Quản trị rủi ro về tin đồn thất thiết ví dụ về tập đoàn apple và sự kiện giá cổ phiếu của công ty giảm sút vì tin đồn sức khỏe của cố CEO steven jobs

Thông tin chung về tập đoàn Apple và sự kiện giá cổ phiếu của công ty giảm sút vì tin đồn sức khỏe của cố CEO Steven Jobs tháng 10/2008 4 1.1.. Thông tin chung về tập đoàn Apple và sự ki

Mục lục

Quản trị rủi ro 4 Phần I Thông tin chung về tập đoàn Apple và sự kiện giá cổ phiếu của công ty giảm sút vì tin đồn sức khỏe của cố CEO Steven Jobs tháng 10/2008 4

1.1 Giới thiệu công ty Apple 4

1.2 Sự kiện giá cổ phiếu Apple giảm 11% ngày 3/10/20085

Phần II Nhận dạng rủi ro, phân tích và đề xuất giải pháp giải quyết 7

2.3.Đo lường rủi ro 18

2.3.1.Các chỉ tiêu đo lường 18

2.3.2.Phương pháp đo lường 18

Phần III Một số giải pháp giải quyết rủi ro 20

3.1 Các giải pháp đã được công ty thực hiện 20

3.2 Giải pháp đề xuất thêm 21

Quản trị rủi ro

Phần I Thông tin chung về tập đoàn Apple và sự kiện giá cổ phiếu của công ty giảm

sút vì tin đồn sức khỏe của cố CEO Steven Jobs tháng 10/2008 1.1 Giới thiệu công ty Apple

Apple Inc (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ cótrụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính (Silicon Valley) ở Cupertino, bang California Appleđược thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầunăm 2007 Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), và có14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng,thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm nổi tiếng nhất là AppleMacintosh, iPod nghe nhạc và chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng và dịch vụ chủyếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh.nThành viên chủ chốt của công ty là Steve Jobs, SteveWozniak

Ngành nghề: Phần mềm máy tính, Phần cứng máy tính

Lịch sử

Trước khi ông trở thành đồng sáng lập công ty Apple, Steve Wozniak đã từng là một

kỹ sư điện tử và năm 1975 ông bắt đầu tham dự vào Homebrew Computer Club

Vào thời điểm đó tổng quát chỉ có hai hãng xản xuất mikrocomputer-CPU là Intels

8080 giá 179$ và Motorolas 6800 giá 170$ Wozniak ưa chuộng phiên bản 6800, nhưng màkhông có ý tưởng cho những sảm phẩm của họ Vì vậy ông tự thỏa mãn bằng cách xem xét,học hỏi và thiết kế máy vi tính trên giấy, đến khi ông được lời khuyên cho một cái CPU Đó

là một ý tưởng xuất sắc nhất xảy ra cho thị trường máy tính

Khi MOS Technologiescho ra sản phẩm nổi tiếng 6502 giá 25$ năm 1976 Wozniakđồng thời bắt đầu phát triển một ấn hành BASIC cho con chip này Khi ông hoàn thànhxong, ông bắt đầu thiết kế một chiếc máy vi tính, cho BASIC có thể chạy được Phiên bản

6502 đã được thiết kế bởi nhiều người, họ cũng là người thiết kế phiên bản 6800, khi rất

nhiều người ở Silicon Valley rời khỏi chỗ làm việc để được độc lập Wozniaks trước bản vẽmáy vi tính yêu cầu chỉ một chút thay đổi mới có thể chạy được con chip mới này.

Ông hoàn thành xong bộ máy và đem nó theo hội nghị Homebrew Computer Club đểtrình bày hệ thống của mình Ở đó ông gặp người bạn cũ là Steve Jobs, người rất thích thú

về cơ hội buốn bán trong tương lai của những chiếc máy nhỏ này

1.2 Sự kiện giá cổ phiếu Apple giảm 11% ngày 3/10/2008

Ngày thứ 6, 3/10/2008, CNN iReport.com – một website chuyên đăng tải nội dung dongười dùng Internet chủ động đưa lên – đã đưa lên mạng bài viết của một người dùng giấutên có nội dung rằng Steve Jobs được đưa đi cấp cứu khẩn cấp do một cơn đau tim đột quỵbất ngờ

Apple ngay sau đó đã lên tiếng phủ nhận thông tin nói trên Song các nhà đầu tư cũngcó “phản ứng” nhanh không kém Ngay sau khi tin tức trên xuất hiện, cổ phiếu của Apple đãmất giá tới 10,9% ngay trong buổi sáng ngày 3/10 Đây là mức giảm giá cao nhất kể từtháng 5/2007 đến thời điểm khi đó Đến cuối giờ chiều giá cổ phiếu của Apple đã hồi phụclại đôi chút

Đây không phải là lần đầu tiên vấn đề sức khỏe của Steve Jobs xuất hiện lan tràn trênmặt báo và gây ảnh hưởng tương đối lớn tới công việc kinh doanh của Apple

Hồi tháng 8 cùng năm, tờ thông tin dịch vụ tài chính Bloomberg “bất ngờ” cho đăngcáo phó Steve Jobs Thực thế đây là một thông lệ ở các cơ quan thông tin ở Mỹ Họ thườngviết bài cáo phó kèm tiểu sử những người nổi tiếng và thường xuyên cập nhật thông tin.Nhưng không ngờ “sự việc bất ngờ” của Bloomberg cũng đã gây ảnh hưởng lớn tới cổ phiếucủa Apple

Nói chính xác thì vấn đề sức khỏe của Steve Jobs bắt đầu được giới đầu tư quan tâmsát sao từ tháng 6/2008 khi mà vị Giám đốc điều hành Apple này xuất hiện tại Hội nghị cácnhà phát triển toàn cầu với vóc dáng gầy và khá xanh xao Tin đồn về tình hình sức khỏecủa Jobs ngay sau đó đã lan rộng Thực ra tin đồn này không phải là không có cơ sở bởitháng 8/2004 Jobs đã từng phải phẫu thuật ung thư tuyến tụy

Vai trò của Steven Jobs đối với Apple

Sức khỏe của Giám đốc điều hành một công ty đại chúng luôn luôn là vấn đề nghiêmtrọng, đặc biệt với Apple Steve Jobs có một tầm nhìn về công nghệ độc đáo, ông đã tạo ra

và xây dựng nên Apple, điều hành hãng sát sao với xu hướng thời trang công nghệ, và đưaApple đến với thành công đáng ngạc nhiên hôm nay

“Steve đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của công ty ông hơn bất kì mộtCEO nào với công ty của họ”, theo lời nhà phân tích Roger Kay, chủ tịch EndpointTechnologies Associates, trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại Apple thường nói rằngnhững chi tiết về bệnh tình của Jobs là những vấn đề mang tính riêng tư Tuy nhiên, vấn đềriêng tư đó lại chính là cơ sở mà các nhà đầu tư tiếp tục rót tiền vào cổ phiếu của Apple, nhàphân tích Rob Enderle nhận xét, “Apple đã không tiết lộ cụ thể những gì đang diễn ra.Chúng ta nên tự hỏi liệu họ còn đang giấu chúng ta những điều gì nữa?” Steve Jobs - nhàđồng sáng lập của Apple vào năm 1976, là người góp phần định hình vai trò của máy tính cánhân trong những năm 1980 và là linh hồn của những sản phẩm ăn khách của Apple nhưiPhone, iPod và những chiếc máy tính Macintosh

Năm 1996 khi ông trở lại công ty sau một thời gian nghỉ do một số bất đồng trongcông ty, cổ phiếu của Quả táo lúc này chỉ có giá 4 USD, và đến năm 2009 đã leo đến 140USD, tăng gấp 35 lần Tuy nhiên, tháng 10 năm 2008, cổ phiếu của Apple đã đột ngột tụtgiảm hơn 10% chỉ vì một tờ báo tuyên bố Jobs bị đau tim

Jobs “có một tầm nhìn mà bạn không thể thấy ở bất cứ người lãnh đạo nào,” chuyêngia phân tích Roger Kay của hãng Endpoint Technologies Associates nhận xét, "Ông ấy luônbiết cách thuyết phục những kỹ sư của mình phát triển những sản phẩm mà ông đã tưởngtượng.”

“Apple đã luôn là một công ty chiếm được niềm tin vì được dẫn dắt bởi một biểutượng của ngành công nghiệp,” Richard Sim - chuyên gia phân tích của IDC nhận xét, “Jobscòn là "phù thủy" trong lĩnh vực marketing, và là người có khả năng "thu phục" mọi ngườivới uy tín của mình.”

Phần II Nhận dạng rủi ro, phân tích và đề xuất giải pháp giải quyết

2.1 Nhận dạng rủi ro

2.1.1 Cơ sở nhận dạng

 Hiểm họa (điều kiện xảy ra rủi ro)/mối nguy hiểm

Như trên đã phân tích thì Steven Jobs là linh hồn của tập đoàn mà không một người

lãnh đạo nào có thể thay thế Ông tạo nên sự thành công và uy tín của Apple và do dó, sứckhỏe của ông được xem như sức khỏe của Apple khi mọi cổ đông, mọi đối tác cũng nhưngười tiêu dùng luôn quan tâm theo dõi Vì vậy, mỗi thông tin về sức khỏe của ông trở nênrất nhạy cảm

Trong khi đó, các tin đồn này lại có nguồn gốc từ các thực tế sự suy giảm sức khỏe

của Steven Jobs khi mà tháng 08/2004 ông đã phẫu thuật ung thư tuyến tụy Và liên tục sauđó là các sự kiện như hình thể ốm yếu của Steven Jobs hồi tháng 6/2008 và bài cáo phónhầm “bất ngờ” vào tháng 08

Các tin đồn về tình hình sức khỏe của Jobs ngày càng lan rộng nhưng Apple luôn giữ

kín các thông tin về sức khỏe của Steve job do đó những thông tin chính xác về chuyện đau

ốm của Steve vẫn đang là câu hỏi lớn với giới truyền thông và công nghệ Trong bức thư gửiriêng cho Ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên của Apple, Steve đã không dùng bất kỳ một từnào để nói về tình trạng sức khỏe của mình chính vì vậy các tin đồn về sức khỏe của Steveluôn khiến các nhà đầu tư quan tâm và lo lắng

 Nguy cơ tổn thất

- Làm giảm giá cổ phiếu của công ty, từ đó làm giảm tài sản, lợi nhuận, cũng như

cổ tức mà các cổ đông có thể có được

- Làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh.Các nhà đầu tư, đối tác cũng như khách hàng trở nên dè dặt hơn khi liên kết vớicông ty

- Làm rối loạn hoạt động trong công ty, công tác quản lý trở nên khó khăn

- Gây ra tâm lý mặc định rằng Apple sẽ khó khăn khi không có Jobs, gây khó khăncho người kế nhiệm trong tương lai

Tóm lại, chúng ta có thể nhận dạng rủi ro của Apple trong trường hợp này dựa trên các thông tin sau:

 Số liệu thống kê:

+ Tin đồn ông nhập viện 10/03/2008, thống kê được mức giảm cổ phiếu là 10,09%,mức giảm giá cao nhất kể từ tháng 5/2007 đến thời điểm khi đó

 Thông tin thu thập từ mội trường

+ Sự kiện Steven Jobs đi phẫu thuận tháng 08/2004

+ bài phát biểu của ông về tình hình sức khỏe xấu tại đại học Standford năm 2005+ Hình dáng gầy gò của ông tại Hội Nghị tháng 06/2008

+ Bài cáo phó nhầm tháng 09/2008

 Tình hình hoạt động của doanh nghiệp

+ Stenven Jobs là linh hồn của doanh nghiệp

+ Steven Jobbs đang dần nhường lại các hoạt động mà ông vốn nắm giữ cho Tim Cook

và các nhà lãnh đạo khác

2.1.2 Các phương pháp nhận dạng

Đứng trước tin đồn về sức khỏe của Steven Jobs, Công ty Apple đã triển khai một sốphương pháp nhận dạng: Báo cáo tài chính, Phương pháp lưu đồ, phương pháp thanh trahiện trường… trong nó tiêu biểu là hai phương pháp:

 Phương pháp lưu đồ:

Quá trình đưa sản phẩm của Apple ra thị trường tuân theo quá trình:

Đây là phương pháp nhận dạng rủi ro thường được Apple sử dụng nhiều nhất, nó baogồm tất cả các hoạt động của Apple từ nghiên cứu thị trường cho ra thị trường sản phẩm,bên cạnh từng giai đoạn là bảng liệt kê các rủi ro về tài sản, trách nhiệm pháp lý và nguồnnhân lực có thể được sử dụng trong từng khâu để nhận dạng các rủi ro mà Apple có thể gặpphải

Như vậy, qua lưu trình trên chúng ta thấy, khi một khâu diễn ra không bình thường thìắt khâu đó có vấn đề Trong tháng 9 năm 2008, mức tiêu thụ sản phẩm của Apple giảm sút,người tiêu dùng e dè trước sản phẩm của Apple, đồng thời trên thị trường giao dịch giá cổphiêu giảm mất 11% so với cùng kỳ, vậy câu hỏi đặt ra cho các nhà quản trị rủi ro là có dấuhiệu gì làm ảnh hưởng đến mức tiêu thụ của Apple? Có thông tin nào đó ảnh hưởng đến tâm

lý người tiêu dùng, tâm lý nhà đầu tư So sánh hiện tượng với các công ty lớn tương tự, nghi

Nghiên cứu thị trường

Ý tưởng

Nguồn nhiên liệu

Vận chuyển Kho bãi

-Ý tưởng không có giá trị,đạo ý tưởng

-Chất lượng đầu tư vào Iphone Lãi suất, lực lượng có năng lực, giá cả nguyên liệu tăng.Mất nhiên liệu, thiếu, hư hỏng, tai nạn

Kỹ thuật bảo quản không tốt, hư hỏng

-Máy móc thiết bị hỏng, sai quy trình, SL&Cl NVL,lực lượng lđ, Mtrường, Cl

Kỹ thuật bảo quản, mất mát, hư hỏng, giá cả, chi phí tồn trữ

Mất mát hư hỏng, tai nạn giao thông

Kênh phân phối, quảng cáo, thị hiếu khách hàng thay đổi, cạnh tranh, giá cả biến động…

-Ý tưởng không có giá trị,đạo ý tưởng

-Chất lượng đầu tư vào Iphone Lãi suất, lực lượng có năng lực, giá cả nguyên liệu tăng.Mất nhiên liệu, thiếu, hư hỏng, tai nạn

Kỹ thuật bảo quản không tốt, hư hỏng

-Máy móc thiết bị hỏng, sai quy trình, SL&Cl NVL,lực lượng lđ, Mtrường, Cl

Kỹ thuật bảo quản, mất mát, hư hỏng, giá cả, chi phí tồn trữ

Mất mát hư hỏng, tai nạn giao thông

Kênh phân phối, quảng cáo, thị hiếu khách hàng thay đổi, cạnh tranh, giá cả biến động…

-Ý tưởng không có giá trị,đạo ý tưởng

-Chất lượng đầu tư vào Iphone Lãi suất, lực lượng có năng lực, giá cả nguyên liệu tăng.Mất nhiên liệu, thiếu, hư hỏng, tai nạn

Kỹ thuật bảo quản không tốt, hư hỏng

-Máy móc thiết bị hỏng, sai quy trình, SL&Cl NVL,lực lượng lđ, Mtrường, Cl

Kỹ thuật bảo quản, mất mát, hư hỏng, giá cả, chi phí tồn trữ

Mất mát hư hỏng, tai nạn giao thông

Kênh phân phối, quảng cáo, thị hiếu khách hàng thay đổi, cạnh tranh, giá cả biến động…

Thanh

toán

ngờ được đặt ra nằm ở nhà quản trị hàng đầu của Apple, liệu có thông tin nào đó không tốt

đã ảnh hưởng đến sức tiêu thụ sản phẩm của Apple?

 Phương pháp thanh tra hiện trường:

Kết hợp phương pháp thanh tra hiện trường, tại một số nơi bán sản phẩm, nơi mua bán

cổ phiếu lớn, tiếp đón các nhà đầu tư tới mua Cổ phiếu, nhận thấy: Tại hiện trường có xuấthiện từng nhóm nhỏ trao đổi, bàn tán những tin không tốt về doanh nghiệp Đi kèm đó lànhững đánh giá không có căn cứ của nhiều nhà đầu tư Nó làm ảnh hưởng đến các nhà đầu

tư khác cũng như ảnh hưởng trực tiêp đến công ty cổ phần

Theo tìm hiểu, có tin đồn cho rằng hiện tại sức khỏe ông Steve Jobs đang rất xấu, nó

sẽ làm giá cổ phiếu xuống dốc nhanh chóng, có thể tồi tệ nữa là các nhà đầu tư có thể trằngtay Còn phía người tiêu dùng sản phẩm cho rằng: Ông Steve ốm, nên nó ảnh hưởng rất lớnđến chất lượng sản phẩm, ông Steve là người có những ý tưởng tuyệt vời, những bí quyếttạo nên sự thành công, đẳng cấp khác biệt cho những dòng sản phẩm của ông Tuy nhiên,việc có tin đồn sức khỏe của ông Steve có xu hướng xấu, nó làm cho ngừoi tiêu dùng nghingờ về chất lượng sản phẩm, bí quyết Apple không đạt được giống như trước đó nữa Chính

vì thế, nó là nguyên nhân làm cho mức tiêu thụ giảm xuống nhanh chóng, giá cổ phiếu giảm11% chỉ trong 1 ngày

Đứng trước những thông tin này, nhà quản trị rủi ro nhận xét, đây là dấu hiệu cho thấycó rủi ro do thông tin không chính xác trên thị trường

2.1.3 Sắp xếp và phân nhóm rủi ro

Nhóm rủi ro: rủi ro tin đồn thất thiệt làm giảm giá cổ phiếu được xếp vào nhóm rủi

ro thông tin

Nguyên nhân:

Do thông tin sai lệch từ các tờ báo rằng giám đốc điều hành của Apple bị đột quỵ làmcho các cổ đông của công ty hoang mang lo sợ đua nhau bán cổ phiếu của mình trong công

ty làm giá cổ phiếu của công ty giảm sút

Các cổ đông không nắm bắt được thông tin từ giám đốc điều hành nên đã tin vàonhững tin đồn thất thiệt

Rủi ro giá cổ phiếu thụt giảm xảy ra do các cổ đông không nắm bắt được thông tinchính xác mà đi tin vào những tin đồn trên các trang báo Chính vì vậy mà rủi ro tin đồn thấtthiệt làm giá cổ phiều sụt giảm thuộc vào nhóm rủi ro thông tin

 Loại rủi ro: Rủi ro giá cổ phiếu sụt giảm thuộc loại rủi ro về tài sản

Nguyên nhân:

- Giá cổ phiếu giảm làm giá trị tài sản của công ty giảm

- Giá cổ phiếu giảm công ty làm cho kết quả kinh doanh của công ty kém, công ty sẽkhong có lợi nhuận cao

- Giá cổ phiếu giảm làm cho tài sản của các cổ đông thụt giảm

- Giá cổ phiếu giảm làm cho kết quả kinh doanh bị thua lỗ dẫn đến giá trị tài sản củacông ty bị sụt giảm

2.2 Phân tích rủi ro

2.2.1 Nội dung phân tích

2.2.1.1 Nguyên nhân xảy ra rủi ro

- Khách quan:

3/10/2008, một “nhà báo công dân” đã đưa một tin gây sốc về Steve Jobs trên kênhiReport.com của hãng thông tấn nổi tiếng CNN Tin đồn thất thiệt nói rằng “người hùng”của Apple đã phải nhập viện vì lên cơn đau tim

Ngày 28 tháng 8 năm 2008, truyền hình Bloomberg nhầm lẫn đưa ra bản cáo phó

2500 từ của Jobs trong phần tin tức doanh nghiệp

Vào đầu tháng 6 năm 2008, Jobs tham gia Hội thảo Phát triển Toàn cầu diễn ra hàngnăm của Apple với vẻ ngoài "ốm, gần như gầy", phát biểu thiếu sức sống bất thường, cùngvới tuyên bố quyết định uỷ quyền những phần quan trọng trong vai trò then chốt mà ôngvốn đảm đương

Năm 2005, Jobs đã có một bài phát biểu đặc biệt tại Đại học Standford Tại đây ông

đã tiết lộ thông tin bác sĩ chẩn đoán ông sẽ không sống quá 6 tháng nữa Jobs nói: "Các bác

sĩ bảo rằng dạng ung thư này không thể chữa được, và tôi sẽ khó qua nổi sau 6 tháng nữa

Bác sĩ khuyên tôi về nhà và hãy sắp xếp mọi thứ đâu vào đấy, nghĩa là hãy chuẩn bị chotrường hợp tôi ra đi".

- Chủ quan:

Giám đốc điều hành Steve Jobs vẫn luôn được coi là "linh hồn" của Apple Ông là

người đã đóng vai trò quan trọng tạo nên thành công của Apple trong 1 thập kỷ trở lại đây.

Ông là Giám đốc điều hành và là người tham gia vào các quyết định lớn của công ty SteveJobs là người không thể thay thế trong bộ máy lãnh đạo của Apple Thành công hiện tại củaApple hoàn toàn nhờ vào Steven Job Một thương nhân từng nói "Steve Jobs chính làApple" Chi tiết về tình trạng sức khỏe của Jobs được giới chuyên gia xem là "thông tin cơsở" có ảnh hưởng tới quyết định của các nhà đầu tư trong việc nên mua hay bán cổ phiếucủa Apple do đó tình hình sức khỏe của ông khiến các cổ đông lo lắng

Đúng là sức khỏe của Jobs không tốt tại thời điểm đó Jobs phát hiện bị ung thưtuyến tụy vào năm 2003 Vào giữa năm 2004, Jobs thông báo cho nhân viên của mình rằngkết quả chẩn đoán cho biết ông có một khối u ung thư trong tuyến tụy Các dự đoán về bệnhung thư tuyến tụy thường không khả quan, tuy nhiên, Jobs tuyên bố rằng ông bị một loạiung thư ít xâm thực hiếm có gọi là u tuỵ nội tiết Ban đầu ông phản đối việc áp dụng cácbiện pháp can thiệp y tế thông thường và bắt tay vào một chế độ ăn uống đặc biệt để ngănchặn căn bệnh Nhưng sau đó trong tháng 7 năm 2004, Jobs trải qua một dạng phẫu thuậtphổ biến nhất trong việc điều trị ung thư tuyến tuỵ gọi là pancreaticoduodenectomy, kết quảcho thấy đã thành công việc cắt bỏ khối u Jobs dường như đã không yêu cầu hay khôngđược trải qua hóa trị hoặc xạ trị

Bản thân doanh nghiệp chưa có những biện pháp triệt để để kiểm soát những thông

tin bên ngoài doanh nghiệp và chưa có những biện pháp đối phó khi tình huống xấu xảy ra

2.2.1.2 Đối tượng chịu rủi ro

 Công ty Apple

Apple là đối tượng hứng chịu hậu quả lớn nhất từ những rủi ro đã phân tích Ban đầu

có thể kể đến giá cổ phiếu công ty sụt giảm không những ảnh hưởng giá trị tài sản của công

ty mà còn đến hình ảnh mà công ty đang gây dựng Sau đó là đến hình ảnh các sản phẩm