Thực trạng nhận thức: Mặc dù tích cực cập nhật và ứng dụng để tận dụng sự tiện lợi do sự phát triển của công nghệ thông tin đưa lại, nhưng ban lãnh đạo doanh nghiệp vẫn chưa có một chiến
Trang 1XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH TRONG GIAI ĐOẠN 2012-2016 TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC
-N i dung ội dung 1 Lịch sử hình thành: 2
2 Phân tích thực trạng 2
3 Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm theo mô hình SWOT 3
4 Phân tích so sánh với 3 đối thủ cạnh tranh trong ngành 4
5 Phân tích kinh nghiệm và bài học từ các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước 4
6 Các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành 5
7 Chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử 6
8 Kế hoạch hành động và các chỉ tiêu cụ thể 7
9 Tài liệu tham khảo 8
Trang 21 Lịch sử hình thành:
Công ty cổ phần Nam Dược được thành lập vào ngày 01/01/2004 Tháng 9
năm 2006, Công ty hoàn thành việc xây dựng nhà máy sản xuất dược phẩm theo tiêu chuẩn GMP - WHO, GSP, GLP Vốn điều lệ là 56.800.000.000 đồng (Năm mươi sáu tỷ tám trăm triệu đồng) Lĩnh vực kinh doanh của công
ty là mua bán, ký gửi dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm; trang thiết bị y tế;
Tư vấn, đào tạo và dịch vụ chuyển giao
công nghệ dược, mỹ phẩm; nuôi trồng,
thu mua chế biến dược liệu và kinh doanh dược liệu
2 Phân tích thực trạng
a Thực trạng nhận thức: Mặc dù tích cực cập nhật và ứng dụng để tận dụng sự tiện lợi do sự phát triển của công nghệ thông tin đưa lại, nhưng ban lãnh đạo doanh nghiệp vẫn chưa có một chiến lược tổng thể, thống nhất về tận dụng và ứng dụng công nghệ thông tin cho doanh nghiệp Các kế hoạch ứng dụng vẫn dừng lại ở những giải pháp
sự vụ
Trang 3b Thực trạng cơ sở hạ tầng: Cho đến nay, Nam Dược cơ bản trang bị thiết bị làm việc cho toàn bộ cán bộ công nhân viên bằng máy tính làm việc, bao gồm máy bàn và máy Laptop; 100% cán bộ quản lý có
sử dụng máy laptop 100% máy tính đều được kết nối mạng qua các thiết bị mạng ADSL hoặc thiết bị mạng Dcom – 3G Tuy vậy cho đến nay, Nam Dược vẫn chưa có máy chủ để lưu trữ cơ sở dữ liệu mà vẫn thông qua các máy chủ, thuê Host của các đối tác bên ngoài
c Thực trạng ứng dụng phần mềm: Khoảng 50% số máy tính được trang
bị hệ điều hành có bản quyền Window XP; Ngoài ra, 100% số máy có
sử dụng phần mềm diệt vi rút của BKAV hoặc Kapersky Bên cạnh đó những ứng dụng phần mềm khác đều được trang bị đầy đủ nhằm phục
vụ nâng cao hiệu quả công việc
d Cổng thông tin điện tử và hệ thống website của doanh nghiệp: Nam Dược hiện là doanh nghiệp có số lượng các website lớn nhất trong ngành dược Số website này bên cạnh phục vụ mục đích quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp thì còn là kênh kết nối thông tin của doanh nghiệp với người tiêu dùng, là nơi tư vấn thông tin hàng ngày với người tiêu dùng Mỗi ngày, có hàng chục ngàn lượt truy cập vào các website của Nam Dược
www.namduoc.vn
http://viemxoang.vn
http://tienmankinh.vn
http://www.yeusinhly.com.vn
Trang 4 http://benhtri.com.vn
http:// hamengan com.vn
http://benhxuongkhop.vn
e Thực trạng nguồn nhân lực: Hiện nay, Nam Dược mới chỉ có một nhân viên phụ trách công nghệ thông tin với công việc chủ yếu là quản trị website của doanh nghiệp; Còn các website khác là do các quản lý nhãn hiệu (Brand Manager) quản trị Nhân viên quản trị cũng
hỗ trợ các phòng ban trong việc theo dõi, quản lý, bảo trì máy tính và kết nối internet
f Thực trạng về ứng dụng thương mại điện tử: Nam Dược đã và đang xây dựng lại hệ thống website phù hợp để ứng dụng thương mại điện
tử và bán hàng trực tuyến Tuy vậy, các hoạt động vẫn còn thiếu tầm chiến lược, chưa triển khai quyết liệt và gắn liền với chiến lược marketing tổng thể
3 Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm theo mô hình SWOT
Trang bị máy tính như những công cụ làm
việc quan trọng và thiết yếu cho tất cả cán bộ
công nhân viên Đặc biệt 100% quản lý đều
có máy tính xách tay làm việc
Ứng dụng phần mềm có bản quyền đối với
Các máy tính vẫn còn chưa tính đến mức độ sử dụng trong tương lai nên cấu hình có thể bị lỗi thời khi ứng dụng đồng bộ các phần mềm mới
Trang 5các phần mềm thông dụng
Xây dựng hệ thống website của doanh
nghiệp và của các nhãn hiệu uy tín, thẩm mỹ
và đáp ứng được nhu cầu thông tin của
khách hàng
Nhân sự trẻ, có hiểu biết cơ bản và tiếp cận
nhanh với công nghệ thông tin
Chưa ứng dụng những phần mềm chuyên sâu và nâng cao Chưa ứng dụng thương mại điện tử
Nhà nước đang tiếp cận và có nhiều chương
trình hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin
cho doanh nghiệp
Nam Dược đang có một chiến lược lớn và có
thể thiết lập từ đầu một chiến lược đồng bộ
Vốn đầu tư cho một kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin trong 5 năm là khá cao, trong khi nếu trang bị theo từng giai đoạn thì dễ bị tình trạng thiếu đồng bộ
4 Phân tích so sánh với 3 đối thủ cạnh tranh trong ngành
Nam Dược
Traphaco Thái
Dương
Hậu Giang
Trang 65 Phân tích kinh nghiệm và bài học từ các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước
a Việt Nam đang phấn đấu trở thành một trung tâm của khu vực về lắp ráp thiết bị điện tử, viễn thông và máy tính, sản xuất một số chủng loại linh, phụ kiện, và thiết kế chế tạo thiết bị mới Công nghiệp công nghệ thông tin sẽ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn quan trọng, có tốc
độ tăng trưởng trung b.nh 20-25% một năm, đạt tổng doanh thu khoảng 6-7 tỷ USD vào năm 2010 Máy tính cá nhân, điện thoại di động và phần mềm mang thương hiệu Việt Nam chiếm lĩnh được thị
phần trong nước, xuất khẩu hơn 1 tỷ USD (Nguồn:Chiến lược phát
triển công nghệ thông tin và truyền thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến 2020).
b tế cho thấy, những doanh nghiệp có những bước tiến mạnh mẽ trong ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị và điều hành doanh nghiệp đều sớm mang lại những hiệu quả thành công thực sự và bước phát triển vững chắc Ví dụ điển hình và đáng học tập là từ doanh nghiệp Vinamilk: Thực Hệ thống ERP tại Vinamilk đã được đưa vào
sử dụng chính thức từ 1/1/2007 Bà Ngô Thị Thu Trang, phó tổng giám đốc Vinamilk, trưởng dự án (tiếp nhận giải pháp ERP) cho biết:
“Trong quá trình triển khai, công ty đã gặp không ít khó khăn Những khó khăn chính liên quan đến việc học để tiếp thu công nghệ; thay đổi quy trình trong công ty cho phù hợp với quy trình phần mềm; thay đổi
cơ cấu tổ chức của công ty” Hệ thống giúp công ty thực hiện chặt chẽ, tránh được rủi ro trong công tác kế toán; với sự phân cấp, phân quyền rõ ràng, công tác tài chính – kế toán thuận lợi hơn nhiều so với
Trang 7trước đây Các khâu quản lý kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng và sản xuất đã được công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể rủi ro; giữa bán hàng và phân phối có sự nhịp nhàng, uyển chuyển hơn; các chức năng theo dõi đều tiến hành theo thời gian thực Trình độ nhân viên CNTT tại Vinamilk đã được nâng cao hơn so với trước Hạ tầng CNTT được kiện toàn, đồng bộ, chuẩn hoá và củng cố Bà Trang cho biết, từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đã đầu tư cho CNTT tổng cộng 4 triệu USD (trong đó có phần ERP) và khẳng định, nhờ có đầu tư sâu, rộng nên Vinamilk đủ sức tiếp thu các giải pháp lớn Về cơ cấu tổ chức của công ty, ngoài việc nâng cao kiến thức của nhân viên, hệ thống đã đáp ứng tốt nhu cầu của người
sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có sự thừa hưởng
và kịp thời
6 Các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành
a Trong khi đó, những doanh nghiệp Dược về cơ bản vẫn còn chậm chạp trong ứng dụng công nghệ thông tin
b Một số doanh nghiệp bắt đầu xây dựng hệ thống công thông tin trực tuyến khá tốt Trong khi đó, cũng rất nhiều doanh nghiệp lập website
mà không chăm sóc và trở thành một kênh thông tin chết, không có người truy cập, không đổi mới thông tin
c Ứng dụng thương mại điện tử trong ngành cũng còn sơ khai Một số doanh nghiệp thiết lập các trang bán hàng trực tuyến Tuy vậy do cơ
sở hạ tầng hỗ trợ còn kém nên quy trình bán hàng trực tuyến vẫn còn
Trang 8chưa tốt Khối lượng giao dịch trực tuyến quá ít, giao hàng trực tiếp nên hiệu quả mang lại chưa cao
d Ứng dụng các phần mềm và xây dựng các cơ sở dữ liệu để quản lý và phân quyền quản lý cũng chưa được tốt Hầu hết các doanh nghiệp chưa có phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng Một số doanh nghiệp tiên tiến đã bắt đầu có những phần mềm chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự, quản lý cung ứng, tồn kho, v.v…
7 Chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử
Về chiến lược 2015, Nam Dược đặt mục tiêu ứng dụng công nghệ thông tin
và thương mại điện tử trong toàn doanh nghiệp với những mục tiêu cơ bản sau:
a Sử dụng 100% phần mềm có bản quyền đối với những ứng dụng phổ thông cho tất cả nhân viên
b Xây dựng hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và quản trị doanh nghiệp, trong đó:
c Về ứng dụng hệ thống ERP:
Hệ thống bán hàng:
1) Cập nhật dữ liệu bán hàng ngay lập tức khi hàng xuất ra khỏi nhà phân phối 2) Xác định ngay hàng tồn kho còn hay thiếu ở các kho đại lý
3) Xác định lương của nhân viên bán hàng và mức độ hoàn thành chỉ tiêu ngay lập tức
Trang 94) Xác định lợi nhuận và hoa hồng của đại lý tại thời điểm đó
Quản trị tài chính – kế toán:
5) Xác định báo cáo tài chính hàng tuần và chỉ tiêu đạt được so với tiêu chí đề
ra
6) Tìm và phát hiện ngay ra vấn đề để xử lý kịp thời
7) Xác định dòng tiền tối ưu tại từng thời điểm
Quản trị mối quan hệ khách hàng và chăm sóc khách hàng
8) Có cơ sở dữ liệu khách hàng về từng khách hàng
9) Có cơ sở cứng về thông tin cá nhân
10) Có thông tin mềm về lịch sử bán hàng
11) Có kế hoạch chúc mừng nhắc nhở khi ngày kỷ niệm của khách hàng đến
8 Kế hoạch hành động và các chỉ tiêu cụ thể
Phần cứng
Hỗ trợ máy chủ tại đại lý 100 x 20.000.000
2.000.000.000 VNĐ
Phần mềm
Trang 10Bán hàng 1.000.000.000 VNĐ
Thuê nhân sự triển khai của một công ty IT 2.000.000.000
b Nhân lực:
Số nhân sự thường trực tại doanh nghiệp: 4
Số nhân sự thuê ngoài: 10 nhân sự
c Thời gian:
Giai đoạn 1: Viết đề án và tính toán mức độ khả thi 5 tháng
Giai đoạn 2 Thuê thiết kế phần mềm 18 tháng
Giai đoạn 3 Mua phần cứng và ứng dụng thử phần
mềm
6 tháng
d Lựa chọn đối tác triển khai, dự kiến 2 đối tác sau:
ƯU ĐIỂM Khá chuyên nghiệp
Tiềm lực mạnh Hiểu văn hóa VN Địa lý gần
Chuyên nghiệp Tiềm lực rất mạnh
Trang 11NHƯỢC ĐIỂM Công nghệ chưa cao
Khó ứng dụng quốc tế hóa
Không hiểu văn hóa VN Địa lý xa (xử lý sự cố chậm)
9 Tài liệu tham khảo
Tài liệu đào tạo “Quản trị hệ thống thông tin”
Kế hoạch chiến lược của công ty Cổ phần Nam Dược giai đoạn 2011 –
2015
Sổ tay công nghệ thông tin và truyền thông cho doanh nghiệp do VNCI & VCCI phát hành
- Hết -V