Marketing trong thời kỳ suy thoái có nên đẩy mạnh?

SUY THOÁI KINH TẾ 2008

MARKETING

TRONG THO! KY SUY THOAI

CO NEN DAY MANH?

Nguyén Thi Mai Anh, Ph.D Dai Hoc Tong hop Leipzig — Dai hoc Bach Khoa Hà nội

Có nên giảm giá bán?

Có nên tăng chi phí cho hoạt động

marketing?

Marketing hiệu quả trong thời kỳ suy thoái

SUY THOAI KINH TE: VIET NAM — THÊ GIỚI

¢ Sau chién tranh ¢ Khung hoang tai chính - Mỹ vừa ký hiệp định

khu vực song phương cuôi 2000

¢ My cam van

| ¢ Gia $ va vang tang manh °Dâu hiệu từ sau

ngoài eLam phat tang

Oe °Vàng tăng cao liên tục

°KHH tập trung bao cap động Ha mo’ cua nen tac tục trong thời gian dài

° Lam phat, in tien bu ot in tiền hị vào 2002 °KT tăng nhanh trở lại

thâm hụt ngân sách

SUY THOAI KINH TE 2008

= Chiu tac động khủng hoảng từ Mỹ (nhà đất,

lan sang tai chinh, gia dâu, gia lương thực,

thuc pham tang cao)

= VN vira gia nhap WTO

= Tang trudng kinh té 6 tháng đâu năm là 6,5%

(quí 2 thâp hơn so với qui 1)

“_ Giá tiêu dùng tăng cao (21,65%) 8 tháng đầu

năm

»_ Tính thanh khoản của một sô ngân hàng gặp

Kho khan

= Gia USD tang 3,71%

" Nhập siêu đã đạt đên 15,97 tỉ USD, vượt

mức ký lục là 14,2 tỉ USD năm 2007

SUY THOAI KINH TE 2008

Mạ

"5 CŨ đưa ra gói giải pháp:

Thúc đây sản xuat va day manh

xuât khâu

Giải pháp chính sách kích câu đâu

tư và tiêu dung

SUY THOAI KINH TE 2008

„5 Tăng dự trữ bắt buộc từ 5%-10%-11%

= Khong chê tỉ lệ cho vay chứng khoán

<3% tong dy ng tin dung; <20% von điêu lệ; tôc độ dự nợ tín dụng cả năm

SUY THOAI KINH TE 2008

Tinh thanh khoan cua ngan hang

được cải thiện

Mặt bằng lãi suât có xu hướng giảm

Nhập siêu giảm dân và ở mức dưới

1 ti USD tu thang 6

Đâu tư nước ngoài tăng mạnh (von

dang ly va von thực hiện)

Lượng ngoại tệ tăng mạnh từ nhiêu

kênh — tăng tính thanh khoản quôc gia

NHU’NG PHAN U’NG CHUNG CUA DN

L Thanking

Visually

Cắt giảm chỉ phí Tỉnh giản nhân viên đên mức

DOI VOI HOAT DONG MARKETING

cáo giảm 93% và quảng cáo

trên Internet giảm 27% (Công ty

nghiên cứu Veronis Suhler Stevenson)

Các tài liệu truyên thông dày

đặc thông tin, làm ảnh hưởng đên việc truyền tải thông điệp

HANH VI CUA NGUO! TIEU DUNG

" Sô lượng người tiêu dùng giảm

„5 Thất chặt chỉ tiêu (giảm)

= Gianh nhiéu thoi gian tim hiéu hon

đôi với hàng hóa (đặc biệt là hàng lâu bên)

” Tìm kiêm những hàng hóa có chất

lượng, an toan, độ tin cậy và độ

bên với mức giá giá cạnh tranh,

»„ Chỉ mua những hàng hóa that can

thiệt

= San sang tri hodn viéc mua ban

10

CO NEN GIAM GIA?

= Céng ty thoi trang Abercrombie va Fitch, San xuat

banh keo Hershey, Do trang suc Blue Nile hay mang

dién thoai Vodafone

" Doanh sô bán của Abercrombie và Fitch tăng 5%

CO NEN GIAM GIA?

(Jeff Stibel)

" Nhiêu công ty không giảm giá

“ Chrysler đưa ra chính sách bảo hộ giá xăng: mỗi

khách hàng đăng ký mua mới sẽ được đảm bảo mua

xăng ở mức 2.998/gallon trong vòng 3 nam

= 2001: GM (General motors) giảm chị phí tài chính

thay vi ha gla xe

12

CO NEN GIAM GIA?

® " Giảm giá sẽ dẫn tới niêm tin của

khách hàng vào giá trị sản phâm

2 sẽ bị phai nhạt, giảm giá trị

thương hiệu vôn có của DN

= Chi nén can nhac giảm giá trong thời gian ngăn — lưu thông hàng noa

= Flướng tập trung vao những

thanh tô liên quan, thay vi hướng

vao gia tri cot Id!

(Jeff Stibel)

13

KINH PHI GIANH CHO

HOAT DONG MARKETING

= Nhiéu DN tăng hoặc it nhất là giữ nguyên ngân

sách cho hoạt động marketing (2008)

„5 Chỉ phí marketing trực tiễp tăng trong 6 cuộc khủng

hoảng KT vừa qua

KINH PHI GIANH CHO

HOAT DONG MARKETING

= Kellog — tang chi phi quang cao [én 1,1

MacKay

= Kraft — Chi phi marketing dao dong tu

8%-9% doanh thu cua nam 2009 — CEO

= 38% nha si o My tang chi phi marketing

15

KINH PHI GIANH CHO HOAT DONG MARKETING

_Đó là vì tất cả các DN

đêu tăng chi phí quảng cáo

Nghiên cứu của Viện kê hoạch chiên lược

— trong thời kỳ kinh tê tăng trưởng

17

MARKETING HIEU QUA

© Nghiên cứu về người tiêu dùng

=" Danh gia nhwng thay đồi trong SUY nghĩ của

khách hàng từ đó giới thiệu các sản phâm &

dịch vụ phù hợp với những thay đồi đó

=" Nhận diện rõ nét hơn các phân khúc thị trường

mục tiêu

© Giám sát đôi thủ cạnh tranh

“ Quan sát những: cắt giảm trong chiên lược

marketing của đôi thủ, tận dụng cơ hội đề thu nút khách hàng mới

" Dự đoán được kiêu phản ứng của đồi thủ cạnh

tranh

18

MARKETING HIEU QUA

© Chiên lược đôi với sản phâm

" Là thời điểm điêu chỉnh lại danh mục

sản phẩm và sản phẩm Loại bỏ những sản phẩm Không còn phù hợp, lợi

nhuận thâp

= MAS (Malaysian Airline Systems) dung cac

tuyên đường bay nội địa lợi nhuận kém

“5 Mở thêm 6 tuyên đường nội địa khác giá rẻ

= oau một thời gian dài bị lỗ thì nay đã có được 6 quí liên tiêp có lợi nhuận (264 triệu

$ - 2007 — vận chuyền hàng hóa)

Á( malz/Jz/g

19

MARKETING HIEU QUA

© Chiên lược đôi với sản phâm

“ Nhiều sản phẩm mới được giới thiệu

trong thời ky suy thoái rất thành công

= 1973-1975: IBM cho ra đời máy tính ca nhân đâu tiên

= 2001: may nghe nhac iPod

#® 1973-1975: Microsoft va FedEx duo’c thành lap

= 19380-1982: Kenh truyen hinh CNN va MTV được thành lập

20

MARKETING HIEU QUA

© Chiến lược đối với giá

— “ Không nhất thiết phải cắt giảm giá

ee " Mở rộng tin dung, giam chiét khau san

MARKETING HIEU QUA

© Chiến lược đối với phân phối

= Hop tac chặt chẽ và hỗ trợ tôi đa cho nhà

phân phôi

"Ầ ƯU đãi cho những người mua sớm

= Nhiéu chinh sach trả lại hào phóng

“ Thân trọng trong việc mở rộng kênh phân phôi giá rẻ hơn

22

MARKETING HIEU QUA

© Chiên lược xúc tiên bán hàng

“ Nghiên cứu kỹ các phương tiện truyền thông đê tiệp cận vời thị trường một cách hiệu quả nhât

Thay đầu tư cho các phương tiện

truyền thông đại chúng — chuyên sang phương tiện thông tin tập trung

— hướng tới các phân khúc thị trường mục tiêu rõ rệt

23

MARKETING HIEU QUA

2006 và sẽ dự kiên tăng hơn nữa vào năm 2009

Giá trị mỗi lân mua đã tăng lên 1,5 lân

và hơn một nửa giao dịch là kêt quả của các sự kiện

24

MARKETING HIEU QUA

© Chiên lược xúc tiên bán hàng

= Khai thac va sw dung mang xa hội

(blog ) ORACLE = P&G cho rang trang web beinggirl.com

đã mang lại hiệu quả gâp 4 lân so với

truyền hình

25

MARKETING HIEU QUA

“m L)Uy tri hoặc tăng chị phi cho hoạt động

marketing

" Giúp công ty tăng được thị phân

“ Nêu phải cắt giảm chi phí cho hoạt động marketing thi hãy cô gang duy tri tan suat quang cao bang VIỆC thay thê các quảng cáo trên TV bằng việc quảng cáo trên đài, hoặc tăng hình thức quảng cáo trực tiêp dé

co tac động lên doanh số ngay lập tức

26

MARKETING HIEU QUA

= Cac yéu t6 khac can phai xem xét dén

" Đặc điểm của sản phẩm và dịch vụ

" Qui mô của mỗi loại sản phẩm và dịch vụ

"5 Đặc điểm của nhóm khách hàng mục tiêu

" Phản ứng của đôi thủ cạnh tranh

21

CHIEN LUO'C CUA P&G

~ We have a philosophy and a strategy: When times are tough, We build market share

© Quan điêm và chiên lược

của chúng tôi trong thời

KY kho khan, chung tol

sẽ chiêm lĩnh thi phân

A.G Lafley - P&G CEO

28

co ban

Richard Moore Associates