Hiện nay, khối các ngân hàng TMCP được đánh giá là phát triển năng động và chiếm thị phần ngày càng lớn trong hầu hết các lĩnh vực hoạt động của ngân hàng thương mại. Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên của Việt Nam và đã trở thành một trong những ngân hàng lớn nhất trong hệ thống Ngân hàng TMCP Việt Nam. Hình ảnh và thương hiệu của Eximbank liên tục được nhiều người biết đến do những sự phát triển của Ngân hàng cả về lượng và chất, hướng đến một hình ảnh tập đoàn tài chính ngân hàng đa năng – hiện đại. Eximbank vốn có truyền thống và thế mạnh về hoạt động thanh toán quốc tế, đang nỗ lực duy trì, củng cố và phát huy hơn nữa vị trí một trong các Ngân hàng TMCP có thị phần cao nhất về thanh toán quốc tế. Cùng với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra nhanh chóng trên phạm vi rộng lớn như hiện nay, các quan hệ kinh tế đối ngoại nói chung và hoạt động xuất nhập khẩu nói riêng đang ngày càng khẳng định vị trí quan trọng trong đời sống kinh tế xã hội của mỗi nước. Đặc biệt đối với một nền kinh tế đang phát triển như Việt Nam thì yếu tố quan trọng góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước đó chính là hoạt động xuất khẩu. Vì đây là yếu tố chính yếu đem lại sự cân bằng trong cán cân thanh toán quốc tế cũng như mang lại nguồn ngoại tệ chủ yếu và quan trọng cho nền kinh tế nên hoạt động xuất khẩu ngày càng được Chính phủ chú trọng, tích cực đẩy mạnh và tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp xuất khẩu trong nước cũng như phát triển tương ứng dịch vụ thanh toán quốc tế ở các ngân hàng. Hiện nay thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ đang được sử dụng rộng rãi và phổ biến hơn cả trong buôn bán ngoại thương do những ưu điểm vượt trội của nó so với các phương thức thanh toán khác. Tuy nhiên, đây cũng là phương thức thanh toán có quy trình nghiệp vụ phức tạp, liên quan đến nhiều công nghệ hiện đại, nhiều quy định nghiêm ngặt và phải giao dịch trên phạm vi quốc tế nên việc áp dụng phương thức này trong thực tế tại các ngân hàng ở nước ta vẫn còn tồn tại khá nhiều vướng mắc. Sở giao dịch 1 nằm trong toà nhà Trụ sở chính Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam. Đây là đầu mối thực hiện các giao dịch lớn của ngân hàng Eximbank, đặc biệt là các giao dịch thanh toán quốc tế. Uy tín và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ thanh toán quốc tế của SGD 1 đã gây dựng được sự tin tưởng và tín nhiệm của khách hàng trong hoạt động này của ngân hàng. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh mạnh mẽ cả về số lượng lẫn chất lượng trong hệ thống ngân hàng ở Việt Nam như hiện nay thì việc duy trì và phát triển hơn nữa thị phần, doanh thu cũng như thu hút khách hàng ở lĩnh vực dịch vụ thanh toán quốc tế nói chung và ở mảng thanh toán xuất khẩu nói riêng là điều không hề dễ dàng. Vì vậy, tác giả chọn đề tài “Tình hình tổ chức và thực hiện nghiệp vụ thanh toán xuất khẩu theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - Sở giao dịch 1” với mong muốn phản ánh một số nét chính và nổi bật về hoạt động thanh toán xuất khẩu bằng L/C và đề xuất một số phương hướng, biện pháp cho việc nâng cao quy mô cũng như chất lượng hoạt động thanh xuất khẩu tại Sở giao dịch 1 trong thời gian tới. Trong phạm vi báo cáo thực tập giữa khóa này, tác giả sẽ trình bày ba phần chính sau: Phần 1: Khát quát về Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) – SGD 1 Phần 2: Thực trạng hoạt động thanh toán xuất khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ (L/C) tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Eximbank – SGD 1 Phần 3: Giải pháp phát triển nghiệp vụ thanh toán xuất khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu (Eximbank) – SGD 1 Tác giả xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo và tập thể cán bộ nhân viên ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam – SGD 1 nói chung cũng như các cán bộ phòng Thanh toán xuất khẩu nói riêng đã hướng dẫn tận tình và tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả hoàn thành tốt đợt thực tập giữa khóa tại Ngân hàng. Tác giả cũng chân thành cảm ơn cô Phạm Khoa Thy đã chỉ bảo và hướng dẫn tác giả hoàn thành báo cáo thực tập giữa khóa này.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
CƠ SỞ II TẠI TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH QUỐC TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA
Đề tài:
TÌNH HÌNH TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ THANH TOÁN XUẤT KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT
NHẬP KHẨU VIỆT NAM – SỞ GIAO DỊCH 1
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
CƠ SỞ II TẠI TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH QUỐC TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA
Đề tài:
TÌNH HÌNH TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ THANH TOÁN XUẤT KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT
NHẬP KHẨU VIỆT NAM – SỞ GIAO DỊCH 1
Trang 3NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
Tên Doanh nghiệp/ Công ty:
Địa chỉ:
Mã số thuế:
Mã số đăng ký kinh doanh/Mã số doanh nghiệp:
Ngành nghề/ lĩnh vực kinh doanh:
Chúng tôi xác nhận Sinh viên:
thực tập tại Doanh nghiệp/ Công ty từ ngày…… tháng… năm…… đến ngày… tháng…… năm…… như sau:
- Về tinh thần thái độ:
………
………
………
………
………
- Về số liệu sử dụng trong báo cáo (ghi rõ số liệu được sử dụng trong báo cáo có phải do Doanh nghiệp/ Công ty cung cấp cho Sinh viên hay không):
………, ngày …… tháng …… năm ……
Ký tên
Trang 4NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
TP.HCM, ngày… tháng… năm 2011
Ký tên MỤC LỤC Trang
Trang 5Lời mở đầu 1
1
I Khát quát về Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) – SGD 1 3
1 Giới thiệu về Ngân hàng Eximbank – SGD 1 3
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 3
1.2 Cơ cấu tổ chức 3
1.3 Các hoạt động kinh doanh chính 4
2 Giới thiệu về Phòng ban kiến tập - Phòng thanh toán xuất khẩu 5
II Thực trạng hoạt động thanh toán xuất khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ (L/C) tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Eximbank - SGD 1 6
1 Quy trình thanh toán L/C xuất khẩu tại ngân hàng Eximbank SGD 1 6
1.1 Tiếp nhận và thông báo L/C/tu chỉnh L/C 6
1.1.1 Sơ đồ quy trình thông báo L/C/tu chỉnh L/C 6
1.1.2 Quy trình tiếp nhận và thông báo L/C/tu chỉnh L/C 6
1.2 Tiếp nhận và xử lý bộ chứng từ thanh toán theo L/C 8
1.2.1 Sơ đồ quy trình xử lý thanh toán L/C 8
1.2.2 Quy trình tiếp nhận và xử lý bộ chứng từ thanh toán theo L/C 10
1.3 Thanh toán bộ chứng từ 12
1.4 Chuyển nhượng L/C 12
1.4.1 Điều kiện để thực hiện chuyển nhượng thư tín dụng 12
1.4.2 Thủ tục để thực hiện chuyển nhượng thư tín dụng 13
2 Tình hình thực hiện nghiệp vụ thanh toán L/C xuất khẩu tại ngân hàng Eximbank - SGD 1 13
3 Đánh giá hoạt động thanh toán xuất khẩu theo phương thức tín dụng chứng từ tại Ngân hàng Eximbank - SGD 1 16
3.1 Những thành tựu đạt được 16
3.2 Những hạn chế cần cải thiện 17
Trang 63.3 Một số nguyên nhân dẫn đến những hạn chế trong hoạt động thanh toán L/C
xuất khẩu tại Ngân hàng Eximbank - SGD1 17
3.3.1 Nguyên nhân chủ quan 18
3.3.2 Nguyên nhân khách quan 18
III Giải pháp phát triển nghiệp vụ thanh toán xuất khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam – SGD 1 .18 1 Chiến lược phát triển của Ngân hàng Eximbank – SGD 1 18
1.1 Định hướng phát triển chung hoạt động thanh toán quốc tế 18
1.2 Định hướng phát triển hoạt động thanh toán xuất khẩu 19
2 Một số giải pháp nhằm phát triển nghiệp vụ thanh toán xuất khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Ngân hàng Eximbank – SGD 1 19
2.1 Hoạt động mở rộng và thu hút khách hàng 19
2.1.1 Nâng cao hiệu quả của công tác tiếp thị 19
2.1.2 Mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn cho khách hàng 20
2.2 Nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro thanh toán quốc tế bằng L/C 20
2.2.1 Sắp xếp bộ máy tổ chức, chú trọng đến công tác đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý và nghiệp vụ 20
2.2.2 Mở rộng quan hệ với các ngân hàng đại lý trên toàn thế giới 21
2.3 Một số công tác khác hỗ trợ hoạt động thanh toán L/C xuất khẩu 21
2.3.1 Kiểm tra, kiểm soát nguồn ngoại tệ phục vụ cho nhu cầu thanh toán 21
2.3.2 Phối hợp tốt với các bộ phận, đặc biệt là bộ phận tín dụng nhằm nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng 21
3 Kiến nghị 22
3.1 Kiến nghị với Chính phủ 22
3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 22
Kết luận 23
Trang 7Sở giao dịch 1Thanh toán viênKiểm soát viênTổng giám đốcBất hợp lệHành chánhQuan hệ quốc tếThanh toán xuất khẩuThanh toán nhập khẩuThanh toán quốc tếXuất nhập khẩu
Bộ chứng từChiết khấuKhách hàng
Số lượngKhách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp Hội đồng quản trị Đầu tư tài chính Công nghệ thông tin
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang 8Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Eximbank – SGD 1 11
Sơ đồ 2.1 Quy trình thông báo L/C/tu chỉnh L/C 14
Sơ đồ 2.2 Quy trình thanh toán L/C 16
Bảng 2.1 Doanh số thanh toán quốc tế của Eximbank năm 2010 13
Bảng 2.2 Tình hình nghiệp vụ xuất khẩu của Sở giao dịch 1 năm 2010 14
Bảng 2.3 Tình hình hoạt động xuất khẩu của Sở giao dịch 1 năm 2009-2010 15
Trang 9
LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, khối các ngân hàng TMCP được đánh giá là phát triển năng động
và chiếm thị phần ngày càng lớn trong hầu hết các lĩnh vực hoạt động của ngânhàng thương mại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) là mộttrong những ngân hàng TMCP đầu tiên của Việt Nam và đã trở thành một trongnhững ngân hàng lớn nhất trong hệ thống Ngân hàng TMCP Việt Nam Hình ảnh vàthương hiệu của Eximbank liên tục được nhiều người biết đến do những sự pháttriển của Ngân hàng cả về lượng và chất, hướng đến một hình ảnh tập đoàn tài
chính ngân hàng đa năng – hiện đại Eximbank vốn có truyền thống và thế mạnh về
hoạt động thanh toán quốc tế, đang nỗ lực duy trì, củng cố và phát huy hơn nữa vịtrí một trong các Ngân hàng TMCP có thị phần cao nhất về thanh toán quốc tế
Cùng với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra nhanh chóng trênphạm vi rộng lớn như hiện nay, các quan hệ kinh tế đối ngoại nói chung và hoạtđộng xuất nhập khẩu nói riêng đang ngày càng khẳng định vị trí quan trọng trongđời sống kinh tế xã hội của mỗi nước Đặc biệt đối với một nền kinh tế đang pháttriển như Việt Nam thì yếu tố quan trọng góp phần vào sự phát triển bền vững củađất nước đó chính là hoạt động xuất khẩu Vì đây là yếu tố chính yếu đem lại sự cânbằng trong cán cân thanh toán quốc tế cũng như mang lại nguồn ngoại tệ chủ yếu vàquan trọng cho nền kinh tế nên hoạt động xuất khẩu ngày càng được Chính phủ chútrọng, tích cực đẩy mạnh và tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp xuấtkhẩu trong nước cũng như phát triển tương ứng dịch vụ thanh toán quốc tế ở cácngân hàng
Hiện nay thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ đang được
sử dụng rộng rãi và phổ biến hơn cả trong buôn bán ngoại thương do những ưuđiểm vượt trội của nó so với các phương thức thanh toán khác Tuy nhiên, đây cũng
là phương thức thanh toán có quy trình nghiệp vụ phức tạp, liên quan đến nhiềucông nghệ hiện đại, nhiều quy định nghiêm ngặt và phải giao dịch trên phạm viquốc tế nên việc áp dụng phương thức này trong thực tế tại các ngân hàng ở nước tavẫn còn tồn tại khá nhiều vướng mắc
Trang 10Sở giao dịch 1 nằm trong toà nhà Trụ sở chính Ngân hàng TMCP xuất nhậpkhẩu Việt Nam Đây là đầu mối thực hiện các giao dịch lớn của ngân hàngEximbank, đặc biệt là các giao dịch thanh toán quốc tế Uy tín và bề dày kinhnghiệm trong lĩnh vực dịch vụ thanh toán quốc tế của SGD 1 đã gây dựng được sựtin tưởng và tín nhiệm của khách hàng trong hoạt động này của ngân hàng Tuynhiên, với sự cạnh tranh mạnh mẽ cả về số lượng lẫn chất lượng trong hệ thốngngân hàng ở Việt Nam như hiện nay thì việc duy trì và phát triển hơn nữa thị phần,doanh thu cũng như thu hút khách hàng ở lĩnh vực dịch vụ thanh toán quốc tế nóichung và ở mảng thanh toán xuất khẩu nói riêng là điều không hề dễ dàng Vì vậy,
tác giả chọn đề tài “Tình hình tổ chức và thực hiện nghiệp vụ thanh toán xuất
khẩu theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - Sở giao dịch 1” với mong muốn phản ánh một số nét
chính và nổi bật về hoạt động thanh toán xuất khẩu bằng L/C và đề xuất một sốphương hướng, biện pháp cho việc nâng cao quy mô cũng như chất lượng hoạt độngthanh xuất khẩu tại Sở giao dịch 1 trong thời gian tới Trong phạm vi báo cáo thựctập giữa khóa này, tác giả sẽ trình bày ba phần chính sau:
Phần 1: Khát quát về Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam(Eximbank) – SGD 1
Phần 2: Thực trạng hoạt động thanh toán xuất khẩu bằng phương thức tíndụng chứng từ (L/C) tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Eximbank – SGD 1
Phần 3: Giải pháp phát triển nghiệp vụ thanh toán xuất khẩu bằng phươngthức tín dụng chứng từ tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu (Eximbank) – SGD 1
Tác giả xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo và tập thể cán bộ nhân viên ngânhàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam – SGD 1 nói chung cũng như các cán bộphòng Thanh toán xuất khẩu nói riêng đã hướng dẫn tận tình và tạo điều kiện thuậnlợi giúp tác giả hoàn thành tốt đợt thực tập giữa khóa tại Ngân hàng Tác giả cũngchân thành cảm ơn cô Phạm Khoa Thy đã chỉ bảo và hướng dẫn tác giả hoàn thànhbáo cáo thực tập giữa khóa này
Trang 11I Khát quát về Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) – SGD 1
1 Giới thiệu về Ngân hàng Eximbank - SGD 1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CTcủa Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất NhậpKhẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong những Ngân hàngTMCP đầu tiên của Việt Nam Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt động ngày17/01/1990 Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấyphép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với sốvốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng tương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngânhàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export ImportCommercial Joint - Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank
Đến nay, vốn điều lệ của Eximbank đạt 10.560 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt13.627 tỷ đồng Eximbank hiện là một trong những Ngân hàng có vốn chủ sở hữulớn nhất trong khối Ngân hàng TMCP tại Việt Nam Bên cạnh đó, Eximbank còn cómạng lưới hoạt động rộng khắp trên cả nước với Trụ Sở Chính đặt tại số 07 Lê ThịHồng Gấm, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Vào ngày 31/12/2010, Ngân hàng cómột Hội sở chính và một Sở giao dịch cùng 39 chi nhánh và 142 phòng giao dịch tạicác tỉnh và thành phố trên cả nước Ngoài ra, Eximbank cũng đã thiết lập quan hệđại lý với hơn 750 Ngân hàng ở tại 72 quốc gia trên thế giới
1.2 Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Eximbank – SGD 1
Hội đồng quản trị
Các hội đồng/Ủy ban Văn phòng HĐQT
Ban kiểm soát (Ban kiểm toán nội bộ)
Đại hội đồng cổ đông
Tổng giám đốc
Các hội đồng/Ủy ban
Trang 12P.Tín dụng DN P.Tín dụng CN P.KD tiền tệ P.Quan hệ quốc tế P.Quản lý nhân sự P.Hành chính P.Kế hoạch
P.Khách hàng DN P.Khách hàng CN P.Ngân quỹ P.Tiếp thị P.Liên Minh P.TT xuất khẩu P.Kinh doanh thẻ P.Kinh doanh vàng Tổ du học
P.TT nhập khẩu P.Đầu tư tài chính
Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2010 1.3 Các hoạt động kinh doanh chính
VND, ngoại tệ và vàng, được bảo hiểm theo quy định của Nhà nước
cho vay tiêu dùng; cho vay theo hạn mức tín dụng bằng VND, ngoại tệ và vàng
(Swap), kỳ hạn (Forward) và quyền lựa chọn tiền tệ (Currency Option)
và thực hiện chuyển tiền qua hệ thống SWIFT với các hình thức thanh toán bằng L/
C, D/A, D/P, T/T, P/O, Cheque
MasterCard, thẻ Eximbank Visa, thẻ nội địa Eximbank Card Chấp nhận thanh toánthẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB thanh toán qua mạng bằng Thẻ
ngoại tệ, nhận và chi trả kiều hối, chuyển tiền trong và ngoài nước
toán thuế, thực hiện hợp đồng, dự thầu, chào giá, bảo hành, ứng trước )
Phó TGĐ kiêm
GĐ SGD1
Phó TGĐ
Khối KHCN
Khối ngân quỹ ĐTTC
Khối phát triển KD
Khối nguồn nhân lực
Khối văn
Trang 13 Dịch vụ tài chính trọn gói hỗ trợ du học, dịch vụ đa dạng về Địa ốc, Banking; Telephone-Banking, thu tiền làm thủ tục xuất cảnh (I.O.M)…
Home-2 Giới thiệu về Phòng ban kiến tập - Phòng thanh toán xuất khẩu
Phòng Thanh toán xuất khẩu thuộc Khối khách hàng doanh nghiệp PhòngTTXK có tổng cộng 9 cán bộ (1 trưởng phòng, 2 phó phòng, 1 kiểm soát viên và 5thanh toán viên) Phòng TTXK được quy định với chức năng, nhiệm vụ cụ thể đểphục vụ dịch vụ TTXK, gồm các nghiệp vụ chính như: thông báo thư tín dụng,chuyển nhượng thư tín dụng, xuất trình và thanh toán bộ chứng từ theo tín dụngchứng từ, gửi nhờ thu hộ bộ chứng từ hàng xuất và chiết khấu chứng từ hàng xuất
Khác với cơ cấu tổ chức của các chi nhánh và phòng giao dịch, thay vì nhậpchung trong một phòng TTQT thì ở SGD 1 Eximbank tách riêng thành hai phòngTTNK và phòng TTXK Sự phân chia này vừa đáp ứng được khối lượng giao dịchlớn vừa mang lại sự chuyên môn hóa, tính độc lập và hiệu quả cao cho cả hainghiệp vụ này nhưng đồng thời vẫn có mối liên hệ và sự phối hợp chặt chẽ với nhau
để cùng xử lý những nghiệp vụ phát sinh liên quan
Phòng TTXK thông báo cho phòng TTNK tất cả các phát sinh (tu chỉnh,chiết khấu, thanh toán…) thuộc L/C và nhờ thu có liên quan hoặc đưa vào tài khoản
ký quỹ các khoản ghi có cho khách hàng, theo yêu cầu cụ thể của phòng TTNK
Ngoài ra, Phòng TTXK tư vấn cho các chi nhánh và phòng giao dịch về vấn
đề nghiệp vụ khi được yêu cầu Đồng thời, hằng tháng phòng TTXK tham khảo báocáo của các chi nhánh và phòng giao dịch gởi cho Ban TGĐ về hoạt động TTQT đểnắm được tình hình thực hiện nghiệp vụ tại các chi nhánh
Trong thời gian 5 tuần kiến tập tại phòng TTXK, tác giả đã có cơ hội tiếpxúc với môi trường cũng như cách thức làm việc cởi mở, năng động, có tính tươngtác cao và rất chuyên nghiệp Dưới sự hướng dẫn và tạo điều kiện của các cán bộnhân viên ở phòng TTXK, tác giả đã được cọ xát với thực tiễn công việc của mộtthanh toán viên phòng TTXK Bên cạnh việc photo giấy tờ, fax, đi đóng dấu, gửithư và lấy biên lai DHL, EMS…thì tác giả còn được thực tập một số công việc của
Trang 14một TTV như vô sổ điện, ghi bìa hồ sơ L/C, ghi bút toán, đi bút toán, kiểm tra các
hồ sơ nhờ thu và hồ sơ L/C, điện thoại giao dịch với khách hàng, viết thư đòi tiền…
II Thực trạng hoạt động thanh toán xuất khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ (L/C) tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Eximbank – SGD 1
1 Quy trình thanh toán L/C xuất khẩu tại ngân hàng Eximbank – SGD 1 1.1 Tiếp nhận và thông báo L/C/tu chỉnh L/C
1.1.1 Sơ đồ quy trình thông báo L/C/tu chỉnh L/C
Sơ đồ 2.1 Quy trình thông báo L/C/tu chỉnh L/C
Trang 15Nguồn: Phòng TTXK 1.1.2 Quy trình tiếp nhận và thông báo L/C/tu chỉnh L/C
1.1.2.1 Tiếp nhận L/C/tu chỉnh L/C và các tin điện
(1) Lãnh đạo phòng hoặc người được phân công
việc nhận điện swift (Occupy) trên mạng chương trình
Tra cứu và nhận điện Swift L/C, tu chỉnh hoặc nhận L/C bằng thư/telex từ Phòng HC
Kiểm tra tính xác thực của L/C/tu chỉnh
Nhập thông tin hồ sơ L/
C/tu chỉnh vào màn hình
“L/C Received”
- In thư thông báo
- Nhập thông tin thu phí thông báo
Nhập thông tin vào màn hình L/C Advice
Bộ phận thông báo L/C
Trình hồ sơ cho KSV và Lãnh đạo Phòng kiểm tra
và ký thông báo
Điện thoại thông báo và mời khách hàng đến nhận L/C/tu chỉnh L/C
Giao L/C/tu chỉnh L/C cho KH, hoặc chuyển thư cho NHTB thứ hai
Lãnh đạo Phòng
Trang 16 Nhận L/C/tu chỉnh L/C từ tổ Telecom/Phòng QHQT (đối với L/C/tu chỉnhL/C gửi bằng telex) hoặc Phòng HC (đối với L/C/tu chỉnh L/C gửi bằng thư) vàgiao lại cho bộ phận thông báo L/C xử lý
(2) Bộ phận thông báo L/C/tu chỉnh L/C
chưa (Swift được Authenticated, chữ ký hữu quyền hoặc mã số Test được PhòngQHQT kiểm đúng) và vô bìa hồ sơ L/C
hay qua NHTB khác, loại L/C (L/C xác nhận, tuần hoàn, chuyển nhượng…)
L/C – L/C Received/L/C Amend Received” của chương trình vi tính Eximbank
1.1.2.2 Thông báo L/C/tu chỉnh L/C
(1) Thông báo trực tiếp đến khách hàng
C Advice” và nhập thông tin các phí thông báo L/C/tu chỉnh L/C liên quan
đề EIB đính kèm bản gốc L/C/tu chỉnh L/C giao cho khách hàng, một bản đính kèmbản sao L/C/tu chỉnh L/C lưu tại Phòng TTXK
trình lãnh đạo Phòng ký thư thông báo và L/C gốc
giờ, tên người đã liên hệ) Trường hợp L/C yêu cầu thông báo cho người thụ hưởngqua Ngân hàng khác thì thực hiện theo yêu cầu
liên quan, sau đó in bút toán liên quan, chuyển KSV và Lãnh đạo Phòng kiểm tra
thứ hai): sau khi thực hiện bút toán hạch toán trả phí và các “Lệnh chi” trả phí cho
