THUYẾT TRÌNH TÂM LÝ TRONG KINH DOANH

đối với hành vi mua hàng của họ ở các nhóm sản phẩm TÂM LÝ HỌC TRONG KINH DOANH GV: Lê Nữ Diễm Hương Nhóm thuyết trình: Nhóm 3... THANKS FOR WATCHING!!!.

Đề tài: Tìm hiểu các nhu cầu, động

cơ, hứng thú, của tất cả các nhóm khách hàng (già trẻ, gái trai ) đối với hành vi mua hàng của họ ở các nhóm sản phẩm

TÂM LÝ HỌC TRONG KINH DOANH GV: Lê Nữ Diễm Hương Nhóm thuyết trình: Nhóm 3

Đánh giá về khách hàng

 Vị thành niên

Rất nhạy cảm, chú ý và ấn tượng về người bán hàng mạnh hơn người thành niên

Thích được người bán hàng quan tâm

Rất thích được khen là biết mua hàng

Phô trương, khoe khoan khi mua hàng

Đánh giá về khách hàng

Nam

Khi mua hàng thì nam giới nhanh hơn nữ

Ít kinh nghiệm mua hàng nên thường muốn người bán khuyên cố vấn và tiếp thu lời

khuyên nhanh hơn phụ nữ

Mua hàng tốt, xịn Ít mua đồ giảm giá hạ giá

Khi mua hàng thường có ý định rõ ràng chứ không vào chỉ đển xem

Quan tâm đến chất lượng

Đánh giá về khách hàng

Thành niên

Nữ

 Hiểu biết về hàng hóa tốt hơn nam giới

 Thường chú ý đến giá cả

 Chú ý kỹ đến 1 kiểu dáng và lựa chọn kỹ về mặt này

 Thích hàng giảm giá hạ giá

 Quan tâm nhìu về trưng bày quảng cáo, tâm lý dễ bị lây lan

 Khi mua hàng lựa chọn lâu chú ý nhiều yếu tố và

cân nhắc kỹ hơn nam giới

 Có yêu cầu cao hơn đối với người bán hàng

 Thích mua sắm hơn nam giới

Đánh giá về khách hàng

Người già

Thường dựa vào kinh nghiệm đã có từ trước,

ưa thích sản phẩm quen thuộc, ít có khả năng

so sánh 1 cách khách quan những hàng hóa đó với hàng hóa và giá cả hiện nay

Khó nhớ cụ thể hàng hóa hiện đại

Dễ quên những hướng dẫn của người bán

hàng

Cần sự giúp đỡ nhiệt tình kịp thời của người bán hàng để tìm hàng hóa cần mua

Đánh giá cao về giá trị sử dụng như bền, tiện dụng nhiều chức năng hơn là giá trị thẩm mỹ

Ví dụ về 3 nhóm sản

phẩm

Ví dụ về 3 nhóm sản

phẩm

 Nhóm sản phẩm về điện tử

 Nhóm sản phẩm làm đẹp

 Nhóm sản phẩm về thực phẩm hàng ngày

Nhóm sản phẩm điện tử

Nhu cầu

Học tập

Liên lạc

Giải trí

Động cơ

Chạy theo xu thế , Đua đòi,

phô trương

Phục vụ học tập

Hứng thú

Giá cả

Thiết kế

Tính năng

Nhu cầu

Công việc Liên lạc

Giải trí

Động cơ

Chạy theo xu thế , Đua

đòi

Phục vụ công việc

Hứng thú

Giá cả

Thiết kế

Tính năng

Nhóm sản phẩm điện tử

Nhu cầu

Giúp đỡ cuộc

sống

Liên lạc Giải trí

cũ

Hứng thú

Giá cả

Đơn giản Dễ sử dụng

Nhóm sản phẩm điện tử

NHÓM SẢN PHẨM LÀM

ĐẸP

Vị thành niên

Thẩm mỹ, Nhu cầu vật chất

Thẩm mỹ, Nhu cầu vật chất

Động cơ Thực dụng, chạy theo cái mới

Theo cái đẹp

Thực dụng, chạy theo cái mới Theo cái đẹp Hứng thú nổi bật, an toàn nổi bật, an toàn Sản phẩm đẹp, Sản phẩm đẹp,

Vị thành niên

Nhu cầu Thẩm mỹ, Nhu cầu vật Thẩm mỹ, Nhu cầu vật chấtchất

Động cơ Thực dụng, chạy theo cái mới, cái đẹp, rẻ,

phô trương

Thực dụng, chạy theo cái mới, cái đẹp, rẻ,

phô trương

Hứng thú bắt mắt, lạ, hình dáng, Sản phẩm dễ thương,

độc nhất

Sản phẩm dễ thương, bắt mắt, lạ, hình dáng,

độc nhất

NHÓM SẢN PHẨM LÀM

ĐẸP

Thành niên

m Nhu cầu

Thẩm mỹ, Nhu cầu vật chất

Thẩm mỹ, Nhu cầu vật chất

Động cơ Phô trương, thực dụng,

theo cái đẹp

Phô trương, thực dụng, theo cái đẹp Hứng thú An toàn, nổi An toàn, nổi bật bật

NHÓM SẢN PHẨM LÀM

ĐẸP

Thành niên

trương

thượng, an toàn

NHÓM SẢN PHẨM LÀM ĐẸP

Nhu cầu Sinh lý ( ăn uống)

Động cơ

Thực dụng ( giá trị SP)

Chạy theo cái

mới Hứng thú

Fast food

Hấp dẫn thị

giác

Nhóm sản phẩm thực phẩm

Nhu cầu Sinh lý ( ăn uống)

Động cơ

Thực dụng ( giá trị SP)

Chạy theo cái

mới Hứng thú

Fast food

Hấp dẫn thị

giác

Nhóm sản phẩm thực phẩm

Sinh lý ( ăn uống)

An Toàn

Động cơ

Thực dụng ( giá trị SP) Chạy theo cái mới, cái rẻ

SP đang được ưa chuộng

Nhóm sản phẩm thực phẩm

Nhu cầu An toàn

Động cơ

Thực dụng ( giá

trị SP)

Thói quen ( theo

lối sống)

Tình nghĩa ( ấn tượng người bán

hàng) Hứng thú SP tốt cho sức khỏe

Nhóm sản phẩm thực phẩm

THANKS FOR WATCHING!!!