Bài giảng marketing căn bản chương 6 chiêu thị

Bài giảng marketing căn bản chương 6 chiêu thị

CHƯƠNG VI: CHIÊU THỊ

Sáng tạo trong quảng cáo

cụ chiêu thị

QUẢNG CÁO

Quảng cáo bao gồm tất cả các hoạt động có mục đích trình bày với một nhóm người về một thông điệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hay ý kiến

là bản quảng cáo được

phổ biến qua một hay

nhiều phương tiện

truyền tin và do doanh

nghiệp quảng cáo trả

chi phí

Tính chân thật của quảng cáo

 Quảng cáo không mơ hồ, che dấu sự thật

 Dùng lời văn trau chuốt làm người tiêu dùng hiểu sai nội dung

 Nội dung phải minh bạch

Quy trình Quảng cáo _ 5M

Measurement (đánh giá)

Media (phương tiện)

Message (thông điệp)

Money (Chi phí)

Mission (Mục tiêu)

Xác định mục tiêu quảng cáo

Thông tin Nhắc nhở

Thuyết phục

TT mục tiêu

Quyết định ngân sách quảng cáo

 Phương pháp tùy khả năng

 Tính theo phần trăm của doanh số

 Cân bằng cạnh tranh

 Mục tiêu và công việc của doanh nghiệp

 Phương pháp tương tự lần trước

Quyết định nội dung thông điệp

Ngân sách quảng cáo và thị phần

của thị trường dầu gội

Mô hình AIDA

 Attention : Lôi cuốn sự chú ý

 Interest : Tạo sự thích thú, quan tâm

 Desire: Tạo sự ham muốn về sản phẩm, dịch vụ

 Action : Hướng dẫn chấp nhận sản phẩm, dịch vụ

Quyết định về phương tiện quảng cáo

Phân tích ưu điểm và hạn chế của từng phương tiện

+ Chi phí phải chi ra và ngân sách quảng cáo 

PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO

Text in here

Nhược điểm

Ưu điểm

Hình thức - Tạp chí dành cho người tiêu dùng

- Tạp chí cho cơ quan, xí nghiệp

- Số lượng người đọc rộng

- Chi phí thấp, dễ thực hiện

- Khai thác chữ, hình và màu sắc

- Nội dung được duy trì lâu

- Được đăng tải và thay đổi nhanh chóng

- Chỉ số tiếp cận & tần suất giới hạn

- Thời gian chuẩn bị và đăng ký dài

- Thiếu các yếu tố về âm thanh và chuyển động

TẠP CHÍ

Nhược điểm

- Số người thu nhận đông

- Kết hợp âm thanh, hình ảnh, màu sắc, tiểu xảo

- Tạo cảm giác gây sự chú ý

Ưu điểm

-Thời gian ngắn, thông đạt đơn giản, thông tin sớm bị diệt vong

-Dễ chán: lưu ý thời điểm đưa tin, số lần lặp lại, thời gian của 1 lần QC không nên quá dài (2p)

QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI

- Thời gian xuất hiện dài

- Tính chọn lọc khán giả hạn chế

- Khả năng áp dụng sáng tạo thấp

- Chỉ số tiếp cận giới hạn

- Sự lĩnh hội thấp từ phía người xem

PHIM QUẢNG CÁO

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO

 Hiệu quả thông tin của thông điệp

 Hiệu quả doanh số bán, thị phần và lợi nhuận



XÚC TIẾN BÁN HÀNG KHUYẾN MÃI

Xúc tiến bán hàng _ khuyến mãi bao gồm rất nhiều công cụ cổ động nhằm kích thích thị trường phản ứng nhanh và mạnh hơn đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty

CÁC QUYẾT ĐỊNH CHỦ YẾU

TRONG KHUYẾN MÃI

 Quyết định mục tiêu khuyến mãi

 Quyết định chọn công cụ khuyến mãi

 Quyết định triển khai chương trình khuyến mãi

 Thử nghiệm trước

 Thực hiện và kiểm tra chương trình khuyến mãi

 Đánh giá kết quả chương trình khuyến mãi

(1) Quyết định mục tiêu khuyến mãi

Mục tiêu khuyến mại rút ra từ mục tiêu marketing cơ bản đối với mỗi sản phẩm Những mục tiêu riêng của khuyến mại sẽ thay đổi tùy theo loại thị trường

 Với người tiêu dùng: mục tiêu là thúc đẩy họ tiêu dùng mua nhiều hơn, khuyến khích dùng thử, thu hút khách hàng mới,…

 Với các trung gian marketing: dẫn dụ họ bán những mặt hàng mới, tồn kho nhiều hơn, cố gắng tìm kiếm những khách tiêu thú mới, kích thích bán hàng trong mùa vắng khách,…

(2) Những công cụ khuyến mãi

 Đối với người tiêu dùng 

 Công cụ khuyến khích mậu dịch 

 Công cụ khuyến khích kinh doanh 

Đối với người tiêu dùng

 Mẫu hàng

 Phiếu mua hàng có giá ưu đãi

 Hoàn trả tiền mặt, bớt tiền sau khi mua hàng

 Bao gói chung sản phẩm có giá rẻ, bán kèm

 Tặng thưởng hàng hóa, vật phẩm kèm theo

 Xổ số trúng thưởng

 Phần thưởng cho KH thường xuyên

 Dùng thử miễn phí

 Liên kết khuyến mãi và khuyến mãi chéo

 Trưng bày và trình diễn tại địa điểm mua



(2) Những công cụ khuyến mãi

Công cụ khuyến khích mậu dịch

Công cụ khuyến khích kinh doanh

(2) Những công cụ khuyến mãi

MARKETING TRỰC TIẾP

Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của marketing có sử dụng 1 hay nhiều phương tiện truyền thông để tác động đến khách hàng nhằm thu được phản ứng đáp lại có thể đo lường được (đơn đặt hàng) hay việc giao dịch tại bất kỳ địa điểm nào

+ Tiếp cận đúng đối tượng tạo sự quan tâm để thuyết phục, không lãng phí thời gian

+ Kích thích tiêu thụ, khuyến khích mua hàng

+ Bán hàng trực tiếp, nắm bắt thông tin, thái độ người tiêu dùng

Quy trình marketing trực tiếp

YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA MARKETING TRỰC TIẾP

Nhân viên bán hàng cần được tập huấn về:

 Đặc tính sản phẩm

 Lợi ích cơ bản của sản phẩm

 Cách sử dụng, vận hành sản phẩm

Nviên chào hàng phải tập dợt kỹ năng chào hàng

 Cách giao tiếp để tạo thiện cảm từ đầu

 Cách đặt vấn đề

 Cách trả lời, giải quyết, xử lý tình huống

Những khó khăn của Marketing trực tiếp

- Làm phiền lòng

- Gian lận

- Xâm phạm đời tư

Lợi ích của marketing trực tiếp

- Tác động chính xác vào khách hàng mục tiêu nhằm tiết kiệm chi phí

- Thúc đẩy KH trả lời và phản ứng lại, đo lường được kết quả

- Xây dựng mối quan hệ với KH

 Quan hệ với báo chí

 Quan hệ PR đối nội