Với ngành nghề và sản phẩm chủ yếu là Tư vấn khảo sát, thiết kế, tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng và thi công các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi …... Bướ
Trang 1BÀI LÀM
Dựa trên nội dung học tập, hướng dẫn của giảng viên, các tài liệu tham khảo của trường đã cung cấp, các tài liệu trên thông tin đại chúng và kiến thức thu được sau môn học Sau khi nghiên cứu câu hỏi và quá trình hoạt động của Công
ty tôi, nơi tôi đang làm việc để phân tích những bất cập hay nhược điểm gì, đồng thời đưa ra giải pháp cần điểu chỉnh cho công tác quản lý của công ty cổ phần thiết kế xây dựng và thương mại An Đông với những nét cơ bản như sau:
A Sơ lược về Công ty cổ phần thiết kế xây dựng và thương mại An Đông (addeco).
1 Giới thiệu quá trình hoạt động của Công ty An Đông (addeco).
Công ty cổ phần thiết kế xây dựng và thương mại An Đông với nhãn hiệu “ addeco”, được thành lập từ đầu năm 2001 với các cổ đông sáng lập là những người có trình độ, năng động, nhiều kinh nghiệm, quan hệ trong ngành xây dựng đồng thời đều xuất phất từ những doanh nghiệm, Tổng công ty nhà nước có thương hiệu lớn trên thị trường xây dựng ở Việt Nam như: Tổng công ty Vinaconex, Licogi, Sông Đà, Cienco1, Cienco8 … Với mục tiêu khẩu hiệu là
“Xây đắp niềm tin, mở mang khát vọng”, do đó đã sớm khẳng định được vị trí của mình Addeco là một trong những thương hiệu có vị thế trên thị trường ngành xây dựng ở miền Bắc Việt Nam và đặc biệt là các tỉnh đồng bằng Sông Hồng, phía Tây Bắc và Đông Bắc Hiện nay addeco đã và đang khẳng định thương hiệu của mình tại thị trường tại miền Trung và đã có Chi nhánh của công ty tại thành phố
Đà Nẵng từ năm 2007, nơi đang được nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước đầu tư lớn về nhiều lĩnh vực, đặc biệt là thị trường bất động sản Với ngành nghề
và sản phẩm chủ yếu là Tư vấn khảo sát, thiết kế, tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng và thi công các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi … và đặc biệt là dịch vụ Khảo sát, thiết kế, lập dự án đầu tư các công trình xây dựng
Trang 22 Sau đõy sẽ lựa chọn và phõm tớch sản phẩm chớnh của Cụng ty addeco là:.
- Tư vấn khảo sỏt, thiết kế quy hoạch, tổng thể mặt bằng, kiến trỳc, kết cấu, nội ngoại thất cỏc cụng trỡnh dõn dụng và cụng nghiệp; Tư vấn khảo sỏt, thiết kế cỏc cụng trỡnh giao thụng, thủy lợi
- Tư vấn quản lý dự ỏn, tư vấn đấu thầu, lập và thẩm định cỏc dự ỏn đầu tư xõy dựng; Tư vấn đầu tư xõy dựng phỏt triển nhà, hạ tầng, đụ thị
B Phõn tớch, mụ tả quy trỡnh cho sản phẩm là dịch vụ tư vấn khảo sỏt, thiết
kế , lập dự ỏn đầu tư xõy dựng cụng trỡnh theo cỏc bước đang thực hiện hiện nay của doanh nghiệp.
Bước 1: Thoả thuận sơ bộ với khỏch hàng về cỏc yờu cầu đặt ra đối với sản phẩm
Giám đốc công ty
phòng T vấn
quản lý dự án
B2 Tổ
Khảo sát trắc địa
công trình, xử lý
sô liệu
phó giám đốc phụ trách t vấn
Phòng tổ chức Hành chính
phòng kinh tế
- kế hoạch chính -kế toánphòng tài
KHách hàng
B3 Tổ
Thiết kế quy hoạch, kiến trúc
B4 Tổ
Thiết kế kết cấu công trình
B5 Tổ
Tính toán khối lợng và
dự toán
B6 xuất bản
Kiểm tra, in, phô
tô, xuất bản
B7 giao khách hàng
Bàn giao, nghiệm thu và thanh toán sản phẩm hoàn thành
Trang 3Quy trình sản xuất sản phẩm (khảo sát, thiết kế) được thực hiện từng bước từ bước 1 đến bước 7 nêu trên là một dây truyền sản xuất để hoàn thành một dịch vụ
tư vấn hiện tại của doanh nghiệp
Phân tích công việc chính của quy trình
1 Bước 1: Lãnh đạo công ty, các trưởng bộ phận thiết kế (tổ 3, 4) thương thảo hợp đồng, thoả thuận sơ bộ về quy mô, tiêu chí, thời gian thực hiện và các yêu cầu của sản phẩm dịch vụ với khách hàng mà công ty sẽ đảm nhận
2 Bước 2: Tổ khảo sát trắc địa công trình: Đo đạc địa hình, khoan địa chất (bằng thủ công và máy), xử lý số liệu đo đạc theo các trương trình phần mềm chuyên ngành (tuỳ theo lĩnh vực thiết kế ),
3 Bước 3: Từ số liệu khảo sát (đã xử lý) , Tổ Thiết kế quy hoạch, kiến trúc công trình, trình lãnh đạo công ty duyệt In bản sơ bộ và thống nhất, thoả thuận với khách hành
4 Bước 4: Dựa trên bản vẽ quy hoạch, kiến trúc đã được chấp thuận, Tổ kết cấu tính toán chịu lực, đưa ra các phương án và chọn 1 phương án xử lý kết cấu phù hợp nhất và thoả mãn yêu cầu của Khách hàng
5 Bước 5: Sau khi có bản vẽ chi tiết (ở bước 3 và 4); Tổ dự toán, tính toán khối lượng và lập dự toán kinh phí đầu tư xây dựng công trình
6 Bước 6: Tổ xuất bản: In ấn, phô tô, đóng tài liệu và trình Lãnh đạo công ty
ký duyệt, xuất bản và đóng dấu
7 Bước 7: Giao khách hàng; Khách hàng xem xét nghiệm thu sản phẩm và thanh toán giá trị hoàn thành theo hợp đồng đã ký kết
Tất cả các bước nêu trên, sau khi chuyên viên thực hiện xong mỗi phần việc của mình, Tổ trưởng các tổ đều phải kiểm tra, rà soát kỹ càng, sau đó trình Phó giám đốc phụ trách ( hoặc giám đốc) kiểm tra , xét duyệt và thống nhất với khách hàng sau đó mới tiếp tục các bước tiếp theo của quá trình tác nghiệp
Trang 4Quy trình này có những bất cập hay nhược điểm cho công tác quản lý tại các khâu như:
- Tất cả các bước đều phải được kiểm duyệt của người phụ trách và của khách hàng chấp thuận, sau đó mới chuyển sang bước thực hiện tiếp theo ,
do đó thời gian thực hiện sẽ bị kéo dài hơn
- Tại bước 3 là bước quan trọng nhất phải thoả thuận với khách hàng một cách cụ thể và rất mất thời gian vì nó liên quan trực tiếp đến quy mô, giá trị đầu tư của dự án Trường hợp sau khi khách hàng chấp thuận phương án thiết kế, nhưng đến bước 4, 5 là bước tính toán kết cấu và lập dự toán lại vượt quy mô cũng như khả năng đầu tư kinh phí dự án của khách hàng, do
đó phải thực hiện việc điều chỉnh thiết kế lại bước 3, hoặc tính toán lại bước 4 (bước áp dụng, lựa chọn giải phấp kết cấu công trình)
Quy trình này cần cải thiện để việc thực hiện chở nên tốt hơn như sau:
Ngay tại bước 1, đầu tiên khi thoả thuận sơ bộ với khách hàng, bằng kinh nghiệm của các chuyên gia, phải thoả thuận với khách hàng một cách chi tiết hơn như: Quy mô đầu tư, tổng mức đầu tư, các tiêu chí kỹ thuật và yêu cầu cụ thể của
dự án một cách chi tiết hơn để phục vụ công tác thiết kế được sát thực Ở bước này càng thể hiện chi tiết thì càng rút ngắn được giai đoạn thống nhất trong quá trình tác nghiệp để sản xuất ra sản phẩm theo yêu cầu
Trong quá trình thiết kế, đến mỗi bước đều phải được tổ chức các cuộc thảo luận nội bộ giữa các tổ Thiết kế với nhau, giữa tổ Thiết kế và Lãnh đạo công ty nhằm rút ngắn thời gian tác nghiệm của quá trình sản xuất, đồng thời tiếc kiệm được kinh phí cho việc in ấn, phô tô, điều chỉnh bản vẽ gây lãnh phí về kinh tế, thời gian và quá trình tác nghiệp của các cán bộ chuyên môn
Lãnh đạo công ty trao quyền (uỷ quyền) cho các tổ trưởng hoặc các nhân viên những công việc đã được thống nhất với khách hàng nhằm nâng cao vị thế, trách nhiệm của các tổ sản xuất, của nhân viên chuyên môn
Trang 5C Theo anh/chị những nội dung nào trong môn Quản trị tác nghiệp này là có thể áp dụng vào công việc của anh/chị hoặc doanh nghiệp anh/chị hiện nay? Anh/chị dự định sẽ áp dụng những kiến thức đó vào những hoạt động gì và
sẽ áp dụng như thế nào?
Dựa trên nội dung học tập, hướng dẫn của giảng viên, các tài liệu tham khảo của trường đã cung cấp và kiến thức thu được sau môn học Tôi thấy nội dung tác nghiệp theo mô hình just in time (JIT), TPS và Lean có thể áp dụng được vào quá trình tác nghiệp của doanh nghiệp
Việc áp dụng những kiến thức nắm được sau môn học còn tuỳ thuộc vào quá trình sản xuất kinh doanh, các loại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đảm nhận
mà ta áp dụng các mô hình khác nhau Theo tôi nên áp dụng các kiến thức của môn học đối với doanh nghiệp có sản phẩm chính là dịch vụ tư vấn khảo sát, thiết
kế, lập dự án các công trình xây dựng vào các hoạt động và phương pháp áp dụng
cụ thể như:
- Thường xuyên hội thảo, trao đổi thông tin cần thiết theo từng nhóm, các tổ thiết kế với nhau và với lãnh đạo phụ trách nhằm: Rút ngắn thời gian tác nghiệp giữa các khâu sản xuất (các bước thực hiện); Giảm tối đa chi phí đầu vào khác như: Tiền lương, tiền văn phòng phẩm, nhiên liệu, … bằng cách ; Loại bỏ lãng phí cho công tác in ấn, phô tô các công đoạn thừa không cần thiết;
- Thường xuyên thông tin với khách hàng về những chi tiết có sự thay đổi với thoả thuận ban đầu nhăm: Giảm tối đa thời gian, chi phí hội thảo, thương thảo với khách hàng tại các công đoạn của quá trình sản xuất
- Chuẩn hoá kế hoạch sản xuất, kế hoạch tác nghiệp giữa các bước nhằm; Tăng năng suất làm việc; Đảm bảo đúng thời gian bàn giao sản phẩm, chất lượng sản phẩm thoả mãn các yêu cầu của khác hàng, tạo niềm tin tuyệt đối cho hàng hàng khi họ giao việc cho doanh nghiệp
- Trao quyền (uỷ quyền) cho các tổ trưởng hoặc các nhân viên phụ trách
Trang 6Với nền kinh tế mở như hiện nay, toàn cầu hóa đã thay đổi bản chất của hoạt động kinh doanh Đơn giản là vì các doanh nghiệp luôn áp dụng các công trình sản xuất, các tiêu chuẩn, tiêu chí trong công tác quản trị hoạt động nhằm chuyên môn hoá quá trình tác nghiệp Và để làm được việc đó doanh nghiệp cần phải hiểu nhu cầu của khách hàng tốt hơn, cần truyền thông tốt hơn, quảng bá nhiều hơn, về sản phẩm của mình cũng như về quá trình sản xuất ra một sản phẩm, thời gian tác nghiệp của quá trình sản xuất, và cần xây dựng quan hệ gắn
bó lâu dài giữa thương hiệu với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu
Do đó công ty addeco đã từng bước xây dựng một quy trình tác nghiệp trong sản xuất, quy chuẩn, phân công rõ ràng chức năng, nhiệm vụ của từng Phòng ban, từng tổ sản xuất trong dây truyền, đảm bảo cho sản phẩm đạt chất lượng cao, đúng thời hạn, được mọi đối tượng khách hàng ưa thích, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp
Quản trị tác nghiệp là trong những môn học rất cần thiết và quan trọng , vấn đề là chúng ta áp dụng những kiến thức của Quản trị tác nghiệp như thế nào vào thực tiễn ở mỗi doanh nghiệp, với từng thời gian và vị trí cho phù hợp để loại
bỏ các lãng phí không cần thiết, giảm thiểu tối đa các chi phí đầu vào của sản phẩm trong quá trình tác nghiệp
TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Giáo trình Quản trị sản xuất và tác nghiệp
- Jay Heizer and Barry Render, Operation Management, Prentice-Hall, 7th Edition, 2007
- Schmenner R.W., Service Operations Management, Prentice-Hall, 2001
- Norman Gaither and Greg Frazier, Production and Operations Management, eighth edition, South-Western College Publishing, Ohio, 1999
- James B Dilworth, Operations Management, MaGraw-Hill, 2nd Edition,
1996
- Lovelock, C.H., Managing Services: Marketing, Operations, and Human Resources, Prentice-Hall, 2nd Edition, 1992