quy trình tác nghiệp tại agribank chi nhánh hùng vương

Nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại AGRIBANK Hùng Vương tuân thủ chặt chẽ các thông lệ và tập quán thanh toán quốc tế như Các quy tắc và thực hành thống nhất tín dụng chứng từ, bản sửa đổi

Những năm gần đây, sự thay đổi của tình hình kinh tế - xã hội và công nghệ, sự cạnh tranh diễn ra gay gắt đã buộc các doanh nghiệp chú ý nhiều hơn đến năng suất, chất lượng và hiệu quả Những vấn đề này chịu tác động trực tiếp

và to lớn của quản trị sản xuất Hệ thống sản xuất của các doanh nghiệp có tính chất mở luôn có mối quan hệ gắn bó trực tiếp với môi trường bên ngoài Nhiệm

vụ cơ bản của quản trị sản xuất là tạo ra khả năng sản xuất linh hoạt đáp ứng sự thay đổi của nhu cầu khách hàng và có khả năng cạnh tranh cao trên thị trường trong nước và quốc tế Vì vậy khi xác định phương hướng phát triển của quản trị sản xuất cần phân tích, đánh giá đầy đủ những đặc điểm của môi trường kinh doanh hiện tại và xu hướng vận động của nó

Trong khuôn khổ môn học Quản trị sản xuất và tác nghiệp, bản báo cáo của cá nhân tôi tập trung nghiên cứu của một trong các nghiệp vụ hiện đang áp dụng tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hùng Vương (AGRIBANK Hùng Vương) – nghiệp vụ thanh toán quốc tế Đây là một nghiệp vụ tương đối mới mẻ của Ngân hàng Thương mại Việt Nam đặc biệt là đối với các Ngân hàng Thương mại mới thành lập Thanh toán quốc tế không những tăng nguồn thu dịch vụ của Ngân hàng mà hơn hết nó còn đánh giá mức

độ tín nhiệm của khách hàng, Ngân hàng nước ngoài đối với uy tín của các Ngân hàng Thương mại Việt Nam Với AGRIBANK - Ngân hàng Thương mại Nhà nước, nhiều năm liền đoạt giải thưởng Top 10 SAO VÀNG ĐẤT VIỆT, TOP 10 Thương hiệu Việt Nam, Ngân hàng lớn lớn nhất Việt Nam đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng nói chung và chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế nói riêng để xứng đáng với các giải thưởng “Ngân hàng thực hiện xuất sắc nghiệp vụ thanh toán quốc tế” do CITIBANK, WACHOVIA BANK, AMERICAN EXPRESS BANK, HSBC trao tặng hàng năm Doanh số thanh toán quốc tế qua Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam tăng trưởng nhanh chóng và vững chắc, cụ thể năm 2006 đạt 6,1 tỷ USD,

năm 2007 đạt 7,3 tỷ USD, năm 2008 đạt 10,6 tỷ USD, năm 2009 dự kiến đạt trên 12 tỷ USD

AGRIBANK Hùng Vương được thành lập và chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 01/04/2008 trên cơ sở nâng cấp từ Chi nhánh cấp II trực thuộc Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Tây Hà Nội theo quyết định số 145/QĐ/HĐQT-TCCB ngày 29/02/2008 của Chủ tịch Hội đồng Quản trị NHNo&PTNT Việt Nam

Mặc dù mới thành lập nhưng doanh số thanh toán quốc tế của AGRIBANK Hùng Vương cũng đạt được những kết quả khả quan, đáng khích lệ: năm 2008 đạt 20 triệu USD, năm 2009 dự kiến đạt 33 triệu USD Phí dịch vụ thanh toán quốc tế năm 2008 đạt 1 tỷ VND, năm 2009 dự kiến đạt trên 2,1 tỷ VND

Nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại AGRIBANK Hùng Vương tuân thủ chặt chẽ các thông lệ và tập quán thanh toán quốc tế như Các quy tắc và thực hành thống nhất tín dụng chứng từ, bản sửa đổi năm 2006, số xuất bản 600 (UCP600), Các quy tắc thống nhất về nhờ thu, bản sửa đổi năm1995, số xuất bản 522 (URC522), Các quy tắc thống nhất về hoàn trả giữa các Ngân hàng theo tín dụng chứng từ số xuất bản 525 (URR525), các quy định của pháp luật, của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Quyết định số 1998/QDD-NHN0-QHQT ngày 15/12/2005 của Tổng Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ban hành

về quy trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế trong hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam)

Để thực hiện thanh toán quốc tế, điều kiện đầu tiên là khách hàng phải xuất trình cho AGRIBANK Hùng Vương bộ hồ sơ pháp lý bao gồm: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; giấy chứng nhận mã số thuế, mã số XNK (nếu có), Giấy phép đầu tư (đối với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài); Quyết định bổ nhiệm Giám đốc, Kế toán trưởng (nếu có); Mẫu dấu, chữ ký đăng ký tại AGRIBANK Hùng Vương Trên cơ sở các giấy tờ nói trên, thanh toán viên xem

xét mặt hàng kinh doanh, hàng hóa xuất nhập khẩu để thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế Các nghiệp vụ thanh toán quốc tế cơ bản gồm có:

1 Đối với nghiệp vụ chuyển tiền (TTr):

1.1 Chuyển tiền đi:

Để kiểm soát chứng từ chuyển tiền, nghiệp vụ chuyển tiền được chia thành 02 loại: chuyển tiền ứng trước và chuyển tiền trả sau

* Chuyển tiền ứng trước: Là việc người mua thực hiện chuyển một số

tiền cho người bán hoặc người hưởng lợi trước khi nhận được hàng hóa, dịch vụ

mà người bán cung cấp Chứng từ AGRIBANK Hùng Vương yêu cầu bao gồm:

- Hợp đồng nhập khẩu hoặc các hình thức hợp đồng khác có giá trị pháp

lý tương đương: 01 bản chính hoặc sao y bản chính

- Giấy phép nhập khẩu của Bộ Thương mại hoặc cơ quan quản lý chuyên ngành (đối với mặt hàng nhập khẩu có điều kiện)

- Lệnh chuyển tiền: 03 bản chính theo mẫu của AGRIBANK Hùng Vương

- Hợp đồng mua bán ngoại tệ: 03 bản chính (trong trường hợp khách hàng mua ngoại tệ của AGRIBANK Hùng Vương)

Trong nội dung Lệnh chuyển tiền, khách hàng chuyển tiền phải cam kết cung cấp cho AGRIBANK Hừng Vương đầy đủ bộ chứng từ giao hàng và tờ khai hải quan hàng nhập khẩu sau khi khách hàng đã nhận được hàng hóa, dịch

vụ

* Chuyển tiền trả sau: Là việc người mua thực hiện chuyển một số tiền

cho người bán hoặc người hưởng lợi sau khi nhận được hàng hóa, dịch vụ mà người bán cung cấp Ngoài các chứng từ cầu như đối với chuyển tiền ứng trước

ở trên, AGRIBANK Hùng Vương còn yêu cầu khách hàng chuyển tiền xuất trình bộ chứng từ giao hàng (bản chính hoặc bản sao y bản chính) và tờ khai hải quan gốc để AGRIBANK Hùng Vương sau khi chuyển tiền sẽ xác nhận số tiền

đã thanh toán lên tờ khai Hải quan nhằm tránh tình trạng khách hàng chuyển tiền chuyển tại nhiều Ngân hàng khác nhau

Trên cơ sở chứng từ mà khách hàng chuyển tiền cung cấp, thanh toán viên

có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ, xem xét các điều khoản của Hợp đồng nhập khẩu đặc biệt các điều khoản liên quan đến hình thức thanh toán, so sánh tính tương thích giữa lệnh chuyển tiền và Hợp đồng nhập khẩu, kiểm tra số tiền trong tài khoản của khách hàng chuyển tiền để quyết định thực hiện việc chuyển tiền

Thanh toán viên thực hiện việc hạch toán ghi Nợ tài khoản khách hàng chuyển tiền bao gồm số tiền chuyển đi và phí chuyển tiền (trong trường hợp khách hàng chuyển tiền chịu phí) hoặc không thu phí chuyển tiền (trong trường hợp người bán hoặc người hưởng lợi chịu phí) Trường hợp không thu phí của khách hàng chuyển tiền, thanh toán viên sẽ lập điện MT191 gửi Ngân hàng nước ngoài để đòi phí chuyển tiền Sau đó thanh toán viên thực hiện soạn điện SWIFT theo mẫu MT103, chuyển Phụ trách Phòng Thanh toán Quốc tế kiểm soát, nếu chính xác chuyển Lãnh đạo AGRIBANK Hùng Vương phê duyệt Sau khi Lãnh đạo đã phê duyệt, Phụ trách Phòng có trách nhiệm thực hiện gửi điện MT103 chuyển cho Ngân hàng nước ngoài

1.2 Chuyển tiền đến:

Khi nhận được điện MT103 từ Ngân hàng nước ngoài, AGRIBANK Hùng Vương sẽ thực hiện ghi Có cho tài khoản của khách hàng xuất khẩu số tiền theo điện chuyển tiền sau khi trừ đi số phí chuyển tiền báo Có theo quy định hoặc báo Có toàn bộ số tiền theo điện chuyển tiền và thực hiện lập điện MT191 đòi phí từ Ngân hàng nước ngoài (trong trường hợp phí do phía nước ngoài chịu)

2 Nghiệp vụ nhờ thu:

Nghiệp vụ nhờ thu có hai phương thức cơ bản: nhờ thu phiếu trơn (Clean collection) và nhờ thu kèm chứng từ (documentary collection) Tuy nhiện việc nhờ thu phiếu trơn tiềm ẩn nhiều rủi ro hơn đối với bên xuất khẩu vì người bán chỉ gửi nhờ thu qua Ngân hàng các chứng từ tài chính (hối phiếu, hóa đơn thương mại) trong khi bộ chứng từ hàng hóa lại gửi trực tiếp cho nhà nhập khẩu

Do đó hiện nay nghiệp vụ nhờ thu kèm chứng từ vẫn thông dụng hơn cả Nhờ thu kèm chứng từ có các hình thức cơ bản sau:

- Thanh toán đổi chứng từ (D/P)

- Chấp nhận đổi chứng từ (D/A)

- Nhờ thu theo các điều kiện và điều khoản khác (DOT)

* Trường hợp khách hàng của AGRIBANK Hùng Vương là nhà xuất khẩu:

Sau khi khách hàng xuất khẩu thực hiện xong nghĩa vụ giao hàng như Hợp đồng ngoại thương đã ký, khách hàng xuất khẩu sẽ mang bộ chứng từ giao hàng kèm hợp đồng ngoại thương (bản chính hoặc sao y bản chính) cùng thư yêu cầu Ngân hàng thu hộ ghi rõ số tiền nhờ thu, tên, địa chỉ người trả tiền, tên, địa chỉ Ngân hàng thu hộ

Trên cơ sở chứng từ khách hàng cung cấp, AGRIBANK Hùng Vương tiếp nhận, kiểm tra đầy đủ chứng từ về mặt số lượng theo danh mục các chứng từ trên thư yêu cầu nhờ thu Nếu hợp lệ, thanh toán viên thực hiện thư ủy quyền Ngân hàng nước ngoài thu hộ, ghi rõ số tiền nhờ thu và điều kiện nhờ thu (D/P, D/A hoặc DOT) chỉ dẫn thanh toán và các chỉ dẫn khác (nếu có), thu phí xử lý chứng từ nhờ thu theo quy định Thanh toán viên chuyển Phụ trách Phòng Thanh toán Quốc tế kiểm tra nếu hợp lệ chuyển Lãnh đạo AGRIBANK Hùng Vương ký phê duyệt và gửi chuyển phát nhanh tới Ngân hàng nước ngoài nhờ thu hộ theo đúng chỉ thị nhờ thu của khách hàng Trường hợp khách hàng xuất khẩu có nhu cầu, AGRIBANK Hùng Vương có thể chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu cho khách hàng theo quy định Khi nhận được chấp nhận thanh toán hoặc báo Có, AGRIBANK Hùng Vương thực hiện ghi Có vào tài khoản của khách hàng đồng thời thu phí theo quy định

* Trường hợp khách hàng của AGRIBANK Hùng Vương là nhà nhập khẩu:

Sau khi AGRIBANK Hùng Vương nhận được bộ chứng từ nhờ thu từ Ngân hàng nước ngoài chuyển về, thanh toán viên kiểm tra tính hợp lệ của bộ chứng từ và thư yêu cầu thu hộ của Ngân hàng nước ngoài, thanh toán viên lập

thư thông báo nhờ thu nhập khẩu gửi khách hàng có ghi rõ điều kiện nhờ thu (D/

P, D/A hoặc DOT, số tiền nhờ thu hộ, tên, địa chỉ người nhờ thu) Trên cơ sở đó, khi nhận được trả lời của khách hàng bằng văn bản về việc chấp nhận hoặc không chấp nhận hoặc chấp nhận thanh toán một phần thì AGRIBANK Hùng Vương sẽ thực hiện trả lời Ngân hàng nước ngoài tương ứng hoặc chuyển tiền thanh toán theo chỉ thị đúng như Quy tắc thống nhất về nhờ thu (URC522) Tùy theo từng trường hợp, khách hàng nhập khẩu có thể thanh toán sẽ bằng vốn tự có của mình hoặc được AGRIBANK Hùng Vương cho vay để thanh toán cho nước ngoài

3 Nghiệp vụ thư tín dụng chứng từ (L/C):

Thư tín dụng chứng từ là phương thức thanh toán có điều kiện bằng văn bản cam kết thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán của Ngân hàng phát hành đối với người bán hoặc người hưởng lợi khi người này xuất trình bộ chứng từ theo đúng quy định của thư tín dụng cho Ngân hàng phát hành thông qua Ngân hàng chiết khấu hoặc Ngân hàng được chỉ định

* Trường hợp khách hàng của AGRIBANK Hùng Vương là nhà nhập khẩu:

Khách hàng cung cấp cho AGRIBANK Hùng Vương các giấy tờ sau:

- Hợp đồng nhập khẩu hoặc các hình thức hợp đồng khác có giá trị pháp

lý tương đương: 01 bản chính hoặc sao y bản chính

- Giấy phép nhập khẩu của Bộ Thương mại hoặc cơ quan quản lý chuyên ngành (đối với mặt hàng nhập khẩu có điều kiện)

- Đơn yêu cầu mở L/C: 03 bản chính theo mẫu của AGRIBANK Hùng Vương

- Hợp đồng mua bán ngoại tệ: 03 bản chính (trong trường hợp khách hàng

ký quỹ bằng ngoại tệ)

Trường hợp khách hàng ký quỹ đủ 100% trị giá L/C: Thanh toán viên

thực hiện kiểm tra, xem xét hồ sơ xin mở L/C (loại L/C, điều kiện trả tiền L/C, phương thức giao hàng, loại hàng hóa nhập khẩu ), nếu hợp lệ sẽ thực hiện soạn điện MT700 để gửi đến Ngân hàng thông báo như chỉ định trong Đơn yêu

cầu mở L/C của khách hàng hoặc do AGRIBANK Hùng Vương tự chọn Ngân hàng đại lý để thông báo L/C trong trường hợp Đơn yêu cầu mở L/C không chỉ định và thu phí mở L/C theo quy định

Trường hợp khách hàng ký quỹ dưới 100%: Ngoài các giấy tờ

AGRIBANK Hùng Vương yêu cầu khách hàng nhập khẩu xuất trình như trên, khách hàng nhập khẩu còn phải cung cấp thêm:

- Giấy cam kết thanh toán: 01 bản chính (trong trường hợp khách hàng nhập khẩu mở L/C bằng vốn tự có ký quỹ dưới 100%)

- Giấy nhận nợ khống của khách hàng nhập khẩu: 03 bản chính (Trường hợp đến hạn thanh toán khách hàng nhập khẩu không đủ tiền để thanh toán, AGRIBANK Hùng Vương sẽ cho khách hàng nhập khẩu nhận nợ vay bắt buộc với lãi suất bằng 150% lãi suất cho vay thông thường)

Trên cơ sở thẩm định hồ sơ do khách hàng nhập khẩu cung cấp, nguồn vốn đảm bảo khả năng thanh toán khi đến hạn, thanh toán viên lập tờ trình mở L/C trình Phụ trách Phòng Thanh toán Quốc tế xem xét phê duyệt đồng thời chuyển toàn bộ hồ sơ yêu cầu mở L/C của khách hàng nhập khẩu gửi Phòng Tín dụng thẩm định về tỷ lệ ký quỹ, nguồn vốn thanh toán

Sau khi nhận được hồ sơ thẩm định từ Phòng Tín dụng đã được Lãnh đạo AGRIBANK Hùng Vương phê duyệt, thanh toán viên thực hiện soạn điện MT700 gửi đến Ngân hàng thông báo như chỉ định trong Đơn yêu cầu mở L/C hoặc do AGRIBANK Hùng Vương tự chọn Ngân hàng đại lý để thông báo L/C trong trường hợp Đơn yêu cầu mở L/C không chỉ định và thu phí mở L/C theo quy định

Trường hợp khách hàng nhập khẩu yêu cầu sửa đổi L/C: Khách hàng

nhập khẩu phải cung cấp thêm các giấy tờ bao gồm:

- Đơn yêu cầu sửa đổi L/C: 01 bản chính

- Thỏa thuận sửa đổi của hai bên người bán và người mua (nếu có)

Sau khi tiếp nhận hồ sơ do khách hàng nhập khẩu gửi đến, thanh toán viên xem xét nội dung sửa đổi để quyết định việc có chấp nhận sửa đổi L/C hay không Trong trường hợp nội dung sửa đổi là hàng hóa, số tiền, ngày giao hàng,

ngày hết hạn hiệu lực của L/C thì thanh toán viên lập tờ trình sửa đổi L/C trình Phụ trách Phòng Thanh toán Quốc tế phê duyệt đồng thời chuyển toàn bộ hồ sơ cho Phòng Tín dụng thẩm định các điều kiện sửa đổi (trừ trường hợp khách hàng

ký quỹ 100% trị giá L/C)

Sau khi nhận được tờ trình của Phòng Tín dụng và phê duyệt của Lãnh đạo AGRIBANK Hùng Vương, thanh toán viên thực hiện soạn điện MT707 gửi Ngân hàng thông báo về việc sửa đổi L/C theo yêu cầu của khách hàng nhập khẩu và thu phí sửa đổi L/C theo quy định

Khi nhận được bộ chứng từ do Ngân hàng nước ngoài gửi về, thanh toán viên thực hiện kiểm tra tính hợp lệ của các chứng từ theo quy định và thực hiện thông báo cho khách hàng nhập khẩu về tình trạng bộ chứng từ, thanh toán hoặc

từ chối bộ chứng từ theo đúng các thông lệ về thanh toán quốc tế quy định tại UCP 600 và các quy tắc khác (nếu có quy định cụ thể trong L/C)

Đến hạn thanh toán, thanh toán viên trích tài khoản tiền gửi của khách hàng nhập khẩu (nếu thanh toán bằng vốn tự có) hoặc tài khoản tiền vay (nếu thanh toán bằng vốn vay Ngân hàng), thu phí thanh toán L/C và các loại phí khác (nếu có) đồng thời soạn điện MT202 để thanh toán cho Ngân hàng nước ngoài theo đúng chỉ dẫn thanh toán trên yêu cầu đòi tiền của Ngân hàng nước ngoài và giao chứng từ cho khách hàng nhập khẩu theo quy định

* Trường hợp khách hàng của AGRIBANK Hùng Vương là nhà xuất khẩu:

Sau khi nhận được điện MT700 của Ngân hàng nước ngoài gửi qua hệ thống SWIFT hoặc thư thông báo L/C đính kèm điện MT700 qua thư chỉ định AGRIBANK Hùng Vương là Ngân hàng thông báo, thanh toán viên sẽ lập thư thông báo cho khách hàng xuất khẩu ghi chú rõ tính xác thực của L/C mà AGRIBANK Hùng Vương nhận được đồng thời thu phí thông báo L/C theo quy định

Khi khách hàng xuất khẩu xuất trình bộ chứng từ tới AGRIBANK Hùng Vương, thanh toán viên kiểm tra xem hình thức thanh toán quy định trong L/C

để thực hiện việc kiểm tra chứng từ và xác nhận tình trạng bộ chứng từ gửi đi đòi tiền Ngân hàng nước ngoài

Thanh toán viên lập phiếu kiểm tra chứng từ ghi rõ tình trạng của bộ chứng từ trình Phụ trách Phòng kiểm soát Trong trường hợp chứng từ có sai biệt, thanh toán viên lập thông báo bằng văn bản gửi khác hàng xuất khẩu về cách thức xử lý, thay thế chứng từ phù hợp hay giữ nguyên trạng bộ chứng từ

mà AGRIBANK Hùng Vương không chịu trách nhiệm gì trong trường hợp Ngân hàng nước ngoài từ chối thanh toán AGRIBANK Hùng Vương sẽ thực hiện theo đúng chỉ thị của L/C về việc gửi bộ chứng từ hay điện/hối phiếu đòi tiền

Khi nhận được điện MT202 từ Ngân hàng nước ngoài, thanh toán viên thực hiện việc báo Có vào tài khoản cho khách hàng xuất khẩu và thu phí theo quy định và thực hiện đóng hồ sơ

Qua quy trình tác nghiệp đối với nghiệp vụ thanh toán quốc tế của AGRIBANK Hùng Vương, dưới góc độ của một nhà quản lý tôi nhận thấy có một số điểm còn hạn chế, cụ thể như sau:

- Việc xử lý chứng từ thanh toán quốc tế của AGRIBANK diễn ra tại tất

cả các Chi nhánh trên toàn quốc, điều này gây lãng phí lớn về con người cũng như cơ sở vật chất vì tại mỗi Chi nhánh đều phải tổ chức Phòng Thanh toán Quốc tế với số lượng cán bộ lớn để giải quyết nghiệp vụ thanh toán quốc tế Thậm chí tại một số Chi nhánh lớn trong Phòng Thanh toán Quốc tế còn phân chia thành nhiều bộ phận nhỏ như bộ phận thanh toán hàng xuất, bộ phận thanh toán hàng nhập, bộ phận chuyển tiền Hiện nay, trên thế giới nhiều Ngân hàng nước ngoài đã tập trung xử lý chứng từ thanh toán quốc tế tại Trung tâm xử lý đầu mối Công việc liên quan đến nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại các Chi nhánh chủ yếu là tiếp nhận hồ sơ sau đó chuyển cho Trung tâm xử lý chứng từ thanh toán quốc tế đầu mối Điều này dẫn đến vừa tập trung nhân lực có trình độ chuyên môn cao cho Trung tâm xử lý chứng từ thanh toán quốc tế đồng thời giảm bớt nhân lực tại các Chi nhánh Thậm chí Trung tâm xử lý chứng từ thanh toán quốc tế đầu mối còn có thể xử lý chứng từ thanh toán quốc tế cho các Ngân

hàng Thương mại Cổ phần nhỏ hoặc các Ngân hàng Thương mại Cổ phần còn hạn chế trong thanh toán quốc tế nhằm nâng cao vị thế và tăng thu từ dịch vụ cho Ngân hàng

- Với mô hình như hiện nay, biểu phí thanh toán quốc tế được áp dụng chung cho toàn hệ thống AGRIBANK Điều này là hoàn toàn chưa phù hợp giữa các vùng, miền đặc biệt là tại các thành phố lớn - nơi có sự cạnh tranh gay gắt giữa các Ngân hàng Thương mại Chính vì vậy, tại các địa bàn cạnh tranh gay gắt cần có sự linh hoạt, uyển chuyển trong việc áp dụng phí dịch vụ thanh toán quốc tế đối với từng đối tượng khách hàng nhằm tăng khả năng cạnh tranh

- Hoạt động thanh toán quốc tế là quan hệ giữa các khách hàng và Ngân hàng tại nhiều quốc gia khác nhau do đó chưa có luật áp dụng mà chủ yếu dựa vào thông lệ, tập quán quốc tế Điều này là một bất lợi đối với các doanh nghiệp cũng như Ngân hàng Việt Nam do trình độ còn hạn chế, hệ thống pháp luật còn nhiều bất cập Chính vì vậy trong các tranh chấp diễn ra phần thua thiệt thường xảy ra đối với các doanh nghiệp, Ngân hàng Việt Nam Trong khi đó việc cập nhật, chỉnh sửa bất hợp lý trong nghiệp vụ thanh toán quốc tế của AGRIBANK còn chậm, chưa đồng bộ

Sau khi học xong môn học này, tôi nhận thấy đã bổ sung thêm những kiến thức về hệ thống sản xuất, tác nghiệp: yếu tố đầu vào, quá trình tác nghiệp, sản phẩm đầu ra tại doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ Phát triển khả năng nhận dạng, thiết lập và phân tích các quyết định sản xuất của người quản lý sản xuất Phát triển những hiểu biết cơ bản về công việc của cán bộ quản lý tác nghiệp và sản xuất như các thức giải quyết các vấn đề sản xuất, các ngôn từ chuyên môn

sử dụng, nhưng thách thức mà cán bộ quản lý gặp phải và quan điểm của cán bộ quản lý đối với sản xuất

Nội dung nào trong môn học Quản trị tác nghiệp và sản xuất này có thể áp dụng vào công việc của doanh nghiệp và việc áp dụng như thế nào:

Có thể nói sau khi nghiên cứu môn học này, nhà quản lý có thể áp dụng nhiều nội dung của môn học vào quá trình hoạt động của doanh nghiệp mình đang phụ trách Tuy nhiên, một trong những điều tôi tâm đắc nhất về nội dung