APP DI ĐỘNG – CÔNG CỤ QUẢNG CÁO ĐẮC LỰC TRONG KỶ NGUYÊN SỐ Phần I: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Di động được coi là thiết bị của kỷ nguyên mới với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng về số lượng thiết bị, trong đó phát triển mạnh mẽ là dòng điện thoại thông minh smartphone. Tại Việt Nam, di động là kênh truyền thông được ưu thích nhất, vượt qua cả những kênh truyền thống như truyền hình và máy tính bàn (Nghiên cứu của InMobi Q4 2011). Thông điệp quảng cáo trên di động tác động rất lớn đến quyết định mua hàng. App di động – mobile app hay ứng dụng di động là những phần mềm chỉ được sử dụng riêng cho điện thoại thông minh smartphone và máy tính bảng. Các ứng dụng được cài đặt thông qua con đường “Cửa hàng trực tuyến” như App store của Apple hay Google play của Google. App mobile không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn giúp nhà phát triển tương tác, đến gần hơn với người dùng. Số lượng thuê bao smartphone theo dự đoán sẽ là 3 tỷ vào năm 2017. Quảng cáo trên di động hay bằng app di động sẽ là một xu thế mới, công cụ đắc lực của quảng cáo trong kỷ nguyên số nếu các nhà phát triển biết nắm bắt và tận dụng thời cơ.
Trang 1APP DI ĐỘNG – CÔNG CỤ QUẢNG CÁO ĐẮC LỰC
TRONG KỶ NGUYÊN SỐ Phần I: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Di động được coi là thiết bị của kỷ nguyên mới với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng về số lượng thiết bị, trong đó phát triển mạnh mẽ là dòng điện thoại thông minh smartphone
Tại Việt Nam, di động là kênh truyền thông được ưu thích nhất, vượt qua cả những kênh truyền thống như truyền hình và máy tính bàn (Nghiên cứu của InMobi Q4 2011) Thông điệp quảng cáo trên di động tác động rất lớn đến quyết định mua hàng
App di động – mobile app hay ứng dụng di động là những phần mềm chỉ được sử dụng riêng cho điện thoại thông minh smartphone và máy tính bảng Các ứng dụng được cài đặt thông qua con đường “Cửa hàng trực tuyến” như App store của Apple hay Google play của Google App mobile không chỉ
Trang 2giúp quảng bá thương hiệu mà còn giúp nhà phát triển tương tác, đến gần hơn với người dùng
Số lượng thuê bao smartphone theo dự đoán sẽ là 3 tỷ vào năm 2017 Quảng cáo trên di động hay bằng app di động sẽ là một xu thế mới, công cụ đắc lực của quảng cáo trong kỷ nguyên số nếu các nhà phát triển biết nắm bắt
và tận dụng thời cơ
Trang 3Phần II: APP DI ĐỘNG – CÔNG CỤ QUẢNG CÁO ĐẮC LỰC
1 Lợi thế của quảng cáo app di động
Không phải ngẫu nhiên mà app di động được lựa chọn là hình thức quảng cáo hàng đầu trong kỷ nguyên công nghệ số Cho đến nay các ứng dụng di động thực sự đã làm nên một cuộc cách mạng trong kinh doanh
a Quảng bá hiệu quả
Sự bất ngờ luôn đi kèm trong các quảng cáo trên app di động bởi chỉ cần một lần phát triển ứng dụng cho các nền tảng công nghệ, nhà kinh đã có thể chờ đợi những lượt tải về mang tính lịch sử và thêm cả sự lên giá bất ngờ của cổ phiếu công ty Đó là bởi app di động len lỏi trong mọi ngõ ngách có con người, có mặt ở mọi chiếc điện thoại thông minh Nếu chiến dịch quảng cáo app di động đó rất hấp dẫn, người dùng sẽ không ngại thử chỉ với một cú click chuột
Lợi thế nữa đó là app di động luôn tìm ra được đối tượng khách hàng tiềm năng và mục tiêu cho thương hiệu Một thương hiệu sẽ chọn giải pháp là ứng dụng di động mang những tính cách đặc trưng tương tự sản phẩm Vì vậy tiếp cận được với những người dùng app là một bước tiến gần hơn đến công chúng yêu thích sản phẩm
Những yếu tố đó làm nên sự thành công của quảng cáo qua app di động: quảng bá rộng rãi và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu
b Tạo môi trường tương tác với khách hàng
Qua app di động, nhà phân phối không chỉ mang lại cho khách hàng những lợi ích thiết thực mà qua đó cũng thu thập thông tin khách hàng và nhận những ý kiến phản hồi từ trải nghiệm của họ
Đó là điều mà một quảng cáo TVC thông thường, hay quảng cáo radio, banner, poster, website… không thể làm được Sự tương tác chính là hình thức chăm sóc khách hàng tốt nhất, khiến khách hàng luôn nhớ về mình
Trang 4c Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
App di động hoàn toàn có khả năng là dự án dài hạn nếu nhà quảng cáo biết quan tâm và theo sát những hoạt động của khách hàng trên ứng dụng Những ứng dụng phải được cải tiến thường xuyên và liên tục để mang lại trải nghiệm mới mẻ cho người dùng
Nhờ app di động được nhà phân phối sản phẩm phát triển, khách hàng cảm thấy được quan tâm và thương hiệu xuất hiện trên app sẽ sớm đi sâu và tâm trí người tiêu dùng với những thiện cảm tốt đẹp
2 Những thành công đến từ quảng cáo trên app di động
a App “Drive Awake” của Café Amazon
https://www.youtube.com/watch?v=Un5J15ilGlw
Café Amazon được xem như chuỗi cửa hàng café lớn nhất Thái Lan, bạn đồng hành của những người du lịch với 650 cửa hàng café trên cả nước giúp cho lái xe và những người du lịch luôn tỉnh táo trong suốt cuộc hành trình
App “Drive Awake” của hãng Café Amazon sử dụng công nghệ cao để phân tích mắt và khuôn mặt của người điều khiển phương tiện từ đó đánh giá trạng thái tỉnh táo của họ Khi nhận diện được người lái xe đang cảm thấy
Trang 5buồn ngủ và chuẩn bị ngủ, app tự động phát ra tiếng kêu chói tai để đánh thức người lái xe Sau đó chỉ đường cho họ đến quán café Amazon gần nhất
Trang 6“No dozing off, no accidents”( Không ngủ gật, không tai nạn) là câu khẩu hiệu cho app di động này Đây là một ứng dụng quảng cáo tương tác trên điện thoại rất thành công Kết quả có hơn 100.000 thiết bị di động đã tải
về ứng dụng này cùng đó có hơn 10.000 lái xe đã được đánh thức khi sử dụng ứng dụng Đáng kinh ngạc hơn, có tới 85% lái xe được app phát hiện trong trạng thái buồn ngủ đã sử dụng bản đồ của ứng dụng để tìm đường đến shop café Amazon Cùng với truyền thông và hình thức truyền miệng giữa các lái
xe, café Amazon thực sự đã được ghi nhận như “bạn đồng hành” của những người lái xe và người đi du lịch
b Café Starbuck hợp tác với ứng dụng thanh toán Square
Một hãng café cũng sử dụng app di động cho thương hiệu của mình là Starbuck Cuối năm 2012, 7000 cửa hàng của Starbuck đã sử dụng ứng dụng thanh toán bằng thẻ ứng dụng thông qua Square Ngoài ra, ứng dụng này cũng giúp người dùng tìm ra cửa hàng Starbuck gần nhất
Ứng dụng không chỉ cho phép khách hàng trả tiền bằng điện thoại mà còn có thể tích điểm thưởng bằng cách quét điện thoại của họ Thống kê tháng
1 năm 2015 đã có 13 triệu người sử dụng ứng dụng này Cổ phiếu của
Trang 7Starbucks đã tăng đến 4,5%, lên 86, 44 USD/cổ phiếu trong phiên giao dịch cuối năm ngoái, nâng mức tăng lên tới 82% lợi nhuận trong quý đầu tiên Starbucks trở thành một trong những công ty đứng đầu trong công nghệ thanh toán qua mạng
c Cocacola quảng cáo thành công với app “lắc”
https://www.youtube.com/watch?v=jgHmS4HNtVk
Ứng dụng Chok - “lắc” tương tác với người sử dụng di động của Cocacola được xem là một trong những quảng cáo thành công nhất của hãng này
Chiến dịch quảng cáo của Cocacola tại HongKong tạo ra một trò chơi trên ứng dụng di động, tương tác với clip quảng cáo trên màn hình lớn, yêu cầu người chơi phải lắc điện thoại để bắt nắp chai Coca trong quảng cáo để tích lũy điểm, dùng đổi thành chai Coca hoặc rút thăm trúng thưởng
Ý tưởng này đã đem lại kết quả bất ngờ Trong tháng đầu tiên có 380.000 lượt tải về, có đến 9 triệu lượt xem quảng cáo trên truyền hình, Youtube và Weibo Các chuyên gia đánh giá đây là chương trình quảng cáo thành công nhất của Cocacola trong 35 năm qua
Trang 8d Ứng dụng vì môi trường của hãng thời trang Timberland
Hãng thời trang dành riêng cho các hoạt động ngoài trời Timberland đã rất sáng tạo khi tung ra một ứng dụng di động dành cho những người yêu thiên nhiên và ưa thích các hoạt động ngoài trời
Theo đó người dùng trên khắp Châu Âu có thể tải ứng dụng để theo dõi quãng đường đi được khi họ tản bộ hay đạp xe Ngoài ra người dùng cũng có thể tìm kiếm những vùng đất để trồng cây, chụp lại việc mình làm và chia sẻ qua ứng dụng để thi đua với những người cùng tham gia
Trang 93 Một số hạn chế của app di động
- Tốn nhiều chi phí: Vì mỗi ứng dụng di động phải được phát triển dựa trên mỗi nền tảng điện thoại khác nhau (iOS, Android, Windows phone…) nên việc tạo ra một app sẽ tốn nhiều chi phí vì đa dạng môi trường cho nhiều nền tảng, mỗi nền tảng sẽ có một đặc trưng riêng Thông thường một ứng dụng được tạo ra phải tương thích cho hai nền tảng cơ bản là iOS và Android, ngoài ra có các nền tảng di động khác như Windows phone, Firefox OS, Blackberrry OS…
- Đòi hỏi nhiều thời gian để cập nhật: Khi tính năng mới đã được cập nhật trên website thì app di động phải đợi một thời gian có thể là vài ngày hoặc vài tuần để bắt kịp tiến độ
Trang 10Phần III: GIẢI PHÁP TẬN DỤNG TỐI ĐA ƯU ĐIỂM
CỦA APP DI ĐỘNG
1 Nghiên cứu công chúng mục tiêu
Mục tiêu của app di động không chỉ đơn thuần là cung cấp cho khách hàng một phương tiện giải trí, một tiện ích mới mà hơn thế nữa còn dùng để quảng bá thương hiệu cũng như thúc đẩy doanh thu
Sẽ là sự đầu tư vô ích nếu chiến dịch quảng cáo này lại nhắm sai mục tiêu Vì vậy trước khi lên nội dung cho app di động cần có sự nghiên cứu công chúng mục tiêu và thấu hiểu hành vi khách hàng Ví dụ như hãng Timberland chuyên sản xuất quần áo hoạt động ngoài trời nên app di động cũng hướng tới đối tượng ưa thích những hoạt động ngoài trời và hay dịch chuyển
2 Sử dụng các phương tiện truyền thông để quảng bá app
Quảng bá bằng thông cáo báo chí, website, banner quảng cáo hay những hình thức khác đều cần thiết khi ra đời một app di động Truyền thông càng mạnh thì số người biết đến, yêu thích và sử dụng app càng cao, vì vậy thương hiệu càng được quảng bá mạnh mẽ
Trang 11Phần IV: KẾT LUẬN
Các ứng dụng di động là giải pháp để giải quyết mọi vấn đề cơ bản nhất
mà một thương hiệu luôn luôn tìm kiếm: quảng bá thương hiệu, tương tác và tạo sự bền vững trong mối quan hệ với khách hàng Một giải pháp có thể cùng lúc giải quyết nhiều vấn đề, đó là lý do mà app di động được các nhà phát triển ưu ái và tin tưởng
Kỷ nguyên số đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của mạng di động kèm theo đó là sự lên ngôi của hình thức quảng cáo qua app di động Với những app di động có nội dung và ý tưởng sáng tạo, có tính thực tiễn và ứng dụng cao với người dùng, có thể đưa về lợi nhuận khổng lồ lớn hơn rất nhiều lần so với những nỗ lực quảng cáo bằng TVC hay website và các hình thức khác
Nói tóm lại, quảng cáo bằng app di động đã và đang là thách thức, là thời cơ cho các thương hiệu thể hiện sự đột phá, còn người dùng thì cảm thấy được quan tâm và có tâm lý thoải mái hơn khi tiếp cận quảng cáo
Trang 12TÀI LIỆU THAM KHẢO
Thúc đẩy tương tác với ứng dụng di động – tài liệu Google Mobile App Marketing – sách Marketing
Group Mỗi ngày một cuốn sách Marketing
Adflex.vn
Brandsvietnam.com
Trang 13MỤC LỤC
Phần I: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1
Phần II: APP DI ĐỘNG – CÔNG CỤ QUẢNG CÁO ĐẮC LỰC 3
1 Lợi thế của quảng cáo app di động 3
2 Những thành công đến từ quảng cáo trên app di động 4
3 Một số hạn chế của app di động 9
Phần III: GIẢI PHÁP TẬN DỤNG TỐI ĐA ƯU ĐIỂM CỦA APP DI ĐỘNG 9
1 Nghiên cứu công chúng mục tiêu 9
2 Sử dụng các phương tiện truyền thông để quảng bá app 9
Phần IV: KẾT LUẬN 9
TÀI LIỆU THAM KHẢO 9