Phân tích những kỹ năng của người lãnh đạo lý tưởng – ví dụ về CEO general electric

PHÂN TÍCH NHỮNG KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÝTƯỞNG – VÍ DỤ VỀ CEO GENERAL ELECTRIC 1 NHỮNG TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO CÁ NHÂN TÔI CHO LÀ THÀNH CÔNG : 1.1 Những tố chất của Ngư

PHÂN TÍCH NHỮNG KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÝ

TƯỞNG – VÍ DỤ VỀ CEO GENERAL ELECTRIC

1 NHỮNG TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO CÁ NHÂN TÔI CHO LÀ THÀNH CÔNG :

1.1 Những tố chất của Người Lãnh đạo lý tưởng

-Động lực thành công:

Người lãnh đạo có định hướng thành tích cao thường quan tâm nhiều hơn đến mục tiêu công việc, họ sẵn sàng nhận trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc Họ thường đưa ra những sáng kiến và có hành động giải quyết quyết đoán, họ thường lựa chọn giải pháp có mức độ rủi ro thấp hơn giải pháp có mức độ rủi ro cao Người lãnh đạo cần có định hướng thành tích ở mức độ hợp lý Động cơ của Lãnh đạo phải mạnh mẽ và rõ ràng Điều này đặc biệt quan trọng vì động cơ của người chủ chính là nền tảng để thúc đẩy tổ chức, doanh nghiệp hoạt động và phát triển theo mục tiêu được đặt ra Một người lãnh đạo với động cơ không mạnh

mẽ và rõ ràng thì không thể thúc đẩy tổ chức, doanh nghiệp hay lôi kéo được các cấp dưới cùng tham gia tích cực do đó sẽ khó thành công

-Có Cá tính phù hợp:

Một cá tính phù hợp với môi trường, mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp là rất cần thiết Mỗi một người đều mang trong mình một cá tính khác nhau, tuy nhiên là lãnh đạo thì điều cần thiết là cá tính của bạn phải phù hợp với loại hình, mục tiêu và môi trường của tổ chức, ở đây tôi muốn nói là tổ chức đó được xây dựng trên cơ sở để đạt những thành công mà bạn mong muốn chứ không phải một

tổ chức được xây dựng nên nhằm phù hợp với cá tính của người lãnh đạo Một cá

tính mạnh mẽ, lôi cuốn và phù hợp luôn phát huy mạnh mẽ những ý tưởng, những mục tiêu và yêu cầu của người chủ đưa ra đối với nhân viên dưới quyền

- Có Tầm nhìn chiến lược:

Đây là yếu tố quan trọng để vươn tới thành công, là ý tưởng về hình ảnh tổ chức cần vươn tới, nó phản ánh ước mơ của lãnh đạo tổ chức Sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc tài năng của nhà lãnh đạo bởi sự quyết đoán và tầm nhìn

xa trông rộng của người lãnh đạo Người lãnh đạo phải có tầm nhìn hoặc quyết tâm xây dựng tầm nhìn mới Một tầm nhìn rõ ràng và súc tích về mục tiêu và chiến lược dài hạn sẽ giúp mọi người trong tổ chức hiểu rõ mục đích, mục tiêu và các ưu tiên của tổ chức và ủng hộ những mục tiêu và chiến lược này Người lãnh đạo phải

có khả năng truyền tải tầm nhìn đến từng thành viên hoặc tổ chức và phải tạo được hứng thú cho nhân viên trong việc thực hiện theo tầm nhìn của mình

Không chỉ có một tầm nhìn xa, người lãnh đạo còn biết cách truyền đạt những ý tưởng của mình cho người khác hiểu để cùng với mình thực hiện tốt những ý tưởng

đó Những thông điệp được truyền đi phải luôn sinh động, rõ ràng và có sức thuyết phục cao Do đó, sự thành thạo trong khả năng giao tiếp bằng lời nói luôn là phẩm chất cần có của một người lãnh đạo giỏi

-Có khả năng thích nghi với mọi “môi trường” và ham học hỏi:

Môi trường kinh doanh, sự cạnh tranh, sự phát triển của khoa học thay đổi mạnh mẽ và liên tục Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức được điều đó

và phải biết thức thời trong việc thích nghi và chấp nhận thay đổi trong Ngoài ra chúng ta có thể chắc chắn là, người lãnh đạo không thể điều hành tốt nếu họ không hiểu biết gì về lĩnh vực hoạt động của họ Vì vậy, ngoài những kiến thức cơ bản trong lĩnh vực hoạt động của mình, người lãnh đạo còn phải đọc nhiều và luôn có tinh thần ham mê học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết và cập

nhật những thông tin và tri thức mới, những kỹ năng, công nghệ và phương pháp mới để thích nghi và thúc đẩy sự phát triển trong công việc của mình

-Người lãnh đạo phải là người bền bỉ, chịu đựng được áp lực

Trên con đường trở thành nhà lãnh đạo giỏi, người lãnh đạo sẽ phải đương đầu với nhiều áp lực, khó khăn và thất bại nhưng không được từ bỏ mà phải tiếp tục phục vụ và vượt qua khó khăn, thử thách đó Một trong những tố chất quan trọng nhất là mức độ sự dẻo dai về thể chất, sức chịu đựng áp lực gắn liền với hiệu quả quản lý, nó giúp cho người quản lý bắt kịp được tốc độ làm việc khẩn trương trong nhiều giờ Sự dẻo dai về thể chất và tâm lý giúp người lãnh đạo có thể đối mặt với các tình huống căng thẳng trong các mối quan hệ Để giải quyết vấn đề hiệu quả đòi hỏi người lãnh đạo phải có khả năng giữ bình tĩnh và luôn chú tâm vào vấn đề mà không tỏ ra sợ hãi, phủ nhận sự tồn tại của vấn đề hoặc cố gắng chuyển trách nhiệm cho người khác

-Có Sự Tự tin:

Sự tự tin tố chất bản lĩnh vững vàng của người lãnh đạo, tin vào công viêc, tin vào đồng đội và tin vào chính mình, sẵn sàng giúp đỡ và truyền niềm tin nhiệt huyết cho mọi người, dám làm, dám chịu, vững vàng trước mọi thử thách Tự tin là nói đến sự tự khẳng định năng lực bản thân, lòng tự trọng Người lãnh đạo tự tin thường cố gắng gánh vác những công việc khó khăn và đề ra những mục tiêu mang tính thách thức cho mình Trong hoàn cảnh khủng hoảng, hành động tự tin và quyết đoán có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, trong đó sự thành công phụ thuộc vào cách nhìn nhận của cấp dưới đối với lãnh đạo cho rằng người lãnh đạo có kiến thức và lòng dũng cảm cần thiết để đối mặt với khủng hoảng một cách thắng lợi

- Có tính liêm trực:

Khi làm việc mà tâm không sáng, luôn nghĩ cho lợi ích của bản thân mình trước lợi ích của tập thể thì người lãnh đạo không bao giờ có thể lãnh đạo tốt tổ chức của mình Một nhà lãnh đạo không có tính thanh liêm sẽ là tấm gương xấu cho cấp dưới, làm cấp dưới mất lòng tin vào tổ chức như vậy tổ chức đó sẽ đi đến

sự tàn lụi

Một người lãnh đạo lý tưởng xây dựng sự tín nhiệm bằng tính liêm trực, là

sự trung thực, ngay thẳng và sự tin cậy Nếu không có được sự đáng tin cậy, người

đó khó có thể duy trì được sự trung thành của cấp dưới hoặc sự hợp tác và hỗ trợ của đồng sự và cấp trên Người lãnh đạo liêm trực không bao giờ có tuyên bố sai

sự thật, không thực hiện lời hứa hay lấy cắp ý tưởng của nhân viên để biến chúng thành của riêng Họ có đủ tự tin, chin chắn để nhận ra không sớm thì muộn thành công của tập thể sẽ được công nhận

-Có sự đam mê công việc:

Một nhà lãnh đạo hiệu quả là người luôn khát khao làm được điều gì đó đóng góp cho xã hội, hoặc chí ít là cho mình Không có sự say mê, thì một nhà lãnh đạo sẽ không thể có được những quyết định táo bạo và tâm huyết Tập trung vào thứ muốn thay đổi, thử thách quan trọng nhất để đối mặt và có đam mê để vượt qua chúng Năng lượng của người lãnh đạo sẽ tự chuyển hóa nó thành định hướng

và khao khát cho mọi người Nếu muốn truyền cảm hứng để mọi người đổi mới, thay đổi cách họ làm việc để giành được những kết quả bất ngờ, người lãnh đạo phải đam mê và truyền đạt đam mê ấy cho mọi người

-Có tính sáng tạo

Sáng tạo là thiên tài, người lãnh đạo là người thông minh, biết thay đổi bản thân, thay đổi các phương thức hay kỹ năng ở thời điểm cần thiết ở đây đòi hỏi

người Lãnh đạo biết mơ mộng và tưởng tượng ra viễn cảnh trong tương lại của công việc hay doanh nghiệp

Khi khó khăn, Người lãnh đạo luôn phải suy nghĩ để làm sao đưa ra những chiến lược thực hiện tầm nhìn một cách hiệu quả nhất Trong bất cứ công việc nào, cũng cần phát huy trí sáng tạo để thực hiện công việc nhanh nhất, hiệu quả nhất, chất lượng tốt nhất và bảo đảm thành công nhất

-Biết chấp nhận mạo hiểm:

Nhiều người không dám mạo hiểm bởi vì họ sợ phải nhận lấy thất bại, sợ trách nhiệm Tuy nhiên, một lãnh đạo có tham vọng phải tự hỏi chính mình rằng liệu sự mạo hiểm đó có đáng giá hay không? Nếu cảm thấy sự liều lĩnh của mình là đáng bõ công, người lãnh đạo cần biết vượt qua rào cản tâm lý lo sợ, e ngại và dũng cảm đương đầu với thử thách Nếu thử thách là quá khó, hãy dành thời gian cho việc lên kế hoạch, càng có nhiều sự chuẩn bị, mức độ mạo hiểm trong tình huống công việc càng được giảm bớt Như các cụ có nói: Biết địch biết ta trăm trận trăm thắng…

-Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân:

Người lãnh đạo có sẵn sàng để làm điều đó để công việc của mình tiến triển tốt hay không? Là một người đứng đầu một tập thể, người lãnh đạo phải tốn rất nhiều thời gian và công sức để quản lý tốt những người dưới quyền và công việc của mình Thậm chí, sự bận rộn đó còn chiếm cả những khoảng thời gian riêng tư dành cho bản thân, gia đình và bè bạn

-Biết im lặng và lắng nghe:

Tại sao lại phải im lặng, vì im lặng giúp nhà lãnh đạo sẽ nghe được nhiều hơn, sẽ thu nhận được nhiều thông tin và kiến thức bổ ích hơn, giúp nhà lãnh đạo

biết được những gì đang diễn ra, đang xảy ra xung quanh công việc của mình Điều

đó sẽ giúp ích rất nhiều cho công việc điều hành của nhà lãnh đạo

1.2 Những kỹ năng của Người Lãnh đạo lý tưởng

- Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch:

Lãnh đạo là người ra quyết định và toàn bộ bộ máy của công ty sẽ hành động theo quyết định đó Quyết định của người lãnh đạo ảnh hưởng rất lớn tới vận mệnh của doanh nghiệp Một kế hoạch sai lầm rất có thể sẽ đưa đến những hậu quả khó lường.Vì vậy kỹ năng lập kế hoạch rất quan trọng để đảm bảo cho người lãnh đạo có thể đưa ra những kế hoạch hợp lý và hướng toàn bộ nhân viên làm việc theo mục tiêu của kế hoạch đã định Đây là một kỹ năng không thể thiếu của nhà lãnh đạo Họ xây dựng tầm nhìn chiến lược cho công ty, đồng thời cũng phải quản lý và lập kế hoạch cho các mục tiêu mà công ty cần đạt tới Trong suốt quá trình thực hiện kế hoạch, nhà lãnh đạo sẽ cần đến những công cụ giải quyết vấn đề và khi cần thiết, phải ra và thực thi các quyết định trong quyền hạn của mình

-Kỹ năng giải quyết vấn đề:

Quá trình giải quyết vần đề có thể được tiến hành qua các bước sau: nhận diện vấn đề, tìm nguyên nhân của vấn đề, phân loại vấn đề, tìm giải pháp và lựa chọn giải pháp tối ưu nhất Một nhà lãnh đạo giỏi sẽ tiến hành quá trình này một cách khéo léo và hiệu quả nhất

-Kỹ năng giao tiếp:

Nhà lãnh đạo phải thành thạo giao tiếp bằng văn nói và cả văn viết vì điều

đó sẽ bộc lộ được khả năng nhiều mặt của nhà lãnh đạo và có ảnh hưởng không nhỏ tới sự thành công của tổ chức Nhà lãnh đạo phải biết cách gây ấn tượng bằng giọng nói, ngôn ngữ cơ thể, đôi mắt và cách diễn đạt dễ hiểu, thuyết phục Những Người Lãnh đạo thành công là những người nhận thức được rõ khách hàng sẽ là

người quyết định số phận của Công ty, vì vậy họ dành phần lớn thời gian trong quỹ thời gian của mình để tiếp xúc, lắng nghe nhu cầu của khách hàng Khả năng giao tiếp tốt cũng phát huy tác dụng trong quản lý nhân sự, vì muốn thuyết phục được nhân viên tin mình, theo mình, nhà lãnh đạo phải biết cách truyền đạt thông tin Muốn thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, nhà lãnh đạo phải biết cách khuyến khích, động viên nhân viên của mình

-Khả năng truyền nhiệt huyết

Người lãnh đạo giỏi là người tự tin vào khả năng giải quyết vấn đề của mình

để gây ảnh hưởng lên người khác và thường dùng biện pháp thuyết phục người khác thay vì cưỡng ép hoặc kiểm soát Họ luôn truyền động cơ, lòng nhiệt huyết và

sự tận tâm trong công việc đến các nhân viên để họ cũng có lòng nhiệt huyết và động cơ giống như họ Họ thường tìm kiếm cam kết tận tâm hơn là dựa vào mệnh lệnh và sự phục tùng Họ gây dựng lòng khát khao ủng hộ trong số những người đi theo họ hơn là ra lệnh cho cấp dưới tuận thủ các yêu cầu Họ thường linh hoạt, thích ứng và sáng tạo hơn khi giải quyết vấn đề trong các chiến lược quản lý

Khi biết cách truyền cảm hứng cho người khác nhà lãnh đạo sẽ nhận được những điều mong đợi khi nhà lãnh đạo quan tâm nhiều đến họ Muốn trở thành nhà lãnh đạo giỏi cần phải hiểu nhân viên của mình, biết lắng nghe và chia sẻ với cấp dưới chứ không phải chỉ biết ra lệnh và quát tháo Khi có vấn đề rắc rối, phải đặt mình vào hoàn cảnh cụ thể để từ đó có hướng giải quyết hợp tình hợp lý

-Tạo ra những sự thay đổi

Trong bối cảnh tình hình trong nước và quốc tế luôn biến động, cần tạo ra những thay đổi để phù hợp với tình hình chung Muốn thuyết phục được mọi người thay đổi thì phải chứng minh được tổn thất của việc không thay đổi

-Gương mẫu:

Nhiều người lãnh đạo thường chỉ thích quyền lực nhưng lại lảng tránh trách nhiệm Làm người lãnh đạo có nghĩa là phải gánh vác thêm nhiều trách nhiệm, lúc nào cũng phải trong tư thế sẵn sàng giải quyết các vấn đề Một trách nhiệm có thể nói là quan trọng bậc nhất đối với một nhà lãnh đạo chính là dẫn dắt, định hướng cho những người khác, phải luôn là tấm gương cho những người khác noi theo -Kỹ năng lãnh đạo :

Đây là một kỹ năng không thể thiếu của một nhà lãnh đạo Lãnh đạo giỏi được thử thách qua sự thành công trong việc thay đổi hệ thống và con người Thuật ngữ “lãnh đạo” đang được sử dụng ngày càng nhiều hơn khi nhắc đến vai trò của người quản lý vì chức năng của lãnh đạo là xử lý thay đổi Người quản lý cần phải lãnh đạo giỏi để thay đổi sản phẩm, hệ thống và con người một cách năng động Nhà lãnh đạo giỏi phải là người thúc đẩy quá trình quyết định một vấn đề và trao cho nhân viên của họ quyết định vấn đề đó

Nhà lãnh đạo cần phải có khả năng hoạt động cùng những người khác, biết lắng nghe, sống trung thực và cởi mở, biết sắp xếp và bố trí công việc cho nhân viên một cách khoa học và hợp lý, biết cách giải quyết và dàn xếp những mâu thuẫn nội bộ trong tổ chức của mình, để làm sao nhóm làm việc đạt được sự liên kết và hỗ trợ tốt nhất từ các thành viên

-Nhà lãnh đạo giỏi tạo nên sự liên hệ cá nhân vững mạnh

Chúng ta bị lôi cuốn bởi ai đó vì cá nhân họ, chứ không vì danh hiệu như Giám đốc doanh nghiệp, ông chủ, hay Tổng giám đốc Các nhà lãnh đạo giỏi dành thời gian để biết thực sự về những người khác - cho dù đó là khách hàng, nhân viên, đối tác hay là bạn bè - để xây dựng các mối quan hệ bền vững

- Khen thưởng thưởng kịp thời:

Người lãnh đạo công nhận công lao, khen thưởng cho nhân viên của mình thể hiện sự đánh giá cao đối với người khác vì kết quả làm việc hiệu quả, vì những thành tích và đóng góp quan trọng cho tổ chức Khen thưởng có thể cải thiện mối quan hệ giữa các cá nhân và khiến cho nhân viên được khen thưởng hài lòng hơn với công việc, người lãnh đạo sẽ củng cố được lòng tin và sự trung thành của nhân viên

2- Liên hệ: Phần lý thuyết trên là suy nghĩ và quan điểm của cá nhân tôi về nhà

lãnh đạo có tố chất và kỹ năng lý tưởng Tuy nhiên, trên thực tế để có nhà lãnh đạo

lý tưởng như vậy thật là hiếm

Trong các nhà lãnh đạo thế giới tôi rất thích Phong cách lãnh đạo của Jack Welch Jack Welch - Chủ tịch của tập đoàn General Electric (GE) Tôi thiết nghĩ các nhà lãnh đạo Việt nam nên học tập Phong cách lãnh đạo của Jack Welch Ở Jack Welch có được đa số tố chất và kỹ năng cho nhà lãnh đạo lý tưởng như tôi đã trình bày ở phần trên

Được thành lập năm 1892 trên cơ sở sáp nhập giữa Công ty Thomson – Houston Electric và công ty Edison Electric Light của Thomas Alva Edison – người phát minh ra chiếc bóng đèn kỳ diệu, từ những năm 80 trở đi, GE lại càng khẳng đinh tiếng tăm và vai trò nổi bật của mình với Jack Welch, vị chủ tịch điều hành xuất sắc có một không hai trong lịch sử của tập đoàn

Jack Welch đã có công rất lớn khi tiếp tục duy trì và củng cố vị thế, giá trị của GE trên thị trường chứng khoán Mỹ Các cổ phiếu GE của GE là cổ phiếu duy nhất liên tục có mặt trong danh sách các cổ phiếu quan trọng để tính chỉ số Dow Jones Index kể từ khi chỉ số này được thiết lập và công bố năm 1896

Theo tôi được biết, khi Jack Welch lên nắm quyền ở GE vào năm 1981 và trở thành CEO trẻ nhất lịch sử cả Tập đoàn này, nhà lãnh đạo huyền thoại này đã cam kết sẽ biến GE thành công ty mạnh nhất trên thế giới Jack Welch vừa là nhà hoạch định chiến lược, giảng viên kinh doanh, biểu tượng của Công ty, lại vừa là nhà lý luận về quản trị Nếu lãnh đạo là một môn nghệ thuật thì chắc chặn Jack Welch chình là nghệ sĩ bậc thầy Nhờ tố chất và kỹ năng lãnh đạo độc đáo, trong 20 năm lãnh đạo, ông đã đạt được những thành tích chưa từng có trong lịch sử của

GE

Đầu những năm 80, khi ông bắt đầu giữ vị trí chèo lái GE, tình hình lạm phát đang mức cao, các lĩnh vực kinh doanh truyền thống của GE ( chẳng hạn như

đồ gia dụng) đang tỏ ra không mấy khả quan ở mọi thị trường, tương lai có vẻ đang

mờ mịt Nhưng Jack Welch có nhiều ý tưởng khác nhau và có được sự ủng hộ cũng như nhiệt huyết để theo đuổi chúng

Jack Welch sinh năm 1936 taij Salem, Massachusetts.Ông tốt nghiệp đại học Massachusetts vào năm 1957 với tấm bằng kỹ sư hóa học, sau đó lấy bằng Thạc sĩ

và Tiến sỹ chuyên ngành này tại Đại học LLLiois vào năm 1960 Năm 1960 Welch làm việc tại GE với vai trò kỹ sư hóa học cho các bộ phận Chất dẻo tại Pittsfiel Ông được bầu là Phó chủ tịch trẻ nhất của công ty vào năm 1972 và được bổ nhiệm làm Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị vào năm 1979 Vào năm 1981 ông trở thành Chủ tịch Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc điều hành thứ 8 tại tập đoàn có 121 năm lịch sử này

Ý tưởng đầu tiên của ông là hướng sự tập trung quản lý để đưa sản phẩm của mình lên hạng nhất nhì trong ngành Ông đã cùng đội ngũ của mình theo sát ý tưởng đó Nếu họ không vươn lên được vị trí hàng đầu ngành, họ sẽ không có nhiều lựa chọn