Bai giang chuong 1 tong quan ve marketing

Marketing căn bản Chương 1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING 2 Mục tiêu: Giải quyết 4 vấn đề: * Sự ra đời *Các khái niệm cơ bản * Các quan điểm marketing *Môi trường marketing... Marketing

Marketing căn bản Chương 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING

2

Mục tiêu: Giải quyết 4 vấn đề:

* Sự ra đời

*Các khái niệm cơ bản

* Các quan điểm marketing

*Môi trường marketing

nỗ lực để bán (mua) được hàng

3 3

• Sự ra đời

– Hành vi marketing xuất hiện rõ nét khi

nền đại công nghiệp của thế giới đạt được những thành tựu nhất định dẫn đến cung > cầu

– Lý thuyết marketing được đưa vào giảng dạy lần đầu tiên ở Mỹ vào đầu thế kỷ 20– Ở Việt Nam, marketing được đưa vào

giảng dạy ở các trường đại học vào cuối những năm 1980

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

2

Marketing căn bản Chương 1

Nhà kinh tế học Maslow đã chia nhu cầu tự

nhiên của con người thành 5 bậc

Nhu cầu tự nhiên: “là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó

mà con người cảm nhận được”

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

THÁP NHU CẦU MASLOW

Marketing căn bản Chương 1

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

Những nhu cầu này không phải

do xã hội hay những người làm marketing tạo ra, nó gắn liền với sự tồn tại của chính bản thân con người.

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

Mong muốn: là nhu cầu tự nhiên có

dạng đặc thù; đòi hỏi được đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình

độ văn hóa và tính cách cá nhân của con người.

9

Dịu dàng

Xu hướng chọn mua smartphone Samsung, xe máy Vespa ….

Tính cách mạnh mẽ

Xu hướng chọn

mua smartphone Nokia, Sony, Asus và xe máy

Honda Airblade

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

Nhu cầu có khả năng thanh toán (yêu cầu): là nhu cầu tự nhiên và mong muốn

phù hợp với khả năng mua sắm

Sản phẩm là bất kỳ cái gì có

thể chào bán để thỏa mãn

nhu cầu, mong muốn

Dịch vụ là những thứ vô hình, sau khi bán, tiêu dùng không mang lại quyền sở hữu về bất kỳ cái gì

Marketing căn bản Chương 1

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

- Giá trị tiêu dùng: của một sản phẩm là sự

đánh giá của người tiêu dùng về khả năng

của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu đối với

họ

Chi phí: đối với một hàng hóa là tất cả những

hao tổn mà người tiêu dùng phải bỏ ra để có được những lợi ích do tiêu dùng hàng hóa đó mang lại

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

Sự thỏa mãn: là mức độ trạng thái cảm giác của

người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được do tiêu dùng sản phẩm với những kỳ vọng của họ

Trao đổi: là hành động tiếp

nhận một sản phẩm mong

muốn từ một người nào đó

bằng cách đưa cho họ một thứ

khác.

Marketing căn bản Chương 1

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

Được tự do chấp nhận hay từ chối trao đổi

Hai bên đều có ý muốn trao đổi

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

Có thời gian để thỏa thuận

Có địa điểm để thỏa thuận

Giao dịch: là 1 cuộc trao đổi mang tính chất thương

mại những vật có giá trị giữa hai bên Giao dịch là đơn

vị đo lường cơ bản của trao đổi.

Được

PL thừa nhận

Được

PL thừa nhận

Marketing căn bản Chương 1

Juventus và Real Madrid đã đạt được thỏa thuận giá cả về vụ chuyển nhượng của Cristiano Ronaldo Theo Sky Sports,

ngôi sao người Bồ Đào Nha sẽ chuyển sang Juventus với giá

105 triệu bảng (118 triệu euro).

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

Marketing căn bản Chương 1

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

2

1.3 Giai đoạn phát triển của marketing:

MARKETING HIỆN ĐẠI

MARKETING TRUYỀN THỐNG

Nỗ lực bán những gì DN có, thúc đẩy tiêu thụ, bán hàng

Bán cái thị trường cần

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

2

1.5 Khái niệm marketing:

“Marketing là một quá trình quản

Marketing căn bản Chương 1

Các khái niệm cơ bản về marketing 1

2

Hoặc:

với thị trường để thực hiện các

cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn

những nhu cầu và mong muốn

của con người„

Hoặc:

với thị trường để thực hiện các

cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn

những nhu cầu và mong muốn

của con người„

5 quan điểm marketing:

Tập trung vào sản xuất

Tập trung vào sản phẩm

Nỗ lực thương mại (bán hàng)

Định hướng thị trường

Marketing đạo đức - xã hội

Marketing căn bản Chương 1

Quan điểm M tập trung vào SX

Khái niệm: Người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm được bán rộng rãi với giá hạ Vì vậy những nhà quản trị phải tập trung vào việc tăng quy mô

sản xuất và mở rộng phạm vi tiêu thụ

Yếu tố quyết định thành công cho doanh nghiệp là

giá bán hạ và có nhiều hàng hoáVD: Hàng hoá Trung Quốc xâm chiếm thị trường

Việt NamĐầu năm 1900 Henry Ford sx hàng lạt ôtô người thu

nhập thấp Mỹ đều mua được

Marketing căn bản Chương 1

Quan điểm M tập trung vào

hoàn thiện SP

Khái niệm: Người tiêu dùng luôn ưa thích những sản phẩm chất lượng cao nhất,nhiều công dụng

và tính năng mới Vì vậy các nhà quản trị các

doanh nghiệp muốn thành công phải luôn tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm

có chất lượng hoàn hảo nhất và thường xuyên cải

tiến chúng

VD: Hãng săm lốp xe ô tô Mĩt-xơ-lanh của Pháp từng nổi tiếng vì chất lượng

săm lốp bền tốt, đã theo đuổi quan điểm hoàn thiện sản phẩm

Marketing căn bản Chương 1

Quan điểm M tập trung vào

bán háng

Khái niệm: Người tiêu dùng thường bảo thủ, có sức ỳ với thái độ ngần ngại, chần trừ trong việc mua sắm hàng hoá Vì vậy để thành công doanh nghiệp cần tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng

vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mãi

VD: Tiếp thị bán hàng xe hơi như thuê các ca sĩ, người

mẫu; đội ngũ tiếp thị bán hàng

Hãng sơn móng OPI – Hợp đồng quảng cáo 12 triệu USD với Justin Bieber

Marketing căn bản Chương 1

Pepsi – Hợp đồng quảng cáo 50 triệu USD với Beyonce

Ứng dụng Hollywood - Hợp đồng trị giá 45% lợi nhuận với Kim Kardashian

Marketing căn bản Chương 1

Quan điểm M hiện đại

Khái niệm: Chìa khóa để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu từ đó tìm ra mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phương thức có

ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh

Vd một doanh nghiệp Mỹ đã nói “ hãy trả cho mỗi đồng đô la của khách hàng bằng giá trị và chất lượng và sự thỏa mãn”, “ hãy yêu quý khách hàng chứ không phải sản phẩm”, hay doanh nghiệp đồ ăn nhanh Mc Donald đã có tôn chỉ: “ điều 1

khách hàng luôn đúng, điều hai nếu khách hàng sai xem lại điều 1”

Quan điểm M đạo đức xã hội

Marketing căn bản Chương 1

Marketing căn bản Chương 1

Trong các câu dư ới đây, câu nào diễn tả đúng quan điểm

Marketing hiện đại

1 Chi phí nhiều vào quảng cáo và bán hàng để khách hàng mua sản phẩm của mình

MÔI TRƯỜNG MARKETING

Môi trường Marketing là tổng hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài công ty có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến

hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

Marketing căn bản Chương 1

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi truờng vi mô

Marketing căn bản Chương 1

Câu hỏi thảo luận