Phân tích và đánh giá chiến lược kinh doanh của BIG c việt nam

Mỗi một doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh để tồn tại và phát triển.Có những tiếp cận khác nhau về xây dựng chiến lược: Tiếp cận theo thị trường : Dựa vào phân

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA BIG C VIỆT

NAM

I Lợi thế, bất lợi từ hai hướng tiếp cận, tiếp cận từ phân tích ngành, tiếp cận

từ phần tích nguồn lực.

Mỗi một doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh để tồn tại và phát triển.Có những tiếp cận khác nhau về xây dựng chiến lược:

Tiếp cận theo thị trường : Dựa vào phân tích ngành, thị trường và môi trường kinh doanh

Tiếp cận theo năng lực : Dựa trên phân tích đánh giá về nguồn lực và năng lực nội bộ doanh nghiệp

Để đánh giá được những lợi thế và bất lợi của hai hướng tiếp cận khác nhau về chiến lược , tiếp cận qua phân tích ngành và tiếp cận từ nguồn lực ta cần hiểu :”Một ngành là một nhóm các công ty cung cấp các sản phẩm hay dịch vụ có thể thay thế chặt chẽ với nhau Trong quá trình cạnh tranh các công ty này có ảnh hưởng đến các công ty khác.Các sản phẩm hay dịch vụ thỏa mãn các nhu cầu khách hàng về cơ bản tương tự nhau”

 Việc phân tích ngành có những lợi thế sau:

- Nêu bật được các đặc tính kinh tế nổi bật của ngành, chu kỳ sống của ngành, những xu thế biến động của chu kỳ sống để xác định giới hạn đầu tư cả về qui

mô lẫn kinh tế, thị trường

- Các lực lượng cạnh tranh đang hoạt động trong ngành , bản chất và sức mạnh của mỗi lực lượng ( gồm 5 lực lượng cạnh tranh theo mô hình của Michael E Porter)

+ đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

+ đối thủ cạnh tranh trong ngành

+Năng lực thương lượng của người mua

+Năng lực thương lượng của người bán

+Sản phẩm thay thế

- Các động lực gây ra sự thay đổi trong ngành và tác động của chúng

- Các công ty có vị thế mạnh nhất và yếu nhất

- Ai có thể sẽ là người tạo ra các dịch chuyển tiếp theo trong ngành và dịch chuyển tiếp theo này sẽ ảnh hưởng thế nào tới doanh nghiệp mình?

- Tính hấp dẫn của ngành trên phương diện khả năng thu được lợi nhuận trên trung bình

- Việc phân tích ngành giúp cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhận ra các cơ hội

và nguy cơ mà doanh nghiệp phải đương đầu trong ngành,phân tích đúng khả năng để một công ty, thông qua sự chọn lựa chiến lược , dịch chuyển sức mạnh của một hay nhiều lực lượng cạnh tranh thành lợi thế của mình

- Nguy cơ nhập cuộc của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng,

- Mức độ cạnh tranh giữa các công ty hiện có trong ngành

- Sức mạnh thượng lượng của người bán( Số lượng của các nhà cung cấp, tầm quan trọng của ngành mình đối với các nhà cung cấp, tầm quan trọng của sản phẩm của nhà cung cấp đối với người mua, sự khác biệt trong cung cấp)

- Sức mạnh thương lượng của người mua( tỷ trọng chi dùng cho sản phẩm trong tổng thu nhập của người dân, sự khác biệt của sản phẩm , dịch chuyển nhu cầu của người mua, tầm quan trọng đối với chất lượng sản phẩm của khách hàng, lượng thông tin mà khách hàng có.)

- Nhận ra được sản phẩm thay thế, mối đe dọa của các sản phẩm thay thế

- Đa phần các ngành nghề đều được hỗ trợ từ các hiệp hội ví dụ như tại Việt Nam

có hiệp hội xuất khẩu cà phê, hiệp hội xuất khẩu chè… sự liên kết sẽ là một điểm mấu chốt cho sự lớn mạnh của ngành và từ đó doanh nghiệp tham gia liên kết này sẽ được hưởng lợi nhất là về mặt pháp luật và hưởng lợi về thông tin , phân tích ngành giúp doanh nghiệp trong cùng điều kiện chung nếu biết phân tích, khai thác thì sẽ đạt được những lợi thế cạnh tranh chiến lược,giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững

- Bên cạnh đó phân tích ngành còn cho công ty biết được lợi thế chi phí tuyệt đối,tính kinh tế của qui mô,Chi phí chuyển đổi, các qui định của chính phủ, Sự trả đũa của các doanh nghiệp trong ngành , rào cản nhập cuộc và sự cạnh tranh của các đối thủ trong ngành

 Những bất lợi tiếp cận xây dựng chiến lược kinh doanh tiếp cận từ phân tích ngành:

Nếu xây dựng chiến lược kinh doanh chỉ dựa vào phân tích ngành thì các nhà quản trị sẽ giống như đi ra trận mà không biết sức khỏe của quân đội mình Không biết được lợi thế của doanh nghiệp cũng như có thể xây dựng một chiến lược mà bản thân doanh nghiệp không đủ khả năng thực hiện cả về khoa học kỹ thuật, vốn, nguồn nhân lực, trình độ quản lý, dẫn đến rất nhiều hậu quả khó lường

 Tiếp cận xây dựng chiến lược từ nguồn lực của doanh nghiệp có những lợi thế sau:

- Sẽ cho nhà quản lý doanh nghiệp biết được vốn và năng lực quản lý vốn của doanh nghiệp

- Điểm mạnh , điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức mà doanh nghiệp đang đương đầu

- Khả năng tạo vốn của doanh nghiệp

- Cấu trúc tổ chức hệ thống báo cáo, lập kế hoạch, điều phối và kiểm soát của công ty

- Độ hiện đại của trang thiết bị, vị trí của công ty

- Lòng tin , sự hài lòng của người lao động làm việc tại doanh nghiệp.Kiến thức,

kỹ năng, năng lực quản lý, kỷ luật

- Quy trình sản xuất đã hợp lý hay chưa? Vướng mặc tại khâu nào?

- Y tưởng đổi mới trong sản xuất, năng lực khoa học cũng như năng lực đổi mới ở mức độ nào?

- Danh tiếng của công ty, giá trị thương hiệu , uy tín trong lòng khách hàng

- Khả năng cạnh tranh, thời gian phát triển sản phẩm và thương mại hóa ngắn, năng lực chế tạo mạng lưới đại lý

- Nhận thức về chất lượng sản phẩm , độ bền và độ tin cậy

- Những mối tương tác hiệu quả, hữu hiệu hỗ trợ và hai bên cùng có lợi

- Tiếp cận tới nguồn vật tư nguyên liệu, công nghệ , bằng sáng chế, thương hiệu bản quyền, bí mật thương mạivới chi phí thấp

 Tiếp cận xây dựng chiến lược từ nguồn lực của doanh nghiệp có những bất lợi sau

Nếu chỉ tiếp cận từ nguồn lực nội tại doanh nghiệp mà không phân tích ngành và các yếu tố khác tác động thì doanh nghiệp có thể rơi vào tình trạng sản xuất hàng loạt

mà không cần biết tới nhu cầu của thị trường dẫn đền hàng tồn kho, dòng tiền không lưu thông

Sản xuất hàng không đáp ứng được nhu cầu của thị trường trong trường hợp chu

kì sống của ngành thấp

Mất các cơ hội tiếp cận nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng cho sản phẩm mới Đầu tư dàn trải lãng phí, không xác định được giới hạn đầu tư và khi nào thì cần chuyển giao công nghệ để đầu tư cho sản phẩm mới thị trường cần

Không biết đến đối thủ cạnh tranh là ai và những bất lợi khi ra nhập thị trường Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, sản phẩm thay thế

Không nắm được số lượng các nhà cung cấp,tầm quan trọng của sản phẩm đối với các nhà cung cấp

II Phân tích và đánh giá chiến lược kinh doanh của BIG C Việt Nam.

2.1 Giới thiệu chung

Big C là một thương hiệu bán lẻ của tập đoàn Casino với hơn 9.000 cửa hàng, chuỗi siêu thị đại lý tại rất nhiều quốc gia trên thế giới Năm 1998 Big C có mặt tại Việt Nam với siêu thị đầu tiên đặt tại Đồng Nai và nhanh chóng lớn mạnh Tính đến năm 2013 Big C có tới 23 đại lý trên toàn quốc và là một thương hiệu được nhiều người tiêu dùng

ưa thích với giá cả phải chăng, phù hợp với thói quen mua sắm cũng như đến với Big C các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu gần như có đầy đủ

( nguồn: http://www.bigc.vn/Default.aspx?tabid=206&language=vi-VN)

Với số lượng nhân viên trên 8.000 người Big C cung cấp đồ tiêu dùng thiết yếu, hàng tươi sống đến hàng gia dụng, hàng điện lạnh, điện tử, trung tâm ăn uống vui chơi giải trí Đặc biệt với các chương trình khuyến mãi đặc biệt hấp dẫn

2.2 Hướng tiếp cận thị trường Việt Nam của Big C

2.1 Tiếp cận từ môi trường bên ngoài

Trong 10 năm trở lại đây, ngành công nghiệp bán lẻ Châu Á đạt được những thành tựu vượt bậc và là 1 trong 30 ngành công nghiệp phát triển nhất Quy mô thị trường bán lẻ châu Á được mở rộng tăng 30% trong khoảng thời gian 2007 đến 2011

và ước tính năm 2013 tuy tình hình kinh tế thế giới bị khủng hoảng ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng xong ước tình ngành tăng thêm 10%

2.2 Tồn tại rào cản ra nhập ngành

BigC đã thành công trong việc tạo ra nhiều rào cản gia nhập làm cho việc gia nhập vào

ngành khó khăn và tốn kém hơn Đầu tiên phải kể đến đó là tính kinh tế theo quy mô, BigC là

một hệ thống bán lẻ có mặt rộng rãi ở nhiều quốc gia trên thế giới Vì thế, quy mô sản xuất của nó là rất lớn làm cho chi phí và giá thành trên một đơn vị sản phẩm của nó là tương đối nhỏ so với các doanh nghiệp cạnh tranh khác.Ta có thể lấy ví dụ, đối với cùng một mặt hàng sản phẩm thì những sản phẩm của BigC luôn có giá thành rẻ hơn so với các sản phẩm của siêu thị khác như Star Bow,Hapro,Techsimex Mặt khác BigC luôn tạo ra cho khách hàng những sự ưu đãi như liên tục có những chương trình khuyến mại hoặc siêu giảm giá nhằm kích thich nhu cầu mua của khách hàng Ngoài tính kinh tế theo quy mô nó còn tạo dựng được một số hệ thống rào cản khác như : nhu cầu về vốn đầu tư ban đầu và các yếu tố thương mại… Nó đã gây dựng cho mình được một thương hiệu mà thương hiệu đó không chỉ được biết đến trong phạm vi quốc gia

mà phạm vi toàn thế giới

2.3 Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng:

BigC đã vận dụng rất thành công quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng Nhờ có quyền lực thương lượng đó mà BigC có thể tăng giá thành của một số sản phẩm nhưng vẫn bảo đảm không vượt quá giá của mặt hàng đó trên thị trường, làm tăng khối lượng cung ứng Taị Big C đã có 3 nhà sản xuất độc quyền có thương hiệu

đó là: WOW, eBon, Casino

2.4 Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng:

Tại Big C khách hàng luôn sở hữu được những sản phẩm với giá cả phải chăng nhất Khách hàng sẽ được thỏa mãn mọi nhu cầu về các mặt hàng thiết yếu Vì vậy Big C đã làm cho quyền lực thương lượng từ phía khách hàng ít đi

2.5.Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nghành:

BigC với định vị là hàng hóa giá rẻ, vì thế, họ liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi, các

sản phẩm với giá rẻ, phù hợp với túi tiền của nhiều người dân Bên cạnh đó, BigC còn liên kết

với các nhà sản xuất lớn để có thể giảm giá thành sản phẩm đến mức tối đa cho người tiêu dùng,

có những chính sách bình ổn giá trong thời kì khủng hoảng như hiện nay, tạo điều kiện thuận lợi

cho sự mua sắm của khách hàng Vì vậy Big C được đánh giá có sự cạnh tranh khá cao

so với các doanh nghiệp khác trong nghành

2.6 Đe dọa các sản phẩm thay thế:

BigC có thể liệt kê một số hàng hóa có thể thay thế được bia rượu : cafe, trà v v Các sản phẩm này có thể thỏa mãn các nhu cầu giao tiếp xã hội, giao lưu bạn

bè, bàn công việc và thêm vào một lợi ích là được mọi người hoan nghênh, đó chỉ là một trong nhiều sản phẩm được bán trong siêu thị bán lẻ BigC Chúng ta có thể thấy áp lực cạnh tranh chủ yếu của sản phẩm thay thế là khả năng đáp ứng nhu cầu so với các sản phẩm trong ngành, thêm vào nữa là các nhân tố về giá, chất lượng , các yếu tố khác của môi trường như văn hóa, chính trị, công nghệ cũng sẽ ảnh hưởng tới sự đe dọa của sản phẩm thay thế

2.7.Quyền lực thương lượng của các bên liên quan:

Chính phủ:các siêu thị phải đảm bảo thực hiện tốt tất cả các yếu tố pháp luật,ngoài

ra phải chấp hành tỷ lệ dự trữ bắt buộc

Đối với nhà đầu tư,cổ đông:yêu cầu lợi nhuận cao,nếu lợi nhuận thấp thấp các cổ đông sẽ dần rút đầu tư vào hệ thống bán lẻ và chuyển hướng hoạt động sang lĩnh vực khác

Các nhân tố thành công chủ yếu (KFS):

- Nhân tố nhân lực:

Đây được coi là yếu tố quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp và phát triển của hệ thống bán lẻ Cần phải có đội ngũ cán bộ giỏi, tinh thông về nghiệp vụ, chuyên môn, tin học

Đặc biệt những cán bộ phòng nghiệp vụ có trình độ chuyên môn vững vàng, năng động sáng tạo,nhạy bén trong công việc sẽ là nhân tố quyết định sự thành bại của siêu thị Bên cạnh đó cần phải có phẩm chất và đạo đức nghề nghiệp, có tinh thần, trách nhiệm cao trong công việc Phải không ngừng bồi dưỡng, đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ chính trị, tư tưởng văn hoá và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ Đây được coi là nhiệm vụ cấp thiết, sợi chỉ đỏ xuyên suốt quá trình phát triển kinh doanh của hệ thống Bản thân l.nh đạo cũng như cán bộ chuyên trách, cán bộ giao dịch phải là gương sang điển h.nh để từ đó xây dựng được phong cách văn hoá doanh nghiệp mang đậm bản sắc của ngành

- Nhân tố văn hoá:

Văn hoá là toàn bộ những gì con người sáng tạo ra gồm văn hoá vật chất, văn hoá tinh thần và văn hoá ứng xử Bất kỳ một ngành nghề nào trong đời sống xã hội cũng liên quan đến văn hoá, làm ra văn hoá và bị văn hoá tác động không ngừng…

Với những đặc trưng riêng của các hệ thống bán lẻ là thường xuyên tiếp xúc với khách hàng cũng rất đa dạng về chủ thể, về trình độ, lại khác nhau về quốc tịch, về giới

tính, về lứa tuổi, về màu da dân tộc, khác nhau về mục đích sử dụng sản phẩm dịch vụ….Do đó nhận thức về văn hoá và ứng xử theo văn hoá là một công việc đòi hỏi nhân viên bán hàng phải thường xuyên trau dồi rèn luyện,vun đắp không ngừng… Văn hoá vật chất đòi hỏi phải có một hệ thống kinh doanh rộng rãi, lịch sự và hiện đại thuận tiệntrưng bày sản phẩm Trang phục của nhân viên bán hàng tại Big C cũng

là một yếu tố quan trọng trong văn hoá vật chất của các siêu thị, giúp cho việc quản lý nội bộ được thuận lợi,tạo nên tác phong trang nghiêm và nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc của nhân viên.Qua đó khách hàng thấyđược sự tổn trọng và dễ nhận diện được nhân viên mà mình tiếp xúc

Nhân tố công nghệ:

Rất nhiều chuyên gia đánh giá cao vai trò của công nghệ Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế, khi hành lang pháp lý được thông thoáng, các rào cản về việc phân biệt đối xử giữa các siêu thị với nhau cũng không còn nữa, khi mà dịch vụ của các siêu thị gần như tương đương nhau thì siêu thị nào cũng có công nghệ tiên tiến hơn Khả năng nhạy bén trong việc tiếp cận với các công nghệ mới cũng dần được bộc lộ

3.1.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG.

Phân tích SWOT

Opportunities

-Việt Nam gia nhập WTO

-Thị trường bán lẻ ngày

càng phát triển

-Thu nhập nguời dân ngày

càng tăng

-Gói kích cầu 1 tỷ USD

S-O

- Cơ hội mở rộng hệ thống phân phối( Sáp tới Big C

sẽ mở thêm 2 đại lý tại Nha Trang, Vũng Tàu)

- Ngày càng mở rộng cơ cấu mặt hàng thêm phong phú Đặc biệt là những mặt hàng có giá trị lớn, lợi

W-O

- Nâng cao chất lượng

hàng hóa, phương thức thanh toán hiện đại

- Mở rộng thêm hệ thống phân phối bằng cả phương thức truyền thống và hiện đại ( bán hàng qua mạng) -Nâng cao hiệu quả hoạt

Việt Nam động marketing,chăm sóc

khách hàng, PR…

Threats

-Cạnh trang ngày càng gay

gắt

-Thói quen mua sắm

- Khủng hoảng kinh tế

-Nguồn cung ứng hàng hoá

ngày một khan và chất

lượng kém

Hệ thống chính sách

phápluật

S-T

- Nâng cao chất lượng dịch vụ, đội ngũ nhânviên

- Mở rộng cơ cấu mặt hàng, cạnh trạnh cả về giá

và chất lượng dịch vụ

- Nâng cao chất lượng nguồn cung ứng, tìmkiếm thêm những đối tác cung ứng có chất lượng, uy tín cao

W-T

- Không ngừng tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức và cải thiện thói quen mua sắm của người tiêu dùng

- Thường xuyên tổ chức các đợt khuyến mại, giảm giá…nhằm kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng

Hơn 10 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, việc phát triển thương hiệu được Big C thực hiên khá tốt với việc đầu tư vào marketing để nghiên cứu phát triển thị trường và dịch vụ sau bán hàng đã giúp công ty nâng cao doanh số, tăng lượng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường Công ty nên tiếp tục duy trì những gì đã đạt được và tiếp tục không ngừng việc phát triển thị trường và mở rộng quy mô kinh doanh.Bằng chứng là: Cứ đều đặn 3 tuần, Big C phát hành một bản tin khuyến mãi với chính sách giá và quà tặng hấp dẫn Các chương trình khuyến mãi có qui mô lớn chưa từng có, với gian hàng phong phú theo chủ đề (làm đẹp, nội trợ, mua sắm thiếu nhi, thời trang…) tạo sự chọn lựa đa dạng cho khách hàng, giảm giá mạnh (đến 50% giá trị sản phẩm) như chương trình «Giá rẻ chưa từng thấy» với khoảng 20 mặt hàng thiết yếu đã được khách hàng rất hoan nghênh

Bên cạnh đó, Big C còn xây dựng hình ảnh của công ty thông qua các hoạt động từ thiện Big C luôn mong muốn trở thành một doanh nghiệp có tinh thần trách nhiệm cao, tích cực tham gia vàocác hoạt động từ thiện Việc xây dựng chiến lược từ tiếp cận