Hoàn thiện chính sách marketing mix của công ty TNHH thương mại và du lịch nụ cười huế

ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu ...23 B ng 2.2: Lả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ượngng khách c a công ty TNHH Thủa

Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến các thầy giáo, cô giáo giảng dạy tại Khoa Du Lịch -Đại học Huế đã hết lòng giảng dạy, trang bị kiến thức cho em trong quá trình học tập tại trường.

Đặc biệt em xin gửi đến Th.S Lê Thị Thanh Xuân, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ

em trong suốt quá trình làm khóa luận này lời cảm ơn sâu sắc nhất.

Em cũng xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Nụ Cười Huế đã tạo điều kiện thuận lợi để em làm quen với thực tiễn và nghiên cứu Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn các anh chị làm việc tại công ty đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em thực tập, điều tra, thu thập số liệu, tài liệu để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khóa luận.

Mặc dù có những cố gắng tuy nhiên khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót Kính mong quý thầy giáo, cô giáo cùng toàn thể bạn bè góp ý để đề tài được hoàn thiện hơn.

Huế, tháng 5 năm 2018

Sinh viên thực hiện

Hồ Thị Mỹ Hạnh

L I CAM ĐOAN ỜI CAM ĐOAN

Tơi cam đoan r ng đ tài này là do chính tơi th c hi n, các s li u thuằng đề tài này là do chính tơi thực hiện, các số liệu thu ề tài này là do chính tơi thực hiện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ố liệu thu ện, các số liệu thu

th p và k t qu phân tích trong đ tài là trung th c, đ tài khơng trùng v iả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài khơng trùng với ề tài này là do chính tơi thực hiện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ề tài này là do chính tơi thực hiện, các số liệu thu ới

b t kỳ đ tài nghiên c u khoa h c nào.ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ề tài này là do chính tơi thực hiện, các số liệu thu ứu khoa học nào ọc nào

Hu , ngày… tháng… năm… ế, ngày… tháng… năm….

Sinh viên th c hi n ực hiện ện

H Th Mỹ H nh ồ Thị Mỹ Hạnh ị Mỹ Hạnh ạnh

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

L I C M N ỜI CAM ĐOAN ẢM ƠN ƠN i

L I CAM ĐOAN ỜI CAM ĐOAN ii

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC iii

DANH M C CÁC T VI T T T ỤC LỤC Ừ VIẾT TẮT ẾT TẮT ẮT vi

DANH M C CÁC B NG ỤC LỤC ẢM ƠN vii

DANH M C CÁC S Đ , BI U Đ ỤC LỤC ƠN Ồ, BIỂU ĐỒ ỂU ĐỒ Ồ, BIỂU ĐỒ viii

PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Đối tượng nghiên cứu 2

4 Phạm vi nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu: 2

6 Kết cấu nội dung của khóa luận 3

PHẦN II: NỘI DUNG 4

CHƯƠNG 1: HỆ THỐNG HÓA CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX TRONG DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 4

1.1 Những vấn đề liên quan đến kinh doanh lữ hành 4

1.1.1 Doanh nghiệp lữ hành 4

1.1.2 Hoạt động kinh doanh lữ hành 5

1.2 Một số khái niệm marketing trong kinh doanh lữ hành 7

1.2.1 Định nghĩa Marketing, Marketing du lịch, Marketing-mix 7

1.2.2 Vai trò của chính sách Marketing-mix 8

1.3 Nội dung của chính sách Marketing-mix trong kinh doanh lữ hành 9

1.3.1 Chính sách sản phẩm 9

1.3.2 Chính sách giá cả 11

1.3.3 Chính sách phân phối 12

1.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 13

1.3.5 Chính sách con người 14

1.3.6 Quy trình dịch vụ 15

1.3.7 Các yếu tố vật chất 15

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách Marketing-mix trong kinh doanh lữ hành 16

1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 16

1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 17

CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH NỤ CƯỜI HUẾ 20

2.1 Tổng quan về công ty TNHH Thương mại và Du lịch Nụ Cười Huế 20

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 20

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy 21

2.1.3 Đặc điểm nguồn lao động của công ty 22

2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật và hệ thống sản phẩm của công ty 23

2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Du lịch Nụ Cười Huế trong giai đoạn 3 năm (2015-2017) 24

2.2 Tình hình thực hiện chính sách marketing-mix của công ty TNHH Thương mại và Du lịch Nụ Cười Huế 28

2.2.1 Chính sách sản phẩm 28

2.2.2 Chính sách giá 29

2.2.3 Chính sách phân phối 31

2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 32

2.2.5 Chính sách con người 33

2.2.6 Quy trình dịch vụ 34

2.2.7 Các yếu tố vật chất 35

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện chính sách marketing-mix của công ty TNHH Thương mại và Du lịch Nụ Cười Huế 36

2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 36

2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 38

2.4 Đánh giá của khách hàng về chính sách Marketing-mix của công ty TNHH Thương mại và Du lịch Nụ Cười Huế 39

2.4.1 Mô tả cơ cấu mẫu điều tra 39

2.4.2 Thông tin về chuyến đi của khách hàng 42

2.4.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 46

2.4.4 Đánh giá của khách hàng về chính sách Marketing-mix của công ty TNHH Thương mại và Du lịch Nụ Cười Huế 49

2.5 Đánh giá của khách hàng về ý định sử dụng lại dịch vụ và giới thiệu dịch vụ đến bạn bè người thân 59

2.6 Đánh giá của khách hàng về chính sách maxketing-mix của công ty 60

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH NỤ CƯỜI HUẾ 61

3.1 Giải pháp về chính sách sản phẩm 61

3.2 Giải pháp về chính sách giá 62

3.3 Giải pháp về chính sách phân phối 63

3.4 Giải pháp về chính sách xúc tiến hỗn hợp 63

3.5 Giải pháp về chính sách con người 64

3.6 Giải pháp về quy trình dịch vụ 65

3.7 Giải pháp về các yếu tố vật chất của công ty 66

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68

1 Kết luận 68

2 Kiến nghị 68

2.1 Kiến nghị với sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thừa Thiên Huế 68

2.2 Kiến nghị với chính quyền địa phương 69

2.3 Kiến nghị với công ty TNHH Thương mại và Du lich Nụ Cười Huế 69

TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC

DANH M C CÁC T VI T T T ỤC LỤC Ừ VIẾT TẮT ẾT TẮT ẮT

ĐVT : Đ n v tínhơn vị tính ị tính

NV : Nhân viên

TP : Thành phố liệu thu

TNHH : Trách nhi m h u h nện, các số liệu thu ữu hạn ạn

SL : S lố liệu thu ượngng

NXB : Nhà xu t b nất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

DANH M C CÁC B NG ỤC LỤC ẢM ƠN

B ng 2.1: Trình đ h c v n c a nhân viên công ty Du l ch N Cả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ọc nào ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu 23

B ng 2.2: Lả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ượngng khách c a công ty TNHH Thủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ươn vị tínhng m i và Du l ch Nạn ị tính ụ Cười Huế Cười Huếi Hu giai đo n 3 năm (2015-2017).ạn 24

B ng 2.3: K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty Du l ch N Cả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu giai đo n 3 năm (2015-2017)ạn 26

B ng 2.4ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với : M t s tour du l ch tiêu bi u c a công ty Du l ch N Cộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu .29

B ng 2.5: B ng giá m t s tour du l ch tiêu bi u c a công ty Du l ch N Cả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu 30

B ng 2.6: B ng ti n lả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ươn vị tínhng, ph c p c a công ty Du l ch N Cụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu 33

B ng 2.7: C s v t ch t c a công ty Du l ch N Cả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ơn vị tính ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu 35

B ng 2.8: Đ c đi m c a đ i tả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ượngng nghiên c uứu khoa học nào .40

B ng 2.9: Các m c thu nh p c a du kháchả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế 42

B ng 2.10: Th ng kê s l n khách đ n Huả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ố liệu thu ần khách đến Huế 42

B ng 2.11: Th ng kê s l n khách s d ng d ch v c a công ty Du l chả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ố liệu thu ần khách đến Huế ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính N Cụ Cười Huế ười Huếi Hu 43

B ng 2.12: Th ng kê m c đích chuy n đi c a khách hàngả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế 43

B ng 2.13: Th ng kê ngu n thông tin khách hàng bi t đ n công tyả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công ty 44

B ng 2.14: Th ng kê hình th c chuy n đi c a khách hàngả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế 45

B ng 2.15: K t qu ki m đ nh h s Cronbach’s Alphaả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ện, các số liệu thu ố liệu thu 46

B ng 2.16: Ki m đ nh ANOVA s khác bi t ý ki n đánh giá c a khách vả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu s n ph m c a công ty Du l ch N Cả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu 49

B ng 2.17: Ki m đ nh ANOVA s khác bi t ý ki n đánh giá c a khách vả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu giá c a công ty Du l ch N Của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu 51

B ng 2.18: Ki m đ nh ANOVA s khác bi t ý ki n đánh giá c a khách vả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu chính sách phân ph i c a công ty Du l ch N Cố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu 53

B ng 2.19: Ki m đ nh ANOVA s khác bi t ý ki n đánh giá c a khách vả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

chính sách xúc ti n h n h p c a công ty Du l ch N Cỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu 55

B ng 2.20: Ki m đ nh ANOVA s khác bi t ý ki n đánh giá c a khách vả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

chính sách con người Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếi c a công ty Du l ch N Cị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu 56

B ng 2.21: Ki m đ nh ANOVA s khác bi t ý ki n đánh giá c a khách vả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

quy trình d ch v c a công ty Du l ch N Cị tính ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu 57

B ng 2.22: Ki m đ nh ANOVA s khác bi t ý ki n đánh giá c a khách vả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

các y u t v t ch t c a c a công ty Du l ch N Cố liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu 58

B ng 2.23: Ý ki n đánh giá v chính sách marketing-mix c a công tyả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế 60

DANH M C CÁC S Đ , BI U Đ ỤC LỤC ƠN Ồ, BIỂU ĐỒ ỂU ĐỒ Ồ, BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1: Lượng khách của công ty TNHH Thương mại và Du lịch Nụ Cười

Huế giai đoạn 3 năm (2015-2017) 25Biểu đồ 2.2: Hình thức đặt tour của khách hàng 45Biểu đồ 2.3: Đánh giá của khách hàng về ý định sử dụng lại dịch vụ và giới thiệu

dịch vụ đến bạn bè người thân 59

PH N 1: Đ T V N Đ ẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ẶT VẤN ĐỀ ẤN ĐỀ Ề

1 Lý do ch n đ tài ọn đề tài ề tài

Ngày nay, du l chị tính đã tr nên ph bi n nhi u qu c gia trên th gi i, làở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ố liệu thu ới

m t nhu c u không th thi u trong đ i s ng kinh t xã h i con ngộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ần khách đến Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ời Huế ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếi và là

m t thói quen trong n p s ng sinh ho t c a xã h i hi n đ i Có nộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ạn ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ạn ướic coi du

l ch là ngu n thu ch y u, đi u ch nh cán cân thanh toán qu c t , có nị tính ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ố liệu thu ướic coi

du l ch nh m t ngành kinh t mũi nh n, có s c hút đ i v i nhi u ngànhị tính ư ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ọc nào ứu khoa học nào ố liệu thu ới ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thukhác Vi t Nam, Ở Việt Nam, ện, các số liệu thu trong nh ng năm qua, du l ch đang trên đà phát tri n,ữu hạn ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

lượngng khách qu c t cũng nh khách du l ch n i đ a ngày càng tăng Du l chố liệu thu ư ị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ị tính

Vi t Nam ngày càng đện, các số liệu thu ượngc bi t đ n nhi u h n trên th gi i b i nhi u đi mề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ơn vị tính ới ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

đ n có ngu n tài nguyên du l ch đ p, đ c đáo và đa d ng t o nên tính h pồn thông tin khách hàng biết đến công ty ị tính ẹp, độc đáo và đa dạng tạo nên tính hấp ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ạn ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

d n, thu hút du khách M t trong nh ng đi m đ n có ngu n tài nguyên du# ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

l ch phong phú đó là t nh Th a Thiên Hu ị tính ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ừa Thiên Huế

N m d i đ t h p mi n Trung Vi t Nam, Hu là thành ph có b dàyằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ẹp, độc đáo và đa dạng tạo nên tính hấp ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ố liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thuvăn hóa lâu đ i, c nh quan thiên nhiên đ p và h u tình cùng qu n th di tíchời Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẹp, độc đáo và đa dạng tạo nên tính hấp ữu hạn ần khách đến Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

l ch s đị tính ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ượngc th gi i công nh n Đã t lâu du l ch Hu đã đới ừa Thiên Huế ị tính ượngc bi t đ n như

m t đ a đi m du l ch h p d n đ i v i du khách trong nộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào # ố liệu thu ới ướic và ngoài nưới ,c

đi u đó đã t o c h i và thúc đ y cho s phát tri n c a ngành du l ch.ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ạn ơn vị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

Chính vì v y, đ có th t n t i và phát tri n đểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc các doanh nghi p lện, các số liệu thu ữu hạnhành luôn ph i xây d ng cho mình th m nh riêng, tìm m i cách đ nâng caoả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ực hiện, các số liệu thu ạn ọc nào ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huếnăng l c c nh tranh c a mình so v i các đ i th c nh tranh khác Mà đi uực hiện, các số liệu thu ạn ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thuquan tr ng nh t đ thành công đó là vi c s d ng các chính sách Marketing-ọc nào ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huếmix M t chi n lộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc Marketing-mix toàn di n và đúng đ n sẽ là chìa khoá đ aện, các số liệu thu ắn sẽ là chìa khoá đưa ưdoanh nghi p đi đ n s thành công Các ho t đ ng marketing không nh ngện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạntìm ki m khách hàng cho doanh nghi p mà còn đ y m nh vi c tiêu th các s nện, các số liệu thu ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ện, các số liệu thu ụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

ph m và d ch v , đ m b o cho s t n t i và phát tri n c a doanh nghi pẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ực hiện, các số liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thutrong môi trười Huếng c nh tranh gay g t hi n nay ạn ắn sẽ là chìa khoá đưa ện, các số liệu thu

Trong quá trình th c t p t i công ty TNHH Thực hiện, các số liệu thu ạn ươn vị tínhng m i và Du l ch Nạn ị tính ụ Cười Huế

Cười Huếi Hu , em nh n th y rõ m i quan tâm c a công ty trong vi c đ y m nhất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn

các ho t đ ng marketing tìm ki m khách hàng cho nên em m nh d n ch nạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ạn ọc nào.

đ tài ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế “Hoàn thi n chính sách Marketing-mix c a công ty TNHH Th ện ủa công ty TNHH Thương ương ng

m i và Du l ch N C ạnh ị Mỹ Hạnh ụ Cười Huế” ười Huế” i Hu ” ế, ngày… tháng… năm… làm đ tài t t nghi p đ i h c c a mình.ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ố liệu thu ện, các số liệu thu ạn ọc nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

2 M c đích nghiên c u ụ Cười Huế” ứu

M c tiêu chung: ụ Cười Huế” Trên c s đánh giá ho t đ ng Marketing-mix t đó đơn vị tính ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ừa Thiên Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

xu t nh ng gi i pháp nh m hoàn thi n chính sách Marketing-mix c a côngất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ữu hạn ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếty

M c tiêu c th : ụ Cười Huế” ụ Cười Huế” ể:

- H th ng hóa c s lý lu n và th c ti n v v n đ xây d ng chính sáchện, các số liệu thu ố liệu thu ơn vị tính ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ễn về vấn đề xây dựng chính sách ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu

- Đánh giá tình hình th c hi n chính sách Marketing-mix c a công tyực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười HuếTNHH Thươn vị tínhng m i và Du l ch N Cạn ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu

- Đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n chính sách Marketing-mixề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu

c a công ty TNHH Thủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ươn vị tínhng m i và Du l ch N Cạn ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu

3 Đ i t ối tượng nghiên cứu ượng nghiên cứu ng nghiên c u ứu

Chính sách Marketting mix c a công ty TNHH Thủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ươn vị tínhng m i và Du l ch Nạn ị tính ụ Cười Huế

Cười Huếi Hu

4 Ph m vi nghiên c u ạnh ứu

- Ph m vi th i gian:ạn ời Huế

+ S li u th c p: ố liệu thu ện, các số liệu thu ứu khoa học nào ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào Thu th p trong th i gianời Huế 3 năm 2015-2017

+ S li u s c p: Đố liệu thu ện, các số liệu thu ơn vị tính ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngc thu th p qua ph ng v n, đi u tra tr c ti p kháchỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu

t tháng 2/2018-4/2018.ừa Thiên Huế

- Ph m vi không gian: công ty TNHH Thạn ươn vị tínhng m i và Du l ch N Cạn ị tính ụ Cười Huế ười HuếiHu

5 Ph ương ng pháp nghiên c u: ứu

5.1 Ph ương pháp thu thập số liệu: ng pháp thu th p s li u: ập số liệu: ố liệu: ệu:

S li u th c p ối tượng nghiên cứu ện ứu ấp : Thu th p t các b ph n c a doanh nghi p v c c uừa Thiên Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ơn vị tính ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào.lao đ ng, lộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngng khách hàng s d ng d ch v , k t qu kinh doanh c a công tyử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

S li u s c p ối tượng nghiên cứu ện ơng ấp :

- Đi u tra, ph ng v n khách hàng thông qua b ng b ng h i đi u tra.ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

- Xác đ nh quy mô m u v i công th c: n=N/(1+N*ị tính # ới ứu khoa học nào e2)

Trong đó:

N: Kích thưới ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, làc t ng thểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

Ch n kho ng tin c y là 90%, đ sai l ch là e = 0.1ọc nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu

V i N = 10.024 (T ng lới ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ượngt khách đ n công ty Du l ch N Cị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu năm

2017 là 10.024 khách)

5.2 Ph ương pháp thu thập số liệu: ng pháp x lý và phân tích s li u ử lý và phân tích số liệu ố liệu: ệu:

Đ tài s d ng phề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ươn vị tínhng pháp phân tích th ng kê b ng ph n m m SPSSố liệu thu ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ần khách đến Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thuphiên b n 20.0, g m:ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

- S d ng thang đo Likert 5 m c đ : 1.ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế R t không đ ng ý, 2 Không đ ngất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

ý, 3 Bình thười Huếng, 4 Đ ng ý, 5 R t đ ng ý.ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

- Th ng kê t n su t (Frequency), ph n trăm (Percent), trungố liệu thu ần khách đến Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ần khách đến Huếbình(Mean)

- Ki m đ nh thang đo Likert b ng h s tin c y Cronbach’s Alpha.ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ố liệu thu

- Phân tích phươn vị tínhng sai m t y u t (Oneway ANOVA) đ xem xét s khácộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thunhau v ý ki n đánh giá c a các nhóm khách hàng ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

6 K t c u n i dung c a khóa lu n ế, ngày… tháng… năm… ấp ội dung của khóa luận ủa công ty TNHH Thương ận

PH N 1: Đ T V N Đ ẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ẶT VẤN ĐỀ ẤN ĐỀ Ề

PH N II: N I DUNG VÀ K T QU NGHIÊN C U ẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ẾT TẮT ẢM ƠN ỨU

B c c c a ph n này g m 3 chố liệu thu ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ần khách đến Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ươn vị tínhng:

Ch ương ng 1: H th ng hóa c s lý lu n v chính sách marketing-mixện, các số liệu thu ố liệu thu ơn vị tính ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thutrong doanh nghi p l hành.ện, các số liệu thu ữu hạn

Ch ương ng 2: Đánh giá tình hình th c hi n chính sách marketing-mix c aực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếcông ty TNHH Thươn vị tínhng m i và Du l ch N Cạn ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu

Ch ương ng 3: M t s gi i pháp nh m hoàn thi n chính sách marketing-mixộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu

c a công ty TNHH Thủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ươn vị tínhng m i và Du l ch N Cạn ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu

PH N III: K T LU N VÀ KI N NGH ẨN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ẾT TẮT ẬN VÀ KIẾN NGHỊ ẾT TẮT Ị

PH N II: N I DUNG VÀ K T QU NGHIÊN C U ẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ẾT TẮT ẢM ƠN ỨU

PH N II: N I DUNG ẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CH ƯƠN NG 1:

H TH NG HÓA C S LÝ LU N V CHÍNH SÁCH Ệ THỐNG HÓA CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH ỐNG HÓA CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH ƠN Ở LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH ẬN VÀ KIẾN NGHỊ Ề

MARKETING - MIX TRONG DOANH NGHI P L HÀNH Ệ THỐNG HÓA CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH Ữ HÀNH

1.1 Nh ng v n đ liên quan đ n kinh doanh l hành ững vấn đề liên quan đến kinh doanh lữ hành ấp ề tài ế, ngày… tháng… năm… ững vấn đề liên quan đến kinh doanh lữ hành

1.1.1 Doanh nghi p l hành ệu: ữ hành

nghi p l hành là đ n v có t cách pháp nhân, h ch toán đ c l p đện, các số liệu thu ữu hạn ơn vị tính ị tính ư ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc thành

l p nh m m c đích sinh l i b ng vi c giao d ch ký k t các h p đ ng du l chằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ụ Cười Huế ời Huế ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ị tính ợng ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ị tính

và t ch c th c hi n các chổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ươn vị tínhng trình du l ch đã bán cho khách du l ch (thôngị tính ị tính

Theo cách phân lo i c a T ng c c Du l ch, doanh nghi p l hành baoạn ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ụ Cười Huế ị tính ện, các số liệu thu ữu hạn

g m 2 lo i: Doanh nghi p l hành qu c t và doanh nghi p l hành n i đ a.ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ạn ện, các số liệu thu ữu hạn ố liệu thu ện, các số liệu thu ữu hạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

- Doanh nghi p l hành qu c t : Là doanh nghi p có trách nhi m xâyện, các số liệu thu ữu hạn ố liệu thu ện, các số liệu thu ện, các số liệu thu

d ng bán các chực hiện, các số liệu thu ươn vị tínhng trình du l ch tr n gói ho c t ng ph n theo yêu c u c aị tính ọc nào ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ừa Thiên Huế ần khách đến Huế ần khách đến Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếkhách đ tr c ti p thu hút khách đ n Vi t Nam và đ a công dân Vi t Nam,ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ư ện, các số liệu thu

người Huế ướii n c ngoài c trú Vi t Nam đi du l ch Th c hi n các chư ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ị tính ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ươn vị tínhng trình du

l ch đã bán ho c ký h p đ ng u thác t ng ph n, tr n gói cho các doanhị tính ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ợng ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ỷ thác từng phần, trọn gói cho các doanh ừa Thiên Huế ần khách đến Huế ọc nào.nghi p l hành n i đ a.ện, các số liệu thu ữu hạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

- Doanh nghi p kinh doanh l hành n i đ a: Là doanh nghi p có tráchện, các số liệu thu ữu hạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ện, các số liệu thunhi m xây d ng bán và t ch c th c hi n các chện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ươn vị tínhng trình du l ch n i đ a,ị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

nh n u thác đ th c hi n d ch v , chỷ thác từng phần, trọn gói cho các doanh ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ị tính ụ Cười Huế ươn vị tínhng trình du l ch cho khách nị tính ướicngoài đã đượngc các doanh nghi p l hành qu c t đ a vào Vi t Nam.ện, các số liệu thu ữu hạn ố liệu thu ư ện, các số liệu thu

Tuy nhiên, trong th c t các doanh nghi p l hành không ch ghép n iực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ữu hạn ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ố liệu thucác d ch v c a các nhà cung c p đ n l thành chị tính ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ơn vị tính ẻ thành chương trình du lịch chào bán ươn vị tínhng trình du l ch chào bánị tính

mà còn tr c ti p s n xu t ra các s n ph m du l ch ho c đ i lý l hành làmực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ạn ữu hạntrung gian bán các s n ph m du l ch đ hả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng hoa h ng.ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

T đó, doanh nghi p l hành đừa Thiên Huế ện, các số liệu thu ữu hạn ượngc đ nh nghĩa đ y đ nh sau: “Doanhị tính ần khách đến Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ưnghi p l hành là m t lo i hình doanh nghi p đ c bi t kinh doanh ch y uện, các số liệu thu ữu hạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ện, các số liệu thu ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếtrong lĩnh v c xây d ng, bán và th c hi n các chực hiện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ươn vị tínhng trình du l ch tr n góiị tính ọc nào.cho khách du l ch Ngoài ra, doanh nghi p l hành còn có th ti n hành cácị tính ện, các số liệu thu ữu hạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

ho t đ ng trung gian bán s n ph m c a các nhà cung c p du l ch ho c th cạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ị tính ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ực hiện, các số liệu thu

hi n các ho t đ ng kinh doanh t ng h p khác đ m b o ph c v các nhu c uện, các số liệu thu ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ợng ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ụ Cười Huế ụ Cười Huế ần khách đến Huế

du l ch c a khách t khâu đ u tiên đ n khâu cu i cùng.ị tính ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ừa Thiên Huế ần khách đến Huế ố liệu thu

Trong c c u c a m t đ n v kinh doanh l hành nh t thi t ph i có baơn vị tính ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ơn vị tính ị tính ữu hạn ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

b ph n nghi p v : Th trộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ụ Cười Huế ị tính ười Huếng (Marketing), Đi u hành và Hề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ướing d n Các#

b ph n này ph i h p ch t chẽ v i nhau đ cùng nghiên c u th trộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ợng ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ới ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ứu khoa học nào ị tính ười Huếng và tổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là

ch c th c hi n các chuy n du l ch, ngoài ra còn m t s b ph n khác h tr ứu khoa học nào ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng

1.1.1.2 Vai trò c a doanh nghi p l hành ủa doanh nghiệp lữ hành ệp Đại học ữ hành

– T ch c các ho t đ ng trung gian, bán và tiêu th s n ph m c a cácổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếnhà cung c p d ch v , rút ng n ho c xoá b kho ng cách gi a khách du l chất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ị tính ụ Cười Huế ắn sẽ là chìa khoá đưa ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ữu hạn ị tính

v i các c s kinh doanh du l ch.ới ơn vị tính ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

– T ch c các chổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ươn vị tínhng trình du l ch tr n gói, các chị tính ọc nào ươn vị tínhng trình này nh mằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thuliên k t s n ph m du l ch nh v n chuy n, l u trú, tham quan, vui ch i, gi iả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ư ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ư ơn vị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng vớitrí…thành m t s n ph m th ng nh t, hoàn h o, đáp ng nhu c u c a khách.ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ứu khoa học nào ần khách đến Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế– Các chươn vị tínhng trình du l ch l n, v i h th ng c s v t ch t kỹ thu tị tính ới ới ện, các số liệu thu ố liệu thu ơn vị tính ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào.phong phú t các công ty hàng không t i các chu i khách s n, h th ng ngânừa Thiên Huế ới ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ện, các số liệu thu ố liệu thuhàng đ m b o ph c v t t c các nhu c u du l ch c a khách t khâu đ u tiênả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ụ Cười Huế ụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ần khách đến Huế ị tính ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ừa Thiên Huế ần khách đến Huế

đ n khâu cu i cùng.ố liệu thu

1.1.2 Ho t đ ng kinh doanh l hành ạt động kinh doanh lữ hành ộng kinh doanh lữ hành ữ hành

Ho t đ ng l hành là ho t đ ng nh m th c hi n m t chuy n đi t n i ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ừa Thiên Huế ơn vị tínhnày đ n n i khác b ng nhi u lo i phơn vị tính ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ạn ươn vị tínhng ti n khác nhau v i nhi u lý do và ện, các số liệu thu ới ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

m c đích khác nhau và không nh t thi t ph i quay tr l i đi m xu t phát.ụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

Ho t đ ng l hành có th ti p c n b ng hai cách:ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

- Theo nghĩa r ng: Ho t đ ng l hành bao g m t t c nh ng ho t đ ngộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ữu hạn ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

di chuy n c a con ngểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếi cũng nh nh ng ho t đ ng liên quan đ n s diư ữu hạn ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thuchuy n đó V i cách ti p c n này thì trong ho t đ ng du l ch có bao g m y uểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

t l hành nh ng không ph i t t c các ho t đ ng l hành là ho t đ ng duố liệu thu ữu hạn ư ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

l ch.ị tính

T i các nạn ướic phát tri n, đ c bi t là các nểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ện, các số liệu thu ướic B c Mỹ, thu t ng l hànhắn sẽ là chìa khoá đưa ữu hạn ữu hạn(travel) và du l ch (tourism) đị tính ượngc hi u m t cách tểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ươn vị tínhng t Vì v y ngực hiện, các số liệu thu ười Huếi ta có

th dùng thu t ng L hành – Du l ch đ ch các ho t đ ng đi l i và các ho tểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ữu hạn ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ạn

đ ng có liên quan đ n chuy n đi v i m c đích du l ch.ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ụ Cười Huế ị tính

- Theo nghĩa h p: Đ c p đ n l hành ph m vi h p h n đ phân bi tẹp, độc đáo và đa dạng tạo nên tính hấp ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ữu hạn ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ẹp, độc đáo và đa dạng tạo nên tính hấp ơn vị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu

ho t đ ng kinh doanh du l ch tr n gói v i các ho t đ ng du l ch khác nhạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ọc nào ới ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ưkhách s n, vui ch i gi i trí, ăn u ng…ngạn ơn vị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ười Huếi ta gi i h n ho t đ ng l hành chới ạn ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coibao g m nh ng ho t đ ng t ch c ho t đ ng du l ch tr n gói.ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ữu hạn ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ọc nào

Đi m xu t phát c a cách ti p c n này là ngểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếi ta cho r ng ho t đ ng lằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạnhành ch y u là các ho t đ ng kinh doanh du l ch tr n gói Tiêu bi u choủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ọc nào ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huếcách ti p c n này là đ nh nghĩa v “L hành” trong Lu t Du l ch Vi t Nam.ị tính ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ữu hạn ị tính ện, các số liệu thu

“L hành là vi c xây d ng, bán và t ch c th c hi n m t ph n ho c toànữu hạn ện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ần khách đến Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu

b chộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ươn vị tínhng trình du l ch cho khách du l ch.” (Lu t Du l ch Vi t Nam 2005).ị tính ị tính ị tính ện, các số liệu thu

Kinh doanh l hànhữu hạn (Tour operators business) là vi c th c hi n các ho tện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ạn

đ ng nghiên c u th trộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ứu khoa học nào ị tính ười Huếng, thi t l p các chươn vị tínhng trình du l ch tr n gói hayị tính ọc nào

t ng ph n, qu ng cáo và bán các chừa Thiên Huế ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ươn vị tínhng trình này tr c ti p hay gián ti p quaực hiện, các số liệu thucác trung gian hay văn phòng đ i di n, t ch c th c hi n chạn ện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ươn vị tínhng trình và

hướing d n du l ch Các doanh nghi p l hành đ# ị tính ện, các số liệu thu ữu hạn ươn vị tínhng nhiên đượngc phép t ch cổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào

1.1.2.3 B n ch t c a ho t đ ng kinh doanh l hành ản chất của hoạt động kinh doanh lữ hành ất của hoạt động kinh doanh lữ hành ủa doanh nghiệp lữ hành ại học ộng kinh doanh lữ hành ữ hành

Kinh doanh l hành đữu hạn ượngc hi u là doanh nghi p đ u t đ th c hi nểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ần khách đến Huế ư ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu

m t, m t s ho c t t c các công vi c trong quá trình t o ra và chuy n giaoộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ện, các số liệu thu ạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

s n ph m t lĩnh v c s n xu t sang lĩnh v c tiêu dùng du l ch v i m c đíchả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ừa Thiên Huế ực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ực hiện, các số liệu thu ị tính ới ụ Cười Huế

hưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng hoa h ng ho c l i nhu n Kinh doanh l hành có th là kinh doanhồn thông tin khách hàng biết đến công ty ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ợng ữu hạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

m t ho c nhi u h n m t, ho c t t c các d ch v và hàng hóa th a mãn h uộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ơn vị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ị tính ụ Cười Huế ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ần khách đến Huế

h t các nhu c u thi t y u, đ c tr ng và các nhu c u khác c a khách du l ch.ần khách đến Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ư ần khách đến Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

Ví d s p x p đ tiêu th ho c bán các d ch v v n chuy n, l u trú, chụ Cười Huế ắn sẽ là chìa khoá đưa ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ụ Cười Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ị tính ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ư ươn vị tínhngtrình du l ch ho c b t kì d ch v du l ch khác: t ch c ho c th c hi n cácị tính ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ị tính ụ Cười Huế ị tính ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu

chươn vị tínhng trình du l ch vào và ra kh i ph m vi biên gi i qu c gia; tr c ti p cungị tính ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ạn ới ố liệu thu ực hiện, các số liệu thu

c p ho c chuyên gia môi gi i h tr các d ch v khác có liên quan đ n cácất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ới ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng ị tính ụ Cười Huế

d ch v k trên trong quá trình tiêu dùng c a du khách.ị tính ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

B n ch t c a kinh doanh l hành là thu hút khách Các doanh nghi pả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ện, các số liệu thukinh doanh l hành t o ra m ng lữu hạn ạn ạn ướii Marketing qu c t t i ch Thông quaố liệu thu ạn ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

m ng lạn ướii Marketing du l ch qu c t mà khai thác các ngu n khách, thu hútị tính ố liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công tykhách du l ch đ n v i các đi m đ n du l ch ị tính ới ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

1.2 M t s khái ni m marketing trong kinh doanh l hành ội dung của khóa luận ối tượng nghiên cứu ện ững vấn đề liên quan đến kinh doanh lữ hành

1.2.1 Đ nh nghĩa marketing, marketing du l ch, marketing-mix ịnh nghĩa marketing, marketing du lịch, marketing-mix ịnh nghĩa marketing, marketing du lịch, marketing-mix

 Đ nh nghĩa marketing ị Mỹ Hạnh

Có nhi u cách đ nh nghĩa marketing khác nhau Marketing là quá trình tề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ị tính ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là

ch c l c lứu khoa học nào ực hiện, các số liệu thu ượngng bán hàng nh m bán đằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ượngc nh ng hàng hóa do công ty s n xu tữu hạn ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

ra Marketing là quá trình qu ng cáo và bán hàng Marketing là quá trình tìmả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

hi u và th a mãn nhu c u c a th trểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ần khách đến Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ười Huếng Hay Marketing là làm th trị tính ười Huếng,nghiên c u th trứu khoa học nào ị tính ười Huếng đ th a mãn nó Chúng ta cũng có th hi u r ngểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thuMarketing là các c ch kinh t và xã h i mà các t ch c và cá nhân s d ngơn vị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế

nh m th a mãn nhu c u và mong mu n c a mình thông qua quy trình traoằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ần khách đến Huế ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

đ i s n ph m trên th trổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ười Huếng

Theo Peter Drucker: “Marketing là h t s c c b n đ n m c đ không thứu khoa học nào ơn vị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huếxem xét nó là m t ch c năng riêng bi t Nó là toàn b công vi c kinh doanhộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ứu khoa học nào ện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu

dướii góc đ k t qu cu i cùng t c là góc đ khách hàng Thành công trongộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếkinh doanh không ph i do ngả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng vớii s n xu t mà chính do khách hàng quy tất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

đ nh.”ị tính

Theo Ray Covey: “Marketing bao g m m i ho t đ ng mà công ty s d ngồn thông tin khách hàng biết đến công ty ọc nào ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế

đ thích nghi v i môi trểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ười Huếng c a mình m t cách sáng t o và có l i.”ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ợng

Theo Philip Kotler thì marketing đ ược hiểu như sau c hi u nh sau ểu như sau ư : “Marketing là m tộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếquá trình qu n lý mang tính xã h i, nh đó mà các cá nhân và t p th có đả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ời Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc

nh ng gì h c n và mong mu n thông qua vi c t o ra, chào bán và trao đ iữu hạn ọc nào ần khách đến Huế ố liệu thu ện, các số liệu thu ạn ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là

nh ng s n ph m có giá tr v i nh ng ngữu hạn ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ới ữu hạn ười Huếi khác.”

Khái ni m này c a marketing d a trên nh ng khái ni m c t lõi: nhuện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ữu hạn ện, các số liệu thu ố liệu thu

c u, mong mu n và yêu c u, s n ph m, giá tr , chi phí và s hài lòng, trao đ i,ần khách đến Huế ố liệu thu ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ực hiện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, làgiao d ch và các m i quan h , th trị tính ố liệu thu ện, các số liệu thu ị tính ười Huếng, marketing và nh ng ngữu hạn ười Huếi làmmarketing

Đ nh nghĩa marketing du l ch ị Mỹ Hạnh ị Mỹ Hạnh

Du l ch là m t ngành kinh t d ch v t ng h p, đa d ng và ph c t p S nị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ợng ạn ứu khoa học nào ạn ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

ph m du l ch mang tính t ng h p và đ ng b cao b i đ c đi m c a tiêu dùngẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ợng ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

du l ch Vì v y ngành du l ch cũng bao g m t t c các khái ni m, ph m trù vị tính ị tính ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ện, các số liệu thu ạn ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thumarketing mà các ngành khác đang s d ng thành công trên th trử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ị tính ười Huếng Cho

đ n nay cũng ch a có m t đ nh nghĩa th ng nh t v marketing du l ch Sauư ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ố liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ị tínhđây là m t s đ nh nghĩa v marketing du l ch:ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ị tính ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ị tính

Theo T ch c ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào Du l ch ị tính Th Gi i (World Tourism Organization):ới

"Marketing du l ch là m t tri t lý qu n tr mà nh nghiên c u, d đoán, tuy nị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ị tính ời Huế ứu khoa học nào ực hiện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

ch n d trên nhu c u c a du khách Nó có th đem s n ph m du l ch ra thọc nào ực hiện, các số liệu thu ần khách đến Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ị tính

trười Huếng sao cho phù h p v i m c đích thu nhi u l i nhu n cho các t ch c duợng ới ụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ợng ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào

l ch đó.”ị tính

Theo Robert Lanquar và Robert Hollier: "Marketing du l ch là m t lo tị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn

phươn vị tínhng pháp và kĩ thu t đượngc h tr b ng m t tinh th n đ c bi t và nh mỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ần khách đến Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ện, các số liệu thu ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

th a mãn các nhu c u không nói ra c a khách hàng, có th là m c đích tiêuỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ần khách đến Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ụ Cười Huếkhi n ho c nh ng m c đích khác bao g m công vi c gia đình, công tác và h pểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ữu hạn ụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ện, các số liệu thu ọc nào.hành"

Theo Michael Coltman: “Marketing du l ch là m t h th ng nh ngị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ố liệu thu ữu hạnnghiên c u và l p k ho ch nh m t o l p cho t ch c du l ch m t tri t lýứu khoa học nào ạn ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ạn ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

qu n tr hoàn ch nh v i các chi n lả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ị tính ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ới ượngc và chi n thu t thích h p đ đ t đợng ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ượngc

m c đích.”ụ Cười Huế

Đ nh nghĩa marketing-mix ị Mỹ Hạnh

Marketing-mix là t p h p các y u t trên th trợng ố liệu thu ị tính ười Huếng mà doanh nghi pện, các số liệu thu

ki m soát đểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc, đ ng th i s d ng các y u t này nh là công c tác đ ngồn thông tin khách hàng biết đến công ty ời Huế ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ố liệu thu ư ụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếvào mong mu n c a ngố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếi tiêu dùng trên th trị tính ười Huếng m c tiêu, nh m bi n cácụ Cười Huế ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

mong mu n đó thành c u th trố liệu thu ần khách đến Huế ị tính ười Huếng v s n ph m c a doanh nghi p N iề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếdung c a chi n lủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc marketing-mix bao g m:ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

-Chi n l ến lược sản phẩm ược hiểu như sau ản chất của hoạt động kinh doanh lữ hành c s n ph m ẩm bao g m các n i dung xác đ nh danh m c, ch ngồn thông tin khách hàng biết đến công ty ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

lo i s n ph m, ch t lạn ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng, thi t k , đ c tr ng, nhãn hi u, tr n gói, kích c ,ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ư ện, các số liệu thu ọc nào ỡ,

d ch v , b o hành, hoàn tr , chu kì s ng s n ph m, phát tri n s n ph m m i.ị tính ụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới

-Chi n l ến lược sản phẩm ược hiểu như sau c giá bao g m các n i dung xác đ nh danh m c giá c , chi tồn thông tin khách hàng biết đến công ty ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

kh u, phân b , th i h n thanh toán, đi u kho n tín d ng.ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ố liệu thu ời Huế ạn ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ụ Cười Huế

-Chi n l ến lược sản phẩm ược hiểu như sau c phân ph i ốt nghiệp Đại học bao g m các n i dung thi t l p kênh phân ph i,ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu

ki u phân ph i, đ a phểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ị tính ươn vị tínhng, kho tàng, v n chuy n.ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

-Chi n l ến lược sản phẩm ược hiểu như sau c xúc ti n ến lược sản phẩm bao g m các n i dung qu ng cáo, tuyên truy n,ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thuquan h công chúng, bán hàng cá nhân, thúc đ y bán…ện, các số liệu thu ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

(Ngu n: Philip Kotler, Marketing căn b n, NXB Lao đ ng Xã h i, 2007) ồ Thị Mỹ Hạnh ản chất của hoạt động kinh doanh lữ hành ộng kinh doanh lữ hành ộng kinh doanh lữ hành

1.2.2 Vai trò c a chính sách Marketing-mix ủa chính sách Marketing-mix

Nói t i h th ng Marketing-mix cũng có nghĩa là nói t i nh ng phới ện, các số liệu thu ố liệu thu ới ữu hạn ươn vị tínhng

án l a ch n và quy t đ nh c a Marketing-mix cho m t th trực hiện, các số liệu thu ọc nào ị tính ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ười Huếng m c tiêu.ụ Cười HuếMarketing -mix đóng m t vai trò ch đ o đ i v i ho t đ ng Marketing c aộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ố liệu thu ới ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

m t doanh nghi p, nó không ch ra đâu là t p khách hàng c n ph i hộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ướing t iới

mà nó còn v ch ra l i đi đúng đ n cho t t c các ho t đ ng khác, nh m khaiạn ố liệu thu ắn sẽ là chìa khoá đưa ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thuthác m t cách có hi u qu nh t phân đo n th trộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ạn ị tính ười Huếng đã l a ch n: ực hiện, các số liệu thu ọc nào

- Marketing-mix k t n i ho t đ ng s n xu t v i th trố liệu thu ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ới ị tính ười Huếng, giúp doanhnghi p bi t l y th trện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ị tính ười Huếng nhu c u c a khách hàng làm ch d a v ng ch cần khách đến Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ữu hạn ắn sẽ là chìa khoá đưa

nh t cho m i quy t đ nh doanh nghi p c a mình.ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ọc nào ị tính ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

- Marketing-mix t o khách hàng cho doanh nghi p, gi ng nh s n xu tạn ện, các số liệu thu ố liệu thu ư ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

t o ra s n ph m Nó là m t y u t t t y u mà n u doanh nghi p không th uạn ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

hi u sẽ không t n t i và phát tri n đểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc

Marketing-mix giúp doanh nghi p bi t rõ nh ng n i dung c b n nh :ện, các số liệu thu ữu hạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ơn vị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưkhách hàng c a doanh nghi p là ai? H c n lo i hàng nào? Giá hàng nên làủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ọc nào ần khách đến Huế ạnbao nhiêu? Doanh nghi p nên t ch c theo hình th c bán hàng nào (bánện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ứu khoa học nào.buôn, đ c quy n, trong nộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ướic…)? Làm th nào đ khách hàng bi t, mua và yêuểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

thích s n ph m c a doanh nghi p? Hàng hóa này c n h u mãi, chăm sócả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ần khách đến Huếkhách hàng không ?.

Tóm l i chi n lạn ượngc Marketing-mix đượngc xem nh m t mũi nh n s c bénư ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ọc nào ắn sẽ là chìa khoá đưa

nh t mà doanh nghi p s d ng đ t n công vào th trất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ện, các số liệu thu ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ị tính ười Huếng v i u th h nới ư ơn vị tính

h n so v i các đ i th c nh tranh.ẳn so với các đối thủ cạnh tranh ới ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn

1.3 N i dung c a chính sách Marketing – mix trong kinh doanh l ội dung của khóa luận ủa công ty TNHH Thương ững vấn đề liên quan đến kinh doanh lữ hành hành

1.3.1 Chính sách s n ph m ản phẩm ẩm

S n ph m đả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc hi u là t t c m i hàng hóa và d ch v có th đem raểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ọc nào ị tính ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huếchào bán và có kh năng th a mãn m t nhu c u hay mong mu n c a conả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ần khách đến Huế ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

người Huếi, gây s chú ý, kích thích s m và tiêu dùng c a h ực hiện, các số liệu thu ắn sẽ là chìa khoá đưa ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ọc nào

S n ph m du l ch v a là m t hàng c th v a là m t hàng không c th ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ừa Thiên Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ừa Thiên Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười HuếNói cách khác, s n ph m du l ch là t p h p các thành t khác nhau nh mả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ợng ố liệu thu ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thucung c p cho khách kinh nghi m du l ch tr n v n và s hài lòng.ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ện, các số liệu thu ị tính ọc nào ẹp, độc đáo và đa dạng tạo nên tính hấp ực hiện, các số liệu thu

Chính sách s n ph m đả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc hi u là m t ch trểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ươn vị tínhng c a doanh nghi pủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu

v vi c h n ch , duy trì, phát tri n, m r ng đ i m i c c u m t hàng nh mề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ới ơn vị tính ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thuđáp ng k p th i nhu c u c a th trứu khoa học nào ị tính ời Huế ần khách đến Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ười Huếng v i hi u qu phù h p v i các giaiới ện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ợng ới

đo n chu kỳ s ng c a s n ph m.ạn ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

S n ph m du l ch là các chả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ươn vị tínhng trình du l ch, các d ch v l u trú, ănị tính ị tính ụ Cười Huế ư

u ng…Do v y đ c tr ng c a s n ph m du l ch là ph i s d ng m i bi t rõ.ố liệu thu ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ư ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ới

S n ph m du l ch bán cho khách trả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ướic khi h tiêu dùng và th y s n ph m đó.ọc nào ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

Vì th khách hàng c n đần khách đến Huế ượngc thông tin m t cách kĩ lộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ưỡ,ng v t t c nh ng gìề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ữu hạn

mà h sẽ mua, sẽ s d ng Do đó c n ph i có m t kinh nghi m tích lũy M tọc nào ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ặc điểm của đối tượng nghiên cứukhác, s n ph m du l ch không l u tr đả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ư ữu hạn ượngc, không s n xu t trả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ướic đượngc, do

v y vi c đi u hòa cung c u là r t khó khăn.ện, các số liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ần khách đến Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

M t chộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ươn vị tínhng trình du l ch v n là m t ch nh th ch a đ ng nh ng y u t ,ị tính ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ứu khoa học nào ực hiện, các số liệu thu ữu hạn ố liệu thu

đ c tính thông tin khác nhau v m t s n ph m hàng hóa Nh ng y u t , đ cặc điểm của đối tượng nghiên cứu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ố liệu thu ặc điểm của đối tượng nghiên cứutính, thông tin đó có th có nh ng ch c năng khác nhau Khi t o ra m tểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ứu khoa học nào ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

chươn vị tínhng trình du l ch, giá tr c a nó đị tính ị tính ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc th hi n thông qua c p đ s nểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

ph m ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế C p đ s n ph m có th g m 4 c p:ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

-S n ph m c b n: Đây là lý do chính mà khách hàng tìm mua.ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ơn vị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

-S n ph m mong đ i: G m s n ph m c b n và m t s đi u ki n t iả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ơn vị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ố liệu thuthi u khi s d ng ho c mua bán.ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu

-S n ph m tăng thêm: Mình nh n đả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc nhi u h n mình mong đ i.ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ơn vị tính ợng

-S n ph m ti m năng: G m t t c đ c tr ng c b n b sung và nh ngả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ư ơn vị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ữu hạn

ti n ích ti m năng và có th đện, các số liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc người Huếi mua s d ng.ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế

Dù kinh doanh theo mô hình marketing 4P hay 7P thì s n ph m luôn y uả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

t đ u tiên và quan tr ng trong h th ng ố liệu thu ần khách đến Huế ọc nào ện, các số liệu thu ố liệu thu Marketing-mix Các s n ph m trongả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

d ch v làị tính ụ Cười Huế vô hình, không t n m t nhìn th y và không th tr c ti p s h u,ắn sẽ là chìa khoá đưa ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạncũng không th tách r i mà nó là chu i hành đ ng c a bên cung c p d ch vểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ời Huế ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ị tính ụ Cười Huếcho bên mua nh m đáp ngằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ứu khoa học nào nhu c u và l i ích c a h (ngành du l ch ho c cácần khách đến Huế ợng ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ọc nào ị tính ặc điểm của đối tượng nghiên cứungành công nghi p giáo d c là m t ví d đi n hình) Vì v y, hình th cện, các số liệu thu ụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ứu khoa học nào.marketing d ch v c n có mô hình ti p th riêng và khác bi t v i s n ph m cị tính ụ Cười Huế ần khách đến Huế ị tính ện, các số liệu thu ới ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ụ Cười Huế

th S hài lòng và đánh giá cao c a khách hàng là thểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ướic đo ch t lất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượng c ang ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếngành d ch v , hãy so sánh d ch v c a b n có gì vị tính ụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ượngt tr i h n đ i th c nhộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ơn vị tính ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạntranh đ đ y m nh và kh c ph c.ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ắn sẽ là chìa khoá đưa ụ Cười Huế

Đây là y u t đ u tiên trong h th ng ố liệu thu ần khách đến Huế ện, các số liệu thu ố liệu thu Marketing-mix trong marketing

d ch v Ch t lị tính ụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng s n ph m đả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc đo lười Huếng gi a s kì v ng c a khách hàngữu hạn ực hiện, các số liệu thu ọc nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

và ch t lất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng tiêu dùng h nh n đọc nào ượngc Sẽ th t v ng, khó ch u khi s d ngất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ọc nào ị tính ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế

s n ph m không nh mong đ i; ngả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ư ợng ượng ạnc l i, khách hàng hài lòng, vui v khiẻ thành chương trình du lịch chào bán

ch t lất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng s n ph m không ch đáp ng mà còn có th vả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ứu khoa học nào ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngt quá mong đ i.ợng

C m nh n và đánh giá c a khách hàng m i là s công nh n quan tr ng choả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ực hiện, các số liệu thu ọc nào

ch t lất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng s n ph m.ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

1.3.2 Chính sách giá cản phẩm

Trong các công c marketing-mix ch có bi n s giá c là tr c ti p t o doanhụ Cười Huế ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ực hiện, các số liệu thu ạnthu và l i nhu n th c t Còn đ i v i ngợng ực hiện, các số liệu thu ố liệu thu ới ười Huếi mua, giá c là ph i b ra đ s h u vàả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạntiêu dùng hàng hóa Vì v y nh ng quy t đ nh liên quan đ n giá c luôn luôn giữu hạn ị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ữu hạnvai trò quan tr ng và ph c t p khi doanh nghi p so n th o các ho t đ ngọc nào ứu khoa học nào ạn ện, các số liệu thu ạn ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếmarketing c a mình.ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

Chính sách giá là vi c xác đ nh m c tiêu c a chính sách giá, l a ch nện, các số liệu thu ị tính ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ọc nào.

phươn vị tínhng pháp đ nh giá, các chi n lị tính ượngc giá c a doanh nghi p Giá là m t trongủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

nh ng y u t linh ho t nh t c a marketing-mix, do giá có th thay đ i nhanhữu hạn ố liệu thu ạn ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, làchóng trong khi các y u t khác nh : s n ph m, kênh phân ph i,…không dố liệu thu ư ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ễn về vấn đề xây dựng chính sáchdàng thay đ i ngay đổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ượngc Khi doanh nghi p đ nh giá cho s n ph m m i c aện, các số liệu thu ị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếmình hay khi doanh nghi p đ a s n ph m hi n t i vào các khu v c thện, các số liệu thu ư ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ạn ực hiện, các số liệu thu ị tính

trười Huếng m i đ u ph i xem xét, đ n đo nhi u khi đ nh giá d a trên các ch tiêuới ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ắn sẽ là chìa khoá đưa ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ị tính ực hiện, các số liệu thu ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi

ch t lất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng s n ph m và giá c ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

Giá c làm cho s n ph m có giá tr h n Đ t giá cao có xu hả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ơn vị tính ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ướing làm cho

người Huếi ta có c m giác có đ a v cao h n khi quy t đ nh mua, ngả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ị tính ị tính ơn vị tính ị tính ượng ạnc l i giá th pất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào.làm cho người Huếi ta có c m giác nh đả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ư ượng ợngc l i Giá v a là d u hi u mang thừa Thiên Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ện, các số liệu thu ứu khoa học nào.nguyên kinh t : c n tr bao nhiêu đ có; đ ng th i giá cũng là m t d u hi uần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ời Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ện, các số liệu thumang th nguyên tâm lý: giá tr thu đứu khoa học nào ị tính ượngc khi b ti n ra mua và ch t lỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng

gi đ nh c a s n ph m ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ị tính ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

Y u t giá c mang l i doanh thu, l i nhu n cho doanh nghi p; đ ngố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ạn ợng ện, các số liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

th i giá cũng t o ra chi phí cho chính khách hàng, là nh ng ngời Huế ạn ữu hạn ười Huếi tr phí đả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

có đượngc s n ph m Vi c đ nh ra giá s n ph m tuỳ thu c vào nhi u y u tả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ố liệu thu

nh : th c t th trư ực hiện, các số liệu thu ị tính ười Huếng t i th i đi m, ch t lạn ời Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng s n ph m, giá tr thả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ươn vị tínhng

hi u s n ph m, giá tr đ i tện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ố liệu thu ượngng khách hàng…

Cách đ nh giá c a d ch v sẽ nh hị tính ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng r t nhi u đ n m c đ hài lòngất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

c a khách hàng Thông thủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếng giá cao sẽ t o tâm lý hài lòng cao khách hàngạn ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

vì m i ngọc nào ười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thui đ u nghĩ “ti n nào c a n y”.ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

1.3.3 Chính sách phân ph i ố liệu:

Cũng nh m i lo i hàng hóa, d ch v khác, s n ph m du l ch đư ọc nào ạn ị tính ụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ượng ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng vớic s n

xu t ra cho nh ng khách hàng có nhu c u Quá trình đ đ a các s n ph m duất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ữu hạn ần khách đến Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ư ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

l ch đị tính ượng ạnc t o ra đ n v i khách hàng đới ượngc g i là quá trình phân ph i s nọc nào ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

ph m Nh ng quy t đ nh liên quan đ n phân ph i s n ph m g i là chínhẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ị tính ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ọc nào.sách phân ph i s n ph m.ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

Chính sách phân ph i là m t trong nh ng chính sách quan tr ng trongố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ọc nào.chi n lượngc marketing Khác v i các ngành s n xu t thông thới ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ười Huếng, ngành du

l ch đòi h i ph i có h th ng kênh phân ph i đ c bi t do tính khác bi t c aị tính ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ện, các số liệu thu ố liệu thu ố liệu thu ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

s n ph m quy đ nh Trong kinh doanh du l ch, khách hàng không t p trungả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ị tính

mà thười Huếng phân tán so các khu v c khác nhau trong khi đó các nhà cung ngực hiện, các số liệu thu ứu khoa học nào

ch t p trung các vùng nh t đ nh Do v y, các công ty du l ch không th bánỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ị tính ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huếhàng tr c ti p cho toàn b khách hàng c a mình đực hiện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc mà thười Huếng dùng cácnhà trung gian nh : Đ i lý l hành, nhà đi u hành du l ch…Nh v y, vi cư ạn ữu hạn ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ị tính ư ện, các số liệu thuthi t l p đượngc h th ng kênh phân ph i h p lý sẽ góp ph n quan tr ng choện, các số liệu thu ố liệu thu ố liệu thu ợng ần khách đến Huế ọc nào.thành công c a công ty trong vi c gi i thi u và bán s n ph m c a mình ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ới ện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

L a ch n đ a đi m, kênh phân ph iực hiện, các số liệu thu ọc nào ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu d ch v cũng quy t đ nh s thànhị tính ụ Cười Huế ị tính ực hiện, các số liệu thucông trong chi n thu t kinh doanh, nh hả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng đ n chi phí và l i nhu n ợng Vi cện, các số liệu thu

l a ch n đ a đi m, kênh phân ph i s n ph m, d ch v mà doanh nghi p l aực hiện, các số liệu thu ọc nào ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu

ch n chi m ph n l n hi u su t trong k t qu doanh thu kinh doanh ọc nào ần khách đến Huế ới ện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với Quy t

đ nh s n ph m d ch v c a b n có d dàng xâm nh p đúng vào th trị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ễn về vấn đề xây dựng chính sách ị tính ười Huếng

m c tiêu n i mà các khách hàng ti m năng c a b n t n t i nhi u nh t N uụ Cười Huế ơn vị tính ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ạn ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

b n phânạn ph i đúng kênh góp ph n duy trì và phát tri n lâu dài m i quan hố liệu thu ần khách đến Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ện, các số liệu thu

Đây là m t y u t khác t o ra giá tr cho khách hàng Không ai l i điộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ạn ị tính ạnhàng ch c cây s đ đ n m t nhà hàng dùng b a, vì v y đ a đi m phù h p sẽụ Cười Huế ố liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng

t o s ti n l i và giúp khách hàng ti t ki m th i gian M t nguyên t c là v tríạn ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ợng ện, các số liệu thu ời Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ắn sẽ là chìa khoá đưa ị tínhcàng g n khách hàng thì kh năng khách hàng đ n s d ng d ch v càng cao.ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế

-Kênh phân ph i tr c ti p: Thành ph n tham gia ch có nhà s n xu t vàố liệu thu ực hiện, các số liệu thu ần khách đến Huế ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào.

người Huếi tiêu dùng Hàng hóa s n xu t ra sẽ đả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngc phân ph i tr c ti p đ n tayố liệu thu ực hiện, các số liệu thu

người Huếi tiêu dùng mà không h ph i qua b t kì trung gian nào.ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

+ Nhà s n xu t → Ngả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ười Huếi tiêu dùng

-Kênh phân ph i gián ti p: Ngoài s tham gia c a nhà s n xu t vàố liệu thu ực hiện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

người Huếi tiêu dùng thì còn có các trung gian phân ph i Hàng hóa s n xu t ph iố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

+ Kênh phân phôi c p 1: Nhà s n xu t → Nhà bán l → Ngất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ẻ thành chương trình du lịch chào bán ười Huếi tiêu dùng.+ Kênh phân ph i c p 2: Nhà s n xu t → Nhà bán s / Nhà bán buôn→ố liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coiNhà bán l → Ngẻ thành chương trình du lịch chào bán ười Huếi tiêu dùng

+ Kênh phân ph i c p 3: Nhà s n xu t → Cò m i → Nhà bán s / Nhà bánố liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ố liệu thu ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coibuôn→ Nhà bán l → Ngẻ thành chương trình du lịch chào bán ười Huếi tiêu dùng

-Kênh phân ph i đa c p: Các thành ph n tham gia trong kênh phân ph iố liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ần khách đến Huế ố liệu thu(tr nhà s n xu t) đóng vai trò v a là trung gian phân ph i, v a là ngừa Thiên Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ừa Thiên Huế ố liệu thu ừa Thiên Huế ười Huếi tiêudùng

M t chính sách phân ph i t t sẽ là m t công c quan tr ng đ s nộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ụ Cười Huế ọc nào ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

ph m xâm nh p th trẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ười Huếng m i N u chi n lới ượngc phân ph i không h p lý thìố liệu thu ợngquá trình l u thông s n ph m sẽ không thông su t, t n kém nhi u chi phí,ư ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ố liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

k t qu doanh thu không cao và có th đ l m t c h i bán hàng.ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỡ, ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ơn vị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

m i, chào hàng hay bán hàng cá nhân, tuyên truy n.ạn ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

Đ i v i ngành kinh doanh du l ch, chính sách xúc ti n có t m quan tr ngố liệu thu ới ị tính ần khách đến Huế ọc nào

đ c bi t do nhu c u v các s n ph m du l ch thặc điểm của đối tượng nghiên cứu ện, các số liệu thu ần khách đến Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ười Huếng mang tính th i v rõời Huế ụ Cười Huếnét, do v y c n ph i có các kích thích c n thi t đ tăng nhu c u vào lúc tráiần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ần khách đến Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ần khách đến Huế

v Nhu c u v s n ph m thụ Cười Huế ần khách đến Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếng r t co giãn theo giá và nó thay đ i r t l nất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ớitùy thu c vào s bi n đ ng c a tình hình kinh t xã h i t ng quát Kháchộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là

hàng khi mua các s n ph m du l ch thả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ười Huếng đã đượng ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coic r tai mua trướic khi th yất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào.

đượngc s n ph m H n n a, do đ c đi m c a s n ph m du l ch, khách hàngả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ơn vị tính ữu hạn ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

thười Huếng ít trung thành v i các nhãn hi u và h u h t các s n ph m du l ch đ uới ện, các số liệu thu ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

b c nh tranh gay g t và có nhi u s n ph m thay th ị tính ạn ắn sẽ là chìa khoá đưa ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

Các doanh nghi p kinh doanh du l ch đang ho t đ ng có hi u quện, các số liệu thu ị tính ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

thười Huếng thu hút đượngc m t lộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngng khách khá n đ nh, tuy nhiên cũng v n c nổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ị tính # ần khách đến Huế

s y m tr b ng chực hiện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ươn vị tínhng trình xúc ti n-qu ng cáo liên t c đ thu hút thêmả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

nh ng khách hàng m i và làm cho khách hàng cũ mua thêm s n ph m m i.ữu hạn ới ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới

Đ i v i h u h t các s n ph m, khách hàng có th th y và quan sát nó trố liệu thu ới ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ướickhi mua nh ng đ i v i các s n ph m du l ch thì l i khác, m c dù phim như ố liệu thu ới ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ạn ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

ph c v cho qu ng cáo du l ch có th đóng m t vai trò quan tr ng trong vi cụ Cười Huế ụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ọc nào ện, các số liệu thu

t o cho khách hàng ti m năng có đạn ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ượngc cái nhìn s lơn vị tính ượngc v s n ph m Songề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

m i c g ng v thông tin s n ph m càng tr nên khó ọc nào ố liệu thu ắn sẽ là chìa khoá đưa ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế khăn h n khi ngơn vị tính ười Huếi mua

s n ph m du l ch ngh mát hay đi tham quan thả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ười Huếng ph i quy t đ nh m t th iả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ời Huếgian khá dài trướic khi chuy n đi b t đ u Do v y, xúc ti n- qu ng cáo trongắn sẽ là chìa khoá đưa ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng vớikinh doanh du l ch ph i là nh ng thông tin thuy t ph c và m c đích lôi kéo sị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ữu hạn ụ Cười Huế ụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thuchú ý, t o d ng s quan tâm, mong mu n và d n đ n quy t đ nh mua b ngạn ực hiện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ố liệu thu # ị tính ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thucách: qu ng cáo v doanh nghi p hay s n ph m c a mình cho các khách hàngả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

ti m năng; nh c nh khách hàng hi n t i v s n ph m c a doanh nghi p;ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ắn sẽ là chìa khoá đưa ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ạn ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thuthuy t ph c c khách hàng hi n có và khách hàng ti m năng là h đang c nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ện, các số liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ọc nào ần khách đến Huế

s n ph m nào đó và s n ph m đó chính là đi u h đang mong mu n, doanhả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ọc nào ố liệu thunghi p có th đáp ng t t cho nhu c u c a h và h nên mua ngay s n ph mện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ứu khoa học nào ố liệu thu ần khách đến Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ọc nào ọc nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

c a doanh nghi p.ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu

Các cách th c, các kênh ti p c n khách hàng nh m gi i thi u, qu ng báứu khoa học nào ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ới ện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

s n ph m, d ch v c a doanh nghi p Và theo s phát tri n xã h i, khiả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

phươn vị tínhng pháp và kênh ti p th hi n t i không còn th nh hành thì c n ph i xâyị tính ện, các số liệu thu ạn ị tính ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

d ng chi n lực hiện, các số liệu thu ượngc m i.ới

các chính sách đãi ng h p lý v i nhân viên c a công ty mình nh : có cácộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng ới ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ưchính sách khuy n khích, khen thưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng nh ng nhân viên có nh ng sáng t o,ữu hạn ữu hạn ạn

nh ng ý tữu hạn ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng hay trong công vi c, khen thện, các số liệu thu ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng nh ng nhân viên hoànữu hạnthành xu t s c công vi c đất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ắn sẽ là chìa khoá đưa ện, các số liệu thu ượngc giao Bên c nh đó, các doanh nghi p c nạn ện, các số liệu thu ần khách đến Huế

thười Huếng xuyên trau d i ki n th c, chuyên môn nghi p v , đ o đ c nghồn thông tin khách hàng biết đến công ty ứu khoa học nào ện, các số liệu thu ụ Cười Huế ạn ứu khoa học nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thunghi p cho nhân viên trong công ty Đ ng th i, tuy n d ng thêm đ i ngũện, các số liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ời Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếnhân viên, c ng tác viên giàu kinh nghi m đ cho doanh nghi p c a mìnhộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếphát tri n h n Vì v y, chính sách con ngểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ơn vị tính ười Huếi là m t trong nh ng chính sáchộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạnquan tr ng nh t c a marketing-mix h tr đ c l c cho chính sách s n ph m,ọc nào ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng ắn sẽ là chìa khoá đưa ực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huếquy t đ nh chính sách s n ph m c a doanh nghi p ị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu M t doanh nghi p có đ iộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếngũ nhân viên chuyên nghi p sẽ thúc đ y doanh nghi p đó phát tri n Nênện, các số liệu thu ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

y u t con ngố liệu thu ười Huếi luôn đ t lên hàng đ u.ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ần khách đến Huế

1.3.6 Quy trình d ch v ịnh nghĩa marketing, marketing du lịch, marketing-mix ụ

Do tính đ ng th i trong quá trình cung ng d ch v , ch t lồn thông tin khách hàng biết đến công ty ời Huế ứu khoa học nào ị tính ụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng c a s nủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

ph m du l ch đẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ượngc đ m b o ch y u thông qua m t quy trình cung ng rõả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ứu khoa học nào.ràng, chu n xác Lo i tr đẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ừa Thiên Huế ượngc nh ng sai sót t c hai phía M t quy trìnhữu hạn ừa Thiên Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

hi u qu cũng h n ch đện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ạn ượngc đ c đi m không đ ng nh t trong quá trình cungặc điểm của đối tượng nghiên cứu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

ng s n ph m du l ch Vì v y y u t quy trình là m t trong nh ng y u t

ứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ố liệu thukhông kém ph n quan tr ng trong h th ng marketing-mix c a m t doanhần khách đến Huế ọc nào ện, các số liệu thu ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếnghi p l hành.ện, các số liệu thu ữu hạn

Quy trình d ch v bao g m t p h p các h th ng ho t đ ng v i nh ngị tính ụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ợng ện, các số liệu thu ố liệu thu ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ữu hạntác đ ng tộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ươn vị tínhng h gi a các y u t , tác đ ng tuy n tính gi a các khâu, cácỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn

bưới ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếc c a h th ng trong m i quan h m t thi t v i nh ng quy ch , quy t c,ện, các số liệu thu ố liệu thu ố liệu thu ện, các số liệu thu ới ữu hạn ắn sẽ là chìa khoá đưa

l ch trình và c ch ho t đ ng đó m t s n ph m du l ch c th ho c t ngị tính ơn vị tính ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế Ở Việt Nam, ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là

th đểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượng ạnc t o ra và chuy n t i khách hàng Quy trình là m t ph n quan tr ngểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ần khách đến Huế ọc nào.khác c a ch t lủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng s n ph m du l ch Vì đ c tính c a s n ph m du l ch làả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

tr u từa Thiên Huế ượngng nên quy trình sẽ giúp đ m b o ch t lả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng và n i k t gi a cácố liệu thu ữu hạncông đo n trong quy trình cung ng d ch v Ngoài ra, quy trình d ch v cònạn ứu khoa học nào ị tính ụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huếgiúp doanh nghi p ti t ki m kho ng th i gian ch đ i c a khách hàng vàện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ời Huế ời Huế ợng ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

đi u này t o ra giá tr l n M t quy trình ch t chẽ sẽ giúp b n ti t ki m th iề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ạn ị tính ới ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ạn ện, các số liệu thu ời Huếgian đ a d ch v đ n tay khách hàng.ư ị tính ụ Cười Huế

Trướic tiên c n ph i đ m b o ch t lần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng s n ph m cung c p ph i đ ngả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

nh t và b o đ m, đ ng th i tiêu chu n d ch v cũng c n th c hi n theo quyất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ời Huế ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ần khách đến Huế ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thutrình đ ng b t t c các đ a đi m, kênh phân ph i thu c thồn thông tin khách hàng biết đến công ty ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ươn vị tínhng hi uện, các số liệu thudoanh nghi p Th c hi n t t quy trình này sẽ gi m thi u đện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc các sai sót,

ph i h p hi u qu cung ng sẽ thu v ph n ng t t t phía khách hàng Đâyố liệu thu ợng ện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ứu khoa học nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ứu khoa học nào ố liệu thu ừa Thiên Huế

là y u t đố liệu thu ượngc ph n ánh rõ ràng nh t trong các y u t trong marketing d chả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ố liệu thu ị tính

ph c v cung c p d ch v nh xe c , máy móc là n i s n ph m d ch vụ Cười Huế ụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ị tính ụ Cười Huế ư ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ơn vị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế

đượng ạnc t o ra, n i khách hàng và ngơn vị tính ười Huếi cung ng d ch v giao ti p, thêm vào đóứu khoa học nào ị tính ụ Cười Huế

là nh ng ph n t h u hình đữu hạn ần khách đến Huế ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ữu hạn ượngc s d ng đ h tr vai trò c a d ch v ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế Do

đ c tr ng c a s n ph m du l ch là vô hình cho nên trong kinh doanh d ch vặc điểm của đối tượng nghiên cứu ư ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ị tính ụ Cười Huếcác nhà Marketing ph i c g ng cung c p các đ u m i v t ch t đ h tr vả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ắn sẽ là chìa khoá đưa ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ần khách đến Huế ố liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng ị tínhtrí và tăng cười Huếng cho d ch v bao quanh nh m làm gi m b t tính vô hình c aị tính ụ Cười Huế ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ới ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

s n ph m Do v y có th kh ng đ nh b ng ch ng v t ch t c a công ty cungả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ẳn so với các đối thủ cạnh tranh ị tính ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ứu khoa học nào ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

ng d ch v là h t s c quan tr ng Nó giúp cho vi c t o ra v th c a công ty

ứu khoa học nào ị tính ụ Cười Huế ứu khoa học nào ọc nào ện, các số liệu thu ạn ị tính ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

và tr giúp h u hình cho d ch v ợng ữu hạn ị tính ụ Cười Huế

1.4 Các y u t nh h ế, ngày… tháng… năm… ối tượng nghiên cứu ảnh hưởng đến chính sách Marketing- mix trong ưởng đến chính sách Marketing- mix trong ng đ n chính sách Marketing- mix trong ế, ngày… tháng… năm… kinh doanh l hành ững vấn đề liên quan đến kinh doanh lữ hành

1.4.1 Các y u t thu c môi tr ến hỗn hợp ố liệu: ộng kinh doanh lữ hành ười ng vĩ mô

Các nhân t thu c môi trố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếng vĩ mô g m r t nhi u nhân t : kinh t ,ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ố liệu thuchính tr , văn hóa, xã h i, pháp lu t…t n t i khách quan xung quanh công ty.ị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ạnKinh doanh du l ch là m t ngành kinh doanh t ng h p liên quan đ n r tị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ợng ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào.nhi u b ph n kinh t khách nhau trong toàn ngành kinh t và xã h i Vì v yề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

các y u t thu c môi trố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếng bên ngoài có nh hả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng r t l n đ n s t n t iất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ới ực hiện, các số liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ạn

và phát tri n c a công ty Trong ph m vi bài vi t ta ch đ c p đ n m t sểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thunhóm y u t :ố liệu thu

Dân s và nhân kh u h c ối tượng nghiên cứu ẩu học ọn đề tài

Nó đượngc ph n ánh thông qua s lả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ượngng dân c , s phân b dân c , t lư ực hiện, các số liệu thu ố liệu thu ư ỷ thác từng phần, trọn gói cho các doanh ện, các số liệu thusinh, t l t , s thay đ i v c c u tu i tác, gi i tính, ngh nghi p, t c đỷ thác từng phần, trọn gói cho các doanh ện, các số liệu thu ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ực hiện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ơn vị tính ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ới ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếtăng dân s Y u t này giúp doanh nghi p đánh giá đố liệu thu ố liệu thu ện, các số liệu thu ượngc quy mô c a thủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

trười Huếng cũng nh s thay đ i v c c u tiêu dùng và nhu c u tiêu dùng cácư ực hiện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ơn vị tính ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ần khách đến Huế

lo i s n ph m.ạn ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

Môi tr ười Huế” ng t nhiên ực hiện

Môi trười Huếng t nhiên bao g m h th ng các y u t t nhiên nh : đ tực hiện, các số liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ện, các số liệu thu ố liệu thu ố liệu thu ực hiện, các số liệu thu ư ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

li n, r ng núi, sông ngòi, bi n, khí h u, th i ti t c a m i vùng, m i qu c giaề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ừa Thiên Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ời Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu

mà doanh nghi p kinh doanh t i đó Nó nh hện, các số liệu thu ạn ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng nhi u m t t i các ngu nề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ới ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

l c đ u vào c n thi t cho các nhà s n xu t kinh doanh và nó có th gây nhực hiện, các số liệu thu ần khách đến Huế ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

hưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng cho chính sách marketing c a doanh nghi p trên th trủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ị tính ười Huếng

Môi tr ười Huế” ng chính tr , pháp lu t ị Mỹ Hạnh ận

Y u t chính tr pháp lu t môi trố liệu thu ị tính ười Huếng chính tr là m t y u t nh hị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng

đ n các quy t đ nh marketing c a doanh nghi p Môi trị tính ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ười Huếng chính tr baoị tính

g m h th ng lu t và các văn b n dồn thông tin khách hàng biết đến công ty ện, các số liệu thu ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ướii lu t, các công c chính sách c a nhàụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

nưới ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, làc t ch c b máy và c ch đi u hành c a Chính ph , các t ch c chính trứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ơn vị tính ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ị tính

xã h i S tác đ ng can thi p c a các ch th qu n lý vĩ mô đ i tác chi n lộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ượngckinh doanh c a doanh nghi p ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu

Môi tr ười Huế” ng kinh tế, ngày… tháng… năm….

Y u t kinh t cũng là m t y u t có nh hố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng đ n ho t đ ngạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếmarketing c a doanh nghi p Ho t đ ng marketing ph thu c vào tình hìnhủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếkinh t n đ nh, ph thu c vào thu nh p, giá c , s ti n ti t ki m, lãi su t…nóổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ị tính ụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

ph thu c vào s c mua và c c u chi tiêu c a ngụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ứu khoa học nào ơn vị tính ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếi tiêu dùng Ho t đ ngạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếmarketing c n n m v ng v m t kinh t c a t ng khu v c th trần khách đến Huế ắn sẽ là chìa khoá đưa ữu hạn ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ừa Thiên Huế ực hiện, các số liệu thu ị tính ười Huếng đ t đóểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ừa Thiên Huế

có th đ a ra các chểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ư ươn vị tínhng trình marketing phù h p v i ngợng ới ười Huếi tiêu dùng, kíchthích khách hàng dùng s n ph m c a mình ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

Môi tr ười Huế” văn hóa, xã h i ng ội dung của khóa luận

Ngày nay không ch các nhà kinh t mà các nhà văn hóa cũng đ u th ngỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ố liệu thu

nh t r ng, văn hóa v a là m c tiêu v a là đ ng l c c a s phát tri n kinh tất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ừa Thiên Huế ụ Cười Huế ừa Thiên Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

xã h i Tác đ ng c a văn hóa đ n kinh t là h t s c r ng l n và ph c t p.ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ứu khoa học nào ạnTrong h th ng các giá tr văn hóa, các giá tr văn hóa tinh th n, văn hóa phiện, các số liệu thu ố liệu thu ị tính ị tính ần khách đến Huế

v t th có tác đ ng m nh mẽ và ph bi n đ n ho t đ ng marketing thôngểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếqua r t nhi u các bi n s khác nhau nh : trình đ văn hóa, khoa h c kĩ thu tất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ố liệu thu ư ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ọc nào

c a ngủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếi lao đ ng; trình đ ph c p giáo d c, văn h c ngh thu t; ngônộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ụ Cười Huế ọc nào ện, các số liệu thu

ng ; nh ng bi u tữu hạn ữu hạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngng; tôn giáo; l i s ng, n p s ng; truy n th ng, t p quán,ố liệu thu ố liệu thu ố liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ố liệu thu

t p t c vv…ụ Cười Huế

Văn hóa v i t cách là y u t c a môi trới ư ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếng marketing nh hả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng toàn

di n đ n ho t đ ng marketing c a các doanh nghi p, c th :ện, các số liệu thu ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

Văn hóa nh hả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng đ n hàng lo t các v n đ có tính ch t chi n lạn ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngctrong marketing nh : l a ch n lĩnh v c kinh doanh, l a ch n th trư ực hiện, các số liệu thu ọc nào ực hiện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ọc nào ị tính ười Huếng m cụ Cười Huếtiêu, l aực hiện, các số liệu thu ch n các chi n lọc nào ượngc Marketing chung, các quy t đ nh v nhi m vị tính ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ụ Cười Huế

m c tiêu t ng quát c a doanh nghi p và ho t đ ng marketing.ụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

-Văn hóa cũng nh hả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng đ n vi c th c hi n các chi n thu t, các sáchện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu

lượngc, hành vi c th c a nhà ho t đ ng th trụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ười Huếng trong quá trình làmmarketing

-Văn hóa h u nh nh hần khách đến Huế ư ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng m t cách toàn di n đ n các công c khácộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ụ Cười Huế

c a h th ng marketing-mix c a doanh nghi p trong đó đ c bi t đáng l u ýủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ện, các số liệu thu ư

là nh hả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng đ n chính sách s n ph m, phân ph i và xúc ti n h n h p.ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ợng

1.4.2 Các y u t thu c môi tr ến hỗn hợp ố liệu: ộng kinh doanh lữ hành ười ng vi mô

Ngoài nh ng y u t thu c môi trữu hạn ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huếng vĩ mô còn có nh ng y u t c aữu hạn ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếmôi trười Huếng vi mô nh hả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng t i chính sách marketing c a doanh nghi p ới ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu

Y u t l c l ế, ngày… tháng… năm… ối tượng nghiên cứu ực hiện ượng nghiên cứu ng bên trong doanh nghi p: ện

Đ ho t đ ng marketing thành công, b ph n marketing c a doanhểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếnghi p c n ph i ph i h p ho t đ ng v i các b ph n khác c a doanh nghi p.ện, các số liệu thu ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ố liệu thu ợng ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu

B ph n marketing c n ph i làm vi c đ ng b , ch t chẽ v i các b ph nộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ện, các số liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ới ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

ch c năng khác trong công ty nh : tài chính-k toán, v t t -s n xu t, nhânứu khoa học nào ư ư ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

l c, k ho ch, nghiên c u phát tri n, b ph n thi t k …M i b ph n đ u cóực hiện, các số liệu thu ạn ứu khoa học nào ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

nh ng m c tiêu ho t đ ng c th , n u b ph n marketing không đữu hạn ụ Cười Huế ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc đ ngồn thông tin khách hàng biết đến công tytình c a các b ph n khác thì chính sách marketing c a b ph n marketingủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếkhó có th đểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc th c hi n.ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu

Ng ười Huế” i cung ng ứu

Đó là các doanh nghi p, các t ch c, cá nhân đ m b o cung ng các y uện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ứu khoa học nào

t c n thi t cho doanh nghi p và các đ i th c nh tranh đ có th s n xu tố liệu thu ần khách đến Huế ện, các số liệu thu ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

ra hàng hóa d ch v nh t đ nh.ị tính ụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ị tính

Chúng ta cũng bi t b t kỳ s bi n đ i nào t phái nhà cung c p, s mất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ực hiện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ừa Thiên Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ớihay mu n, tr c ti p hay gián ti p cũng sẽ gây nh hộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng t i chính sáchớimarketing c a doanh nghi p.ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu

Trung gian Marketing là các t ch c d ch v , các doanh nghi p khác vàổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ị tính ụ Cười Huế ện, các số liệu thucác cá nhân giúp cho doanh nghi p t ch c t t vi c tiêu th s n ph m hàngện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ố liệu thu ện, các số liệu thu ụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huếhóa, d ch v c a mình t i ngị tính ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ười Huếi mua cu i cùng.ố liệu thu

Nh ng t ch c trung gian và các hãng phân ph i chuyên nghi p đóng vaiữu hạn ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ố liệu thu ện, các số liệu thutrò r t quan tr ng giúp cho công ty tìm ra khách hàng ho c là th c hi n côngất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ọc nào ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu

vi c bán hàng cho h Đó là nh ng đ i lý bán buôn, bán l , đ i lý phân ph iện, các số liệu thu ọc nào ữu hạn ạn ẻ thành chương trình du lịch chào bán ạn ố liệu thu

đ c quy n, các t ch c liên quan đ n công ty v.v…ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào

Các hãng d ch v marketing nh công ty t v n, công ty qu ng cáo, đàiị tính ụ Cười Huế ư ư ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng vớiphát thanh, báo, t p chí…giúp cho doanh nghi p t p trung và khu ch trạn ện, các số liệu thu ươn vị tínhng

s n ph m c a mình đúng đ i tả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ượngng, đúng th trị tính ười Huếng, th i gian Các trungời Huếgian nh ngân hàng…giúp cho doanh nghi p đ phòng các r i ro trong quáư ện, các số liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếtrình kinh doanh c a mình Vì v y các thay đ i c a các t ch c trung gian cóủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào

th gây nh hểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng đ n chính sách marketing c a doanh nghi p.ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu

Đ i th c nh tranh ối tượng nghiên cứu ủa công ty TNHH Thương ạnh

Đ i th c nh tranh cũng là m t nhân t có nh hố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng r t l n đ n ho tất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ới ạn

đ ng c a công ty, đó là nh ng công ty nh ng t ch c đang ho c có kh năngộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ữu hạn ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

tham gia vào th trị tính ười Huếng làm nh hả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng tiêu c c đ n th ph n và khách hàngực hiện, các số liệu thu ị tính ần khách đến Huế

c a công ty Do v y, hi u đủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc các đ i th c nh tranh c a mình là đi u c cố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu

kỳ quan tr ng đ có th l p k ho ch marketing hi u qu Đ ho t đ ngọc nào ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếmarketing c a doanh nghi p có hi u qu , công ty c n quan tâm h n đ n ho tủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ần khách đến Huế ơn vị tính ạn

đ ng c a các đ i th c nh tranh V i các đ i th c nh tranh c a công ty thìộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ới ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

b t c m t ho t đ ng nào c a h đ u có nh hất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ọc nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ưở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếng tr c ti p đ n ho t đ ngực hiện, các số liệu thu ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếmarketing đ n doanh nghi p V y n u doanh nghi p hi u đện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc đ i th c nhố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạntranh, bi t đượngc hành đ ng c a đ i th c nh tranh thì doanh nghi p m i cóộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ện, các số liệu thu ới

th đ a ra cho mình nh ng bi n pháp cũng nh có nh ng ho t đ ng nh mểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ư ữu hạn ện, các số liệu thu ư ữu hạn ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thutăng kh năng c nh tranh c a doanh nghi p mình ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ạn ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu

CH ƯƠN NG II:

ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TH C HI N CHÍNH SÁCH ỰC HIỆN CHÍNH SÁCH Ệ THỐNG HÓA CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH

MARKETING-MIX C A CÔNG TY TNHH TH ỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ƯƠN NG M I ẠI

VÀ DU L CH N C Ị ỤC LỤC ƯỜI CAM ĐOAN I HU ẾT TẮT

2.1 T ng quan v công ty TNHH Th ổng quan về công ty TNHH Thương mại và Du lịch Nụ Cười ề tài ương ng m i và Du l ch N C ạnh ị Mỹ Hạnh ụ Cười Huế” ười Huế” i Huế, ngày… tháng… năm….

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n ển

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH NỤ CƯỜING M I VÀ DU L CH N CẠI VÀ DU LỊCH NỤ CƯỜI ỊCH NỤ CƯỜI Ụ CƯỜI ƯỜII

HU (HUE SMILE TRADING & TRAVEL COMPANY).Ế (HUE SMILE TRADING & TRAVEL COMPANY)

- Tên vi t t t: HST.ắn sẽ là chìa khoá đưa

- Slogan: “Experience Life - Connect with Locals” - Tr i nghi m cu c s ng,ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu

k t n i c ng đ ng.ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

- Tr s chính: 1/6 Tr n Quang Kh i, phụ Cười Huế ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ần khách đến Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ười Huếng Phú H i, TP Huộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

- Văn phòng đ i di n: 40A/42 Nguy n Công Tr , TP Huạn ện, các số liệu thu ễn về vấn đề xây dựng chính sách ứu khoa học nào

- SĐT: 054.3.883659 - 0935.484.415

- Email: info@huesmiletravel.com

- Website: http://huesmiletravel.com.vn/

http://huesmiletravel.com/

Đượngc thành l p năm 2009, là m t trong nh ng Công ty D ch V và Duộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ữu hạn ị tính ụ Cười Huế

L ch chính th ng có đ y đ tính pháp lý theo Quy đ nh c a Lu t Doanhị tính ố liệu thu ần khách đến Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếnghi p và Lu t Du L ch c a nện, các số liệu thu ị tính ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ướic C ng Hòa Xã H i Ch Nghĩa Vi t v i haiộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ới

lo i gi y phép kinh doanh c b n:ạn ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ơn vị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

-Gi y ch ng nh n đăng kí kinh doanh do S K ho ch và Đ u t t nhất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ứu khoa học nào ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ần khách đến Huế ư ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi

Th a Thiên Hu c p ngày 17 tháng 11 năm 2009.ừa Thiên Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

-Gi y phép kinh doanh l hành qu c t do t ng c c du l ch vi t namất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ữu hạn ố liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ụ Cười Huế ị tính ện, các số liệu thu

c p ngày 09 tháng 09 năm 2016.ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

Được xây dựng và phát triển với tầm nhìn: trở thành một trong những công ty

du lịch hàng đầu, uy tín tại Thành phố Huế; Phấn đấu trở thành một nhà tổ chứctour xe đạp chuyên nghiệp tại miền Trung; Là một môi trường làm việc trong sạch,

hội tụ đội ngũ nhân viên năng động, có trách nhiệm, chuyên môn cao Cùng với sứmệnh: Thực hiện các sản phẩm du lịch thỏa mãn đời sống tinh thần, mang đếnnhiều cơ hội trải nghiệm cho du khách, với mong muốn: "Mỗi chuyến đi khơi nguồnsống tâm hồn Mỉm nụ cười cho cuộc sống an vui"; Cam kết môi trường làm việctôn trọng quyền tự do, bình đẳng, công bằng Nơi đón nhận các nhân viên nữ muốnthực hiện ước mơ, vượt qua chính mình, dám đương đầu với bao thử thách khó khăncủa cuộc sống Qua 9 năm hoạt động công ty Du l ch N C ị Mỹ Hạnh ụ Cười Huế” ười Huế” i Hu - Hue Smile ế, ngày… tháng… năm… Travel đã không ngừng củng cố hoàn thiện và phát triển chất lượng dịch vụ, 9 năm

chưa phải là 1 chặng đường dài nhưng chất lượng dịch vụ của công ty Du lịch NụCười Huế đã khẳng định vị thế trên thương trường miền Trung

-Năm 2010-2014, công ty đã hoàn thành gi y phép l hành qu c t vàất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ữu hạn ố liệu thu

ho tạn đ ng sang t ch c các d ch v cho khách nộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ị tính ụ Cười Huế ướic ngoài vào Vi t Nam cũngện, các số liệu thu

nh t ch c cho khách trong nư ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ướic đi ra nướic ngoài

- Năm 2015-2016, công ty Du l ch N Cị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu đ t danh hi u "Top 100ạn ện, các số liệu thu

s n ph m - d ch v t t nh t vì ngả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ố liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ười Huếi tiêu dùng năm 2016"

2.1.2 C c u t ch c b máy ơng pháp thu thập số liệu: ất ổ chức bộ máy ức bộ máy ộng kinh doanh lữ hành

C c u t ch c c a công ty đơn vị tính ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượngc th hi n qua s đ sau:ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ơn vị tính ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

S đ 2.1: C c u t ch c Công ty Du l ch N C ơng ồ Thị Mỹ Hạnh ơng ấp ổng quan về công ty TNHH Thương mại và Du lịch Nụ Cười ứu ị Mỹ Hạnh ụ Cười Huế” ười Huế” i Hu ế, ngày… tháng… năm….

-Giám đốc: gồm một người là Bà Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh, có nhiệm

vụ điều hành mọi công việc trong công ty Điều hành các cuộc họp trongcông ty, kí kết các văn bản có liên quan, phân công nhiệm vụ cho phó giámđốc và các phòng

SVTH: H Th Mỹ H nh ồ Thị Mỹ Hạnh ị Thanh Xuân ại học

Phòng điều

hành

xxxiii

-Phó giám đ c: ối tượng nghiên cứu là Ông Đoàn Nh t Tùng, qu n lý chung nghiên c u thả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ứu khoa học nào ị tính

trười Huếng, tìm đ i tác kinh doanh Bên c nh đó còn ch u trách nhi m v m ng kĩố liệu thu ạn ị tính ện, các số liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng vớithu t xe đ p, b o trì xe đ p.ạn ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ạn

-Phòng đi u hành ề tài : đ m nhi m vi c nh n thông báo khách kinh doanhả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ện, các số liệu thu ện, các số liệu thu

đ th c hi n chểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ươn vị tínhng trình du l ch và ph c v khách Liên h giao nhi m vị tính ụ Cười Huế ụ Cười Huế ện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ụ Cười Huếcho các b ph n liên quan t ch c chộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ươn vị tínhng trình du l ch cho khách Nhi m vị tính ện, các số liệu thu ụ Cười Huếchính là qu n lý các ho t đ ng đi u hành tour, qu n lý hả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ướing d n viên, d ch# ị tính

v v n chuy n ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

-Phòng Sales: ch u trách nhi m v khai thác ngu n khách inbound (chị tính ện, các số liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

y u là ngu n khách Châu Âu) và khách n i đ a Gi i thi u chồn thông tin khách hàng biết đến công ty ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ới ện, các số liệu thu ươn vị tínhng trình tour,xây d ng các chực hiện, các số liệu thu ươn vị tínhng trình tour, vé máy bay và đón khách nướic ngoài vào Vi tện, các số liệu thuNam, n i các chố liệu thu ươn vị tínhng trình du l ch sang các t nh khác.ị tính ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi

-Phòng IT: ch u trách nhi m trong vi c qu n lí website c a công ty,ị tính ện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếđăng các chươn vị tínhng trình du l ch, đ ng th i vi t các bài báo liên quan đ n duị tính ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ời Huế

l ch nh m thu hút s chú ý c a c ng đ ng vào trang web c a công ty…ị tính ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

-Phòng k toán ế, ngày… tháng… năm…. : có ch c năng t ng h p và phân tích k t qu ho t đ ngứu khoa học nào ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ợng ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

s n xu t kinh doanh c a công ty Đ ng th i ki m tra, đôn đ c, theo dõi tìnhả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ời Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thuhình thu chi, kh u hao và n p thu cho nhà nất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ướic

- Phòng marketing: ch u trách nhi m v các công tác nghiên c u vàị tính ện, các số liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ứu khoa học nào

t ng h p t các ngu n thông tin th trổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ợng ừa Thiên Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ị tính ười Huếng L p k ho ch marketing, nghiênạn

c u th trứu khoa học nào ị tính ười Huếng, trên c s đó, đ xu t k ho ch hành đ ng cho t ng giaiơn vị tính ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ừa Thiên Huế

đo n phát tri n Th c hi n các chi n lạn ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ượngc qu ng cáo và truy n thông đả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

qu ng bá ho t đ ng c a công ty Xây d ng và t ch c các s ki n thu hút sả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thuchú ý c a khách hàng, đ i tác và c ng đ ng.ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

2.1.3 Đ c đi m ngu n lao đ ng c a công ty ặc điểm nguồn lao động của công ty ển ồn lao động của công ty ộng kinh doanh lữ hành ủa chính sách Marketing-mix

Con người Huếi đượngc xem là y u t quan tr ng hàng đ u trong vi c quy tố liệu thu ọc nào ần khách đến Huế ện, các số liệu thu

đ nh thành công c a m t doanh nghi p Đ c bi t là đ i v i lĩnh v c kinhị tính ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ện, các số liệu thu ố liệu thu ới ực hiện, các số liệu thudoanh d ch v , ch t lị tính ụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng c a đ i ngũ lao đ ng sẽ tác đ ng tr c ti p lên ch tủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ực hiện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

lượngng s n ph m, d ch v đả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ượngc cung c p Do đó, công ty không ng ng hoànất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ừa Thiên Huế thi n, nâng cao ch t lện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng c a đ i ngũ nhân viên.ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

SVTH: H Th Mỹ H nh ồ Thị Mỹ Hạnh ị Thanh Xuân ại học xxxv

B ng 2.1: Trình đ h c v n c a nhân viên công ty Du l ch N C ảnh hưởng đến chính sách Marketing- mix trong ội dung của khóa luận ọn đề tài ấp ủa công ty TNHH Thương ị Mỹ Hạnh ụ Cười Huế” ười Huế” i Hu ế, ngày… tháng… năm….

B Ph n ội dung của khóa luận ận

Sối tượng nghiên cứu

l ượng nghiên cứu n g

Trình đ h c v n ội dung của khóa luận ọn đề tài ấp Trình đ ngo i ội dung của khóa luận ạnh ngững vấn đề liên quan đến kinh doanh lữ hành Đạnh

i họn đề tài c

Phòng đi u ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

B o v , khoả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ện, các số liệu thu 2 1 1

(Ngu n: Phòng đi u hành công ty Du l ch N C ồ Thị Mỹ Hạnh ều hành công ty Du lịch Nụ Cười Huế, ị Thanh Xuân ụ Cười Huế, ười Huế, i Hu , ến lược sản phẩm 2018)

Có th th y,ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào v i đ i ngũ nhân viên 24 ngới ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ười Huế ch t li ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngng ngu n nhân l cồn thông tin khách hàng biết đến công ty ực hiện, các số liệu thu

c a công ty là khá cao, h u h t nhân viên đ u có trình đ ngo i ng , trình đủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ần khách đến Huế ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ữu hạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huếchuyên môn nghi p v và kinh nghi m trong lĩnh v c kinh doanh du l ch, lện, các số liệu thu ụ Cười Huế ện, các số liệu thu ực hiện, các số liệu thu ị tính ữu hạnhành C th ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế lao đ ng có trình đ đ i h c cũng chi m s lộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ọc nào ố liệu thu ượngng cao trong cơn vị tính

c u công ty g m ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ồn thông tin khách hàng biết đến công ty 11 nhân viên, 9 nhân viên cao đ ng và 4 nhân viên trung c p.ẳn so với các đối thủ cạnh tranh ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào.Xét v c c u trình đ ngo i ng thì chi m 14 trong t ng s 24 là lao đ ngề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ơn vị tính ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ữu hạn ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

có trình đ ti ng Anh lo i C, 3 ngộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn ười Huếi lo i B, và ngoài ra có 1 ngạn ười Huếi có trình độ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

ti ng Pháp lo i A2, 2 ngạn ười Huếi lo i C1 B i s lạn ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ượngng lao đ ng c a công ty ph iộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với

ti p xúc tr c ti p v i khách hàng là r t nhi u, ch y u là các b ph n sales,ực hiện, các số liệu thu ới ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

hướing d n viên Vì v y, công ty đòi h i m t s l# ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ượngng l n lao đ ng có khới ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng vớinăng ngo i ng t t.ạn ữu hạn ố liệu thu

2.1.4 C s v t ch t kỹ thu t và h th ng s n ph m c a công ty ơng pháp thu thập số liệu: ở vật chất kỹ thuật và hệ thống sản phẩm của công ty ập số liệu: ất ập số liệu: ệu: ố liệu: ản phẩm ẩm ủa chính sách Marketing-mix

C s v t ch t kỹ thu t ơng ởng đến chính sách Marketing- mix trong ận ấp ận

Hi n nay công ty Du l ch N Cện, các số liệu thu ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu đang có văn phòng đ i di n t iạn ện, các số liệu thu ạn40A/42 Nguy n Công Tr , TP.Hu v i di n tích là 32m2 T t c các phòngễn về vấn đề xây dựng chính sách ứu khoa học nào ới ện, các số liệu thu ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng vớiban đ u đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ượngc trang b máy tính, đi n tho i c đ nh đ làm vi c ị tính ện, các số liệu thu ạn ố liệu thu ị tính ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu T t c cácất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng vớimáy tính đ u đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ượngc k t n i m ng, t o đi u ki n thu n l i cho nhân viên làmố liệu thu ạn ạn ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ện, các số liệu thu ợng

vi cện, các số liệu thu Ngoài ra còn có m t máy fax và m t máy in Nhìn chung c s v t ch tộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ơn vị tính ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

c a công ty hi n đã đáp ng đủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ứu khoa học nào ượngc nhu c u kinh doanh.ần khách đến Huế

H th ng s n ph m c a công ty ện ối tượng nghiên cứu ảnh hưởng đến chính sách Marketing- mix trong ẩu học ủa công ty TNHH Thương

H th ng s n ph m d ch v c a công ty Du l ch N Cện, các số liệu thu ố liệu thu ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ẩm của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ười Huếi Hu đang phát tri n hi n nay g m 2 nhóm d ch v chính sau:ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ện, các số liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công ty ị tính ụ Cười Huế

D ch v Du ị tính ụ Cười Huế l ch:ị tính

+ Bán vé máy bay, vé xe bus du l ch, vé tàu h aị tính ỏng vấn, điều tra trực tiếp khách

+ Đ t phòng khách s n, nhà hàngặc điểm của đối tượng nghiên cứu ạn

+ T ch c teambuildingổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào

+ T v n thông tin du l chư ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ị tính

+ Hướing d n viên du l ch# ị tính

+ Thuy n tham quan,ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ca Hu

D ch v L ị tính ụ Cười Huế ữu hạn hành:

+ Kinh doanh l hành n i đ aữu hạn ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

+ Kinh doanh v n chuy n khách du l ch, choểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính thuê xe du l ch: 4 - 29 chị tính ỗn hợp của công ty Du lịch Nụ Cười Huế + Kinh doanh d ch vị tính ụ Cười Huế tour xe đ pạn chuyên nghi p, xe đ p đ a hìnhện, các số liệu thu ạn ị tính

+ Kinh doanh tour du l ch Vi t Nam dành cho khách nị tính ện, các số liệu thu ướic ngoài

(Inbound)

2.1.5 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty TNHH Th ạt động kinh doanh lữ hành ộng kinh doanh lữ hành ủa chính sách Marketing-mix ương pháp thu thập số liệu: ng

m i và Du l ch N C ạt động kinh doanh lữ hành ịnh nghĩa marketing, marketing du lịch, marketing-mix ụ ười i Hu trong giai đo n 3 năm ( 2015-2017) ến hỗn hợp ạt động kinh doanh lữ hành

B ng 2.2: L ảnh hưởng đến chính sách Marketing- mix trong ượng nghiên cứu ng khách c a công ty TNHH Th ủa công ty TNHH Thương ương ng m i và Du l ch N ạnh ị Mỹ Hạnh ụ Cười Huế”

C ười Huế” i Hu giai đo n 3 năm (2015-2017) ế, ngày… tháng… năm… ạnh ĐVT: L ượng nghiên cứu t khách

T ng ổng quan về công ty TNHH Thương mại và Du lịch Nụ Cười

l ượng nghiên cứu t

N i đ a ội dung của khóa luận ị Mỹ Hạnh 2.294 31 2.612 30,60 3.507 34,98 318 113,86 895 134,26

Qu c t ối tượng nghiên cứu ế, ngày… tháng… năm…. 5.105 69 5.917 69,40 6.517 65,02 812 115,90 600 110,14

(Ngu n: Phòng tài chính k toán công ty Du l ch N C ồ Thị Mỹ Hạnh ến lược sản phẩm ị Thanh Xuân ụ Cười Huế, ười Huế, i Hu ,2018) ến lược sản phẩm

L ược hiểu như sau t khách

Năm

Bi u đ 2.1: L ể: ồ Thị Mỹ Hạnh ượng nghiên cứu ng khách c a công ty TNHH Th ủa công ty TNHH Thương ương ng m i ạnh

và Du l ch N C ị Mỹ Hạnh ụ Cười Huế” ười Huế” i Hu giai đo n 3 năm (2015-2017) ế, ngày… tháng… năm… ạnh

 Nh n xét chung: ận

Qua b ng trên ta th y t ng lả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ượngt khách đ n công ty có s bi n đ ng tăngực hiện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

đ u qua các năm C th , vào năm 2015 t ng lề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ượngt khách c a công ty đ tủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ạn7.399 lượngt, đ n năm 2016 ch s này tăng lên 8.526 lỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ố liệu thu ượngt, nghĩa là tăng 1.130

lượngt khách, tươn vị tínhng đươn vị tínhng tăng 15,27% so v i năm 2015 Năm 2017, t ng lới ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ượngtkhách cũng tăng lên đáng k so v i hai năm trểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ướic khi đón 10.024 lượngt khách,

c th tăng 1.495 lụ Cười Huế ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ượng ươn vị tínht t ng ng tăng 17,54% so v i năm 2016 Trong đóứu khoa học nào ớikhách qu c t chi m t tr ng ch y u v i h n 65% và khách n i đ a chi mố liệu thu ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ọc nào ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ới ơn vị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính

h n 30% S dĩ tăng nh v y là do năm 2016 Hu t ch c l h i Festival theoơn vị tính ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ư ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ễn về vấn đề xây dựng chính sách ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế

đ nh kì và năm 2017, Hu l i ti n hành t ch c Festival làng ngh truy nị tính ạn ổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, là ứu khoa học nào ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

th ng Ngoài ra công ty cũng đã có m t s chính sách marketing kích c u duố liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ần khách đến Huế

l ch r t đáng k ị tính ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ểu của công ty Du lịch Nụ Cười Huế

Và s dĩ khách qu c t chi m t tr ng cao nh v y là b i vì công ty cóở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ọc nào ư ở vật chất của công ty Du lịch Nụ Cười Huếnhi u tour xe đ p r t đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ạn ất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào ượngc khách nướic ngoài yêu thích, thêm vào đó m cụ Cười Huếtiêu, đ nh hị tính ướing mà công ty đ t ra là ngày càng thu hút đặc điểm của đối tượng nghiên cứu ượngc nhi u kháchề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu

qu c t s d ng d ch v c a công ty h n vì kh năng chi tr c a khách qu cố liệu thu ử dụng dịch vụ của công ty Du lịch ụ Cười Huế ị tính ụ Cười Huế ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ơn vị tính ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với ủa nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ố liệu thu

t thười Huếng cao h n khách n i đ a Còn v khách n i đ a, m c dù ch chi m tơn vị tính ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ộ học vấn của nhân viên công ty Du lịch Nụ Cười Huế ị tính ặc điểm của đối tượng nghiên cứu ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi ỉnh cán cân thanh toán quốc tế, có nước coi

tr ng g n b ng 1/2 khách qu c t (30%) nh ng s lọc nào ần khách đến Huế ằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu ố liệu thu ư ố liệu thu ượngt khách v n tăng lên#khá rõ r t trong các năm ện, các số liệu thu

2.1.5.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty Du l ch N C ến lược sản phẩm ản chất của hoạt động kinh doanh lữ hành ại học ộng kinh doanh lữ hành ủa doanh nghiệp lữ hành ị Thanh Xuân ụ Cười Huế, ười Huế, i Hu trong giai đo n 2015-2017 ến lược sản phẩm ại học

B ng 2.3: K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty Du l ch N C ảnh hưởng đến chính sách Marketing- mix trong ế, ngày… tháng… năm… ảnh hưởng đến chính sách Marketing- mix trong ạnh ội dung của khóa luận ủa công ty TNHH Thương ị Mỹ Hạnh ụ Cười Huế” ười Huế” i Hu giai đo n 3 năm (2015-2017) ế, ngày… tháng… năm… ạnh

ĐVT: Tri u đ ngện, các số liệu thu ồn thông tin khách hàng biết đến công ty

L i nhu n ợng nghiên cứu ận

(Ngu n: Phòng tài chính k toán công ty Du l ch N C ồ Thị Mỹ Hạnh ến lược sản phẩm ị Thanh Xuân ụ Cười Huế, ười Huế, i Hu ,201 ến lược sản phẩm 8)