Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác xã hộiNgười khuyết tật

Đây là báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngành công tác xã hội hệ Đại học. Nội dung về người khuyết tật tại Thành phố Hồ Chí Minh. Trong báo cáo có đủ 7 lần phúc trình, bài đã được chấm. Đã được các giảng viên trong khoa đọc và góp ý chỉnh sửa nhiều lần. Đây là tài liệu để các bạn làm báo cáo hết môn tham khảo, tùy vào từng trường hợp các bạn tham khảo chỉnh sửa. Toàn bộ nội dung bản quyền do mình soạn và chịu trách nhiệm. mọi thắc mắc các bạn để lại tin nhắn phản hồi cho mình. Thank all.

PHẦN I : PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài/ Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu

Người khuyết tật là một bộ phận không nhỏ của dân số thế giới, trong bất

kỳ một xã hội nào dù phát triển hay kém phát triển, dù phải hứng chịu chiếntranh hay không phải trải qua chiến tranh cũng tồn tại một bộ phận người khuyếttật Việt nam có tỷ lệ người khuyết tật khá cao so với tỷ lệ chung của toàn thếgiới, chiếm 6,4% dân số cả nước tương đương khoảng 5,3 triệu dân Ngườikhuyết tật luôn được sự quan tâm của Đảng và Nhà nước ta cùng một số tổ chứcquốc tế Nhà nước ta đã ban hành nhiều hệ thống văn bản cùng với việc thực hiệncác công ước Quốc tế về người khuyết tật nhằm giúp đỡ họ có cuộc sống tốt, tạo

cơ hội giúp họ hoà nhập với cộng đồng và phát triển như những người bìnhthường khác

Trung tâm Bảo trợ Người khuyết tật Thanh niên Việt Nam tại khu phố 3phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12 là một trung tâm hỗ trợ cho người khuyết tậtđược ở và học nghề tại trung tâm theo đúng tinh thần Pháp lệnh người tàn tật củaChính Phủ, trung tâm đã thực hiện nhiều chính sách và hoạt động chăm sócngười khuyết tật, đồng thời đề ra nhiều chính sách và hoạt động dành cho ngườikhuyết tật để họ hoà nhập với cuộc sống như người bình thường Từ thực trạng

đó, em xin đề cập vấn đề "Thực trạng và một số giải pháp về công tác chăm sóc, giúp đỡ người khuyết tật tại Trung tâm Bảo trợ Người khuyết tật Thanh niên Việt Nam" làm đề tài cho báo cáo An sinh xã hội và Công tác xã

hội cá nhân nhằm đi vào tìm hiểu một phần trong các chính sách, hoạt độngchăm sóc người khuyết tật của Trung tâm Bảo trợ Người khuyết tật Thanh niênViệt Nam - một trong những trung tâm hỗ trợ tốt cho người khuyết tật củaPhường Tân Chánh Hiệp, Quận 12

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục đích

Giúp bản thân nối kết lý thuyết với thực tế Trong quá trình thực tập, vậndụng các kiến thức kỹ năng đó học để tìm hiểu, phân tích thực trạng các hoạtđộng công tác xã hội (CTXH) ở Trung tâm Bảo trợ người khuyết tật Thanh niênViệt Nam Trên cơ sở đó đối chiếu lý luận với thực tế để hoàn thiện và nâng caomột bước về nhận thức lý luận và thực hành nghiệp vụ CTXH đã được đào tạo

Tạo cơ hội và điều kiện để thực hành các kỹ năng, phương pháp CTXH.Thông qua thực tập, được tiếp cận với thực tế, với đối tượng và rèn luyện kỹnăng, năng lực chuyên môn như: giao tiếp, tạo lập mối quan hệ, thu thập, xử lý

và phân tích thông tin trong hoạt động CTXH… tại cơ sở thực tập Trên cơ sở đó,trau dồi, rèn luyện phẩm chất đạo đức, tác phong nghề nghiệp và năng lựcchuyên môn nghiệp vụ CTXH

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng

Người khuyết tật tại Trung tâm Bảo trợ Người khuyết tật thanh niên ViệtNam

4.2 Ý nghĩa thực tiễn

Vấn đề giúp chúng ta nhận thấy rõ thực trạng về Công tác xã hội,ASXH đối với người khuyết tật hiện nay, nguyên nhân do đâu để từ đó đưa ragiải pháp nhằm hoàn thiện hơn về Công tác xã hội, ASXH đối với người khuyếttật, đảm bảo cuộc sống cho người khuyết tật

5 Phương pháp thực hiện

5.1 Phương pháp sưu tầm và phân tích tài liệu

Sử dụng tài liệu có sẵn, ít tốn kém về công sức, thời gian kinh phí, khôngcần sử dụng nhiều người Không phải đối thoại, không phải đối phó với phản ứngcủa đối tượng nghiên cứu Những thông tin về vấn đề mà nhà nghiên cứu quantâm Tài liệu còn dùng để truyền tin hoặc bảo lưu thông tin Đơn vị thực tập đãđược thành lập từ năm 2005 nên tài liệu về đơn vị đã có đầy đủ trên tài liệu lưucủa Phường Tân Chánh Hiệp nên việc tìm hiểu trước qua phân tích tài liệu là lợithế rất lớn trong quá trình thực tập tại đơn vị

5.2 Phương pháp quan sát

Thu thập thông tin về đối tượng nghiên cứu nhiều chiều bằng cách tri giáctrực tiếp, ngoài ra còn đảm bảo về tính hệ thống, tính mục đích và tính kế hoạch.Giúp cho người thực tập có cái nhìn đầy đủ khi đến địa điểm thực tập đưa ra chobản thân được kế hoạch, thứ tự công việc sẽ làm trong quá trình thực tập tại đơnvị

5.3 Phương pháp phỏng vấn

Trong quá trình thực tập thì phỏng vấn là phương pháp để thu thập thôngtin một cách cụ thể nhất qua một người hoặc nhiều người, nguồn tin từ phỏngvấn là dựa trên cơ sở nhận thức của người được phỏng vấn về đơn vị nghiên cứu

6 Kết cấu báo cáo

Báo cáo thực tập có ba Chương chính sau:

Chương I: KHÁI QUÁT ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH CHUNG TRUNG TÂM

BẢO TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TRỰC TIẾP AN SINH

XÃ HỘI VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘI CỦA PHƯỜNG PHƯỜNG TÂN CHÁNH HIỆP QUẬN 12.

Chương II: THỰC TRẠNG, TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ HỌT ĐỘNG

TRONG AN SINH XÃ HỘI VÀ VIỆC VẬN DỤNG CÁC KỸ NĂNG CÔNG TÁC

XÃ HỘI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT.

Chương III: KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG TRỢ GIÚP CÁ NHÂN

Chương IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ

Cho em gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên, thạc sĩ Lê Hồng Ngọc Bích, Tiến sĩ Nguyễn Minh Tuấn, Thạc sĩ Ngô Thị Lệ Thu đã giúp đỡ, hướng dẫn tận tình em trong quá trình viết bài Dù đã cố gắng, song bài viết không tránh khỏi nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự cảm thông và giúp đỡ của các thầy, cô.

PHẦN B NỘI DUNG

Chương I KHÁI QUÁT ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH CHUNG TRUNG TÂM BẢO TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TRỰC TIẾP AN SINH

XÃ HỘI VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘI CỦA PHƯỜNG TÂN CHÁNH HIỆP

là được hỗ trợ về nhiều mặt như sinh hoạt cộng đồng, y tế, học văn hóa, họcnghề Từ đó Tiến sĩ đã nuôi hy vọng đó từ khi còn là sinh viên trên giảng đườngsau khi tốt nghiệp Tiến sĩ đã đi du học tại Nga sau này là Hàn Quốc, để khi vềnước Tiến sĩ với niềm đam mê sáng chế của mình đã xây dựng nên công ty Cổphần Tập đoàn thanh niên Việt Nam và theo đó cũng là Trung tâm bảo trợ ngườikhuyết tật thanh niên Việt Nam, tại Công ty Cổ phần Tập đoàn thanh niên ViệtNam chuyên sản xuất các loại hàng điện tử như: tụ bù tiết kiệm điện, đèn typ ledtiết kiệm điện, … là từ sáng chế độc và dị của Tiến sĩ Trần Văn Tín Nhưng điềuđặc biệt ở đây là tất cả các mặt hàng này đều từ tay các bạn khuyết tật gia công từnhững bước đầu tiên đến bước cuối cùng là đóng gói, đóng thùng xuất đi Cácbạn khuyết tật tạo đây được đào tạo từ chính Trung tâm Bảo trợ người khuyết tậtkhi thành thạo nghề các bạn sẽ được chính thức là công nhân tại công ty của Tiến

sĩ Trần Văn Tín Tại Trung tâm nhận sinh hoạt và đào tạo cho các bạn khuyết tật

hoạt tại trung tâm miễn phí hoàn toàn, nếu có nhu cầu học nghề của Trung tâmthì sẽ học vào ban ngày, muốn học văn hóa sẽ được trợ cấp và giới thiệu củatrung tâm để đi học tại Trung tâm Giáo dục thường xuyên Quận 12 Trung tâmhoạt động đến nay đã hơn 13 năm, đã giúp đỡ rất nhiều các bạn khuyết tật có taynghề việc làm ổn định.

1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn và hệ thống tổ chức bộ máy

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn

Trung tâm nhận các học viên là người khuyết tật có thể tự sinh hoạt cá nhân

và từ 16 tuổi trở lên vào sinh hoạt miễn phí Tại trung tâm các bạn được hỗ trợ về

y tế, giáo dục, thể thao, được hỗ trợ chổ ở, cơm nước đầy đủ Các bạn được họcnghề điện tử tại trung tâm, có 2 lựa chọn cho các bạn sau khi thành thạo nghề làđược nhận làm tại công ty chuyên sản xuất hàng điện tử của Công ty tập đoànThanh niên Việt Nam do chính Tiến sỹ Trần Văn Tín làm Giám đốc, hai là trở vềquê hương tự phát triển tay nghề hoặc vào một công ty nào khác theo nhu cầu cánhân mình trung tâm không gò bó không bắt cam kết gì cả

1.2.2 Hệ thống tổ chức bộ máy

1.3 Đội ngũ cán bộ, công chức viên chức và lao động

Giám đốc: Nguyễn Thành Tài (Là một trong những người học trò đầu tiên

của Giáo sư, Tiến sĩ Trần Văn Tín khi thành lập Trung tâm bảo trợ)

Quản lý chung: Đào Phi Hà (quản lý chung)

Quản lý hỗ trợ: Nguyễn Văn Hà (quỹ hỗ trợ, liên kết công ty, nhà hảo tâm) Quản lý sinh hoạt: Trần Thị Hoa

Quản lý đào tạo: Trần Hoàng Tuấn

Quản lý chung

Giám đốc Trung tâm

Học nghề

Quản

lý hỗ

trợ

Quản lý sinh hoạt

Nhân viên

Quản

lý đào tạo

Học nghề: 17 người (là các bạn khuyết tật)

1.4 Các chính sách, chế độ với cán bộ, nhân viên

Chính phủ đã ban hành một số văn bản quy phạm pháp luật quy định về chế

độ phụ cấp ưu đãi theo nghề đối với công chức, viên chức công tác tại các đơn vị

sự nghiệp công lập, gồm: Nghị định số 56/2011/NĐ-CP ngày 4/7/2011 quy địnhchế độ phụ cấp ưu đãi theo nghề đối với công chức, viên chức công tác cơ sở y tếcông lập; Nghị định số 28/2012/NĐ-CP ngày 14/10/2012 quy định chi tiết vàhướng dẫn thi hành một số điều của Luật Người khuyết tật, trong đó quy địnhchế độ phụ cấp và chính sách ưu đãi đối với nhà giáo, cán bộ quản lý giáo dục,nhân viên hỗ trợ giáo dục người khuyết tật

Theo những quy định trên, cán bộ, nhân viên làm việc tại Trung tâm được ápdụng chế độ phụ cấp, chính sách ưu đãi theo qui định của nước Ngoài ra cònđược hỗ trợ từ các cơ quan đơn vị, nhà hảo tâm, quà tặng các ngày lễ Tết,

1.5 Các cơ quan, đối tác tài trợ

Công ty Cổ phần Tập đoàn Thanh niên Việt Nam do GS.TS Trần Văn Tínnguyên Giám đốc trung tâm Bảo trợ người khuyết tật làm Giám đốc và nhận cácbạn công nhân được Trung tâm dạy nghề về sản xuất kinh doanh hàng điện tử

1.6 Thuận lợi và khó khăn

1.6.1 Thuận lợi

Được sự quan tâm của các cấp chính quyền, lãnh đạo đạo địa phương tổchức thăm hỏi động viên, cán bộ, quản lý, nhân viên, học viên của trung tâm, tạotinh thần phấn khởi trong học tập và sản xuất

Có sự hỗ trợ từ các công ty, nhà hảo tâm, góp phần mang đến cuộc sốngtrọn vẹn cho các bạn học viên là người khuyết tật tạo thêm niềm tin và sự hòa

nhập cộng đồng của các bạn học viên trong quá trình học tập và làm việc tạitrung tâm

1.6.2 Khó khăn

Đa số các bạn đều có hoàn cảnh gia đình khó khăn, không được học tậpđầy đủ, có bạn thì sống cùng bố hoặc ngược lại, có trường hợp bố mẹ khôngnhận nên sống chung với ông bà hoặc gì, cô, chú,

Chương II

THỰC TRẠNG, TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG

AN SINH XÃ HỘI VÀ VIỆC VẬN DỤNG CÁC KỸ NĂNG CÔNG TÁC

XÃ HỘI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT.

2.1 Qui mô, cơ cấu đối tượng

2.1 Qui mô của đối tượng

Tình hình hoạt động An sinh xã hội tại Trung tâm bảo trợ người khuyết tậthiện tại trung tâm đang tiếp nhận 17 bạn khuyết tật sinh hoạt và học nghề tại

Đời sống, nhà ở, việc học

3

Trung tâm hỗ trợtoàn bộ chi phí

- Nguyện vọng củagia đình gửi đến

- Nguyện vọng của

cá nhân học viên

2.2 Quy trình xét duyệt, tiếp nhận và quản lý hồ sơ học viên khuyết tật

Trung tâm nhận các học viên là người khuyết tật có thể tự sinh hoạt cá nhân và từ 16 tuổi trở lên vào sinh hoạt miễn phí Tại trung tâm các bạn được hỗ trợ về y tế, giáo dục, thể thao, được hỗ trợ chổ ở, cơm nước đầy

đủ Các bạn được học nghề điện tử tại trung tâm, có 2 lựa chọn cho các bạn sau khi thành thạo nghề là được nhận làm tại công ty chuyên sản xuất hàng điện tử của Công ty tập đoàn Thanh niên Việt Nam do chính Tiến sỹ Trần Văn Tín làm Giám đốc, hai là trở về quê hương tự phát triển tay nghề hoặc vào một công ty nào khác theo nhu cầu cá nhân mình trung tâm không gò

bó và chấp hành đúng qui định của trung tâm.

2.3 Tình hình thực hiện chính sách an sinh xã hội đối với người khuyết tật tại Trung tâm Bảo trợ người khuyết tật thanh niên Việt Nam.

2.3.1 Chính sách về y tế

2.3.1.1 Văn bản quy định

- Thực hiện theo qui định của pháp luật, nhà nước.Theo điều 22 Luật bảohiểm y tế và điều 3, điều 4, điều 7, điều 8 nghị định số 62/2009/NĐ-CP quy địnhchi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của luật bảo hiểm y tế:

- Trẻ em dưới 6 tuổi được nhà nước đảm bảo kinh phí đóng bảo hiểm y tế

và được quỹ bảo hiểm y tế thanh toán 100% chi phí khám bệnh chữa bệnh

- Tgười khuyết tật nặng và đặc biệt nặng không có khả năng lao động hoặckhông có khả năng tự phục vụ được nhà nước đảm bảo kinh phí đóng bảo hiểm y

tế và được quỹ bảo hiểm y tế thanh toán 95% chi phí khám bệnh, chữa bệnh

- Tgười khuyết tật thuộc hộ gia đình nghèo; người dân tộc thiểu số đangsinh sống tại vùng có điều kiện kinh tế

- Xã hội khó khăn, đặc biệt khó khăn được nhà nước đảm bảo kinh phíđóng bảo hiểm y tế và được quỹ bảo hiểm y tế thanh toán 95% chi phí khámbệnh, chữa bệnh.

- Người khuyết tật thuộc hộ gia đình cận nghèo được ngân sách nhà nước

hỗ trợ tối thiểu bằng 50% mức đóng bảo hiểm y tế và được thanh toán 80% chiphí khám bệnh, chữa bệnh

- Người khuyết tật là học sinh, sinh viên được ngân sách nhà nước hỗ trợtối thiểu bằng 50% mức đóng bảo hiểm y tế nếu thuộc hộ cận nghèo và hỗ trợ tốithiểu bằng 30% mức đóng nếu không thuộc hộ cận nghèo và được thanh toán80% chi phí khám bệnh, chữa bệnh

- Người khuyết tật thuộc hộ gia đình làm nông nghiệp, lâm nghiệp, ngưnghiệp và diêm nghiệp mà có mức sống trung bình từ ngày 01 tháng 01 năm

2012 được ngân sách nhà nước hỗ trợ tối thiểu bằng 30% mức đóng bảo hiểm y

tế và được thanh toán 80% chi phí khám bệnh, chữa bệnh

2.3.1.2 Kết quả thực hiện chính sách y tế đối với người khuyết tật

Trung tâm luôn hỗ trợ tốt nhất cho các học viên là người khuyết tật củatrung tâm, đảm bảo sức khỏe tốt nhất cho các bạn

2.3.2 Chính sách về giáo dục

2.3.2.1 Văn bản quy định

Thực hiện Luật giáo dục, Pháp lệnh về người tàn tật, Chính phủ, các bộngành, địa phương đã có nhiều quan tâm tạo điều kiện để người khuyết tật tiếpcận dịch vụ giáo dục Trung tâm cũng đã có nhiều chính sách hỗ trợ ngườikhuyết tật đến trường như trợ cấp tiền học phí cho người khuyết tật nghèo, cùngvới các đoàn thể nhân dân tuyên truyền vận động nhân dân nơi cư trú, gia đìnhtạo điều kiện thuận lợi để người khuyết tật đến trường, tuyên truyền, lên án các

hành vi phân biệt đối xử, kỳ thị đối với người khuyết tật Kết quả đạt được là đếncuối năm 2017 toàn Trung tâm các bạn người khuyết tật hoàn thành phổ cậptrung học cơ sở và phổ thông cơ sở Hiện nay hầu hết những người khuyết tậttrong độ tuổi đều được đến trường và được tạo những điều kiện thuận lợi để theohọc nghề tại trung tâm Đây là một yếu tố vô cùng quan trọng để người khuyết tật

có thể hoà nhập với cuộc sống cộng đồng Ngoài việc giúp người khuyết tật tiếpcận với hệ thống giáo dục quốc dân- giáo dục hoà nhập, thì Trung tâm còn phốihợp với các gia đình và Trung tâm phục hồi chức năng một số em khuyết tật vàocác lớp giáo dục đặc biệt Đây là những trung tâm hỗ trợ phát triển giáo dục hoànhập được trang bị những thiết bị, có nội dung, chương trình và phương thứcgiáo dục phù hợp với các đặc điểm, hoàn cảnh của người khuyết tật Các lớp họcnày bước đầu đã thu được những kết quả khả quan

2.3.2.2 Kết quả thực hiện chính sách giáo dục đối với người khuyết

Những bạn còn trong độ tuổi đi học đều được trung tâm hỗ trợ học bổ túcvăn hóa vào buổi tối theo chương trình giáo dục thường xuyên, mọi chi phí đều

2.3.2.2 Kết quả thực hiện chính sách học nghề đối với người khuyết

Tại trung tâm không những các bạn khuyết tật được sinh hoạt cùng nhau

mà còn được hỗ trợ học nghề điện tử cùng nhau Các bạn được đào tạo từ cơbản đến chuyên sâu về điện-điện tử, các linh kiện điện tử được chính Tiến sỹTrần Văn Tín và Giám đốc Trung tâm là Nguyễn Thành Tài trực tiếp giảng dạy

Từ khi bước vào trung tâm các bạn khuyết tật đã được xác định trước làphù hợp với trung tâm và tùy vào nguyện vọng của gia đình và cá nhân các bạn.Trung tâm chuyên đào tạo nghề cho các bạn về bo, mạch điện tử,

2.3.4 Tiếp cận văn hóa, thể thao

Trong những năm qua nhiều hoạt động văn hóa, thể thao đã được tổ chức

từ Trung ương đến địa phương Các hoạt động văn hoá, thể thao, giải trí củangười khuyết tật ngày càng được quan tâm, nhiều cuộc thi đấu thể thao được tổchức để người khuyết tật được tham gia hoạt động góp phần tăng cường sứckhỏe, cải thiện đời sống tinh thần người khuyết tật xóa bỏ mặc cảm Tham giahoạt động thể dục thể thao giúp người khuyết tật hòa nhập cộng đồng

Mặc dù kinh phí còn hạn chế nhưng hàng năm trung tâm vẫn hỗ trợ kinhphí cho câu lạc bộ thể thao người khuyết tật hoạt động, Trung tâm thể dục thểthao Quận 12 đã tạo những điều kiện về vật chất để câu lạc bộ thể thao ngườikhuyết tật luyện tập

Tuy nhiên, phong trào văn hóa, thể thao của người khuyết tật mới chỉ pháttriển bước đầu và chủ yếu ở khu vực phường

2.4 Các mô hình chăm sóc và trợ giúp người khuyết tật

Các hoạt động của Trung tâm gồm: Tham vấn đồng cảnh (người khuyếttật tham vấn cho người khuyết tật khác); Chương trình sống độc lập; Tập huấn vàcung cấp người hỗ trợ cá nhân cho người khuyết tật và một số hoạt động khác

2.5 Nguồn lực thực hiện

Nguồn lực thực hiện do trung tâm hỗ trợ và phối hợp với một số công ty,nhà hảo tâm cùng thực hiện

2.6 Những vướng mắc khi thực hiện chính sách cho người khuyết tật

Chính sách khám, chữa bệnh và phục hồi chức năng để người khuyết tậtsống độc lập và hòa nhập cộng đồng được quy định khá đầy đủ, cụ thể trong cácvăn bản pháp luật Tuy nhiên, hiện nay vấn đề này mới chỉ dừng lại ở chủ trương,chính sách, mà chưa có quy định cụ thể để người khuyết tật có thể tiếp cận dịch

vụ hỗ trợ tại nhà, khu vực sinh sống và cộng đồng

CHƯƠNG 3 KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG

TRỢ GIÚP CÁ NHÂN

3.1 Tiếp cận thân chủ và xác định vấn đề ban đầu

Đặc điểm, tình hình trung tâm Bảo trợ người khuyết tật Thanh niên Việt Nam.

3.1.1 Sự hình thành và phát triển

Được thành lập từ năm 2005 do Tiến sĩ Trần văn Tín đứng ra xây dựng.Câu chuyện bắt đầu với người em ruột bị khuyết tật, Tiến sĩ Trần Văn Tín đã cósuy nghĩ làm xây dựng một nơi để các bạn khuyết tật có thể sinh hoạt và hơn nữa

là được hỗ trợ về nhiều mặt như sinh hoạt cộng đồng, y tế, học văn hóa, họcnghề Từ đó Tiến sĩ đã nuôi hy vọng đó từ khi còn là sinh viên trên giảng đườngsau khi tốt nghiệp Tiến sĩ đã đi du học tại Nga sau này là Hàn Quốc, để khi vềnước Tiến sĩ với niềm đam mê sáng chế của mình đã xây dựng nên công ty Cổphần Tập đoàn thanh niên Việt Nam và theo đó cũng là Trung tâm bảo trợ người

khuyết tật thanh niên Việt Nam, tại Công ty Cổ phần Tập đoàn thanh niên ViệtNam chuyên sản xuất các loại hàng điện tử như: tụ bù tiết kiệm điện, đèn typ ledtiết kiệm điện, … là từ sáng chế độc và dị của Tiến sĩ Trần Văn Tín Nhưng điềuđặc biệt ở đây là tất cả các mặt hàng này đều từ tay các bạn khuyết tật gia công từnhững bước đầu tiên đến bước cuối cùng là đóng gói, đóng thùng xuất đi Cácbạn khuyết tật tạo đây được đào tạo từ chính Trung tâm Bảo trợ người khuyết tậtkhi thành thạo nghề các bạn sẽ được chính thức là công nhân tại công ty của Tiến

sĩ Trần Văn Tín Tại Trung tâm nhận sinh hoạt và đào tạo cho các bạn khuyết tật

từ 16 tuổi trở lên có thể tự sinh hoạt cá nhân, các bạn vào trung tâm có thể sinhhoạt tại trung tâm miễn phí hoàn toàn, nếu có nhu cầu học nghề của Trung tâmthì sẽ học vào ban ngày, muốn học văn hóa sẽ được trợ cấp và giới thiệu củatrung tâm để đi học tại Trung tâm Giáo dục thường xuyên Quận 12 Trung tâmhoạt động đến nay đã hơn 13 năm, đã giúp đỡ rất nhiều các bạn khuyết tật có taynghề việc làm ổn định

3.1.2 Chức năng nhiệm vụ

Trung tâm nhận các học viên là người khuyết tật có thể tự sinh hoạt cánhân và từ 16 tuổi trở lên vào sinh hoạt miễn phí Tại trung tâm các bạn được hỗtrợ về y tế, giáo dục, thể thao, được hỗ trợ chổ ở, cơm nước đầy đủ Các bạnđược học nghề điện tử tại trung tâm, có 2 lựa chọn cho các bạn sau khi thànhthạo nghề là được nhận làm tại công ty chuyên sản xuất hàng điện tử của Công tytập đoàn Thanh niên Việt Nam do chính Tiến sỹ Trần Văn Tín làm Giám đốc, hai

là trở về quê hương tự phát triển tay nghề hoặc vào một công ty nào khác theonhu cầu cá nhân mình trung tâm không gò bó không bắt cam kết gì cả

3.1.3 Bộ máy nhân sự:

- Giám đốc: Nguyễn Thanh Tài

- Công đoàn: Đào Phi Hà

- Nhân viên: 7 nhân viên và 17 các bạn khuyết tật học nghề tại Trung tâm

3.2 Thu thập thông tin về thân chủ

3.2.1 Kỹ năng làm việc với Lãnh đạo Trung tâm Bảo trợ người khuyết tật Thanh niên Việt Nam.

Họ và tên: Nguyễn Thành Tài – Giám đốc Trung Tâm

Thời gian: 7h30 ngày 20 tháng 5 năm 2018

Địa điểm: Trung tâm Bảo trợ Người khuyết tật Thanh niên Việt Nam

Mục tiêu:

- Tạo lập mối quan hệ tốt với Lãnh đạo Trung tâm

- Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, bộ máy tổ chức, chế độ đối với công nhânviên của Trung tâm

-Tìm hiểu được các đặc điểm tình hình chung về tình hình thực hiện các hoạtđộng an sinh xã hội và công tác xã hội của Trung tâm Bảo trợ người khuyết tật

Mô tả vấn đàm tại hiện trường Nhận xét

cảm xúc ,hành vicủa thânchủ

Tự giác đánhgiá cảm xúc,

kỹ năng củasinh viên

NhậnxétcủaGV

Theo kế hoạch của khoa và trường thì chúng

em sẽ bắt đầu thực tập từ ngày 21 tháng 5 năm

2018, do vậy trước đó em đã liên hệ địa điểm

thực tập tại Trung tâm Bảo trợ người khuyết

tật Thanh niên Việt Nam, phường Tân Chánh

Hiệp, Quận 12 Sau khi liên hệ và được anh

Nguyễn Thành Tài – Giám đốc trung tâm tiếp

đón Trong thời gian thực tập thì em đã được

giúp đỡ rất nhiệt tình

Sinh viên (viết tắt là SV)

Giám đốc trung tâm (viết tắt là GĐTT)

SV: Chào anh

GĐTT: Chào em, em đến có việc gì không?

SV: Dạ em xin tự giới thiệu, em là sinh viên

chuyên ngành công tác xã hội của trường Đại

học Lao động – Xã hội (Cơ sở II), Thực hiện

quy chế của Bộ giáo dục đào tạo và quy chế

của trường Đại học Lao động – Xã hội (Cơ sở

II) thì trước khi sinh viên tốt nghiệp thì sẽ có

thời gian thực tập tốt nghiệp Nên hôm nay em

đến đây xin được liên hệ thực tập tốt nghiệp tại

trung tâm của mình ạ, mong anh tạo điều kiện

cho em được thực tập

GĐTT: Em quê ở đâu? Học Cao đẳng hay Đại

học

SV: Dạ nhà em ở Quận 12, em học hệ Liên

thông từ Cao đẳng lên Đại học

GĐTT: Em về thực tập đây mấy tuần? Về nội

dung gì hả em?

SV: Dạ em thực tập tại đây 9 tuần, bắt đầu từ

ngày 21/5/2018 ạ Nội dung về Công tác xã hội

và An sinh xã hội

GĐTT: Vậy may quá, dạo này các anh chị tại

Trung tâm cũng đang nhiều việc, em về thực

tập tại trung tâm sẽ giúp được cho các anh chị

Cởi mởthân thiện

Kỹ năng lắngnghe

rất nhiều việc.

SV: Vâng em sẽ cố gắng làm những gì có thể

trong khả năng của em ạ Anh cứ yên tâm, em

là thanh niên mà

GĐTT: Ừ tốt quá, vậy thì anh sẽ dẫn anh đi

gặp các anh chị nhé và tham quan các bộ phận,

nếu có việc gì khó khăn thì cứ gọi điện cho anh

hoặc trực tiếp lên phòng gặp anh đừng ngại

nhé

SV: Dạ vâng, anh cảm ơn anh.

GĐTT: Đây là phòng nghiên cứu hệ thống

thiết bị mới do các bạn sản xuất Đây là xưởng

sản xuất, phòng sinh hoạt truyền thống, đây là

xưởng sản xuất, phòng ngủ tập thể,

GĐTT: Đây là phòng kinh doanh các sản phẩm

của các bạn khuyết tật, anh sẽ giới thiệu em

với anh Phi Hà, là người trực tiếp quản lý, hỗ

trợ cho các bạn khuyết tật, còn đây là Tuấn –

sinh viên thực tập tại trung tâm chúng ta trong

khoản 9 tuần sắp tới,có gì Hà cố gắng giúp đỡ

nhé

Sau khi được Giám đốc Trung tâm giới thiệu

với anh Hà là người trực tiếp quản lý, hỗ trợ

các bạn khuyết tật, trong quá trình lam việc với

anh Hà em đã vận dụng các kỹ năng giao tiếp

cũng như các nguyên tắc các kiến thức, kỹ

Cười, thái

độ hân hoan

Kỹ năng quansát

năng của Công tác xã hội.

SV: Anh Hà ơi, em về đây thực tập trong quá

trình thực tập có gì khó khăn mong anh giúp

đỡ và hướng dẫn ạ, em là sinh viên nên kinh

nghiệm còn nhiều hạn chế mong anh thông

cảm

Anh Hà (QL): Đâu có gì đâu em, mình là thanh

niên với nhau cả, việc gì cũng có thể trao đổi

thoải mái mà, có gì khó khăn anh sẽ giúp đỡ

SV: Cảm ơn anh Hà vì trong quá trình thực tập

em sẽ có nhiều câu hỏi muốn hỏi anh ạ

QL: Không vấn đề gì cả Em dự tính thực tập

tại Trung tâm một tuần mấy buổi

SV: Dạ em dự tính thực tập tại Trung tâm 1

tuần 4 buổi vì em còn đang đi làm thêm nên

chỉ sắp xếp được thời gian như vậy mong anh

sắp xếp giúp ạ

QL: Ừ cũng được em ạ.

SV: Em sẽ thực tập 02 nội dung Về An sinh xã

hội và Công tác xã hội Cá nhân ạ

QL: Sau khi thực tập có phải viết thực tập hay

báo cáo gì không?

SV: Dạ sau khi thực tập em phải thực hiện 02

bài báo cáo về hai nội dung trên ạ

QL: Anh chưa hiểu lắm vì anh không phải

chuyên ngành Em có thể nói cụ thể hơn

Kỹ năng lắng nghe

SV: Dạ Em thực tập về Nội dung Công tác xã

hội cá nhân có nghĩa là em sẽ chọn 1 đối tượng

trong Trung tâm mình có vấn đề khó khăn về

tâm lý, xã hội, nói chung là cá nhân đó có

khó khăn cần được hỗ trợ, giúp đỡ anh ạ Và

về An sinh xã hội thì em tìm hiểu Chế độ An

sinh của Trung tâm minh cho các bạn khuyết

tật tại đây như thế nào, cần có khó khăn ở đâu

thì em sẽ tìm biện pháp hỗ trợ ạ

QL: Anh hiểu rồi Trong nội dung nay anh có

thể giúp gì cho em và em muốn thực hiện nội

dung nào trước

SV: Em xin được làm nội dung về An sinh xã

hội tại Trung tâm mình sau đó sẽ đến Công tác

xã hội cá nhân là hỗ trợ một cá nhân gặp khó

QL: Không là bạn nam tên đầy đủ là Dương

Hồng Thảo quê tại miền tây Bạn Thảo đang

gặp khó khăn về việc gia đình tại miền tây

không muốn cho bạn lên đây học nghề nữa mà

Tập trunggiải thích

Kỹ năng lắng nghe

muốn cho đi bán vé số Bạn Thảo đang rất

phân vân và chưa có cách giải quyết thích hợp

mặt dù bạn Thảo rất mong muốn được học

nghề tại đây và trở thành công nhân lành nghề

tại Công ty Tập đoàn thanh niên Việt Nam

SV: Thế thì em xin phép làm việc với bạn Thảo

xem giúp được gì cho bạn ấy Vậy ngày mai

anh giúp em sắp xếp gặp bạn Tảo đó nhé

QL: Ừ anh sẽ sắp xếp để hai bạn gặp nhau trao

Lượng giá: Như vậy là ngay buổi đầu tiên đến làm việc với Lãnh đạo Trung tâm

thì em đã vận dụng được các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng quansát, kỹ năng đặt câu hỏi để khai thác thông tin để biết rõ hơn về các vấn đề cóliên quan đến thực tập, đến đối tượng, nội qui làm việc của cơ quan, vận dụng kỹnăng lắng nghe, kỹ năng ghi chép, kỹ năng vấn đàm

Song qua đó còn nhiều hạn chế do chưa có kinh nghiệm trong quá trìnhgiao tiếp còn chưa trôi chảy, rụt rè, còn sơ xuất trong việc đánh máy, soạn thảovăn bản, do trong quá trình sản xuất số lượng hàng hóa lớn nên Trung tâm chưasắp xếp thời gian nhiều để hỗ trợ tốt nhất cho sinh viên thực tập, và còn nhữngkhó khăn nhất định

Đối tượng là bạn Dương Hồng Thảo bị khuyết tật teo chân trái, hiện đangthường trú tại Thị xã Cái Răng- Cần Thơ năm nay 27 tuổi Học nghề tại trungtâm bảo trợ người khuyết tật thanh niên Việt Nam từ năm 2017 Hiện tại gia đìnhkhông muốn cho bạn học nghề nữa mà muốn bạn Thảo đi làm (bán vé số) kiếmthu nhập gửi về gia đình vì gia đình nghĩ Thảo bị tật nên dể dàng bán vé số qualòng thương người tàn tật sẽ bán được nhiều (Thảo không phải là tên thật để đảmbảo nguyên tắc bí mật và tôn trọng nên sinh viên đã đổi tên)

3.2.2.1 Phúc trình về việc vận dụng các kỹ năng giúp đỡ bạn Thảo

Phúc trình lần 1

Họ và tên: Dương Hồng Thảo

Tuổi: 27

Thời gian: 8h00 ngày 22 tháng 5 năm 2018

Địa điểm: Trung tâm bảo trợ người khuyết tật Thanh niên Việt Nam

Mô tả vấn đàm tại hiện trường Nhận xét

cảm xúc ,hành vicủa thânchủ

Tự giác đánhgiá cảm xúc,

kỹ năng củasinh viên

NhậnxétcủaGV

SV: Chào Thảo Mình là Tuấn hiện là sinh

viên chuyên ngành công tác xã hội đến thực

tập tại trung tâm của mình

Thảo: Chào Tuấn

SV: Qua trao đổi với anh Hà mình xin phép có

thể được gặp và quen với Thảo để giúp mình

hoàn thành bài thực tập này.

Thảo: Tuấn nói đùa chứ Thảo là học viên tại

Trung tâm vào đây được bao lâu mà giúp được

gì cho Tuấn

SV: Mình học về Công tác xã hội mình giúp

được thân chủ của mình là thành công rồi đó

Thảo

Thảo: (Cười) bắt đầu khó hiểu rồi đó

SV: Không có gì đâu chỉ cần Thảo cùng hợp

tác với Tuấn để Tuấn làm báo cáo là xong ấy

mà

Thảo: Nhưng Thảo có biết gì đâu, với lại học

cả ngày rồi làm sao gúp

SV: À, mình có trao đổi với anh Hà rồi, anh

Hà nói là cứ làm việc với Thảo anh Hà sẽ sắp

xếp

Thảo: Mà làm trong bao lâu?

SV: Trong vòng 9 tuần

Thảo: Trời, ngồi nói chuyện với nhau 9 tuần à

SV: (Cười) không có thể hoàn thành sớm hơn

dự kiến nếu xong sớm, tiến độ trôi chảy

Thảo: đùa thôi chứ mình thì dễ tính mà, ai nhờ

gì mình cũng giúp, trong khả năng thôi nha

SV: Vậy thì tốt quá Mình xin đi thẳng vào vấn

đề luôn nhé Mình có trao đổi với anh Hà được

biết bạn đang gặp một số vấn đề khó khăn, vậy

Thái độhơi ngạcnhiênchưa hiểu

ý địnhcủa SV

Kỹ năng giaotiếp tạo lậpmối quan hệ

Thảo có thể cho mình biết được không?

Thảo: im lặng

SV: Bạn yên tâm những gì bạn chia sẻ với

mình đều được giữ bí mật đó là nguyên tắc của

công việc này Nếu có thể Thảo cứ chia sẻ

mình giúp được gì thì mình sẽ sẵng sàng

Thảo: ừ, đó là chuyện gia đình mình, mìn cũng

không biết nói gì với Tuấn nữa

SV: uhm, mình hiểu cảm giác của Thảo lúc

này, nếu cảm thấy khó nói thì không cần nói ra

cũng được mà, không sao đâu

Thảo: Hoàn cảnh của mình bế tắt lắm,mình

buồn lắm

SV: Ngày xưa ông bà mình có câu “Mỗi cây

mỗi hoa, mỗi nhà mỗi cảnh” ai cũng có khó

khăn, bạn cứ bình tĩnh chuyện gì cũng có thể

giải quyết được

Thảo: Chuyện gia đình mình thì mình thấy khó

có thể giải quyết được lắm

SV: Không sao cả, khó chứ không phải không

được, nếu mình thảo không giải quyết được thì

có thể chia sẻ cùng Tuấn, hai cái đầu thì suy

nghĩ nhanh ra vấn đề và tìm hướng giải quyết

cũng nhanh hơn mà Thảo

Thảo: Thật sự mình cũng phải suy nghĩ rất

nhiều về việc này rồi nhưng không biết phải

Căngthẳng

Buồncuối mặt

Kỹ năng thấuhiểu

Kỹ năng chiasẻ

giải quyết như thế nào.

SV: Thảo có thể nói rõ hơn cho Tuấn hiểu câu

chuyện được không

Thảo: Trước đây khi mình chưa vào học nghề

tại trung tâm thì mình đi bán vé số dạo tại các

quán cà phê, và các cây xăng, thu nhập cũng

được 200 ngàn một ngày, có ngày thì ít hơn,

hàng tháng mình đều gửi một ít tiền về quê cho

ba mẹ ở quê, nhưng từ khi vào học nghề tại

trung tâm thì mình không còn gửi tiền về phụ

ba mẹ nữa nên ba mẹ mình dận mình và gọi

mình về quê gấp không cho học nghề tại trung

tâm nữa Mà còn hơn 2 tháng nữa mình đã

thành thạo nghề và có thể sản xuất giống các

anh chị lớn đang làm bên xưởng, các anh chị

đó giờ cũng có thu nhập ổn định rồi

SV: Sao Thảo không giải thích cho ba mẹ hiểu

Thảo: Có giải thích nhưng ba mẹ không hiểu

bắt về quê cho bằng được, cứ nghĩ là mình bị

khuyết tật nên làm việc này thu nhập không

bao nhiêu, nên về quê làm nông phụ giúp gia

đình thì hơn

SV: Mình rất thông cảm và hiểu cho hoàn cảnh

của Thảo, những Thảo đừng buồn vì việc gì

cũng có cách giải quyết hết, vấn đề là chũng ta

bình tĩnh và bây giờ thì Thảo có thêm một

Buồn,cuối đầu

Kỹ năng lắngnghe

Kỹ năng tómlượt