Phân tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 2008 tại công ty cổ phần việt pháp sản xuất thức ăn gia súc proconco

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, áp dụng chomọi loại hình tổ chức/doanh nghiệp nhằm đảm bảo khả năng cung cấp sản phẩm đápứng yêu cầu khách hàng và luật

Nhóm 1 - lớp Cao học QTKD khoá 4 xin được trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Lê Thị KimChi đã giảng dạy và hướng dẫn chúng em thực hiện tiểu luận “Vận dụng phép biệnchứng duy vật vào thực tiễn quản lý tại Công ty Cổ phần Kinh Doanh Vật TưTHIBIDI” Đây là đề tài có ý nghĩa đối với chúng em trong việc vận dụng kiến thức đãhọc của môn Triết học vào trong thực tiễn quản lý doanh nghiệp cũng như ở tất cả cáclĩnh vực khác

Trong quá trình thực hiện tiểu luận, nhóm có sự phân công trách nhiệm cụ thể đếntừng thành viên như: thu thập tài liệu, viết đề cương, biên soạn nội dung, cùng đónggóp ý kiến, tổng hợp, thiết kế powerpoint, thuyết trình…Qua đó, bước đầu giúp chúng

em làm quen với việc thực hiện một tiểu luận, đề tài; Rèn luyện các kỹ năng tổng hợpcác kiến thức đã học trên mọi phương diện; Củng cố, nâng cao kiến thức thực tiễn tạidoanh nghiệp; Đồng thời rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, tính tự chủ và tinh thầntrách nhiệm trong học tập, trong công việc

Nhóm cũng rất cảm ơn sự đóng góp nhiệt tình, tích cực và đầy tâm huyết của tất cả cácthành viên, bạn bè, đồng nghiệp đã cùng chung tay, góp sức để hoàn thành bài tiểuluận của nhóm

Đồng thời, nhóm xin được cảm ơn Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Kinh Doanh Vật TưTHIBIDI và lãnh đạo các phòng ban nghiệp vụ đã tạo điều kiện thuận lợi để nhóm tìmhiểu, nghiên cứu và hoàn thành bài tiểu luận

Một lần nữa nhóm chúng em xin được trân trọng cảm ơn Cô, kính chúc Cô sức khỏe,hạnh phúc, thành đạt Chúc các bạn lớp Cao học QTKD khóa 4 sức khỏe, đạt kết quảcao trong học tập và công tác tốt./

Nhóm học viên thực hiện: Nhóm 1 Lớp: Cao học QTKD - Khóa 4

GVHD: TS T Th Ki u An GVHD: TS T Th Ki u An ạ Thị Kiều An ạ Thị Kiều An ị Kiều An ị Kiều An ều An ều An

Đồng Nai, Tháng 4/2013

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

TS Tạ Thị Kiều An

DANH SÁCH NHÓM 1

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 5

I TỔNG QUAN ISO 9000 6

1 Khái niệm ISO và ISO 9000 6

2 Các yêu cầu cần kiểm soát của tiêu chuẩn ISO 9001: 2008……….7

3 Đối tượng áp dụng 11

4 Lợi ích 11

5 Các bước xây dựng ISO 9000 12

6 Các bước triển khai 12

7 Yêu cầu đối với Doanh nghiệp khi xây dựng Hệ thống ISO 9000 13

II THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT-PHÁP SẢN XUẤT THỨC ĂN GIA SÚC PROCONCO 13 1 Tổng quan về công ty………10

2 Thực trạng áp dụng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 đối với sự phát triển của công ty CP Sản xuấ thức ăn gia súc PROCONCO 19

3 Những ưu điểm - thành tựu mà công ty đạt được 29

4 Những khó khăn: 30

III MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY 31

KẾT LUẬN 36

LỜI MỞ ĐẦU

Cuộc cạnh tranh toàn cầu đã, đang và sẽ trở nên ngày càng mạnh mẽ với qui mô

và phạm vi ngày càng lớn Sự phát triển của khoa học và công nghệ cho phép các nhàsản xuất nhạy bén có khả năng đáp ứng ngày càng cao nhu cầu khách hàng, tạo ra lợithế cạnh tranh

Tình hình trên đã khiến cho chất lượng trở thành yếu tố cạnh tranh, trở thành yếu

tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Ngày nay, các doanh nghiệp,

tổ chức cần đưa chất lượng vào nội dung quản lý Sự hòa nhập của chất lượng vào mọiyếu tố của tổ chức từ hoạt động quản lý đến tác nghiệp sẽ là điều tất yếu đối với bất kỳmột tổ chức nào muốn tồn tại và phát triển

Chất lượng không tự sinh ra, không phải là một kết quả ngẫu nhiên mà là kết quảcủa sự tác động của hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau Đó là kết quả củamột quá trình Muốn đạt được chất lượng mong muốn cần phải quản lý một cách đúngđắn các yếu tố này

Theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008, “Quản lý chất lượng là các hoạt động có phốihợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng” Việc định hướng và kiểmsoát về chất lượng bao gồm lập chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng, hoạchđịnh chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng.Quản lý chất lượng đảm bảo cho tổ chức làm đúng những việc phải làm và để đạt đượcmục tiêu chất lượng

Công ty Cổ phần Việt Pháp Sản xuất Thức Ăn gia súc Proconco với thương hiệuCám Con Cò là đơn vị đứng thứ hai trên cả nước trong lĩnh vực chế biến thức ăn giasúc Công ty hiện đang nằm giữ 12% thị phần thức ăn chăn nuôi (chỉ đứng sau Công ty

Cổ phần CP) Tuy nhiên, đối với ngành thức ăn chăn nuôi hiện nay, nguyên liệu phảinhập khẩu đến 75% nên giá thị trường thế giới luôn quyết định giá thành sản phẩm chếbiến ở Việt Nam Chưa kể, nguồn nguyên liệu trong nước luôn thiếu hụt và chất lượngchưa đảm bảo do sản xuất manh mún, không có vùng nguyên liệu cần thiết để đáp ứngyêu cầu sản xuất Chính việc thiếu vùng nguyên liệu là thách thức không nhỏ cho DNthức ăn chăn nuôi trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm Trong bối cảng đó, Banlãnh đạo Công ty đã đề ra chiến lược đặc biệt chú trọng vào việc quản lý chất lượngsản phẩm thông qua việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9001:2008 Nhờ đó, thức ăn gia súc Con Cò luôn có chất lượng dẫn đầu trên thị trườngvới giá cả cạnh tranh

- Được áp dụng hơn 178 quốc gia

- Việt Nam là thành viên chính thức từ năm 1977 và hiện nay đã được bầu vào ban chấp hành ISO

* ISO 9000 là gì?

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, áp dụng chomọi loại hình tổ chức/doanh nghiệp nhằm đảm bảo khả năng cung cấp sản phẩm đápứng yêu cầu khách hàng và luật định một cách ổn định và thường xuyên nâng cao sựthoả mãn của khách hàng

ISO 9000 được Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO ban hành lần đầu tiên vàonăm 1987 Trước đó vào năm 1959, Cơ quan quốc phòng Mỹ đã ban hành tiêu chuẩnMIL-Q-9858A về quản lý chất lượng bắt buộc áp dụng đối với các cơ sở sản xuất trựcthuộc Dựa trên tiêu chuẩn quản lý chất lượng của Mỹ, năm 1968, Tổ chức Hiệp ướcBắc Đại Tây Dương – NATO đã ban hành tiêu chuẩn AQAP-1 (Allied QualityAssurance Publication) quy định các yêu cầu đối với hệ thống kiểm soát chất lượngtrong ngành công nghiệp áp dụngcho khối NATO Năm 1979, Viện Tiêu chuẩn Anh(BSI) ban hành tiêu chuẩn BS 5750 - tiêu chuẩn đầu tiên về hệ thống chất lượng ápdụng rộng rãi cho các ngành công nghiệp và là tiền thân của tiêu chuẩn ISO 9000 saunày Cho tới nay, ISO 9000 đã qua các kỳ sửa đổi vào các năm 1994, 2000 và hiện tại

là tiêu chuẩn ISO 9001:2008

Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 sẽ giúp các tổ chức/doanh nghiệp thiết lập được các quy trình chuẩn để kiểm soát các hoạt động, đồng thờiphân định rõ việc, rõ người trong quản lý, điều hành công việc Hệ thống quản lý chấtlượng sẽ giúp CBNV thực hiện công việc đúng ngay từ đầu và thường xuyên cải tiếncông việc thông qua các hoạt động theo dõi và giám sát Một hệ thống quản lý chấtlượng tốt không những giúp nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động và sự thỏa mãncủa khách hàng và còn giúp đào tạo cho nhân viên mới tiếp cận công việc nhanh chónghơn

Các tiêu chuẩn cơ bản trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000:

ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn quy định các yêu cầu đối với việc xây dựng vàchứng nhận một hệ thống quản lý chất lượng tại các tổ chức/doanh nghiệp

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm các tiêu chuẩn cơ bản là:

ISO 9000: Cơ sở và từ vựng, quy định những điều cơ bản về hệ thống quản lýchất lượng và những thuật ngữ cơ bản

- ISO 9001: Quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng mà doanhnghiệp cần phải đáp ứng nhằm mục đích quản lý chất lượng nội bộ và đảm bảo chấtlượng

- ISO 9004: Hướng dẫn nhằm thúc đẩy tính hiệu quả và hiệu suất của hệ thốngquản lý chất lượng với mục tiêu là cải tiến nâng cao hơn nữa sự thỏa mãn của kháchhàng và đáp ứng được lợi ích của các bên liên quan

- ISO 19011: Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng từ bên ngoàinhằm mục đích chứng nhận

Lịch sử soát xét các phiên bản của bộ ISO 9000:

Phiên bản

năm 1994

Phiên bảnnăm 2000

Phiên bản

vựngISO 9001: 1004

ISO 9001: 2000(bao gồm ISO9001/ 9002/ 9003)

ISO 9001: 2008

Hệ thống quản lý chấtlượng (HTQLCL) – Các

Tính đến nay, ISO 9000 đã qua các kỳ sửa đổi vào các năm 1994, 2000 và hiệntại là tiêu chuẩn ISO 9001:2008 được sửa đổi vào ngày 14/11/2008 Trong đó, ISO9001:2000 đã thay thế cho bộ 3 tiêu chuẩn ISO 9001, 9002 và 9003 (năm 1994) ISO

9001:2000 có tiêu đề là Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu, không gọi là Hệ

thống đảm bảo chất lượng như lần ban hành thứ nhất và thứ hai Tiêu chuẩn ISO9004:2000 cũng đồng thời được ban hành trên cơ sở soát xét lại tiêu chuẩn ISO9004:1994 ISO 9004:2000 được sử dụng cùng với ISO 9001:2000 như là 1 cặp thốngnhất các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9004:2000 đưa ra các chỉ dẫn

về đối tượng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ở một phạm vi rộng hơn

 Những điểm mới của Tiêu chuẩn ISO 9001:2008:

Trên cơ sở những tiến bộ về quản lý chất lượng, những kinh nghiệm đã đạt được,Tiêu chuẩn ISO 9001:2008, Quality management system - Requirements (Hệ thốngquản lý chất lượng - Các yêu cầu), là bản hiệu đính toàn diện nhất bao gồm việc đưa racác yêu cầu mới và tập trung vào khách hàng (Tiêu chuẩn ISO 9004:2000, Hệ thốngquản lý chất lượng - Hướng dẫn cải tiến, cũng đang được hiệu đính và dự kiến sẽ đượccông bố vào năm 2009.)

So với phiên bản năm 2000, ISO 9001:2008 có sự tinh chỉnh, gạn lọc hơn là thayđổi toàn diện Nó không đưa ra các yêu cầu mới nào, vẫn giữ nguyên các đề mục,phạm vi và cấu trúc của tiêu chuẩn Nó vẫn thừa nhận và duy trì 8 nguyên tắc ban đầucủa ISO

ISO 9001:2008 chủ yếu là làm sáng tỏ các yêu cầu đã nêu trong ISO 9001:2000nhằm khắc phục những khó khăn trong việc diễn giải, áp dụng và đánh giá Nó cũng

có một số thay đổi hướng vào việc cải tiến nhằm tăng cường tính tương thích (nhấtquán) với tiêu chuẩn ISO 14001:2004 về hệ thống quản lý môi trường Những điểmtiến bộ mới của phiên bản 2008 là:

- Nhấn mạnh sự phù hợp của sản phẩm

- Cải thiện tính tương thích với các tiêu chuẩn khác

- Làm rõ hơn các quá trình bên ngoài;

- Diễn đạt rõ hơn các yêu cầu: 6.4 Môi trường làm việc; 8.2.1 Đo lường sự thỏamãn của khách hàng

- Bổ sung tầm quan trọng của rủi ro

- Quy định chính xác hơn các yều cầu: Tầm quan trọng của rủi ro; 5.5.2 Đại diệnlãnh đạo; 6.2.2 Hiệu lực của các năng lực đã đạt được; 8.5.2 Hiệu lực của cáchành động khắc phục; 8.5.3 Hiệu lực của các hành động phòng ngừa

Theo thông báo chung của ISO và Diễn đàn công nhận quốc tế (IAF), tiêu chuẩnmới không yêu cầu các tổ chức đã áp dụng ISO 9001:2000 phải có nhiều điều chỉnhcho Hệ thống quản lý chất lượng đã được xây dựng để có thể phù hợp với các yêu cầutrong ISO 9001:2008 Việc chuyển đổi theo tiêu chuẩn mới cũng là một cơ hội tốt cho

các tổ chức nhìn nhận lại thực trạng áp dụng các yêu cầu của ISO 9001:2000, từ đóthực hiện các hoạt động cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả của Hệ thống quản lý chấtlượng

2 Các yêu cầu cần kiểm soát của tiêu chuẩn ISO 9001: 2008

2.1- Kiểm soát tài liệu và kiểm soát hồ sơ

Kiểm soát hệ thống tài liệu nội bộ, tài liệu bên ngoài, và dữ liệu của công ty

2.2- Trách nhiệm của lãnh đạo

- Cam kết của lãnh đạo

- Định hướng bởi khách hàng

- Thiết lập chính sách chất lượng, và mục tiêu chất lượng cho các phòng ban

- Xác định trách nhiệm quyền hạn cho từng chức danh

- Thiết lập hệ thống trao đổi thông tin nội bộ

- Tiến hành xem xét của lãnh đạo

- Xác định các yêu cầu liên quan đến khách hàng

- Kiểm soát thiết kế

- Kiểm soát mua hàng

- Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ

- Kiểm soát thiết bị đo lường

2.5- Đo lường phân tích và cải tiến

- Đo lường sự thoả mãn của khách hàng

- Đánh giá nội bộ

- Theo dõi và đo lường các quá trình

- Theo dõi và đo lường sản phẩm

- Kiểm soát sản phẩm không phù hợp

- Phân tích dữ liệu

- Hành động khắc phục

- Hành động phòng ngừa

Mô hình “hệ thống quản lý chất lượng dựa trên quá trình”

Mô hình “hệ thống quản lý chất lượng dựa trên quá trình” nêu ở hình trên minhhọa sự kết nối của quá trình Mô hình này thể hiện rằng khách hàng đóng một vai tròquan trọng trong việc xác định các yêu cầu được xem như đầu vào Việc theo dõi sựthoả mãn của khách hàng đòi hỏi có sự đánh giá chung của cả quá trình

Nhằm đưa ra tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với đặc thù củamột số ngành, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO và một số hiệp hội đã ban hànhmột số tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng chuyên ngành sau:

 ISO/TS 16949 - Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng đối với các cơ sởsản xuất ô tô, xe máy và phụ tùng;

 ISO 13485 - Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng đối với các cơ sở sảnxuất thang thiết bị y tế;

 ISO/TS 29001 - Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ngành dầu khí;

 TL 9001 - Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ngành viễn thông;

 AS 9001 - Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ngành hàng không vũtrụ;

Theo thống kê của tổ chức ISO (ISO Survey of Certification 2010,xuất bản ngày 01-12-2011), tính đến cuối tháng 12/2010, ít nhất 1.109.905 chứng chỉISO 9001 đã được cấp ở 178 quốc gia và nền kinh tế

8 nguyên tắc của ISO 9000:

- Hướng vào khách hàng (Customer focus)

- Sự lãnh đạo (Leadership)

- Sự tham gia của mọi người (Involvement of people)

- Cách tiếp cận theo quá trình (Process Approach)

- Tiếp cận theo hệ thống đối với quản lý (System approach tomanagement)

- Cải tiến liên tục (Continual Improvement)

- Quyết định dựa trên sự kiện (Factual approach to decision making)

- Quan hệ hợp tác cùng có lợi với người cung ứng (MutuallyBeneficialsupplier relationships)

3 Đối tượng áp dụng

ISO 9001:2008 có thể áp dụng đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp, không phânbiệt phạm vi, quy mô hay sản phẩm, dịch vụ cung cấp Tiêu chuẩn được sử dụng chocác mục đích chứng nhận, theo yêu cầu của khách hàng, cơ quan quản lý hoặc đơnthuần là để nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của tổchức/doanh nghiệp

4 Lợi ích

Để duy trì sự thỏa mãn của khách hàng, tổ chức phải đáp ứng được các yêu cầucủa khách hàng ISO 9001:2008 cung cấp một hệ thống đã được trải nghiệm ở quy môtoàn cầu để thực hiện phương pháp quản lý có hệ thống đối với các quá trình trong một

tổ chức, từ đó tạo ra sản phẩm đáp ứng một cách ổn định các yêu cầu và mong đợi củakhách hàng Những lợi ích sau đây sẽ đạt được mỗi khi tổ chức thực hiện có hiệu lực

hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9001:2008:

- Cải thiện uy tín của Doanh nghiệp nhờ nâng cao khả năng thoả mãnkháchhàng của Doanh nghiệp,

- Tăng lượng hàng hoá/dịch vụ bán ra nhờ nâng cao khả năng thoả mãncácnhu cầu của khách hàng của Doanh nghiệp,

- Giảm chi phí nhờ các quá trình được hoạch định tốt và thực hiện cóhiệuquả,

- Nâng cao sự tin tưởng nội bộ nhờ các mục tiêu rõ ràng, các quá trình cóhiệu lực và các phản hồi với nhân viên về hiệu quả hoạt động của hệthống,

- Các nhân viên được đào tạo tốt hơn,

- Nâng cao tinh thân nhân viên nhờ sự hiểu rõ đóng góp với mục tiêuchấtlượng, đào tạo thích hợp, trao đổi thông tin hiệu quả và sự lãnh đạo,

- Khuyến khích sự cởi mở trong tiếp cận các vấn đề chất lượng, nhờ đó khảnăng lặp lại ít hơn,

- Tạo cơ sở cho hoạt động chứng nhận, công nhận và thừa nhận:

- Được sự đảm bảo của bên thứ ba,

- Vượt qua rào cản kỹ thuật trong thương mại,

- Cơ hội cho quảng cáo, quảng bá

5 Các bước xây dựng ISO 9001

- Đánh giá thực trạng doanh nghiệp so với yêu cầu tiêu chuẩn

- Thiết kế và xây dựng Hệ thống văn bản quản lý chất lượng

- Đào tạo nhận thức ISO 9000 cho lãnh đạo và cán bộ nhân viên

- Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng

- Đánh giá nội bộ, khắc phục các điểm không phù hợp

- Đánh giá chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng

- Duy trì, cải tiến hệ thống chất lượng sau chứng nhận

6 Các bước triển khai

Quá trình triển khai ISO 9001:2008 đóng vai trò rất quan trọng để đạt đượcnhững lợi ích đầy đủ của hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System -QMS) Để thực hiện thành công QMS, tổ chức cần triển khai theo trình tự 6 bước cơbản sau đây:

Các bước này được cụ thể hóa qua 3 giai đoạn triển khai sau:

5.1 Giai đoạn chuẩn bị - phân tích tình hình và hoạch định

- Cam kết của lãnh đạo: Lãnh đạo của tổ chức cần có sự cam kết lâu dàitheo đuổi mục tiêu chất lượng và quyết định phạm vi áp dụng ISO 9001tại tổ chức trên cơ sở phân tích tình hình quản lý hiện tại và định hướnghoạt động của tổ chức trong tương lai cũng như xu thế phát triển chungcủa thị trường;

- Thành lập Ban chỉ đạo dự án ISO 9001 hoặc phân công nhóm thực hiện

dự án (đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ);

- Chọn tổ chức tư vấn;

- Khảo sát hệ thống hiện có và lập kế hoạch thực hiện

- Tổ chức đào tạo nhận thức chung về ISO 9001 và phương pháp xây dựng

hệ thống văn bản;

5.2 Xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng

- Viết các tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng;

- Thực hiện hệ thống quản lý chất lượng;

- Đánh giá chất lượng nội bộ;

- Cải tiến hệ thống văn bản và cải tiến các hoạt động

5.3 Chứng nhận

- Đánh giá trước chứng nhận;

- Hành động khắc phục;

- Chứng nhận;

- Giám sát sau chứng nhận và đánh giá lại

- Duy trì, cải tiến và đổi mới hệ thống quản lý chất lượng

6 Yêu cầu đối với Doanh nghiệp khi xây dựng Hệ thống ISO 9001

- Thành lập Ban chỉ đạo thực hiện dự án Thành phần Ban này bao gồm BanGiám đốc, Phụ trách các Phòng trong phạm vi xây dựng hệ thống Bannày tốt nhất là nằm dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc doanh nghiệp

- Chỉ định một Đại diện lãnh đạo về chất lượng QMR chịu trách nhiệmchính trong quá trình triển khai thực hiện dự án và là đầu mối làm việcvới bên Tư vấn Đồng thời nên cử 1 thư ký dự án trợ lý cho QMRgiải quyết sự vụ, tác nghiệp văn bản

- Thành lập nhóm thực hiện ISO 9001 tại các phòng ban đồng thời phải cửcán bộ thường trực làm đầu mối liên hệ với tư vấn và những người cótrách nhiệm của Doanh nghiệp

- Lãnh đạo Doanh nghiệp cần dành thời gian để định kỳ gặp gỡ, nắm tìnhhình tiến độ và những đề xuất từ phía tư vấn

- Thực hiện kịp thời các công việc đã thống nhất sau mỗi buổi làm việc

- Cung cấp nguồn lực để thực hiện một số chương trình sắp xếp, cải tạonhằm đáp ứng và thực hiện tốt các yêu cầu của tiêu chuẩn

II THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT-PHÁP SẢN XUẤT THỨC ĂN GIA SÚC PROCONCO

1.Tổng quan về công ty

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Tiền thân của Cty cổ phần Việt Pháp SX TĂGS Proconco là Công ty liên doanh

Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc PROCONCO, được thành lập vào năm 1991 với

tổng số vốn đầu tư ban đầu : 1.700.000 USD

Gồm các nhà đầu tư :

- Tổng công ty Công nghiệp thực phẩm Đồng Nai

- Công ty TNHH MTV Tín Nghĩa

- Tổng công ty Tín Nghĩa

- Doanh nghiệp tư nhân Đặng Hữu Nghĩa

- Tổng công ty Thủy sản Việt Nam

- Viện khoa học kỷ thuật Nông nghiệp Miền Nam

- Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prodential Việt Nam

Đầu tháng 09/2012, cổ đông Prudential chính thức chuyển nhượng cổ phần choCông ty Hoa Mười Giờ - là một Công ty con của tập đoàn Masan

1.2 Cơ sở vật chất

Hiện nay, Công ty có 3 chi nhánh, gồm 4 nhà máy sản xuất:

Ngoài ra, Công ty có các NM trực thuộc : NM bột cá Lộc Khang – BRVT, Cty

CP Bao bì Thuận Phát, Công ty CP chế biến bắp ép đùn Long Bình và các cơ sở giacông cũng như các kho hàng trực thuộc đặt tại nhiều tỉnh thành, địa phương trên cảnước

Mục tiêu phấn đấu đến năm 2020 Công ty sẽ sản xuất và tiêu thụ được 2 triệutấn /năm

Đẩy mạnh các dự án mở rộng, xây mới các kho hàng, đưa vào sử dụng trong thờigian sớm nhất như :

giữa năm 2013

Trạch với công suất 1 triệu tấn/năm và sẽ đi vào họat động dự kiến cuốinăm 2013

 Xây dụng nhà máy thức ăn cá Cần Thơ 2 với công suất 400.000 tấn năm

và đi vào hoạt động 2014

 Phát triển chuổi liên kết từ trang trại đến bàn ăn

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Ban tổng giám đốcTổng giám đốcPhó tổng giám đốc

Giám đốc

Miền Bắc

Giám đốcMiền Nam

Giám đốc

Thương

mại

Giám đốcHànhchính

Giám đốcTài

chính

Giám đốc

Kỹ Thuật

Giám đốcNguyênliệu

Giám đốcSảnxuất

Giám đốcBảotrìCông ty TNHH MTV PROCONCO CẦN THƠ

Sơ đồ tổ chức Công ty

1.3 Kết quả sản xuất kinh doanh

Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty năm 2011 và 2012

Đơn vị tính: tỉ đồng

Tổng Doanh ThuTổng chi phí

LN trước thuế

Công ty cổ phần Việt Pháp sản xuất thức ăn gia súc Proconco là đơn

vị đứng thứ 02 trên cả nước (sau Công ty CP) trong lĩnh vực sản xuất thức

ăn chăn nuôi, đang nắm giữ 12% thị phần cả nước Qua hơn 20 năm hìnhthành và phát triển, đến nay Công ty đã xây dựng được hệ thống phân phốimạnh mẽ gồm tổng số hơn 1000 đại lý cấp I và cấp II phân bổ rộng khắptrên cả nước Trong các năm qua, tình hình chăn nuôi và thức ăn chăn nuôicủa Việt Nam đã trãi qua rất nhiều khó khăn và biến động Để có thể giữvững vị thế dẫn đầu trên thị trường, Ban lãnh đạo Công ty đã chủ trươngđặc biệt chú trọng vào việc quản lý chất lượng sản phẩm, đảm bảo thức ăngia súc Con Cò luôn có chất lượng dẫn đầu trên thị trường với giá cả cạnhtranh, đây chính là chìa khóa cho sự thành công của Công ty Proconco trênthị trường