THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẤU SẮC MÀU MỚI

Được sự giúp đỡ của nhà trường cùng sự đồng ý của Công ty cổ phần thương mại và xuấtnhập khẩu Sắc Màu Mới, em đã có cơ hội được thực tập tại công ty, được sự quantâm giúp đỡ, chỉ bảo tận

MỤC LỤC

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU iii

LỜI NÓI ĐẦU 1

PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU SẮC MÀU MỚI 2

1.1 Quá trình hình thành và phát triển 2

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Sắc Màu Mới 2

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý 3

1.4 Lĩnh vực kinh doanh của công ty 6

PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẤU SẮC MÀU MỚI 8

2.1 Tình hình thị trường – khách hàng – đối thủ cạnh tranh 8

2.2 Đặc điểm sản phẩm 11

2.3 Chính sách giá: 14

2.4 Kênh phân phối 15

2.5 Hoạt động quảng cáo 17

2.6 Nguồn lực kinh doanh 18

2.6.1 Đặc điểm nguồn vốn 18

2.6.2 Nguồn lao động 21

2.6.3 Máy móc thiết bị của công ty 23

2.7 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2014 đến 2016 25

2.8 Kết quả bán hàng của công ty: 27

2.8.1 Theo kênh phân phối của công ty 27

2.8.2 Theo dòng sản phẩm của công ty: 28

2.8.3 Theo thị trường phân phối: 29

PHẦN III: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM QUA 31

3.1 Điểm mạnh 31

3.2 Điểm yếu 32

3.3 Cơ hội 33

3.4 Thách thức 33

3.5 Một số kiến nghị 34

3.5.1 Tăng cường công tác nghiên cứu kỹ thị trường 34

3.5.2 Đẩy mạnh công tác marketing 34

3.5.3 Hoàn thiện đánh giá thành viên kênh phân phối 36

3.5.4 Xây dựng thương hiệu công ty 37

KẾT LUẬN 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Sắc Màu Mới 4

Bảng 1: Thành phần khách hàng của công ty trong 3 năm từ 2014 – 2016 9

Bảng 2: Bảng so sánh giữa các công ty đối thủ cạnh tranh 10

Bảng 3: Chi phí quảng cáo trực tuyến của công ty qua 3 năm 2014 – 2016 18

Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn của công ty năm 2014 – 2016 19

Bảng 5: Cơ cấu lao động của công ty năm 2014 – 2016 22

Bảng 6: Danh mục máy móc thiết bị của công ty năm 2016 24

Bảng 7: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty năm 2014 – 2016 26

Bảng 8: Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối của công ty qua 3 năm 2014 – 2016 28

Bảng 9: Doanh thu công ty theo sản phẩm tiêu thụ giai đoạn 2014 – 2016 29

LỜI NÓI ĐẦU

Sau thời gian học tập tại trường với những kiến thức chuyên ngành đã tíchlũy được trong quá trình học tập, thực tập là giai đoạn quan trọng kiểm chứngnhững gì sinh viên đã tích lũy được trong quá trình học tập của mình Đây là mộtbước trung gian đưa sinh viên đến với quá trình lao động và làm việc thực tế Được

sự giúp đỡ của nhà trường cùng sự đồng ý của Công ty cổ phần thương mại và xuấtnhập khẩu Sắc Màu Mới, em đã có cơ hội được thực tập tại công ty, được sự quantâm giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của các anh, chị trong phòng em đã làm quen, học tậpđược rất nhiều kiến thức bổ ích cả về lí thuyết cũng như thực tế sản xuất

Thời gian thực tập Công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Sắc MàuMới vừa qua, đã để lại cho em nhiều ấn tượng sâu sắc về con người, phong cách làmviệc chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ công nhân viên công ty Trong quá trình thựctập, em đã thu thập được nhiều số liệu, tài liệu về thực trạng hoạt động sản xuất kinhdoanh của công ty trong 3 năm 2014 - 2016 Với các số liệu tài liệu thu thập được,

cô giáo hướng dẫn thực tập đã hướng dẫn em cách chọn lọc, sắp xếp và tư duy mộtcách khoa học để viết hoàn chỉnh bài báo cáo này

Bố cục báo cáo gồm 3 nội dung chính:

 PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU SẮC MÀU MỚI

 PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẤU SẮC MÀU MỚI

 PHẦN III; ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM QUA

PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT

NHẬP KHẨU SẮC MÀU MỚI 1.1 Quá trình hình thành và phát triển

- Tên đầy đủ: Công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Sắc Màu Mới

- Mã số thuế: 0102167600

- Địa chỉ: số 44 Hà Trung, phường Hàng Bông, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

- Đại diện pháp luật: Vũ Văn Sơn

- Ngày cấp giấy phép: 15/02/2007

- Ngày hoạt động: 14/02/2007 (Đã hoạt động 9 năm)

Công ty cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Sắc Màu Mới là đơn vị

chuyên hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu các mặt hàng thủ công mỹ nghệ.Với 9 năm kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực này, công ty luôn đáp ứng tốtnhất những yêu cầu của khách hàng về chất lượng hàng hóa, chất lượng phục vụcũng như sự cạnh tranh về giá cả thị trường Ra đời trong công cuộc đất nước đổimới, thị trường đang có rất nhiều khó khăn Nhưng công ty thương mại và xuấtnhập khẩu Sắc Màu Mới đã có những bước phát triển Tuy cũng gặp nhiều khókhăn, nhưng công ty đã biết vượt lên trước khó khăn thử thách, tháo gỡ những vấn

đề cần giải quyết, vươn lên trong kinh doanh và ngày càng trưởng thành hơn

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Sắc Màu Mới

 Nhiệm vụ

Chức năng

Công ty Sắc Màu Mới hiện hoạt động chủ yếu trong các lĩnh vực sau:

- Kinh doanh các mặt hàng quà tặng, sản phẩm thủ công mỹ nghệ; gốm sứ caocấp, tranh sơn mài,

- Kinh doanh các loại sản phẩm thủ công mỹ nghệ của các làng nghề truyềnthống Việt Nam

Nhiệm vụ

- Cung cấp hàng thủ công mỹ nghệ trong nước, tạo công ăn việc làm cho côngnhân Góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển trong thúc đẩy nền kinh tế đất nướctrong thời kì công nghiệp hóa, hiện đại hóa nước ta với các nước trong khu vực

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụtheo đúng pháp luật nhà nước Việt Nam

- Mang đến những sản phẩm có giá trị về thẩm mỹ cũng như giá cả hợp lýcho thị trường Làm hài lòng nhu cầu khách hàng đề ra

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ ngân sách nhà nước, hạch toán và báo cáotrung thực theo chế độ Nhà nước quy định

- Bộ máy quản lý của công ty

- Công ty cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Sắc Màu Mới là một đơn vị

hạch toán độc lập có đầy đủ tư cách pháp nhân Xuất phát từ thực tiên công ty tổchức mô hình quản lý trực tuyến- chức năng Việc quản lý sản xuất của công tyđược điều hành từ trên xuống căn cứ vào nhiệm vụ kế hoạch đặt ra Các phòng đượcphân đều ra để đảm nhận các chức năng nhất định với nhau về cung ứng vật tư kỹthuật, tiêu thị sản phẩm

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý

Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, bao

gồm tất cả các cổ đông có quyền bỏ phiếu hoặc người được cổ đông ủy quyền Đạihội đồng cổ đông có các quyền hạn sau:

- Thông qua bổ sung, sửa đổi điều lệ

- Thông qua định hướng phát triển Công ty, thông qua báo cáo tài chính hàngnăm, các báo cáo của Ban kiểm soát, của Hội đồng quản trị

- Quyết định mức cổ tức được thanh toán hàng năm cho mỗi loại cổ phần

- Quyết định số lượng thành viên của Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị: Hội đồng gồm những người góp vốn để xây dựng và giúp

công ty hoạt động Nhận cổ tức hàng năm và họp thường niêm mỗi quý một lần để

tham khảo về tình hình hoạt động của công ty cũng như đưa ra các quyết sách chitiêu quy mô lớn cho công ty.

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Sắc Màu Mới

Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự Ban Kiểm Soát: Thực hiện giám sát Hội Đồng quản trị, Giám đốc trong việc

quản lý và điều hành công ty, chịu trách nhiệm trước đại hội cổ đông về những saiphạm của mình trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao Kiểm tra tính hợp líi,hợp pháp trong quản lý, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản lý, điềuhành hoạt động kinh doanh, trong tổ chức công tác kế toán, thống kê và lập báo cáotài chính

Giám Đốc: Là đại diện pháp nhân của doanh nghiệp, tự chịu trách nhiệm bằng

mọi tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp Giám đốc có chức năng

tổ chức, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn doanh nghiệp Chịutrách nhiệm cuối cùng về kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, ký kết các hợp

Đại hội đồng cổ đông

Ban kiểm soát

Giám đốc

Hội đồng quản trị

Phó giám đốc Hành chính

Phó giám đốc kĩ thuật

Phó giám đốc kinh doanh

Phòng hành chính nhân sự

Kho vận

chuyển

Phòng kinh doanh

Phòng sản xuất

Phòng Kế toán

đồng kinh tế; tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp và tham gia lập kế hoạchdài hạn cho doanh nghiệp.

Phó Giám Đốc Kinh Doanh: Chịu trách nhiệm về tình hình kinh doanh của

công ty, báo cáo cho giám đốc về tình hình biến động của công ty Đưa ra dự đoán

về xu hướng tương lai để cùng giám đốc lập ra kế hoạch kinh doanh theo từng quý,tháng và từng tuần Thay mặt giám đốc điều hành công ty trong những trường hợpgiám đốc đi công tác hoặc thay mặt giám đốc đàm phán kí kết với các đối tác lớncủa công ty

Phó Giám Đốc Hành Chính: Phụ trách về việc phát triển các loại hình công

việc, sắp xếp thứ tự công việc và đảm bảo đúng người đúng việc, theo dõi tiến độlàm việc và đảm bảo về các hình thức hợp đồng cho công ty

Phó Giám Đốc Sản Xuất: Quản lý, điều hành hệ thống quản lý chất lượng và

vấn đề kĩ thuật của máy Đảm bảo các máy móc thiết bị vận hành tốt Nghiên cứu phát triển các qui trình sản xuất của nhà máy.Chịu trách nhiệm đề xuất

và quản lý ngân sách của nhà máy Đảm bảo tiến độ sản xuất theo kế hoạch đã đượchoạch định

Phòng Kế Toán: Xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm, ngắn hạn và dài hạn

phù hợp với kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh và đầu tư của công ty Theodõi tình hình thực hiện kế hoạch tài chính đã được duyệt và đề xuất biện pháp điềuchỉnh phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty tại các thời điểm;

Phòng Hành chính Nhân sự: Llập quy hoạch đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ

cán bộ để đáp ứng yêu cầu sản xuất và quản lý Quản lý đội ngũ cán bộ, công nhânviên theo phân cấp Thực hiện việc ký kết hợp đồng lao động, thỏa ước lao động,xây dựng nội quy, quy chế và các chế độ về trả lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y

tế và các chế độ khác có liên quan

Phòng Sản Xuất: Khai thác và vận hành hiệu quả hệ thống dây chuyền công

nghệ của công ty hướng tới chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu khách hàng và tiếtkiệm nguyên liệu

Phòng Kinh Doanh: Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách

hàng năm, kế hoạch công việc của Phòng từng tháng để trình giám đốc phê duyệt

Tổ chức bộ máy nhân sự, phân công công việc trong Phòng để hoàn thành ngân

sách năm, kế hoach công việc của phòng/ban đã được phê duyệt từng thời kỳ Thựchiện công việc tiếp thị - bán hàng tới khách hàng nhằm đạt mục tiêu về doanh số, thịphần, lập các kế hoạch chiến lược giúp mở rộng thị trường, phát triển công ty Chịutrách nhiệm về việc trao đổi với khách hàng, giải quyết mọi thắc mắc của kháchhàng về sản phẩm và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng quy cách Phụtrách các vấn đề về hợp đồng mua bán hàng hóa và giao dịch với các đối tác làm ăn,giới thiệu sản phẩm của công ty tới người tiêu dùng và thúc đẩy tiêu dùng với khốilượng lớn nhất, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của công ty có hiệuquả hay không.

Kho vận chuyển: Tham mưu cho Giám đốc quản lý các lĩnh vực sau: Công tác

quản lý và giám sát kỹ thuật, chất lượng hàng hóa; Công tác quản lý Vật tư, thiết bị.Công tác quản lý an toàn, lao động, vệ sinh môi trường tại các dự án

1.4 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Ngành thủ công mỹ nghệ là một trong những truyền thống lâu đời cũng làngành tạo ra giá trị xuất khẩu Bên cạnh những thành công đạt được, ngành nàycũng gặp phải khó khăn

Tại Việt Nam, ngành thủ công mĩ nghệ bắt đầu từ làng và kết thúc với thịtrường xuất khẩu bao gồm các nghệ nhân, người lao động thủ công, công ty xuấtkhẩu mỹ nghệ và chính phủ Việt Nam Nghệ nhân và người lao động thủ côngchính là nhà sản xuất sản phẩm Nghệ nhân tạo ra đồ thủ công mĩ nghệ ở làng họsống, với đồ nghề địa phương, họ đã duy trì ngành nghề này hơn cả ngàn năm Đồ

mĩ nghệ thường được sản xuất bởi một làng Người dân không phải là người laođộng thủ công thường làm ở lĩnh vực trực tiếp hay gián tiếp hỗ trợ sản xuất đồ thủcông mĩ nghệ, chẳng hạn thu nguyên liệu, vận chuyển nguyên liệu hay thành phẩmđến nơi Sau đó, công ty xuất khẩu đồ thủ công mỹ nghệ chịu trách nhiệm tiếp thịsản phẩm trên toàn thế giới với sự giúp đỡ của chính phủ Việt Nam Có thể nói rằngchính phủ Việt nam cùng với qui định về xuất khẩu đồ thủ công mỹ nghệ đóng vaitrò quan trọng Vì thế, những người phân phối phải hoạt động cùng nhau để đạt đếnthành công Ngoài ra, lĩnh vực thủ công mỹ nghệ muốn thành công phải có nhiềunghệ nhân, người lao động thủ công và phải đạt doanh thu xuất khẩu cao

Đầu tiên, đây là từ để chỉ cộng đồng đa phần nằm ở ngoại ô và vùng nông thôn

có truyền thống làm đồ thủ công mỹ nghệ Sự xuất hiện của các làng thủ công Mỹnghệ bắt đầu vào những năm 20 trước công nguyên Sự phát triển của các làng thủcông lâu đời nhất ở Việt Nam là cùng thời với sự phát triển văn hóa, xã hội và nôngnghiệp Việt Nam nói chung, làng thủ công là một phần lịch sử của Việt Nam, có cáclàng nghề thuộc các nhóm nghề chính như: sơn mài, gốm sứ, vàng bạc, thêu ren,mây tre đan, cói, dệt, giấy, tranh dân gian, gỗ, đá… Trong đó có nhiều làng nghề cổtruyền tiêu biểu như: Làng gốm Hầu như các làng thủ công đều tập trung ở vùngđồng bằng sông Hồng như Hà Nội, Bắc Ninh, Thái Ninh, Nam Định… Cũng có một

số làng ở cao nguyên, đồng bằng miền Trung và miền Nam Những làng như lụa HàĐông, làng mây tre đan Phú Vinh, và gốm Bát Tràng đã có mặt từ khoảng 1,700,

700 và 500 năm trước Ngoài ra, những làng thủ công không chỉ là những nơi sảnxuất đồ thủ công mỹ nghệ, đồng thời cũng là nguồn cung cấp vật liệu làm nên đồthủ công mỹ nghệ

Công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Sắc Màu Mới hiện hoạt độngchủ yếu trong các lĩnh vực thủ công mỹ nghệ Các loại sản phẩm chính công tyđang kinh doanh là: sau:

Kinh doanh các mặt hàng quà tặng, sản phẩm thủ công mỹ nghệ; gốm sứ caocấp, tranh sơn mài,

- Kinh doanh các loại sản phẩm thủ công mỹ nghệ của các làng nghề truyềnthống Việt Nam

-Kinh doanh nhóm sản phẩm từ gỗ( gỗ mỹ nghệ), hàng mây tre đan ,gốm sứ

mỹ nghệ, hàng thêu

PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẤU SẮC MÀU MỚI

2.1 Tình hình thị trường – khách hàng – đối thủ cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường phát triển, cạnh tranh gay gắt, một trong nhữngvấn đề khó khăn đối với các doanh nghiệp đó chính là khâu tiêu thụ sản phẩm Phânphối là một kênh marketing quan trọng giúp doanh nghiệp giải quyết tốt khâu tiêuthụ sản phẩm, tạo lập và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường Tuynhiên, ở nước ta hiện nay vẫn còn nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm đúng mức đếnkênh phân phối sản phẩm của mình, làm cho doanh nghiệp phải gánh chịu nhữngthiệt hại không nhỏ Hệ thống phân phối mang tính chất dài hạn, không thể dễ n

dàng thay đổi trong thời gian ngắn

Ngành hàng thủ công mỹ nghệ có tác động to lớn đối với nền kinh tế và xãhội, đặc biệt trong việc giảm đói nghèo và phát triển khu vực nông thôn Ngànhhàng này đóng góp lớn trong việc tạo nguồn thu ở những vùng nông thôn, giúp thuhẹp khoảng cách về mức sống giữa thành thị và nông thôn Ngành thủ công mỹnghệ chiếm khoảng 2% tổng doanh thu xuất nhập khẩu của Việt Nam Tiềm năngxuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam được đánh giá ở mức cao Đặc biệt từkhi Việt Nam gia nhập WTO và việc tham gia hàng loạt các hiệp định khu vực:TPP, EVFTA, ASEAN, VJEPA, đã mở ra những cơ hội lớn cho ngành hàng thủcông mỹ nghệ Việt Nam vươn xa tới thế giới Ngành hàng này khá sôi động và xuấtkhẩu tính theo trị giá tăng nhanh hơn gấp 5 lần so với mức tăng trung bình của toànthế giới

Khách hàng:

Ngày nay với tốc độ phát triển của xã hội, nhu cầu của con ngươi càng đangdạng, phong phú Sự tín nhiệm và gắn bó của khách hàng luôn là động lực phát triểnlớn nhất của mỗi ngành nghề sản xuất Khách hàng của ngành thủ công mỹ nghệkhá đa dạng từ cá nhân đến doanh nghiệp hay những người làm nghề tự do và đến

từ khá nhiều ngành nghề khác nhau nhưng đều có điểm chung là đều đòi hỏi về sựcao cấp trong chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự thuận tiện, linh hoạt trong việcđáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Ngoài ra, còn có một số lượng kháchhàng lớn từ các vị du khách nước ngoài đến thăm quan và du lịch tại đất nước của

chúng ta Họ luôn có những tò mò rất nhiều về các mặt hàng thủ công, mỹ nghệ.Đây là một trong những tiềm năng, thuận lợi để phát triển một kênh buôn bán, phânphối hàng

Sau khi phân đoạn thị trường mục tiêu, công ty xác định rõ khách hàng mụctiêu mà công ty hướng đến Đối tượng khách hàng của công ty có nhiều nhóm đốitượng chia chính thành 2 nhóm lớn: Khách hàng trong nước và khách hàng nướcngoài Khách hàng trong nước được chia thành các nhóm khách hàng: Cán bộ côngnhân viên chức, Học sinh sinh viên và các đối tượng khác: Người cao tuổi,… vànhóm thứ 2 là nhóm khách hàng nước ngoài Dưới đây là số liệu về thành phầnkhách hàng 3 năm gần đây của công ty:

Bảng 1 – thành phần khách hàng của công ty trong 3 năm từ 2014 – 2016

Đơn vị: lượt

Nguồn: Phòng kinh doanh

Dựa vào bảng thành phần khách hàng của công ty trong 3 năm 2014 – 2016, tathấy công ty đã luôn hướng tới 3 nhóm đối tượng mục tiêu chính:

- Cán bộ công nhân viên chức: Nhóm khách hàng này có xu hướng thườngxuyên tổ chức đi du lịch theo công ty, ngoài ra còn có những chuyến du lịch với giađình Chính vì vậy, đây chính là nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu quan trọngcủa công ty

- Du khách nước ngoài: Du khách nước ngoài là đối tượng khách hàng có sốlượt khách đông nhất, với đối tượng khách hàng này, công ty chủ yếu phân phối vàcung cấp các mặt hàng quà lưu niệm thủ công mỹ nghệ cao cấp

- Ngoài ra, nhóm đối tượng học sinh, sinh viên cũng là nhóm đối tượng đượccông ty rất chú trọng

Đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm và kỹ năng làmviệc

Hệ thống quản lý đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2010

Công tác xúc tiến chưa đượcđẩy mạnh

Khả năng tự chủ về tài chính rất tốt

Sản phẩm chưa đa dạng, phong phú

Công ty luôn chú trọng nâng cao lượng dịch vụ, sảnphẩm và chăm sóc khách hàng

Nhân viên chưa làm việc hếtnăng suất, chính sách kiểm soát nhân viên còn lỏng lẻoCông tác marketing được

thực hiện khá tốt

Hệ thống phân phối lẻ tẻ, chưa được mở rộng

Hợp tác và cung ứng thành công nhiều đối tác lớn tại các tỉnh thành khác trên toàn quốc

Chưa chủ động quan tâm tớiquảng cáo SP

4 Công ty Sắc

Màu Mới

Công tác chăm sóc khách hàng tốt

Nguồn vốn kinh doanh nhỏ, thị trường khách hàng nhỏ hẹp

Đội ngũ nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm, nhiệt tình

Sản phẩm chưa đa dạng, phong phú

Nguồn: Phòng kinh doanh

Trong nền kinh tế thị trường, nhà nước tạo điều kiện cho các công ty đượcthỏa sức kinh doanh trong khuôn khổ pháp luật Là một công ty kinh doanh tronglĩnh vực hàng thủ công mỹ nghệ, công ty Sắc Màu Mới luôn cố gắng phát triển hếtmình Hiểuều được thị trường ngày càng gia tăng, xu hướng tìm kiếm những địađiểm du lịch hấp dẫn ngày càng nhiều đây vừa là cơ hội cho công ty Sắc Màu Mớisong cũng là thách thức với công ty khi ngày càng nhiều công ty cùng ngành được

mở ra Hiện nay, đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty Sắc Màu Mới gồm một sốcông ty như: Công ty TNHH thương mại Hòa Mai, Công ty TNHH Nhà Độc Đáo,Công ty TNHH thương mại tổng hợp Khang Việt

Sự cạnh tranh gay gắt dẫn đến giá cả tăng, khó tiêu thụ từ đó kéo theo lợinhuận giảm Bất kỳ một công ty nào khi tham gia thị trường đều phải đối đầu với sựcạnh tranh và để tiếp tục tăng trưởng và phát triển thì các công ty phải có sự hiểubiết về đối thủ cạnh tranh Từ đó có các biện pháp và chiến lược để chiến thắng đốithủ cạnh tranh

Rõ ràng, đối thủ cạnh tranh ở cùng khoảng quy mô với công ty Sắc Màu Mớiđều là những công ty hoạt động ổn định, đa dạng sản phẩm, và có khả năng cạnhtranh rất cao Việc gặp phải những đối thủ cạnh tranh lớn như này đòi hỏi công tycần có những chính sách cho công nhân viên tốt hơn cũng như tìm cách phát triển

đa dạng hóa sản phẩm của công ty Sắc Màu Mới để công ty có thể tăng doanh thu

và lợi nhuận cũng như phát triển kinh doanh một cách tốt nhất

2.2 Đặc điểm sản phẩm

Công ty có lợi thế về các mặt hàng trực tiếp liên kết sản xuất, các mặt hàngnày có mức giá tương đối rẻ so với giá thị trường Do công ty là đối tác tin cậy củanhiều nhà cung cấp, nhập hàng với số lượng lớn nên được những ưu đãi nhất định

về giá Công ty Cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Sắc Màu Mới đã sử dụnggiá cả làm công cụ cạnh tranh rất linh hoạt trên thị trường Để có một giá bán phùhợp với mức thu nhập của khách hàng đồng thời cũng thực hiện vấn đề cạnh tranh

về giá đối với các đối thủ cạnh tranh thì công ty đã tiến hành thống nhất ý kiến của

các phòng ban Đặc biệt là ý kiến của Ban giám đốc công ty Trong những năm qua

do sự biến động của kinh tế thị trường, nhưng Công ty Sắc Màu Mới vẫn cố gắnggiữ được mức giá ổn định, tạo uy tín đối với khách hàng

Sản phẩm tại công ty Sắc Màu Mới luôn đáp ứng những tiêu chí: Thiết kế cực

kỳ đa dạng, với hàng trăm mẫu mã cho mỗi sản phẩm, dễ dàng lựa chọn Có 2phong cách thiết kế chính: Hiện đại và cổ điển để phân phối sản phẩm hiện tại củacông ty như sau:

Phong cách hiện đại hiện nay rất được ưa chuộng, thiết kế trơn láng, ít hoạ tiết,không cầu kỳ

Phong cách cổ điển thường sử dụng màu gỗ, vàng xoan đào và nâu cánh gián,uống lượn, hoa văn bắt mắt, bay bổng

Do công ty có rất nhiều đối tác là những nhà phân phối có thương hiệu Do đóchất lượng các mặt hàng luôn được đảm bảo Công ty cũng có đội ngũ công nhân,nghệ nhân có tay nghề, trình độ cao Trong quá trình nhập hàng luôn được kiểm tra

kĩ lưỡng về số lượng và chất lượng sản phẩm Mọi sản phẩm không đạt yêu cầu, cólỗi, bị xây sước, hư hỏng trong quá trình vận chuyển đều phải trả lại nơi xuất xứ.Đối với các sản phẩm công ty liên kết sản xuất cũng được kiểm tra kĩ lưỡng để đảmbảo chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Hiện nay công ty có kinhdoanh 3 nhóm mặt hàng chính:

Thứ nhất, quà lưu niệm: gồm có các loại mặt hàng như: vòng, trang sức, vúixách, đây là những mặt hàng nhỏ gọn, dễ dàng vận chuyển Không những thế mẫu

mã bắt mắt, gắn liền với đời sống Hoa văn nhã nhặn, màu sắc hài hòa, đường nétsắc sảo, được công ty nhập từ các làng nghề truyền thống, từ các vùng quê ViệtNam

Thứ hai, Gốm sứ cao cấp: Được đặc biệt đặt từ làng gốm sứ Bát Tràng đượctrạm khắc tinh tế, đường nét bắt mắt, sản xuất với số lượng có hạn, với đội ngũ thiết

kế nên chỉ co thể mua được ở Sắc Màu Mới- đây chính là nết độc đáo mà Sắc MàuMới mang lại cho du khách

Thứ ba, Tranh sơn mài là mặt hàng có giá trị cao nhưng lại có giá trị thẩm mỹlớn, đồng thời cũng là vật có tính phong thủy đối với nhiều người

Hầu hết sản phẩm thủ công mỹ nghệ được sản xuất theo đơn đặt hàng, theothiết kế để phù hợp với từng khách hàng Cùng một loại mặt hàng nhưng lại có kíchthước khác nhau Do mỗi nhu cầu và mục đích sử dụng khác nhau của các kháchhàng nên mỗi sản phẩm được thiết kế ra để phù hợp với nhu cầu riêng của mỗingười

Sản phẩm của công ty đều được sản xuất và quản lý dựa trên hệ thống quản lý chấtlượng tiêu chuẩn ISO 9001 Mặt hàng thủ công mỹ nghệ là mặt hàng thủ công nên hầuhết đều có giá trị sử dụng kéo dài và lâu bền

Trong suốt quá trình hoạt động của mình, công ty đặc biệt chú trọng đến việclàm phong phú, đa dạng danh mục sản phẩm của công ty mình để giúp cho kháchhàng có nhiều sự lựa chọn, tuy nhiên trong những năm gần đây, số lượng danh mụcsản phẩm mới công ty vẫn chưa cập nhật thêm mà chủ yếu là cung cấp các sảnphẩm truyền thống

Đối với các sản phẩm thủ công mỹ nghệ: Công ty tìm kiếm những sản phẩmđộc đáo, có một không hai, có vẻ đẹp sáng tạo và tỉ mỉ của người thợ thủ công dângian: Tranh sơn mài, khảm, Chai,…

Đối với những sản phẩm làng nghề truyền thống: Công ty tìm kiếm đến nhữnglàng nghề truyền thống Liên kết các chủ thợ thủ công tốt nhất để tạo ra những sảnphẩm chất lượng cao

2.3 Chính sách giá:

Để khuyến khích hoạt động tiêu thụ, công ty còn áp dụng chính sách chiếtkhấu thương mại cho khách hàng Chiết khấu thương mại là chiết khấu % hoặc đơngiá trên số lượng doanh số mua của KH tại lần mua đó hoặc cộng dồn trong mộtgiai đoạn nào đó giá khác nhau cho từng khách hàng:Cụ thể là:

Đối với khách hàng đặt mua những đơn hàng từ 5 - 10 triệu thì kháchhàng được giảm 10% trên tổng giá trị thanh toán

-Đối với khách hàng mua hàng từ 10 triệu trở lên thì được giảm 20%

-Đối với khách hàng tại Hà Nội hay ở các tỉnh, công ty đều miễn phí cước vậnchuyển đối với khách hàng mua với hóa đơn từ 5 triệu trở lên

Các phương thức bán hàng này đã kích thích nhu cầu người tiêu dùng, nhất làcác khách hàng có tiềm lực tài chính Phương thức này cũng giúp cho công ty quayvòng vốn nhanh hơn :…

2.4 Kênh phân phối

Theo quan điểm marketing: Kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp

và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từngười sản xuất tới người tiêu dùng; là một nhóm tổ chức và cá nhân thực hiện cáchoạt động làm cho sản phẩm/dịch vụ ở trạng thái sẵn sàng để khách hàng có thểmua sắm và tiêu dùng một cách thuận tiện; là dòng chảy của sản phẩm từ nơi sảnxuất tới nơi tiêu dùng

Kênh phân phối trực tiếp: là hình thức doanh nghiệp bán thẳng sản phẩm củamình cho người tiêu dùng cuối cùng không qua một khâu trung gian nào Ưu điểm:giảm chi phí lưu thông, thời gian sản phẩm tới tay người tiêu dùng nhanh hơn, công

ty có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng của mình, song nó cũng có những bất

cập như là: phải mất nhiều công sức và thời gian vào quá trình tiêu thụ hàng hoá,tiếp xúc với nhiều bạn hàng.

Hình thức phân phối trực tiếp:

Về thành viên kênh bán hàng trực tiếp, công ty thực hiện bán hàng tại cửahàng và qua website của công ty Do không phải qua kênh trung gian nào mà sảnphẩm thủ công mỹ nghệ đến tận tay khách hàng, công ty thu được lợi nhuận tínhtrên sản phẩm lớn Theo đó, kênh gián tiếp là hình thức mà công ty Sắc Màu Mớibán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng qua các khâu trung gian.Khâu trung gian này có thể là các nhà bán lẻ, bán buôn Với hình thức này Sắc MàuMới có được một khối lượng hàng lớn được tiêu thụ do vậy thu hồi vốn nhanh

Hình thức tiêu thụ gián tiếp:

Ngoài ra, kênh hỗn hợp cũng được Sắc Màu Mới sử dụng khá triệt để Vềthành viên kênh bán hàng gián tiếp, Sắc Màu Mới thực hiện giao dịch với các nhàbán buôn cấp 1,2 Sau đó họ tiếp tục đưa hàng tới các đối tác bán buôn các cấp tiếptheo và các nhà bán lẻ Do đặc điểm kênh phân phối qua nhiều tầng trung gian nên 1phần giá sản phẩm sẽ bị đẩy lên cao Vì thế công ty sẽ nhập hàng tới nhà buôn cấp1,2 với mức giá ưu đãi và thực hiện chiết khấu

Bên cạnh đó, các thành viên bán buôn tại các văn phòng đại diện, cũng là mộtkênh rất tốt để giảm giá tầng phân phối trung gian Mức giá tới văn phòng đại diệncao hơn giá nhập cho các nhà buôn cấp 1,2 nhưng bù lại các chính sách về nhậphàng dành cho văn phòng dễ dàng hơn, đồng thời thực hiện các chính sách thưởng

và chiết khấu theo lượng hàng văn phòng

Hình thức tiêu thụ hỗn hợp:

Công ty Sắc

Màu Mới

Người tiêu dùng

Công ty Sắc

Người tiêu dùng

Nhà buôn sỉ

Bán lẻ Người tiêu dùngCông ty Sắc

Hình thức xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ: Sản phẩm thủ công mỹ nghệkhác hàng hoá khác ở chỗ nó vừa có thể sử dụng vừa có thể là vật trang trí, làm đẹpcho nhà cửa, văn phòng hay cũng có thể là đồ lưu niệm hấp dẫn trong mỗi chuyến

du lịch của khách quốc tế

Hình thức xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ: Sản phẩm thủ công mỹ nghệkhác hàng hoá khác ở chỗ nó vừa có thể sử dụng vừa có thể là vật trang trí, làm đẹpcho nhà cửa, văn phòng hay cũng có thể là đồ lưu niệm hấp dẫn trong mỗi chuyến

du lịch của khách quốc tế Chính vì vậy, hàng thủ công mỹ nghệ của công ty đượcxuất khẩu ra nước ngoài theo 2 phương thức sau:

Xuất khẩu tại chỗ: khi khách du lịch đến từ nước ngoài vào Việt Nam và muahàng thủ công mỹ nghệ sản xuất tại Việt Nam Với xu hướng phát triển của du lịchnhư hiện nay, hình thức xuất khẩu này sẽ góp phần đáng kể vào kim ngạch xuấtkhẩu hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam hàng năm

Xuất khẩu ra nước ngoài: là hình thức các doanh nghiệp bán hàng thủ công mỹnghệ cho các đối tác nước ngoài bằng cách mang hàng sang tận nơi băng cácphương tiện vận tải khác nhau và phải chịu sự ràng buộc của một số thủ tục xuấtkhẩu nhất định

2.5 Hoạt động quảng cáo

So với chi phí quảng cáo truyền thống qua truyền hình hay báo in, quảngcáo trực tuyến (QCTT) thường có mức chi phí “dễ chịu” hơn Một đọan quảng cáotrên tivi 30 giây phát giờ cao điểm trên kênh truyền hình “ăn khách” có chi phí vàichục triệu đồng, với chi phí này, khách hàng có thể “giăng” một banner bắt mắt vànổi bật trong cả tháng ở những trang web có lượng truy cập vài chục triệulượt/tháng

Tính tương tác là lợi thế vượt trội của QCTT so với các loại hình quảng cáokhác, vì người dùng có thể tương tác với nhau “xuyên thời gian và không gian”.Nhờ vậy người làm tiếp thị (marketer) có thể tiếp xúc trực tiếp và lập tức với kháchhàng tiềm năng qua nhiều công cụ như: chat, email, hệ thống hỗ trợ (helpdesk), hộp

thoại Và công ty có thể quảng bá sản phẩm toàn cầu Đây là cách công ty xuất khẩuSắc Màu Mới, Việt Nam đang làm khá hiệu quả thông qua việc xây dựng websitetốt, có thông tin phong phú để giới thiệu về công ty và bán hàng ra quốc tế Hìnhthức quảng bá qua công cụ tìm kiếm (SEO) có tính cá nhân hóa cao giúp QCTT lựachọn được đúng đối tượng khách hàng và hành vi tiêu dùng của họ trong khu vựcđịa lý mong muốn Các hình thức quảng cáo trực tuyến mà công ty Sắc Màu Mớiđang sử dụng:

Quảng cáo hiển thị: Quảng cáo hiển thị truyền tải thông điệp quảng cáo một

cách trực quan bằng việc sử dụng văn bản, logo, hình ảnh động, video, hình ảnh,hoặc các phương tiện đồ hoạ khác Quảng cáo hiển thị thường nhắm mục tiêu ngườidùng với những đặc điểm riêng biệt để gia tăng hiệu quả quảng cáo

Khung quảng cáo: Những khung quảng cáo là dạng đầu tiên của biểu ngữ

quảng cáo trên web Từ “biểu ngữ quảng cáo” thường đề cập đến khung quảng cáotruyền thống Trang web của publisher (nhà xuất bản) kết hợp khung quảng cáobằng việc thiết lập một không gian riêng trên trang web

Trick banners: Trick banners là một dạng quảng cáo mô phỏng các thông báo

thường gặp của các chương trình mà người xem hay sử dụng (ví dụ như thông báo

có email mới) nhằm dụ dỗ người xem click vào biểu ngữ quảng cáo Do đó, đây làkiểu quảng cáo có tỷ lệ nhấn chuột cao so với các loại hình quảng cáo thông thườngkhác

Bảng 3 – Chi phí quảng cáo trực tuyến của công ty qua 3 năm 2014 – 2016

Đơn vị: triệu đồngSTT CÁC LOẠI QUẢNG CÁO Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016

2.6.1 Đặc điểm nguồn vốn

Vốn là yếu tố quyết định cho công việc kinh doanh, là cơ sở đánh giá tiềm lựccủa doanh nghiệp Không có vốn thì không thể có hoạt động kinh doanh Qua bảngnguồn vốn của công ty, ta thấy, tổng nguồn vốn của công ty chuyển dịch tương đốimạnh cụ Cụ thể năm 1014 nguồn vốn tăng từ 10.245 triệu đồng (năm 2014)lên11,765 triệu đồng, thay đổi 1520 triệu đồng tương đương với 14,83% so với năm2015

Năm 2016 tăng 2.217 triệu đồng tăng 18,84% so với năm 2015 Nguyên nhâncủa sự thay đổi tăng mạnh là do thị trường hiện nay đang ngày càng phát triển theohướng công nghiệp hóa hiện đại hóa nên nhu cầu của người tiêu dùng có sự pháttriển mạnh Do đó công ty đang cố găng mở rộng hoạt động kinh doanh