Báo cáo thực tập tại công ty TNHH SUNG MIN VIỆT NAM

- Năm 2007 Công ty SUNG MIN chủ yếu tập trung sản xuất và cung cấp các sản phẩm về nội thất như: bàn và ghế giám đốc, nội thất nhà dân, nội thất văn phòng, phòng họp và hội thảo.Các sản

I-KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CỦA DOANH NGHIỆP 1.Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp:

Tên công ty: Công ty TNHH SUNG MIN VIỆT NAM

Tên giao dich: SUNG MIN VIETNAM CO.,Ld

Vôn điều lệ: 3.000.000.000

Địa chỉ trụ sở chính: Số 6-ngõ 376-Đường Bưởi-Ba Đình-Hà nội.

Điện thoại: 04.3247.4008

Website: noithatsungmin.com

Giấy chứng nhận kinh doanh số: 0102009374.

Đăng kí lần đầu ngày: 15/1/2007

Chức danh: Phó giám đốc

1.1.Qua trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp:

- Ngày 15/1/2007:Chính thức thành lập công ty TNHH SUNG MIN VIỆT NAM.Với

Giam Đốc là: Bà Ahn Kil Hyun (Người Hàn Quốc).Địa chỉ công ty tại:Số 6-Ngõ

376-Đường Bưởi-Ba Đình-Hà Nội

- Năm 2007 Công ty SUNG MIN chủ yếu tập trung sản xuất và cung cấp các sản phẩm về nội thất như: bàn và ghế giám đốc, nội thất nhà dân, nội thất văn phòng, phòng họp và hội thảo.Các sản phẩm của công ty lúc này là các sản phẩm mộc mạc,không chú ý nhiều tới kiểu cách.Vì khách hàng lúc này chủ yếu là doanh nghiệp nhỏ lẻ,và người tiêu dùng nhỏ

- Từ 2007 tới Nay:Công ty đã mở rộng được diện tích của nhà xưởng,số lượng nhân viên cũng tăng lên từ 25 lên 45 người.Không giống như thời gian trước đó sản phẩm chủ yếu

phẩm.Mang phong cách khác biệt của SUNG MIN so với các đối thủ cạnh tranh,nhờ sự thiết kể dựa trên văn hóa Việt-Hàn

Công ty lấy phương châm:’’Tất cả vì khách hàng,khách hàng cho tất cả”.

1.2.Chức năng,nhiệm vụ của doanh nghiêp

Công ty có chức năng chính là sản xuất,cung cấp các sản phẩm nội thất,cung cấp các sản phẩm đi kèm với đồ nội thất Ngoài ra công ty còn cung cấp dịch vụ thiết kế sản phẩm

Nhiệm vụ của công ty TNHH SUNG MIN VIỆT NAM:

Thực hiện các hoạt động kinh doanh theo đúng nghĩa nội dung đã đăng ký; thuê, tuyển, đào tạo

và sử dụng người lao động theo luật lao động; thực hiện chế độ kế toán tài chính theo đúng quy định cua Bộ tài chính; có trách nhiệm hoàn thành các nghĩa vụ với Nhà nước;

Thực hiện tốt phương hướng và mục tiêu,kế hoạch của công ty trong tương lai

1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

1.3.1.Hệ thống tổ chức:

Hệ thống tổ chức của công ty khá đơn giản Công ty tổ chức mô hình bộ máy theo chức năng, nhiệm vụ Đứng đầu là giám đốc, phía dưới là bộ máy giúp việc cho giám đốc để hướng tới mục tiêu chung của công ty

Mô hình này có ưu điểm là tinh gọn, vừa giảm bớt chi phí quản lý, vừa giảm bớt gánh nặng cho giám đốc ở phía trên Các nhân viên quản lý được đào tạo, lựa chọn theo những tiêu chuẩn nghề nghiệp nhất định Tuy nhiên, trong mô hình này cũng dễ xuất hiện những mâu thuẫn giữa các đơn vị thành viên từ đó hạn chế việc phát triển đội ngũ cán bộ quản trị chung

Hình 1.1 Bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty TNHH SUNG MIN VIỆT NAM

HỆ THỐNG TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY TNHH SUNG MIN VIỆT NAM

Nguồn-Phòng hành chính nhân sự của công ty!

Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH SUNG MIN

1.3.2.Chức năng và nhiệm vụ cuả các bộ phân trong công ty:

Công ty TNHH SUNG MIN VIỆT NAM được tổ chức theo kiểu trực tiếp, trong đó có một cấp trên các cấp dưới Cấp lãnh đạo trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm về sự tồn tại của công ty

Ban giám đốc: gồm có 1 giám đốc và 3 phó giám đốc

Giám đốc

Phó Giám Đốc 1

Bà: Nguyễn Thị Thanh

Hà

Ông : Trần Bá Lộc

Phó Giám Đốc 3 Ông : Nguyễn Chí Hướng

Hành

chính

Nhân

sự

Kế Toán

Thiết kế

Sản xuất

Kinh doanh

Bán hàng

sống của cán bộ công nhân viên hay tổ chức bộ máy hoạt động Giám đốc còn là người đề ra các phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty trong dài hạn và ngắn hạn

-Phó giám đốc 1:Phụ trách mảng nhân sự tài chính của công ty

-Phó giám đốc 2: Chịu trách nhiệm phụ trách xưởng sản xuất

-Phó giám đốc 3:Phụ trách công việc kinh doanh và bán hàng

Các bộ phận phòng ban giúp việc.

Thực hiện chức năng chủ yếu là quản lý công tác tổ chức cán bộ, bộ máy sản xuất Đào tạo

và tuyển dụng lao động, quản lý các quỹ cho công ty để có các chế độ chính sách cho người lao động Bảo vệ nội bộ và tài sản

Tham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc thực hiện các công việc liên quan đến các nghiệp vụ kế toán, tài chính của công ty theo các quy định hiện hành của Nhà nước

-Tìm kiếm khách hàng cho công ty

-Chăm sóc khách hàng(thăm dò sự hài lòng của khách hàng,giải quyết ý kiến )

-Tiếp cận và xử lý thông tin khách hàng

-Thiết kế sản phẩm theo yêu cầu khác hàng,theo yêu cầu của công ty

-Tìm kiếm các mẫu thiết kế mới của đối thủ cạnh tranh,tăng khả năng sáng tạo ra sự khác biệt trong các sản phẩm thiết kế

-Chịu trách nhiệm kiểm tra kết quả trước khi giao hàng

- Tiếp nhận các yêu cầu đặt hàng của các phòng bán hàng

- Tổ chức thiết kế, lập kế hoạch, mua vật tư, sản xuất sản phẩm

- Hỗ trợ phòng Kỹ thuật trong việc xử lý các yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm (khi cần thiết).

-Tổ chức bán hàng,thăm dò ý kiến khách hàng,các chương trình…

1.4.Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp.

móc thiết bị văn phòng,các trang thiết bị phục vụ đi kèm…

2.Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp :

2.1.Số lượng,chất lượng lao động của doanh nghiệp.

Bảng1.1.tình hình lao động tại công ty Sung Min Việt Nam

trọng

Năm 2010 Tỉ

Trọng

Năm 2011 Tỉ

Trọng Tổng số

CBCNV

Giới tính

+Nam

+Nữ

19 6

76%

24%

27 7

79.4%

20.6%

35 10

77.8%

22.2%

Nguồn:Phòng HC-NS

Bảng 1.2.Trình độ của cán bộ công nhân viên trong công ty SUNG MIN

(Nguồn:Phòng hành chính-nhân sự)

Nhận xét:

Nhìn vào bảng thì có thể thấy được số lao động qua từng năm của công ty tăng lên Năm 2010 tăng lên 9 người so với năm 2009 ,năm 2011 tăng lên 11 người so với năm 2010 cho ta thấy sự lớn mạnh cũng như sự phát triển của công ty qua từng năm

Những người làm việc trên công ty đều tốt nghiệp ở các trường đại học, cao đẳng Về giới tính thì Nam chiếm đa số trong công ty

2.2.Cơ cấu lao động của doanh nghiệp;

2009

Tỉ trọng

Năm

Năm

Tổng số

Trình độ:

+ Đại Học

+ Cao Đẳng

+ Trung Cấp

+ Kỹ Thuật

+ Phổ Thông

7 2 0 10 6

28%

8%

0 40%

24%

8 3 1 16 6

23.5%

8.8%

2.9%

47.1%

17.7%

10 2 3 25 5

22.2%

4.4%

6.7%

55.6%

11.1%

Cơ cấu lao động trong từng phòng ban như sau:

1.Phòng HC-NS: 2 Nữ, 0 Nam

2.Phòng Kế Toán: 2 Nữ,0 Nam

3.Phòng Thiết Kế: 1 Nữ, 5 Nam

4.Phòng Sản Xuất: 0 Nữ, 20 Nam

5.Phòng Kinh Doanh: 0 Nữ, 5 Nam

6.Phòng Bán Hàng: 3 Nữ, 2 Nam

Nhận xét: Nhìn chung cơ cấu lao động của doanh nghiệp phân theo giới tính thì tỉ lệ

Nam chiếm ưu thế so với Nữ.Tỉ lệ nữ chủ yếu trong các phòng HC-NS & Bán Hàng.Còn lại chủ yếu vẫn là Nam trong các phòng ban còn lại

3.Quy mô Vốn và Nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp:

Diễn giải

Tiền vốn

Tỷ trọng (%)

Tiền vốn

Tỷ trọng (%)

Tiền vốn

Tỷ trọng (%)

(Nguồn Phòng kế toán của công ty!)

Nhận xét:Tỉ trọng vốn chủ sở hữu của công ty vẫn chiếm tỉ lệ cao hơn so với nợ

vay.Điều này chứng tỏ công ty có khoản tài chính an toàn.Tỉ trọng vốn cố định của công

ty qua các năm đều cao hơn tỉ trọng vốn lưu động của công ty,hai loại vốn này có xu hương hoạt động trái chiều:Vốn cố định có xu hướng tăng,Vốn lưu động có xu hướng giảm

4.Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp;

Bảng1.4 Các chỉ tiêu tài chính tổng hợp.

(Nguồn:Phòng kế toán của công ty!) Nhận xét :

Nhìn vào kết quả sản xuất kinh doanh của công ty qua các năm có chuyển biến rõ rệt.Tổng doanh thu của công ty SUNG MIN VN tăng từ năm 2009 tới 2011.Tăng lợi nhuận của công ty 2010 rõ rệt hơn so với năm 2009.Nhưng tăng này có phần chậm lại trong năm 2011 do sự tác động mạnh của nền kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng của lạm phát

Cụ thể: Năm 2010 tăng 3,636 tỉ tương ứng với 29,9% so với năm 2009 Năm 2011 tăng

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỔN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP.

Trong quá trình tìm hiểu thực trạng các lĩnh vực quản trị của công ty.Em đã tiến hành phỏng vấn một số nhà quản trị cấp cao trong công ty và thu được kết quả như sau:

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp.

a Phân tích thực trạng bộ máy quản trị của công ty Sungmin.

Theo bà Ahn Kil Hyun Giam Đốc công ty thì:

Công ty đã phân chia quyền hạn cho từng Phó giám đốc.Mỗi Phó Giam Đốc có trách nhiệm và quyền hạn trong 2 phòng ban mà từng người quản lý.Việc phân quyền cho mỗi Phó Giam Đốc khiến cho Tổng Giam Đốc giảm tải công việc rất nhiều.Việc này giúp Bà bao quát phạm vy công ty rộng hơn,và nắm bắt tình hình qua các P.G.Đ

Nhưng việc phân chia này cũng gặp những khó khăn khi xảy ra mâu thuẫn.Các Phó Giam Đốc đổ lỗi cho nhau, không chịu trách nhiệm.Khiến cho Bà cũng giải quyết rất phức tạp.Về việc thay đổi bộ máy trong tương lai thì vẫn chưa được Bà tính đến

b Đánh giá thực trạng bộ máy quản trị của công ty.

Ưu điểm:

Bộ máy quản lý của công ty đã có sự phân quyền cho các Phó Giám Đốc để từ đó làm

rõ trách nhiệm trong từng khâu chính của doanh nghiệp.Việc phân quyền, phân cấp của công ty cũng tiến hành hợp lý với đầy đủ các chức năng giúp cho bộ phận cấp dưới phát huy được những tiềm năng sáng tạo của mình

Ngoài ra việc bộ máy quản trị của công ty luôn thu hút những người có trình độ đại học trong các lĩnh vực chuyên môn có liên quan cũng giúp cho các phòng ban mà những người này phụ trách sẽ nâng cao chất lượng hơn.Nhìn vào bảng số liệu nguồn nhân lực

mà công ty sử dụng cho doanh nghiệp thấy rằng số người có trình độ ngày càng được ưu tiên sử dụng nhiều hơn

Không chỉ có vậy bộ máy quản trị có người đứng đầu là một người có nhiều năm kinh nghiệm ở Hàn quốc,với phong cách chuyên nghiệp cũng đã góp phần tạo lòng tin cho cả một hệ thống trong suốt những năm mà công ty hoạt động

Nhược điểm:

Mặc dù được đánh giá cao trong các lĩnh vực chuyên môn của từng người trong bộ máy quản lý Nhưng về mặt giao tiếp với nhân viên, với đối tác thì những phó giám đốc này vẫn còn hạn chế Đặc biệt trình độ ngoại ngữ của các phó giám đốc bên kỹ thuật vẫn kém Khiến cho việc tiếp thu những kinh nghiệm thiết kế từ những nước phát triển còn kém

Bộ máy quản lý trong công ty chưa có nhưng biện pháp hữu hiệu tạo động lực cho các cán bộ công nhân viên liên kết chặt chẽ với nhau để đạt được mục tiêu cao nhất là mục tiêu chung của doanh nghiêp.Theo đó, tính cá nhân vẫn được các phó giám đốc sử dụng trong mối quan hệ với các phó giám đốc khác

Việc thay đổi cơ cấu tổ chức của công ty vẫn chưa được tính tới (đồng nghĩa với việc những mâu thuẫn giữa các phó giám đốc vẫn chưa được giải quyết)

Người đứng đầu là các Phó giám đốc về mặt quản lý chỉ là do nhiều năm kinh nghiệm,chưa có những công tác đào tạo kĩ năng quản trị bài bản.Nên trong việc quản trị của các phó giám đốc thiếu đi sự khéo léo,linh hoạt mà thường hành động theo cảm tính nhiều hơn

Khi có vấn đề gì thì việc thu thập thông tin phải qua khá nhiều khâu trong doanh nghiệp

2 Công tác quản trị chiến lược trong doanh nghiệp.

a Phân tích thực trạng hoach địch chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Hiện nay công ty TNHH SUNG MIN đang muốn trở thành công ty kinh doanh nội thất số 1 Tại Hà Nội, không những vậy công ty còn muốn trở thành công ty nội thất Thương Hiệu Việt được người Việt Nam biết đến trong năm 2015 tới

Hiện giờ công ty đang theo đuổi chiến lược tập trung hóa,tập trung phát triển sự khác biệt trong các sản phẩm của công ty so với đối thủ cạnh tranh tại địa bàn Hà nội

Công ty đang xây dựng một đội ngũ những nhà thiết kế nội thất lớn,thu hút những thiết

kế sáng tạo,đem đến sự khác biệt trong các sản phẩm của SUNG MIN.Nhưng trong khâu hoạch định chiến lược của công ty SUNG MIN,thì theo bà công ty cũng gặp rất nhiều khó khăn.Do việc xác định sai năng lực lõi của mình,theo đuổi những mục tiêu khác.Và nhận thức rõ những công việc cần giải quyết để đạt được mục tiêu đó còn rất khó khăn

Trong khi, xây dựng bản sứ mạng cho công ty còn chưa tốt, dẫn đến mâu thuẫn nhiều trong công tác thực thi

b.Đánh giá thực trạng.

Qua việc phỏng vẫn Bà Giam Đốc thì phần nào chúng ta cũng đã nhận thấy thực trạng của công ty SUNG MIN Việt Nam về vấn đề chiến lược của công ty trong tương lai công

ty sẽ trở thành doanh nghiệp nội thất dành cho người Việt bằng việc sử dụng chiến lược tập trung hóa dựa vào sự khác biệt.Việc xác định các yếu tố môi trường bên trong,môi trường bên ngoài,những năng lực cốt lõi của công ty như thế nào để có bước đi đúng hướng thì doanh nghiệp vẫn chưa làm được.Để kịp thời phát huy và triển khai hiệu quả.Từ đó có những chiến lược thích hợp của công ty trong một phân đoạn thì trường cụ thể.Nhưng cũng giống các công ty khác,công ty Sung Min chưa có những mức đầu tư đúng hướng

3.Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp.

a.Phân tích thực trạng quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp.

Công ty có thuận lợi trong sự tin tưởng giữa các đối tác làm ăn lâu năm của công ty.Do có sự tin tưởng lẫn nhau nên công ty có nhiều ưu đãi từ phía đối tác về giá,chất lượng

Nhưng cũng theo Ông Chí Hướng phụ trách kinh doanh bán hàng thì công ty gặp nhiều khó khăn trong công tác mua hàng nguyên vật liệu phục vụ cho công tác sản xuất.Thị trường chủ lực mà công ty mua gần cạn kiệt về số lượng như Lào,Campuchia… Nên trong công tác mua hàng công ty đã gặp phải nhiều khó khăn trong quá trình:tìm kiếm,lựa chọn,thương lượng và giao nhận…do vậy, mục tiêu việc mua hàng vẫn chưa thực sự đạt được

Thời gian đầu ra nhập thị trường thì công ty có nhiều thuận lợi vì số lượng lớn khách hàng ở các khu chung cư,văn phòng trong địa bàn Hà Nội đặt mua hàng.Việc lựa chọn công ty làm nhà cung cấp sản phẩm nội thất là do công ty đáp ứng được các tiêu chí như:mẫu mã sản phẩm,chất lượng và đội ngũ nhân viên tìm kiếm và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp…

Nhưng bên cạnh đó thì công ty vẫ chưa có dự báo bán hàng.Nên hàng năm công ty vẫn có sự sai lệch trong nhu cầu của người dùng về các sản phẩm nội thất của công ty

Công tác dự trữ hàng hóa của công ty không có nhiều khó khăn.Do sản phẩm chủ yếu là sản phẩm gỗ với thời gian sử dụng lâu.Nhưng công tác phòng cháy chữa cháy là một trong những nội quy mà công ty đưa ra để các nhân viên trong công ty thực hiện

Công ty SUNG MIN cũng gặp không ít những khó khăn trong vấn đề kho bãi.Hiện nay công ty kho bãi vẫn rất chật hẹp hơn so với nhiều doanh nghiệp kinh doanh trên địa bàn Hà Nội

Theo những lơi mà Ông Hướng phó giám đốc kinh doanh và bán hàng nói ở trên.Thì

cả công tác mua,bán,dự trữ hàng hóa(quản trị tác nghiệp) của công ty nội thất SUNG MIN vẫn chưa thực sự tốt.Còn rất nhiều các bất cập trong công tác mua hàng,bán hàng,dự trữ.Việc thực hiện các vấn đề trên chủ yếu vẫn theo ý kiến chủ quan của các Phó giám đốc,mà chưa có sự nghiên cứu bài bản.Mục tiêu của từng hoạt động chưa được nhà quản trị cấp cao đặc biệt quan tâm

Ngoài ra, việc chưa làm tốt các khâu trong tác nghiệp nên nó có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động bán hàng của doanh nghiệp

4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp.

a Phân tích thực trạng về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp.

Những năm vừa qua thì số người nộp đơn tuyển vào công ty một ngày tăng thêm qua các năm, chất lượng của từng năm cũng cao hơn năm trước.Ngoài ra một số những người thực sự yêu thích công việc kinh doanh cũng đã tìm đến công ty

Tuy nhiên khi vào công ty, do công việc hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nội thất, thì rất nhiều người trong số nhân viên được tuyển chọn, chưa thực sự yêu thích.Họ rất nhanh chán,và lấy lý do chưa thực sự thích hợp với công việc hiện tại.Nên công ty cũng gặp không ít những khó khăn trong công tác đào tạo rồi lại thay bởi họ không tiếp tục làm việc cho công ty

Không chỉ có vậy,những sinh viên làm việc trong lĩnh vực thiết kế nội thất ở việt nam còn khá ít,chưa đầu tư chuyên sâu về lĩnh vực này.Nên rất khó tìm kiếm để bổ sung vào

bộ máy nhân sự của công ty.Mặc dù công ty luôn có lương thưởng,chính sách phù hợp

b Đánh giá thực trạng.

Từ ý kiến của bà Thanh Hà Phó Giám Đốc phụ trách về nhân sự thì việc quản trị nhân lực của công ty chưa đúng, chưa hợp lý.Trong cả khẩu tuyển dụng,đào tạo và đãi ngộ nhân sự.Dẫn đến việc nhiều người không am hiểu nhiều về lĩnh vực dễ nhàm chán,bỏ việc…Ngoài ra công ty chưa tìm được nguồn cung ứng nhân lực thích hợp cho những vị