Jack welch và các bí quyết lãnh đạo thành công

JACK WELCH VÀ CÁC BÍ QUYẾT LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNGJACK WELCH VÀ CÁC BÍ QUYẾT LÃNH ĐẠO Những năm gần đây nền kinh tế toàn cầu đang trên đà suy thoái khiến việc công chúng nhìn nhận, đánh giá

JACK WELCH VÀ CÁC BÍ QUYẾT LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG

JACK WELCH VÀ CÁC BÍ QUYẾT LÃNH ĐẠO

Những năm gần đây nền kinh tế toàn cầu đang trên đà suy thoái khiến việc công chúng nhìn nhận, đánh giá về giá trị thương hiệu của các công ty trên thế giới ngày càng xấu đi tuy nhiên đối với General Electronic,suy thoái dường như là lửa để thử vàng, vẫn luôn nằm trong top ten những công ty có giá trị thương hiệu hàng đầu thế giới Có được những điều này phải kể đến những nền móng vững chắc mà GE đã dày công xây dựng những năm qua cũng như những cống hiến dường như không mệt mỏi của các nhà lãnh đạo tập đoàn Quá khứ và hiện tại oai hùng của GE đã chỉ

ra cho nhân loại thấy hình ảnh của một nhà lãnh đạo tài ba, người đã có vai trò lớn nhất trong việc xây nên những viên gạch móng đầu tiên tại GE Đó chính là Jack Welch Chúng ta hãy cùng tìm hiểu đôi nét về GE và người lãnh đạo Jack Welch để hiểu tại sao ông được coi là một huyền thoại trong lịch sử của tập đoàn

1. Sơ lược về General Electric

Công ty General Electric (mã trên Sở giao dịch chứng khoán New York: GE), hoặc

GE, là một công ty tập đoàn đa quốc gia Mỹ thành lập ở Schenectady, New York và trụ sở chính tại Fairfield, Connecticut, Hoa Kỳ Công ty hoạt động thông qua bốn phân đoạn: Năng lượng, Công nghệ, Cơ sở hạ tầng, vốn Tài chính và tiêu dùng công nghiệp GE phát triển từ một công ty nhỏ, thành lập từ cuối thế kỷ 19 với thu nhập

cả năm 2004 lên đến 152,4 tỉ đô la Năm 2011, tạp chí Fortune xếp hạng GE là công

ty lớn thứ 6 ở Mỹ, cũng như lợi nhuận cao thứ 14 Bảng xếp hạng khác cho năm

2011 bao gồm 7 công ty cho các nhà lãnh đạo (Tạp chí Fortune), thương hiệu thứ 5 toàn cầu (Interbrand), công ty xanh thứ 82 (Newsweek), công ty được ngưỡng mộ thứ 13 (Tạp chí Fortune), và là công ty sáng tạo thứ 19 (Fast Company) Xếp hạng khác: tạp chí Chief Executive xếp thứ 3 trong 20 công ty hàng đầu, tạp chí Working

Mothers bình chọn là một trong những công ty quản lý tốt nhất, và tạp chí Business Week cũng đánh giá GE là thương hiệu có giá trị thứ 4 trên toàn thế giới Sản phẩm đầu tiên của GE là chiếc quạt điện năm 1890 Tiếp sau đó, năm 1907 xuất hiện một loạt những thiết bị nấu nướng, sưởi ấm Hưởng ứng lời kêu gọi của chính phủ Mỹ, năm 1917, bộ phận không quân của GE được thành lập, với mục đích tìm kiếm một công ty đi tiên phong về công nghệ cho ngành hàng không còn non kém của Mỹ, cụ thể chính là người đỡ đầu cho động cơ máy bay đầu tiên

2. Jack Welch và các nguyên tắc lãnh đạo

Khi nói đến General Electric, người ta thường nhắc tới Jack Welch, nguyên chủ tịch của tập đoàn

Ông được cho là một trong những nhà quản trị tài ba nhất của Mỹ Cùng với vợ là Suzy Welch, ông vừa cho ra đời cuốn Winning (Chiến thắng) đúc kết các kinh nghiệm của ông khi lãnh đạo GE Dưới đây là trích đoạn sách (đã đăng trên báo Newsweek)

"Một ngày nào đó bạn sẽ trở thành người lãnh đạo Ngày thứ hai, bạn còn trao đổi

và cười vui với đồng nghiệp về cuộc sống, về công việc Qua đến ngày thứ ba, bạn trở thành nhà quản lý, ông chủ

Đột nhiên, mọi thứ đều thay đổi Người lãnh đạo cần có hành động và quan điểm rõ ràng, dứt khoát Trước khi trở thành lãnh đạo, thành công là lúc bạn tự mình trưởng thành Còn khi là người lãnh đạo, thành công của bạn là giúp được nhân viên tiến bộ

Có nhiều cách để trở thành nhà lãnh đạo Trong kinh doanh, hãy xem Herb Kelleher, người điều hành Southwest Airlines trong 30 năm, hay như Bill Gates, nhà sáng tạo thầm lặng của Microsoft Trong chính trị, hãy xem gương của Churchill và Gandhi

Về bóng đá, hãy để ý tới Lombardi và Belichick Mỗi người trong số họ có thể sẽ cho bạn thấy các nguyên tắc làm việc khác nhau Trong khi nói chuyện với sinh viên, nhà quản lý, doanh nhân, lúc nào tôi cũng được

hỏi: “Công việc thật sự của một người lãnh đạo là gì?” và “Tôi vừa được đề bạt nhưng trước đây tôi chưa từng làm công việc nào như vậy Làm thế nào để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi?”

Những câu hỏi như thế thường nhắc tôi về quá trình 40 năm ở cương vị nhà điều hành cao nhất của GE Tôi quản lý các bộ phận với 30.000 nhân viên đầy kinh nghiệm Tôi quản lý các bộ phận kinh doanh đang thua lỗ cũng như những bộ phận đang phát triển mạnh Tôi đã nếm trải thành công lẫn thất bại, có những lúc cũng bất ngờ gặp may mắn Tôi đã lo lắng khi nền kinh tế đang đi xuống hay vui mừng khi nó phát triển Qua đó, tôi đã rút ra cho mình tám nguyên tắc làm việc của một nhà lãnh đạo

Nhưng trước hết, phải nói đến các nghịch lý Ở cương vị người lãnh đạo, bạn sẽ gặp rất nhiều nghịch lý Phổ biến nhất là nghịch lý ngắn - dài hạn Người ta thường hỏi:

“Làm thế nào tôi có thể vừa quản lý kết quả hàng quí vừa thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh của công ty trong năm năm tới?” Tôi trả lời: “Đấy! Xin mời bước vào thế giới kinh doanh” Một trong những khả năng của người lãnh đạo là tự cân bằng các công việc hàng ngày của mình Và sau đây là tám nguyên tắc làm việc

Nguyên tắc 1 Không ngừng cải thiện nhóm làm việc của mình, sử dụng các cuộc thử sức để đánh giá, rèn luyện và xây dựng sự tự tin cho nhân viên.

Đội bóng thường chiến thắng khi có các cầu thủ giỏi Do đó, khi ở vị trí lãnh đạo, bạn cần đầu tư phần lớn thời gian và công sức cho ba hoạt động sau:

Đánh giá - tìm đúng người đúng việc, hỗ trợ và đề bạt những nhân viên làm việc tốt, đồng thời loại bỏ những người không phù hợp

Hướng dẫn - luôn chỉ dẫn, phê bình và giúp đỡ nhân viên tiến bộ mỗi ngày Cuối cùng, bạn phải xây dựng sự tự tin - khích lệ, bảo ban và thừa nhận công lao của nhân viên Sự tự tin sẽ giúp con người phát huy năng lực, dám chấp nhận rủi ro

và nỗ lực thực hiện ước mơ Đó là năng lượng của một đội bóng luôn chiến thắng

Các nhà quản lý thường cho rằng sự tiến bộ của một cá nhân chỉ diễn ra mỗi năm một lần Điều này không đúng Sự tiến bộ có thể diễn ra hàng ngày, trong mọi hành động Lúc khách hàng viếng thăm công ty là thời điểm thích hợp để đánh giá bộ phận bán hàng của bạn Các chuyến du lịch được chuẩn bị trước là cơ hội để bạn gặp gỡ những nhà quản lý tài giỏi tiềm năng

Những lúc giải lao giữa cuộc họp cũng là cơ hội để bạn hướng dẫn một thành viên trong nhóm cách thức trình bày một đề tài lớn Hãy tưởng tượng bạn là người làm vườn, một tay xách bình nước, tay kia cầm túi phân bón Đôi lúc bạn phải gieo hạt, nhưng phần lớn thời gian bạn dành cho việc chăm sóc cây Và sau đó, quan sát chúng đâm chồi nảy lộc

Hình ảnh các nhóm làm việc thường khá quen thuộc ở các nước phương tây, nhưng

ở Việt Nam, trong những năm gần đây người ta mới có nhiều điều kiện đi sâu nghiên cứu nó

Rất nhiều năm trước khi Việt Nam vẫn còn trong cái bóng của cơ chế cũ, sẽ rất khó

có câu chuyện người lãnh đạo tìm đến người nhân viên, hướng dẫn họ, hay giúp đỡ

họ để cả doanh nghiệp cùng nhau phát triển hay sử dụng các mô hình phát triển nhóm làm việc hiệu quả nhằm san bằng đi cấu trúc quản lý nhiều cung bậc vốn đã tồn tại quá lâu tại Việt Nam

Ngày nay, với những đổi mới trong cả tưu duy và cách nghĩ, định hướng theo nguyên tắc của Jack Welch, thì cơ hội để mọi thành viên trong tổ chức chấp nhận đổi mới tư duy sẽ được nâng lên Cả lãnh đạo và nhân viên khi đó sẽ gắn kết hơn và câu chuyện “học tập, giám sát” cũng sẽ dễ dàng hơn, và từ đó người nhân viên sẽ tôn trọng người lãnh đạo bằng chính “năng lực và tầm nhìn” chứ không phải vì cái vía cái bóng của sếp

Nguyên tắc 2 Khiến cho mọi người không chỉ nghĩ tới tầm nhìn của công ty mà còn sống và thở cùng với nó

Nhà lãnh đạo phải đưa ra tầm nhìn và truyền đạt cho mọi người hiểu Bằng cách nào? Đầu tiên, tầm nhìn của bạn phải dễ hiểu, mục tiêu phải rõ ràng Bạn phải thường xuyên trao đổi với mọi người về tầm nhìn của mình Tuy nhiên, thực tế, các nhà lãnh đạo thường chỉ truyền đạt tầm nhìn của họ cho người thân cận mà không truyền đạt nó tới mọi người

Nếu bạn muốn mọi người hiểu rõ tầm nhìn của mình, hãy cho họ thấy lợi nhuận thông qua việc thừa nhận công lao của họ bằng tiền lương, khen thưởng Ông Chuck Ames, nguyên Tổng giám đốc Reliance Electric, từng nói: “Cho tôi xem các

kế hoạch lương thưởng của công ty bạn, tôi sẽ cho bạn biết nhân viên của bạn làm việc như thế nào”

Nói tới nguyên tắc này của Jack Welch, chúng ta dễ dàng nhận ra một thực tế, tiền bạc nói chung, và các câu chuyện lương bổng nói riêng thực sự là động lực chính của mỗi người lao động, tiếp theo đó mới tính đến câu chuyện thăng chức đề bạt Maslow đã từng đưa ra học thuyết về nhu cầu và coi đó là những nhân tố tác động đến mọi định hướng, hoạt động của con người trong cuộc sống Vì thế, đối với người lao động, khi con đường hoan lộ nếu ở quá xa, thì có lẽ câu chuyện lương thưởng có lẽ là điều quan trọng nhất, quyết định sự cố gặng, tận tâm của người lao động

Henry Ford cũng là một ví dụ điển hình cho nguyên tắc này khi trong thời kỳ khủng hoảng, ông không xa thải công nhân mà lại tăng lương cho họ, nhiều người đã coi ông chơi ngông, cho ông là sai lầm, nhưng ai hiểu được rằng ông đang kích thích tinh thần lao động của chính người công nhân, kích thích người lao động trong chính những thời điểm khó khăn của khủng hoảng

Nguyên tắc 3 Hiểu rõ nhân viên, phát huy khả năng của từng người.

Một nhà lãnh đạo lạc quan với quan điểm rõ ràng thường quản lý một nhóm nhân viên hay tổ chức với những con người lạc quan Ngược lại, một ông sếp khó tính sẽ làm cho nhân viên không được thoải mái Và như thế khó lòng thành công

Công việc có thể khó khăn Nhưng người lãnh đạo phải luôn nghĩ mọi việc theo hướng tích cực Điều này không có nghĩa là bạn coi thường các thử thách Bạn phải cho mọi người thấy mình sẵn sàng vượt qua mọi trở ngại

Cha ông xưa có câu “Biết người biết ta trăm trận trăm tháng” Biết ta ở đây không chỉ có bản thân người lãnh đạo, mà còn biết về chính doanh nghiệp mình, biết và hiểu rõ về chính những người nhân viên Warren Buffett cũng là một nhà lãnh đạo tài ba giống như Jack Welch Ông cũng đã từng đưa ra các nguyên tắc về triển khai các hoạt động đầu tư dựa trên sự an toàn An toàn là khi người lãnh đạo nắm vững doanh nghiệp, nắm vứng những điều ông đang có trong từng người nhân viên, khi

đó các quyết sách đưa ra mới có tính khả thi và hiệu quả cao

Đối với câu chuyện thách thức, rất nhiều nhà lãnh đạo coi thách thức là cơ hội, bởi trong thách thức, cũng sẽ luôn có cơ hội, điều quan trọng là chúng ta nhận ra để hóa giải những nước cờ hiểm, từ đó dành lại thế thượng phong Yêu cầu đối với người lãnh đạo lúc này là sự thực tế, trải nghiệm và có một tầm nhìn Khi đó, với sự linh hoạt, nhà lãnh đạo sẽ biết tìm ra những khe sáng ở cuối đường hầm để đứng dậy từ thất bại giống như rất nhiều nhà lãnh đạo lỗi lạc đã làm

Nguyên tắc 4 Xây dựng sự tín nhiệm bằng sự trung thực, ngay thẳng và uy tín

Các nhân viên của bạn cần phải hiểu rõ họ đang đứng ở đâu Họ phải biết công việc tiến triển như thế nào Đôi khi có những tin tức không tốt lành, ví dụ như công ty sắp phải sa thải nhân viên Bất cứ người bình thường nào cũng tránh đề cập đến những việc như vậy Tuy nhiên, bạn phải tập chấp nhận những tin tức như vậy hoặc

là bạn trả giá bằng lòng tin và công sức của nhân viên

Như đã nói, lãnh đạo là nhiệm vụ không hề dễ khi người lãnh đạo phải tạo ra một sự kết nối giữa các nhân viên và doanh nghiệp Người nhân viên dù muốn hay không khi họ đứng trong một tổ chức thì quyền lợi và trách nhiệm của họ sẽ gắn liền với tổ chức ấy Do vậy, khi có bất kỳ điều gì xảy ra đối với tổ chức, né trách, giấu giếm là điều các nhà lãnh đạo không nên làm

Người lãnh đạo xây dựng niềm tin bằng sự tín nhiệm Họ không bao giờ lấy cắp ý tưởng của nhân viên để biến chúng thành của riêng Họ có đủ tự tin và chín chắn để nhận ra không sớm thì muộn, thành công của tập thể sẽ được công nhận Và chính người lãnh đạo cũng sẽ được công nhận Lúc khó khăn, nhà lãnh đạo phải chịu trách nhiệm về những gì đang xảy ra Lúc thành công, họ vui vẻ ca ngợi thành công của mọi người

Thực tế, điều này đôi lúc gặp nhiều khó khăn, khi luôn có những điều lo lắng trong mỗi con người, lỗi sợ bị vượt qua, nỗi sợ có kẻ dưới giỏi hơn mình và một ngày họ

sẽ thay ta trong cương vị lãnh đạo Chính điều đó, đôi khi làm nhiều chính sách có lợi cho tổ chức bị đình hoãn lại, đợi thêm vài năm cho đến khi hết nhiệm kỳ Đó cũng là lúc nội lực của doanh nghiệp bị suy yếu, cơ hội kinh doanh đi qua, và thiệt hại chung lại đổ lên đầu doanh nghiệp

Vì vậy, vai trò của lãnh đạo, câu chuyện tầm nhìn lại trở thành nhân tố hàng đầu Biết vượt qua bản thân, biết đánh giá đúng công đúng tội của các nhân viên mới làm nên một lãnh đạo ngay thẳng và được nhiều người trọng tín

Nguyên tắc 5 Can đảm đưa ra những quyết định bất thường

Có những lúc bạn phải ra những quyết định khó khăn, như để cho một cộng sự ra đi, cắt giảm ngân sách cho dự án, hay đóng cửa một nhà máy Những cuộc gọi phàn nàn của khách hàng cũng dễ làm bạn bực mình Nhưng nên nhớ công việc của bạn

là lắng nghe và giải thích quan điểm của mình một cách rõ ràng, không nhượng bộ Bạn là người phải lãnh đạo mọi người Đừng bao giờ rời bỏ nhiệm sở

Trách nhiệm có lẽ là điều không chỉ riêng tôi mà bất cứ ai trong đời đều một lần muốn từ bỏ Muốn được một ngày không suy nghĩ, một ngày được ung dung nghỉ ngơi, làm điều mình thích thay vì suy nghĩ xem điều đúng sai và trách nhiệm của bản thân như thế nào Những càng là lãnh đạo cấp cao, khi quyền lược lớn thì trách nhiệm cũng càng nhiều

Tiếp đó, người lãnh đạo, không thể dập khuôn máy móc, cuộc sống kinh doanh luôn luôn biến đổi, mỗi ngày mỗi khác, mỗi thời mỗi khác, từ đó quyết sach của người lãnh đạo đôi khi cũng phải đổi mới, có gì đó “lạ lạ” bất thường một chút lại thu được những kết quả bất ngờ

Nguyên tắc 6 Hãy thăm dò, thúc đẩy tính tò mò, hoài nghi, đảm bảo rằng các câu hỏi của mình được trả lời bằng hành động cụ thể

Ở vị trí lãnh đạo, bạn phải có được tất cả các câu trả lời Phải xem mình như là người ngu nhất trong phòng Trong các cuộc trao đổi về một quyết định, đề nghị hay một thông tin thị trường nào đó, bạn cần đặt nhiều câu hỏi như “Còn nếu?”, “Tại sao không?”, “Tại sao như vậy?”

Tuy nhiên, hỏi không chưa đủ, bạn còn phải chắc rằng các câu hỏi của mình tạo ra tranh luận và được đáp lại bằng những hành động cụ thể

Nghiệp học là nghiệp đời và hỏi cũng là học Những đứa trẻ luôn hỏi bố mẹ chúng

về thế giới xung quanh nhưng cũng luôn tự tìm ra lời giải cho những khúc mắc trong chúng Đó cũng là điều mà các nhà lãnh đạo nên làm thay vì tự ngộ nhận những điều chúng ta tưởng như đã đúng

Nguyên tắc 7 Dám chấp nhận rủi ro và tạo điều kiện học hỏi bằng cách nêu gương

Hai khái niệm này thường không được nhiều nhà quản lý quan tâm Nhiều người yêu cầu nhân viên sáng tạo, tuy nhiên họ lại trừng phạt nhân viên khi thất bại Có

quá nhiều người chỉ biết hành động theo lối mòn Nếu bạn muốn nhân viên trải nghiệm, bạn phải tự nêu gương cho họ

Chấp nhận rủi ro Bạn không cần thuyết giáo hay buồn rầu về sai lầm của mình Thật ra, bạn càng hài hước và vô tư thì càng có nhiều người xem sai lầm đó không

có gì nghiêm trọng Sai lầm hơn thế còn là cái gốc cho sự thành công Bởi khi người

ta biết đứng lên nhìn thẳng vào sai lầm, thì những đường đi đúng trong đó đang dần

lộ diện Tránh đi những vết xe đổ, những dấu chân của những lần vấp ngă, ta sẽ khó ḷng vấp ngă thêm trong đời

Luôn tự học hỏi Không phải cứ là ông chủ thì phải biết tất cả Đó là suy nghĩ rất chân thậtcủa người lãnh đạo Jack Welch Bất kỳ lúc nào Jack Welch học được một kinh nghiệm từ công ty khác, ông đều áp dụng với GE Jack Welch muốn mọi người hiểu rằng ông thích thú với các ý tưởng mới như thế nào

Chúng ta biết kiến thức là biển và mỗi người chỉ như một hạt cát nhỏ Lãnh đạo dù

có tài giỏi những cũng sẽ chỉ trong một vài lĩnh vực, kỹ năng Đó cũng là lúc cả lãnh đạo cũng cần học hỏi Đời thực là một kho tàng các kinh nghiệm, hãy học hỏi

để chúng ta khỏa lấp những lỗ hổng kiến thức trong chính doanh nghiệp mình

Những kinh nghiệm của Jack Welch đã nêu đều không mới, nhưng quan trọng ông đưa ra dưới dạng những chuẩn mực cô đọng và thêm vào đó là những hình tượng minh họa cụ thể Đó là cách nhà lãnh đạo thể hiện tư duy quản lý của mình, ngay trong chính những trang viết

Nguyên tắc 8 Ăn mừng

Jack Welch đã đặt ra câu hỏi tại sao việc ăn mừng lại khiến cho các nhà quản lý lo lắng? Có thể họ lo việc tổ chức buổi tiệc không được chuyên nghiệp Hay họ lo rằng nếu quá vui vẻ, mọi người sẽ chểnh mảng trong công việc?

Jack Welch trong một ngày hội quản lý của công ty cũng đã từng trao đổi với gần

100 nhà lãnh đạo trẻ và trong số họ trên 50% cho biết chưa tửng tổ chức các tiệc ăn mừng thành công tại doanh nghiệp

Việc tổ chức ăn mừng bên cạnh việc ghi nhận những thành công của cả tổ chức, của một số cá nhân còn đồng thời tạo ra bầu không khí lạc quan trong doanh nghiệp Hãy tưởng tượng một đội bóng giành được chức vô địch thế giới mà không nổ sâm banh ăn mừng thì sẽ ra sao Tương tự như vậy, một công ty lúc nào cũng thành công nhưng lại không có bữa tiệc mừng nào cho ra hồn thì sao đây?

Lãnh đạo là một sự kết hợp giữa không nhiều phần trăm của nhân tố bẩm sinh và phần lớn tác nhân còn lại đến từ sự rèn luyện của bản thân, học hỏi từ chính những thực tiễn của cuộc đời Ăn mừng sẽ vừa là ghi nhận đồng thời còn là sự công nhận cho đóng góp của cán bộ, tăng sự tự tinh khi từng người cán bộ nhân viên biết được mình có ích và được tổ chức ghi nhận

3 Kết luận

Lãnh đạo vừa là bẩm sinh nhưng cũng vừa là những kỹ năng được học hỏi Quan trọng là chúng ta có được cách thức đúng trong việc xây dựng những kỹ năng, phù hợp với văn hóa, hoàn cảnh nơi chúng ta sống

Trong việc xây dựng những kỹ năng này, định hướng ra một người lãnh đạo, tính cách và phẩm chất của người lãnh đạo, để từ đó chúng ta học tập noi theo là một điều nghe rất giản dị nhưng thực tế triển khai thì khó vô cùng Nhiều người từng nói lãnh đạo là một nghệ thuật và người lãnh đạo cũng sẽ là một nghệ sỹ, điều đó đủ cho ta thấy ý nghĩa quan trọng của vị trí lãnh đạo trong doanh nghiệp Cũng vì vậy,

đã có thật nhiều học thuyết về lãnh đạo ra đời cùng vô số những nguyên tắc nhưng lựa chọn được những điều hợp với bản thân, hợp với doanh nghiêp là câu việc không thể triển khai trong một sớm một chiều