PHÂN TÍCH HÌNH THÀNH văn hóa DOANH NGHIỆP tại NGÂN HÀNG TMCP SACOMBANK

PHÂN TÍCH HÌNH THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP SACOMBANK Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình vô cùng quý báu của mỗi doanh nghiệp bởi vì nó sẽ quyết định sự thành

PHÂN TÍCH HÌNH THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP SACOMBANK

Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình vô cùng quý báu của mỗi doanh nghiệp bởi vì nó sẽ quyết định sự thành bại trong định hướng phát triển kinh doanh nhất là trong bối cảnh khi Việt Nam hội nhập kinh tế thế giới thì

sự cạnh tranh sẽ trở nên khốc liệt hơn đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình văn hoá doanh nghiệp có tính riêng biệt và hiện đại, điều đó là hết sức cần thiết tuy nhiên cũng hết sức khó khăn do việc hình thành văn hoá doanh nghiệp đòi hỏi phải xây dựng phù hợp và trải qua thời gian Ngân hàng

TMCP SACOMBANK là một tổ chức tín dụng của Việt Nam đã thành công trong việc xây dựng và hình thành một văn hóa SACOMBANK đồng hành

với sự lớn mạnh không ngừng trong suốt thời gian từ khi đi vào hoạt động

Trong giai đoạn hiện nay, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua

sự khác biệt và sự sáng tạo của sản phẩm và dịch vụ để tạo lợi thế cạnh tranh

Để đạt được mục tiêu này, họ phải dựa nguồn tài nguyên lớn nhất của doanh nghiệp đó chính là “Nguồn nhân lực” Không những thế, các doanh nghiệp hàng đầu luôn đề cao việc nghiên cứu và xây dựng môi trường “Văn hóa doanh nghiệp” lành mạnh, có bản sắc riêng để tạo sự liên kết và nhân lên nhiều lần giá trị của nguồn tài nguyên quý giá này

I T ng quan v v n hóa doanh nghi p ngân h ngss ổng quan về văn hóa doanh nghiệp ngân hàngss ề văn hóa doanh nghiệp ngân hàngss ăn hóa doanh nghiệp ngân hàngss ệp ngân hàngss àngss

1 Kh¸i niÖm v¨n hãa doanh nghiÖp ng©n hµng

V¨n hãa doanh nghiÖp ng©n hµng: lµ toµn bé nh÷ng gi¸ trÞ vËt chÊt vµ tinh thÇn do c¸c thµnh viªn cña ng©n hµng t¹o dùng trong suèt qu¸ tr×nh tån

tại và phát triển, nó tác động tới tâm lý, tình cảm, hành vi của mọi thành viên cũng nh sự phát triển bền vững của các tổ chức ngân hàng

2 Đặc điểm cơ bản của văn hóa doanh nghiệp ngân hàng.

Hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh dịch vụ có tính đặc thù riêng của ngành kinh doanh “tiền ” và các dịch vụ phục vụ cho sử dụng đồng tiền -một lọai hàng hóa đặc biệt Do đó, văn hóa kinh doanh ngân hàng có những nét tơng đồng với văn hóa doanh nghiệp đồng thời cũng có những nét đặc trng riêng Văn hóa doanh nghiệp ngân hàng có những đặc điểm sau:

Thứ nhất, văn hóa giao tiếp đợc sử dụng phổ biến và thờng xuyên trong quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng Quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng không phải là quan hệ mua bán hàng hóa vật chất đơn thuần “tiền trao -cháo múc” mà là quan hệ mua bán “quyền sử dụng hàng hóa tiền tệ” Mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng đợc thực hiện thông qua quan hệ giao tiếp giữa khách hàng và nhân viên ngân hàng

Thứ hai, văn hóa ngân hàng mang tính hợp tác cao Sản phẩm ngân hàng cung ứng ra thị trờng thờng đợc thực hiện dới dạng các quy trình nh quy trình tín dụng, quy trình thẻ, quy trình thanh toán, Việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ đó đòi hỏi các các nhân, bộ phận phải có sự hợp tác hỗ trợ, gắn kết chặt chẽ mới có thể đảm bảo đợc chất lợng của các sản phẩm dịch vụ Vì vây, văn hóa ngân hàng đã trở thành chất xúc tác thúc đẩy sự hợp tác giữa các thành viên trong tổ chức ngân hàng

Thứ ba, văn hóa doanh nghiệp ngân hàng mang tính đa dạng, phong phú

và vô cùng phức tạp Tổ chức ngân hàng là tập hợp nhiều ngời nhng lại rất khác nhau về văn hóa, giới tính, tuổi tác, hoàn cảnh kinh tế, tính cách các nhân, trình độ năng lực, phong cách, Mặt khác, kinh doanh ngân hàng hiện nay lại đợc thực hiện theo hớng đa năng, ngân hàng bán lẻ thậm chí khách hàng ở cả trong nớc và nớc ngoài Do vậy, đội ngũ nhân viên ngân hàng ngoài yêu cầu về trình độ nghiệp vụ còn đòi hỏi phải hiểu biết đợc văn hóa của từng

đối tác, bởi nền văn hóa của từng khu vực và quốc gia là rất khác nhau

Thứ t, văn hóa doanh nghiệp ngân hàng gắn liền với văn hóa xã hội, là một bớc tiến của văn hóa xã hội, là tầng sâu của văn hóa xã hội Văn hóa doanh nghiệp là sự thể hiện văn hóa kinh doanh trong phạm vi doanh nghiệp

ngân hàng, là toàn bộ những nhân tố văn hóa đợc ngân hàng chọn lọc, tạo ra,

sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của mỗi ngân hàng

3 Vai trò văn hóa doanh nghiệp ngân hàng

Văn hóa thể hiện một cách sống động về mọi mặt hoạt động của một ngân hàng trong quá khứ, hiện tại và tơng lai Văn hóa đã tạo thành một hệ thống giá trị, truyền thống, phong cách làm việc, ứng xử, mà dựa vào đó, từng ngân hàng tự khẳng định sức mạnh và bản sắc riêng của mình Thực tế, văn hóa có vai trò to lớn đối với hoạt động kinh doanh của mỗi ngân hàng Cụ thể:

- Văn hóa doanh nghiệp là nguồn nội lực to lớn đảm bảo sự phát triển bền vững của mỗi ngân hàng

- Văn hóa doanh nghiệp tạo bản sức riêng cho ngân hàng là cơ sở để khách hàng phân biệt, lựa chọn việc sử dụng sản phẩm và ngân hàng

- Văn hóa doanh nghiệp có tác dụng tăng giá trị trong các sản phẩm của ngân hàng cung ứng ra thị trờng

II N i dung c a b n ch t v n húa ngõn h ng ội dung của bản chất văn húa ngõn hàng ủa bản chất văn húa ngõn hàng ản chất văn húa ngõn hàng ất văn húa ngõn hàng ăn húa doanh nghiệp ngõn hàngss àngss

Văn hoá doanh nghiệp ngân hàng do toàn thể cán bộ nhân viên ngân hàng sáng tạo ra nhng ngợc lại nó tác động trở lại đến mọi thành viên trong doanh nghiệp Nó góp phần vun đắp làm nảy nở những mặt tốt đẹp của con ngời Khi xây dựng văn hoá doanh nghiệp ngân hàng gồm những nội dung sau:

1 Triết lý kinh doanh ngân hàng

Triết lý kinh doanh ngân hàng là ý tởng, tôn chỉ, phơng châm hành động làm cho ngân hàng đạt hiệu quả cao trong kinh doanh Triết lý kinh doanh vạch ra mục tiêu, phơng thức thực hiện và các giá trị đạo đức cho mọi thành viên nên nó là cốt lõi của phong cách doanh nghiệp, là hạt nhân và là trụ cột của văn hóa doanh nghiệp Nh vậy, triết lý kinh doanh của ngân hàng đợc hình thành trên cơ sở nhu cầu khách quan của thực tiễn hoạt động kinh doanh ngân hàng và đợc các nhà quản trị ngân hàng tổng kết, khái quát thành tôn chỉ, mục

đích cho mọi thành viên của tổ chức ngân hàng

2 Truyền thống, phong cách làm việc, nghi lễ của tổ chức ngân hàng

Triết lý kinh doanh là linh hồn, là nền tảng của văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thì truyền thống, phong cách nghi lễ đợc xây dựng, duy trì thực hiện trong hoạt động ngân hàng, là bộ phận quan trọng của văn hóa ngân hàng, bởi nó phản ánh cách thức sinh hoạt, lề lối làm việc và truyền thống đợc tạo dựng, duy trì, phát triển của ngân hàng Thuyền thống, phong cách, nghi lễ của ngân hàng đợc xây dựng trên cơ sở các giá trị của triết lý kinh doanh ngân hàng Do vậy, nó trở thành những chuẩn mực đạo đức của kinh doanh mà mọi thành viên của ngân hàng đều phải thực hiện, đợc thể hiện ở các nội dung chính sau:

- Phong cách làm việc: phong cách làm việc của một ngân hàng đợc thể hiện ở từng cá nhân, từ ngời đứng đầu đến các thành viên Kinh doanh ngân hàng muốn đạt hiệu quả cao đòi hỏi đội ngũ nhân viên ngân hàng phải có tác phong chuyên nghiệp, thể hiện trên nhiều khía cạnh nh: làm việc đúng giờ, thực hiện công việc đúng theo quy trình, đảm bảo thời gian quy định, biết sử dụng các phơng tiện, công nghệ ngân hàng hiện đại, nhiệt tình trong công việc, có khả năng làm việc tập thể, có trình độ nghệ thuật giao tiếp ứng xử văn hóa, tuân thủ pháp luật và quy định của ngân hàng

- Các chuẩn mực trong thái độ, hành vi ứng xử, giao tiếp nội bộ: hành vi ứng xử, phong cách giao tiếp là nội dung quan trọng trong hoạt động hàng ngày của ngân hàng Cách ứng xử giao tiếp của nhân viên ngân hàng phải thể hiện các chuẩn mực, nét đẹp của văn hóa nh lịch sự, lễ phép, thái độ cởi mở, khiêm nhờng, tôn trọng khách hàng

- Mối quan hệ giữa các cá nhân và bầu không khí làm việc của ngân hàng: ngân hàng là một tổ chức có nhiều chi nhánh, đông nhân viên Sức mạnh và hiệu quả hoạt động của nó phụ thuộc rất lớn vào các mối quan hệ trong nội bộ ngân hàng, đó là sự hợp tác, gắn kết giữa các thành viên Mối quan hệ này đợc thể hiện ở quan hệ giữa các nhà lãnh đạo với nhân viên và quan hệ giữa các nhân viên với nhau Muốn có một đội ngũ nhân viên tận tâm, tận lực, năng động sáng tạo và tràn đầy không khí phấn khởi, tự giác, đòi hỏi mối quan hệ giữa các nhà lãnh đạo với nhân viên phải cởi mở, chân thực, công khai, thẳng thắn, đặc biệt là đợc tôn trọng và đối xử bình đẳng

Một bầu không khí làm việc tốt của ngân hàng là bầu không khí cởi mở, chân thành, minh bạch, thẳng thắn, mọi ngời hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau

Đó chính là môi trờng làm nảy nở và phát huy tốt nhất mối quan hệ con ngời, cơ sở cho sự hợp tác nâng cao chất lợng kinh doanh ngân hàng Vì vậy, hầu hết nhà quản trị ngân hàng đều tập trung tạo dựng một bầu không khí làm viêc tốt đẹp nh Giám đốc NHTM cổ phần Quốc tế đã khẳng định “ Chúng tôi đã tạo đợc một môi trờng văn hóa làm việc, có nghĩa là đánh giá con ngời cần phải qua kết quả công việc và muốn có kết quả tốt thì cần tạo ra môi trờng làm việc tốt”

3 Hệ thống giá trị

Thực tế cho thấy những ngân hàng thành công là những ngân hàng đã xây dựng đợc hệ thống các giá trị văn hóa phù hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh của ngân hàng Giá trị ở đây đợc hiểu là những phẩm chất, năng lực tốt đẹp có tính chuẩn mực mà từng thành viên của ngân hàng phải phấn

đấu để đạt đợc và có trách nhiệm bảo vệ, giữ gìn nó Bảng giá trị vừa có tính pháp quy, vừa có tính giáo quy Tuy nhiên, tính giáo quy - giáo dục văn hóa

có tầm quan trọng hơn Hệ thống các giá trị của ngân hàng thờng đợc xây dựng dựa trên các quan niệm về chân, thiện, mỹ

Chân là quan niệm về cái đúng, cần phải làm, cần phải noi theo, đồng thời phải phân biệt với cái sai, cái không đợc phép làm, hành vi cần lên án, loại bỏ trong hoạt động kinh doanh ngân hàng

Thiện là quan niệm về cái tốt, thiện sẽ là cơ sở hình thành những chuẩn mực đạo đức của nghề nghiệp kinh doanh ngân hàng và cả những quy định tới hành vi, hành động về đạo lý và pháp lý đối với đội ngũ nhân viên ngân hàng

Mỹ là quan niệm về cái đẹp, sự hoàn hảo, cao cả, anh dũng mà mọi thành viên của ngân hàng cần vơn tới, duy trì, bảo vệ và phát triển

Dựa trên những quan niệm trên, các nhà quản trị ngân hàng thờng xây dựng các giá trị văn hóa và sắp xếp chúng theo trật tự nhất định tùy thuộc vào tầm quan trọng của nó, hình thành nên bảng hệ thống các giá trị văn hóa của ngân hàng, thờng bao gồm các nội dung sau:

- Đức liêm chính, trung thực, tận tụy, sáng tạo trong công việc

- Đoàn kết hợp tác trong lao động

- Phấn đấu vì chất lợng

- Làm hài lòng khách hàng.

- Tự trọng và biết phục tùng

- Tuân thủ pháp luật và các quy định chuẩn mực của ngân hàng

Nh vậy, bảng hệ thống giá trị sẽ là cơ sở để nhà quản trị ngân hàng quy

định cụ thể các tiêu chuẩn của đạo đức nghề kinh doanh ngân hàng, mà nội dung cốt lõi của nó là coi trọng đức liêm khiết, trung thực, kinh doanh vì sự phát triển của ngân hàng và khách hàng, coi trọng khách hàng, nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, vơn tới sự hoàn hảo, đơng đầu với thử thách, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội Đó cũng chính là các chuẩn mực

mà mọi thành viên ngân hàng phải hớng tới

4 Các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, tập thể của ngân hàng

Sinh hoạt văn hóa tập thể là hoạt động khá phong phú dợc tổ chức dới nhiều hình thức nh kỉ niệm ngày thành lập ngân hàng, ngày hội kinh doanh giới thiệu sản phẩm dịch vụ, công nghệ của ngân hàng cho khách hàng, thi

đấu các môn thể thao, hội diễn văn nghệ, sáng tác theo các chủ đề, thi giao tiếp ứng xử, tổ chức lễ tất niên, tổ chức sinh nhật cho các thành viên, lễ tôn vinh các cá nhân đơn vị xuất sắc trong hoạt động kinh doanh Các hoạt động văn hóa tập thể đợc tạo dựng và duy trì thờng xuyên trong ngân hàng sẽ trở thành truyền thống, nét văn hóa riêng cho những thành viên trong ngân hàng, góp phần tạo sự gắn bó giữa các thành viên trong hoạt động ngân hàng

III VĂN HểA DOANH NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SACOMBANK

1 Giới thiệu doanh nghiệp :

Chớnh thức được thành lập và đi vào hoạt động vào ngày 21/12/1991, Sacombank xuất phỏt điểm là một ngõn hàng nhỏ, ra đời trong giai đoạn khú khăn của đất nước với số vốn điều lệ ban đầu 03 tỷ đồng và hoạt động chủ yếu tại vựng ven TP.HCM

Sau hơn 17 năm hoạt động, đến nay Sacombank đó trở thành Ngõn hang

TMCP hàng đầu Việt Nam

» 5.116 tỷ đồng vốn điều lệ, 6.927 tỷ đồng vốn tự có;

» Gần 250 chi nhánh và phòng giao dịch tại 44/63 tỉnh thành trong cả nước,

01 VPĐD tại Trung Quốc và 01 Chi nhánh tại Lào;

» 10.644 đại lý thuộc 278 ngân hàng tại 80 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới;

» 6.000 cán bộ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo;

» 60.000 cổ đông đại chúng;

2 Những thành công trong sự phát triển cùng với văn hoá doanh nghiệp tại SACOMBANK :

Với 17 năm hình thành và phát triển, kể từ khi đi vào hoạt động năm

1991 SACOMBANK đã chú trọng xây dựng văn hoá doanh nghiệp theo nét

đặc trưng riêng, tạo nên một sức mạnh nội tại, góp phần đưa Ngân hàng

SACOMBANK vượt qua được mọi khó khăn, thách thức để vươn lên trở

thành một ngân hàng đi đầu về nhiều mặt trong hệ thống các ngân hàng thương mại của Việt Nam Có thể khái quát những đặc điểm riêng của văn

hoá doanh nghiệp tại Ngân hàng SACOMBANK như sau :

- SACOMBANK luôn xem sự sòng phẳng là đặc tính cơ bản của văn hoá

doanh nghiệp, làm nền tảng cho mọi hoạt động liên quan đến lợi ích của ngân hàng , đó là sự sòng phẳng trong nội bộ ngân hàng( các phòng ban chức năng , chi nhánh, nhân sự …) và trong quan hệ giữa ngân hàng và các đối tác , khách hàng Đặc tính này có được đã đáp ứng yêu cầu về sự minh bạch trong hoạt động tài chính, ngân hàng và xuất phát từ quan điểm “ Có người, có ta”,

“Đôi bên cùng có lợi”(Win-Win), hai bên cùng có lợi và không bên nào

chiếm ưu thế cho riêng mình Sòng phẳng luôn đi kèm với sự rõ ràng, minh bạch do vậy đã nâng cao được uy tín của công ty với đội ngũ lao động, đối tác đồng thời đã giảm thiểu được việc lợi dụng việc mờ ám để chuộc lợi hoặc làm ảnh hưởng đến lợi ích của Sacombank trong suốt thời gian hình thành và phát triển Cụ thể là sau chỉ hai năm hoạt động Sacombank đã sử dụng kiểm toán độc lập để minh bạch hệ thống kế toán tài chính, tình hình kinh doanh của đơn

vị, mọi thành viên Sacombank kể cả thành viên ban giám đốc và hội đồng quản trị đều không được lợi dụng vị thế của mình để vụ lợi riêng , vì vậy đã tạo lòng tin tưởng cao cho các cổ đông , giá trị cổ phiếu của Sacombank luôn duy trì ở mức cao, tạo đà tăng trưởng bền vững cho Sacombank Tuy nhiên hoạt động ngân hàng luôn chứa đựng nhiều rủi ro do vậy tuỳ theo từng trường hợp Sacombank cũng luôn đề cao văn hoá nhân văn trong hoạt động của mình chứ không phải bằng mọi giá để sòng phẳng, ví dụ như nếu nhân viên làm thất thoát tài sản của ngân hàng thì Sacombank sẽ xem xét là cố ý hay vô ý , nếu cá nhân đó là vô ý thì Sacombank sẽ không bắt người lao động phải bồi thường tổn thất và ngược lại, thêm vào đó Sacombank luôn đề ra phương châm trả lương , thưởng cao xứng đáng cho người lao động, từ đó đã giữ chân được nguồn lao động chất lượng, do vậy Sacombank đã luôn phát triển

ổn định và bền vững

- Sacombank luôn đề cao giá trị cốt lõi doanh nghiệp và đề ra phương châm là

“Người đi đầu” đã tạo ra sự động viên khích lệ rất lớn đối với toàn bộ đội ngũ lao động , toàn ngân hàng đã nỗ lực phấn đấu để phát triển kinh doanh, đổi mới công nghệ, tái cấu trúc đơn vị theo hướng gọn nhẹ và hiện đại, tạo lập uy tín và thương hiệu trong suốt quá trình hoạt động Tuy vậy do sức ép về phát triển kinh doanh ngày càng lớn, với sức ép luôn là “ Người đi đầu “ đã tạo ra nhiều sức ép cho người lao động, điều này vừa tạo ra sự phấn khích , cạnh tranh lành mạnh giữa đội ngũ lao động, năng suất lao động được tăng lên,

chất lượng dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn hàng đầu là do Sacombank đã tạo ra một văn hoá doanh nghiệp mà người lao động được coi Sacombank như một ngôi nhà thứ hai của mình, do vậy đã phát huy được tính sáng tạo, nỗ lực không ngừng Ngoài ra từ các thành viên hội đồng quản trị đều tận dụng gần như tối đa thời gian hàng ngày để sử lý các công việc, do vậy đã tạo nên những sự bứt phá lớn mạnh trong hoạt động kinh doanh, tính đến nay Sacombank luôn là ngân hàng TMCP đi đầu trong các hoạt động : Ngân hàng, địa ốc, sàn giao dịch Vàng, sản phẩm phái sinh ( Trái phiếu , chứng chỉ tiền gửi …)

- Sacombank luôn đòi hỏi tính kỷ luật, nguyên tắc và thận trọng trong kinh doanh : Từ những quy định đề ra về chỗ làm việc phải ngăn nắp sạch sẽ, tính bảo mật thông tin luôn được nhắc nhở trên màn hình máy vi tính …cho đến phương châm kinh doanh thận trọng để tránh rủi ro cho ngân hàng, ví dụ công

ty đề ra tỷ lệ nợ xấu không được quá 1% trong khi tỷ lệ này tại các ngân hàng TMCP khác có thể đến 5%, các thủ tục cho vay đều phải dựa trên các nguyên tắc chung của ngân hàng…do vậy từ khi hình thành và phát triển Sacombank được coi là một tổ chức tín dụng luôn thẩm định và lựa chọn khách hàng tốt nhất, từ đó nợ xấu và rủi ro trong kinh doanh luôn ở mức thấp do vậy đã tối

đa hoá được lợi nhuận mang lại

- Sacombank luôn đề cao nguyên tắc tập thể , dân chủ khi đưa ra hoặc thông qua các quyết định quan trọng trong kinh doanh: Văn hoá doanh nghiệp tại Sacombank là văn hoá đề cao tính tập thể mà không khuyến khích chủ nghĩa

cá nhân cho dù họ ở vị trí nào, người lao động có thể trao đổi trực tiếp về công việc với lãnh đạo do phương châm của Sacombank là mọi người đều được lắng nghe, chia sẻ và khuyến khích tư duy sáng tạo, do sự tôn trọng ý kiến của cá nhân do đó không chấp nhận sự áp đặt suy nghĩ của người này lên

người kia, gây chia rẽ đoàn kết nội bộ, do vậy ý thức tập thể của người lao động luôn được đề cao, hiệu quả trong công việc được tăng lên, cụ thể với chiến lược phát triển dài hạn của công ty là phục vụ khách hàng một cách tốt nhất đã được Sacombank bàn bạc dân chủ và đưa công khai tới từng bộ phận chức năng đã làm cho việc tập trung tiếp cận khách hàng được nâng cao, những nỗ lực quảng cáo,marketing các sản phẩm dịch vụ luôn được duy trì ở một lượng khách hàng ổn định chứ không chỉ là việc khai thác một lần

-Trong quan hệ với người lao động, ngoài việc trả lương thưởng cao xứng đáng, Sacombank luôn tạo điều kiện tốt nhất về điều kiện làm việc, sự thăng tiến cá nhân cũng như tạo ra một môi trường đa văn hoá, đa dạng, sinh động, đồng thời động viên kịp thời về tinh thần cũng như vật chất cho người lao động yên tâm công tác như các hoạt động xây nhà giá gốc bán cho cán bộ công nhân viên, hỗ trợ gia đình khó khăn… do vậy người lao động luôn cảm thấy thoải mái vui vẻ trong tinh thần hoà hợp khi làm việc

- Ngoài ra Sacombank luôn đề cao tính nhân văn “có trước có sau” trong quan

hệ với cộng đồng và các đối tác , với khách hàng Sacombank luôn giữ mối quan hệ tốt đẹp , hỗ trợ và chia sẻ khó khăn khi khách hàng gặp rủi ro trong kinh doanh Đối với cộng đồng Sacombank rất tích cực tham gia, tào trợ các chương trình đầy tính nhân văn như : Ủng hộ người nghèo, giúp người khuyết tật , hỗ trợ sinh viên nghèo vượt khó, cứu trợ đồng bào bão lụt, xây nhà tình nghĩa, hỗ trợ những gia đình khó khăn … đã hình thành nên một giá trị của Sacombank gắn liền sự phát triển kinh doanh với trách nhiệm và sự phát triển của cộng đồng xã hội

Cùng với định hướng phát triển kinh doanh của Sacombank đã đề ra thì văn hoá doanh nghiệp của Sacombank đã được ban lãnh đạo ngân hàng đề xướng và điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế và có nét riêng biệt