nghiên cứu marketing chương 2 xác định vấn đề nghiên cứu

Là hướng dẫn tốt cho việc triển khai kế hoạch NC đúng trọng tâmChủ đề nghiên cứu: TopicCác vấn đề chi tiết: What? (dựa trên mục tiêu cụ thể và mô hình NC)Đối tượng nghiên cứu: Who?Phạm vi nghiên cứu: Where? c

CHƯƠNG 2

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

NGHIÊN CỨU MARKETING

Các đề tài nghiên cứu

1E – Marketing

2Quảng cáo

3Tâm lý tiêu dùng

4Ngân hàng

5Thương hiệu

6Mobile marketing

7Kinh doanh qua mạng xã hội 8Xu hướng mua sắm

9Nhãn hàng riêng

CHƯƠNG 2 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN

CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2 TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU – PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

4 HOẠCH ĐỊNH NGHIÊN CỨU MARKETING

1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Sơ đồ xác định vấn đề NC bằng pp hình phễu (ví dụ)

Danh số tụt giảm

Marketing

Promotion Bán

hàng

Quảng cáo

Xúc tiến Bán hàng

Tuyên truyền Quảng cáo

1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Công việc liên quan đến việc xác định vấn đề NC

Nghiên cứu định tính

Phân tích dữ liệu thứ cấp

Thăm dò chuyên gia

Thảo luận với nhà

ra quyết định

Vấn đề nghiên cứu Marketing Vấn đề trong quyết định quản lý

Xác định vấn đề nghiên cứu

Môi trường nghiên cứu

Câu hỏi đặt ra cho các vấn đề trong quyết định quản lý

“Cái gì nhà tạo ra quyết định cần làm?”

Thể hiện xu hướng hành động

Câu hỏi của vấn đề nghiên cứu Marketing là “Những dữ liệu nào thì cần thu thập và thu thập như thế nào?”

Tìm hiểu nguyên nhân, lý do nảy sinh.

Vấn đề trong quyết định quản lý và vấn đề nghiên cứu Marketing

Quyết định quản lý

• Có nên phát triển SP

mới không?

• Có nên thay đổi chiến

dịch QC không?

• Có nên tăng giá sản

phẩm hiện có không?

Vấn đề nghiên cứu

• Xác định thị hiếu, nhu cầu mua SP mới

• Xác định tính hiệu quả của chiến dịch QC

• Xác định độ co dãn nhu cầu theo giá cả và ảnh hưởng của nó đến doanh

số bán và lợi nhuận ở từng mức giá

CỤ THỂ HOÁ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Là hướng dẫn tốt cho việc triển khai kế hoạch NC đúng trọng tâm

• Chủ đề nghiên cứu: Topic

• Các vấn đề chi tiết: What? (dựa trên mục tiêu cụ thể và mô hình NC)

• Đối tượng nghiên cứu: Who?

• Phạm vi nghiên cứu: Where?

2 TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Tiếp cận vấn đề nghiên cứu

Các nhân

tố khác ảnh hưởng đến NC

Đặt câu hỏi NC và các giả thuyết

Phương pháp và

mô hình

NC

Mục tiêu

nghiên

cứu

Lược khảo tài liệu

• Mục tiêu nghiên cứu:

+ Mục tiêu chung

+ Mục tiêu cụ thể

• Phương pháp nghiên cứu

+ Phương pháp tiếp cận

+ Phương pháp phân tích

• Mô hình nghiên cứu:

Mô hình mô tả

2 TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (tt)

Mô hình NC

Các tác nhân

Marketing

Các tác nhân khác

Đặc điểm của người mua

Quá trình quyết định của người mua

Quyết định của người

mua

Sản phẩm

Giá

Địa điểm

Khuyến mãi

Kinh tế Công nghệ Chính trị Văn hóa

Văn hóa

Xã hội

Cá tính Tâm lý

Nhận thức vấn đề Tìm kiếm thông tin Đánh giá

Quyết định Hành vi mua sắm

Lựa chọn sản phẩm Lựa chọn nhãn hiệu Lựa chọn đại lý Định thời gian mua Định số lượng mua

MÔ HÌNH HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA

Nguồn: Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê

Văn hóa

Nền văn hoá

Nhánh văn hoá

Tầng lớp xã hội

Xã hội

Nhóm tham khảo

Gia đình

Vai trò và địa vị

Cá nhân

Tuổi và giai đoạn của chu kỳ sống

Nghề nghiệp

Hoàn cảnh kinh tế

Lối sống

Nhân cách và tự ý thức

Tâm lý

Động cơ

Nhận thức

Hiểu biết

Niềm tin và thái độ

NGƯỜI MUA

Mô Hình Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi

Nguồn: Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê

Chất lượng

cảm nhận

Nhận biết

thương hiệu

Thái độ

chiêu thị

Lòng đam mê

thương hiệu

GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

Mô hình lý thuyết_Thành phần và mối quan hệ giữa các

thành phần của giá trị thương hiệu

Nguồn : Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, sách Nghiên cứu khoa học Marketing,

nghiên cứu số 1_Giá trị thương hiệu , 2008

Truyền miệng (WOM)

Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm

từ trước

Dịch vụ

kì vọng

Dịch vụ cảm nhận

Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch

vụ:

1 Sự hữu hình

2 Sự tin cậy

3 Tinh thần trách nhiệm

4 Sự đảm bảo

5 Sự cảm thông

Chất lượng dịch vụ:

1 Chất lượng dịch vụ vượt mức kì vọng (ES<PS).

2.Chất lượng dịch vụ thỏa mãn (ES=PS)

3.Chất lượng dịch vụ dưới mức kì vọng (ES>PS)

Mô hình mức độ cảm nhận-mức độ kì vọng

Câu hỏi NC và các giả thuyết

Giả thuyết 1: Những khách hàng khác nhau có hành vi

tiêu dùng như nhau đối với sách tham khảo

Giả thuyết 2: Những yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến

hành vi của người tiêu dùng sách tham khảo là như nhau[

Câu hỏi 1: Đặc tính tiêu dùng của người tiêu dùng sách tham

khảo tại quận Ninh Kiều – TP Cần Thơ như thế nào?

Câu hỏi 2: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng sách tham khảo tại quận Ninh Kiều – TP Cần Thơ?

Câu hỏi 3: Giải pháp nào giúp phát triển các nhà xuất bản và công

ty sách?

3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

• Mô hình để tiến hành một dự án nghiên cứu Marketing.

• Sự hoạch định các bước tiến hành, các nội dung cần thực hiện trong quá trình nghiên cứu

• Một thiết kế tốt sẽ đảm bảo dự án NC tiến hành một cách có hiệu quả

Thế nào là thiết kế nghiên cứu?

PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Thiết kế NC

Thiết kế NC

thăm dò

Thiết kế NC thuyết phục

Thiết kế NC trực tuyến

Thiết kế NC

thành phần

NC nhân quả

NC mô tả

SO SÁNH CÁC LOẠI TKNC

Thử nghiệm Mô tả Nhân quả

1 Mục tiêu

2.Đặc điểm

3.Phương

pháp

- Hiểu sâu về vấn đề nghiên cứu

- Linh hoạt

- Thường đi đầu trong các thiết kế nghiên cứu

- Phương pháp chuyên gia

-Phương pháp thử nghiệm số liệu thứ cấp

- NC định tính

- Mô tả đặc điểm, chức năng của TT

- Đưa ra các giả thuyết

cụ thể

- Thiết kế có cấu trúc

và có kế hoạch

- Số liệu sơ cấp

- Điều tra thực địa

- Thảo luận nhóm nhỏ

- Số liệu quan sát khác

- Xác định mối quan

hệ nhân quả

- Sự ảnh hưởng của các biến độc lập

- Kiểm tra các biến trung gian

- Thực nghiệm

- Phân tích tương quan

4 NỘI DUNG CỦA MỘT DỰ ÁN NGHIÊN CỨU

• Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu

• Kiến thức và thông tin căn bản có liên quan đến môi trường nghiên cứu

• Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

• Cách tiếp cận vấn đề nghiên cứu

• Thiết kế nghiên cứu

• Thu thập dữ liệu

• Phân tích dữ liệu

• Viết báo cáo và tổ chức báo cáo

• Dự trù chi phí và lịch thời gian

• Tóm lược các phụ lục cần thiết

The End