Vai trò của chuyên gia tư vấn tâm lý tình cảm Trịnh Thu H tại Linh Tâm

Bài tiểu luận cuối kỳ môn xã hội học lao độngHọ và tên : Hoàng Thị Bước Lớp : K55- Xã hội học Mssv : 10030051 Đề tài mini : Vai trò của chuyên gia tư vấn tâm lý tình cảm Trịnh Thu H tại

Bài tiểu luận cuối kỳ môn xã hội học lao động

Họ và tên : Hoàng Thị Bước

Lớp : K55- Xã hội học

Mssv : 10030051

Đề tài mini : Vai trò của chuyên gia tư vấn tâm lý tình cảm Trịnh

Thu H tại Linh Tâm

Xã hội ngày càng phát triển, cùng với đó đời sống vật chất của con người ngày

càng được nâng cao, làm nảy sinh những mâu thuẫn, các lệ nạn xã hội xuất hiện Để góp

phần giúp đỡ cá nhân và gia đình giải quyết các vấn đề tâm lý xã hội, hiện nay ở nước ta

đang tồn tại hoạt động tham vấn tâm lý (tư vấn tâm lý) tại các trung tâm, qua điện thoại

hay các phương tiện thông tin đại chúng như đài, báo

Ở các nước phương Tây, kể cả một số nước trong khu vực như Singapo, Thái Lan, v.v

trong mỗi khu dân cư với số lượng vài chục nghìn dân, người ta thường bố trí một trung

tâm tham vấn (Counseling Center) hay văn phòng dịch vụ gia đình (Family Services) để

triển khai các hoạt động trợ giúp xã hội Singapo với số dân chưa đến 4 triệu nhưng có tới

trên 300 cơ sở thực hiện dịch vụ này Hệ thống dịch vụ gia đình hay trung tâm tham vấn

tỏ ra rất hữu hiệu trong giúp đỡ cá nhân và gia đình tháo gỡ những khó khăn, đặc biệt là

trong quan hệ hôn nhân, gia đình, hay trong nuôi dạy con cái Cũng không ít các trung

tâm hay dịch vụ gia đình sử dụng các hình thức tham vấn cá nhân, tham vấn gia đình hay

tham vấn nhóm để giúp đỡ những người nghiện hút, trẻ em bị phạm pháp v.v

Ở Việt Nam hiện nay, mặc dù còn nhiều tranh luận về thuật ngữ, song kết quả một số

điều tra, nghiên cứu gần đây như của Trường Cao đẳng Lao động - Xã hội (1997, 2004),

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội (2002), Khoa Tâm lý - Giáo dục,

Trường Đại học Sư phạm Hà Nội (2004) v.v cũng như hoạt động thực tiễn cho thấy nhu

cầu của loại hình dịch vụ này đang có chiều hướng tăng lên, đặc biệt là ở các khu vực đô

thị, thành phố lớn

Quá trình chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung sang nền kinh tế thị trường ở nước ta trong

thời gian vừa qua đã đem lại thành tựu nhất định về kinh tế - xã hội, tuy nhiên cũng

không ít các vấn đề xã hội như mặt trái của quá trình này đã nảy sinh và gia tăng Sự

phân cách giàu nghèo, thất nghiệp đã khiến cho hàng ngàn người di cư từ nông thôn ra

thành phố để lao động kiếm sống Không ít trẻ em lang thang trên đường phố kiếm sống

đã trở nên thất học, bị lạm dụng thân thể và tình dục hay trở thành trẻ phạm pháp, nghiện

hút Một nghiên cứu gần đây ở Việt Nam (2004) có đưa ra con số về lạm dụng tình dục

trẻ em là 3% Nếu so sánh với tỷ lệ trẻ bị lạm dụng tình dục ở một số nước phát triển như

Mỹ, Anh, Úc (1 trong 3 trẻ em gái và 1 trong 6 trẻ em trai) thì tỷ lệ này (3%) chưa phải là

cao, nhưng đây cũng là một vấn đề mà các nhà chức trách về bảo vệ trẻ em quan tâm và

khuyến cáo các bậc phụ huynh cũng như các thầy cô trong trường học cần có ý thức bảo

vệ các em trước những hành vi lạm dụng

Bên cạnh đó, các tệ nạn xã hội như mại dâm, nghiện hút, HIV/AIDS đang có chiều hướng

gia tăng Theo số liệu thống kê gần đây của Bộ Y tế, ở Việt Nam tính đến tháng 10/2004

HIV/AIDS có mặt ở 61/64 tỉnh thành trong cả nước với 86.000 ca nhiễm Điều đáng lưu

ý là tỷ lệ nhiễm HIV/AIDS ở phụ nữ có thai ở nuớc ta tăng gấp 10 lần so với 1995 (Theo

báo Nhân dân số 18019, ngày 1/12/2004) Để giải quyết vấn đề này, bên cạnh chính sách

điều trị mang tính y học, Nhà nước ta còn phát động các hoạt động hòa nhập cộng đồng

cho những người hoàn lương, người bị nhiễm HIV/AIDS Việc phát triển dịch vụ tham

vấn sẽ góp phần thúc đẩy tiến trình này thông qua việc giúp đỡ họ vượt qua mặc cảm để

trở lại với gia đình và cộng đồng

Nhịp sống trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá ở nước ta đã giúp cho con người

trở nên năng động và nhạy bén hơn, song cũng làm cho họ luôn phải đối mặt với stress

nhiều hơn Áp lực của công việc, sự cạnh tranh trong học tập, kinh doanh hay thăng tiến

làm cho người ta luôn ở trong tình trạng căng thẳng thần kinh Hiện tượng quá tải trong

học tập dẫn đến rối nhiễu hành vi ở một số em nhỏ cũng đang là vấn đề được xã hội quan

tâm Cuộc sống hiện đại với những mối giao lưu xã hội theo phong cách mới cũng đã làm

thay đổi những nét truyền thống vốn có, làm cho không ít gia đình rơi vào khủng hoảng

Đứng trước những mâu thuẫn, áp lực của cuộc sống hàng ngày, không ít cá nhân và gia

đình trở nên bối rối, đôi khi họ cảm thấy không thể vượt qua và đã tìm đến giải pháp tiêu

cực Để góp phần giúp đỡ cá nhân và gia đình giải quyết các vấn đề tâm lý xã hội trên,

hiện nay ở nước ta đang tồn tại hoạt động tư vấn (tâm lý) tại trung tâm, qua điện thoại

hay các phương tiện thông tin đại chúng như đài, báo, tuy nhiên kết quả chưa được như

mong đợi Có thể nói, hoạt động tham vấn ở nước ta chưa phát triển cả về qui mô lẫn chất

lượng Hệ thống trung tâm tham vấn còn quá nhỏ Chất lượng dịch vụ của các cơ sở đang

hoạt động còn chưa cao Để khắc phục được điều này, đòi hỏi có sự tham gia của các cơ

quan quản lý chức năng, cơ quan nghiên cứu và đào tạo

Hiện nay có rất hiều trung tâm, công ty tư vấn tâm lý được thành lập, trong đó công ty

TNHH Linh Tâm mới chỉ được thành lập từ năm 1997, đây là một trong những công ty tư

vấn uy tín và được nhiều người biết đến, công ty được thành lập nhằm hỗ trợ đời sống

tâm lý – tình cảm của người Việt nhằm gìn giữ vun đắp và phát triển các mối quan hệ cá

nhân và xã hội, trên cơ sở áp dụng các phương tiện kỹ thuật và truyền thông hiện đại

Đồng thời cung cấp các dịch vụ nâng cao đời sống tinh thần hàng đầu dành cho người

Việt ở các độ tuổi ngành nghề, trình độ học vấn khác nhau, thông qua các kênh tiếp cận

với khách hàng đa dạng và thuận tiện Quy tụ hơn 20 chuyên gia đầu ngành có uy tín

trong lĩnh vực tư vấn tình cảm Bao quát trên tất cả các vấn đề : công việc, giới tính, tình

yêu, hôn nhân, gia đình, sức khỏe sinh sản …

Trong giai đoạn hiện nay, xoay quanh mục tiêu cung cấp dịch vụ chăm sóc đời sống tinh

thần con người, bên cạnh tư vấn tình cảm qua điện thoại Linh Tâm đã phát triển rộng ra

các mảng kinh doanh khác: Triển khai các dự án phát triển, Hẹn hò tốc độ, Giải pháp

Callcenter chăm sóc khách hàng, Với mục tiêu cung cấp dịch vụ cho nhiều đối tượng

khách hàng khác nhau, từ những khách hàng đơn lẻ tới các doanh nghiệp, tổ chức, tập

đoàn quy mô lớn.

Để có sự hiểu biết và quan tâm của các bạn sinh viên sau khi ra trường mong muốn làm

việc tại các trung tâm tư vấn( tham vấn) tâm lý, xã hội tôi xin đưa ra đề tài mini nhỏ

“vai trò của chuyên gia tư vấn tâm lý tình cảm tại Linh Tâm” nhằm tìm hiểu về công

việc tư vấn tâm lý tại công ty TNHH Linh Tâm, những khó khăn của chuyên gia tư vấn

tâm lý Trịnh Thu H khi làm công việc này, từ đó giúp sinh viên có định hướng lựa chọn

nghề nghiệp phù hợp với ngành học sau khi tốt nghiệp đại học của sinh viên ngành xã hội

học cũng như tâm lý học hiện nay

1 Câu hỏi nghiên cứu

Tại sao chị lại chọn nghề tư vấn tâm lý?( tư vấn tâm lý là một nghề như thế nào, chọn

nghề theo ý thích hay do có năng lực chuyên môn, khả năng giao tiếp thế nào?)

Chuyên môn công việc hiện nay của chị là làm gì? Chị có hài lòng với công việc hiện tại

của mình không?

Những khó khăn của nghề tư vấn tâm lý hiện nay là gì? ( áp lực công việc, thời gian làm

2 Phương pháp thu thập thông tin

Trong phạm vi của bài nghiên cứu này tôi sử dụng chủ yếu các phương pháp sau:

Phương pháp phân tích tài liệu : Sử dụng tài liệu trên các bài báo, tạp trí, internet…để

tìm hiểu về nghề tham vấn tâm lý ở trong và ngoài nước đã có sự phát triển như thế nào,

đồng thời cũng là công cụ để tìm kiếm một số thông tin về nghề tham vấn tâm lý

Phương pháp phỏng vấn sâu: phỏng vấn sâu chuyên gia tư vấn tâm lý Trịnh Thu H tại

trung tâm tư vấn tâm lý tình cảm Linh Tâm bằng cách gọi điện ( phỏng vấn gián tiếp) để

tìm hiểu về nghề tham vấn tâm lý, những khó khăn gặp phải của một tư vấn viên khi làm

việc trong nghề này

3 Khung lý thuyết

3.1 Áp dụng lý thuyết tương tác biểu trưng để giải thích về nghề tư vấn tâm lý, những

khó khăn trong quá trình tương tác giữa chuyên viên tham vấn tâm lý với thân chủ.

Tương tác biểu trưng là một phần của tương tác xã hội Cho nên muốn hiểu về khái niệm

lý thuyết tương tác biểu trưng chúng ta cần phải hiểu thế nào là tương tác xã hội Tương

tác xã hội là một hình thức thông tin và giao tiếp xã hội của ít nhất là hai chủ thể hành

động Trong quá trình tương tác này, sự tác động qua lại sẽ được thực hiện, đồng thời

cũng diễn ra sự thích ứng của một hành động và một hành động khác

Khái niệm lý thuyết tương tác biểu trưng là quan điểm cho rằng các cá nhân trong quá

trình tương tác qua lại với nhau không phản ứng đối với các hành động trực tiếp của

người khác mà đọc và lý giải chúng

Lý thuyết tương tác biểu trưng có rất nhiều quan điểm khác nhau trong đó nổi bật

lên là quan điểm của Herbert Blumer

Theo quan điểm của Herbert Blumer thì tương tác luận biểu trưng dựa trên ba luận

đề sau :Thứ nhất: Con người hành động dựa trên cơ sở các ý nghĩa mà họ gán cho các đối

tượng và sự kiện hơn là hành động nhằm phản ứng lại với những kích thích bên ngoài

như các động lực xã hội hay với những kích thích bên trong như các bản năng Do đó,

tương tác luận biểu trưng phủ nhận cả quyết định luận sinh học lẫn quyết định luận mang

tính thiết chế xã hội.Thứ hai, các ý nghĩa nảy sinh từ quá trình tương tác hơn là có ngay

từ khi bắt đầu và định hình hành động tương lai Các ý nghĩa được sáng tạo, cải biến,

phát triển và thay đổi trong các tình huống tương tác hơn là được cố định và xác định

trước Trong quá trình tương tác, chủ thể không tuân thú một cách nô lệ các chuẩn mực

được xác định trước cũng không máy móc thực hiện các vai trò được thiết lập chính

thức

Thứ ba, các ý nghĩa là kết quả của những thủ tục lý giải mà các chủ thể thực hiện

trong bối cảnh tương tác Bằng việc đóng vai trò của người khác, chủ thể lý giải các ý

nghĩa và ý định của người khác Bằng cơ chế "tự tương tác", các cá nhân biến cải hoặc

thay đổi các xác định của họ về tình huống, nhẩm lại các chuỗi hành động thay thế hay

loại trừ nhau và cân nhắc những hậu quả khả dĩ Như vậy, các ý nghĩa chỉ đạo hành động

nảy sinh trong quá trình tương tác thông qua một chuỗi những thủ tục lý giải phức tạp

Tóm lại Blumer nhấn mạnh rằng con người là những chủ thể tích cực, hành động trên cơ

sở những ý nghĩa mà họ gán cho vào tương tác xã hội của họ Đây là quá trình xã hội

trong đó đời sống nhóm, nó tạo ra và xác nhận các quy tắc, chứ không phải các quy tắc

tạo ra và xác nhận đời sống nhóm

Áp dụng lý thuyết này để nghiên cứu sự tương tác giữa chuyên gia tư vấn tâm lý

với thân chủ Người tư vấn phải là có kiến thức và có khả năng ăn nói khéo léo trước mọi

tình huống, có cách ứng xử phù hợp, thấu hiểu những điều mà đối tượng cần tư vấn Qua

cách trò chuyện, lắng nghe là một cách để tương tác, tôn trọng lời nói của thân chủ để

đưa ra những lời khuyên đúng đắn

Quá trình tham vấn là tương tác giữa chuyên viên tham vấn tâm lý với thân chủ giúp để

họ nâng cao nhận thức về bản thân, môi trường và hoàn cảnh, tăng cường khả năng ra

quyết định phù hợp với hoàn cảnh của mình và thực hiện quyết định một cách hiệu quả

Cuối cùng tham vấn là giúp cho đối tượng tăng cường khả năng đối phó với vấn đề cũng

như chức năng xã hội của họ

3.2 Một số khái niệm

Tư vấn ( tham vấn) : là một mối quan hệ, một quá trình nhằm giúp đỡ thân chủ và cải

thiện cuộc sống của họ bằng cách khai thác, nắm bắt và thấu hiểu những suy nghĩ, cảm

giác và hành vi của họ

Tham vấn ( tư vấn) tâm lý : là một quá trình đòi hỏi có sự tham gia tích cực của cả khách

hàng và nhà tham vấn Nhà tham vấn không phải là người giải quyết vấn đề cho khách

hàng mà là người giúp bạn tự tìm ra cách giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải

Chuyên gia tham vấn tâm lý: là một công việc đòi hỏi rất nhiều kiến thức về xã hội,

cũng như các kỹ năng chuyên ngành Nghề này đòi hỏi ở bạn những phẩm chất đạo đức

cao quý, bạn phải đặt lợi ích của thân chủ lên trên lợi ích của cá nhân

3.3 Sơ đồ khung lý thuyết

Điều kiện kinh tế - xã hội

Nghề tư vấn tâm lý

Chuyên gia tham

vấn

Thân chủ

Nhận thức đúng vấn đề

Ổn định cuộc sống con người

Xã hội văn minh, lành mạnh

II NỘI DUNG CHÍNH

1 Lịch sử công việc của chuyên viên gia tham vấn tâm lý Trịnh Thu H

Sau khi tốt nghiệp đại học chuyên ngành tâm lý học tại trường ĐHKHXHNV chị đã

tham gia vào rất nhiều dự án, các chương trình tư vấn tâm lý để học hỏi kinh nghiệm,

cùng với niềm đam mê, năng lực học tốt và yêu thích tư vấn chị đã xin vào làm tại

công ty TNHH Linh Tâm Mới đầu vào nghề chị còn bỡ ngỡ, gặp rất nhiều khó khăn

trong công việc, nhờ sự giúp đỡ của đồng nghiệp chị đã ngày càng trở nên tự tin vào

năng lực bản thân và hiện tại đang là một chuyên gia giàu kinh nghiệm tại Linh Tâm

Trải qua 8 năm tư vấn với hàng ngàn cuộc gọi liên quan tới các vấn đề phức tạp trong

đời sống, bằng kiến thức và kinh nghiệm trong nghề chị đã cùng khách hàng tìm ra

những giải pháp tốt nhất cho vấn đề của họ, với giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm, giàu

sức thuyết phục, cách phân tích rõ ràng, tỉ mỉ từng khía cạnh của vấn đề khách hàng

đang vướng mắc chị đã tạo niềm tin cho khách hàng từ lần đầu tiên tiếp xúc

Bên cạnh đó chị còn là một trong những người tham gia tư vấn trên các đường dây

phòng chống bạo lực giới và đồng tính nữ, giúp khách hàng hiểu quyền của mình và

xây dựng các biện pháp an toàn trước và khi xảy ra vấn đề bạo lực gia đình

Thời gian làm nghề tư vấn đã cho chị những trải nghiệm sâu sắc về cuộc sống, các vấn

đề xã hội Chị luôn tâm niệm rằng “ rắc rối sẽ được giải quyết, nếu chúng ta cởi mở

hơn với bản thân mình và những người sẵn sang giúp đỡ”

2 Mô tả công việc tham vấn tâm lý

Hàng ngày chị phải đến cơ quan làm việc từ 7h sáng và kết thúc vào 17h chiều, công

việc của chị thường xuyên phải trực điện thoại để giải đáp những thắc mắc của thân

chủ, sau đây là mô tả một số công việc của chị phải làm với vai trò là một chuyên gia

tư vấn tâm lý

2.1 Chân dung công việc của chuyên gia tư vấn tâm lý Trịnh Thu H tại công ty TNHH

Linh Tâm:

( ảnh minh họa)

Tư không còn xa lạ với xã hội, mỗi lúc gặp chuyện không vui, có những thắc mắc

không thể giải đáp người ta thường nghĩ đến chuyên gia tư vấn

Các lĩnh vực tham vấn ( tư vấn) trung tâm tư vấn Linh Tâm bao gồm: tư vấn tình yêu

– hôn nhân – gia đình, tư vấn sức khỏe sinh sản vị thành niên, tư vấn học đường, tư

vấn pháp luật, tư vấn sức khỏe, bạo lực giới và đồng tính nữ, bạo lực gia đình,

Tư vấn không phải là cho lời khuyên mà như chuyên gia tư vấn Trịnh Thu H quan

niệm về công việc của mình “ tư vấn là đưa ra cho thân chủ những giải pháp tối ưu để

họ lựa chọn phù hợp với hoàn cảnh Chuyên gia tư vấn phải là người giúp thân chủ

giải quyết tận gốc vấn đề Chính vì thế đòi hỏi nhà tư vấn phải có trình độ hiểu biết và

năng lực

2.2 Những kỹ năng cần thiết cho một chuyên gia tư vấn tâm lý

Kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là kĩ năng lắng nghe, lắng nghe không phải là nghe lời

thân chủ mà chủ yếu là nghe được ước nguyện, cảm xúc tình cảm của họ Nhà tư vấn

chuyên nghiệp thường không nói nhiều mà nghe là chủ yếu Khả năng giao tiếp thể

hiện tích cực ở quá trình làm chủ bản thân của nhà tư vấn Nhà tư vấn phải có kỹ thuật

làm chủ cảm xúc, tình cảm cũng như thời gian, kỹ năng quan sát và phát triển vấn đề

sẽ giúp cho nhà tư vấn thấu hiểu được những khúc mắc, xác định được đâu là vấn đề

càn giải quyết

Chuyên gia tư vấn được xem là người định hướng của xã hội Chính vì thế, ngoài

những phẩm chất đạo đức cần có của một công dân, nhà tư vấn cần phải có đạo đức

nghề nghiệp

Là nhà tư vấn tâm lý, điều quan trọng nhất phải có trình độ tâm lý, am hiểu biết các

vấn đề xã hội Những kiến thức này sẽ được trang bị trong trường Đại học và tích lũy

thêm bởi những va chạm thực tế, những kinh nghiệm sống Tuy nhiên, để trở thành

quân sư của thân chủ, nhà tư vấn phải được trang bị những kiến thức về kinh tế, xã

hội, pháp luật…càng hiểu biết nhiều chuyên gia tư vấn tâm lý càng đưa ra những giải

pháp sáng suốt Nhà tư vấn tâm lý phải linh động, tìm cách để khơi gợi lòng tin khơi

gợi để khách hàng nói ra được vấn đề của mình

Một ngày làm việc của chuyên viên tham vấn tâm lý thường kéo dài 8h, tuy nhiên áp

lực công việc rất lớn, thường xuyên phải trực điện thoại hoặc giao tiếp trực tiếp với

thân chủ, lắng nghe những tâm sự, những vướng mắc của họ để đưa ra lời khuyên hữu

ích, có sức thuyết phục cao để giúp thân chủ hiểu và nhìn nhận đúng vấn đề Chuyên

viên Trịnh Thu H thường xuyên phải ở lại cơ quan vào buổi trưa để trực tổng đài nên

không có nhiều thời gian nghỉ trưa

2.3 Công việc của chuyên gia tư vấn tâm lý Trịnh Thu H

Có dịp gọi điện lên tổng đài tư vấn tâm lý Linh Tâm vào thời gian chỉ có khoảng 15

phút để hỏi và xin nhận được tư vấn về vấn đề sức khỏe sinh sản vị thành niên cho em

trai em, em đã có cơ hội được hỏi thăm đôi chút về công việc của chuyên gia tư vấn

tâm lý Trong thời gian ngắn ngủi trò chuyện với chuyên gia tư vấn tâm lý em đã hiểu

được nghề mà họ đang làm Khi được hỏi : Tại sao chị lại chọn nghề tham vấn tâm

lý? Chị Trịnh Thu H rất cởi mở kể về công việc của mình “ công việc này rất phù hợp

với sở thích của tôi, bởi vì tôi thấy rằng tham vấn tâm lý là mình mang lại niềm vui,

niềm hạnh phúc cho mọi người, làm cho cuộc sống của tôi trở nên vui vẻ hơn, điều

mà tôi tâm đắc nhất khi làm việc ở đây đó là trung tâm có uy tín, được mọi người biết

đến và tham gia vào dịch vụ tư vấn ngày càng nhiều, tạo điều kiện cho tôi được tiếp

xúc với nhiều đối tượng khác nhau đó là một thành công lớn nhất của tôi”

Chị luôn tâm niệm rằng “ rắc rối sẽ được giải quyết, nếu chúng ta cởi mở hơn với bản

thân mình và những người sẵn sàng giúp đỡ”

Hỏi : Chuyên môn công việc hiện nay của chị là làm gì? Chị có hài lòng với công

việc hiện tại của mình không? Mức lương hiện tại của chị là bao nhiêu ah?

Trịnh Thu H: “ Ở đây mỗi người đều đảm nhiệm nhiều việc khác nhau nhưng chủ yếu

là hướng tới tư vấn và trực tổng đài để giải đáp những thắc mắc của thân chủ về các

vấn đề như tình cảm, sức khỏe sinh sản, bạo lực giới…tùy vào tưng đối tượng và vấn

đề mà đưa ra lời khuyên, góp ý để thân chủ có định hướng tốt cho vấn đề của mình

( cười! )”

Tôi cảm thấy hài lòng với công việc mà tôi đang làm, mặc dù mức lương còn khiêm

tốn nhưng tôi thấy yêu nghề và trân trọng nó, nhờ có công việc này khiến cuộc sống

của tôi luôn vui vẻ, sống và hiểu mọi người hơn ( cười )!

Mức lương của chị giờ vẫn ở mức khiêm tốn em ah ( cười !) lương tính theo các cuộc

tư vấn khác nhau, càng có nhiều khách hàng đến tư vấn thì chị lại được tính thêm vào

tiền lương ”

Hỏi : Vậy chị có thể cho em biết những khó khăn của trong công việc tư vấn tâm lý

hiện nay củ chị là gì? ( áp lực công việc, thời gian làm việc, trình độ chuyên môn,

khả năng giao tiếp, tiếp cận thân chủ… )

Trịnh Thu H: “ Là một ngành còn khá mởi mẻ ở nước ta hiện nay, tư vấn tâm lý vẫn

chưa thực sự phát triển, các trung tâm cứ lập ra được một thời gian rồi lại “chìm”,

gây khó khăn cho thân chủ trong viêc tiếp cận thông tin, công việc của một tư vấn

viên còn gặp rất nhiều khó khăn: trình độ chuyên môn, áp lực công việc quá lớn,

lương cho một tư vấn viên khi mới vào nghề còn rất khiêm tốn vì vậy không thu hút

được nguồn nhân lực vào làm việc ở các trung tâm

Làm việc tại công ty này chị thấy rất thoải mái, tuy nhiên do áp lực công việc quá

nhiều, khách hàng gọi điện thường xuyên nên đôi lúc không có thời gian nghỉ trưa

ăn ! ”

Hỏi : Theo chị để trở thành một nhà tham vấn chuyên nghiệp cần phải đạt được

những yêu cầu gì?

Trịnh Thu H: “Chúng ta thường nghĩ tư vấn đơn giản chỉ là những cuộc trò chuyện và

đưa ra lời khuyên cho thân chủ, nhưng không đơn giản chỉ là như vậy mà yêu cầu

phải có kiến thức, kỹ năng, phẩm chất đạo đức tốt, trình độ chuyên môn, khả năng