Phân tích đặc điểm và tố chất của một CEO thành công – ví dụ về CEO ngân hàng VPBank

Có được những bước tiến như vậy không thể thiếu sự đóng góp mạnh mẽ của các tổ chức kinh tế trong nước, các tập đoàn và cả các công ty tư nhân… Đứng đầu các tổ chức kinh tế chính là các

PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM VÀ TỐ CHẤT CỦA MỘT CEO THÀNH CÔNG

– VÍ DỤ VỀ CEO NGÂN HÀNG VPBANK

Cuộc sống là chuỗi những thay đổi, xoay vần Cách đây 20 năm thôi, Việt Nam chúng ta vẫn còn trong đói nghèo, lạc hậu khi vừa thoát ra khỏi thời kỳ Nhà nước bao cấp Ngày nay, chúng ta đã có những bước tiến quan trọng, đã hội nhập

và khẳng định được mình đối với nền kinh tế trong khu vực và trên Thế giới Việc gia nhập các tổ chức lớn như WTO, APEC, ASEM…đã cho Việt nam vị thế mới với vận mệnh lớn, nhiều cơ hội phát triển… và cả những khó khăn, thách thức Có được những bước tiến như vậy không thể thiếu sự đóng góp mạnh

mẽ của các tổ chức kinh tế trong nước, các tập đoàn và cả các công ty tư nhân… Đứng đầu các tổ chức kinh tế chính là các Lãnh đạo, các doanh nhân dám nghĩ dám làm, mạnh dạn nắm bắt có hội mang lại lợi ích kinh tế cho mình và cho xã hội Họ là những người có tầm nhìn, có kiến thức, có lòng dũng cảm dám đương đầu với thử thách để gặt hái được những thành công lớn

Họ là ai? Họ là những nhà Lãnh đạo hiện đại

Vậy đâu là yếu tố dẫn đến những thành công của những nhà lãnh đạo này? Phải chăng chính là nhờ có những tố chất, năng lực, lòng tin và kỹ năng của những nhà lãnh đạo tài ba đó?

Để có thể phân tích những nội dung này, trước tiên chúng ta sẽ tìm hiểu tố chất

và kỹ năng của người lãnh đạo:

Thuật ngữ tố chất nói đến các đặc điểm cá nhân khác nhau, bao gồm các đặc điểm về cá tính bản sắc riêng, nhu cầu và các giá trị Trong đó:

+ Cá tính là những đặc điểm về tính khí của cá nhân được thể hiện qua cách đối nhân xử thế… ví dụ phong cách tự tin, chín chắn, nhiệt tình, trách nhiệm với công việc

+ Nhu cầu hoặc một động cơ là một mong muốn tiềm ẩn, muốn được khẳng định mình, được thực hiện những gì mình mơ ước… và cuối cùng để có được kết quả, một sự khuyến khích, sự tôn vinh hoặc một sự trải nghiệm cụ thể nào đó

Các nhà tâm lý học thường phân biệt giữa nhu cầu cơ bản, tâm sinh lý như ăn mặc, ở và các nhu cầu mang tính xã hội ví dụ như tư cách cá nhân, sự độc lập, sự quý trọng, thành tích, quyền lực, thậm chí cả sự nổi tiếng Nhu cầu và động cơ

có ý nghĩa quan trọng vì cả hai yếu tố này tạo nên mục đích công việc, hướng toàn bộ sự quan tâm của con người đến cách thu thập thông tin, sự kiện…tìm kiếm cơ hội, định hướng, hành động… và chính nó luôn tiếp thêm sinh lực và duy trì ổn định hành vi của Nhà Lãnh đạo

+ Các giá trị của cá nhân chính là các tố chất, tư cách riêng tạo nên con người đó

và được người khác nhìn nhận Đó là thái độ, quan điểm, hành động đối với mọi

sự việc cái gì là đúng, cái gì là sai, cái gì là giá trị đạo đức và cái gì là không có đạo dức, cái gì là đúng với lương tâm và cái gì không

- Thuật ngữ kỹ năng nói đến kiến thức, kinh nghiệm, khả năng làm một việc gì

đó theo một cách có hiệu quả Kỹ năng được hình thành bởi hai yếu tố học hỏi

và di truyền Kỹ năng có thể được nhận thấy ở nhiều cấp độ trừu tượng khác nhau, từ rất tổng quát như: sự thông minh, kỹ năng giao tiếp cho đến các thuật ngữ thu hẹp hơn về ý nghĩa như: tranh luận bằng lời nói, xử lý tình huống, khả năng thuyết phục

Như vậy, một nhà lãnh đạo thành công phải là người có những tố chất và kỹ năng gì:

1 Phải có tầm nhìn, óc sáng tạo và sự

quyết đoán

2 Sự hiểu biết và ham học hỏi

3 Là người bền bỉ, chịu được áp lực

4 Tự tin, không sợ thất bại, dám nhận

trách nhiệm

5 Hỗ trợ và chỉ dẫn cho nhân viên

huống

cấp dưới

 Tố chất

- Có tầm nhìn, óc sáng tạo và sự quyết đoán:

Lãnh đạo cao nhất của một tổ chức là người đưa ra định hướng, mục tiêu phát triển của daonh nghiệp Định hướng đúng đắn là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, tổ chức, phát triển của đơn vị Người nắm vận mệnh của đơn vị mình muốn thành công không thể thiếu yếu tố tầm nhìn Tầm nhìn phản ánh ước mơ, tham vọng, định hướng lâu dài của nhà lãnh đạo muốn hướng tổ chức phát triển đến đâu và như thế nào? Sự thành bại của một tổ chức cũng khởi nguồn từ những tầm nhìn, óc sáng tạo, sự quyết đoán của nhà Lãnh đạo Nền kinh tế hội nhập ngày nay, với sự mới mẻ, thay đổi nhanh chóng của các xu hướng, nguồn lực đầy thách thức thì đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có những tầm nhìn chiến lược Với

óc sáng tạo, hiểu biết, sự mạnh dạn sẽ là công cụ hữu ích để nhà lãnh đạo đưa ra

thức, thuận lợi cả trong và ngoài mà doanh nghiệp phải đối đầu, tìm hiểu thị hiếu của thị trường, chính sách, luật pháp quy định, đối thủ cạnh tranh, chu kỳ kinh doanh… Từ đó, Nhà Lãnh đạo vạch ra kế hoạch hành động, theo sát và chủ động

có những chiến lược điều chỉnh kịp thời Bên cạnh đó, sự quyết đoán của nhà lãnh đạo trong việc đưa ra các điều chỉnh chiến lược đúng đắn sẽ đưa doanh nghiệp luôn ở thế chủ động, đối phó được với tình hình thay đổi, biến động của thị trường Tất cả đều nằm ở tầm nhìn của nhà Lãnh đạo

- Sự hiểu biết và ham học hỏi:

Các nhà lãnh đạo thành công đều từ sự quyết tâm, dám nghĩ dám làm, dựa trên sự học hỏi không ngừng, kinh nghiệm vốn có, được tích lũy theo thời gian Tuy nhiên, cũng có trường hợp khi có được những thành công nhất định họ thường ngủ quên trên chiến thắng mà quên mất rằng việc tổ chức tồn tại, không ngừng phát triển và lớn mạnh thì phải luôn thay đổi theo kịp những diễn biến của

thị trường Do đó, việc học hỏi và hiểu biết sâu về lĩnh vực đang hoạt động của nhà lãnh đạo là tối quan trọng Họ phải luôn xác định mình ở đâu, mình đang có

gì, thuận lợi khó khăn, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh, phản ứng của thị trường, dự đoán xu hướng phát triển của lĩnh vực hoạt động, chính sách, luật pháp liên quan…là những hiểu biết sâu về lĩnh vực mình kinh doanh Nếu không tìm hiểu, học hỏi, hiểu biết và điều chỉnh kịp thời đến một lúc nào đó đối thủ cạnh tranh sẽ vượt lên và chiếm lĩnh thị trường mình đang có Vì vây, bản thân nhà lãnh đạo phải luôn cập nhật các thông tin mới nhất, dựa vào kiến thức, kinh nghiêm của mình để phán đoán những xu hướng thị hiếu phát triển của thị trường của người tiêu dùng… để định ra những hành động cụ thể nhằm thay đổi kịp thời, sẵn sàng đương đầu với những diễn biến trong tương lai và cũng là cơ hội có được sự thành công

- Sức chiến đấu bền bỉ, chịu được áp lực cao:

Một người đứng đầu, nắm trong tay vận mệnh của doanh nghiệp và của bao nhiêu con người có thể luôn vững vàng chèo lái đưa tổ chức của mình đi đúng hướng, phát triển trong thời đại nền kinh tế toàn cầu đang phát triển như vũ bão hiện nay thì đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải có được sức mạnh về thể chất lẫn tinh thần Họ luôn là người chịu áp lực lớn nhất, cường độ làm việc cao và căng thẳng thậm chí là quá sức Như vậy nếu như không có được sức khỏe dẻo dai, tinh thần ý chí quật cường thì nhà lãnh đạo sẽ dễ dàng bị quật ngã do những trần

ốm, tiếp khách, áp lực công việc, căng thẳng về thần kinh…Sự deo dai về thể chất và tinh thần sẽ giúp cho nhà lãnh đạo luôn minh mẫn, sáng suốt đối mặt với những tình huống căng thẳng và cả những khó khăn trong các mối quan hệ với đối tác Công việc quản lý thường phải đối mặt với mức độ căng thẳng cao do áp lực phải đưa ra các quyết định quan trọng khi chưa có đầy đủ thông tin hoặc phải giải quyết các vấn đề cấp bách Chính nhờ có sự dẻo dai bền bỉ về thể chất và tinh thần sẽ giúp cho nhà lãnh đạo dễ dàng chịu đựng và vượt qua những áp lực căng thẳng này

- Tự tin, không sợ thất bại, dám nhận trách nhiệm:

Tự tin không chỉ là tố chất cần thiết của một nhà lãnh đạo mà còn là bản lĩnh của nhà lãnh đạo khi thuyết trình trước đám đông hay phải giải quyết một tình huống bất ngờ Lãnh đạo phải luôn diễn thuyết trước đám đông để truyền đạt ý tưởng của mình cho cấp dưới hoặc trong đàm phán với đối tác hiểu để thực hiện được mục đích của mình Mà sự tin tưởng của nhân viên và đối tác chính là chìa khóa của sự thành công

Với những tình huống khó khăn thì Nhà Lãnh đạo hành động tự tin và quyết đoán có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào cách nhìn nhận của cấp dưới đối với lãnh đạo của mình Họ nể phục, tin tưởng vào quyết định Nhà Lãnh đạo với những kiến thức và lòng dũng cảm, quyết đoán Họ đồng lòng quyết tâm, nỗ lực làm việc, phấn đấu vì chính họ và vì giá trị chung của công ty Đó là thành công của nhà Lãnh đạo và tương lai là những thắng lợi của doanh nghiệp

Với kiến thức, kính nghiêm, sự tự tin, dám đối đầu không sợ thất bại thì người lãnh đạo sẽ dám chịu trách nhiệm cho những hành động lời nói của chính mình Người Lãnh đạo dám đương đầu với mọi thử thách cam go thì họ cũng sẵn sàng để nhận trách nhiệm về mình khi thất bại Hơn nữa một người lãnh đạo không phải lúc nào cũng thành công, chính những lúc thất bại họ dám nhận trách nhiệm về mình, nhận ra được bài học, rút kinh nghiệm đi tiếp Tất cả những cái

đó hình thành bản lĩnh của nhà Lãnh đạo và cũng là cách làm cho cấp dưới thấy tôn trọng, tin tưởng, tâm huyết gắn bó với công ty

- Hỗ trợ và chỉ dẫn cho nhân viên:

Một người lãnh đạo hoàn hảo thì ngoài việc định hướng công việc, phân công nhiệm vụ cho cấp dưới với mục đích hoàn thành kế hoạch đề ra vẫn còn nhiều yếu tố quan trọng khác Đó là nghệ thuật dụng nhân, tận dụng nguồn lực sẵn có,

là lòng vị tha, bao dung, là sự tận tâm hướng dẫn cho nhân viên thực hiện tốt công việc của họ Đây cũng chính là hiệu quả làm việc theo nhóm trong khi nhà

Lãnh đạo là người dẫn đầu của một tổ chức Người lãnh đạo phải có trách nhiệm phân công công việc theo đúng khả năng của từng người, đưa ra định hướng kết quả công việc cần hướng tới, cũng như cho họ thời gian cần thiết, chi phí, nhân lực, thông tin…Trong những trường hợp khó khăn, nhà Lãnh đạo cũng là người

hỗ trợ, trực vạch ra cách thức, hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc nhanh, hiệu quả thậm chí gián sát tiến độ hoàn thành để đạt được kết quả cao nhất Đối với nhân viên mới với những vấp ngã ban đầu, mắc sai lầm hay chưa làm đúng phần công việc được giao thì nhà lãnh đạo phải có cái nhìn bao dung, độ lượng,

có trách nhiệm tháo gỡ kho khăn, chỉ bảo cho cấp dưới nhận thức được vấn đề, rút kinh nghiệm và chỉ bảo tận tình Trong những trường hợp cụ thể lãnh đạo có thể cùng tham gia xử lý với cấp dưới để cùng rút ra những bài học kinh nghiệm, tránh để sự việc đi quá xa và gây hậu quả nghiêm trọng

 Kỹ năng:

- Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch:

Một nhà lãnh đạo thành công thì một kỹ năng cần thiết nhất là kỹ năng quản

lý và lập kế hoạch Điều hành thực hiện theo kế hoạch phải có tính khoa học và thực tiễn cao Khi đã vạch ra tầm nhìn chiến lược thì bước tiếp theo của nhà lãnh đạo là phải lập kế hoạch theo lộ trình, từ khái quát đến cụ thể để từng bước đạt được mục tiêu của mình Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã đề ra thì không thể thiếu sự quản lý đối với các phòng ban, các nhóm, cá nhân và các nguồn lực khác để đạt được mục tiêu đã đề ra Thực tế không thể tránh được có trường hợp các cá nhân, các nhóm có đi lệch hướng so với mục tiêu ban đầu thì nhờ có sự quản lý sát sao của mình, các nhà lãnh đạo phát hiện kịp thời, chấn chỉnh, hướng dẫn cho họ đi đúng con đường hướng đến mục đích chung của công ty

- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán:

Một trong những kỹ năng không thể thiếu của nhà lãnh đạo đó chính là khả năng giao tiếp và đàm phán Giao tiếp đàm phán là một nghệ thuật, nó thể hiện kiến thức, trình độ, phong cách, bản lĩnh của nhà Lãnh đạo Một người lãnh đạo

tài giỏi mà thiếu kỹ năng giao tiếp thì khó có thể truyền đạt được ý tưởng, định hướng, kế hoạch định ra, cũng như thuyết phục được cấp dưới nghe theo mình Cũng như vậy khi gặp phải những vấn đề khó khăn ngay trong nội bộ công ty như đề nghị tăng lương, đình công của công nhân… thiếu bản lĩnh và kỹ năng đàm phán sẽ khiến cho người lãnh đạo bị động trong việc đối phó với những tình huống nhạy cảm trên Trong kinh doanh việc giao dịch, thương lượng với đối tác nếu nhà lãnh đạo không có kỹ năng đàm phán sẽ khiến cho Công ty có thể thiệt hại rất nhiều khi thực hiện đàm phán hợp đồng Cụ thể Kết quả đàm phán không tốt, bị đối tác lấn át cũng như áp đặt ý muốn chủ quan của họ, đưa ra những điều khoản bất lợi cho công ty

- Kỹ năng phân tích và xử lý tình huống:

Thương trường là chiến trường, đối mặt với những diễn biến khó khăn của thị trường, với những động thái của đối thủ cạnh tranh, người lãnh đạo luôn biết phân tích tình huống, nhận diện vấn đề, tìm ra cốt lõi vấn đề cần xử lý ở đâu Hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu của bản thân tổ chức mình và của đối thủ để đưa ra những quyết sách đúng đắn có hướng giải quyết kịp thời, phù hợp và hiệu quả Nếu thiếu kỹ năng phân tích người lãnh đạo sẽ dễ dàng bị đối tác tung hỏa mù, định hướng sai và ra những quyết định theo cảm tính nhiều khi gây ra hậu quả khôn lường cho tổ chức của mình Kỹ năng phân tích mang lại cho nhà Lãnh đạo tầm nhìn đối với thị trường, tương lai, dự báo tình huống thuận lợi khó khăn, nhìn trước được những cơ hội, thách thức phải đối mặt Từ đó, phân tích định hướng đưa ra những phương án dự phòng tốt nhất, những điều chỉnh kịp thời cho

tổ chức mình nhằm tránh được những rủi ro đã được dự báo hoặc gặt hái được nhiều thành công

- Khả năng truyền nhiệt huyết:

Người lãnh đạo giỏi là người lãnh đạo có uy tín, có sức thuyết phục và hơn nữa họ là chỗ dựa, là nơi gửi trọn niềm tin của cán bộ nhân viên Họ biết truyền cảm hứng, nhiệt huyết cũng như có thể gây ảnh hưởng lớn đến mọi người

Những nhà lãnh đạo có khả năng truyền nhiệt huyết cao, họ sẽ thuyết phục được mọi người nghe theo mình theo một cách rất tự nhiên mà không có áp đặt hay cưỡng ép nhân viên phải làm theo Họ biết khuyến khích nhân viên làm việc tận tâm với công việc như bản thân mình, khen chê đúng lúc, đúng chỗ làm cho nhân viên yêu thích gắn bó công việc của họ và sẵn sàng phấn đấu vì mục tiêu chung của tổ chức Vì họ tin tưởng vào vị Lãnh đạo của mình, vào tương lai của công ty, vào thành quả lao động của họ và thiết thực hơn là cải thiện đời sống của chính họ và gia đình họ Qua đó xây dựng lòng trung thành, sự tâm huyết gắn bó lâu dài của mỗi nhân viên trong tổ chức

- Trao quyền và thể hiện lòng tin vào cấp dưới

Người giỏi không phải là người làm tất cả Nhiều nhà lãnh đạo rất tài năng họ

có thể xử lý rất nhiều công việc tại một thời điểm và có được sự ngưỡng mộ của mọi người xung quanh Tuy nhiên cái họ thiếu sót đó là họ ôm đồm công việc và không tin cấp dưới có thể thực hiện tốt công việc họ giao phó, họ luôn luôn nghĩ rằng chỉ có tự mình giải quyết mọi việc mới có được kết quả cao Những nhà lãnh đạo kiểu này rất dễ bị căng thẳng, quả tải vì khối lượng công việc quá nhiều trong khi họ không san sẻ công việc cho cấp dưới Sức người có hạn, và khi ôm đồm quá nhiều việc thì không thể thực hiện chu toàn tất cả các việc, thậm chí có thể bị gục ngã vì kiệt sức

Người lãnh đạo biết quản lý tốt công việc của mình là người có nghệ thuật dụng nhân Biết tìm kiếm và phát hiện ra những nhân tài, những người có thể hỗ trợ họ trong công việc, hướng dẫn, phân quyền và phân bổ công việc hợp lý cho cấp dưới của mình Như vậy, công việc được san sẻ, giảm tải áp lực và tất cả các việc được thực hiện một cách kịp thời, cẩn thận, hiệu quả mà không bê trễ, qua mất cơ hội Những nhân viên được tin tưởng, được trao quyền họ sẽ có thêm động lực phấn đấu

Tôi xin lấy một ví dụ cụ thể về người Lãnh đạo hiệu quả của tôi:

Tại đơn vị cũ, Ngân hàng TMCP các Doanh nghiệp ngoài Quốc doanh Việt Nam, này là Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), người lãnh đạo đó là Ông Lê Đắc Sơn, Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc Ông là một mẫu người lãnh đạo có đầy đủ những phẩm chất, kỹ năng và tầm nhìn mà chúng tôi luôn kính trọng, ngưỡng mộ Ông là giảng viên trưởng Đại học Bách khoa, Tiến sỹ xã hội học, Ông đã có thời gian sống và làm việc tại Ba Lan Thực tế Ông đã trả qua quá nhiều khó khăn, đúc kết được nhiều kinh nghiệm làm nên bản lĩnh con người Lê Đắc Sơn Từ năm 1997, VPBank mà Ông

là một cổ đông lớn, gặp nhiều khó khăn, bị Ngân hàng Nhà nước đưa vào kiểm soát đặc biệt, tưởng như không thể cứu vãn được Trước tình hình đó, năm 1999, Ông đã quyết định trở về nước, làm việc trực tiếp trong ngân hàng và tìm cách cứu ngân hàng với vị trí thành viên HĐQT kiêm Tổng Giám đốc VPBank Thời điểm đó, VPBank đang có khoản nợ nước ngoài rất lớn, tín dụng trong nước xấu, mất uy tín với khách hàng, tâm lý nhân viên hoang mang, bề trễ, rời rạc thậm chí làm hôm nay không biết mai sẽ đi về đâu Ngay thời gian đầu, Ông đã trực tiếp đến thăm hỏi, tìm hiểu tình hình thực tế tại các Phòng ban tại Hội sở, các Chi nhánh, Phòng Giao dịch với thái độ chân thành, cởi mở, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của cán bộ nhân viên (CBNV) Qua đó, Ông nhận ra những sai lầm cần khắc phục, những vấn đề cần phải được điều chỉnh…Mặc dù ngân hàng không phải là chuyên ngành của Ông nhưng Ông đã từ mày mò nghiên cứu và tham khảo thêm ý kiến của các chuyên gia ÔNg đọc rất nhiều sách về ngân hàng, làm việc tận tâm từ sáng sớm đến tận khi rất muộn mời rời khỏi ngân hàng Tổng Giám đốc đã tổ chức nhiều cuộc hồi đàm, nói chuyện với tất cả CBNV trong ngân hàng Tại đây, Ông đã thẳng thắn nói ra những khó khăn chúng tác đang phải đối mặt, nhưng hiện tại chúng ta có những gì? Chúng ta có nhiệt huyết, chúng ta có trình độ, chúng ta có sức mạnh tập thể, có sự giúp đỡ của NHNN và trên hết chúng ta là chúng ta với mong muốn khẳng định mình Chỉ chúng ta mới làm được, thậm chí làm rất tốt để đưa ngân hàng thoát khỏi

khó khăn và dần dần phát triển vì chính chúng ta và gia đình thân yêu của mỗi chúng ta Mỗi một ai trong chúng ta cũng sở hữu một sức mạnh tiền ẩn có thể như một đòn bẩy đưa ngân hàng đang bị mắc kẹt này ra khỏi vũng lầy

Chúng tôi, những nhân viên bình thường nhất cũng thực sự cảm động rơi lệ

và sau đó chúng tôi như tìm thấy một nguồn năng lượng của chính mình và tâm huyết với công việc hơn, mặc dù chưa biết ngày mai sẽ ra sao Chúng tôi thấy tự tin hơnbản thân, tin vào tương lai tươi sáng của ngân hàng và quan trọng là niềm vui đối với công việc lại trở về với mỗi người Sau một thời gian ngắn, Ông đưa

ra hàng loạt những quyết sách quan trọng như đàm phán giảm nợ nước ngoài từ những Hợp đồng L/C trả chậm, các biện pháp thu hồi nợ xấu, mở rộng mạng lưới hoạt động…Bước đầu đã có đưpực những kết quả khả quan: đàm phán thành công với nước ngoài, VPBank đã giảm được khoản nợ lớn, nợ xấu được thu hồi khá nhiều…VPBank đã dần dần thoát khỏi nguy cơ mất thanh khoản và

nợ xấu cao Với phương châm phát triển tín dụng lành mạnh,VPBank đã kiên quyết thu hồi nợ xầu, dần làm sạch, thanh lọc khách hàng có chất lượng tín dụng tốt Với sự dũng cảm, nguyên tắc vàng khi làm ngân hàng, Ông kiên quyết nói không với những khoản tín dụng đen, với việc làm sai trái nên đối khi Ông cũng không được sự ủng hộ của HĐQT nhưng Ông vẫn chiến đấu bảo vệ ngân hàng

và cán bộ của mình Đó chính là bản lĩnh Lê Đắc Sơn

Bên cạnh đó, Ông chủ trương cải thiện đời sống cho CBNV như tăng lương,

đề bạt… với chủ trương mở rộng mạng lưới, Ông cho tuyển thêm nhiều nhân viên mới, mở thêm các Phòng Giao dịch tại nhiều tỉnh thành trong cả nước Mặc

dù ngân hàng Nhđang phải đối diện với nhiều khó khăn, nhưng với tầm nhìn của mình, Ông mạnh dạn đưa ra các quyết định tưởng như điên rồ đó Nhưng nó là một động lực mạnh mẽ cho mỗi nhân viên trong ngân hàng sự tin tưởng của khách hàng và các đối tác vào sự phát triển của VPBank Ngoài ra, Ông cho VPBank liên tục xuất hiệnn trên các phượng tiện thông tin đại chúng chẳng hạn như báo chí, trên truyền hình, tài trợ các chương trình trên truyền hình, hoạt