Lập dự án kinh doanh các món quà tặng làm bằng tay dành cho dịp 142 và 83

Nhu cầu của khách hàng đối sản phẩm: Cần nghiên cứu kĩ về loại hoa, màu sắc, kiểu dáng, hình thức trang trí hộp quà, nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ kèm theo mà khách hàng có nhu cầu cao

Ý TƯỞNG KINH DOANH NHÂN DỊP VALENTINE VÀ QUỐC TẾ PHỤ NỮ QUÀ TẶNG HOA GIẤY, HOA KHÔ VÀ PHỤ KIÊN LÀM BẰNG TAY

“ FLOWERS BOX”

Trao yêu thương ngập tràn hạnh phúc

I CƠ SỞ HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINH DOANH

Tặng quà là dịp tốt để thể hiện tấm lòng nhưng tặng quà là một hành vi văn hóa, và hơn nữa nó còn là một nghệ thuật Việc tặng quà cần phù hợp mục đích, ý nghĩa và mang lại niềm vui cho người nhận.Hãy tặng quà vào những dịp có ý nghĩa nhất,tặng quà không chỉ đơn thuần là tặng vật phẩm mà còn tặng những lời chúc mừng mang nhiều giá trị tinh thần.Quà tặng bất ngờ sẽ luôn đem lại sự thích thú ở người nhận.Đặc biệt là dịp lễ

Valentine 14-2 và Quốc tếPhụnữ 8-3 sắptới, những món quà là những lời yêu thương, những tình cảm chân thành mà chúng ta dành cho cha mẹ, cho người thân, cho bạn bè, cho người mà chúng ta yêu nhất và bên ta suốt cuộc đời Nhưng một câu hỏi được đặt ra là món quà gì thì ý nghĩa và thể hiện được hết tình cảm dành cho nhau.Hiểu được điều đó,

nhóm chúng em đã hình thành ý tưởng là “kinh doanh các món quà tặng làm bằng tay dành cho dịp 14/2 và 8/3”.Quà tặng chủ yếu là hoa khô, hoa giấy được xếp theo hình dáng

của các loại hoa tươi Hoa giấy thể hiện tình cảm luôn bền chặt, sâu sắc và vĩnh cửu bên cạnh đó các món quà còn kèm theo búp bê cặp đôi làm từ gỗ, nữ trang được đính từ các hạt cườm độc đáo

- Tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng và tác động đến việc lựa chọn các món quà của khách hàng.

- Tìm hiểu các số liệu, nhận xét của khách hàng và xem xét, đánh giá những thuận lợi

và khó khăn tác động đến việc kinh doanh

- Khảo sát về các đối thủ cạnh tranh đã tham gia vào lĩnh vực này

2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU:

2.1 Khách hàng:

A Khách hàng là ai?

+ Điều quan trọng đầu tiên trong nghiên cứu khách hàng là phải biết khách hàng củachúng ta là ai? Đối tượng nhắm đến để kinh doanh và các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng như nghề nghiệp, thun hập, giới tính, tuổi………

B Nhu cầu của khách hàng đối sản phẩm:

Cần nghiên cứu kĩ về loại hoa, màu sắc, kiểu dáng, hình thức trang trí hộp quà, nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ kèm theo mà khách hàng có nhu cầu cao để đưa ra các ý tưởng thiết kế và thực hiện đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

C Điều gì thu hút khách hàng:

Chúng ta cần nghiên cứu khách hàng quan tâm đến vấn đề gì liên quan đến sản phẩm là kiểu dáng và màu sắc của sản phẩm đó cần độc đáo, mới lạ hay có ý nghĩa

D Khách hàng ra quyết định mua hàng như thế nào?

Chúng ta cần quan tâm, khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến hành vimua hàng:

 Yếu tốtâmlý: động cơ mua hàng của khách hàng là mua để tặng, sử dụng hay mục đích khác, động cơ đó xuất phát từ lí trí hay phụ thuộc vào cảm giác Nhận thức của khách hàng về các món quà tặng như thế nào?

 Niềm tin, thái độ: đánh giá, nhận xét của khách hàng về món quà tặng làm bằng tay

 Yếu tố xã hội: tìm hiểu những thành viên nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng dựa vào mục đích mua hàng của khách hàng là tặng ch oai?(người thân, bạn bè, người yêu… )

 Yếu tố văn hóa: dựa vào nét văn hóa tặng quà của người Việt Nam và những văn hóa mới du nhập ảnh hưởng đến giới trẻ hiện nay để thấy được quà tặng nào được khách hàng ưa chuộng nhất

E Sở thích tiêu dùng của khách hàng:

Mỗi khách hàng thường có mỗi sở thích khác nhau, diều này tác động rất nhiều đến việc lựa chọn sản phẩm nhất là đối với mặt hàng quà tặng làm bằng tay Cần xem xét và tìm hiểu sở thích đa số của khách hàng đối với quà tặng nhân dịp này như màu sắc, kiểu dáng………

II XÁC ĐỊNH SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ

1 Mô tả sản phẩm dịch vụ:

Ngày lễ tình nhân - ngày lễ của sự yêu thương và hạnh phúc đang dần đến gần,

đây là dịp để mọi người gửi trọn tin yêu, thể hiện tình cảm của mình, giúp mọi người gắn kết, là cầu nối yêu thương giữa những trái tim Bạn đang suy nghĩ một món quà

tặng người thân? Đơn giản, ý nghĩa mà thật sang trọng? Đó có phải là Hoa không nhỉ?Nhưng bạn lo sản phẩm hoa sẽ không để được lâu? Ý tưởng kinh doanh hoa đã ra đời mong muốn mang lại một sắc màu mới cho cuộc sống, một cảm nhận mới cho cá

nhân, một hướng phát triển kinh doanh sản phẩm mới lạ và có tính khả thi cao cụ thể

là mặt hàng Hoa khô và Hoa giây với những thiết kế vô cùng ấn tượng và độc đáo

Hơn hết đó là cái hồn nghệ thuật mà chúng tôi muốn thổi vào trong từng bông hoa Vànhất là tình cảm của bạn sẽ được giữ mãi với thời gian cùng những bông hoa đó!

Nói về sản phẩm mà chúng tôi mong muốn đem đến cho khách hàng, đó là những bông hoa giấy được xếp khéo léo theo phong cách Origami Nhật Bản kết hợp trong các thiết kế mới lạ và sáng tạo sẽ được kết hợp hài hòa với những thông điệp yêu thương gửi trao tay, đảm bảo đây sẽ là món quà vô cùng ý nghĩa Hay các bạn thích hoa thật nhưng sợ nó sẽ không giữ được lâu, giải pháp cho bạn có thể lưu giữ được kỉ vật này đó chính là những bông hoa đã được sấy khô được kết lại và trang rất lạ mắt Đặc biệt hơn là các bạn có thể chọn lựa được màu sắc của từng loại hoa theo sở thích

và cá tính của mỗi người Kết hợp với những đồ phụ kiện như các chú búp bê được kết lại từ hạt cườm rất sinh động hay những chiếc vòng tay được thiết kế tinh tế và những vật lưu niệm tí hon được làm từ những bàn tay khéo léo của các “nghệ nhân” trẻ tuổi Các sản phẩm Handmake được thiết kế vô cùng ấn tượng mang phong cách trẻ trung đa dạng về mẫu mã và chủng loại rất thích hợp với các bạn trẻ hiện nay Sau đây xin hân hạnh giới thiệu với các bạn một số sản phẩm mà nhóm tạo ra:

Những bông hoa giấy được gấp một cách khéo léo và Hoa gấu bông được gói thật tinh tế, đây sẽ là một trong những món quà rất lãng mạng và ý nghĩa cho các cặp tình nhân.

Các sản phẩm handmake gói trọn yêu thương cho người thân, bạn bè

2 Những lợi ích mà sản phẩm dịch vụ đem lại

Phong cách: Xuất phát từ nghệ thuật gấp giấy Origami của Nhật Bản, hoa giấy

được biết đến là những sản phẩm mang tính trí tuệ và nghệ thuật Phong cách gấp giấycủa đất nước Mặt trời mọc đã thấm vào từng bông hoa, đấy sẽ là một lời chúc gửi tới mỗi khách hàng với một phong cách và ý nghĩa riêng

Thời gian: có thể lưu giữ trong thời gian dài mà vẫn đảm bảo được chất lượng ban

đầu

Tiện lợi: có nhiều mẫu mã, đa dạng về chủng loại để khách hàng có thể chọn lựa

Từ hoa khô, hoa giấy, các hàng hand-make nhỏ xinh mà vẫn rất tinh xảo.Hơn thế là còn làm theo các yêu cấu của khách

Giá cả: giá ưu đãi thích hợp cho đối tượng là học sinh-sinh viên Nếu các bạn đặt

hàng với số lượng lớn sẽ được miễn phí giao hàng tận nơi ( khu vực trung tâm thành phố)

3 Những điểm khác biệt mà sản phẩm dịch vụ

Sản phẩm: Đến với dịch vụ hoa của chúng tôi là sự kết hợp độc đáo trong việc tạo

ra từng sản phẩm mang tính đặc trưng riêng của nó Các bạn cần một món quà vừa mang lại ý nghĩa lại phù hợp sở thích của mình,các bạn có thể đưa ra ý tưởng và sau

đó chúng tôi sẽ theo yêu cầu đó mà làm, đảm bảo sẽ làm hài lòng bạn một cách hoàn hảo nhât Từ việc gấp hoa, thiết kế ấn tượng đến việc tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh mang ý nghĩa của người muốn nhắn gửi

Dịch vụ đính kèm: Ngoài các sản phẩm hoa là chính, nhóm còn cung cấp thêm các

sản phẩm như Chocolate,thiệp với những lời chúc thật ý nghĩa, các bạn có thể tự tay viết lên những dòng cảm xúc, những tin nhắn yêu thương gửi đến người thân của bạn Các bạn cũng có thể tự tay làm quà tặng trong sự trợ giúp của chúng tôi với những vậtliệu do nhóm cung cấp kèm theo đó là hình ảnh hay ký hiệu đặc trưng mà bạn muốn

in dấu Dịch vụ giao hàng tận nơi trao gửi thông điệp đến bạn yêu quí

Đội ngũ nhân viên: năng động, thân thiện và nhiệt tình, đảm bảo sẽ làm khách

hàng hài lòng Và với sự nhệt huyết và sáng tạo sẽ làm ra những sản phẩm cực kì ấn tượng

Khách hàng mục tiêu

Do đây là mặt hàng hand-make nên khách hàng mục tiêu mà nhóm hướng đến đó

là giới trẻ chủa yếu trong độ tuổi từ 15-35 Mức giá bán vừa phải thích hợp với các đối tượng: Học sinh trung học trở lên, sinh viên các trường đại học, cao đẳng trung cấp nghề ,…

III TỔNG HỢP THÔNG TIN KHẢO SÁT

1 Thông tin sơ cấp

Để nghiên cứu về thông tin cần biết, nhóm thực hiện khảo sát 200 người từ 18-35 tuổi được thống kê như sau:

a Nhận biết của khách hàng đối với các quà tặng làm bằng tay:

Số người được hỏi

Khách hàng biết đến sản phẩm qua các nguồn:

Dưới đây là thống kê mức độ nhận biết trên các phương tiện thông tin của 158 người đã nhận biết được sản phẩm:

Ti vi/ radio Internet Báo chí Qua bạn bè

b Quyết định mua hàng

Nhóm hỏi những người biết đến Quà tặng hoa giấy về tình hình quyết định mua hàng của hô Có 158 người và dưới đây là kết quả thu thập được:

d Giá tiền mà khách hàng chấp nhận chi trả:

Giá cả ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua hàng của khách hàng, vì thế nhóm đã khảo sát ý kiến khách hàng để đưa ra được mức giá hợp lí:

e Loại hoa giấy nào bạn thích mua trong dịp Valentine và 8-3

Hiện trên thị trường có rất nhiều SP liến quan đến mặt hàng hoa giấy, đa dạng và phong phú, đối với mỗi mặt hàng có những mức ưa chuộng khác nhau:

Loại hoạ giấy Số người Tỉ lệ

f Đánh giá tổng quát

Nhóm thăm dò về đánh gái của khách hàng đối với quà tặng hoa giấy dựa trên thang điểm từ 1 đến 10, trong đó 1: không thể chấp nhận, 10 là tuyệt vời

Từ 1 đến 5 Từ 5 đến 6 Từ 6-8 Điểm 9,10Chất lượng

Chọn những thiết kế vừa sức, thêm một chút sáng tạo kiểu “khéo tay hay làm”,nhóm đã tự làm các hộp quà mang phong cách riêng biệt cho mùa valentine.

Đặc trưng của hàng lưu niệm là hướng tới những người trẻ tuổi, học sinh, sinhviên là vừa túi tiền người trẻ bình dân Giá các hộp quà tùy loại từ 35 - 120 ngànđồng có thể phù hợp tất cả mọi lứa tuổi và mọi tầng lớp người

Ngoài hoa giấy, nhóm còn kinh doanh nhiều sản phẩm tự làm bằng tay khácvới tiêu chí đáp ứng tối đa nhu cầu các bạn trẻ và tạo nhiều sự lựa chọn thông qua: cácloại sản phẩm ngộ nghĩnh, màu sắc, kiểu dáng,…

2 Thói quen mua hàng:

Thói quen khách hàng trong dịp valentine thường đều là những món quà mang tính chất lãng mạn, kỉ niệm, có thể giữ được lâu hay đem đến sự ngọt ngào Những món quà phổ biến và bán chạy nhất hiện nay là: chocolate, hoa, nữ trang, đồ ngủ, những món đồ lưu niệm

Những món hàng trên luôn luôn được bán chạy nhất trong những năm qua, vì thế

đa phần khách hàng luôn muốn tìm cho mình những món quà lạ mắt, độc đáo, khác với mọi năm.Giá tiền cũng đóng vai trò chia phối sự lựa chọn của khách hàng

Phân khúc thị trường:

Với mặt hàng là hoa giấy và đồ lưu niệm, nhìn chung khách hàng của những dòng sản phẩm này đủ mọi lứa tuổi Nhưng đa phần có thể nói là giởi trẻ.Có thể dễ nhận biết điều này thông qua cách tiếp nhận ngày này của mỗi người.Người trung niên trở lên cũng chỉ cho ngày này khá đặc biết hơn những ngày khác và hầu như họ không quan tâm đến, nhưng giới trẻ thì khác, đặc biệt là các bạn nữ.Vì thế, nếu muốn tập trung vào khách hàng là giới trẻ thì những dòng sản phẩm phải càng độc đáo và sành điệu.Những sản phẩm xinh xắn, đáng yêu, nhiều màu sắc luôn chiếm được thiện cảm của những bạn nữ.Không có bạn nữ nào không thích hoa cả, nhưng với hoa giấy, ta cóthể tạo được rất nhiều kiểu dáng, rất nhiều màu sắc sinh động và đặc biệt có thể giữ

được lâu.Một món quà đẹp được sử dụng trong thời gian dài là một lựa chọn hoàn hảo.

Khu vực bán hàng chủ yếu là ở quận 1, quận 5 và quận Bình Thạnh tại các con đường như Võ Thị Sáu, Công Viên 30/4, Xô Viết Nghệ Tĩnh,… và phân bố rộng rãi

ở các trường ĐH có số lượng về sinh viên như ĐH Công Nghiệp, ĐH Tự Nhiên, Sư Phạm

V PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

1 Đối thủ kinh doanh cùng mặt hàng.

Cửa hàng FOR YOU:

Slogan: “Đến với chúng tôi, bạn sẽ có những bó hoa bền mãi với thời gian dành

cho người thân yêu!”

Cửa hàng “ 4 U ” chuyên kinh doanh hoa giấy nghệ thuật, nhận đặt hàng hoa giấy theo yêu cầu

Dưới đây là một số sản phẩm và giá cả:

Hoa gấu bông - HGB-001

Hoa gấu bông

Hoa gấu bông - HGB-002

Hoa gấu bông

Giá: 45.000 VND Hoa gấu bông - HGB-003

Hoa gấu bông

Giá: 85.000 VND Hoa bí mật - HBM-003

Hoa bí mật

Giá: 55.000 VND Hoa gấu bông - HGN-004

Hoa gấu bông

Giá: 120.000 VND

Công ty cổ phần thương mại dịch vụ FOR YOU được thành lập từ năm 2009 đã

có nguồn vốn, kinh nghiệm cũng như một lượng khách hàng quen thuộc lớn

Các sản phẩm của công ty này như thấy ở trên rất đa dạng về mẫu mã, chủng loại, kiểu dáng, chất lượng với giá cả cũng rất hợp lí Sản phẩm được thiết kế đẹp mắt rất thu hút, long lanh phù hợp với những nhu cầu đa dạng của khách hàng đặc biệt lầ giới trẻ, những khách hàng yêu thích sự trẻ trung, độc đáo Nhận xét về phần sản phẩm và giá cả sản phẩm của công ty này có tính cạnh tranh cao

Ngoài ra công ty này được đánh giá cao khi có thêm dịch vụ cho khách hàng tự thiết kế sản phẩm của mình theo phong cách riêng cũng như sở thích và những điều

mà của riêng họ gửi gắm cho người nhận quà Dịch vụ giao hàng tận nơi thích hợp cho những khách hàng bận rộn hoặc không trực tiếp tặng quà được, đây là dịch vụ rất phổ biến hiện tại

Có một trang Web mua bán trực tuyến cũng như giới thiệu và quảng bá cho sản phẩm của công ty http://shophoagiay.com/home/#

Ngoài ra còn quảng cáo sản phẩm trên yahoo và trên

Có thể thấy hoạt động quảng bá sản phẩm trên mạng khá tốt cũng là sản phẩm cóthể thấy ngay trên trang nhất của công cụ tìm kiếm google Như vậy đối với những khách hàng tìm kiếm sản phẩm qua mạng thì đây là một nơi mua hàng lí tưởng Hoạt động đã hai năm nên công ty này có nhiều lợi thế nhiều hơn các đối thủ khác Ngoài sự am hiểu thị trường và thị hiếu khách hàng đã là một điểm mạnh cảu công ty này cộng thêm những lợi thế khác có thể thấy đây là một đối thủ lớn của nhóm

Nhưng công ty này so với các loại hình kinh doanh thời vụ thì không có hệ thốngphân phối tốt cũng như đáp ứng nhu cầu tức thời của khách hàng Sản phẩm của công ty cũng dễ bị thay thế bởi những loại hình quà lưu niệm khác Khách hàng khi tìm kiếm các sản phẩm quà tặng khác mà không phải sản phẩm hoa giấy trên mạng thì sẽ không tìm được sản phẩm cũng như không biết đến công ty

2 Các đối thủ kinh doanh mặt hàng thay thế.

Là những shop bán hàng lưu niệm và hoa tươi, vào những thời gian này đến mua hàng tại những nơi này cũng được nhiều khách hàng lựu chọn Sản phẩm tại đây thường đa dạng và rất đẹp mắt nên khách hàng cũng rất yêu thích Chất lượng cũng tương đối ổn định, ngoài ra những nơi này còn có những dịch vụ giao hàng tận nơi hoặc dịch vụ bán hàng kiến khách hàng hài lòng Đối với những cửa hàng lớn còn cónhiều chiêu thức mới lạ hấp dẫn khiến khách hàng thích thú khi mua sản phẩm như nhân viên bán hàng có ngoại hình ưa nhìn, có nhiều hình thức khuyến mãi làm tăng thêm giá trị sản phẩm

Song sản phẩm ở những cửa hàng này thường giá cao, và không phải nơi nào cũng có thể mua hàng được Ngoài ra sản phẩm hoa tươi có hạn chế một vài lựa chọn đối với một số yêu cầu của khách hàng mà sản phẩm hoa tươi không có, và sảnphẩm này cũng không thể để được lâu

3 Đối thủ kinh doanh thời vụ.

Đây là phần đối thủ đáng ngại nhất, vì tính cạnh tranh rất cao Vào thời điểm nàycác loại hình kinh doanh thời vụ rất nhiều có thể nói khắp các nơi trong thành phố đều có thể bắt gặp Các sản phẩm này có thể không đa dạng về mẫu mã mặt hàng, chất lượng cũng không được đảm bảo cao nhưng rất thuận lợi cho việc mua hàng của khách hàng và giá cả cũng có thể chấp nhận cũng như vừa túi tiền của khách hàng rất tiện lợi nên được khách hàng chọn lựa nhiều Các mặt hàng kể đến là hoa tươi, hoa gấu bông, socola, đồ handmade,bong bong, chong chóng,… Khách hàng

có thể dễ lựa chọn sản phẩm yêu thích và phù hợp Những lợi thế mà sản phẩm của nhóm kinh doanh thì những sản phẩm này đều có vì vậy nên sự cạnh tranh ở đây rất cao, bắt buộc sản phảm của nhóm phải có những điểm khác biệt và thu hút khách hàng riêng thì mới có thể thành công trong kế hoạch kinh doanh này

VI PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG

1 Môi trường vĩ mô

1.1 Yếu tố kinh tế:

a Thuận lợi:

Nền kinh tế Việt Nam phát triển khiến cho thu nhập của người dân tăng lên, đặc biệt người ta bắt đầu chú ý đến các nhu cầu về tinh thần nhiều hơn, đòi hỏi các sản phẩm phải đảm bảo chất lượng

Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thành phố lớn của cả nước, với sự phát triển kinh tế ổn định, có nhiều cơ hội kinh doanh, thu hút đầu tư, mở rộng quy

1.2 Yếu tố chính trị, pháp luật:

a Thuận lợi:

- Nền chính trị ổn định, tương đối an toàn

- Thành phố Hồ Chí Minh luôn là nơi có nhiều chính sách mở cửa, tạo nhiều cơhội để thu lợi nhuận cao

- Luật bảo vệ bản quyền, chống hàng giả, hàng nhái

- Không gây ô nhiễm môi trường

- Nhân lực dòi dào có trình độ dân trí cao

- Có thể vận chuyển, giao hàng thuận lợi

- Có thể sáng tạo nhiều mẫu quảng cáo độc đáo

- Tâm lý khách hàng chuộng sự mới lạ, hấp dẫn, thể hiện được tình cảm của chính khách hàng

b Khó khăn:

- Người Việt Nam thích cái gì mới lạ nhưng phải trong chuẩn mực cho phép, không được phi thực tế

- Khách hàng có sự hiểu biết về sản phẩm nên có yêu cầu rất cao

- Đa số người dân thích dùng hoa tươi hơn là hoa khô, hoa giấy

1.4 Yếu tố tự nhiên

a Thuận lợi:

Nguồn nguyên liệu dồi dào, có sẵn nên không cần tốn nhiều chi phí sản xuất.

Thành phố Hồ Chí Minh có nhiều quốc lộ đi qua nên việc phân phối dễ dàng hơn

b Khó khăn:

Giao thông không được thuận lợi, kẹt xe thường xuyên xảy ra

Môi trường ô nhiễm nên cần tốn nhiều chi phí bảo quản hoa

Do hoa thường theo mùa nên cần phải đa dạng hóa sản phẩm, luôn có nguồn bổ sungkhi trái mùa

Dựa vào điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi khó khăn mà nhóm đưa ra các chiến lược phù hợp để tăng cường thế mạnh, giảm thiểu rủi ro để có thể đưa ra được nhiều sản phẩm đa dạng, chất lược phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng sẽ được trình bày trong phần sau

2 Phân tích môi trường vi mô:

2.1 Khách hàng: là đối tượng, là nhân tố tạo nên thị trường Người tiêu dùng tạo

nên sự tồn tại của doanh nghiệp Do đó, nhóm tập trung đánh vào thị hiếu tiêudùng về sự mới mẻ, đặc biệt, độc đáo, phong cách và sáng tạo để giữ “bướcchân” khách hàng Ngoài ra, nhóm còn chú trọng “lấy lòng” khách hàngthông qua nhận làm sản phẩm handmade theo yêu cầu

2.2 Đối thủ cạnh tranh: Handmade thuộc sản phẩm thủ công, dùng làm đồ lưu

niệm hoặc phụ kiện trang trí Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp làcác shop đồ lưu niệm; ngoài ra còn những sản phẩm như: hoa tươi, thú nhồibông… được bày bán trên lê đường

2.3 Sản phẩm thay thế: Sản phẩm chủ lực handmade là hoa làm bằng giấy.

Doanh nghiệp có thể thay thế bằng những sản phẩm khác handmade khácnhư: móc khóa, nhẫn, dây chuyền…

2.4 Nhà cung cấp: Nguồn cung cấp chính nguyên liệu của doanh nghiệp được

lấy từ chợ Bà Chiểu Là nơi có sẵn những nguyên liệu cần thiết, đa dạng

nhiều chủng loại để lựa chọn

2.5 Nhà phân phối: Doanh nghiệp chọn những nhà phân phối là những shop đồ

lưu niệm hoặc những cá nhân bán nhỏ, lẻ về loại mặt hàng này

3 Môi trường nội bộ:

Như : giấy làm hoa, giỏ hoa, mút cắm hoa…

Nguồn cung cấp nguyên liệu chính chủ yếu được lấy từ chợ Bà Chiểu Là nơi có sẵn nhưng nguyên liệu cần thiết, đa dạng nhiều chủng loại để lựa chọn

VII CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU

Do quy mô của ý thưởng kinh doanh nhỏ và vốn của nhóm cũng không nhiều,thời gian kinh doanh ngắn, nên phần xây dựng thương hiệu chủ yếu dựa trên sự khácbiệt và lợi thế cạnh tranh của nhóm để tạo dựng thương hiệu nói cách khác là ấntượng tốt trong lòng khách hàng Thông điệp mà nhóm muốn gửi đến khách hàng đó

là “ Trao yêu thương, ngập tràn hạnh phúc” Khách hàng khi đến mua hàng củanhóm sẽ được đảm bảo hài lòng về sản phẩm chất lượng được thiết kế đẹp mắt vàđộc đáo thể hiện cá tính Ngoài ra đội ngũ bán hàng và giao hàng tận tình cũng làmkhách hàng hài lòng và yêu thích.Nhớ đến sản phẩm của nhóm khách hàng sẽ nhớđến những sản phẩm ấn tượng, độc đáo và một phong cách phục vụ nhiệt tình vàchuyên nghiệp.Hơn nữa, nhóm còn tạo hình ảnh cho mình thông qua màu sắc củađồng phục của nhóm thiết kế dựa trên ý tưởng liên quan đến đặc điểm và hình ảnhcủa sản phẩm, để với lần nhìn đầu tiên sẽ tạo ấn tượng khó phai đối với khách hàngtrong suốt quá trình bán hàng và sau thời gian bán hàng

Áo đồng phục nhóm được lấy màu đỏ tươi tắn đầy nhiệt huyết và tươi tắn và cũng làmàu của tình yêu trong dịp lễ Valentine Việc này khi thực hiện công việc bán hàng

và giao hàng sẽ dễ gây sự chú ý và tạo sự gần gũi thân thiện với khách hàng

Với tất cả tâm huyết và sự nhiệt tình của mình nhóm tin rằng khách hàng sẽlưu giữ mãi hình ảnh đẹp và thông điệp mà nhóm đã cố gắng xây dựng

VIII CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

Phân khúc thị trường

Thông qua kết quả khảo sát, nhóm nhận định rằng Thành phố Hồ Chí Minh là một thị trường có nhiều tiềm năng: dân số đông (đặc biệt là giới trẻ, lứa tuổi phù hợp với khách hàng mục tiêu của nhóm), nhu cầu về quà valentine phong phú, có lối sống năng động, phong cách phù hợp với mục đích mà nhóm đã đề ra Tuy nhiên, đây cũng là thị trường có nhiều cạnh tranh nhất, yêu cầu nhóm phải có một chiến lược phù hợp để tiếp cận thị trường

Vì chỉ kinh doanh trong dịp lễ Valentine nên nhóm chú trọng đến những khu vực thuhút nhiều bạn trẻ, là những khu vực đông dân cư, nhiều địa điểm vui chơi cụ thể là : quận 1, quận 3 và quận Bình Thạnh Đây là những khu vực được ưa chuộng của các bạn trẻ trong những dịp lễ hay vào những ngày cuối tuần Bên cạnh đó, qua khảo sát