kinh doanh khu vui choi trẻ em tại quận thủ đức chương (6)

Có những rủi ro chỉ tác động đến một phần nhỏ trong tiến trình thực hiện dự án như: nhà cung cấp thiếu hàng và không đúng chất lượng.... Do đó, dẫn đến việc phải xin thêm ngân sách, phải

Trang 1

Trong quá trình thực hiện, bất kỳ dự án nào cũng tiềm ẩn những rủi ro ảnh hưởng trực tiếp cũng như gián tiếp đến dự án Đề án “ Khu vui chơi trẻ em Hoa Mặt Trời ” ở quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh cũng chứa đựng những rủi ro mà bắt buộc những nhà quản lý dự án phải quan tâm một cách cẩn thận Có những rủi

ro chỉ tác động đến một phần nhỏ trong tiến trình thực hiện dự án như: nhà cung cấp thiếu hàng và không đúng chất lượng Bên cạnh đó có những rủi ro ảnh hưởng đến toàn bộ dự án có thể dẫn đến sự thất bại của dự án: giấy phép xây dựng, giấy phép kinh doanh không hợp lệ, xác định sai đối thủ cạnh tranh…Ngoài ra có những rủi ro bất khả kháng mà con người không thể tránh hay ngăn ngừa được như động đất, mưa bão

Quản lý rủi ro dự án là nghệ thuật, là những nhận biết khoa học và là nhiệm

vụ của ban quản lý dự án Việc ngăn ngừa và ứng phó với rủi ro để đạt được mục tiêu là những đòi hỏi quan trọng khi thực hiện dự án Vì vậy, yêu cầu đặt ra cho ban quản lý dự án là xác định cụ thể các rủi ro nào đang đe dọa đến dự án, tần suất xảy

ra và mức độ tác động của nó tới dự án để từ đó có chế độ dự phòng nhằm hạn chế thiệt hại

6.1 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO

Mục Đích: Xác định những rủi ro tiềm ẩn và hoạch định công việc quản lý

rủi ro cho dự án

 Phương thức sử dụng để quản lý rủi ro

Lên kế hoạch tổ chức họp và phân tích

 Ngân sách cho việc quản lý rủi ro

Chi phí dự phòng cho rủi ro là: 99,440,000 VNĐ

 Thời gian biểu cho việc quản lý rủi ro

Lập lịch trình và theo dõi xuyên suốt dự án

6.2 DANH MỤC CÁC RỦI RO

6.2.1 Rủi ro tài chính

Trong quá trình triển khai dự án phát sinh thêm nhiều khoảng chi phí nằm ngoài dự kiến làm cho chi phí thực tế cao hơn chi phí dự kiến ban đầu (chi phí đi lại

Trang 2

khảo sát, mua thêm thiết bị) hoặc dự toán sai chi phí so với thực tế Do đó, dẫn đến việc phải xin thêm ngân sách, phải tìm nguồn bổ sung ngân sách (huy động các thành viên góp thêm vốn, vay ngân hàng) dẫn đến mất thời gian, tốn thêm nguồn nhân lực và sẽ ảnh hưởng đến thời gian của dự án

6.2.2 Rủi ro về con người

Phân bổ nguồn nhân lực không hợp lý dẫn đến công việc chồng chéo, quá tải Phân chia công việc không đúng chuyên môn làm cho chất lượng của dự án không hoàn hảo và không hiệu quả

Nhân viên nhóm quản lý dự án lơ là, sơ xuất trong khâu kiểm tra làm tăng thời gian thực hiện dự án

Khi dự án đang trong quá trình thực hiện thành viên dự án xin nghỉ phép đột ngột hoặc vì lý do nào đó mà không thể tiếp tục làm việc được…, đội dự án thiếu nhân lực không có người thay thế kịp thời dẫn đến công việc không hoàn thành đúng tiến độ

Nhân viên không thể xử lý khi có tai nạn xảy ra trong khu vui chơi, các nhân viên xin nghỉ nhiều vì lý do cá nhân

6.2.3 Rủi ro về nhà cung cấp

Nhà cung cấp không giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận trên hợp đồng, giao hàng với chất lượng kém hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng

Nhà cung cấp không đủ khả năng đáp ứng những yêu cầu như đã thỏa thuận trong hợp đồng

6.2.4 Rủi ro về hoạch định

Về thời gian: Hoạch định thời gian thực hiện từng giai đoạn của dự án không

chính xác, không tính đến độ trễ của dự án

Về chất lượng: Chất lượng kiểm tra từng giai đoạn không thỏa mản yêu cầu

của chủ đầu tư

Về mục tiêu: mục tiêu có thể thay đổi do yêu cầu của nhóm thành viên góp

vốn

6.2.5 Rủi ro về kỹ thuật

Trang 3

Lỗi thiết bị máy móc chiếu sáng.

Khu nhà hơi quá tải do nhu cầu vào tham gia chơi của các bé tăng

Các thiết bị trong khu vui chơi không đạt tiêu chuẩn chất lượng

Sân khấu tổ chức sinh nhật không đạt chuẩn

Lắp đặt sai trang thiết bị

6.2.6 Rủi ro về truyền thông

Thông tin đến các thành viên của dự án không xuyên suốt và chính xác Sai sót trong khâu Marketing

Mục tiêu, sứ mạng và thông tin của công ty đến khách hàng không chính xác

6.2.7 Rủi ro hoạt động

Trong quá trình hoạt động của công ty rủi ro hoạt động xuất hiện và gây ra hậu quả nghiêm trọng gây tổn thất không nhỏ cho doanh nghiệp mà nguyên nhân chủ yếu của các rủi ro này là do yếu tố con người gây ra Rủi ro hoạt động có thể xảy ra ở bất kì đâu trong quy trình hoạt động của công ty một trong những nguyên nhân gây ra tình trạng này là do nhân viên không tuân thủ quy trình đã đặt ra của công ty, bỏ qua các bước mà nhân viên coi là đơn giản nhưng thật sự quan trọng

Thứ hai, rủi ro hoạt động có thể xuất phát từ những mâu thuẫn nhỏ giữa nhân viên với khách hàng gây tranh cãi, xô sát; trong quá trình vui chơi xảy ra tai nạn… ảnh hưởng đến uy tín của công ty

6.2.8 Các rủi ro khác có thể ảnh hưởng đến dự án

An ninh trật tự không đảm bảo, thời tiết xấu (mưa, bão) sẽ gây ảnh hưởng rất lớn đến dự án và khả năng thất bại rất cao

Cúp điện, cúp nước…

6.3 QUẢN LÝ CÁC RỦI RO

6.3.1 Mô tả chi tiết các rủi ro

Bảng 6.1 – Bảng mô tả chi tiết các rủi ro

Trang 4

Mã Mô tả

rủi ro

Danh mục

Nguyên nhân

Khả

năng giải quyết khi rủi ro xảy ra

Người chịu trách nhiệm

Xác suất

Mô tả

ảnh hưởng của rủi ro

Giải pháp khắc phục

Trang 5

Chi phí

dự

phòng

rủi ro

quá

thấp

Tài chính

Dự báo sai các chi phí phát sinh thêm

Có

Ban quản trị

dự án Thấp

Ảnh hưởng đến khu vực phát sinh thêm chi phí

-Tăng chi phí dự phòng ban đầu hoặc

bổ sung thêm khi thực hiện

dự án -Nhờ tư vấn

R02

Ngân

hàng

Đại

Tín

không

cho

vay

Tài chính

Không thống nhất lãi vay

Chính sách tín dụng của Ngân hàng

quản trị

dự án

Trung bình

Không

đủ vốn đầu tư ban đầu,

dự án thất bại

-Đề nghị chủ đầu tư góp thêm vốn -Thu hẹp phạm vi

và chi phí, gia hạn giai đoạn -Nhờ tư vấn -Vay ngân hàng khác

R03

Chủ

đầu tư

giải

ngân

chậm

trễ

Tài chính

Thuộc

về chủ

Ban quản trị

dự án

Trung bình

Không

-Tìm thêm đối tác đầu tư -Thực hiện giải ngân từng lần

R04

Ngân

hàng

Đại

Tín

giải

ngân

chậm

hơn dự

kiến

Tài chính

Thuộc

về ngân

Ban quản trị

dự án

Trung bình

Không

-Tìm thêm nguồn vốn bổ sung -Thực hiện giải ngân từng lần

R05 Chi phí

trong chính,Tài Chi phí thực tế Có quản trịBan Trungbình Làm phát -Sử dụng quỹ dự

Trang 6

các

hợp

đồng

vượt

quá chi

phí dự

tính

Hoạch định

của nguyên vật liệu, trang thiết bị vượt quá chi phí dự tính ban đầu khi

ký kết hợp đồng

dự án

sinh thêm chi phí dự án

phòng rủi ro

-Tìm nhà cung cấp khác -Thay đổi nguyên vật liệu giá thấp hơn

R06

Mất

nguyên

vật

liệu,

trang

thiết

bị

Tài chính

Vấn đề

an ninh không đảm bảo

Có quản trịBan

dự án Thấp

Làm chậm tiến độ

dự án, tăng chi phí bù đắp

Yêu cầu các nhà cung cấp

có các vật liệu và trang thiết

bị dự phòng để

bù đắp kịp thời

R07

Nhân

viên

nghỉ

việc

đột

xuất

Con người Lý do cá nhân Có

Ban quản trị

dự án

Thấp

Ảnh hưởng đến tiến

độ của

dự án

-Tuyển nhân viên làm thêm giờ

-Tăng ca

R08

Nhân

viên

bãi

công

đòi

tăng

lương

Con người

Chính sách đãi ngộ chưa phù hợp

Mất uy tín của công ty ảnh hưởng toàn bộ quá trình kinh doanh

-Có chính sách lương bổng hợp

lý rõ ràng -Mời người đại diện tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết

Trang 7

Thiếu

nguồn

nhân

lực

trong

quá

trình

thực

hiện

dự án

Con người

Bảng

mô tả công việc chưa nêu chi tiết công việc, sai sót trong việc thông báo tuyển lao động

Có

Ban quản trị

dự án Thấp

Gây quá tải, ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh

-Kiểm tra bảng mô

tả công việc -Thông báo tuyển lần 2

R10

Các

thành

viên

trong

dự án

xảy ra

mâu

thuẩn,

không

phối

hợp tốt

với

nhau

Con người

Thông tin đến các thành viên của dự

án không xuyên suốt và chính xác

Có quản trịBan

dự án

Thấp

độ của

dự án

-Cấp quản

lý tiến hành họp khẩn cấp

để tìm ra nguyên nhân và giải quyết thích hợp

R11 Hợp

đồng

ký kết

trễ so

với dự

tính

Con người

Do thời gian thương lượng với nhà thầu và nhà cung cấp bị kéo dài, nhân viên đội

dự án làm

đốc

Trung bình

Kéo dài thời gian xây dựng

-Sử dụng thời gian trễ cho phép của

dự án

Trang 8

việc không hiệu quả

R12

Sai sót

trong

quá

trình

kiểm

tra

Con người

Nhân viên đội

dự án không làm đúng trách nhiệm dẫn đến sai sót

Có quản trịBan

dự án

Thấp

Tăng thời gian xây dựng, tăng chi phí nhân viên

-Phân công nhân viên khác kiểm tra lại chất lượng trang thiết bị

R13

Giao

hàng

thiếu,

không

giao

hàng

đúng

hạn

hoặc

không

đảm

bảo

chất

lượng

yêu

cầu

Nhà cung cấp

Do nhà cung cấp vi phạm hợp đồng

Có Kế toán Thấp

độ, chất lượng của dự án

-Yêu cầu các nhà cung cấp nhanh chóng thực hiện hợp đồng, nếu không được thì chuyển sang các nhà cung cấp khác

đã dự phòng từ trước R14 Không

ký kết

được

hợp

đồng

với

nhà

thầu và

nhà

cung

cấp

Nhà cung cấp

Nhà thầu và các nhà cung cấp không

đủ năng lực đáp ứng toàn bộ yêu cầu trong hợp đồng

đốc Thấp Tăng chiphí, kéo

dài thời gian xây dựng

-Thương lượng lại với nhà thầu và nhà cung cấp hoặc tiến hành tìm kiếm

ký hợp đồng với nhà thầu

và nhà cung cấp khác

Trang 9

của dự án

R15

Đất

thuê có

tranh

chấp,

hoặc

chủ thu

hồi

Nhà cung cấp

Xảy ra tranh chấp trên nền đất xây dựng hoặc chủ đất thu hồi

Ảnh hưởng toàn bộ

dự án

-Tìm khu đất thay thế

-Thay đổi

dự án

R16

Nhà

cung

cấp

hủy

hợp

đồng

Nhà cung cấp

Lỗi của nhà cung cấp

Có Giámđốc Thấp

Các công việc có thể hoàn thành không đúng tiến độ

-Chuyển sang nhà cung cấp

dự phòng

R17

Trì

hoãn

cấp

giấy

phép

xây

dựng,

giấy

phép

kinh

doanh

Hoạch định Làm sai

Ban quản trị

dự án Thấp

Không thể xây dựng cơ

sở vật chất, cũng như không thể kinh doanh nếu thiếu hai loại giấy phép này

- Chuẩn bị

hồ sơ minh bạch, rõ ràng

- Nhờ chuyên viên môi giới

- Thay đổi hình thức công ty

R18 Lên kế

hoạch

chi phí

không

phù

hợp

Hoạch định Không điều tra,

nghiên cứu

kỹ thị trường,

quản trị

dự án

Thấp Dự án bị

thất bại -Khảo sát thi

trường -Sử dụng các phần mềm hỗ

Trang 10

với

thực tế

ước lượng chi phí không chính xác, phát sinh thêm chi phí ngoài

dự kiến

trợ ước lượng -Sử dụng chi phí dự phòng

R19

Các

công

việc

chậm

tiến độ

so với

dự án

Hoạch định

Do nhân lực không đáp ứng đúng yêu cầu

về số lượng, chất lượng, ước lượng thời gian không chính xác

quản trị

dự án

Thấp

độ dự án

-Bổ sung thêm nguồn nhân lực -Sử dụng thời gian trễ của dự án

R20 Lên kế

hoạch

về thời

gian

thực

hiện

dự án

không

chính

xác

Hoạch định

Không lường trước được công việc dẫn đến phân công nhân lực không phù hợp làm cho

quản trị

dự án

Thấp Ảnh

hưởng trực tiếp đến thời gian kết thúc dự án

-Phải nhanh chóng điều chỉnh lại WBS

và nguồn lực của các giai đoạn

Trang 11

dự án diễn ra không đúng tiến độ

R21

Kiểm

tra chất

lượng

của

từng

giai

đoạn

kém

Hoạch định

Không

có sự hoạch định rõ

ràng trong việc kiểm tra chất lượng

Khó

Ban quản trị

dự án Thấp

Ảnh hưởng đến chất lượng

dự án và các hạn mục bàn giao

-Cần xác định rõ yêu cầu chất lượng của chủ đầu tư

và tiến hành sửa đổi kế hoạch kiểm tra

R22

Trang

thiết bị

bị hư

hỏng

Kỹ thuật

Do trình độ lắp đặt của đội ngũ và

sơ xuất của họ khi tiến hành công việc

Có quản trịBan

dự án

Thấp

Kéo dài thời gian dự

án và làm tăng chi phí

-Đề nghị nhà cung cấp có trang triết

bị dự phòng và nhanh chóng lắp đặt lại

R23

Lắp

đặt sai

thiết kế

ban

đầu

Kỹ thuật

Do nhân viên lắp đặt không nghiên cứu kỹ bản thiết kế dẫn đến lắp đặt sai với yêu cầu của dự án

Có quản trịBan

dự án

Thấp

Kéo dài thời gian dự

-Ngưng lắp đặt, cho người kiểm tra lại và tiến hành lắp đặt lại

Trang 12

thống

máy

tính,

máy

bán

hàng

hỏng

do

kiểm

tra sai

nguyên

tắc

thuật

nhân viên kiểm tra không

am hiểu toàn bộ

sự vận hành của hệ thống dẫn đến

áp dụng sai nguyên tắc kiểm tra làm hư

hệ thống

quản trị

dự án

thời gian dự

chế độ bảo hành -Nếu hỏng nặng thì mua máy mới thay thế

R25

Thông

tin đến

các

thành

viên

của dự

án

không

xuyên

suốt và

chính

xác

Truyền thông

Kênh liên lạc không đồng nhất, thông tin truyền

đi chậm

Có

Ban quản trị

dự án Thấp

Ảnh hưởng đến toàn

bộ dự án

-Lựa chọn kênh truyền thông thống nhất -Thường xuyên kiểm tra luồng thông tin

R26

Sai sót

trong

khâu

quảng

cáo,

khuyến

mãi

Truyền thông

Xác định sai khách hàng mục tiêu

Có

Ban quản trị

dự án Thấp

Ảnh hưởng đến kênh truyền thông

ra bên ngoài

-Xây dựng lại chiến lược Marketing

R27 Mục

tiêu, sứ

mạng

của

công ty

Truyền thông Sai sót trong

khâu giới thiệu

đốc Thấp ảnh hưởng

đến hình ảnh công ty

-Kiểm tra điều chỉnh cho chinh xác

Trang 13

thông

tin đến

khách

hàng

không

chính

xác

công ty

R28

Sự cố

xảy ra

ở khu

vực

gửi xe

Hoạt động

-Sai sót trong quá trình bấm vé

-Khách hàng làm mất vé

Có

Quản lý khu vui chơi Thấp

-Ảnh hưởng đến toàn

bộ quy trình hoạt động

-Uy tín

-Kiểm tra lại

-Yêu cầu khách hàng viết cam kết

R29

Sự cố

xảy ra

ở khu

vực

bán

vé-tiếp

tân

Hoạt động

-Sai vé -Khách hàng quá đông

Có

Kế toán-bán vé Thấp

-Ảnh hưởng đến toàn

bộ quy trình hoạt động

-Uy tín

-Đổi lại

vé cho khách hàng

- Quản lý khu vui chơi trợ giúp bán vé

R30 Sự cố

xảy ra

trong

khu ăn

uống-

tổ chức

sinh

nhật

Hoạt động -Mang nhầm

thức ăn cho khách hàng

-Khách hàng quá đông

-Ngộ độc thực phẩm

-Sự cố

tổ chức sinh nhật

viên bán hàng, Trưởng nhóm bán hàng Đầu bếp

Thấp -Ảnh

hưởng đến một phần quy trình hoạt động

-Uy tín, thương hiệu, truyền thông

-Đổi món

ăn cho khách hàng -Trưởng nhóm bán hàng trợ giúp chế biến thức ăn

-Trưởng nhóm bán hàng sơ cứu tại chỗ khách ngộ độc gọi cấp cứu 115

Trang 14

vào thời điểm đông khách

R31

Sự cố

xảy ra

trong

khu

vực

vui

chơi

vận

động

Hoạt động

-Sai thông tin trên vé

-Mâu thuẫn xảy ra giữa các bé

-Tai nạn trong lúc trẻ vui chơi

Có

Kiểm soát-hoạt náo viên

Thấp

-Ảnh hưởng đến một phần quy trình hoạt động chính

-Uy tín, thương hiệu, truyền thông

-Điều chỉnh lại thông tin trên vé -Can thiệp ngay tại chỗ tránh tình trạng đánh nhau giữa các bé

-Kiểm soát viên

sơ cứu tại chỗ, gọi cấp cứu 115 -Nếu sự

cố xảy ra nhiều vị trí và cùng lúc Quản lý khu vui chơi được phân công trợ giúp

R32 Sự cố

xảy ra

ở tất cả

các

khu

vực

trong

khu

vui

chơi và

xảy ra

Hoạt động Các nguyên

nhân đã nêu trong phần rủi

ro hoạt động

Có Thuộc

trách nhiệm của nhân viên trực tiếp nơi xảy ra

sự cố

và của

Thấp -Ảnh

hưởng đến toàn

bộ quy trình hoạt động -Uy tín, thương hiệu, truyền

-Bảo vệ yêu cầu khách hàng viết cam kết -Trưởng nhóm bán hàng trợ giúp chế biến thức ăn

Định dạng
Số trang	20
Dung lượng	202,5 KB