Hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty bảo việt trà vinh (tt)

Đánh giá chung về thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Bảo Việt Trà Vinh.. 56 CHƯƠNG 4 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT TRÀ VI

vi

DANH MỤC BIỂU BẢNG



Trang

Bảng 1.1: Doanh thu theo từng loại nghiệp vụ của BVTV giai đoạn

từ năm 2015 đến 2017……… 16 Bảng 1.2: Báo các kết quả kinh doanh của BVTV giai đoạn

từ năm 2015 đến 2017………17 Bảng 3.1: Kết quả khảo sát cấp độ 1 về VHDN tại Bảo Việt Trà Vinh………… 44 Bảng 3.2: Kết quả khảo sát cấp độ 2 về VHDN tại Bảo Việt Trà Vinh………… 50 Bảng 3.3: Kết quả khảo sát cấp độ 3 về VHDN tại Bảo Việt Trà Vinh………… 54

vii

DANH MỤC HÌNH



Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty BVTV………11

Hình 3.1 Biểu đồ : Khảo sát cấp độ 1 về VHDN tại Bảo Việt TràVinh………….45 Hình 3.2 Biểu đồ : Khảo sát cấp độ 2 về VHDN tại Bảo Việt TràVinh………….50 Hình 3.3 Biểu đồ : Khảo sát cấp độ 3 về VHDN tại Bảo Việt TràVinh………….54

viii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT



Các từ viết tắt

BVTV

VHDN

KT

VAT

ISO

BVQI

Tên các từ viết tắt

Bảo Việt Trà Vinh Văn hóa doanh nghiệp

Kế toán Value Added Tax -Thuế giá trị gia tăng International Organization for

Standardization -Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế

Burau Veritas Quality International -Tổ chức chứng nhận chất lƣợng quốc tế

ix

MỤC LỤC



LỜI CẢM ƠN 1

LỜI CAM ĐOAN ii

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN iv

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN v

DANH MỤC BIỂU BẢNG vi

DANH MỤC HÌNH vii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii

MỤC LỤC ix

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

2 MỤC TIÊU CHUNG 3

2.1 MỤC TIÊU CỤ THỂ 3

3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3

3.1 KHÔNG GIAN 3

3.2 THỜI GIAN 3

3.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3

4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 3

5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI 4

PHẦN NỘI DUNG 5

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT TRÀ VINH 5 1.1 Tóm lược quá trinh hình thành và phát triển 5

1.2 Chức năng và lĩnh vực hoat động 6

6

8

1.3 Tổ chức công tác quản lí tại đơn vị 11

1.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 11

1.3.2 Hệ thống quản lí công ty 11

1.4 Kết quả về hoạt động kinh doanh của Công ty 16

x

1.5 Chiến lược và phương hướng phát triển của đơn vị trong tương lai 18

1.5.1 Thuận lợi 18

1.5.2 Khó khăn 18

1.5.3 Chiến lược và phương hướng phát triển của đơn vị trong tương lai 19

CHƯƠNG 2 21

CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21

2.1 Cơ sở lí thuyết về văn hóa doanh nghiệp 21

2.1.1 Văn hóa và văn hóa doanh nghiệp 21

2.1.1.1 Văn hóa 21

2.1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 22

2.1.2 Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp 24

2.1.3 Các thành tố của văn hóa doanh nghiệp 27

2.1.3.1 Văn hóa thương hiệu 27

2.1.3.2 Văn hóa tổ chức 28

2.1.3.3 Văn hóa doanh nhân 29

2.1.3.4 Văn hóa giao tiếp 30

2.1.3.5 Văn hóa kinh doanh 30

2.1.4 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 31

2.1.4.1 Tạo ra lợi thế cạnh tranh 31

2.1.4.2 Thu hút nguồn nhân lực , tăng ường sự gắn bó của nhân viên với 31

2.1.4.3 Tạo nên bản sắc riêng cho doanh nghiệp 32

2.1.4.4 Khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo 32

2.1.4.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 32

2.2 Phương pháp nghiên cứu 33

2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu………33

2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu………34

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT TRÀ VINH 35

3.1 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Bảo Việt Trà Vinh 35

3.1.1 Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp 35

3.1.2 Các giá trị được chia sẻ, chấp nhận và tuyên bố 46

xi

3.2 Đánh giá chung về thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Bảo Việt Trà

Vinh 55

3.2.1 Những kết quả mà công ty đã đạt được 55

3.2.2 Những hạn chế và nguyên nhân 56

CHƯƠNG 4 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT TRÀ VINH 57

4.1 Nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp 57

4.2 Duy trùy và phát triển văn hóa doanh nghiệp 58

4.3 Tuyển dụng nhân viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp 59

4.4 Phát huy năng lực con người theo ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp 60

4.5 Trang bị đồng phục cho nhân viên 61

PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62

1 Kết luận 62

2 Kiến nghị 62

TÀI LIỆU THAM KHẢO 64

GVHD: Nguyễn Ngọc Ẩn 1 SVTH: Thạch Thị Búp Phas

PHẦN MỞ ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Nền kinh tế đất nước từ sau đổi mới đã phát triển rất nhanh cùng với sự gia tăng mạnh mẽ của các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp khu vực ngoài quốc doanh Tuy nhiên sự phát triển còn mang tính nhỏ, lẽ, thiếu ổn định và bền vững Các doanh nghiệp đa số chưa định hình được bản sắc kinh doanh riêng

Đất nước ta đang tiến bước mạnh mẽ vào hội nhập kinh tế quốc tế, mà mốc son quan trọng là việc chính thức được kết nạp thành viên WTO vào ngày 07/11/2006 Hội nhập kinh tế đem lại nhiều cơ hội nhưng cũng lắm thách thức cam go trong môi trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt hơn Chúng ta phải làm gì bắt đầu hành trình WTO như thế nào để hội nhập một cách vững chãi không bị hòa tan Trong bối cảnh toàn cầu hóa, bên cạnh sự giao thoa giữa các nguồn lực còn có

sự giao thoa giữa các dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách thái độ làm việc của doanh nghiệp Nhu cầu của con người cũng chuyển sang chú trọng tới mặt giá trị văn hóa Cạnh tranh bằng công nghệ kĩ thuật trong thời đại thế giới phẳng không còn chiếm địa vị lâu dài do tính chất khuếch tán nhanh của công nghệ kĩ thuật Thay vào đó là vai trò then chốt của văn hóa doanh nghiệp trong cạnh tranh bởi lẽ khác với công nghệ kĩ thuật, văn hóa doanh nghiệp rất khó hoặc không thể bắt chước được toàn bộ, nó sẽ tạo nên những nét riêng, sức hấp dẫn cho từng doanh nghiệp

Trong vài năm gần đây chủ đề văn hóa doanh nghiệp đã dành được sự quan tâm của rất nhiều nhà nghiên cứu và các doanh nghiệp Là một vấn đề rộng và là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp, các doanh nghiệp đã dần nhận ra tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong việc phát triển doanh nghiệp Và hơn bao giờ hết trong thời điểm hiện nay vấn đề văn hóa doanh nghiệp phải được đặt lên hàng đầu trong chiến lược phát triền kinh doanh của mình Văn hóa doanh nghiệp chính là sự quyết định sống còn của doanh nghiệp và không thể thiếu để bước vào hành trình mới đầy thử thách trong tiến trình hội nhập kinh tể quốc tế Đã có rất nhiều các cuộc thảo luận, các bài viết trên các phương tiện thông tin đại chúng bàn

về văn hóa doanh nghiệp Nhưng trên thực tế hiểu văn hóa doanh nghiệp như thế nào cho chuẩn xác thì còn có rất nhiều những ý kiến khác nhau Từ chỗ chưa nhận

GVHD: Nguyễn Ngọc Ẩn 2 SVTH: Thạch Thị Búp Phas

thức đầy đủ tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, nhất là trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nên trong một chừng mực nhất định chưa phát huy được sức mạnh của doanh nghiệp

Quá trình toàn cầu hóa kinh tế không chỉ mang lại cho các doanh nghiệp Nhà Nước những cơ hội quan trọng mà còn là những thách thức không nhỏ Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước ngày càng gay gắt, khốc liệt Tuy nhiên tất cả những hoạt động vẫn còn mang tính hình thức cao chưa được quan tâm đúng mức Văn hóa doanh nghiệp là một trong những cách tiếp cận mới nhằm giúp các doanh nghiệp vượt qua những khó khăn và tạo dựng được vị trí của doanh nghiệp trong lòng khách hàng Vì vậy mà văn hóa doanh nghiệp cần được tìm hiểu và nghiên cứu thêm nữa để có cái nhìn hoàn thiện hơn góp phần xây dựng

và phát triển doanh nghiệp hùng mạnh trong thời kì hội nhập kinh tế hiện nay Công ty Bảo Việt Trà Vinh là một doanh nghiệp Nhà Nước được thành lập vào ngày 01/ 3/1996, kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ với các loại hình bảo hiểm như: bảo hiểm kĩ thuật, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm quyền lợi người lao động, bảo hiểm trách nhiệm,….Nhờ có nền tảng vững chắc và có đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp Bảo Việt Trà Vinh đã đạt được tốc độ tăng trưởng khá cao Nhưng cũng như nhiều doanh nghiệp hoạt động cùng lĩnh vực, công ty Bảo Việt đang phải đối diện với áp lực cạnh tranh vô cùng gay gắt Để nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường, văn hóa doanh nghiệp có vai trò và vị trí vô cùng quan trọng Trong quá trình thực tập tại công ty Bảo Việt Trà Vinh tôi đã quan sát và tìm hiểu văn hóa công ty tôi nhận thấy công

ty đã xây dựng cho mình nền VHDN riêng Văn hóa doanh nghiệp ít nhiều đã được hiện hữu nhưng đa phần do tự phát mà hành, bên cạnh đó vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp chưa được công ty quan tâm và chú ý đúng mức Do vậy có thể nói việc xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp không phải là một vấn

đề dễ dàng Hiểu rõ được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với sự

phát triển của công ty nên tôi đã quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Bảo Việt Trà Vinh” làm đề tài nghiên cứu cho

khóa luận tốt nghiệp của mình

GVHD: Nguyễn Ngọc Ẩn 3 SVTH: Thạch Thị Búp Phas

2 MỤC TIÊU CHUNG

Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Bảo Việt Trà Vinh từ

đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Bảo Việt Trà Vinh

2.1 MỤC TIÊU CỤ THỂ

- Mục tiêu 1: Hệ thống hóa và làm rõ các khái niệm, nội dung có liên quan đến văn hóa doanh nghiệp

- Mục tiêu 2: Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Bảo Việt Trà Vinh

- Mục tiêu 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Bảo Việt Trà Vinh

3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

3.1 KHÔNG GIAN

Đề tài nghiên cứu được thực hiện tại công ty Bảo Việt Trà Vinh

3.2 THỜI GIAN

Thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu từ ngày 19/3/2018 đến ngày 27/5/2018 Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp được thu thập trong khoảng thời

gian từ năm 2016 -2017 Dữ liệu sơ cấp được thu thập trong năm 2018

3.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là văn hóa doanh nghiệp, bao gồm: các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp, các đặc điểm và hình thức biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp

4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU

Theo Dương Thanh Thảo (2006) đã có bài nghiên cứu “Hoàn thiện văn hóa

doanh nghiệp tại Tổng công ty Việt Thắng” Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp, từ kết quả khảo sát phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp của công ty hiện nay Bên cạnh đó còn kết hợp phương pháp suy luận logic để tổng hợp thông tin và kết quả phân tích, đánh giá đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Tác giả đã trình bày được kết quả nghiên cứu thông qua các phiếu khảo sát, nhận thấy vấn đề văn hóa doanh nghiệp tại công

ty vẫn còn rất nhiều hạn chế Yếu nhất ở thành tố văn hóa giao tiếp cần phải tập trung đưa ra nhiều biện pháp khắc phục để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Từ

GVHD: Nguyễn Ngọc Ẩn 4 SVTH: Thạch Thị Búp Phas

đó tạo được nét văn hóa đặc trưng giúp công ty luôn phát triển và giữ vững vị thế của mình trước thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay

Theo Võ Hoàng Khiêm (2010) đã có bài nghiên cứu “Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty trách nhiệm hữu hạn LUXOFT Việt Nam” Luận văn đã

sử dụng phương pháp kiểm định nhằm kiểm định sự khác biệt trong việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp giữa các nhóm nhân viên Phương pháp suy luận logic sử dụng kết quả phân tích cùng với các thông tin khác sẽ được tổng hợp và suy luận

để đưa ra các biện pháp phù hợp với thực tiễn nhằm mục đích hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty trách nhiệm hữu hạn LUXOFT Việt Nam Luận văn đã nêu lên tầm quan trọng của VHDN trong thời kì hội nhập Qua đó cho thấy một khi văn hóa doanh nghiệp trở nên mạnh mẽ và hiệu quả thì sẽ góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Theo Đỗ Thị Hạnh (2010) đã có đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty thông tin di động” Bài viết đã trình bày được những khái niệm cơ bản, nội dung, vai trò, các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp Qua đó thấy phát triển văn hóa doanh nghiệp là việc làm hết sức cần thiết nhưng không ít khó khăn Những kiến thức đó là nền tảng để nhìn nhận, đánh giá việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty Thông tin di động, đồng thời đưa ra những giải pháp hữu hiệu nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty thông tin di động Để thực hiện được các giải pháp này đòi hỏi quyết tâm của ban lãnh đạo, sự nhất trí tham gia của tất cả cán bộ công nhân viên trong công ty và sự ủng hộ của Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam

5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI

Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và kiến nghị thì nội dung chính của khóa luận gồm:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty Bảo Việt Trà Vinh

Chương 2: Cơ sở lí luận và phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiêp tại Công ty Bảo Việt TràVinh

Chương 4: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Bảo Việt Trà Vinh

GVHD: Nguyễn Ngọc Ẩn 5 SVTH: Thạch Thị Búp Phas

PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT TRÀ VINH 1.1 Tóm lược quá trinh hình thành và phát triển

Tên công ty: CÔNG TY BẢO VIỆT TRÀ VINH

Ngành nghề kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ

Giám đốc: Lê Thiên Phúc

Ngày thành lập: 01/3/1996

Địa chỉ:159 Phạm Hồng Thái, Phường 2, Tp Trà Vinh

Điện thoại: 02943.862454

Fax: 02943 863989

Email: travinh@baoviet.com.vn

Thành lập ngày 15/1/1965, đến nay Bảo Việt đã trở thành Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam Không chỉ có mạng lưới rộng khắp trên toàn quốc, Bảo Việt còn được biết đến là thương hiệu mạnh, uy tín số 1 trong lĩnh vực bảo hiểm Với khả năng tài chính mạnh, sự thông hiểu thị trường trong nước, Bảo Việt là doanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam kinh doanh cả 2 loại hình bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ Bảo Việt đã được công nhận là một trong số 25 doanh nghiệp lớn nhất của Việt Nam; là doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời, được tin cậy đối với đông đảo các tầng lớp dân cư, cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp

Công ty Bảo Việt Trà Vinh được thành lập vào ngày 01/ 3 /1996 đến ngày 09/ 06 /1997 mới chính thức đi vào hoạt động Công ty Bảo Việt Trà Vinh là một trong những thành viên trực thuộc Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt Trà Vinh Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt Việt Nam được thành lập vào ngày 15/01/1965 và được thành lập lại vào ngày 01/3/1996, vốn điều lệ là 3000 tỷ đồng Đến ngày 28 tháng 11 năm 2005 Thủ tướng chính phủ đã kí quyết định số 310/2005/QĐ – TTG

về việc phê duyệt cổ phần hóa Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt Việt Nam và thí điểm thành Tập đoàn chính – Bảo Việt Quyết định trên hàm chứa 3 nội dung quan trọng:

1 Cổ phần hóa Tổng công ty Bảo Việt

2 Chuyển đổi mô hình tổ chức của Bảo Việt từ mô hình Tổng công ty Nhà Nước sang mô hình Công ty mẹ - Công ty con