Phân tích chiến lược Marketing Mix của Vinamilk (mới)

Trong thời kì hiện nay, nền kinh tế thị trường ngày càng năng động, cùng với đó là sự hội nhập của thế giới, trên thị trường diễn ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Để có thể tồn tại và ngày càng phát triển, các doanh nghiệp phải được trang bị kiến thức, kĩ năng kinh doanh ngày càng cao, và Marketing là một kĩ năng quan trọng trong số đó.Không chỉ dừng ở việc sản xuất sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất, doanh nghiệp còn phải làm cho khách hàng tin dùng sản phẩm của mình. Để thực hiện được điều đó, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu nhu cầu khách hàng, có chính sách giá hợp lí, quảng bá phân phối sản phẩm và xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng.Trải qua 42 năm hoạt động, Vinamilk đã được bình chọn là một thương hiệu nổi tiếng và là một trong nhóm 100 thuơng hiệu mạnh do bộ công thương bình chọn năm 2006. Công ty đã và đang ngày càng phát triển, trở thành doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm hơn 50 % thị phần sữa tại Việt nam. Để đạt được điều đó, doanh nghiệp đã không ngừng nỗ lực cải tiến công nghệ, nắm bắt cơ hội, đầu tư phát triển sản phẩm và xây dựng chiến lược Marketing riêng cho mình.Xuất phát từ những vấn đề trên và nhận thấy tầm quan trọng của Marketing đối với doanh nghiệp, nhóm chúng em xin được làm bài tiểu luận về phân tích chiến lược Marketing Mix của công ty Vinamilk.

MỤC LỤC

PHẦN 1 MỞ ĐẦU

1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

PHẦN 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

PHẦN 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY NGHIÊN CỨU

3.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

I PRODUCT

1 Lợi ích sản phẩm

2 Danh mục sản phẩm

3 Nhãn hiệu

4 Bao gói sản phẩm

5 Vấn đề khác biệt sản phẩm

6 Vấn đề sản phẩm mới

II PRICE

1 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá cả hàng hóa

1.1 Mục tiêu kinh doanh

1.2 Chi phí sản xuất

1.2.1 Công nghệ dây chuyền sản xuất

1.2.2 Nguyên liệu đầu vào

1.2.3 Chi phí bán hàng

1.3 Nhu cầu, tâm lý khách hàng

1.4 Uy tín và chất lượng sản phẩm

1.5 Giá của đối thủ cạnh tranh

2 Một số chiến lược giá của Vinamilk

III PLACE

1 Cấu trúc kênh phân phối của Vinamilk

2 Các dòng chảy trong kênh

2.1 Dòng thông tin

2.2 Dòng phân phối vật chất và chuyển quyền sở hữu

2.3 Dòng đặt hàng

2.4 Dòng xúc tiến

2.5 Dòng đàm phán

2.6 Dòng tài chính

2.7 Dòng thanh toán

3 Hệ thống phân phối

3.1 Hệ thống bán lẻ

3.2 Hệ thống bán buôn

IV PROMOTIONS

1 Quảng cáo

1.1 Mục tiêu quảng cáo

1.2 Chi phí quảng cáo

1.3 Chiến lược quảng cáo

1.4 Phương tiện truyền tin

1.5 Đánh giá chương trình quảng cáo

2 Khuyến mãi

2.1 Mục tiêu khuyễn mãi

2.2 Các chính sách khuyến mãi

2.3 Chi phí khuyến mãi

3 Quan hệ công chúng

4 Bán hàng trực tiếp

PHẦN 4 KẾT LUẬN

PHẦN 1 MỞ ĐẦU

1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ

Trong thời kì hiện nay, nền kinh tế thị trường ngày càng năng động, cùng với đó là sự hội nhập của thế giới, trên thị trường diễn ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước Để có thể tồn tại và ngày càng phát triển, các doanh nghiệp phải được trang bị kiến thức, kĩ năng kinh doanh ngày càng cao, và Marketing

là một kĩ năng quan trọng trong số đó

Không chỉ dừng ở việc sản xuất sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất, doanh nghiệp còn phải làm cho khách hàng tin dùng sản phẩm của mình Để thực hiện được điều

đó, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu nhu cầu khách hàng, có chính sách giá hợp lí, quảng bá phân phối sản phẩm và xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng

Trải qua 42 năm hoạt động, Vinamilk đã được bình chọn là một "thương hiệu nổi tiếng" và là một trong nhóm 100 thuơng hiệu mạnh do bộ công thương bình chọn năm 2006 Công ty đã và đang ngày càng phát triển, trở thành doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm hơn 50 % thị phần sữa tại Việt nam

Để đạt được điều đó, doanh nghiệp đã không ngừng nỗ lực cải tiến công nghệ, nắm bắt cơ hội, đầu tư phát triển sản phẩm và xây dựng chiến lược Marketing riêng cho mình

Xuất phát từ những vấn đề trên và nhận thấy tầm quan trọng của Marketing đối với doanh nghiệp, nhóm chúng em xin được làm bài tiểu luận về phân tích chiến lược Marketing Mix của công ty Vinamilk

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Tìm hiểu, phân tích và đánh giá chiến lược Marketing Mix của công ty Vinamilk

1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Công ty cổ phần sữa Việt Nam( Vinamilk)

PHẦN 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN

Hệ thống các khái niệm, định nghĩa:

- Marketing: "Marketing là chức năng quản lý của doanh nghiệp về tổ chức toàn bộ các hoạt động về khách hàng, từ việc phát hiện ra nhu cầu và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một hàng hóa cụ thể việc đưa hàng hóa

đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm làm cho khách hàng thõa mãn khi tiêu dùng hàng hóa hay dịch vụ của doanh nghiệp, trên cơ sở đó đảm bảo cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra." ( Theo quan điểm marketing hiện đại.)

- Marketing Mix: Marketing hỗn hợp là một khái niệm cơ bản trong marketing (đồng thời được biết đến như là 4P), là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu

4P là một khái niệm trong marketing, đó là:

Hình 2.1 Marketing Mix

Product (Sản phẩm): Một đối tượng hữu hình hoặc một dịch vụ vô hình đó là khối lượng sản xuất hoặc sản xuất trên quy mô lớn với một khối lượng cụ thể của đơn vị Sản phẩm vô hình là dịch vụ như ngành du lịch và các ngành công nghiệp khách sạn hoặc mã số các sản phẩm như nạp điện thoại di động và tín dụng Ví dụ điển hình của một khối lượng sản xuất vật thể hữu hình là những chiếc xe có động cơ và dao cạo dùng một lần Một khối lượng chưa rõ ràng nhưng phổ biến dịch vụ sản xuất là một hệ thống điều hành máy tính

Price (Giá cả): Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch

vụ của nhà cung cấp Nó được xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng với sản phẩm Việc định giá trong một môi trường cạnh tranh không những vô cùng quan trọng mà còn mang tính thách thức Nếu đặt giá quá thấp, nhà cung cấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận Nếu đặt giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh Quyết định về giá bao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ thanh toán,

Place (Phân phối): đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể được mua Nó thường được gọi là các kênh phân phối Nó có thể bao gồm bất kỳ cửa hàng vật lý cũng như các cửa hàng ảo trên Internet Việc cung cấp sản phẩm đến nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất

kỳ kế hoạch marketing nào

Promotions (xúc tiến thương mại hoặc hỗ trợ bán hàng): hỗ trợ bán hàng là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giao dịch mua bán thật sự Những hoạt động này bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanhđược đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng

- Khách hàng là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng các nỗ lực Marketing vào Họ là người có điều kiện ra quyết định mua sắm.Khách hàng là đối tượng được thừa hưởng các đặc tính, chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ

- Người tiêu dùng: là cá nhân, hộ gia đình, các tổ chức mua và sử dụng sản phẩm haydịch vụ của doanh nghiệp để phục vụ chính nhu cầu của bản thân họ.

- Thị trường bao gồm tất cả khách hàng có nhu cầu hay mong muốn nhưng chưa được thỏa mãn, có khả năng và sẵn hàng mua hàng để thỏa mãn nhu cầu đó

- Lợi ích sản phẩm: là sự mong đợi của khách hàng đối với sản phẩm hàng hóa, đó chính là giá trị kinh doanh mà doanh nghiệp làm cho khách hàng

- Nhãn hiệu: Là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng, được dùng để xác nhận hàng hóa hay dịch vụ của doanh nghiệp( người bán) và phân biệt chúng với sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của đói thủ cạnh tranh

- Bao gói sản phẩm: Là những hoạt động thiết kế và sản xuất hộp đựng hay giấy gói cho sản phẩm

- Quan điểm sản phẩm mới: có nhiều cách hiểu vấn đề này, nhưng chí ít có 9 cách hiểu sau:

* Một sản phẩm mới hoàn toàn

* Sản phẩm mới cải tiến, thay đổi hoạt động của các chức năng

* Sản phẩm mới là một ứng dụng mới của các sản phẩm hiện tại

* Sản phẩm mới cung cấp thêm những chức năng mới

* Sản phẩm hiện tại cung cấp cho thị trường mới

* Giảm chi phí của sản phẩm để có thêm khách hàng mới

* Sản phẩm mới là sự kết hợp của các sản phẩm hiện tại với nhau

* Sản phẩm bị hạ cấp

* Sản phẩm thiết kế lại

- Chủng loại hàng hóa là một nhóm hàng có liên quan chặt chẽ với nhau do giống nhau về chức năng hay do bán chung cùng một nhóm khách hàng, hay thông qua cùng những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá

- Danh mục sản phẩm: '' Danh mục sản phẩm là tập hợp tất cả các nhóm chủng loại hàng hóa và các đơn vị hàng hóa do một người bán cụ thể đem chào bán cho người mua Danh mục sản phẩm của công ty được phản ánh qua bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu và mức độ hài hòa của nó"

- Kênh phân phối một nhóm các tổ chức, cá nhân tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng

- Quảng cáo: Bao gồm các hoạt động giới thiệu và truyền đi các thông tin về sản phẩm và hình ảnh doanh nghiệp nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ sản phẩm,

nâng cao uy tín của doanh nghiệp và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị

2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

- Phương pháp thu nhập số liệu

- Phương pháp phân tích số liệu

- Áp dụng các phương pháp phân tích kết hợp đánh giá và các kiến thức đã học trongMarketing

PHẦN 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY NGHIÊN CỨU

Hình 3.1.1 Vinamilk

- Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam( Vinamilk)

Công ty cổ phần sữa Việt Nam được thành lập trên quyết định số

155/2003QD-BCN ngày 10 năm 2003 của Bộ Công nghiệp về chuyển doanh

nghiệp Nhà nước công ty sữa Việt Nam thành Công ty cổ phần sữa Việt

63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang 43 quốc gia trên thế giới

như Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau hơn 40 năm phát triển, Vinamilk đã xây dựng được 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán hàng, một nhà máy sữa tại Cambodia (Angkormilk)

và một văn phòng đại diện tại Thái Lan

-Tầm nhìn: "Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người.“

- Sứ mệnh: "Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội."

- Triết lý kinh doanh:"Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng"

-Danh hiệu và Phần thưởng:

Danh hiệu Anh hùng Lao động (2000)

Huân chương Độc lập Hạng III (2005, 2016)

Huân chương Lao động hạng III (1985, 2005), hạng II (1991), hạng I (1996)

Top 15 công ty tại Việt Nam (UNDP)

Top 200 Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ ở châu Á do Forbes Asia bình chọn (2010)

Top 10 thương hiệu được người tiêu dùng yêu thích nhất Việt (Nielsen Singapore 2010)

Top 5 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất thị trường Việt Nam (VNR500)

Top 50 Doanh nghiệp sữa có doanh thu lớn nhất thế giới (Đứng thứ 49) - Theo báo cáo của Euro Monitor & KPMG (2016)

Top 10 trong 1.000 thương hiệu hàng đầu Châu Á (Đứng hàng thứ 4) - Tạp chí

Campaign Asia-Pacific (dựa theo AC Nielsen) (2016)

300 công ty năng động nhất châu Á (Asia 200) - Tạp chí Nikkei (2016)

Top 3 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam (2014-2016) - Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen và mạng Anphabe.com

Hình 3.1 Một số hình ảnh của công ty Vinamilk

3.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Phân tích chiến lược Marketing Mix của công ty Vinamilk

- Sữa nước( hay sữa tươi):

Hình 3.2.1 Sữa nước Vinamilk

Sữa tươi Vinamilk là sản phẩm nhận được nhiều sự ưu ái nhất của mọi gia đình Việt trong khẩu phần thức uống hàng ngày Công ty sử dụng tên gọi " món quà sức khỏe

từ thiên nhiên" cho sản phẩm như một lời khẳng định chất lượng tuyệt hảo đến sức khỏe người tiêu dùng Sữa nước chiếm 35,8 % doanh thu của công ty( tháng 6/2014)

và hiện nay chiếm 54,5 thị phần sữa tươi của cả nước

Các sản phẩm sữa tươi tiêu biểu hiện nay của Vinamilk:

Sữa tươi Vinamilk 100

Sữa bổ sung vi chất Vinamilk ADM Gold

Sữa bịch Vinamilk

Thức uống Cacao lúa mạch Super SuSu

Sữa tiệt trùng Flex

Sữa tươi tiệt trùng Twin

- Sữa đặc: Chiếm 13,3% doanh thu( tháng 6/2014) và 79,7 % thị phần sữa đặc trên cảnước

Có 2 loại sản phẩm bao gồm sữa đặc Ông Thọ và Ngôi Sao Phương Nam

Hình 3.2.2 Sữa đặc Ông Thọ

Hình 3.2.3 Sữa đặc Ngôi Sao Phương Nam

- Sữa bột:

Hình 3.2.4 Sữa bột Vinamilk

Sữa bột chiếm 17,5 % doanh thu( tháng 6/2014), 40,6 % thị phần sữa bột toàn quốc Vinamilk là một trong 3 công ty dẫn đầu doanh số về sữa bột ở Việt Nam( cùng với Abbout và Dutch Lady)

Các sản phẩm tiêu biểu:

Dielac Optimum Mama

Optimum Gold

Dielac Alpha Gold

Dielac Grow Plus

Dielac Mama Gold

- Sữa chua:

Hình 3.2.5 Các sản phẩm sữa chua Vinamilk

Chiếm 14,7 % doanh thu( tháng 6/2014), 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn

Một số sản phẩm sữa chua Vinamilk hiện nay:

Sữa chua Vinamilk trắng dành cho gia đình

Sữa chua Vinamilk ăn dành cho phái đẹp

Sữa chua ăn Vinamilk dành cho bé

Sữa chua ăn Vinamilk Probi

Sữa chua uống tiệt trùng Vinamilk và Vinamilk Su Su

Sữa chua uống men sống Vinamilk Probi

- Nhóm các sản phẩm khác như bột ăn dặm Vinamilk, bột dinh dưỡng cho người lớn,kem Vianmilk, sữa đậu nành, nước ép trái cây, phomai cũng đóng góp quan trọng vào doanh thu của công ty

=> Tỷ trọng doanh thu của các nhóm sản phẩm có sự chênh lệch và thay đổi theo

thời gian, theo hướng tăng tỷ trọng doanh thu sữa bột và sữa nước Đối thủ mạnh của Vinamilk hiện tại là Dutch Lady khi có khả năng cạnh tranh cao ở cả 4 nhóm sản phẩm sữa nước, sữa đặc, sữa chua, sữa bột Bênh cạnh đó, Vinamilk xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới đó là TH True Milk ở mảng sữa nước và sữa chua khi doanh nghiệp này chiếm được sự tin yêu của một phần khá đông người tiêu dùng.

=> Nhìn chung sự đa dạng hóa sản phẩm giúp cho Vinamilk đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng, giảm sự rủi ro Tuy nhiên cũng xuất hiện nhiều khó khăn về vấn

đề quản lý, phân phối Doanh nghiệp cần có biện pháp để khắc phục khó khăn như nâng cao chất lượng sản phẩm, xóa bỏ các sản phẩm ít được tiêu dùng,

Hình 3.2.6 Một số sản phẩm của Vinamilk

3 Nhãn hiệu

Trải qua hơn 40 năm xây dựng và phát triển, Vinamilk đã đưa các nhãn hiệu của mình trở nên thân thuộc đối với người tiêu dùng nội địa Năm 2016, Kantar World Panel đã đánh giá Vianmilk là nhãn hiệu dẫn đầu tại Việt Nam thông qua 3 hạng mục: hàng tiêu dùng nhanh, nước giải khát và thực phẩm( thông qua bảng xếp hạng toàn cầu)

Các sản phẩm của Vinamilk được bán ra thị trường dưới nhãn hiệu của công ty Phần lớn tên nhãn hiệu của Vinamilk đồng nhất cho tất cả hàng hóa được sản xuất bởi công ty, được đặt dưới tên thương hiệu "Vinamilk" của doanh nghiệp như Sữa tươi Vinamilk, Sữa chua Vinamilk, Sữa bột Vinamilk, Cách đặt tên thương hiệu thể hiện sự thông minh và mang chiến lược của Công ty cổ phần sữa Việt Nam:

Hình 3.2.7 Logo Vinamilk

“Vina”: người tiêu dùng Việt Nam có thể dễ dàng suy luận rằng VINA chính là chữ viết thu gọn của “Việt Nam”

“Milk”: có nghĩa là sữa

Thông qua cách chọn tên cho thương hiệu, Vinamilk đã khẳng định rằng: “Chúng tôi

là một công ty của Việt Nam và chúng tôi cung cấp cho thị trường sữa và sản phẩm

từ sữa” Hơn nữa, cái tên "Vinamilk" khá dễ nhớ và dễ đọc vì cụm từ có vần điệu và ngắn gọn

Bên cạnh đồng nhất nhãn hiệu thì Vinamilk còn đặt một số nhãn hiệu riêng như Sữa đặc Ông Thọ, Sữa đặc Ngôi sao Phương Nam, nước uống đóng chai ICY, Đó đều là những cái tên dễ đọc, dễ nhớ cho khách hàng hoặc mang một ý nghĩa nhất định( Ví

dụ nước uống đóng chai ICY, Icy có nghĩa là mát lạnh, tạo cảm giác cho người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm này sẽ mát lạnh sảng khoái),

4 Bao gói sản phẩm

Bao gói sản phẩm là một yếu tố rất quan trọng trong chiến lược sản phẩm của công

ty Bao bì giúp tác động đến người mua và khích lệ hành vi của người tiêu dùng, có vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Vì vậy Vinamilk đãđầu tư thiết kế bao bì chuyên nghiệp, ấn tượng, tạo lợi thế bán hàng hiệu quả, giúp công ty nâng cao doanh số bán hàng, đồng thời giảm thiểu chi phí cho các hoạt độngquảng cáo sản phẩm

Vinamilk có đầy đủ kiểu dáng cho từng loại sản phẩm và được đóng ở dạng hộp nhựa, hộp thiếc, hộp giấy, chai nhựa, với nhiều dung tích khác nhau tạo ra nhiều sự lựa chọn thích hợp cho khách àng phù hợp với các nhóm sản phẩm khác nhau với màu sắc chủ đạo là màu xanh và màu trắng Hình ảnh trên bao bì hướng tới đối tượng khách hàng của sản phẩm Do chủ yếu phục vụ cho đối tượng khách hàng là các em nhỏ nên Vinamilk sử dụng các hình ảnh mang tính gần gũi, thú vị với những chú bò vui tươi, khỏe mạnh trên cánh đồng xanh mướt Những hình ảnh có phong cách ngộ nghĩnh, dễ thương chính là cách thu hút và là lời cam kết chất lượng sản phẩm, gắn kết khách hàng với thương hiệu Vinamilk

Về vấn đề sản xuất, Vinamilk đã hợp tác với hai nhà cung cấp bao bì hàng đầu thế giới là công ty Tetra Pak của Thụy Điển và Combibloc của Đức để cung cấp những bao

bì chất lượng hàng đầu

Hình 3.2.8 Mẫu mã Sữa tươi vinamilk 100% do Combi và Tetra sản xuất

Trên các bao bì sản phẩm đều có gắn logo Vinamilk để khách hàng dễ dàng nhận dạng hương hiệu của công ty

Để chuẩn bị cho những mùa lễ, tết, Vinamilk không ngần ngại cho việc thiết kế, in ấn bao bì mới để mang thông điệp tới người tiêu dùng Chi phí Vinamilk bỏ ra cho các chương trình thay đổi mẫu mã như thế này chiếm khoảng 10% tổng chi phí

5 Vấn đề khác biệt hóa sản phẩm.

Các sản phẩm đa phần tham gia trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo Thị trường cónhiều người bán cũng như nhiều người mua cùng một loại sản phẩm Vấn đề đặt ra

là để bán được nhiều hàng và thu lợi nhuận thì các doanh nghiệp cần làm gì để tạo

ra khác biệt về sản phẩm của mình đối với các đối thủ cạnh tranh

-Về mặt sản phẩm, sự khác biệt của Vinamilk có lẽ là chất lượng

"Các tiêu chuẩn về chất lượng của Vinamilk đề ra rất khắt khe nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm cao nhất cho người tiêu dùng Đồng thời chúng tôi cùng sát cánh với các hộ nuôi giúp cho họ luôn đạt được những tiêu chuẩn này" Bà Nguyễn Thị Như Hằng, giám đốc Điều hành Khối phát triển vùng nguyên liệu của Vinamilk cho

Vinamilk cam kết chất lượng nguồn nguyên liệu sữa đảm bảo, có các chứng nhận về chất lượng và hệ thống quản lý

Hình 3.2.9 Một số chứng nhận về chất lượng và hệ thống quản lý của Vinamilk

Về mẫu mã, bao bì, tuy các sản phẩm của Vinamilk được đóng gói với nhiều mẫu mã đẹp, dung tích khác nhau nhưng không có sự khác biệt nhiều đối với các đối thủ cạnh tranh khác

Hình 3.2.10 Mẫu bao bì sữa nước của một số doanh nghiệp sữa

Ngoài ra, Vinamilk là công ty sữa đầu tiên tại Việt Nam sản xuất sữa tươi 100%

organic cao cấp theo tiêu chuẩn hữu cơ châu Âu, với tên gọi Sữa tươi Vinamilk 100% Organic

Hình 3.2.11 Sản phẩm Sữa tươi Vinamilk 100% Organic

6 Vấn đề sản phẩm mới

Hiện nay Vinamilk đã là thương hiệu quen thuộc và được khách hàng tin dùng, tuy nhiên nhận thức được sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường và nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian, công ty đã không ngừng nghiên cứu tạo ra sản phẩm mới để phát triển và mở rộng thị phần

Đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Vinamilk luôn cập nhật các kiến thức mới nhất về công nghệ, cũng như tìm hiểu sâu sát thị trường trong và ngoài nước để tìm kiếm cơ hội và ý tưởng phát triển sản phẩm

Từ một công ty chuyên sản xuất sữa và sản phẩm từ sữa, Vinamilk đã lấn chân sang lĩnh vực nước giải khát và đạt được nhiều kết quả

Dòng sản phẩm sữa đậu nành V-fresh - "nguồn sống từ đất mẹ" của Vinamilk ra đời

và tăng trưởng ngoạn mục với 25% thị phần là nhãn hiệu phát triển nhanh nhất Việt Nam năm 2009

Hình 3.2.12 Sữa đậu nành V-fresh

Năm 2013, Vinamilk tung vào thị trường dòng sản phẩm Nước uống đóng chai ICY mặc dù không chiếm được thị phần lớn nhưng cũng được một phần nhiều người tiêu dùng đón nhận, góp phần vào doanh thu của doanh nghiệp

Hình 3.2.13 Nước uống đóng chai ICY

Ngày nay, xu hướng sử dụng thảo dược có nguồn gốc từ thiên nhiên, tốt cho sức