Một số biện pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển phần mềm Ánh Sao

Một số biện pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển phần mềm Ánh Sao

Lời mở đầu

Trong xu thế phát triển chung của toàn bộ nền kinh tế nước ta hiện nay, các doanh đang ngày càng trở nên thích nghi hơn với guồng quay sôi động của nền kinh tế thị trường

Việt Nam vừa gia nhập sân chơi quốc tế WTO, vì thế sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp công nghệ thông tin trên “sân nhà” là không tránh khỏi Dự đoán nước ta sẽ trở thành một “Ấn Độ thứ hai” về lĩnh vực công nghệ thông tin đồng thời đưa Việt Nam thành con rồng châu Á Góp phần vào sự phát triển ngành công nghệ thông tin nói chung và phần mềm nói riêng, công ty phát triển phần mềm Ánh Sao ra đời năm 2004 theo mô hình công ty trách nhiệm hữu hạn

Trong giai đoạn hiện nay cũng như sau này vấn đề quản lý nhân sự luôn

là vấn đề quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp Hiệu quả kinh tế của các doanh nghiệp được thể hiện qua việc quản lý nhân sự một cách khoa học và hiện đại

Công ty TNHH phát triển phần mềm Ánh Sao không nằm ngoại lệ Vấn

đề quản lý nhân sự như thế nào để đạt hiệu quả kinh tế cao trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt để giành khách hàng như hiện nay đang là câu hỏi lớn với ban giám đốc và toàn thể nhân viên công ty nói chung

Tên giao dịch: Star Software Development Company Limited

Tên tiếng Việt: Công ty TNHH phát triển phần mềm Ánh Sao

Viết tắt: StarSoft Co., Ltd

về công nghệ thông tin, công ty đã bước đầu định hình thị trường và triển khai phát triển mảng thiết kế websites Có rất nhiều công ty thiết kế websites và hoạt động trong lĩnh vực phần mềm nhưng Ánh Sao vẫn có được những khách hàng thân thiết, từ đó mở rộng sang các tỉnh thành lân cận Từ những hợp

đồng nhỏ, dần dần công ty cũng đã thu hút được các dự án về gia công phần mềm từ nước ngoài

- Năm 2006: Công ty mở rộng thị trường ra nước ngoài và thu hút được một số công ty lớn về công nghệ với các dự án vừa và nhỏ

- Năm 2007: Từ các dự án với các bạn hàng đã có, công ty định hướng

mở rộng cả về chất và lượng Công ty tham gia diễn đàn các doanh nghiệp và tích cực hoạt động các hoạt động để nâng cao tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp công nghệ thông tin nói riêng Hiện giờ công ty có 3 chi nhánh: một tại thành phố Lào Cai, hai là Trung Quốc và chi nhánh thứ ba tại Mỹ Trong thời gian tới công ty sẽ mở rộng hơn nữa chi nhánh tại các thành phố lớn trong nước và cả các chi nhánh ở một số nước châu Á cũng như châu Âu

II Chức năng, nhiệm vụ

1 Chức năng

Công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển phần mềm Ánh Sao là một công

ty trẻ trong lĩnh vực công nghệ thông tin nhưng cũng đã đạt được những thành công nhất định Hiện nay công ty đang hoạt động sản xuất kinh doanh trong một số lĩnh vực sau:

- Sản xuất, gia công, buôn bán các loại phần mềm máy tính; tư vấn thiết kế

và xây dựng các loại website

- Xuất nhập khẩu các loại phần mềm máy tính

- Đại lý dịch vụ tin học trực tuyến, truyền thông đa phương tiện (multimedia)

- Dịch vụ quảng cáo thương mại trực tuyến

- Dịch vụ tìm kiếm và cung cấp thông tin điện tử (thông tin đã được phép lưu hành)

- Xây dựng cơ sở dữ liệu, lưu trữ và khai thác cơ sở dữ liệu (dữ liệu được phép lưu hành)

- Khảo sát, phân tích và đánh giá mức dộ tín nhiệm của các doanh nghiệp trên thị trường

2 Nhiệm vụ

Là doanh nghiệp kinh doanh hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ trong mọi hoạt động kinh doanh của mình và chịu trách nhiệm trước pháp luật về quá trình hoạt động kinh doanh nên Công ty tự xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh theo luật hiện hành của nhà nước và hướng dẫn của

Bộ để thực hiện mục đích và nội quy

Nắm vững khả năng sản xuất và nghiên cứu thị trường trong nước và nước ngoài để xây dựng và tổ chức thực hiện phương án sản xuất kinh doanh

có hiệu quả, tổ chức lưu lượng hàng hoá phong phú về số lượng, đa dạng về chủng loại, chất lượng cao phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng của khách hàng

- Quản lý và sử dụng vốn kinh doanh đúng chế độ, chính sách, đạt hiệu quả kinh tế, tự tạo nguồn vốn và bảo toàn vốn, đảm bảo tự trang trải về tài chính

- Chấp hành đầy đủ các chính sách, chế độ luật pháp của nhà nước về các quy định của Bộ

- Thực hiện đầy đủ các cam kết trong hợp đồng mua bán, các hợp đồng liên doanh, hợp tác đầu tư sản xuất với các tổ chức kinh tế quốc doanh và các thành phần kinh tế khác

- Quản lý đội ngũ công nhân viên chức của công ty thực hiện chính sách

doanh thành viên thực hiện theo quy định hiện hành của nhà nước và Bộ công nghiệp

Công ty phát triển phần mềm Ánh Sao đang và đã trở thành công ty uy tín trên thị trường và đang vươn ra thị trường quốc tế Công ty hiện đã có chi nhánh tại Lào Cai và Trung Quốc

3 Sản phẩm

3.1 Sản phẩm phần mềm

Công ty Ánh Sao cung cấp cho các doanh nghiệp một số phần mềm hữu ích giúp các doanh nghiệp quản lý nguồn lực, quản lý khách hàng, quản lý các hoạt động kế toán hiệu quả

- Cổng thông tin doanh nghiệp (StarPortal): StarPortal là cổng thông tin vạn năng ứng dụng trên nền web, tích hợp nhiều hệ thống phần mềm khác nhau cho phép tìm kiếm, hiển thị và khai thác vô số lọai thông tin với thao tác đơn giản và nhanh chóng Tất cả giao dịch đều được thực hiện trên giao diện duy nhất

- Phần mềm kế toán doanh nghiệp: Star-AMS là chương trình đáp ứng các yêu cầu về quản lý nghiệp vụ kế toán của một doanh nghiệp, là công cụ đắc lực giúp các nhà quản lý doanh nghiệp điều hành và quản lý doanh nghiệp

- Quản lý quan hệ khách hàng (StarCRM): Hệ thống quản lý khách hàng CRM là giải pháp được xây dựng để tập hợp tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng, nhà cung cấp trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Đây là một trong những công cụ hữu hiệu nhất nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng

- Giải pháp quản lý nguồn lực (StarHRM): Là hệ thống giúp các công ty quản lý nguồn nhân lực của mình, phân tích mô tả công việc cho các vị trí,

chức năng giúp các nhà quản lý phân tích, đánh giá, tổng hợp về nguồn nhân sự

- Giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (StarEPR): Hệ thống giải pháp quản lý nguồn lực doanh nghiệp Star-EPR được xây dựng theo kỹ thuật Modules

Các Modules có thể vận hành độc lập nhưng được phân tích khá chặt chẽ với nhau trong một framework duy nhất Hệ thống Star-EPR được thiết kế theo chuẩn mở với hệ thống tham số đa dạng, linh động giúp cho dễ dàng triển khai và đưa vào áp dụng cho các doanh nghiệp

Hệ thống giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý tất cả các mặt hoạt động của doanh nghiệp: Quản lý tài chính, quản lý logistics, quản lý sản xuất, quản lý nguồn nhân lực

3.2 Sản phẩm websites:

Công ty TNHH phát triển phần mềm Ánh Sao ngoài lĩnh vực gia công phần mềm còn là một công ty có uy tín về làm websites Công ty có một số websites nhận được nhiều lời khen ngợi của khách hàng và là những sản phẩm tiêu biểu cho những công ty cùng thiết kế websites

Sau đây là một số sản phẩm websites của công ty TNHH phát triển phần mềm Ánh Sao:

Website: http://www.daybreakdirect.com

Website: http://www.chaulonghotel.com.vn

Website: http://www.nguoilanhdao.vn

Công ty coi những dự án làm websites cả trong và ngoài nước là phương tiện hữu ích nhất trong quảng cáo thương hiệu và hình ảnh của mình Khi thị trường làm websites trở nên bão hòa, công ty vẫn có được những hợp đồng làm phần mềm có giá trị lớn

4 Các đối tác chính

Công ty Ánh Sao có những đối tác lâu năm với một số công ty lớn như công ty DayBreak Direct, Inc (Mỹ), Kloon GmbH (Thụy Sĩ), VTL Consultant, LLC (Mỹ)… Đây là những công ty chủ yếu hợp tác về lĩnh vực gia công phần

Việt Nam là một thị trường tiềm năng cho các nước phát triển công nghệ thông tin với nhân lực cao, giá rẻ Công ty Ánh Sao với đội ngũ nhân viên có trình độ đang và đã học hỏi nhiều qua các đối tác của mình.

III Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Hiện nay, bộ máy của công ty được hình thành như sau

+ Giám đốc

+ 3 Phó giám đốc

+ 4 Trưởng phòng

+ Các phòng ban gồm:

Phòng công nghệPhòng kế hoạch – thị trườngPhòng kinh doanh

Phòng kế toánPhòng nhân sự

Sơ đồ tổ chức:

GIÁM ĐỐC

(Nguồn: Phòng nhân sự)

2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

- Giám đốc: Là người đại diện theo pháp luật, chịu trách nhiệm điều

hành hoạt động quản lý của công ty Đồng thời để có quản lý được các hoạt động của công ty đòi hỏi tổng giám đốc phải có kiến thức tổng hợp, năng lực

Phòng Kế Toán

Phòng Nhân Sự

quản lý và bản lĩnh nghề nghiệp trước các đối thủ cạnh tranh và vị thế của công ty trên thị trường.

- Phó giám đốc: Do giám đốc đề bạt Phó giám đốc có trách nhiệm quản

lý các phòng ban dưới quyền quản lý của mình Đảm bảo công việc được tiến hành thuận lợi và hiệu quả

- Phòng kế hoạch và thị trường: Có nhiệm vụ lập kế hoạch sản xuất kinh

doanh của công ty, nghiên cứu nắm bắt tình hình biến động thị trường để lên

kế hoạch xác thực

- Phòng công nghệ: Đảm nhiệm toàn bộ những dự án phần mềm trong

và ngoài nước

- Phòng nhân sự: Đảm nhiệm và chịu trách nhiệm trước công ty về lĩnh

vực tổ chức lao động, công tác tổ chức cán bộ, quán lý lao động

- Phòng tài chính kế toán: Chịu trách nhiệm về công tác tài chính kế

toán, phân tích hoạt động kinh doanh của công ty để cung cấp thông tin cho ban giám đốc chỉ đạo hoạt động quản lý kinh doanh Xây dựng kế hoạch tài chính, giá cả cho yêu cầu sản xuất, xây dựng cơ bản các nghiệp vụ hành chính

Phòng kế toán tài chính còn có nhiệm vụ tổ chức quản lý và sử dụng các nguồn vốn sao cho có hiệu quả, quản lý TSCĐ và lao động Tổ chức thực hiện và ghi chép ban đầu, mở sổ sách hạch toán và thống kê tổng hợp Thu thập, tập hợp số lượng và tổng hợp số liệu trong quá trình tổ chức kinh doanh của Công ty Theo dõi việc ký thực hiện các hợp đồng kinh tế và lập báo cáo tài chính hàng năm

Công ty đã không ngừng phát triển, mở rộng trong thời gian qua Hiện nay công ty TNHH phát triển phần mềm Ánh Sao có các chi nhánh sau:

Trụ sở chính:

Phòng 2306, tòa nhà 24T2, KĐT Trung Hòa Nhân Chính, quận Cầu Giấy, Hà Nội

Chi nhánh tại Lào Cai:

225 Trần Phú, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào CaiChi nhánh tại Mỹ:

4500 Steiner Ranch, Austin, Texas, 78732

3 Nguồn nhân lực

Hiện nay công ty có 38 cán bộ, công nhân viên bao gồm cả khối quản

lý, nhân viên văn phòng, lập trình viên Số lượng nhân viên thường xuyên được giữ ổn định và tăng theo hàng năm Ánh Sao áp dụng hình thức tuyển nhân viên qua phỏng vấn và theo giới thiệu

Bất cứ thành viên nào cũng có khoảng thời gian làm việc thử thách để đánh giá tài năng cũng như thiện chí làm việc của nhân viên cũ và nhân viên mới Qua đó phân loại và giữ lại những nhân tài thật sự, phù hợp với tiêu chí, văn hóa của công ty

Bảng 1.1 Trình độ của lực lượng lao động trong công ty

- Trình độ nguồn nhân lực trong công ty là ổn định, mức thay đổi trong các năm liên tiếp là không đáng kể Công ty với phương châm sử dụng sự năng động và nhiệt tình trong công việc nên chủ yếu là nhân viên tuổi đời còn rất trẻ Trình độ thấp nhất là cao đẳng, còn lại đều đạt trình độ đại học, kỹ sư

và thạc sĩ Chiếm 80% lực lượng trong công ty là những người trẻ sinh năm

82 đến 85, còn lại là sinh năm từ 78 đến 82

- Trong 3 năm qua, qui mô sản xuất kinh doanh của Công ty liên tục được mở rộng vì thế số lượng lao động của Công ty không ngừng tăng lên Tổng số lao động từ 20 người năm 2004 lên 25 người năm 2005 và 38 người năm 2006, đạt tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm 1,87%/năm

- Về chất lượng lao động, công ty chú trọng đến trình độ lao động Số lao động có trình độ thạc sĩ tuy không đổi nhưng số lao động có trình độ đại học lại tăng mạnh Năm 2006 số lao động có trình độ đại học lên tới 35 người, chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu (khoảng 91,3%)

- Ngoài ra công ty vẫn tổ chức cử cán bộ đi học tập bồi dưỡng thêm

về nghiệp vụ chuyên môn ở các trường trong nước và nước ngoài, tổ chức nhiều đoàn đi tham quan, khảo sát kinh nghiệm ở nước ngoài Với một ban lãnh đạo giàu kinh nghiệm, biết sử dụng hiệu quả các biện pháp khuyến khích

để động viên nhân viên của mình hoàn thành nhiệm vụ được giao và bố trí người một cách hợp lý nên trong những năm qua công ty đã đạt được nhiều thành quả trong hoạt động kinh doanh của mình

lĩnh vực mới có hiệu quả để không ngừng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.

IV Kết quả hoạt động của công ty

Công ty TNHH phát triển phần mềm Ánh Sao đang có hoạt động sản xuất kinh doanh tốt với những hợp đồng có giá trị với đối tác nước ngoài

Dựa vào kết quả hoạt động kinh doanh thực tế, công ty đã tiến hành hoạch toán thu chi, các khoản lỗ trong từng năm và đạt được kết quả kinh doanh trên báo cáo ta có bảng số liệu sau:

Bảng 1.2 Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Dựa vào bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trên ta thấy doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty tăng lên rõ rệt Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp mà công ty thu về không đáng kể so với doanh thu nhưng cũng có chiều hướng gia tăng hơn 3 lần năm 2005 so với năm

2006

+ Lợi nhuận và doanh thu hàng năm của Công ty tăng đều qua các năm Tốc độ lợi nhuận tăng lớn hơn nhiều so với tốc độ tăng doanh thu đã tạo động lực khuyến khích sản xuất kinh doanh, thay đổi trang thiết bị, phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm toàn Công ty

+ Xem xét một chỉ tiêu nữa là tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh ta thấy:

Tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh cũng tăng qua các năm, hiệu quả

sử dụng đồng vốn kinh doanh ngày càng tăng Kết quả đó cho thấy công ty TNHH phát triển phần mềm Ánh Sao mở rộng quy mô, tăng cường và bổ sung nguồn vốn trong những năm gần đây là hoàn toàn đúng đắn

So sánh kết quả hoạt động kinh doanh cụ thể của công ty trong 3 năm:

- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2005 tăng so với năm

2004 là 1,39%, năm 2006 tăng so với năm 2005 là 6,3%

- Lợi nhuận từ hoạt động tài chính của Công ty tăng lên qua các năm

- Năm 2005 lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh là 76.404.789 tăng 31.174.599 triệu đồng so với năm 2004

- Tổng lợi nhuận tăng hàng năm Năm 2005 tăng 1,66% so với năm

2004 Năm 2006 tổng lợi nhuận tăng 2,03% so với năm 2005

Như vậy thông qua một số chỉ tiêu về kết quả kinh doanh của Công ty cho thấy Công ty hoạt động trong năm 2006 hiệu quả hơn năm 2004 và 2005 Những kết quả đó một mặt do công ty có những hoạch định kinh doanh đúng

đắn và mặt khác là do nhà nước có các chính sách ưu đãi với các doanh nghiệp khi làm ăn với các đối tác nước ngoài Công ty đã dần dần có được sự tin tưởng của khách hàng trong và ngoài nước với những hợp đồng lớn.

Với tình hình hoạt động kinh doanh có hiệu quả như hiện nay thì chắc hẳn trong những năm tới Công ty sẽ đạt được lợi nhuận cao, cải thiện đời sống của cán bộ công nhân viên

V Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty

Quản lý nhân lực là tổng thể các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng , thúc đẩy, phát triển và duy trì một lực lượng lao động làm việc có hiệu suất cao trong một tổ chức Do đó, QTNL có vai trò quan trọng trong công tác quản lý của doanh nghiệp Hơn thế nữa, đối với mỗi doanh nghiệp nguồn nhân lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng, là mấu chốt của việc nâng cao năng suất lao động, hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp

Điều đó thể hiện rõ ở năng lực làm việc, cơ cấu lao động, tổ chức…Ngày nay, khi có sự tác động mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì việc ứng dụng thành công hay không những thành tựu đó trong dây chuyền sản xuất kinh doanh phụ thuộc vào nhân tố con người và công tác QTNL của doanh nghiệp đó

Trong nền kinh tế thị trường sự cạnh tranh diễn ra ngày càng mạnh mẽ,

để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm nhằm tăng năng lực cạnh tranh Muốn làm được điều đó, một trong những yếu tố quan trọng nhất là công nghệ sản xuất Việc áp dụng các công nghệ mới vào sản xuất buộc các doanh nghiệp phải có sự chuẩn bị về con người, hay nói cách khác doanh nghiệp phải thực hiện tốt công tác QTNL để đat được hiệu quả một cách cao nhất

Trong quá trình vận động và phát triển doanh nghiệp có thể có những thay đổi về nhân lực do nhiều nguyên nhân khác nhau Do đó công tác hoạch định nguồn nhân lực theo định kỳ để có kế hoạch tuyển chọn là hết sức cần thiết Công tác này đảm bảo cho doanh nghiệp có được nguồn nhân lực một cách kịp thời đáp ứng được yêu cầu cần thiết của hoạt động sản xuất kinh doanh

Hơn thế nữa, thực hiện tốt công tác QTNL sẽ mang lại những thành tựu

to lớn như:

+ Giảm bớt chi phí do dư thừa lao động, tiết kiệm được chi phí trong kinh doanh

+ Hạn chế được rủi ro trong sản xuất kinh doanh

+ Đáp ứng được tiến độ sản xuất một cách kịp thời mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp

Như vậy, QTNL có vai trò to lớn trong doanh nghiệp, nó quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đó

Công ty phát triển phần mềm Ánh Sao có một đội ngũ nhân viên năng động, có chuyên môn Với sự sáng tạo không ngừng, ban lãnh đạo đang rất chú trọng tới việc đào tạo vì nhận thức được rằng “kinh doanh thành hay bại phụ thuộc phần lớn vào người lao động”

1 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Là một công ty phần mềm luôn phải xử lý những thông tin công nghệ mới nên công ty đã trang bị và ứng dụng công nghệ hiện đại và phát triển nhất trên thế giới Vấn đề mua và đăng ký bản quyền cũng được công ty coi trọng và thực hiện hàng đầu

- Trụ sở công ty tại Hà Nội: Văn phòng rộng 120m2 ở trung tâm thành phố thuận tiện cho làm việc và giao dịch 38 máy tính đời mới, 2 máy

in, 1 máy fax và đồ dùng văn phòng tiện nghi

- Chi nhánh tại Lào Cai: Văn phòng rộng 100m2

- Công ty luôn tạo điều kiện để mọi nhân viên được làm việc trong một môi trường tốt nhất để nâng cao hiệu quả lao động

2 Nguồn vốn kinh doanh

Là một công ty mới thành lập nên công ty gặp rất nhiều khó khăn trong việc kinh doanh vì nhưng dần dần công ty đã có uy tín trên thị trường nên đã huy động các nguồn vốn phục vụ cho kinh doanh

(Nguồn: Phòng hành chính)

Qua 4 năm hoạt động tổng số vốn kinh doanh của công ty vào năm

2004 là: 600.000.000 tính cho đến cuối năm 2005 là 750.500.000 tăng 1,4 lần

Để đạt được kết quả này công ty đã thực hiện những giải pháp có tính chiến lược về vốn và nguồn vốn như sau:

- Tính toán cân nhắc, sử dụng một cách có hiệu quả nhất các nguồn vốn hiện có bằng cách đầu tư vào những mặt hàng, phần mềm đem lại hiệu quả cao với thời gian thu hồi vốn nhanh nhất có thể

- Huy động tối đa các nguồn vốn từ bên ngoài để đưa vào hoạt động sản xuất kinh doanh với chi phí thấp nhất Nguồn vốn huy động chủ yếu là vay ngân hàng, mua trả chậm hàng năm công ty vẫn phải huy động vốn từ vay ngân hàng và các nguồn khác

Do đó vấn đề lập kế hoạch huy động vốn và sử dụng vốn của công ty là hết sức quan trọng, nó liên quan đến toàn bộ kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Bảng 1.4 Tóm tắt tình hình tài chính của công ty Ánh Sao từ năm 2004 – 2006

B Nguồn vốn CSH 44 270 379 229 155 258 76 570 700-Nguồn vốn KD 125 580 217 231 638 085 329 570 700

Qua bảng trên ta thấy, nguồn vốn chủ sở hữu chiếm tỷ lệ lớn trong tổng

số nguồn vốn ở giai đoạn 2003 - 2006 (từ 34%-35%) tức là mức độ độc lập về mặt tài chính của công ty cũng lớn Tỷ suất tự tài trợ năm 2003 là 0,21 năm

2004 là 0,48 năm 2006 là 0,33 Điều đó chứng tỏ để đảm bảo hoạt động kinh doanh tốt của công ty vẫn phải dựa vào nguồn vốn bên ngoài khoảng 65% Nhưng xét thấy qua các năm, khả năng độc lập về tài chính đang có xu hưóng tăng dần và tạo thuận lợi cho công việc kinh doanh của công ty trong những năm tới

3 Đặc điểm về thị trường

Là một doanh nghiệp kinh doanh và phát triển phần mềm phục vụ cho đối tượng khách hàng có nhu cầu lớn về công nghệ nên thị trường kinh doanh rất lớn Khách hàng và thị trường luôn có sự lựa chọn, thị trường luôn bị cạnh tranh quyết liệt giữa các doanh nghiệp trong nước, doanh nghiệp liên doanh với nước ngoài và các hãng lớn trên thế giới Nhưng công ty chủ động nghiên cứu tiếp cận thị trường, nắm bắt được nhu cầu tiêu thụ hàng hoá, nhu cầu về phương tiện phục vụ và đặc biệt là tận dụng được nhu cầu tiêu thụ các loại máy, các linh kiện điện tử mà các nhà máy xí nghiệp, công ty trong nước sản xuất được

Trên cơ sở đó công ty có kế họạch khai thác mở rộng, ký kết các hợp đồng nhập khẩu với các nước trong khu vực và các nước trên thế giới Với các khách hàng chủ yếu là các công ty kinh doanh, sản xuất, lắp ráp các linh kiện thành một sản phẩm hoàn chỉnh, các phần mềm tin học phục vụ cho hoạt động kinh doanh

Cho nên công ty luôn đảm bảo các nguồn nguyên vật liệu, hàng hoá để cung cấp cho khách hàng được công ty rất chú trọng và luôn giữ chữ tín về chất lượng, chủng loại, số lượng, giá cả nên được khách hàng rất tín nhiệm Đây cũng là cách để công ty duy trì thị trường truyền thống của mình

Ngoài ra công ty còn đang nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của một số nước trong khu vực châu á, châu Âu, Mỹ để mở rộng thị trường ra nước ngoài Để đạt được kết quả trên chính là do công ty biết lựa chọn và khẳng định mặt hàng kinh doanh, nguồn hành kinh doanh của những năm hiện tại cũng như lâu dài giúp cho doanh nghiệp có một hướng đi thích hợp trong điều kiện hiện nay và sau này…

4 Đặc điểm về công tác đào tạo nhân lực ngành công nghệ thông tin tại Việt Nam

4.1 Thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao

Việt Nam đang đối mặt với tình trạng nhiều mà ít trong thị trường lao động công nghệ thông tin đặc biệt trong lĩnh vực phần mềm (PM) Với 225 cơ

sở đào tạo chính quy trình độ đại học và cao đẳng về CNTT trong cả nước, số sinh viên tốt nghiệp ra trường khoảng 4000 - 4500 người/năm Hầu hết sinh viên có nền tảng kiến thức tốt nhưng lại thiếu kinh nghiệm tích lũy

Hơn nữa, chương trình học vẫn mang nặng tính hàn lâm, có khoảng cách khá xa giữa nội dung đào tạo với yêu cầu của nhà tuyển dụng “Sự tăng trưởng nhanh của công nghiệp PM khiến nhu cầu nhân lực hiện nay của các doanh nghiệp rất lớn và cấp bách, nhưng đáng tiếc, lại vượt quá khả năng đáp ứng về số lượng đạt mức chất lượng nhất địnhể “Từ đó xuất hiện tình trạng các công ty lớn “hút” chất xám từ các công ty nhỏ bằng cách đưa ra mức thu nhập hấp dẫn hơn”

Tính đến nay cả nước có 2500 đơn vị đăng ký kinh doanh sản xuất PM, trong

đó khoảng 600 doanh nghiệp thực sự hoạt động, thu hút lực lượng trên 15.000 chuyên viên trực tiếp làm PM với năng suất bình quân 10.000USD/người/năm Nếu vậy nguồn nhân lực sẽ tiếp tục thiếu hụt trầm Không có chương trình nào cho phát triển nhân lực ứng dụng CNTT tại các doanh nghiệp, trong khi thị trường đòi hỏi nhân lực chất lượng cao phải bổ sung khoảng 60%/năm mới giải quyết được vấn đề

Từ đây đến năm 2008, mục tiêu 500 triệu USD doanh thu phần mềm của ngành công nghệ thông tin rất khó trở thành hiện thực và con số 50.000 chuyên gia phần mềm vẫn còn quá xa vời

Nằm trong tình hình thiếu hụt nhân lực đó công ty phát triển phần mềm Ánh Sao đã chú trọng hơn trong việc giữ chân người tài và tích cực đào tạo,

4.2 Phát triển công nghiệp phần mềm Việt Nam trong bối cảnh hội nhập

Ngành công nghiệp phần mềm (CNPM) Việt Nam theo đánh giá của các chuyên gia đang đứng trước nhiều cơ hội cũng như thách thức, nhưng chưa có một nghiên cứu toàn diện nào về thực trạng của ngành CNPM Việt Nam và tương lai phát triển của nó

Những dự án nghiên cứu nhằm phân tích năng lực kinh doanh của CNPM Việt Nam về khả năng sản xuất, nhân lực, tài chính, khả năng marketing; phân tích thị trường trong nước và thế giới tác động đến ngành CNPM trong quá trình hội nhập; đánh giá ảnh hưởng của các chính sách hiện tại tới ngành; xác lập chiến lược và các biện pháp cần thực hiện để phát triển CNPM Việt Nam đã được thực hiện

Theo kết quả nghiên cứu này, nền CNPM Việt Nam đang ở giai đoạn đầu của thời kỳ phát triển, năng lực kinh doanh chung còn hạn chế do hầu hết các công ty phần mềm là mới thành lập, có quy mô nhỏ, không ổn định về tổ chức cũng như định hướng kinh doanh CNPM Việt Nam hiện chưa xây dựng được uy tín và hình ảnh trên thị trường Phần mềm sản xuất trong nước chưa được khách hàng tin tưởng

Lợi thế cạnh tranh của CNPM Việt Nam dựa phần lớn vào tiềm năng nguồn nhân lực trẻ thông minh và dễ thích nghi, giá nhân công thấp, đang được sự quan tâm của Chính phủ, được sự hỗ trợ từ cộng đồng người Việt ở nước ngoài và không bị sức ì của cơ chế quản lý cũ do đây là một ngành mới

Tuy nhiên, những lợi thế này đều còn ở dạng tiềm năng, những thách thức và rào cản nhiều hơn thế: trình độ ứng dụng CNTT của khách hàng còn thấp, cơ cấu sản phẩm còn đơn điệu về chủng loại, nhân lực làm phần mềm

đang thiếu trầm trọng, sự cạnh tranh lại tập trung vào những công ty cùng làm các phần mềm đơn giản, bỏ qua những phần mềm chuyên dụng khó làm hơn, nạn vi phạm bản quyền

Tất cả đang đòi hỏi một quá trình tin học hoá toàn nền kinh tế để tạo thị trường, kích cầu cho phần mềm trong nước có cơ hội phát triển Bản thân các doanh nghiệp phần mềm cũng phải tự xây dựng cho mình những chiến lược phát triển dài hạn, chiến lược phát triển trong nước và ngoài nước, chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, phân phối, chiến lược bồi dưỡng nguồn nhân lực

Qua những đặc điểm trên có thể thấy nhân lực của ngành công nghệ thông tin đang khá khan hiếm Công ty TNHH phát triển phần mềm Ánh Sao

đã bị tác động không nhỏ trong vấn đề tuyển dụng nhân tài cũng như đào tạo

và nâng cao năng lực cho chính đội ngũ nhân viên của mình

Chương II

Thực trạng đào tạo và quản lý nguồn nhân lực tại công ty phát

triển phần mềm Ánh Sao

I Công tác đào tạo

1 Đào tạo ngoài

Đội ngũ nhân viên hiện nay của công ty có năng lực tương đối cao, trình độ thấp nhất là cao đẳng nên đã đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng trong nước và quốc tế Điều này phản ánh công ty đã có nhận thức đúng mức về tầm quan trọng của công việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Cụ thể: Về trình độ học vấn, có 76% đại học, 8% cao đẳng và 16% dưới cao đẳng; về trình độ kỹ thuật, có 20% cán bộ phần cứng, 36% cán bộ phần mềm

và 44% cán bộ làm gián tiếp Công ty đã từng bước khẳng định được vị trí của mình trong nghiên cứu, chuyển giao công nghệ và ứng dụng CNTT trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Hiện nay, công ty có đội ngũ cán bộ CNTT với trình độ cao và đồng đều Cụ thể: Trình độ học vấn: 2 thạc sỹ; 35 đại học Trình độ kỹ thuật: 26% chuyên gia phần cứng, 53% chuyên gia phần mềm và 21% các bộ phận khác

Hàng tháng công ty thường xuyên tổ chức các khóa học bồi dưỡng cho đội ngũ nhân viên ngay tại văn phòng Tuy nhiên ban giám đốc là những người trẻ, có năng lực và tầm nhìn xa nên hiểu rằng cần phải cho nhân viên tham gia các khóa học bên ngoài Công ty đã cử một số nhân viên chủ chốt đi

tu nghiệp (training) tại các trung tâm đào tạo lớn về công nghệ

Không chỉ có người mới, các nhân viên lâu năm trong công ty cũng phải thường xuyên cập nhật kiến thức công nghệ để không bị lạc hậu Từ đó nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho các công ty đã xuất hiện trong thời gian gần đây Công nghệ liên tục đổi mới và được áp dụng vào thực tế rất nhanh làm

cho kiến thức của những người làm CNTT nhanh chóng bị lạc hậu Ngay cả các chứng chỉ quốc tế rất uy tín của các hãng chỉ có thời gian “sống” là 1 đến

2 năm 5 người đạt chứng chỉ rất khó như CCIE cũng chỉ sau 2 năm là phải thi cập nhật hoặc nâng cấp Do đó công ty xác định cho nhân viên công nghệ của mình cần học liên tục và học suốt đời

Để trình độ nhân viên của công ty không bị lạc hậu, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đối tác trong và ngoài nước, dù công ty có tuyển người với yêu cầu cao như thế nào chăng nữa, công ty vẫn thường xuyên đưa người đi học

để tiếp thu công nghệ hoặc cập nhật các kỹ thuật mới

Những chương trình mạng về mạng, về hệ thống/điều hành từ cấp độ căn bản tới nâng cao hoặc chương trình chuyên sâu thường được công ty lựa chọn

Đào tạo chuyên nghiệp công ty thường lựa chọn cho nhân viên tham gia học có một số đặc điểm như:

- Chương trình đào tạo phải hiệu quả: Do chi phí đầu tư và bồi dưỡng nhân lực rất cao nên doanh nghiệp cũng yêu cầu chất lượng các khóa học tương ứng Để đảm bảo tính hiệu quả và tính chuyên nghiệp cho mỗi nhân viên, công ty đã liên hệ với một số trung tâm uy tín được ủy quyền từ các công ty hàng đầu về công nghệ như Cisco, Sun, Microsoft… để được học những công nghệ mới nhất trên thế giới

Trong một số trường hợp đặc biệt công ty đã đăng ký để nhân viên được đào tạo theo chương trình riêng cho phù hợp với đặc thù công việc tại công ty và theo từng hợp đồng có được với đối tác quốc tế

- Thực hành nhiều hơn lý thuyết: Công ty khuyến khích các nhân viên tham gia khóa học thực hành thực tiễn để ứng dụng kiến thức mới vào công việc

+ Đào tạo năng lực quản lý:

Các hình thức đào tạo ở công ty TNHH Ánh Sao

Năm 2005 2006 2007

Nhìn nhận một cách tổng quát toàn công ty cho thấy lượng người cử đi học không nhiều Nhưng qua bảng trên cũng cho chúng ta thấy số người được

cử đi học qua các năm cũng tăng lên đáng kể

Những người mà công ty cử đi học đều là những nhân viên trẻ năng nổ

và có năng lực trong công việc Mục đích của công ty cử họ đi học nhằm nâng cao kiến thức nghiệp vụ cho mỗi cá nhân trong công ty kiến thức về kinh tế thị trường cũng như khoa học kỹ thuật Bởi vì ngành máy tính là một trong những ngành kỹ thuật công nghệ cao

Công nhân của ngành này luôn phải tiếp cận với thông tin về thành tựu khoa học tiên tiến của thế giới Cho nên đòi hỏi về trình độ chuyên môn chưa

đủ mà trình độ ngoại ngữ, khoa học quản lý cũng rất cần cho đôị ngũ các bộ chuyên môn Chính công tác đào tạo đó tạo điều kiện cho họ có khả năng hoà nhập với cơ chế thi trường, với xu hướng phát triển của đất nước và thế giới Hạn chế: Là một công ty mới thành lập trên 4 năm do đó khả năng về tài chính còn eo hẹp nên việc cử cán bộ công nhân viên sang các nước phát triển chưa được mở rộng Mỗi năm công ty chỉ có được từ 1 đến 2 người được cân nhấc đi tu nghiệp Những người được tuyển chọn là những người có năng lực nhưng khi sang các nước bạn vẫn còn mất một thời gian mới nắm bắt và theo kịp công nghệ của họ

2.2 Đào tạo tại chỗ

Ngoài hình thức cử đi học bên ngoài đảm bảo việc làm cho họ sau khi học xong có chỗ làm ổn định để họ yên tâm đi học Hàng năm công ty mở các cuộc hội thảo tại công ty nhằm nâng cao hiểu biết về những vấn đề chuyên môn cho các bộ trong công ty Mở các lớp ngoại ngữ, các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ của các phòng ban, tạo điều kiện thuận lợi trong việc thực hiện công việc của từng bộ phận sao cho phù hợp với sự thay đổi chính sách của nhà nước

Ngoài ra công ty thường liên hệ với các trung tâm tin học chất lượng cao

mở lớp đào tạo tại công ty cho những nhân viên mới được tuyển dụng, học việc Sau một thời gian ngắn công ty tiến hành thi tuyển để chọn những người

có chuyên môn, phù hợp với công việc vào làm nhân viên chính thức Ngoài

ra trong đào tạo tại chỗ còn có thể đào tạo cho những nhóm trưởng hay trưởng phòng nhằm nâng cao hơn nữa trình độ

Tóm lại việc bồi dưỡng và đào tạo lao động ở công ty cho thấy xu hướng này là phù hợp với thực tế ngành công nghệ thông tin tại Việt Nam Đặc biệt

là công ty bao cấp cho các bộ đi học đảm bảo cho họ yên tâm học tập tốt, có việc làm sau khi học xong đó là yếu tố kích thích họ yên tâm học tốt, nâng cao chất lượng đào tạo và họ đem hết khả năng phục vụ công ty Điều đó thể hiện năng lực quản lý của công ty tương đối tốt

Bảng 2.1 Chỉ tiêu đào tạo nội bộ năm 2004 - 2006

(Đơn vị tính: người)

Đào tạo ban đầu Phần mềm liên quan

Đào tạo nâng cao

Nâng cao công tác quản lý cho các nhóm trưởng và truởng phòng

(Nguồn: Phòng nhân sự)

2.3 Công tác tuyển dụng:

Với công tác đào tạo nguồn nhân lực hiện nay tại công ty chưa đáp ứng

đủ nên việc tuyển dụng người tài cũng là một trong những biện pháp nhanh nhất để có được đội ngũ lao động có chuyên môn cao

Trong những năm gần đây, việc tuyển dụng lao động công ty vẫn được thực hiện do nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, thay thế vị trí khuyết thiếu do thực tế cơ chế phát sinh và thay thế những người nghỉ việc đột xuất hoặc bị thôi việc

Phương pháp và trình tự tuyển dụng tại công ty Ánh Sao

Trong những năm qua, phương pháp tuyển dụng lao động thường đơn giản như đăng báo tìm người hoặc người thân trong công ty cũng mang lại hiệu quả nhưng lại gây ra những xung đột trong mối quan hệ giữa các cá nhân

Do đó tuyển dụng nhân viên là một quá trình phức tạp mà trước đó nhà lãnh đạo công ty phải phân tích công việc và hoạch định tài nguyên nhân lực một cách cụ thể

Về trình độ tuyển dụng:

Sau khi phân tích công việc, xác định những chỗ khiếm khuyết lao động đồng thời xác định tiêu chuẩn lao động cần tuyển công ty tiến hành theo các bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị công tác tuyển dụng, xác định tiêu chuẩn nhân viên cần tuyển và hội đồng tuyển dụng

Bước 2: Thông báo tuyển dụng Trong thông báo ghi rõ số lượng và tiêu chuẩn cần tuyển

Bước 3: Thu thập nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại những thông tin chủ yếu

về học vấn, kinh nghiệm, mức độ lành nghề của các ứng cử viên

Bước 4: Phỏng vấn đối với nhân viên gián tiếp, còn đối với nhân viên trực tiếp cho thử công việc nhằm xác định chính xác khả năng của nhân viên

so với tiêu chuẩn tuyển dụng

Bước 5: Khám sức khoẻ

Bước 6: Quyết định tuyển dụng

Trưởng phòng hành chính đề nghị giám đốc ra quyết định ký hợp đồng, trên hợp đồng ghi rõ về thời gian, chức vụ và mức lương lao động được hưởng

Công ty Ánh Sao đã chú ý tới các hình thức tuyển dụng để phù hợp với đặc trưng công việc Việc sử dụng lao động có tính chất quyết định đến lợi nhuận của công ty, đảm bảo không để dư thừa lao động gây ra tình trạng lúc thừa lúc thiếu, tốn kém rất nhiều chi phí cho công ty

II Công tác phát triển nguồn nhân lực:

Các tiêu chí xây dựng phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH phát triển phần mềm Ánh Sao được thực hiện theo các tiêu chí như: Được xây dựng và đào tạo kỹ lưỡng cả về CNTT lẫn quy trình nghiệp vụ sản xuất kinh doanh Đối với đào tạo, nâng cao năng lực ứng dụng CNTT cho người dùng cuối, phải đảm bảo đào tạo bài bản, có xét đến nhu cầu hiện tại và xu hướng nhu cầu tại doanh nghiệp Từ đó hạn chế hiện tượng người dùng cuối “ngại”

sử dụng CNTT trong công việc hàng ngày

Chính vì vậy công tác bố trí nhân lực phù hợp với trình độ là rất quan trọng Nếu không sử dụng đúng người – đúng việc sẽ gây những tác hại trầm trọng Nhận thức được điều đó nên công ty phát triển phần mềm Ánh Sao đã phải có hẳn một giám đốc nhân sự - quản lý chung việc tiến cử và đề bạt các

vị trí cho phù hợp Bên cạnh đó giám đốc luôn là người sát sao trong từng công việc và hợp đồng cụ thể để giao việc cho phù hợp cho từng ban phòng

+ Những người lao động kiếm nhiều chức vụ trong Công ty hoặc giữ một vị trí chức vụ quan trọng chủ chốt nhất thiết phải là người có trình độ sâu rộng về các lĩnh vực trong hoạt động sản xuất kinh doanh liên quan đến lĩnh vực mình đang đảm nhận, đồng thời cũng cần thiết phải hiểu biết về các lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác của Công ty Nếu người đang đảm nhận chức

vụ đó không đáp ứng được yêu cầu của công việc thì Công ty sẽ phải tiến hành tổ chức đào tạo ngay hoặc thực hiện tuyển dụng lao động mới thay thế

2 Chế độ tiền lương, tiền thưởng và thăng tiến

hướng dẫn phương pháp xây dựng định mức lao động trong công ty Nhà nước

Công ty hoạt động trong lĩnh vực gia công phần mềm và kinh doanh, xuất nhập khẩu các loại máy tính nên phụ thuộc nhiều vào sự biến động về nhu cầu phần mềm cũng như nhu cầu về máy móc của thị trường , do đó quỹ tiền lương của công ty dựa vào giá trị sản lượng và doanh thu của công ty.2.1.1 Các hình thức trả lương

* Hình thức trả lương theo thời gian:

Đối tượng: Được công ty trả lương theo thời gian đó là nhân viên làm việc gián tiếp của công ty Tiền công mà công ty trả cho khối gián tiếp trong những ngày không tham gia lao động sản xuất kinh doanh như :

Nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ việc riêng có lương, nghỉ theo chế độ hội họp học tập và các ngày nghỉ khác theo quy định

Tiền lương mà công ty trả cho nhân viên theo thời gian phụ thuộc vào cấp bậc, chức vụ của người lao động đó đang hưởng và ngày ông nghỉ theo chế độ

Lương trả theo thời gian được tính cho người lao động theo công thức

TLtg = TLcbn x Ntg

Trong đó

TLtg: Tiền lương thời gian trả cho người lao động trong tháng

TLcbn: Tiền lương cơ bản theo ngày của người lao động theo tháng

Ntg: Ngày công được nghỉ phép, nghỉ theo chế độ như quy định

Áp dụng cho cả hai đối tượng: