thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần vận tải dịch vụ

thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công tyCổ Phần Vận Tải & Dịch Vụ Khi nói đến hoạt động kinh tế tức là đang nói đến một doanh nghiệp hay một tổ chức kinh t

thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty

Cổ Phần Vận Tải & Dịch Vụ

Khi nói đến hoạt động kinh tế tức là đang nói đến một doanh nghiệp hay một tổ chức kinh tế, và ta không thể nói đến hoạt động sản xuất kinh doanh của

nó Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, con người đóng vai trò là nhân tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp

đó chính vì vậy giải pháp về con người ở trong mỗi doanh nghiệp luôn được đưa nên hàng đầu trong tất cả các biện pháp khác

Chính vì vậy chỳng ta hóy cũng tỡm ra những mặt được và mặt hạn chế của Công tác đào tạo và phát triển ở Công ty Cổ Phần Vận Tải và Dịch Vụ để phát huy hay khắc phục làm cho hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển được nâng cao, từ đó tạo cơ sở mở rộng phát triển sản xuất kinh doang ở của công ty

I Khái quát hoạt động của công ty Cổ Phần Vận Tải & Dịch Vụ.

Công ty cổ phần Vận tải và dịch vụ hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ vận tảI với các lĩnh vực kinh doanh như sau:

- Làm đại lý cho hãng ôtô Suzuki, Isuzu, Samco,bán các loại ôtô như ôtô con, ôtô tải nhẹ,xe cẩu tự hành, xe khách từ 30 đến 45 chỗ Đây là lĩnh vực đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp

- Bảo hành, sửa chữa ôtô các loại

- Cho thuê kho bãi

- Đại lý bán dầu Shell cho công ty Shell TNHH Việt Nam

Công ty làm đại lý phân phối dầu cho các đại lý bán lẻ khu vực các tỉnh phía Bắc và các công ty có nhu cầu lớn về việc sử dụng sản phẩm dầu nhớt của công ty Shell TNHH Việt Nam

Để thực hiện quy trình kinh doanh công ty tổ chức thành các phòng ban riêng biệt ,mỗi phòng ban có nhiệm vụ riêng biệt nhưng cùng phối hợp với nhau trong quá trình kinh doanh tạo thành một thể thống nhất không thể tác rời.Mỗi

hoạt động của công ty có quá trình kinh doanh khác nhau ,phụ thuộc vào từng đặc điểm của từng hoạt động

- Phòng Kinh Doanh của công ty chuyên bán các loại xe ôtô Suzuki, Isuzu, Samco

- Phòng Vận Tải khai thác và vận chuyển hàng hoá cho các đơn vị khách

- Phòng Đại Lý Vận Tải: Kinh doanh dầu Shell và kinh doanh vận tải

- Trung t©m B¶o Hµnh Söa Ch÷a: NhËn söa ch÷a c¸c xe «t« mang vµo Xëng

Với đặc thù là không phụ thuộc vào nhau, nhưng các phòng ban vẫn luôn

hỗ trợ nhau trong công tác bán hàng cũng như khai thác các hợp đồng vận tải mới về cho nhau

3.2 Bộ máy tổ chức quản lý

Bộ máy quản lý của công ty được kiện toàn và hoàn thiện, là một cơ cấu khoa học, ổn định, hoạt động có hiệu quả Bộ máy của công ty được tổ chức từ trên xuống dưới và thực hiện các chức năng sau:

- Tổ chức xắp xếp nhân sự theo một cơ cấu khoa học, hợp lý của từng nhiệm

vụ, từng bộ phận

- Tổ chức khai thác nguồn hàng, tìm kiếm thị truờng

- Tổ chức cung cấp và sử lý thông tin về tình hình tài sản và tài chính trong công ty, tổ chức hệ thống kiểm soát nội bộ có hiệu quả

- Tổ chức cơ cấu của từng bộ phận một cách phù hợp nhằm đạt hiệu quả lao động cao, thực hiện đầy đủ các chính sách, nghĩa vụ với cấp trên, với nhà nước

và với các tổ chức xã hội

Là đơn vị hạch toán độc lập và có con dấu riêng, có tư cách pháp nhân

Bộ máy quản lý của công ty được quản lý theo mô hình trực tuyến chức năng – Trong quản lý người lãnh đạo của công ty được sự giúp đỡ của các lãnh đạo chức năng để ra quyết định, hướng dẫn và kiểm tra các việc thực hiện các quyết định – Bộ máy quản lý của công ty được thực hiện theo sơ đồ sau:

4, Cơ cấu và đặc điểm của đội ngũ lao động

Đặc điểm của đội ngũ lao động trong công ty.

Do đặc thù của công ty là đơn vị kinh doanh mặt hàng ô tô, dầu nhớt công nghiệp, kinh doanh vận tải, nên đội ngũ lao động trong công ty đòi hỏi phải có trình độ cao, phải qua đào tạo từ các trường đậi học, cao đẳng có liên qua đến nghề kinh doanh

- Với đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty, hầu hết đã tốt nghiệp các trường như Kinh Tế Quốc Dân, Thương Mại, Ngoại Thương, Học Viện Tài Chính và một số trường cao đẳng đào tạo ngành có liên quan

- Với công nhân của Trung tâm bảo hành sửa chữa ôtô công ty đã tuyển được một đội ngũ cônhg nhân lành nghề và đều qua đào tạo từ các trường đại học như Bách Khoa, cao đẳng Công Ngiệp Hà Nội

- Nhân viên các phòng ban khác cũng là những người đã qua đào tạo từ các trường cao đẳng, đại học hay trung cấp chuyên nghiệp nào đó

II., Phân tích thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty Cổ Phần Vận Tải & Dịch Vụ

1,Nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một việc làm cần thiết của mội doanh nghiệp vì vài trò cuả con người ngày càng trở nên quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty cho dù công ty có sở hữu trang thiết bị máy móc hiện đại nhất nhưng không có người sử dụng thì cũng chẳng có ý nghĩa gì Không chỉ những công ty có nguồn lao động yếu kém thì mới cần đào tạo mà cả những doanh nghiệp có những nhân viên, cán bộ đầy kinh nghiệm và năng lực cũng cần phải thường xuyên đào tạo để củng cố và cung cấp kiến thức cập nhật cho họ Đối với Công ty Cổ Phần Vận Tải và Dịch Vụ thì đào tạo và phát triển nguồn nhân lực càng cần thiết hơn bao giờ hết đó là do sự thay đổi phương hướng kinh doanh sản xuất và mặt khác những người lao động đã được đào tạo quá lâu

Công ty nhận thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một sự đầu tư đem lại lợi ích đáng kể từ nguồn nhân lực là một trong những phương tiện hữu hiệu

để đạt được sự phát triển của toàn Công ty Chính vì vậy, đào tạo và phát triển nền nhân lực là một vấn đề Công ty đặc biệt quan tâm Công ty đã cố gắng xây dựng và thực hiện các khoá đào tạo, phát triển một cách khoa học để đem lại hiệu quả cao nhất Từ những nhận thức đúng đắn Công ty đã xem xét và đánh giá lại khả năng chuyên môn, nghiệp vụ, trình độ tay nghề của cán bộ công Đây cũng là một cách làm cần thiết để phát hiện sự yếu kém của cán bộ công nhân viên để từ đó xác đinh được nhu cầu về đào tạo và phát triển

Để thực hiện công việc này, Công ty đã sử dụng một số công việc cơ bản nhằm đánh giá năng lực làm việc của cán bộ công nhân viên và nhu cầu đào tạo của họ

- Xác định khả năng làm việc của người lao động và trình độ của họ, từ

đó tìm ra những thiếu xót vè kỹ năng và trình độ

+ Thiếu bằng cấp về chuyên môn mà công việc của họ đòi hỏi từ đó dẫn đến thiếu kỹ năng để thực hiện công việc mà họ cần đảm nhiệm

+ Thiếu kỹ năng thao tác thực hiện công việc

+ Phân tích những vấn đề tổ chức, đó là những phân công lao động trong những thiếu xót về khâu tổ chức ta tìm ra nhu cầu đào tạo

Ngoài ra còn phải dựa vào từng cá nhân để xác định yêu cầu Đó là Công

ty dựa vào hồ sơ nhân viên và quá trình công tác của cán bộ công nhân viên từ

đó phân tích tìm ra người phù hợp nhất và số lượng cử đi là bao nhiêu sẽ đem lại hiệu quả cao nhất

2,Hình thức đào tạo và phát triển.

Đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên là hoạt động đầu tư đem lại lợi ích to lớn và lâu dài nhất ý thức được điều này nên công ty từ lâu đã chú trọng tới công tác đào tạo lao động Khi mới thành lập, cán bộ công nhân viên trong công

ty chưa được tuyển chọn kỹ càng, chưa có nghiệp vụ chuyên môn cao Vấn đề đặt ra đối với công ty là phải làm sao để có được một đội ngũ lao động phù hợp với tình hình mới mà vẫn đảm bảo công ăn việc làm cho người lao động Giải pháp duy nhất mà công ty đã chọn là đào tạo lại là chính và tuyển chọn bổ sung

nếu thấy cần thiết Sau khi xác định được nhu cầu đào tạo, các nhà quản trị công tác đào tạo và phát triển lại phải trả lời câu hỏi là : Nên lựa chọn phương pháp đào tạo nào đối với người lao động của mình để đáp ứng được về mặt chất lượng, thời gian và ít tốn kém nhất ở công ty Cổ Phần Vận Tải và Dịch Vụ hiện nay thường sử dụng một số biện pháp sau:

Gưi người tham gia vào các lớp đào tạo thường kỳ hàng năm của nhà máy ôtô ISUZU, SUZUKI ( đối với cán bộ kỹ thuậy và công nhân của Xưởng sửa chữa ôtô)

Gửi cán bộ công nhân viên đi học tại các trường Đại học Tài chính kế toán, Đại học Kinh tế Quốc dân, các trung tâm đào tạo tin học và ngoại ngữ ( chủ yếu là tiếng Anh)

Tham gia các cuộc hội thảo cũng là một phương pháp mà công ty vẫn thường áp dụng một cách không chính thức Đó là khi diễn ra một cuộc hội thảo nào đó có liên quan đến vấn đề mà công ty quan tâm thì công ty sẽ cử người tham gia học hỏi và đúc rút kinh nghiệm Những người tham dự hội thảo chủ yếu là Giám đốc hay trưởng, phó các phòng ban

B ng s 4: Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại côngng pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ạo và phát triển nguồn nhân lực tại côngo t o v phát tri n ngu n nhân l c t i côngào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ển nguồn nhân lực tại công ồn nhân lực tại công ực tại công ạo và phát triển nguồn nhân lực tại công

ty C Ph n V n T i v D ch Vổ Phần Vận Tải và Dịch Vụ ần Vận Tải và Dịch Vụ ận Tải và Dịch Vụ ào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ịch Vụ ụ

Phương pháp áp dụng cho Thực hiện tại

CBQL CNSX Nơi làm việc Ngoài NLV

4.Luân chuyển công

tác

Bảng số 5: Số lượng lao động được đào tạo theo hình thức chủ yếu (Đơn vị:

Người)

4 Tổng số 20 16 22 23

Nhìn vào bảng trên ta thấy: năm 2004, số lượng đào tạo là 20 người, do thời gian này công ty đang mở rộng phát triển nên nhu cầu đào tạo nhiều, để phục vụ cho sản xuất kinh doanh Đến năm 2005, số lượng đào tạo chỉ còn 16 người Có việc năm sau đào tạo ít hơn năm trước, là do tình hình của công ty lúc này đang

đi vào ổn định và hoạt động bình thường Nhưng tiếp theo đến năm 2006 và

2007, số lượng đào tạo ngày càng tăng là do: Môi trường sản xuất kinh doanh lúc này đòi hỏi trình độ rất cao Công ty phải đào tạo cán bộ công nhân viên để bắt kịp với sự phát triển của xã hội cungc như chủa chính công ty

3 Tổ chức và quản lý công tác đào tạo.

Khi người lao động được đi học họ vẫn được hưởng mọi chế độ như người đang thực hiện hoạt động sản xuât kinh doanh nhưng trong quá trình học tập họ phải tích cực và đáp ứng được yêu cầu của khoá học, họ phải tham gia đầy đủ khoá học và các trách nhiệm báo cáo kết quả học tập của mình trong cả quá trình đào tạo Ngoài ra, công ty còn yêu cầu cung cấp cho cán bộ lãnh đạo lịch học của khoá học để người lãnh đạo để theo dõi Nếu đạt được kết quả cao, ban giám đốc sẽ có những biện pháp khen thưởng và khuyến khích như đề bạt trong công tác, khen thưởng

Đối với những người tự bỏ tiền đi học, công ty sẽ tạo điều kiện về mặt thời gian và hỗ trợ một phần kinh phí để khuyên khích họ tự trau dồi kiến thức cho bản thân

4, Tiến hành đào tạo

Sau khi có sự chẩn bị kỹ về các công tác như: Giáo viên, giáo trình, lớp học, kinh phí…, cong ty bắt đầu cho đào tạo Công việc đàog tạo được giám sát bởi phòng Tổ Chức Hành Chính Phòng có nhiệm vụ theo dõi khoá đào tạo, nếu

co biểu hiện của giáo viên không tốt, có thể thay giáo viên Hoặc nếu cán bộ công nhân viên nào có thái độ không hợp tác, có thể không cho theo học nữa

5, Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo.

Sau khi kết thúc khoá học, công ty tổ chức một buổi kiểm tra trình đọ của học viên Nếu đạt yêu cầu thì sẽ bố trí vào các công việc phù hợp Nếu không đạt yêu cầu sẽ tổ chức cho thi lại Hiệu quả của công tác đào tạo cong được thể hiện qua (Bảng 3: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty những năm gần đây) Qua bảng đó ta co thể thấy kết quả sản xuất kinh doanh của công ty ngày càng tăng, thu nhập của người lao đọng cũng tăng đáng kể

III., Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ Phần vận Tải và Dịch Vụ

1., Thành tích đạt được

Từ một công ty mới được cổ phần hoá và đội ngũ cán bộ công nhân viên hạn chế cả về số lượng và trình độ chuyên môn, đến nay công ty Cổ Phần vận Tải và Dịch Vụ đã có đội ngũ cán bộ công nhân viên tương đối đông và hoạt động kinh doanh rất có uy tín trên thị trường Đó là nhờ công ty có các nhà lãnh đạo năng động, hết lòng vớicông ty

+ Công ty đã nhận thức được đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một

sự đầu tư đúng đắn và đem lại lợi ích cao nên công ty đã đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng và thực hiện các khoá đào tạo và phát triển một cách khoa học

+ Công ty đã sử dụng những giải pháp rất hợp lý để đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đó là đào tạo là chính và tuyển chọn bổ sung nếu thấy cần thiết

+ Công ty có điều kiện thuận lợi để tổ chức các lớp bồi dưỡng chuyên môn và dễ dàng chọn được các giáo viên có năng lực và chuyên môn cao

+ Xây dựng được một chế độ, chính sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý cho cán bộ công nhân viên

Có nhiều hình thức khen thưởng bằng vật chất và tinh thần để khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn

+ Bố trí nhân viên phù hợp với trình độ

+ Tổ chức cho người lao động học tập với các thiết bị hiện đại và dễ dàng được tiếp cận với nền giáo dục hiện đại thông qua các thiết bị truyền thông

+ Cách nhìn nhận mới của xã hội về vấn đề đào tạo và phát triển

+ Tạo được vị thế trên thị trường cũng như trong cạnh tranh.

+ Là một trong những doanh nghiệp đi đầu trên địa bàn huyện Thanh Trì

về mọi mặt

2., Các hạn chế và nguyên nhân

*,Hạn chế:

+ Đội ngũ lao động có trình độ chưa cao, một số lao động có dấu hiệu của sự trì trệ

+ Chưa đáp ứng được hết các yêu cầu về đào tạo và phát triển nguồn lao động của công ty

+ Hệ thống giáo trình theo chuyên đề đào tạo đang là một vấn đề bức xúc đối với công tác đào tạo Các chương trình và nội dung đào tạo có giáo trình nhưng vẫn chưa được chuẩn hoá

+ Mặc dù kết quả đào tạo và phát triển là khả quan nhưng công ty vẫn chưa có chiến lược, nội quy, quy chế cho việc đào tạo và phát triển, nếu công ty thực hiện được việc này thì kết quả đào tạo sẽ cao hơn và việc đào tạo của công ty hiện nay ít nhiều vẫn còn mang tính chất đối phó

+ Công tác tổ chức cho người lao động được trực tiếp ra nước ngoài đào tạo cả dài hạn và ngắn đều chưa có

+ Đối với nhiều cán bộ công nhân viên việc học hành trở nên rất khó và việc đào tạo để đáp ứng nhu cầu trong tương lai là rất hạn chế

+ Việc đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo sau mỗi khoá học vẫn không thường xuyên Do đó thiếu hẳn những đợt kiểm tra sát hạch những kiến thức mà học viên đã học được vận dụng vào công việc thực tế như thế nào nên việc phát huy những kiến thức học viên được vào thực tế còn hạn chế

* Nguyên nhân

+ Do kinh phí của nhà máy còn hạn hẹp

+ Do nhiều người lao động đã làm việc lâu năm nên tuổi đã cao, sự tiếp thu kém

+ Chưa có chính sách cụ thể cho đào tạo nên rất khó khăn cho việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

+ Chưa khuyến khích lòng say mê công việc của nhân viên

Mặt khác, có quá nhiều lãnh đạo trung gian rồi mới đến cơ sở Nhiều lao động gián tiếp như vậy nên chi phí quản lý của công ty còn cao Cơ cấu tổ chức còn lỏng lẻo, đội ngũ cán bộ công nhân viên trong toàn công ty chưa đoàn kết

Đó là những trở ngại mà không thể một sớm một chiều có thể khắc phục được Những trở ngại này gây ảnh hưởng hết sức lớn trong mục tiêu quản lý tối ưu nguồn nhân lực

II - Một số ý kiến đóng góp nhằm nâng cao hiệu quả cho công tác đào tạo

và phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần vận tải và dịch vụ

Từ việc phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển của công ty, phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh và chiến lược công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty Cổ phần Vận Tải và Dịch Vụ cùng với tham khảo kinh nghiệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp Việt Nam khác Ta nhận thấy, công ty Cổ phần Vận Tải và Dịch Vụ cần thực hiện một số biện pháp để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển hay gián tiếp đạt được các mục tiêu đề ra Cụ thể là:

a) Mở rộng và đổi mới công tác tuyển chọn và đào tạo lao động

- Mở rộng hình thức và phương pháp đào tạo

Mỗi phương pháp đào tạo và phát triển có điểm mạnh và điểm yếu của riêng nó cho nên công ty cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau để đào tạo chứ không nên chỉ áp dụng một vài phương pháp nhất định

+ Đối với cán bộ quản lý: Đội ngũ cán bộ quản lý nhìn chung đã tốt nghiệp đại học và có kinh nghiệm trong công tác quản lý Hàng năm công ty vẫn tổ chức cho cán bộ quản lý đi dự hội thảo, thăm quan, đúc rút kinh nghiệm cùng với các doanh nghiệp khác trong ngành Nhưng do nền kinh tế ngày càng phát triển, thị trường không ngừng biến đổi, khoa học kỹ thuật trên thế giới ngày càng hiện đại, công ty cũng nên thường xuyên tổ chức những lớp tập huấn

dành cho cán bộ quản lý, tổ chức bồi dưỡng nâng cao trình độ ngoại ngữ để có thể làm việc với những đối tác nước ngoài, điều này sẽ rất thuận lợi trong công việc kinh doanh

+ Đối với công nhân viên: Đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ trong công ty là tương đối cao và công ty cũng đã có nhiều phương pháp đào tạo hiệu quả nhưng công ty cũng nên mạnh dạn cử những nhân viên có trình độ xuất sắc ra nước ngoài học tập điều đó rất có lợi cho việc cải tiến kỹ huật , và phong cách bán hàng Và những nhân viên này khi về có thể đào tạo lại cho những người khác trong công ty góp phần nâng cao chất lượng lao động trong công ty

Ngoài ra, còn rất nhiều phương pháp khác có thể phù hợp và đem lại hiệu quả cao Bởi vậy công ty nên áp dụng nhiều phương pháp khác nhau, áp dụng nhiều phương pháp tạo cơ hội thuận lợi hơn cho người lao động được lựa chọn phương pháp mà họ cảm thấy phù hợp với họ và làm cho công tác đào tạo của Công ty được thường xuyên hơn ( do có một số phương pháp có thể tổ chức một cách dễ dàng, không tốn kém, không yêu cầu những điều kiện mà phải tổ chức quy mô lớn mới có), cũng nên mở rộng phương pháp đào tạo bởi vì nó còn là một điều kiện để giúp cán bộ đào tạo có kinh nghiệm hơn trong việc lựa chọn phương pháp phù hợp với mục đích và khả năng của công ty, khi càng làm quen với nhiều phương pháp họ càng so sánh được ưu, nhược điểm của các phương pháp và nhìn nhận được điều kiện phù hợp của mỗi phương pháp sao cho mang lại hiệu quả cao nhất cho phương pháp áp dụng

Công tác đào tạo và phát triển còn yêu cầu những người được đào tạo phải đem lại hiệu quả kinh tế cao hơn hoặc bằng so với chi phí bỏ ra đào tạo họ

Do đó trẻ hoá cán bộ công nhân viên được cử đi đào tạo thì thời gian phục vụ ở công ty của họ sẽ dài hơn và thường đem lại nhiều lợi ích hơn Bởi vậy, một vấn

đề nữa là công ty cần tuyển chọn để có đội ngũ kế cận và sẽ nâng cao được hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển

b) Thường xuyên phân loại lao động để có chương trình đào tạo thích hợp: