Luận văn phát triển thương hiệu báo điện tử vietnamplus và vietnamnet trên mạng xã hội facebook và youtube”

PHẦN I: MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Chúng ta đang sống trong thời đại kỷ nguyên số với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, kết nối toàn cầu internet giúp cho khoảng cách không gian và thời gian đang ngày càng được co hẹp lại. Internet phát triển, lượng người tham gia môi trường này ngày càng lớn cộng với sự ra đời của các mạng xã hội và sự ảnh hưởng rộng lớn của chúng đã khiến bộ mặt của thế giới ảo thay đổi một cách chóng mặt. Điều này đặt ra một thách thức khó khăn cho báo chí hiện nay đó là việc phát triển thương hiệu một hướng khác, thông qua internet. Tuy nhiên, một số cơ quan báo chí ở Việt Nam tiếp cận môi trường internet nhằm phát triển thương hiệu còn khá chậm do nhiều yếu tố khách quan ảnh hưởng như: thói quen được bao cấp, chưa theo kịp thời đại mở cửa, các yếu tố công nghệ kỹ thuật... Những năm gần đây, nhiều cơ quan báo chí đã xuất bản thêm trang thông tinbáo điện tử, chính thức tham gia vào cuộc cạnh tranh khốc liệt nhằm khẳng định tên tuổi của mình trong làng báo chí Việt Nam. Đối với báo chí, giờ đây, phát triển thương hiệu, có một thương hiệu mạnh đồng nghĩa với việc sở hữu lượng độc giả lớn với sự trung thành nhất quán và đồng nghĩa với sự ổn định về kinh tế của tờ báo đó. Chẳng có gì sai khi nói, phát triển thương hiệu là hoạt động sống còn của các tờ báo ở Việt Nam hiện tại và tương lai. Bên cạnh đó, thế kỷ 21 chứng kiến sự phát triển chóng mặt của những phương tiện truyền thông mới cũng như người dùng các phương tiện này. Đó là những mạng xã hội ảo, những trang blog cá nhân như: Twitter, Facebook, YouTube, Mobile... mà thông qua đó, mỗi cá nhân được thể hiện quan điểm tham gia vào nhiều vấn đề lớn nhỏ của xã hội từ đời sống văn hoá đến kinh tế, chính trị với những tác động mạnh mẽ, khôn lường. Qua đó, phương tiện truyền thông mới được đánh giá là kênh truyền thông và là công cụ phát triển thương hiệu một cách hiệu quả nhờ lượng người dùng lớn, có sự phân loại nhóm đối tượng theo nhiều lĩnh vực mà người dùng tự tạo để lập xã hội ảo, cộng đồng có cùng điểm chung cùng với sự tham gia thường xuyên không kể thời gian và không gian. Trong số các loại hình báo chí, báo điện tử hiện nay đang là loại hình chiếm ưu thế nhất khi kế thừa được tính đặc thù của báo chí và kết hợp được các yếu tố kỹ thuật, đặc biệt là tính đa phương tiện và tính tương tác cao trên các phương tiện truyền thông mới nhằm thu hút công chúng mục tiêu và công chúng tiềm năng. VietnamPlus và Vietnamnet là các trang báo đang có những ứng dụng phương tiện truyền thông mới trong việc phát triển thương hiệu theo những con đường khác nhau. Tuy nhiên, những ứng dụng này còn mới ở giai đoạn khởi động, thử nghiệm và chưa tạo ra những hiệu quả rõ rệt. Thêm vào đó, xu hướng phát triển thương hiệu báo điện tử trên các phương tiện truyền thông mới còn khá ít đề tài nghiên cứu. Vì vậy, việc tác giả lựa chọn đề tài “Phát triển thương hiệu báo điện tử VietnamPlus và Vietnamnet trên mạng xã hội Facebook và Youtube” làm luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quan hệ Công chúng là đề tài mang tính cấp thiết, có ý nghĩa lý luận và ứng dụng thực tiễn cao trong thời điểm hiện tại

PHẦN I: MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Chúng ta đang sống trong thời đại kỷ nguyên số với sự phát triển mạnh

mẽ của công nghệ thông tin, kết nối toàn cầu - internet giúp cho khoảng cáchkhông gian và thời gian đang ngày càng được co hẹp lại Internet phát triển,lượng người tham gia môi trường này ngày càng lớn cộng với sự ra đời củacác mạng xã hội và sự ảnh hưởng rộng lớn của chúng đã khiến bộ mặt của thếgiới ảo thay đổi một cách chóng mặt Điều này đặt ra một thách thức khókhăn cho báo chí hiện nay đó là việc phát triển thương hiệu một hướng khác,thông qua internet Tuy nhiên, một số cơ quan báo chí ở Việt Nam tiếp cậnmôi trường internet nhằm phát triển thương hiệu còn khá chậm do nhiều yếu

tố khách quan ảnh hưởng như: thói quen được bao cấp, chưa theo kịp thời đại

mở cửa, các yếu tố công nghệ kỹ thuật

Những năm gần đây, nhiều cơ quan báo chí đã xuất bản thêm trangthông tin/báo điện tử, chính thức tham gia vào cuộc cạnh tranh khốc liệt nhằmkhẳng định tên tuổi của mình trong làng báo chí Việt Nam Đối với báo chí,giờ đây, phát triển thương hiệu, có một thương hiệu mạnh đồng nghĩa với việc

sở hữu lượng độc giả lớn với sự trung thành nhất quán và đồng nghĩa với sự

ổn định về kinh tế của tờ báo đó Chẳng có gì sai khi nói, phát triển thươnghiệu là hoạt động sống còn của các tờ báo ở Việt Nam hiện tại và tương lai.Bên cạnh đó, thế kỷ 21 chứng kiến sự phát triển chóng mặt của nhữngphương tiện truyền thông mới cũng như người dùng các phương tiện này Đó

là những mạng xã hội ảo, những trang blog cá nhân như: Twitter, Facebook,YouTube, Mobile mà thông qua đó, mỗi cá nhân được thể hiện quan điểmtham gia vào nhiều vấn đề lớn nhỏ của xã hội từ đời sống văn hoá đến kinh tế,chính trị với những tác động mạnh mẽ, khôn lường

Qua đó, phương tiện truyền thông mới được đánh giá là kênh truyềnthông và là công cụ phát triển thương hiệu một cách hiệu quả nhờ lượngngười dùng lớn, có sự phân loại nhóm đối tượng theo nhiều lĩnh vực màngười dùng tự tạo để lập xã hội ảo, cộng đồng có cùng điểm chung cùng với

sự tham gia thường xuyên không kể thời gian và không gian

Trong số các loại hình báo chí, báo điện tử hiện nay đang là loại hìnhchiếm ưu thế nhất khi kế thừa được tính đặc thù của báo chí và kết hợp đượccác yếu tố kỹ thuật, đặc biệt là tính đa phương tiện và tính tương tác cao trêncác phương tiện truyền thông mới nhằm thu hút công chúng mục tiêu và côngchúng tiềm năng VietnamPlus và Vietnamnet là các trang báo đang có nhữngứng dụng phương tiện truyền thông mới trong việc phát triển thương hiệutheo những con đường khác nhau Tuy nhiên, những ứng dụng này còn mới ởgiai đoạn khởi động, thử nghiệm và chưa tạo ra những hiệu quả rõ rệt

Thêm vào đó, xu hướng phát triển thương hiệu báo điện tử trên cácphương tiện truyền thông mới còn khá ít đề tài nghiên cứu Vì vậy, việc tác

giả lựa chọn đề tài “Phát triển thương hiệu báo điện tử VietnamPlus và

Vietnamnet trên mạng xã hội Facebook và Youtube” làm luận văn thạc sỹ

chuyên ngành Quan hệ Công chúng là đề tài mang tính cấp thiết, có ý nghĩa lýluận và ứng dụng thực tiễn cao trong thời điểm hiện tại

2 Tình hình nghiên cứu

2.2 Về phát triển thương hiệu

Việc mở cửa thị trường với cơ chế kinh tế nhiều thành phần, nhất là kể

từ khi Việt Nam gia nhập WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu đối mặt với các cuộc chiến về thương hiệu Việc tranh giành thị phần vốn đã đượcViệt Nam làm chủ đã trở nên vô vàn khó khăn, đặc biệt là với sự non trẻ của các thương hiệu Việt

Những năm trở lại đây, các đề tài sáng tạo, xây dựng chiến lược, phát triển thương hiệu khá phổ biến nhưng tập trung chủ yếu vào xây dựng chiến

lược, phát triển thương hiệu ở các doanh nghiệp, sản phẩm Đề tài về phát triển thương hiệu báo chí bao gồm: kênh truyền hình, đài truyền hình, báo mạng điện tử, báo giấy, tạp chí, báo phát thanh… còn ít, đặc biệt là báo mạng điện tử.

2.3 Về mạng xã hội Facebook và YouTube

Facebook và YouTube là hai hai mạng xã hội mới xuất hiện vài năm trởlại đây nhưng lại có sự tăng trưởng chóng mặt về tính năng và người dùng,tạo ra cộng đồng mạng đông đảo và khó kiểm soát Hiện nay, các nhà nghiêncứu vẫn theo dõi chặt chẽ bằng các nghiên cứu và con số thống kê sự phủsóng cũng như những ảnh hưởng cả tiêu cực lẫn tích cực mà hai mạng xã hộinày nói riêng và hệ thống truyền thông xã hội nói chung đang tác động lêncuộc sống của con người

Với nhiều tính năng mới, sự kết nối tối ưu, đây được coi là một công cụđặc biệt hữu ích trong việc phát triển thương hiệu đối với các doanh nghiệpnhưng đặt ra không ít thách thức Đề tài nghiên cứu về mạng xã hội Facebook

và YouTube hiện nay trên thế giới có khá nhiều nhưng chủ yếu về tác động xãhội còn ứng dụng vào phát triển thương hiệu vẫn còn ít, hầu hết chỉ là mộtphần nhỏ trong các nghiên cứu chiến lược phát triển thương hiệu Tại ViệtNam, nghiên cứu về hai mạng xã hội này vẫn sử dụng các số liệu nghiên cứu

từ các tổ chức nước ngoài, chưa có nghiên cứu thống kê cụ thể

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu

Thông qua phân tích và đánh giá thực trạng, luận văn nhằm tìm ra xuhướng phát triển thương hiệu báo điện tử trên mạng xã hội Facebook vàYoutube, đồng thời, thông qua đó, tác giả đưa ra một số giải pháp hiệu quảphát triển thương hiệu của hai báo điện tử VietnamPlus và Vietnamnet trêntruyền thông xã hội

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để thực hiện mục đích trên, luận văn tập trung vào một số nhiệm vụ cụthể sau:

- Hệ thống hoá cơ sở lý luận về thương hiệu, phát triển thương hiệu, pháttriển thương hiệu báo điện tử trên các phương tiện truyền thông mới

- Nghiên cứu thực trạng thế mạnh và điểm yếu của VietnamPlus vàVietnamnet trong việc phát triển thương hiệu qua mạng xã hội Facebook vàYoutube thông qua các bài học kinh nghiệm từ các trang thông tin điện tửhoặc các cơ quan truyền thông khác

- Dựa vào kết quả phân tích, chỉ ra những ưu điểm hạn chế của phát triểnthương hiệu trên các mạng xã hội Facebook và Youtube

- Dự báo xu hướng và đề ra các giải pháp nâng cao hiệu quả phát triểnthương hiệu của VietnamPlus và Vietnamnet trên các mạng xã hội Facebook

và Youtube

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Luận văn tập trung nghiên cứu việc phát triển thương hiệu của báo điện

tử trên các mạng xã hội Facebook và Youtube

tiếp xúc với các phương tiện truyền thông mới tại địa bàn Hà Nội và các trangthông tin điện tử dựa trên xếp hạng website và sự quan tâm của cộng đồng.

4.2.1 Không gian

Hà Nội là trung tâm tiếp nhận và phát triển các dịch vụ thương mại điện

tử với số lượng người sử dụng dịch vụ lớn hơn cả cũng như là nơi các phươngtiện truyền thông mới được sử dụng nhiều nhất do số lượng doanh nghiệp vừa

và nhỏ ngày một tăng và đa số lao động trẻ, làm việc tại văn phòng hoặc sinhviên có mức độ tiếp cận công nghệ và xu hướng phát triển của thời đại cao…Việc nghiên cứu tại thị trường Hà Nội chính là điển hình cho phát triểnthương hiệu qua các phương tiện truyền thông mới tại Việt Nam hiện nay

4.2.2 Thời gian khảo sát

Đối tượng thường xuyên tiếp xúc với các phương tiện truyền thông mới:Giai đoạn 2010 - 2013

Trong vòng 3 năm trở lại đây là thời điểm xuất hiện bùng nổ các phươngtiện truyền thông mới

+ Đối tượng sử dụng dịch vụ: Giai đoạn 2010 - 2013

Đây cũng là giai đoạn phát triển lên ngôi của các trang thông tin mạngvới lượng người đọc online tăng trưởng rất mạnh mỗi năm

+ Các trang thông tin điện tử: Giai đoạn 2008 - 2013

2008-2013 là giai đoạn có sự gia tăng đáng kể số lượng trang thông tinnói chung và báo điện tử nói riêng

Việc khảo sát nghiên cứu này nhằm xác định những thế mạnh mà cácphương tiện truyền thông mới mang lại trong phát triển thương hiệu chotrường hợp của VietnamPlus và Vietnamnet

5 Phương pháp nghiên cứu và Cơ sở lý luận

Trong quá trình viết luận văn, tác giả sẽ sử dụng một số phương pháp sau:

5.1 Phương pháp luận

Luận văn được thực hiện dựa trên nền tảng khoa học duy vật biện chứng,duy vật lịch sử, quan điểm của Đảng, Nhà nước ta Đồng thời, luận văn đượcnghiên cứu và phát triển dựa trên kế thừa hệ thống lý thuyết về truyền thông,thương mại điện tử, phát triển thương hiệu, các phương tiện truyền thông mới

đã được công bố

5.2 Phương pháp cụ thể

Khảo sát thông qua bảng hỏi anket dành cho người sử dụng dịch vụnhằm tìm hiểu mức độ phủ sóng của các phương tiện truyền thông mới trongcộng đồng, mức độ quan tâm của người dùng đối với thông tin cung cấp trêncác báo điện tử, thái độ của người dùng đối với các phương tiện truyền thôngmới cũng như các trang báo mạng

Nghiên cứu tài liệu: thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp… các tài liệusẵn có nhằm tạo cơ sở nền cho hoạt động nghiên cứu

Phỏng vấn sâu: tác giả sử dụng trích dẫn các phỏng vấn của chuyên gia

về phát triển thương hiệu đã được công bố trên truyền thông nhằm làm rõ cácnội dung nghiên cứu (10 chuyên gia)

Trên cơ sở dự liệu đã có sẽ phân tích, tổng hợp, khái quát trong quá trìnhnghiên cứu để hình thành những kết luận liên quan đến đề tài

5.3 Cơ sở lý luận

- Cơ sở lý luận về quan hệ công chúng và phát triển thương hiệu

6 Những đóng góp mới

- Phát triển thương hiệu trên các mạng xã hội

- Xu hướng phát triển thương hiệu trên các mạng xã hội

- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao việc phát triển thương hiệu trêncác mạng xã hội

7 Ý nghĩa luận văn

6.1 Ý nghĩa lý luận

Luận văn là tài liệu tổng quan về phát triển thương hiệu nói chung vàứng dụng của các phương tiện truyền thông mới nói riêng

6.2 Ý nghĩa thực tiễn

Luận văn là tài liệu cụ thể mang tính ứng dụng cao về phát triển thươnghiệu cho VietnamPlus và Vietnamnet - hai báo điện tử chính thống thông quacác phương tiện truyền thông mới Bên cạnh việc phân tích những lợi thế vàhạn chế của VietnamPlus và Vietnamnet cũng như cách thức truyền thông quacác phương tiện truyền thông mới, luận văn còn đưa ra những giải pháp cụ thể

để phát triển một cách bài bản thương hiệu VietnamPlus và Vietnamnet, đưaVietnamPlus và Vietnamnet thành một trang tin thu hút người dùng bởi chấtlượng trong thời gian tới

Bên cạnh đó, luận văn còn là tài liệu tham khảo có giá trị ứng dụng dànhcho những ai quan tâm đến các hình thức PR mới cũng như hoạt động PR tạiViệt Nam

8 Kết cấu luận văn

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Mục lục, Tài liệu tham khảo, Phụ lục,Phần Nội dung luận văn được kết cấu thành 3 chương:

Chương 1: Những vấn đề lý luận về phát triển thương hiệu báo điện tử Chương 2: Thực trạng phát triển thương hiệu của VietnamPlus và

Vietnamnet trên các mạng xã hội Facebook và YouTube

Chương 3: Xu hướng và giải pháp phát triển thương hiệu của

VietnamPlus và Vietnamnet trên các mạng xã hội Facebook và YouTube

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

Dưới góc độ marketing, thương hiệu được nhiều tổ chức và chuyên giatrên thế giới định nghĩa như sau:

Thương hiệu - theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thếgiới (WIPO): là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết mộtsản phẩm hàng hoá hay một dịch vụnào đó được sản xuất hay được cung cấpbởi một cá nhân hay một tổ chức

Thương hiệu - theo định nghĩa của Hiệp hội nhãn hiệu thương mại quốc

tế ITA_International Trademark Association: Bao gồm những từ ngữ, tên gọi,biểu tượng hay bất kì sự kết hợp nào giữa các yếu tố trên được dùng trongthương mại để xác định và phân biệt hàng hoá của các nhà sản xuất hoặcngười bán với nhau và để xác định nguồn gốc của hàng hoá đó

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (1960): "Thương hiệu (brand) là têngọi, biểu tượng, dấu hiệu, kiểu dáng hoặc sự phối hợp tất cả các yếu tố này để

có thể nhận biết hàng hoá hoặc dịch vụ của một người bán cũng như phân biệt

nó với hàng hoá hay dịch vụ của những người bán khác."

Theo Philip Kotler - "cha đẻ" của marketing hiện đại: "Thương hiệu(Brand) có thể được hiểu như là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự

phối hợp giữa chúng được dùng để xác nhận sản phẩm của người bán và đểphân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh".

Dưới góc độ ứng dụng trong đời sống thương mại: Thương hiệu là sựbiểu hiện cụ thể của nhãn hiệu hàng hóa, là cái phản ánh hay biểu tượng về uytín của doanh nghiệp truớc nguời tiêu dùng Cụ thể: Là "Trade Mark" =

"Trade" + "Mark"

Thương hiệu thường được hiểu là nhãn hiệu hàng hóa đã được bảo hộ vàđược pháp luật công nhận Thương hiệu hoàn toàn không có gì khác biệt sovới nhãn hiệu

Dưới góc độ sở hữu trí tuệ: Thương hiệu là thuật ngữ để chỉ chung cácđối tượng sở hữu trí tuệ thường được nhắc đến và được bảo hộ như nhãn hiệuhàng hóa, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý hoặc tên gọi xuất xứ hàng hóa

John Murphy đã khái quát các thành phần của thương hiệu bao gồm " bản thân sản phẩm, bao bì, nhãn hiệu, hoạt động tuyên truyền, quảng cáo và

toàn bộ quá trình thể hiện sản phẩm," và kết luận rằng thương hiệu là "tổnghợp của tất cả các yếu tố này, cả về mặt vật chất hữu hình, thẩm mỹ, lý trí vàcảm xúc" Có thể thấy, định nghĩa của Murphy đã giải thích rõ những gì tạo rathương hiệu từ cả hai góc độ, góc độ đầu vào của nhà sản xuất và góc độ đầu

1.1.2 Thương hiệu báo điện tử

Báo điện tử hay báo mạng là loại hình báo chí được xây dựng dưới hìnhthức một trang web và phát hành trên mạng Internet Báo mạng điện tử đượcxuất bản bởi Tòa soạn điện tử mà người ta đọc nó trên máy tính, điện thoại diđộng, máy tính bảng khi có kết nối Internet Báo điện tử tin tức được cậpnhật thường xuyên, tin ngắn và thông tin có được từ nhiều nguồn khác nhau.Báo điện tử cho phép mọi người trên thế giới tiếp cận tin tức nhanh chóngkhông phụ thuộc vào không gian và thời gian Sự phát triển của Báo điện tửnhững năm gần đây đã làm thay đổi thói quen đọc tin và ít nhiều có ảnhhưởng đến việc phát triển báo giấy truyền thống

Báo điện tử là một sản phẩm truyền thông đặc thù khi có khả năng bántin tức, dịch vụ cho độc giả và bán độc giả cho các nhà quảng cáo do đó,thương hiệu là điều kiện tiên quyết quyết định sự phát triển của báo điện tử

Từ tập hợp những khái niệm về thương hiệu trên, chúng ta có thể kháiquát hoá khái niệm và cấu trúc thương hiệu báo điện tử như sau:

Thương hiệu báo điện tử là một tập hợp các thuộc tính cung cấp chokhách hàng mục tiêu các giá trị lợi ích mà họ tìm kiếm mà cụ thể ở đây đó lànhững tin tức được cập nhật hàng ngày, hàng giờ, đó là lượng độc giả củachính tờ báo đó Thương hiệu báo điện tử cũng là tổng hợp tất cả các yếu tốvật chất, thẩm mỹ, lý tính và cảm tính bao gồm tên gọi, hình ảnh của tờ báo.Thương hiệu báo điện tử được cấu thành từ các yếu tố sau:

Lợi ích cốt lõi và cụ thể của thương hiệu báo điện tử: Đây là trọng tâmcủa thương hiệu nhằm đáp ứng những nhu cầu/mong muốn cơ bản của kháchhàng thông qua việc tiêu dùng sản phẩm Những mong muốn đó được cụ thểhoá thành đặc điểm và thuộc tính xác định về chất lượng, hình thức…

Cụ thể, đối với thương hiệu báo điện tử thì lợi ích cốt lõi là mang lại tintức chính xác, kịp thời, phong phú và thiết thực Bên cạnh đó là bố cục báothông minh, dễ dàng tìm kiếm thông tin, bắt mắt, thao tác đơn giản cho ngườidùng… Từ đó, thu hút thêm nguồn độc giả mới và giữ chân những độc giảtrung thành

Hệ thống nhận diện thương hiệu là phần thiết kế để thương hiệu có thể

dễ dàng được nhận biết đối với khách hàng Đó chính là tên thương hiệu báođiện tử, logo báo, biểu tượng, khẩu hiệu, các ấn phẩm khác… VớiVietnamPlus và Vietnamnet đều lựa chọn tên Quốc gia Việt Nam đứng đầucùng với phần đuôi phát triển theo nhiều dụng ý khác nhau “Net” trongVietnamnet có thể hiểu là Internet, mạng lưới… hay “Plus” trongVietnamPlus có thể hiểu là “cộng”, thêm, mở rộng… Cấu trúc tên gọi nhưtrên vừa dễ nhớ, vừa gắn liền với sự thiêng liêng như lời cam kết của hai tờbáo điện tử chính thống quốc gia

Để có thể tạo dựng hình ảnh, ghi dấu ấn thương hiệu của mình trong mắtđộc giả, công chúng, báo điện tử cần phải phát triển thương hiệu báo thôngqua những chiến lược truyền thông, nhiều kênh thông tin khác nhau để tiếpcận công chúng Điều này đặt ra việc các báo điện tử cần phải xem xét kỹ cácnguyên tắc và cách thức phát triển thương hiệu để áp dụng cho việc phát triểnthương hiệu báo điện tử.

1.1.3 Phát triển thương hiệu

Cho đến tận bây giờ thì tất cả các thương hiệu đã được qua kiểm nghiệm nhưApple, Sony, Nokia… bước vào thị trường như là những thương hiệu tiên tiến Quanhiều năm, những thương hiệu này đã trở nên nổi tiếng, có nhiều quyền năng vàkhiến người tiêu dùng thèm muốn Sự thèm muốn của khách hàng đã phần nàokhẳng định uy tín của thương hiệu đó và chúng ta cần đặt ra câu hỏi: Những thươnghiệu này đã làm được những gì so với các thương hiệu khác?

Mỗi thương hiệu đều có đặc tính và bí quyết riêng nhưng những thươnghiệu này đều đặc tính và hệ thống giá trị cụ thể như một nền văn hoá củathương hiệu và chúng thể hiện mối liên hệ sự phản ánh và khái niệm về ngườitiêu dùng Nhờ đó mà vị trí của mỗi thương hiệu có tầm cao khác nhau

Trong việc phát triển thương hiệu mới, ngay từ lúc đầu chúng ta cần coi

đó thực sự là một thương hiệu chứ không phải là một cái tên sản phẩm đơnthuần Không có cái tên sản phẩm nào mà tự nhiên một ngày nào đó sẽ trởthành một biểu tượng có ý nghĩa sâu sắc, có tiếng tăm, có uy tín và là sự khátkhao của khách hàng Như vậy, ngay từ lúc bắt đầu thương hiệu, những nhàđiều hành cần thông qua các nguyên tắc, cách thức, kế hoạch, chiến lược pháttriển cụ thểm rõ ràng với những tiêu chí đánh giá và định lượng để tạo dựngthương hiệu

1.2 Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu của báo điện tử

1.2.1 Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu

Cho đến nay, chưa có một văn bản pháp lý hay một tài liệu chính thứcnào đề cập đến quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu một cách tổngquát bởi đó là mục tiêu xây dựng và phát triển riêng của mỗi tổ chức/doanhnghiệp Tổng hợp thông tin từ nhiều tư liệu tham khảo cũng như kinh nghiệmphát triển của một số thương hiệu, tôi xây dựng các bước chính trong việc xâydựng và phát triển thương hiệu như sau:

Trong cuốn Quản trị xúc tiến thương mại trong xây dựng và phát triểnthương hiệu, hai tác giả An Thị Thanh Nhàn và Lục Thị Thu Hường đã đưa raQuy trình xây dựng và phát triển thương hiệu rút gọn lại gồm 5 bước chính:Bước 1: Xây dựng tầm nhìn thương hiệu

Bước 2: Định vị thương hiệu

Bước 3: Hệ thống nhận diện thương hiệu

Bước 4: Truyền thông thương hiệu

Bước 5: Đánh giá thương hiệu

Ngoài ra, Kevin Randall, giám đốc nghiên cứu chiến lược của MovéoIntegrated Branding, một công ty tư vấn tiếp thị và truyền thông ở OakbrookTerrace, IL Kevin đã đưa ra “Nguyên tắc 7P” trong chiến lược xây dựngthương hiệu

Những người quản lý thương hiệu ngày nay sẽ cần phải thông minh hơn

để cân nhắc 7P này trong việc xây dựng thương hiệu, coi đó như là hướng dẫntrong suốt thời kỳ suy thoái và hơn thế nữa

- Profit - Lợi nhuận: Các nhà tiếp thị hiện nay đang có cơ hội "vàng" đểtận dụng và thiết lập lợi thế cạnh tranh bằng việc khai thác tình huống hiệntại Đó là họ có thể tăng giá trị thương hiệu và chia sẻ thị phần, chắc chắn là

rẻ hơn trong thời kỳ phát triển mạnh

"Tiếng nói" của các thương hiệu dần giảm đi, dẫn đến việc khá dễ dàngcho một thương hiệu có thể nổi bật trên thị trường Các phương tiện truyềnthông không quá đắt

CEO của Interbrand, Jez Frampton cho rằng "bảo vệ và phát triển thươnghiệu là tài sản có giá trị nhất của công ty - cũng là tài sản ít ổn định nhấttrong thời kỳ suy thoái"

- Persistence - Sự kiên trì: Những giám đốc của các thương hiệu tậpđoàn cần phải nắm bắt tình hình để vượt qua những thách thức trong thời giannày Thậm chí, nếu ngân sách giảm thì cần phải có những chiến lược cốt lõi

và hành động mưu lược để duy trì doanh nghiệp

Sự bền bỉ của thương hiệu trong thời kỳ suy thoái một lần nữa cam đoanvới khách hàng về độ lớn mạnh của thương hiệu

- Planning - Lên kế hoạch: Dù nền kinh tế có mạnh hay như thế nào thìnhững người xây dựng thương hiệu cũng cần phải duy trì việc theo đuổi

những tầm nhìn dài hạn và lên lế hoạch chắc chắn với các chiến thuật tiếp thịthực tế có khả năng ứng biến

IBM trong suốt thời kỳ suy thoái đầu những năm 1990 và SouthwestAirlines sau ngày 11/9 là những ví dụ về thương hiệu chẳng bao giờ dao độngtrong phạm vi chiến lược thương hiệu dài hạn của họ

- Performance - Thực hiện: Một số marketer đã cắt giảm và tiếp tục cắtgiảm giá Nhưng những thương hiệu (và những giao tiếp truyền thông) cầnđược xem xét và bổ sung bây giờ bằng việc bày tỏ những giá trị chứ khôngchỉ đơn thuần về giá

- Positioning - Xác định vị trí: Những người quản lý thương hiệu phảiduy trì và bảo vệ vị trí cốt lõi và chống lại sự cám dỗ của việc giảm chấtlượng, giảm nỗ lực sáng tạo hoặc cắt giảm giá thành

Một nghiên cứu với hơn 1000 công ty cho thấy, công ty nào cắt giảm cácchức năng sản xuất, điều hành trong thời suy thoái có xu hướng thu về lợinhuận nhưng ngược lại, nếu giảm chí phí trong việc phát triển sản phẩm mới,chất lượng và tiếp thị chắc chắn sẽ bị thua lỗ

- People - Con người: Muốn thương hiệu phát triển và có các ý tưởng sángtạo, hãy đặt yếu tố con người lên hàng đầu Tuyển dụng, thúc đẩy, giữ ngườigiỏi lúc này là chìa khóa quan trọng

Boeing, HP, và P&G là những trường hợp điển hình về sự đầu tư nhântài trong thời kỳ suy thoái

- Principles - Các nguyên tắc: Những người quản lý thương hiệu nên làmviệc với các CEO để chắc chắn rằng thương hiệu và tổ chức của họ được gắnkết với nhau và nhân viên trở thành một bộ phận để thiết lập nên các giá trịthương hiệu

IBM's và P&G's có được sự vững mạnh về tài chính như ngày nay là nhờ

họ chú trọng đến giá trị thương hiệu hợp tác, các nguyên tắc xử thế và sứmệnh xã hội của mình

Nhân viên hoặc khách hàng sẽ trung thành hơn nếu họ được cam đoanbởi những nguyên tắc trong việc xây dựng thương hiệu, bởi sự đảm bảo củacác giám đốc điều hành Điều này đặc biệt quan trọng ở thế giới B2B

Những thương hiệu áp dụng công thức 7P đã đạt được các kết quả tốtnhất trong đầu tư, bằng chứng: Chứng khoán của Southwest Airlines tăng liêntục từ năm 1972 đến 2002; Năm 1975, Ford và GM đã sử dụng chiến lượcquảng cáo tương tự, nhưng Ford cắt giảm ngân sách, doanh số bán của GMtăng sau năm 1975 trong khi Ford giảm 14%; Từ năm 1980 đến 1985, nhiềutrong số những công ty không giảm nhân sách marketing đã tăng doanh sốbán từ 16 đến 80%; Các công ty cắt giảm quảng cáo thương hiệu trong thời kỳsuy thoái, lợi tức giảm 30% sau 2 năm tiếp theo; Giá trị thương hiệu của IBMhiện đã đạt hơn 59 tỉ đô la

Quy trình phát triển thương hiệu báo điện tử không nằm ngoài quy trìnhphát triển thương hiệu chung Nếu có khác chỉ khác ở chỗ, báo điện tử là mộtthương hiệu, sản phẩm đặc thù trong lĩnh vực truyền thông, không chỉ làthương hiệu cần phát triển mà còn là một kênh truyền thông chính thống Mọi

sự khác biệt, sự phát triển của thương hiệu phụ thuộc nhiều vào cách thứctruyền thông thương hiệu trên các kênh truyền thông

1.3 Vai trò và tầm quan trọng của thương hiệu đối với báo điện tử

1.3.1 Vai trò của thương hiệu đối với tổ chức/doanh nghiệp và người tiêu dùng

“Sản phẩm là cái mà doanh nghiệp tạo ra trong sản xuất, còn cái màkhách hàng chọn mua lại là thương hiệu Sản phẩm có thể bị các đối thủ cạnh

tranh bắt chước còn thương hiệu là tài sản riêng của doanh nghiệp Sản phẩmnhanh chóng bị lạc hậu Còn thương hiệu (nếu thành công) thì có thể còn mãivới thời gian” - Stephen King - Tập đoàn WPP.

Vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng: Thương hiệu giúpkhách hàng xác định nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm Thương hiệu giúp báohiệu những đặc điểm và thuộc tính của sản phẩm tới khách hàng Thươnghiệu giúp khách hàng tiết kiệm chi phí tìm kiếm sản phẩm Thương hiệu làmgiảm rủi ro khi quyết định mua và tiêu dùng một sản phẩm (Rủi ro chức năng;Rủi ro vật chất; Rủi ro tài chính; Rủi ro xã hội; Rủi ro về thời gian) Kháchhàng muốn tránh các rủi ro bằng cách tìm mua các thương hiệu nổi tiếng.Thương hiệu giúp khách hàng biểu đạt vị trí xã hội của mình Kết quả, cácthương hiệu là một công cụ nhanh chóng hoặc đơn giản hoá đối với quyếtđịnh mua hàng của khách hàng Đây chính là điều quan trọng nhất mà mộtthương hiệu cũng như công ty được gắn với thương hiệu đó cần vươn tới.Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêudùng Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng(Cam kết ngầm định; Cam kết mang tính pháp lý) Thương hiệu nhằm phânđoạn thị trường, tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm.Đối với các tổ chức/doanh nghiệp, thương hiệu đóng vai trò quan trọng

Về cơ bản, thương hiệu đáp ứng được mục đích nhận diện để đơn giản hoáviệc xử lý sản phẩm hoặc truy tìm sản phẩm cho doanh nghiệp Về mặt hoạtđộng, thương hiệu giúp tổ chức kiểm kê, tính toán và thực hiện các ghi chépkhác Thương hiệu cho phép doanh nghiệp bảo vệ hợp pháp những đặc điểm

và hình thức đặc trưng, riêng có của sản phẩm Thương hiệu có thể được bảo

hộ độc quyền sở hữu trí tuệ và đem lại tư cách hợp pháp cho người sở hữuthương hiệu, điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể đầu tư một cách antoàn cho thương hiệu và thu lợi nhuận từ thương hiệu đó

Thương hiệu là cam kết một tiêu chuẩn hay đẳng cấp chất lượng một sảnphẩm và đáp ứng mong muốn của khách hàng Do đó, lòng trung thành vớithương hiệu của khách hàng cho phép doanh nghiệp dự báo và kiểm soát thịtrường Hơn nữa, nó tạo nên một rào cản gây khó khăn cho các doanh nghiệpkhác muốn thâm nhập thị trường dù những thương hiệu đó mang những camkết tương đương Thương hiệu có thể được coi là cách thức hữu hiệu để đảmbảo lợi thế cạnh tranh

Trong phần bình chọn thường niên “Các công ty được ngưỡng mộ nhấtnước Mỹ” của tạp chí Fortune năm 1996 đã có nội dung “The Brand’s TheThing” để giải thích sự áp đảo của các thương hiệu mạnh như Coke,Microsoft hay Disney Đó là: “Tên tuổi lớn được xem là vũ khí cơ bản trongcạnh tranh”

Do vậy, đối với các doanh nghiệp, thương hiệu được coi là một tài sản

vô hình có giá trị rất lớn bởi nó có khả năng tác động đến thái độ và hạnh vicủa người tiêu dùng Thương hiệu được mua và bán bởi có thể đảm bảo thunhập bền vững trong tương lại cho chủ sở hữu thương hiệu Ngày nay, mốiquan tâm đến thương hiệu của các nhà quản trị cao cấp là việc xem xét và cânnhắc đến lợi nhuận ròng của chúng

1.3.2 Vai trò của thương hiệu đối với báo điện tử

Báo điện tử ngày nay được coi như một đơn vị hạch toán độc lập, hoạtđộng như doanh nghiệp với nguồn thu từ dịch vụ và quảng cáo thông qua việccung cấp tin tức thời sự Cụ thể hơn, thương hiệu báo điện tử phụ thuộc vàosản phẩm tin tức từ đó lôi kéo độc giả và độc giả sẽ là sản phẩm cho các dịch

vụ và quảng cáo khác trên báo điện tử như: Banner quảng cáo, bài PR, dịch

vụ trực tuyến khác… mang lại những nguồn thu, lợi nhuận để chi trả các chiphí duy trì toà soạn, nhân sự và các hoạt động phát triển thương hiệu khác.Như vậy, thương hiệu giúp báo điện tử thu hút và tạo chỗ đứng tronglòng độc giả cũng như nguồn khách hàng trung thành, liên tục, đảm bảo lợi

nhuận phát triển toà soạn đồng thời khẳng định được tên tuổi, đóng góp củamình trong làng báo chí Việt Nam nói riêng và với báo chí quốc tế nói chung.

1.4 Vai trò của các mạng xã hội trong việc phát triển thương hiệu báo điện tử

Mạng xã hội, hay còn gọi là mạng xã hội ảo, (tiếng Anh: social network)

là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau vớinhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và thời gian Nhữngngười tham gia vào mạng xã hội còn được gọi là cư dân mạng

Mạng xã hội có những tính năng như chat, e-mail, phim ảnh, voice chat,chia sẻ file, blog và xã luận Mạng đổi mới hoàn toàn cách cư dân mạng liênkết với nhau và trở thành một phần tất yếu của mỗi ngày cho hàng trăm triệuthành viên khắp thế giới Các dịch vụ này có nhiều phương cách để các thànhviên tìm kiếm bạn bè, đối tác: dựa theo group (ví dụ như tên trường hoặc tênthành phố), dựa trên thông tin cá nhân (như địa chỉ e-mail hoặc screen name),hoặc dựa trên sở thích cá nhân (như thể thao, phim ảnh, sách báo, hoặc canhạc), lĩnh vực quan tâm: kinh doanh, mua bán

Hiện nay thế giới có hàng trăm mạng mạng xã hội khác nhau,với MySpace và Facebook nổi tiếng nhất trong thị trường Bắc Mỹ và TâyÂu; Orkut và Hi5 tại Nam Mỹ; Friendster tại Châu Á và các đảo quốc TháiBình Dương Mạng xã hội khác gặt hái được thành công đáng kể theo vùngmiền như Bebo tại Anh Quốc, CyWorld tại Hàn Quốc, Mixi tại Nhật Bản vàtại Việt Nam xuất hiện rất nhiều các mạng xã hội như: Zing

Me, YuMe, Tamtay

Mạng xã hội đang làm thay đổi bộ mặt của truyền thông, đặc biệt trongviệc phát triển thương hiệu trong đó có Facebook và Youtube, hiện là haimạng xã hội phổ biến và có lượng người sử dụng lớn nhất thế giới

Hơn 80% các công ty quảng cáo lớn tại Mỹ sử dụng Facebook Ads (ứngdụng quảng cáo trên Facebook) để tự quảng bá thương hiệu trong khi các

doanh nghiệp cũng bắt đầu coi mạng xã hội này như một môi trường thuận lợi

để thực hiện các chiến dịch mở rộng thị trường

Với 340 triệu lượt người sử dụng mỗi tháng, Facebook Ads đã trở thànhmột công cụ không thể bỏ qua đối với 83 trong số 100 công ty chi nhiều tiềnquảng cáo nhất tại Mỹ Khảo sát mới đây của Tổ chức nghiên cứu AdAge chothấy ngay cả những tên tuổi lớn như Johnson&Johnson, Nike hay AT&T cũngđang phải "nhờ cậy" mạng xã hội này để phát triển thương hiệu

"Mọi khách hàng đều muốn nói về Facebook" - Ed Montes, giám đốc

Havas Digital, công ty chuyên thực hiện quảng cáo cho Sears, Expedia hayAir France nhận xét - "Tôi chưa từng thấy sức hút nào mạnh mẽ đến thế kể từsau sự ra đời của Google."

Ngoài cách phát triển thương hiệu bằng banner, Facebook Ads còn chophép khách hàng tạo trang cá nhân trên mạng xã hội của mình Người sử dụng

sẽ được liên kết và thường xuyên cập nhật thông tin về hãng nếu họ trở thành

"người hâm mộ" (Fan) của các trang này Với cách làm đó, Starbucks đã thuhút được 3,7 triệu fan trong khi con số của Coca-Cola là 3,5 triệu

"Facebook đang cố gắng tạo ra một môi trường, nơi mà nhà sản xuất vàkhách hàng của họ có thể liên kết với nhau theo một cách đầy sáng tạo" - EdMontes nhận xét MySpace từng đi tiên phong trong việc đưa quảng cáo vàocác mạng xã hội nhưng hoạt động này chỉ thực sự phát triển cùng sự ra đờicủa Facebook

Ngoài ra còn có những hình thức khác để quảng cáo trên Facebook là

dùng profile Facebook, lập fanpage … Mỗi fanpage có hàng chục hàng trăm

ngàn thành viên, thông điệp của bạn sẽ được lan truyền hàng ngàn ngườinhanh chóng nhờ fanpage Facebook

Với số lượng 250 triệu người truy cập Facebook mỗi ngày, tương đươngvới 2/3 người sử dụng Internet để vào các trang mạng xã hội hàng ngày thìđây là một kênh phát triển thương hiệu hữu ích

Bên cạnh Facebook, YouTube của Google là kênh dịch vụ xem videotrực tuyến và cũng là nơi lưu trữ dữ liệu hình ảnh khổng lồ Với hơn một tỉngười trên thế giới truy cập mỗi tháng, YouTube xứng đáng là nền tảng cóhiệu quả tốt nhất cho việc phát triển thương hiệu Theo thống kê thì người sửdụng Youtube tại Việt Nam đã đạt qua mốc 40 triệu người

Các báo điện tử ở Việt Nam nhìn chung đã thành lập các trang YouTube vàFacebook với mục đích thu hút được càng nhiều độc giả, khách hàng càng tốt Cùng với việc tạo một trang mạng xã hội, các báo điện tử có thể tiếp cậncộng đồng và người dùng có thể tham gia đóng góp ý kiến, giao tiếp, phản hồi

về những sản phẩm, dịch vụ trên website báo điện tử Đây thực sự là mộtkênh tiếp cận hiệu quả đối với người dùng Họ có thể giao tiếp với nhau, bìnhluận, chia sẻ… làm tăng lượng truy cập của báo cũng như làm động lực đểngày càng hoàn thiện chất lượng các sản phẩm, dịch vụ mà báo điện tử đangxây dựng

YouTube và Facebook hỗ trợ việc truyền thông những tin nóng, nhữngthông tin tiêu điểm mà dư luận xã hội đang quan tâm cho các báo điện tử hếtsức hiệu quả và nhanh chóng YouTube và Facebook còn là nơi tạo hỗ trợđăng liên kết bài báo tốt, thu hút nhiều khách hàng gián tiếp truy cập websitechính của báo điện tử, điều này mang lại lợi ích không nhỏ đơn giản là nângcao thứ hạng website của bạn sau đó là để phát triển thương hiệu báo cũngnhư trong hoạt động khai thác khách hàng

1.5 Giới thiệu chung về báo điện tử VietnamPlus, Vietnamnet, Facebook và Youtube

1.5.1 Giới thiệu chung về báo điện tử VietnamPlus

Website chính thức: www.vietnamplus.vn

Giấy phép số: 1374/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấpngày 11/9/2008

Cơ quan chủ quản: Thông tấn xã Việt Nam

Tổng Biên tập: Ông Lê Quốc Minh

Đây là báo điện tử chính thống trực thuộc Thông tấn xã Việt Nam, đượcthành lập từ tháng 11 năm 2008 và được dịch ra tiếng Anh, Tây Ban Nha,Pháp và Trung Quốc Báo có nội dung chất lượng, phản ánh trung thực vàminh bạch về tình hình kinh tế-chính trị, văn hoá-xã hội trong và ngoài nước.Đây là một trong số ít những trang báo điện tử được hình thành từ nềntảng thông tấn vững chắc nhất - một trong những cơ quan ngôn luận có lịch sửlâu dài nhất (thành lập từ năm 1945) và đang phát triển mạnh mẽ cho đếnngày nay

Với những kinh nghiệm cũng như đội ngũ nhân sự lớn mạnh khi pháttriển rất nhiều các ấn phẩm khác trong suốt quá trình phát triển (bao gồm cácbản tin hàng ngày, các bản tin chuyên đề cũng như nhiều tờ báo và tạp chí có

uy tín), Thông tấn xã Việt Nam mang lại cho VietnamPlus một nguồn thôngtin chính thống, đáng tin cậy và nhanh nhất trong tất cả các tờ báo điện tửđang hiện hành - có thể coi là nguồn lực tiềm tàng vô giá Rất nhiều các nhàbáo tên tuổi, rất nhiều các tin tức nóng hổi được phân tích chiều sâu ở tất cảcác lĩnh vực của đời sống kinh tế, xã hội

Về hình thức báo, VietnamPlus có 17 mục chính với 36 chuyên mụcnhỏ Đặc biệt, các mục tin ảnh, tin video, tin infographic, timeline được đánhgiá là hình thức báo hiện đại, kết hợp đa phương tiện hiện nay

Về xếp hạng website, tham khảo Alexa rank trên trang Alexa.com chuyên trang xếp hạng website dựa vào lưu lượng truy cập của website đó.Chỉ số thứ hạng của mỗi website được Alexa kết hợp đánh giá từ 2 yếu tố là

-số trang web người dùng xem (page views) và -số người truy cập website(traffic) Cụ thể, khảo sát ngày 8/1/2014, VietnamPlus đứng thứ 21.989 thếgiới và thứ 181 Việt Nam

Về cơ cấu toà soạn, báo điện tử VietnamPlus được tổ chức theo quy môtương đối nhỏ gọn với gần 50 người duy trì thường xuyên các hoạt động củabáo Cơ cấu toà soạn bao gồm: Ban lãnh đạo, Phòng Tổng hợp, Phòng Phóngviên, Phòng Biên tập Trong đó, Ban lãnh đạo gồm: 01 Tổng biên tập, 2 PhóTổng biên tập Phòng Tổng hợp có 08 người gồm: 02 trợ lý Tổng biên tập, 02Trưởng, Phó phòng, 02 nhân viên văn phòng, 02 nhân viên phụ trách quảngcáo.Phòng phóng viên có 19 người, trong đó có 02 Trưởng, Phó phòng cùng

17 phóng viên Phòng Biên tập có 15 người, gồm 02 trưởng phó phòng cùng 13Biên tập viên

1.3.2 Giới thiệu về báo Vietnamnet

Vietnamnet được cấp giấy phép hoạt động vào ngày 23/1/2003 là trangbáo điện tử bằng tiếng Việt và tiếng Anh Vietnamnet còn có các chuyêntranh như Tin tức online, 2sao, Tuần Việt Nam…Ngày 15/5/2008,Vietnamnet tách ra khỏi VNPT về trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông.Hiện nay, theo xếp hạng Alexa, tính đến ngày 7/11/2013, Vietnamnetxếp thứ 21 tại Việt Nam và xếp thứ 2.885 trên thế giới về số lượng truy cập.Thời gian qua, Vietnamnet nhiều lần bị hacker phá hoại Độc giả không thểtruy cập được hoặc tốc độ download của trang rất chậm Điều này vô tình đãảnh hưởng đến uy tín của báo và cũng gây sụt giảm khá mạnh lượng độc giảcủa báo Vietnamnet là một trong những báo điện tử chính thống hàng đầuViệt Nam hiện nay

Website chính thức: www.vietnamnet.vn

Số giấy phép: 1285/GP - BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấpngày 27/8/2008

Cơ quan chủ quản: Bộ Thông tin và Truyền thông

Tổng Biên Tập: Ông Bùi Sỹ Hoa

Báo điện tử Vietnamnet hiện là cơ quan ngôn luận của Bộ Thông tin vàTruyền thông, một trong những tờ báo điện tử ra đời sớm nhất tại Việt Namvới lần đầu được cấp phép hoạt động vào năm 2003 Báo điện tử ra hằng ngàybằng tiếng Việt và tiếng Anh Tờ báo có 10 chuyên mục chính bao gồm xãhội, giáo dục, chính trị, đời sống, kinh tế, quốc tế, văn hóa, khoa học, côngnghệ thông tin – viễn thông và bạn độc Ngoài ra còn có các chuyên sâu hoạtđộng như những tờ báo trực thuộc Vietnamnet như Tuanvietnamnet,Tintuconline, Vland- bất động sản, trang giải trí 2sao.vietnamnet.vn và 49chuyên mục nhỏ

VietNamNet là báo điện tử thành công tiêu biểu năm 2012 duy nhấtđược chọn vào TOP 10 để tôn vinh Đây là một trong các báo điện tử đầu tiên,

đã góp phần quan trọng vào sự phát triển của loại hình báo điện tử Việt Nam.Trong 15 năm qua, Báo VietNamNet đã khẳng định được vị thế của mình,xây dựng được thương hiệu vững chắc trong lòng độc giả trong và ngoàinước Năm 2012, Báo điện tử VietNamNet đã đạt 2 tỷ pageviews/tháng vàtrên 1 triệu visitors/ngày Đồng thời đã vinh dự đón nhận Huân chương Laođộng hạng 3 do nhà nước trao tặng

1.3.3 Giới thiệu chung về mạng xã hội Facebook và YouTube

1.3.3.1 Facebook

Facebook đã được thành lập bởi Mark Zuckerberg vào tháng Hai năm

2004 và hiện là một website mạng xã hội truy cập miễn phí do công tyFacebook.Inc điều hành

Sử dụng Facebook, người dùng có thể tham gia các mạng lưới được tổchức theo thành phố, nơi làm việc, trường học và khu vực để liên kết và giaotiếp với người khác Mọi người cũng có thể kết bạn và gửi tin nhắn cho họ, vàcập nhật trang hồ sơ cá nhân của mình để thông báo cho bạn bè biết về chúng.

Vì những tiện ích của mình, Facebook vấp phải nhiều tranh cãi trongnhững năm qua Facebook đã bị cấm một thời gian tại một số quốc gia, trong

đó có Syria, Trung Quốc,Việt Nam và Iran Nó cũng đã bị cấm tại nhiều công

sở để hạn chế nhân viên tốn thời gian sử dụng dịch vụ Quyền riêng tư trênFacebook cũng là một vấn đề gây nhiều tranh cãi

Lượng người truy cập Facebook tăng ổn định từ 2009 Trong ngày 13tháng 3 năm 2010 số người truy cập Facebook đã vượt qua lượng người truycập vào Google

Facebook có sự tăng trưởng đáng kinh ngạc Facebook đã công bốmột số số liệu trong tháng 2 năm 2012 khi nộp đơn xin IPO Cụ thể, hơn 845triệu người sử dụng đăng nhập vào Facebook mỗi tháng và 483 triệu người sửdụng đăng nhập hàng ngày

Người dùng di động hiện nay chiếm một nửa số cơ sở người dùng củaFacebook với 425 triệu hoạt hàng tháng Facebook cũng thông báo rằng vàocuối năm 2011 đã có 100 tỷ kết nối bạn bè và đạt mốc 2,7 tỷ lượt Like vàComment đồng thời là trang web chia sẻ ảnh hàng đầu với 250 triệu bức ảnhđược tải lên mỗi ngày

Facebook hiện là trang mạng xã hội gây nghiện với trung bình 19 phútmỗi ngày người dùng dành cho Facebook

Cũng trong năm 2012, Facebook thông báo rằng họ dự định sẽ phát triểntrong tương lai gần bằng cách mở rộng cơ sở người dùng toàn cầu của mình,tham gia ngày càng tăng bằng cách phát triển các công cụ xã hội mới, nâng

cao trải nghiệm di động, và tạo ra nhiều giá trị hơn cho các nhà quảng cáo vàngười sử dụng.

TTheo con số thống kê mà tác giả Dave Kerpen ( Likeable Social Media)

đề cập trong cuốn sách Bí quyết làm hài lòng khách hàng và tạo dựng Thươnghiệu thông qua Facebook thì: “ Hiện nay, Facebook là một trong những trangmạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới Với 750 triệu người sử dụng, hàngngàn người đăng ký mới mỗi ngày cùng vị trí thứ 3 trong bảng xếp hạng củaAlexa ( trang có lượng truy cập nhiều thứ 3), các doanh nghiệp đều nhận thấyrằng nếu quảng cáo trên facebook sẽ có số lượng khách hàng tiềm năng ghéthăm rất lớn thay vì những chiến lược PR khác tốn kém hơn rất nhiều”

Theo thống kê, 83/100 công ty chi nhiều quảng cáo nhất nước Mỹ đốivới Facebook đều có chung một quan điểm đó là “không thể bỏ qua” Nhữngđại biểu lớn nhất như Johnson&Johnson, Nike hay hãng truyền thông khổng

lồ AT&T hiện cũng đang đẩy mạnh PR cho thương hiệu của mình trênFacebook Chỉ tính riêng tại Mỹ, năm 2005 doanh thu quảng cáo trên Internet

là 12.5 tỷ USD, năm 2006 tăng 34% đạt con số 16,8 tỷ.Nhiều công ty lớn đãxem việc sử dụng Facebook như một hình thức quảng cáo chính thống baogồm Blockbuster, CBS, Chase, Coca- Cola, Saturn, Sony Pictures, tờ NewYork Times và Verizon

Một điều đáng ngạc nhiên đó là trong khi các doanh nghiệp đổ xô việctận dụng khả năng khai thác thương mại điện tử trên Facebook, thì chínhFacebook lại không hề quảng bá đình đám cho mình trên các trang khác Nóimột cách chính xác hơn, họ quá nổi tiếng và báo chí, các trang cá nhân sẽphải tự nhắc đến họ

Theo đánh giá của các nhà phân tích, vấn đề không phải do Facebook cóquảng cáo cho sức mạnh của mình về thương mại điện tử hay không mà lạichính ở người sử dụng Ở đây là các doanh nghiệp, tự tìm thấy khả năng của

Facebook để triển khai Đây là một trong những xu thế mới của các doanhnghiệp muốn lấn sân sang thị trường thương mại điện tử để quảng bá chothương hiệu

Ngoài ra, cũng có thể thấy các doanh nghiệp còn nhận thấy một lợi thếkhác ngoài vấn đề tài chính đó là lợi thế Facebook đang là mạng xã hội lớnnhất thế giới với hơn con số thành viên lên đến hơn 250 triệu thành viên, cùngvới số lượng truy cập lên đến 340 triệu lượt mỗi tháng đã đưa Facebook trởthành một đối thủ nặng kí so với ngay cả Google hay Yahoo

Chính từ số lượng thành viên lớn như vậy, các doanh nghiệp đã nhậnthấy rằng nếu quảng cáo trên mạng xã hội này sẽ có số lượng bạn (khách hàngtiềm năng) ghé thăm rất lớn thay vì những chiến lược PR khác tốn kém hơnrất nhiều và hơn cả thông qua hình thức này các doanh nghiệp sẽ nhận thấynhững nhu cầu của khách hàng dễ dàng hơn

Thực tế, trên thế giới có không ít tập đoàn lớn đã tận dụng triệt đểFacebook để quảng bá thương hiệu của mình, trong đó nổi tiếng hơn cả nhưthương hiệu Cà phê Starbuck, Coca Cola…Còn ở Việt Nam, hiện nay cũng đã

có rất nhiều doanh nghiệp "để mắt" đến cách thức quảng cáo thương hiệu này.Tuy nhiên, dường như các doanh nghiệp vẫn còn e dè và quảng cáo ở dạngthử nghiệm trong thời gian ngắn

Có hai hình thức quảng cáo chính trên mạng xã hội Facebook, hình thứcthứ nhất là quảng cáo qua banner, thứ hai là quảng cáo qua hình thức tạo hẳnmột trang quảng cáo riêng trên Facebook sau đó người dùng có thể updatethông tin liên tục với những website thành viên khác dưới chế độ “Fan” Đặcbiệt, Facebook không tính phí cho các banner, ứng dụng quảng cáo nên khôngcần phải lo lắng về chuyện phí đặt banner như ở nhiều trang khác

Nhờ có những kho thông tin khổng lồ trong Facebook từ phía người sửdụng, các mẩu quảng cáo có thể chuyển tải đến đối tượng khách hàng cụ thể

dựa vào giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, tình trạng các mối quan hệ, từkhóa thường xuất hiện trên dòng thời gian của người dùng.

Mỗi phương thức truyền thông đều sử dung nhiều công cụ, ứng dụng đểthu hút và phục vụ cho nhu cầu của người dùng nhằm giúp Facebook trởthành công cụ mang đậm dấu ấn cá nhân hóa của người dùng Theo khảo sátcủa Dave Kerpen, “ năm yếu tố cập nhật trạng thái thu hút người dùng nhấttrên Facebook là: Ảnh, Video, Đường dẫn, Câu hỏi, Ưngs dụng tương tác( bảng hỏi, trò chơi, quà tặng ảo…)

Tính đến hết tháng 9/2013, Facebook đang có khoảng hơn 1 tỷ ngườidùng trên thế giới, hỗ trợ hơn 70 ngôn ngữ, trong đó hown50% những ngườidùng đăng nhập, cập nhật hơn 2 tỉ lời bình luận và “like” trên facebook mỗingày Tài khoản Facebook của CNN có hoen 3 triệu người thích, tài khoảnTwitter của CNN cũng có hơn 4 triệu người theo dõi thường xuyên Để cungcấp thông tin một cách thích hợp với nhiều đối tượng, CNN cón thành lậpnhiều tài khoản trên Twitter và Facebook có giới hạn nội dung chuyên biệtnhư: Tin nóng ( CNN Breaking news), thông tin giải trí ( CNN Showbiz),Thông tin công nghệ ( CNN Tech), thông tin thời tiết ( CNN Weather), thôngtin du lịch ( CNNGo)…

Theo thống kế của Facebook, cuối tháng 9 năm 2013, số người ViệtNam sử dụng Facebook là hơn 8,5 triệu người và hiện Việt Nam đang đứngthứ 27 trên thế giới và thứ 9 tại khu vực Châu Á về số người dùng mạng xãhội này Những con số này đã nói lên tốc độ tăng trưởng chóng mặt củaFacebook trong thời đại công nghệ này nay Đó cũng là một lời cảnh tỉnh chonhững doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội Facebook như một công cụ quảng

bá thương hiệu hiệu quả, bởi Facebook chính là một “con dao hai lưỡi”, nếu

sử dụng đúng cách sẽ cho ta những tác dụng “ ngon”, “ ngọt” nhưng nếu sai

nó có thể phá hủy toàn bộ những gì mà mình đang cố gắng tạo dựng

Có thể nói, sự ra đời của Facebook đã đem lại một làn gió mới cho hoạtđộng truyền thông nói chung và việc quảng bá thương hiệu doanh nghiệp, cánhân nói riêng Nhưng nó chỉ thực sự phát huy được tối đa hiệu quả truyềnthông khi sử dụng đúng lúc, đúng chỗ và đúng cách.

1.3.3.2 YouTube

Được thành lập vào tháng 2 năm 2005, YouTube cho phép hàng tỷ ngườikhám phá, xem và chia sẻ video gốc YouTube cung cấp một diễn đàn để mọingười kết nối, chia sẻ thông tin và truyền cảm hứng cho những người kháctrên toàn thế giới và hoạt động như một nền tảng phân phối cho người tạo nộidung gốc và các nhà quảng cáo lớn nhỏ

Tháng 10/2006, Google hoàn tất vụ mua lại YouTube với giá 1,65 tỷUSD Vào thời điểm đó, một số người đã cho rằng YouTube là một bước điđiên rồ của Google Trái với những dự đoán, “gã khổng lồ tìm kiếm” này đãcải thiện YouTube và đưa trang web này trở thành kẻ thống trị không có đốithủ trên thị trường dịch vụ chia sẻ video trực tuyến

Trước khi Youtube xuất hiện vào năm 2005, có rất ít phương pháp dễdàng để cho người dùng máy tính thông thường tải lên những đoạn video trựctuyến.Bằng giao diện đơn giản, Youtube khiến cho bất cứ ai cũng có thể gửilên một đoạn video mà mọi người trên thế giới có thể xem được trong vòngvài phút, chỉ với một kết nối Internet Các chủ đề với lĩnh vực đa dạng màYoutube bao trùm đã khiến cho việc chia sẻ video trở thành một trong nhữngviệc làm quan trọng nhất của việc trao đổi trên Internet Tính đến tháng2/2011, Youtube có 490 triệu người sử dụng mỗi tháng trên thế giới vàkhoảng 92 tỷ lượt xem mỗi tháng Một tháng, một người sử dụng 2,9 tỷ giờtrên Youtube, tính ra hơn 325.000 năm Và những con số đó chỉ là tính trêntrang chủ của Youtube, chưa tính đến những video được chia sẻ vào các trangkhác hay những video xem trên điện thoại Có khoảng 400 Tweet mỗi phút

chưa 1 link Youtube Còn trên Facebook, mỗi ngày tổng độ dài thời gian cácvideo Youtube được xem là hơn 150 năm Tính đến tháng 7/2014, Youtube sởhữu 90 triệu thành viên, đứng thứ 2 sau Facebook với 100tyr lượt xem trongbảng xếp hạng của Google Ở trang Alexa, Youtube giữ vị trí thứ 3 sauGoogle và Facebook.

Một bản báo cáo gần đây của Marketing Profs cho biết hiện tại YouTubeđang đứng ở vị trí thứ 12 trong danh sách những tên miền Internet có sốlượng người truy cập nhiều nhất tại Mỹ Theo BizCommunity, MySpace,Yahoo!, MSN, eBay và Live Search là một trong số 11 cái tên đứng trênYouTube Tuy nhiên, YouTube đã có những cải thiện đáng kể kể từ khiGoogle mua lại trang web này và rõ ràng đó là một công cụ mạnh mẽ giúpGoogle xâm chiếm thế giới ảo

Thành công của YouTube chính là số lượng đối tác khổng lồ - Googlecho biết hiện tại hãng có hơn 1.000 đối tác ở khắp nơi trên thế giới cùng vớinhiều cải tiến đáng kể và một số lượng lớn những nội dung do người dùng tựchế Gần đây nhất, YouTube quyết định chia sẻ doanh thu cho những ngườidùng có đóng góp tích cực làm thúc đẩy số lượng người tham gia YouTube

đã, đang và sẽ còn lớn hơn nữa.Có thể kể đến một số kênh Youtube nổi tiếngcủa các tờ báo như: CNN với 20.821 người theo dõi và sở hữu hơn 5 triệulượt xem video được đăng tải; BBC có 5.000 người theo dõi với gần 900 triệulượt xem The Sun với gần 5000 người theo dõi và gần 30 triệu lượt xem,Reuters với gần 49000 người theo dõi cũng 64 triệu lượt xem

Có thể thấy, các hãng thông tấn, các tờ báo truyền thống trên thế giới đãchú trọng đến sự tương tác với Youtube, mạng chia sẻ video trực tuyến lớnnhất thế giới Sự tương tác giữa mạng chia sẻ trực tuyến với báo mạng điện tửđược thể hiện dưới hình thức hỗ trợ xem video ngay tại bài báo Đối với một

số tờ báo mạng điện tử, để thuận lợi hơn nữa trong việc đưa video từ các trang

chia sẻ trực tuyến, phóng viên chỉ cần đưa đường dẫn của video đó trong bài.Với ứng dụng này, các phóng viên sẽ giảm khoảng thời gian tải video xuống

và đăng lại lên báo Chỉ với đường dẫn của video, sau khi đăng bài, video đó

sẽ hiện lên với giao diện như ở các trang chia sẻ trực tuyến

YouTube hiện đang được coi là vũ khí mạnh mẽ của Google trong cuộccạnh tranh giữa các mạng xã hội

CHƯƠNG 2 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BÁO VIETNAMPLUS VÀ BÁO VIETNAMNET TRÊN CÁC MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

xã hội – Truyền thông cổ điển và dư luận xã hội” tổ chức vào tháng 10/2013tại trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn như sau:

“Ngay từ ngày thành lập vào tháng 11/2008, báo điện tử VietnamPluscủa Thông tấn xã Việt Nam đã chú ý đến truyền thông xã hội (social media)

và ngay lập tức mở fanpage trên Facebook, tài khoản Twitter và sau này là cảPinterest Ban đầu, tòa soạn chỉ đặt mục tiêu coi đây như một công cụ lantruyền tin bài, nhưng về sau, truyền thông xã hội đã trở thành phương tiện đểcác phóng viên, biên tập viên khai thác thông tin và thậm chí thẩm định thôngtin Đã có những sự kiện mà nhờ hiệu quả của truyền thông xã hội, thông tincủa VietnamPlus được đăng tải chỉ sau 4-5 phút.”

Như vậy, vào thời điểm mới thành lập, năm 2008, lãnh đạo báo điện tửVietnamPlus đã đánh giá truyền thông xã hội (hay truyền thông trên mạng xãhội) là một trong những kênh thông tin với nhiều chức năng Có thể nói,

VietnamPlus là báo điện tử mà quá trình hoạt động gắn với truyền thông xãhội ngay từ đầu Việc khảo sát tờ báo này sẽ phản ánh khá tổng quát mộttrường hợp thực tế trên chủ đề của luận văn.

Ông Lê Quốc Minh đánh giá về việc sớm kết nối với truyền thông xã hộicủa VietnamPlus: “Có thể nói đây là chiến lược ‘đi trước một bước’ so vớinhiều báo điện tử khác trong nước”

Cần phải nói rõ, mục tiêu chính của VietnamPlus là sử dụng truyềnthông xã hội để hỗ trợ cho quá trình tác nghiệp, nhưng chính hiệu quả tácnghiệp – tin bài nhanh, chính xác, hấp dẫn – sẽ xây dựng nên thương hiệu chobáo Phát triển thương hiệu là một quá trình lâu dài trong đó chất lượng củabáo là một trong những yếu tố quyết định, ngoài các hoạt động hướng thẳngđến việc quảng bá

2.1.1.2 Cách thức phát triển thương hiệu của báo điện tử VietnamPlus trên mạng xã hội

2.1.1.2.1 Phát triển fanpage trên Facebook và những thành công bước đầu

Từ kết quả khảo sát việc lan truyền thông tin của báo mạng điện tử trêncác trang mạng xã hội, cho thấy tác động của mạng xã hội với việc lan truyềnthông tin của báo mạng điện tử thể hiện ở 2 điểm chính Một là, hầu hết cácbáo mạng điện tử đều tích hợp tính năng “ like” hoặc “ chia sẻ” dưới mỗi bàiviết, giúp cho thông tin nhanh chóng và dễ dàng được chia sẻ lên mạng xãhội Hai là, các báo mạng điện tử lập mạng xã hội riêng để chia sẻ thông tinlên đó, thu hút sự quan tâm lớn của cư dân mạng

Fanpage của báo điện tử VietnamPlus là một trong những fanpage chínhthức đại diện cho một cơ quan báo chí đầu tiên tại Việt Nam Nhưng, dù nắmbắt đúng xu hướng truyền thông xã hội của báo chí thế giới, được định hìnhtrong hai năm 2012 và 2013, nhưng VietnamPlus không thành công trong thời

kỳ đầu

”Oái oăm là tất cả những kiến thức chuyên nghiệp về truyền thông xãhội mà chúng tôi học hỏi từ nước ngoài, khi mang ra áp dụng cho fanpagetrên Facebook của báo không hề cho thấy hiệu quả” – theo ông Lê QuốcMinh, Tổng biên tập báo VietnamPlus “”Suốt trong 3 năm, trang này chỉ cókhoảng 3000 – 4000 người theo dõi và mức độ tương tác cũng khá thấp Một

số cách làm của báo nước ngoài mà chúng tôi học hỏi lúc tham dự một số hộithảo về báo chí cũng không cho thấy triển vọng hoặc khá tốn kém về mặt tàichính”

Từ thất bại ban đầu, VietnamPlus nhận ra sai lầm của mình khi tham giatruyền thông xã hội mà không để ý đến sự chênh nhau giữa thị hiếu của độcgiả trên Facebook và nội dung của báo Cụ thể, khảo sát của các chuyên giacho thấy, 70% người dùng Facebook tại Việt Nam nằm ở độ tuổi từ 14 – 24tuổi Vì thế các nội dung nghiêm cẩn, thiên về những vấn đề kinh tế, chính trị,

xã hội vốn là chủ đạo của báo điện tử VietnamPlus không phù hợp với đốitượng này

Xác định nguyên nhân thất bại, đầu năm 2012, báo VietnamPlus đưa vàomột thử nghiệm táo bạo nhằm đạt được mục tiêu ban đầu Đó là thay đổi bộmặt fanpage với hàng loạt nội dung hoàn toàn khác, nhắm đúng đến các đốitượng trẻ, tức là áp dụng một chiến lược nhất quán với mục tiêu xây dựngthương hiệu rất rõ ràng trong nhóm độc giả tiềm năng, theo ông Lê QuốcMinh Kết quả là chỉ trong vòng một tháng, các nội dung mới đã thu hút được30.000 người hâm mộ tham gia fanpage, đưa fanpage của VietnamPlus lênhàng thứ 7 trong số các fanpage tại Việt Nam trong thời điểm đó

Một thay đổi quan trọng khác của VietnamPlus là tòa soạn có nhân sựriêng làm nhiệm vụ phát triển thương hiệu của báo trên truyền thông xã hộichứ không bố trí biên tập viên kiêm nhiệm như nhiều tòa soạn báo khác ởViệt Nam

Thay đổi thứ ba, thử nghiệm mà Vietnamplus là một trong những tòasoạn đi đầu ở Việt Nam là trả chi phí để quảng bá các nội dung trênFacebook Khi VietnamPlus bắt đầu áp dụng phương thức này, nhiều báokhác ở Việt Nam vẫn chưa hề biết đến nó Nhưng Tổng biên tập Lê QuốcMinh cũng lưu ý rằng cách làm này không thể sử dụng thường xuyên với mọibài viết Nhưng với những bài viết nhất định mà ban biên tập cho là đề tàinóng và thông tin có giá trị, phương thức trả chi phí để được Facebook quảng

bá đã đưa hình ảnh của báo đến với hàng chục nghìn người đọc và đảm bảođạt được mức độ tương tác cao, biểu hiện qua số lượng thích, bình luận vàchia sẻ

Tính đến ngày 15/9/2014, fanpage của báo điện tử VietnamPlus đã chạmmốc 51.524 người hâm mộ nhưng theo thống kê của Social Bakers – trangweb chuyên theo dõi về mạng xã hội – thì mức độ tương tác với người dùngtrên fanpage của VietnamPlus cao hơn cả những trang có lượng người hâm

“Lần đầu tiên âm nhạc được đưa vào một bản tin thời sự” là lời giớithiệu của VietnamPlus giới thiệu chương trình này đến công chúng Cần bổ

sung thêm, đây là lần đầu tiên âm nhạc được sử dụng như chất liệu chính đểchuyển tải thông tin trong một bản tin thời sự, còn lâu nay âm nhạc vẫn được

sử dụng với vai trò phụ trong các bản tin thời sự

Trong quy trình thực hiện một bản tin RapNewsPlus, ban biên tập củabáo VietnamPlus đảm nhận việc tổng hợp tin tức trong 2 tuần trước đó, chọn

ra những đầu tin, bài nổi bật để xây dựng nội dung chương trình Còn nhữngngười trực tiếp thể hiện bản tin là nhóm rap Da LAB với 3 thành viên: VõViệt Phương, Trần Minh Phương và Nguyễn Trọng Đức

Số RapNewsPlus đầu tiên vào ngày 12/11/2013 trên kênh YouTube thửnghiệm mang tên RapNewsPlus, đúng một ngày trước lễ kỷ niệm 5 năm thànhlập của VietnamPlus và ngay lập tức gây tiếng vang vì được coi là cách tiếpcận đột phá và đầy sáng tạo với thanh thiếu niên

Sau mấy tháng hoạt động, ngày 10/2/2014, chương trình chuyển sangkênh YouTube chính thức vẫn giữ nguyên tên RapNewsPlus , chấm dứt thờigian thử nghiệm, ngầm khẳng định thành công của loạt chương trình thửnghiệm Hiện tại, kênh YouTube của RapNewsPlus đã có hơn 23.300 ngườitheo dõi Tổng cộng số lượt xem của cả hai tài khoản thử nghiệm và chínhthức là gần 4 triệu Chương trình cũng đã phát được 21 số tính đến ngày1/10/2014

Cụ thể, Số RapNewsPlus đầu tiên lập kỷ lục đạt 1 triệu lượt xem chỉ sau 48giờ trên nhiều trang chia sẻ nội dung khác nhau, các số khác đều có trong khoảngvài trăm nghìn lượt xem RapNewsPlus đã được giới thiệu trên nhiều báo, kênhphát thanh truyền hình của Việt Nam, và xuất hiện cả trên các kênh báo chí quốc

tế như BBC, The Guardian (Anh), VOA (Mỹ), Deutsche Welle (Đức)

Mặc dù vậy, con số hàng triệu lượt xem mới là thống kê qua kênh chínhcủa RapNewsPlus Ngoài ra, các số của chương trình còn được chia sẻ qua tàikhoản của chính chương trình hoặc các tài khoản riêng của người dùng

YouTube ở ngôn ngữ khác, theo hình thức đơn giản nhất là dịch tiêu đề vàphần giới thiệu từ tiếng Việt ra tiếng nước ngoài Mỗi đoạn phim chia sẻ lạinày cũng có số lượt xem lên đến hàng nghìn, góp phần mở rộng tầm ảnhhưởng của chương trình Con số hàng nghìn không phải là quá lớn, nhưng xét

về rào cản ngôn ngữ thì như vậy là đáng khích lệ Bởi ngôn ngữ được sử dụng

để rap và truyền tải thông tin là tiếng Việt, không phải tiếng Anh – ngôn ngữtoàn cầu, nên cũng hạn chế người xem ở nước ngoài hiểu và chia sẻ nội dungthông tin

Giải báo chí quốc tế

Ngày 28/9/2014, báo điện tử VietnamPlus và nhiều tờ báo khác của ViệtNam đưa tin: VietnamPlus đã đoạt giải thưởng quan trọng dành cho sản phẩmbáo chí sáng tạo RapNewsPlus hướng đến giới trẻ của Hiệp hội các Nhật báo

và Nhà xuất bản Tin tức Thế giới (WAN-IFRA)

Giải sẽ được trao tại Hội nghị Thượng đỉnh Độc giả Trẻ Thế giới và Ýtưởng Sáng tạo (World Young Reader Summit and Ideathon) của WAN-IFRA, diễn ra từ ngày 24 đến 26/11 tại Bali, Indonesia

Giải thưởng dành cho VietnamPlus là giải nhất thuộc hạng mục đặc biệt

“Digital First” (Ưu tiên Kỹ thuật số) tôn vinh nhà xuất bản tin tức đã có biệnpháp sáng tạo để lôi kéo sự tham gia của giới trẻ thông qua điện thoại di động,máy tính bảng và các thiết bị điện tử khác

Nguyên nhân thành công

Khi trao giải báo chí cho RapNewsPlus, tổ chức WAN-IFRA nhận xét vềbản tin bằng nhạc rap này: “Đây là một ý tưởng xuất sắc khi sử dụng nhạc rap

để thu hút người trẻ trên toàn thế giới và có thể trở thành một công cụ tuyệtvời để khuyến khích giới trẻ nói lên những suy nghĩ của mình”

RapNewsPlus truyền tải những thông tin nghiêm túc về xã hội, chính trị,quốc tế, thể thao bằng cách diễn đạt dí dỏm, nhẹ nhàng kết hợp với bình

luận ngắn gọn về thông tin, được thể hiện bằng ca từ nhạc rap trên nền nhạcbắt tai, nhờ đó thu hút rất nhiều bạn trẻ quan tâm

Trong đó, cần để ý đến yếu tố bình luận của RapNewsPlus Trongchương trình, yếu tố này cũng được thể hiện nhẹ nhàng tương ứng với phongcách tổng hợp tin tức Những bình luận này có thể coi như là đại diện chotiếng nói của đông đảo độc giả với những tin tức nổi bật được phát trên hình

Về thông tin bác sĩ Nguyễn Mạnh Tường của bệnh viện Cát Tường làmchết bệnh nhân trên bàn phẫu thuật và vứt xác phi tang, RapNewsPlus thuậtlại: “Đầu tiên là bác sĩ Mạnh Tường làm chết người ta/ Không những thế cònlên cầu Thanh Trì vứt xác phi tang/ Làm người dân rất lấy làm hoang mang”,tiếp đó, phát thanh viên bình luận “Vẫn tin vào y tế/ Thế này Bộ trưởng KimTiến sẽ còn rất khổ tâm” và liên kết với thông tin tiếp sau đó về 3 trẻ em ởQuảng Trị tử vong do tiêm nhầm thuốc

Nói là nhẹ nhàng và dễ tiếp nhận song không phải RapNewsPlus khôngkhiến độc giả phải động não Đôi khi, ca từ rap thuật lại nội dung tin tức của

họ có tính cách điệu cao, chẳng hạn khi kể về vụ việc trò chơi trên điện thoại

di động Flappy Bird gây sốt và bị tác giả Nguyễn Hà Đông rút xuống ngaykhi bị dư luận đưa ra nhiều ý kiến chỉ trích RapNewsPlus thuật lại như sau:

“Chuyện thì vui mà chưa vui thì chuyện vui đã buồn/ Anh Đông đã hạ chim

để bàn dân vãn tuồng/ Tôi thấy buồn cho cái văn hoá a la xô/ Cứ thấy ai thànhcông là đông người nhảy xô” Người xem có nắm vững về vụ việc này thì mớitheo kịp mạch tường thuật của RapNewsPlus, đó là cả xã hội đều thống nhấtlên án những phản hồi có tính ghen tức và trù dập đối với tài năng công nghệcủa nhân vật Nguyễn Hà Đông, tác giả trò chơi điện tử gây sốt thế giới

Cũng có lúc RapNewsPlus đầu tư thuật lại rất kỹ về một vụ việc lạ gâyxôn xao dư luận Đó là vụ máy bay Vietjet Air bay đi Đà Lạt nhưng lại hạcánh nhầm ở Nha Trang vào tháng 7/2014 RapNewsPlus thuật lại như một

tiểu phẩm: “Chào các bạn, lại được gặp lại thật rất vui sau 2 tuần/ Tôi vừa cóchuyến Đà Lạt ấn tượng không biết bao giờ mới phai dần/ Khi đi vợ già góighém áo khoác, khăn bông chống rét cho thật kỹ/ Hạ cánh tá hỏa “em ơi khẩncấp gửi anh mấy bộ bikini”/ “Anh ơi, em tưởng anh đi nghỉ ở trên non cao/

Mà sao điện thoại lại nghe nơi anh có sóng rì rào”/ Thú thực cũng may là rồicuối cùng cũng đi được, đi được đến nơi,/ Đến cả máy bay mà cũng đi lạc thìrồi nó đâu là chuyện chơi”

Vì tường thuật thông tin bằng một hình thức nghệ thuật nênRapNewsPlus có lợi thế là có thể sáng tác, thêm thắt, mở rộng nội dung thôngtin Nhờ đó chương trình không quá nghiêm cẩn, càng thêm thu hút, lại dễgiành được sự đồng cảm của công chúng

Sử dụng sự hài hước để thu hút công chúng trẻ, nhưng RapNewsPluscũng thể hiện trách nhiệm xã hội khi kêu gọi lòng yêu nước, tự hào dân tộcvào đúng dịp có sự kiện thời sự Chẳng hạn, RapNewsPlus số 20 ra ngày1/9/2014 là chương trình nói riêng về dịp kỷ niệm Cách mạng Tháng 8 vàQuốc khánh 2/9

Ban biên tập lý giải về sự đặc biệt này: “Êkíp thực hiện chương trìnhkhông có tham vọng kể lại cả giai đoạn lịch sử mà chỉ là những nét khái quát

về một thời hào hùng, với hy vọng âm nhạc sẽ giúp thế hệ trẻ thấy gần gũihơn với lịch sử nước nhà”

“Trời Thu tỏa nắng vàng rực rỡ trong những ngày tháng Chín là lúc triệutrái tim bồi hồi xúc động, nhớ về những ngày đã qua Đã 69 năm kể từ ngàytoàn dân Việt Nam quyết đứng lên đập tan xiềng xích nô lệ, "vì dù phải đốtcháy cả dãy Trường Sơn cũng phải kiên quyết giành cho được độc lập,” nhưlời hiệu triệu của Chủ tịch Hồ Chí Minh, khi giờ phút quyết định vận mệnhdân tộc đã tới, tất cả phải "Đem sức ta mà giải phóng cho ta."