Trong bất cứ thời đại nào, hoàn cảnh nào, việc đảm bảo tính logic và trình tự khoa học là rất quan trọng. Vì vậy để đảm bảo tính logic và trình tự khoa học chúng ta phải bắt đầu nghiên cứu từ tổng thể trước sau đó mới nghiên cứu sâu hơn một khí cạnh của tổng thể. Em đã tiến hành nghiên cứu tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và Thời trang Việt Nam trước khi làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp. Để tiến hành nghiên cứu báo cáo các phương pháp được sử dụng là phương pháp tỏng hợp tài liệu, phương pháp phân tích tài liệu, tổng hợp tài liệu giáo trình Nội dung báo cáo gồm hai phần: Chương I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY. Chương II. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
Trang 1VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC TẬP
TỔNG QUAN
Họ tên sinh viên: Phạm Phương Thuý
Nghành học: Kế toán
Khoá học: 2005-2010
Niên khoá: 13
Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Thị trường Quốc Tế Việt Nam
Hà Nội: Năm 2010
Trang 2MỞ ĐẦU
Trong bất cứ thời đại nào, hoàn cảnh nào, việc đảm bảo tính logic và trình
tự khoa học là rất quan trọng Vì vậy để đảm bảo tính logic và trình tự khoa học chúng ta phải bắt đầu nghiên cứu từ tổng thể trước sau đó mới nghiên cứu sâu hơn một khí cạnh của tổng thể Em đã tiến hành nghiên cứu tổng quan về Công
ty TNHH Thương mại và Thời trang Việt Nam trước khi làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Để tiến hành nghiên cứu báo cáo các phương pháp được sử dụng là phương pháp tỏng hợp tài liệu, phương pháp phân tích tài liệu, tổng hợp tài liệu giáo trình
Nội dung báo cáo gồm hai phần:
Ch¬ng I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY.
Ch¬ng II CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
Trang 3CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VÊ DOANH NGHIỆP
I Giới thiệu doanh nghiệp
1.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Thị trường Quốc Tế Việt Nam
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Công ty TNHH Thị trường Quốc Tế Việt Nam là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại Công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân và hạch toán kinh tế độc lập
Công ty TNHH Thị trường Quốc tế Việt Nam được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0102005102 của Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 15 tháng 04 năm 2002
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thị trường Quốc tế Việt Nam
Tên giao dịch: VIETNAM INTERNATIONAL MARKET COMPANY
LIMITED
Giám đốc hiện tại: Vũ Thuý Lan
Địa chỉ: 27 Nguyễn Khắc Hiếu – Trúc Bạch – Ba Đình – Hà Nội
Điện thoại: (84-4) 37162683 – 37150531
Fax: (84-4) 37152885
Email: intermakvn@intermakvn.com
Mã số thuế: 0101251112
Công ty TNHH Thị trường Quốc tế Việt Nam, tên giao dịch là Intermakvn với giấy phép kinh doanh cấp lần đầu vào ngày 15 tháng 04 năm 2002 Công ty đã
mở tài khoản giao dịch tại ngân hàng Cổ phần phát triển Nhà Hà Nội Habubank Mọi nghiệp vụ giao dịch chuyển khoản thanh toán của công ty với ngân hàng và bạn hàng đều được thực hiện ở ngân hàng trên Mô hình kinh doanh thương mại của công ty đi vào ổn định và ngày càng phát triển Năm 2004, công ty TNHH Thị trường Quốc tế Việt Nam dẫn đầu về thị trường chăm sóc tóc tại Việt Nam Các ngành nghề kinh doanh của công ty:
Buôn bán hàng hoá mỹ phẩm, thời trang, may mặc, thủ công mỹ nghệ;
Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá;
Trang trí nội ngoại thất công trình;
Trang 4Tư vấn du học;
Mụi giới thương mại;
Kinh doanh bất động sản;
Dạy nghề cắt túc, trang điểm;
Tư vấn đầu tư;
Sản xuất mỹ phẩm (dầu gội đầu, kem đỏnh răng, đồ chăm súc túc, tạo dỏng); Sản xuất và mua bỏn dầu tắm, kem thoa thõn thể, nước hoa cỏc loại, thuốc sơn múng tay;
Mua bỏn mỏy múc, thiết bị dựng để cắt túc, làm đầu và thẩm mỹ viện;
Trong lĩnh vực thương mại, cụng ty TNHH Thị trường Quốc tế Việt Nam đó được nhiều hóng sản xuất lớn và nổi tiếng trờn thế giới uỷ quyền là nhà phõn phối chớnh thức tại thị trường Việt Nam như sản phẩm chăm súc túc Toni&Guy, sản phẩm chăm súc túc Label m, sản phẩm chăm súc túc Tigi, trang thiết bị cho salon Takara Belmont
Trong tiến trỡnh hội nhập và đổi mới nền kinh tế, cụng ty TNHH Thị trường Quốc tế Việt Nam đang từng bước khẳng định năng lực của mỡnh Bờn cạnh việc thỳc đẩy tỡnh hỡnh kinh doanh phỏt triển, cụng ty vẫn luụn quan tõm đến đời sống cụng nhõn viờn về mọi mặt, khuyến khớch nhõn viờn làm việc với hiệu quả cao nhất
1.1.2 Cơ cấu tổ chức, bộ máy của Công ty:
A Cơ cấu bộ máy:
1 Các phòng ban trực thuộc Công ty:
- Phòng Hành chính Nhân sự
- Phòng Tài chính kế toán - Kho
- Phòng Kinh doanh
- Phòng M arketing
Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty.
Giám đốc công ty
Trang 5B Cán bộ nhân lực :
Tính đến thời điểm hiện nay, tổng số cán bộ nhân viên của công ty là: 85 ngời trong đó:
Tốt nghiệp đại học: 64 ngời + Đại học kinh tế: 40 ngời + Đại học ngoại ngữ: 15 ngời + Đại học các chuyên ngành khác: 9 ngời Tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp : 14 ngời Cán bộ công nhân viên phục vụ khác: 7 ngời
Giỏm đốc cụng ty : là người đứng đầu và quyết định cỏc vấn đề liờn quan đến
hoạt động hàng ngày của cụng ty
+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và cỏc dự ỏn đầu tư của cụng ty
+ Xõy dựng chiến lược phỏt triển, kế hoạch dài hạn và trung hạn hàng năm, phương ỏn huy động vốn, dự ỏn đầu tư, đề ỏn tổ chức quản lý cụng ty…
+ Kiểm tra cỏc đơn vị trực thuộc thực hiện cỏc định mức , tiờu chuẩn, đơn giỏ quy định trong nội bộ cụng ty
Phú giỏm đốc : Phú giỏm đốc giỳp giỏm đốc điều hành cụng ty theo phõn cụng
và ủy quyền của giỏm đốc; chịu trỏch nhiệm trước giỏm đốc về cỏc nhiệm vụ được giỏm đốc phõn cụng hoặc ủy quyền
Phũng hành chớnh nhõn sự:
Trởng P kinh
doanh Trơng P Hành chính nhân sự
Giám
PR marketing
Kế toán viên
n.V nhân
sự
Trade Marketi ng
Kế toán Tr-ởng
Trởng P
marketing
N.V hành chính
Giám sát
N.V
Kinh
doanh
N V kinh doanh
Giao hàng
Trang 6+ Chuyển phỏt cụng văn, giấy tờ giao dịch với cụng ty và cỏc đơn vị khỏc.
+ Làm thủ để trỡnh Lónh đạo ký kết hợp đồng thương mại với cỏc nhà phõn phối
+ Hướng dẫn cỏc đại lý, cỏc nhà phõn phối làm thủ tục thế chấp hay bảo lónh với Ngõn hàng
+ Theo dừi ngày cụng lao động và chế độ nghỉ phộp, cỏc chế độ khỏc của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty
Phũng kế toỏn:
+ Quản lý và theo dừi nhập _ xuất hàng húa cho cỏc nhà phõn phối, cỏc đại lý + Quản lý cụng nợ của cỏc nhà phõn phối, đại lý và của nhõn viờn thị trường + Xuất húa đơn bỏn hàng và chứng từ liờn quan
+ Làm bỏo cỏo kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh vào cuối thỏng + Tớnh lương cho cỏn bộ nhõn viờn chi nhỏnh
+ Làm bỏo cỏo liờn quan đến cỏc chớnh sỏch thuế
Phũng kinh doanh:
+ Xõy dựng và triển khai cỏc kế hoạch kinh doanh của cụng ty
+ Huấn luyện đội ngũ bỏn hàng chuyờn nghiệp hoạt động cú hiệu quả
+ Duy trỡ và phỏt triển hệ thống mạng lưới khỏch hàng, hệ thống kờnh phõn phối + Thỳc đẩy doanh số bỏn hàng
1.1.3 Khỏi quỏt tỡnh hỡnh kinh doanh của doanh nghiệp
a Môi trờng kinh doanh
Hiện nay,đời sồng xó hội ngày càng được nõng cao vỡ vậy nhu cầu l m àm đẹp cũng được phỏt triển tựy thuộc vào độ tuổi, vào cụng việc, theo mựa vụ, theo cụng việc Do vậy công ty đã đa ra nhng chiến lợc kinh doanh nhằm đảm bảo lợi nhuận về doanh thu cho doanh nghiệp đồng thời tạo điều kiện đa sản phẩm đến tận tay ngời tiêu dùng Công ty ngày càng mở rộng quy mô kinh doanh ra các tỉnh khác và kinh doanh thêm nhiều mặt hàng phong phú Cụng ty đó và đang tạo ra một mụi trường làm việc với văn húa doanh nghiệp tiờn tiến, xõy dựng mối quan hệ đoàn kết giữa cỏc phũng ban Cụng ty luụn đưa ra cỏc chớnh sỏch khen thưởng để khuyến khớch cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty phấn đấu hết
Trang 7sức mình, đem lại nhiều thành công cho công ty Tạo điều kiện cho công ty ngày càng vững mạnh trên thị trường
b.Mặt hàng kinh doanh của công ty
Mặt hàng hoá mỹ phẩm và nước hoa là mặt hàng tiêu dùng thõa mãn nhu cầu làm đẹp của xã hội đây là mặt hàng được sử dụng quanh năm Do vậy, tùy từng đặc điểm của sản phẩm mà công ty xây dựng những chính sách tiêu thụ hợp lý
để có thể đẩy mạnh tiêu thụ các sảm phẩm của mình
Hiện nay công ty TNHH Thị trường Quốc tế Việt Nam đang kinh doanh dòng hàng chăm sóc tóc, chăm sóc da, nước hoa, trang thiết bị cho cửa hàng làm tóc
c Thị trường tiêu thụ của công ty
Trong những năm qua công ty luôn nỗ lực khai thác mở rộng thị trường để tăng trưởng thêm doanh thu Bên cạnh đó công ty luôn xác định thị trường nào
là thị trường truyền thống, bạn hàng chính để tập trung nỗ lực duy trì, giữ vững thị trường, uy tín, tạo lập các quan hệ làm ăn lâu dài Công ty có các thị trường chính tại các tỉnh miền Bắc, miền Nam với các salon, siêu thị, đại lý phân phối
mỹ phẩm
d Vốn và cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty:
Vốn là nhân tố đầu vào không thể thiếu của công ty TNHH Thị trường Quốc tế Việt Nam và bản thân nó là kết quả đầu ra của của hoạt dộng kinh doanh Trong
cơ chế thị trường, việc mua sắm xây dựng hay lắp đặt các dây chuyền phục vụ cho công tác tiêu thụ hàng hóa, mở rộng quy mô kinh doanh thì nhất thiết phải
có vốn Vốn dùng để đầu tư trang thiết bị máy móc, vốn lưu động để chi phí tiền lương, vật tư … và các chi phí khác
e Đối thủ cạnh tranh:
Trên thị trường kinh doanh độc quyền các mặt hàng hoá mỹ phẩm, có rất nhiều sản phẩm và công ty phân phối tương ứng như: Nhân Việt, Trà Giang, Nguyen Bro, Hiện nay người tiêu dùng khá quen thuộc với sản phẩm chăm sóc tóc do công ty cung cấp vì giá cả và chất lượng khá hợp lý nằm trong khả năng thanh toán của khách hàng Chất lượng cuộc sống của con người ngày càng được nâng cao nên nhu cầu làm đẹp cũng phát triển không kém, chính vì vậy thị trường mỹ
Trang 8phẩm là thị trường rất có tiềm năng phát triển và mang lại nguồn lợi lớn cho nhà đầu tư lĩnh vực này Vì vậy công ty phải đối phó với hàng loạt đối thủ cạnh tranh, số lượng các công ty kinh doanh trong cùng ngành nghề không ngừng tăng lên về số lượng và chất lượng Do đó, thị trường bị phân chia nhỏ lại, khắt khe hơn Nếu hàng hóa của các công ty có giá hợp lý, chất lượng đảm bảo mới
có thể tiêu thụ được, do đó nó ảnh hưởng rất lớn tới tiêu thụ sản phẩm cũng như lợi nhuận của công ty
II Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thị tr
ư ờng Quốc tế Việt Nam
Công ty TNHH Thị trường Quốc tế Việt Nam được thành lập và phát triển với chức năng cung cấp các mặt hàng hoá mỹ phẩm chăm sóc tóc Hiện nay công ty đang tiến hành phân phối cho các đại lý mỹ phẩm, siêu thị và salon trên toàn quốc Từ ngày thành lập đến nay công ty đã trải qua không biết bao nhiêu khó khăn nhưng bằng sự đổi mới tư duy và nhiệt tình hăng hái trong công việc của quản lý và nhân viên, công ty đã đạt được rất nhiều thành tựu nổi bật
2.1 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2006 – 2009
Mục tiêu của công ty là hướng vào khách hàng, bởi vậy công ty đã đạt được những kết quả khả quantrong quá trình tiêu thụ hàng hóa Hàng tháng, hàng quý, hàng năm phòng kinh doanh tổng kết doanh thu theo sản lượng bán ra, theo khu vực thị trường của các mặt hàng để xây dựng các chiến lược kinh doanh trong thời kỳ tiếp theo
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2006 -2008
2.2 Tình hình tổ chức tiêu thụ sản phẩm hoá mỹ phẩm
- Công tác nghiên cứu thị trường
Để nắm bắt được nhu cầu thị trường, công ty TNHH Thị trường Quốc tế Việt Nam đã thực hiện quá trình bán hàng như: cử nhân viên xuống các salon, cửa hàng, siêu thị để giới thiệu mặt hàng hoá mỹ phẩm, qua đó có thể tiếp xúc trực
Trang 9tiếp với khách hàng để từ đó thúc đẩy tiêu thụ hàng của mình và cung cấp sản phẩm theo đúng nhu cầu của khách hàng
- Xây dựng chính sách mặt hàng kinh doanh
Trong môi trường có nhiều đối thủ cạnh tranh như các hãng mỹ phẩm khác đã lựa chọn chính sách đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng
2.3.Xây dựng chính sách hỗ trợ tiêu thụ hàng hoá mỹ phẩm
Để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, công ty đã đưa ra những chính sách hỗ trợ cho các chủ salon, đại lỹ mỹ phẩm và siêu thị:
Về quảng cáo: Đây là hoạt động công ty chưa dầu tư nhiều công ty mới chỉ quảng cáo qua in lịch tặng cho khách hàng qua dịp Tết, qua biển hiệu treo ở các đại lý, tổ chức các sự kiện quảng bá sản phẩm, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia vào các hội chợ triển lãm để khuyếch trương thương hiệu, tham gia vào các hội chợ triển lãm để khuyếch trương thương hiệu
Về bán hàng: công ty giao cho phòng kunh doanh bán hàng nhằn đẩy mạnh khối lượng hàng hoá mỹ phẩm được bán ra và đem doanh thu về cho công ty Công
ty thường xuyên khuyến khích khách hàng bằng các hình thức chiết khấu giảm giá mua hàng, khuyến mại cho đại lý trả tiền ngay, lắp đặt giá kệ cho các cửa hàng Ngoài ra công ty còn áp dụng thưởng theo doanh thu cho các đại lý, siêu thị đạt doanh số cao
III Đánh giá chung về tình hình công tác tổ chức tiêu thụ hàng hoá mỹ phẩm của Công ty TNHH Thị tr ư ờng Quốc
tế Việt Nam
Công ty TNHH Thị trường Quốc tế Việt Nam là một trong những công ty có uy tín trong việc phân phối hoá mỹ phẩm trên cả nước
3.1.Những thành tựu:
Tình hình tiêu thụ hàng hoá của công ty trong những năm gần đây là rất khả quan Công ty đã đạy được những thành công nhất định sau:
Công ty ngày càng phát triển và củng cố được uy tín của minh trên thị trường
B¸o c¸o tæng quan
Trang 10Sản phẩm của công ty được người tiêu dùng ưa chuộng, đánh giá cao về chất lưọng
Kênh phân phối: công ty đã sử dụng nhiều kênh phân phối để tiêu thụ mặt hàng may mặc
Trong những năm tới, công ty cần cố gắng hơn nữa trong việc thực hiện các hoạt động kinh doanh để có thể phát huy những thế mạnh cạnh tranh của mình
3.2.Những hạn chế:
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, công ty vẫn còn bộc lộ những hạn chế: Chưa có sự chuyên nghiệp trong dịch vụ hậu mãi
Hàng hoá nhập khẩu về chưa thật sự ổn định, nhiều mặt hàng hết rất lâu vẫn chưa có hàng để bán
Tuy công ty đã tham gia quảng bá sản phẩm ở các hội trợ triển lãm…nhưng hoạt động này vẫn chưa thường xuyên, công tác quảng cáo, giao tiếp khuyếch trương còn chưa được quan tâm nhiều
3.3.Nguyên nhân của những tồn tại:
Những mặt hạn chế vẫn còn tồn tại trong công ty nên dẫn đến tình trạng doanh
số chưa cao Sau đây là các nguyên nhân của tồn tại mà công ty cần khắc phục: Việc nhập khẩu hàng hoá phụ thuộc vào nhiều môi trường ngoại cảnh nên tình trạng thiếu hàng lâu dài vẫn diễn ra Nguyên nhân do vốn kinh doanh của công
ty còn hạn chế nên chưa đủ điều kiện để nhập khẩu sản phẩm kinh doanh liên tục Nhiều sản phẩm còn chưa được quảng cáo rộng rãi, training đến khách hàng nhất là các sản phẩm kinh doanh mới nên chưa thu hút sự chú ý của khách hàng Nguyên nhân do ngân sách dành cho quảng cáo ít
Các biện pháp kinh tế tài chính chưa kích thích được nhu cầu khách hàng, các lợi ích mang lại cho khách hàng chưa cao nên nhiều khách hàng còn chần chừ khi quyết định mua các sản phẩm của công ty Nguyên nhân do khả năng tài chính của công ty còn hạn hẹp nên công ty cần quay vòng vốn nhanh để kinh doanh
B¸o c¸o tæng quan
Trang 11Trờn đõy là những tồn tại của cụng ty trong thời gian qua, ảnh hưởng đến tỡnh hỡnh tiờu thụ hàng húa của cụng ty Vỡ vậy, cụng ty cần cú biện phỏp kịp thời để khắc phục những tồn tại này
CHƯƠNG II
CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ TIấU THỤ SẢN PHẨM VÀ THỰC TRẠNG TIấU THỤ SẢN PHẨM CỦA CễNG TY
I Một số lý luận cơ bản về tiờu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp
2.1 Khỏi niệm và tầm quan trọng của tiờu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp
Đối với mỗi doanh nghiệp việc tiờu thụ hàng húa giữ vai trũ hết sức quan trọng Cụng tỏc tiờu thụ hàng húa được thực hiện tốt thỡ doanh nghiệp mới cú doanh Phạm Phơng Thuý Viện đại học Mở Hà Nội
Lóp TC 13 KT
Trang 12thu, quay vòng vốn và tăng nguồn tích lũy cho bản thân doanh nghiệp và cho toàn xã hội
Tiêu thụ hàng hóa là hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp thương mại, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa được thực hiện thông qua hoạt động bán hàng của doanh nghiệp, nhờ đó hàng hóa được chuyển thành tiền, thực hiện vòng chu chuyển vốn cho doanh nghiệp và chu chuyển tiền
tệ trong xã hội
Tiêu thụ hàng hóa được hiểu là quá trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, đặt hàng, lựa chọn và xác lập các kênh phân phối, các chính sách và hình thức bán hàng, tiến hành các hoạt động xúc tiến thương mại và cuối cùng thực hiện các công việc bán hàng tại điểm bán nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất và thực hiện các dịch vụ sau bán
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn thực hiện tốt hoạt động tiêu thụ hàng hóa thì phải biết phối hợp linh hoạt và nhịp nhàng giữa các khâu và các
bộ phận trong quá trình tiêu thụ hàng hóa
2.2 Nội dung tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp
Một doanh nghiệp khi tham gia ra vào hoạt động kinh doanh, muốn tồn tại và phát triển đều phải tiêu thụ được hàng hóa hoặc dịch vụ dù là vì lợi nhuận hay phi lợi nhuận Tiêu thụ hàng hóa được hiểu như một quá trình chuyển giao hàng hóa đến tay người tiêu dùng, quá trình đó bao gồm nhiều hoạt động có liên quan mật thiết với nhau và có ảnh hưởng tới việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp Trong tiêu thụ hàng hóa để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp diễn
ra thường xuyên liên tục có hiệu quả thì công tác tiêu thụ sản phẩm phải được đầu tư tốt
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
a Các nhân tố chính trị pháp luật
Một thể chế chính trị, một hệ thống pháp luật chặt chẽ, rõ ràng, mở rông và ổn định sẽ làm cơ sở cho sự bảo đảm điều kiện thuận lợi và bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh lành mạnh, đạt hiệu quả cao cho doanh