Việ t Nam đang cố gắ ng giả m dầ n tỉ trọ ng này và tăng dầ n tỉ trọ ng các ngành Công nghiệ p và Dị ch vụ.. Chính vì vậ y, vai trò củ a hoạ t độ ng bán hàng trở nên hế t sứ cquan trọ ng
Trang 1Nề n kinh tế Việ t Nam trong nhữ ng năm gầ n đây đã có nhữ ng chuyể n biế n thậ t
mạ nh mẽ và đầ y triể n vọ ng Vớ i tố c độ tăng trư ở ng ngày càng cao, chúng ta muố ncho thế giớ i thấ y mộ t Việ t Nam đang vư ơ n mình đi lên từ mộ t quố c gia thiên về tỉ
trọ ng Nông nghiệ p Việ t Nam đang cố gắ ng giả m dầ n tỉ trọ ng này và tăng dầ n tỉ
trọ ng các ngành Công nghiệ p và Dị ch vụ Nhữ ng năm gầ n đây, cùng vớ i sự tăngtrư ở ng củ a nề n kinh tế , các ngành nghề thuộ c lĩnh vự c Công nghiệ p và Dị ch vụ
cũng không ngừ ng tăng lên Cuố i năm 2006, Việ t Nam chính thứ c trở thành thànhviên 150 củ a Tổ chứ c Thư ơ ng mạ i Thế giớ i (WTO) Cũng từ đây, sự tăng cư ờ ng
đầ u tư củ a nư ớ c ngoài đã và đang ồ ạ t đế n Việ t Nam Các doanh nghiệ p sẽ bắ t đầ u
hoạ t độ ng kinh doanh trong mộ t môi trư ờ ng mớ i phứ c tạ p và rủ i ro hơ n Cạ nhtranh giữ a các doanh nghiệ p trong và ngoài nư ớ c sẽ khố c liệ t hơ n trong từ ng sả n
phẩ m và dị ch vụ Chính vì vậ y, vai trò củ a hoạ t độ ng bán hàng trở nên hế t sứ cquan trọ ng trong hoạ t độ ng kinh doanh củ a mỗ i doanh nghiệ p trong giai đoạ n hiệ nnay Cùng vớ i quá trình đổ i mớ i, vấ n đề cấ p bách là làm thế nào để tăng cư ờ ng
hiệ u quả hoạ t độ ng bán hàng Để tồ n tạ i và phát triể n trong điề u kiệ n cạ nh tranhgay gắ t đòi hỏ i các doanh nghiệ p phả i có các chiế n lư ợ c kinhdoanh phù hợ p vớ itình hình thự c tiễ n, đồ ng thờ i phả i biế t nắ m bắ t cơ hộ i cũng như hạ n chế , nhữ ng
rủ i ro mà công ty có thể gặ p phả i trong hoạ t độ ng kinh doanh củ a mình Nắ m bắ t
đư ợ c nhữ ng vấ n đề này, tôi đã chọ n đề tài “Thự c trạ ng ngành bán lẻ hàng hóa
và dị ch vụ tiêu dùng Việ t Nam hiệ n nay ” để làm bài luậ n cho chuyên đề môn họ c quả n trị bán hàng Bài viế t là tổ ng hợ p nhữ ng kiế n thứ c chung nhấ t củ a môn họ c
quả n trị bán hàng và thự c trạ ng ngành bán lẻ hàng hóa và dị ch vụ tiêu dùng cũngnhư nhữ ng khó khăn và thuậ n lợ i củ a ngành Bài làm là sự tổ ng hợ p nghiên cứ ucác tài liệ u sách báo cũng như tài liệ u trên internet, tuy có đã cố gắ ng như ngkhông thể tránh khỏ i nhữ ng sai sót kính mong thầ y và bạ n đọ c thông cả m Xinchân thành cả m ơ n!
Trang 2CHƯ Ơ NG 1: TỔ NG QUAN MÔN HỌ C QUẢ N TRỊ BÁN HÀNG
1.1 Các khái niệ m liên quan
1.1.1 Bán hàng
Có hai quan điể m khác biệ t trư ớ c kia và hiệ n nay Trư ớ c đây, bán hàng là bán
sả n phẩ m, còn ngày nay bán hàng là bán lợ i ích sả n phẩ m Từ đó có thể hiể u hoạ t
độ ng bán hàng hiệ n đạ i là hoạ t độ ng giao tiế p mà ngư ờ i bán khám phá nhu cầ u củ a
đố i tư ợ ng hoặ c làm phát sinh nhu cầ u củ a đố i tư ợ ng đồ ng thờ i khẳ ng đị nh khảnăng đáp ứ ng nhu cầ u đó bằ ng lợ i ích sả n phẩ m nhằ m thỏ a mãn nhu cầ u củ a cả haibên
Theo tôi, quả n trị bán hàng là nhữ ng hoạ t độ ng mà nhà quả n trị viên bán hàng
thự c hiệ n Bên cạ nh đó hoạ t độ ng quả n trị bán hàng còn có sự tham gia củ a các lự c
lư ợ ng hỗ trợ cho hoạ t độ ng bán hàng Quá trình quả n trị việ c bán hàng bao gồ mcác hoạ t độ ng sau: xây dự ng mụ c tiêu bán hàng, hoạ ch đị nh chiế n lư ợ c bán hàng,xây dự ng cấ u trúc tổ chứ c lự c lư ợ ng bán hàng, tuyể n dụ ng và đào tạ o nhân viênbán hàng, phân bổ chỉ tiêu, triể n khai bán hàng và độ ng viên nhân viên, giám sátđánh giá hiệ u quả bán hàng và chăm sóc khách hàng
Quả n trị bán hàng bao gồ m nhữ ng chuỗ i hoạ t độ ng như đã nêu trên khái niệ m
Nhữ ng hoạ t độ ng đó tậ p trung vào nhữ ng chứ c năng cụ thể như sau: lậ p kế hoạ ch,triể n khai thự c hiệ n và kiể m soát
1.2.1 Lậ p kế hoạ ch
Trang 3• Việ c lậ p kế hoạ ch là thự c hiệ n công tác quả n trị bằ ng cách đư a ra dự báo và kế
hoạ ch dài hạ n cho công tác điề u hành, phân bổ ngân sách và thờ i khóa biể u thự c
hiệ n các mụ c tiêu
• Sắ p xế p, phân công và điề u khiể n các cuộ c gặ p gỡ (vớ i khách hàng)
• Sắ p đặ t sự thăng tiế n hay hư ớ ng dẫ n con đư ờ ng phát triể n cho nhân viên bánhàng
• Thư ờ ng xuyên tiế p xúc vớ i nhân viên bán hàng để có sự giúp đỡ hay huấ nluyệ n cầ n thiế t
• Sắ p xế p thờ i gian củ a cá nhân mộ t cách cẩ n thậ n
• Hỗ trợ công tác quả n lý bằ ng việ c dự kiế n doanh số
• Kiế n nghị chính sách bán hàng cho ban quả n lý
• Xác đị nh vùng, vị trí bán hàng
• Lậ p kế hoạ ch để đạ t đư ợ c mứ c lợ i nhuậ n mong muố n
• Phân tích thị trư ờ ng để xác đị nh khách hàng mớ i và triể n vọ ng mớ i
• Lên kế hoạ ch hoạ t độ ng cho mọ i ngư ờ i trong độ i ngũ bán hàng
1.2.2 Triể n khai thự c hiệ n
• Tuyể n dụ ng nhữ ng ngư ờ i có năng lự c (theo thủ tụ c đã đư ợ c duyệ t)
• Tiế p tụ c huấ n luyệ n nhân viên mớ i và nhân viên đã có kinh nghiệ m bằ ng
• Thư ờ ng xuyên trao đổ i vớ i nhân viên bán hàng để họ đư ợ c biế t tấ t cả nhữ ng
vấ n đề ả nh hư ở ng đế n công việ c họ đang làm mộ t cách nhấ t quán ("mộ t là mộ t,hai là hai")
Trang 4• Đả m bả o sự thư ờ ng xuyên trong việ c liên lạ c vớ i khách hàng.
• Duy trì mộ t hệ thố ng ghi chép sao cho có thể phân tích đư ợ c năng lự c củ a độ i
ngũ bán hàng cũng như củ a từ ng thành viên
• Đánh giá hiệ u quả củ a từ ng nhân viên bán hàng
• Thư ờ ng xuyên rà soát nhữ ng chỉ tiêu công tác củ a từ ng ngư ờ i
• Xác đị nh khu vự c đạ t chỉ tiêu doanh số
• Nghiên cứ u xem khu vự c nào không đạ t chỉ tiêu, tìm hiể u nguyên nhân để đư a
ra biệ n pháp giả i quyế t kị p thờ i
Trong nhữ ng nghiên cứ u gầ n đây, nhữ ng nhà nghiên cứ u về lĩnh vự c bán hàng
rấ t quan tâm đế n vai trò củ a các giám đố c bán hàng khu vự c Ngư ờ i giám đố c bánhàng khu vự c đóng mộ t vai trò then chố t trong cơ cấ u quả n trị bán hàng Tráchnhiệ m trọ ng yế u củ a họ là quả n lý độ i ngũ bán hàng Ngoài trách nhiệ m chủ yế u
là lãnh đạ o nhữ ng nhân viên chào hàng, tăng hiệ u quả và năng lự c củ a độ i ngũ
Trang 51.3.1 Liên kế t về mặ t quả n trị đố i vớ i thị trư ờ ng
Trong kênh thông tin liên lạ c giữ a thị trư ờ ng và Ban quả n trị cấ p cao, nhữ ngGiám đố c bán hàng khu vự c là ngư ờ i đạ i diệ n đầ u tiên và gầ n nhấ t củ a Ban quả n
trị Trong khả năng đó, họ phát hiệ n và đánh giá thông tin rồ i báo cho ban quả n trị
cấ p cao hơ n nhữ ng gì mà họ cho là quan trọ ng và hữ u ích Sau đó họ truyề n đạ t vàthi hành chính sách và thủ tụ c củ a công ty xuố ng độ i ngũ bán hàng phía dư ớ i.Ngư ờ i ta mong đợ i nhữ ng giám đố c bán hàng khu vự c đư a ra mộ t số quyế t đị nh
và giả i quyế t các vấ n đề tạ i chỗ , do vậ y giả m nhẹ cho Ban quả n trị cấ p cao khỏ i
phả i giả i quyế t nhữ ng vấ n đề ở mứ c độ chiế n thuậ t.Vớ i nhữ ng quậ n đư ợ c xemnhư nhữ ng trung tâm tạ o ra lợ i nhuậ n, các giám đố c bán hàng trở nên có quan hệ
trự c tiế p vớ i việ c tạ o doanh số và lợ i nhuậ n cho Công ty Sự thành công hay thấ t
bạ i củ a họ trự c tiế p vớ i việ c tạ o doanh số và lợ i nhuậ n cho công ty Họ là nhữ ng
“điể m chọ n củ a lư ỡ i gư ơ m” thự c hiệ n các chính sách và chiế n thuậ t củ a công tytrong quan hệ hàng ngày vớ i khách hàng và đố i thủ cạ nh tranh Hơ n nữ a, cách họ
quả n lý các nhân viên trong khi thự c hiệ n chính sách và chiế n lư ợ c không nhữ ng
sẽ ả nh hư ở ng sâu sắ c đế n sự thành công củ a công ty trong hiệ n tạ i mà cả tư ơ ng laitrên thị trư ờ ng
1.3.2 Nguồ n tài năng lãnh đạ o
Nhữ ng cuộ c điề u tra về các nhân viên lãnh đạ o cấ p cao luôn cho thấ y rằ ngkinh nghiệ m tiế p thị và bán hàng là điề u chủ yế u để bả o đả m con đư ờ ng dẫ n đế n
chứ c vụ cao cấ p Tạ i sao kinh nghiệ m về tiế p thị và bán hàng…tạ i mỗ i khu vự cnày lạ i tỏ ra quan trọ ng như vậ y trong nhiề u công ty? Bở i vì tạ i đó họ sẽ mở rộ ngtrách nhiệ m về thu nhậ p, chi phí, nhân sự và quả n trị tài sả n… để có thể giúp chokhu vự c củ a mình phát triể n tố t nhấ t như là mộ t công ty nhỏ củ a mình Tiế n trình
Trang 6thăng tiế n tự nhiên vớ i việ c mở rộ ng dầ n trách nhiệ m củ a mộ t ngư ờ i phầ n nào là
sự thử thách tài năng lãnh đạ o Do đó khu vự c bán hàng trở thành mộ t đị a điể m đểcông ty có thể nhậ n đị nh và thử thách năng lự c củ a các nhân viên quả n trị trung
và cao cấ p trong tư ơ ng lai
1.4 Vai trò củ a quả n trị bán hàng trong nề n kinh tế hiệ n nay
Ngày nay quả n trị bán hàng có vai trò rấ t lớ n trong bấ t kỳ quố c gia nào, sau đây
là mộ t số vai trò hế t sứ c tiêu biể u củ a quả n trị bán hàng trong nề n kinh tế thịtrư ờ ng mang tính hộ i nhậ p hiệ n nay:
• Bán hàng là khâu cuố i cùng trong chuỗ i hoạ t độ ng củ a doanh nghiệ p, có vai trò
rấ t quan trọ ng vì là hoạ t độ ng đư a sả n phẩ m, dị ch vụ đế n tay ngư ờ i tiêu dùng
• Quả n trị bán hàng tố t sẽ tạ o đư ợ c giá trị gia tăng cho sả n phẩ m dị ch vụ mìnhlàm ra Đặ c biệ t đố i vớ i các ngành dị ch vụ thì công tác bán hàng và quả n trị bánhàng có vai trò hế t sứ c quan trọ ng bở i vì nó mang tính bán hàng cá nhân và vì đặ ctính củ a dị ch vụ là vô hình nên công tác bán hàng có sứ c ả nh hư ở ng rấ t lớ n
• Hàng hóa đư ợ c tiêu thụ mạ nh không thể thiế u sự đóng góp củ a quả n trị bánhàng Vì thế quả n trị bán hàng hoạ t độ ng tố t trong các doanh nghiệ p bấ t kể loạ ihình kinh tế nào thì cũng góp phầ n thúc đẩ y sả n xuấ t tạ o ra nhiề u sả n phẩ m dị ch
vụ cho xã hộ i
• Tiế t kiệ m đư ợ c thờ i gian và chi phí cho việ c bán hàng, phân phố i sả n phẩ m
củ a doanh nghiệ p và giả m chi phí thờ i gian cho cả ngư ờ i tiêu dùng khi quả n trịbán hàng hoạ t độ ng có hiệ u quả
• Giúp cho sả n phẩ m cũng như dị ch vụ có thể đế n mọ i nơ i trên đấ t nư ớ c và có
thể vư ợ t ra khỏ i phạ m vi quố c gia tạ o nguồ n thu cho đấ t nư ớ c
Trang 7DỊ CH VỤ TIÊU DÙNG VIỆ T NAM HIỆ N NAY VÀ GIẢ I PHÁP
2.1 Thự c trạ ng ngành bán lẻ và dị ch vụ tiêu dùng Việ t Nam hiệ n nay
2.1.1 Kế t quả đạ t đư ợ c
Trư ớ c tiên xin điể m lạ i các chỉ số củ a ngành bán lẻ hàng hóa và dị ch vụ tiêudùng Việ t Nam từ tháng 7 đế n cuố i năm 2009 Tổ ng mứ c bán lẻ hàng hóa và dị ch
vụ tiêu dùng từ tháng 7 đế n cuố i năm 2009 (đư ợ c tính theo đơ n vị tỷ đồ ng ) lầ n
lư ợ t là: 96119, 98217, 101511, 105457, 114014, 120562 Các số liệ u đư ợ c biể u thị
cụ thể qua biể u đồ hình cộ t sau:
Đồ thị biể u diễ n mứ c bán lẻ hàng hóa và dị ch vụ tiêu dùng qua các tháng cuố i
năm 2009
Qua biể u đồ trên ta nhậ n thấ y sự tăng trư ở ng liên tụ c củ a tổ ng số doanh thu qua
từ ng tháng, tháng sau luôn cao hơ n tháng trư ớ c kề nó Vì thế , ta có thể khẳ ng đị nhtình hình củ a ngành bán lẻ hàng hóa và dị ch vụ tiêu dùng hoạ t độ ng tố t hơ n vào
Trang 8đã đạ t 1197,5 nghìn tỷ đồ ng Trong tổ ng mứ c bán lẻ hàng hoá và doanh thu dị ch
vụ tiêu dùng năm 2009, khu vự c kinh tế cá thể đạ t 663,2 nghìn tỷ đồ ng, tăng
20,3%; kinh tế tư nhân đạ t 374,9 nghìn tỷ đồ ng, tăng 22,9%; kinh tế Nhà nư ớ c đạ t
116,3 nghìn tỷ đồ ng, tăng 1,4%; kinh tế có vố n đầ u tư nư ớ c ngoài đạ t 31,3 nghìn
tỷ đồ ng, tăng 9,5%; kinh tế tậ p thể đạ t 11,8 nghìn tỷ đồ ng, tăng 18,8% Xét theo
ngành kinh doanh thì kinh doanh thư ơ ng nghiệ p đạ t 939,6 nghìn tỷ đồ ng, tăng
18,6%; khách sạ n, nhà hàng 135 nghìn tỷ đồ ng, tăng 18,4%; dị ch vụ 111,6 nghìn
tỷ đồ ng, tăng 20,3%; du lị ch đạ t 11,3 nghìn tỷ đồ ng, tăng 1,9%
So sánh tổ ng mứ c bán lẻ hàng hóa và dị ch vụ tiêu dùng theo ngành hoạ t độ ng
qua hai năm 2008 và 2009 Nhậ n xét: Tổ ng mứ c bán lẻ hàng hóa và dị ch vụ tiêu dùng năm 2009 như đã đư ợ c
nêuở trên tăng hơ n nhiề u so vớ i năm 2008, đư ợ c thể hiệ n rõ ở kích thư ớ c củ a biể u
đồ hình tròn lớ n hơ n Trong đó ta thấ y đư ợ c sự chuyể n dị ch trong cơ cấ u ngành
hoạ t độ ng trong tổ ng mứ c doanh số Năm 2009 mứ c doanh số tăng lên ở ngành
Tổ ng mứ c bán lẻ hàng hóa và dị ch vụ tiêu dùng theo ngành năm 2008
thư ơ ng nghiệ p 77%
Trang 9mạ nh mẽ hơ n tạ o điề u kiệ n cho đấ t nư ớ c phát triể n toàn diệ n.
So sánh tổ ng mứ c bán lẻ hàng hóa và dị ch vụ tiêu dùng theo loạ i hình kinh tế
qua hai năm 2008 và 2009 Nhậ n xét: Tổ ng mứ c bán lẻ hàng hóa và dị ch vụ tiêu dùng năm 2009 tăng theo ở
từ ng loạ i hình kinh tế như đã nêu trên Tuy nhiên, trong cơ cấ u loạ i hình kinh tếnhà nư ớ c, ngoài nhà nư ớ c và khu vự c đầ u tư nư ớ c ngoài vẫ n không có sự thay đổ i
Vì thế cầ n có nhữ ng biệ n pháp đúng đắ n góp phầ n đư a nhữ ng loạ i hình kinh tế có
lợ i cho đấ t nư ớ c phát triể n hơ n nữ a trong thờ i gian sắ p tớ i Theo như biể u đồ thìkhu vự c đầ u tư nư ớ c ngoài còn chiế m tỷ lệ quá thấ p là 3%, trong khi đó khu vự c
hoạ t độ ng này lạ i là loạ i hình kinh tế mang lạ i nguồ n lợ i lớ n cho ngành và góp
phầ n thúc đẩ y nhiề u ngành khác phát triề n Chính vì thế cầ n có nhữ ng biệ n pháp
nhằ m tạ o điề u kiệ n cho loạ i hình kinh tế này phát triể n tạ o nguồ n thu cho đấ t
Trang 10Kế t luậ n: Do sả n xuấ t trong nư ớ c phụ c hồ i, giá cả hàng hoá, dị ch vụ tư ơ ng đố i ổ n
đị nh, nhiề u doanh nghiệ p đẩ y mạ nh khai thác thị trư ờ ng trong nư ớ c nên tổ ng mứ cbán lẻ hàng hoá và doanh thu dị ch vụ tiêu dùng theo giá thự c tế cả năm ư ớ c tính
đã đạ t 1197,5 nghìn tỷ đồ ng, tăng 18,6%; nế u loạ i trừ yế u tố giá thì mứ c tăng đạ t11% so vớ i năm 2008
2.1.2 Các yế u tố ả nh hư ở ng đế n ngành bán lẻ hàng hóa và dị ch vụ tiêu dùng hiệ n nay
2.1.2.1 Các yế u tố bấ t lợ i gây khó khăn đế n ngành
Bư ớ c vào năm 2009, nề n kinh tế nư ớ c ta tiế p tụ c gặ p nhiề u khó khăn, thách thứ c
• Khủ ng hoả ng tài chính củ a mộ t số nề n kinh tế lớ n trong năm 2008 đã đẩ y kinh
tế thế giớ i vào tình trạ ng suy thoái, làm thu hẹ p đáng kể thị trư ờ ng xuấ t khẩ u Như
ta đã biế t thì thị trư ờ ng xuấ t khẩ u là thị trư ờ ng mang lạ i nhiề u lợ i nhuậ n cho cácdoanh nghiệ p Việ t Nam Tuy nhiên khủ ng hoả ng xả y ra khiế n nhữ ng nư ớ c là thịtrư ờ ng xuấ t khẩ u củ a Việ t Nam ngừ ng các đơ n đặ t hàng, khiế n sả n xuấ t đình đố n,nhiề u doanh nghiệ p rơ i vào tình trạ ng khó khăn
• Thị trư ờ ng vố n và thị trư ờ ng lao độ ng cũng bị thu hẹ p, tác độ ng tiêu cự c đế nnhiề u ngành kinh tế -xã hộ i khác củ a nư ớ c ta Vố n và lao độ ng là hai yế u tố hế t sứ c
cầ n thiế t cho bấ t kỳ ngành nghề nào, đặ c biệ t trong ngành bán lẻ hàng hóa và dị ch
vụ tiêu dùng thì hai yế u tố này đóng vai trò hế t sứ c quan trọ ng, là mộ t trong nhữ ng
yế u tố tạ o nên thành công hay thấ t bạ i củ a ngành hàng Trong điề u kiệ n khủ ng
hoả ng thì nguồ n vố n đầ u tư rấ t hạ n chế và khi rót vào ngành nghề hay doanhnghiệ p nào cầ n có nhữ ng sự đòi hỏ i khá cao về năng lự c củ a doanh nghiệ p đó Vấ n
đề này còn là vấ n đề nan giả i củ a doanh nghiệ p Việ t Nam hiệ n nay
• Ở trong nư ớ c, thiên tai dị ch bệ nh xả y ra liên tiế p trên đị a bàn cả nư ớ c cũng đãgâyả nh hư ở ng lớ n đế n sả n xuấ t và đờ i số ng dân cư
Năm 2009 là năm mà nư ớ c ta chị u nhiề u ả nh hư ở ng củ a các cơ n bão lũ, đặ t biệ t làkhu vự c Tây nguyên và duyên hả i Nam trung bộ chị u thiệ t hạ i bão lũ nặ ng nề ả nh
hư ở ng lớ n đế n các vụ lúa Diệ n tích và sả n lư ợ ng các loạ i cây hàng năm khác đạ t
Trang 11753 nghìn tấ n; diệ n tích trồ ng mía giả m 10,6 nghìn ha và sả n lư ợ ng chỉ đạ t 15,2triệ u tấ n, giả m 899,1 nghìn tấ n).
• Do tình hình kinh tế củ a nhiề u nư ớ c và vùng lãnh thổ gặ p khó khăn nên khách
quố c tế nói chung và khách du lị ch quố c tế nói riêng đế n nư ớ c ta cả năm 2009 ư ớ ctính chỉ đạ t 3,8 triệ u lư ợ t ngư ờ i, giả m 10,9% so vớ i năm trư ớ c, trong đó khách đế n
vớ i mụ c đích du lị ch, nghỉ dư ỡ ng đạ t 2,2 triệ u lư ợ t ngư ờ i, giả m 14,8%; đế n vìcông việ c 783,1 nghìn lư ợ t ngư ờ i, giả m 0,2%; thăm thân nhân đạ t 517,7 nghìn
lư ợ t ngư ờ i, tăng 1,4%; khách đế n vớ i mụ c đích khác đạ t 245,1 nghìn lư ợ t ngư ờ i,
giả m 8,6% Mộ t số nư ớ c và vùng lãnh thổ có lư ợ ng khách đế n nư ớ c ta lớ n như ngnăm nay vẫ n tiế p tụ c giả m so vớ i năm trư ớ c như : Khách đế n từ Trung Quố c 527,6nghìn lư ợ t ngư ờ i, giả m 18%; Hoa Kỳ đạ t 403,9 nghìn lư ợ t ngư ờ i, giả m 2,6%; Hàn
Quố c 362,1 nghìn lư ợ t ngư ờ i, giả m 19,4%; Nhậ t Bả n 359,2 nghìn lư ợ t ngư ờ i,
giả m 8,6%; Đài Loan 271,6 nghìn lư ợ t ngư ờ i, giả m 10,4%; Ôx-trây-li-a 218,5nghìn lư ợ t ngư ờ i, giả m 6,9%; Pháp 174,5 nghìn lư ợ t ngư ờ i, giả m 4,1%
• Thu hút đầ u tư trự c tiế p củ a nư ớ c ngoài năm 2009 đạ t thấ p do ả nh hư ở ng củ a
khủ ng hoả ng kinh tế thế giớ i Tính đế n ngày 15/12/2009, đầ u tư trự c tiế p nư ớ cngoài đạ t 21,5 tỷ USD, giả m 70% so vớ i cùng kỳ năm 2008, bao gồ m: Vố n đăng
ký củ a 839 dự án đư ợ c cấ p phép mớ i đạ t 16,3 tỷ USD (giả m 46,1% về số dự án và
giả m 75,4% về vố n); vố n đăng ký bổ sung củ a 215 dự án đư ợ c cấ p phép từ cácnăm trư ớ c đạ t 5,1 tỷ USD, giả m 1,7% Vố n đầ u tư trự c tiế p nư ớ c ngoài thự c hiệ nnăm 2009 ư ớ c tính đạ t 10 tỷ USD, giả m 13% so vớ i năm 2008