Phân tích chiến lược kinh doanh của FPT Telecom

Phân tích chiến lược kinh doanh của FPT Telecom Mục Lục 1 FPT TELECOM 2 1. Tổng quan về FPT Telecom. 2 1.1. Thông tin khái quát 2 1.2. Các dấu mốc phát triển quan trọng. 2 1.3. Lĩnh vực hoạt động 3 1.4. Định hướng phát triển. 4 2. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của FPT telecom 5 3. Phân tích môi trường vĩ mô 6 3.1. Môi trường kinh tế 6 3.1.1. Tăng trưởng kinh tế 6 3.1.2. Lạm phát 9 3.1.3. Lãi suất 10 3.1.4. Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái 10 3.2. Môi trường chính trị pháp luật: 11 3.3. Môi trường công nghệ. 12 3.4. Môi trường tự nhiên 16 4. Phân tích môi trường ngành 16 4.1. Đối thủ cạnh tranh 16 4.2. Khách hàng 21 4.3. Phân tích nhà cung cấp (đối tác) 24 4.4 Sản phẩm thay thế 25 5. Phân tích nội bộ doanh nghiệp 26 6. Chiến lược củaFPT………………………………………………………………30 6.1. Phân tích SWOT……………………………………………………………..31 6.2. Chiến lược thâm nhập thị trường……………………………………………..32 6.3. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm……………………………………………33 6.4. Chiến lược dẫn đầu chất lượng……………………………………………….35 FPT TELECOM 1. Tổng quan về FPT Telecom. 1.1. Thông tin khái quát • Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) • Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0101778163 ngày 09 tháng 10 năm 2014 do Sở Kế Hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, là bản sửa đổi lần thứ 18 của Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103008784 ngày 28 tháng 7 năm 2005. • Vốn điều lệ 1.246.198.090.000 đồng • Tên viết tắt và Mã cổ phiếu: FTEL 1.2. Các dấu mốc phát triển quan trọng. • 3111997 : Tiền thân của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) là Trung tâm FPT Internet (FPT Online Exchange FOX), thành lập ngày 3111997 tại Hà Nội. • Năm 2005 : Công ty Truyền thông FPT được chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), được cấp Giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông vào tháng 92005. • Năm 2007 : Tháng 10 và tháng 12, FPT Telecom được cấp Giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh và cổng kết nối quốc tế, và Giấy phép thiết lập mạng thử nghiệm dịch vụ Wimax. Đặc biệt, Công ty đã trở thành thành viên chính thức của Liên minh AAG (Asia America Gateway nhóm các công ty viễn thông hai bên bờ Thái Bình Dương), tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang quốc tế trên biển Thái Bình Dương. Thành lập Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online). Đồng thời, để mở rộng thị trường,

Mục Lục

Contents

Mục Lục 1

FPT TELECOM 2

1 Tổng quan về FPT Telecom 2

1.1 Thông tin khái quát 2

1.2 Các dấu mốc phát triển quan trọng 2

1.3 Lĩnh vực hoạt động 3

1.4 Định hướng phát triển 4

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của FPT telecom 5

3 Phân tích môi trường vĩ mô 6

3.1 Môi trường kinh tế 6

3.1.1 Tăng trưởng kinh tế 6

3.1.2 Lạm phát 9

3.1.3 Lãi suất 10

3.1.4 Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái 10

3.2 Môi trường chính trị - pháp luật: 11

3.3 Môi trường công nghệ 12

3.4 Môi trường tự nhiên 16

4 Phân tích môi trường ngành 16

4.1 Đối thủ cạnh tranh 16

4.2 Khách hàng 21

4.3 Phân tích nhà cung cấp (đối tác) 24

4.4 Sản phẩm thay thế 25

5 Phân tích nội bộ doanh nghiệp 26

6 Chiến lược củaFPT ………30

6.1 Phân tích SWOT……… 31

6.2 Chiến lược thâm nhập thị trường……… 32

6.3 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm………33

6.4 Chiến lược dẫn đầu chất lượng……….35

FPT TELECOM

1 Tổng quan về FPT Telecom.

1.1 Thông tin khái quát

 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)

 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0101778163 ngày 09 tháng 10 năm 2014 do Sở Kế Hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, là bản sửa đổi lần thứ 18 của Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103008784 ngày 28 tháng

7 năm 2005

 Vốn điều lệ 1.246.198.090.000 đồng

 Tên viết tắt và Mã cổ phiếu: FTEL

1.2 Các dấu mốc phát triển quan trọng.

 31/1/1997 : Tiền thân của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT

Telecom) là Trung tâm FPT Internet (FPT Online Exchange - FOX), thành lập ngày 31/1/1997 tại Hà Nội

 Năm 2005 : Công ty Truyền thông FPT được chuyển đổi thành Công ty

Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), được cấp Giấy phép thiết lập mạng vàcung cấp dịch vụ viễn thông vào tháng 9/2005

 Năm 2007 : Tháng 10 và tháng 12, FPT Telecom được cấp Giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh và cổng kết nối quốc tế, và Giấy phép thiết lập mạng thử nghiệm dịch vụ Wimax Đặc biệt, Công ty đã trở thành thành viên chính thức của Liên minh AAG (Asia America Gateway - nhóm các công ty viễn thông hai bên bờ Thái Bình Dương), tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang quốc tế trên biển Thái Bình Dương Thành lập Công ty Cổ

phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) Đồng thời, để mở rộng thị trường,FPT Telecom đã lập các chi nhánh tại Hải Phòng, Đồng Nai, Bình Dương

 Năm 2009 : FPT Telecom đã triển khai thành công dự án thử nghiệm công nghệ Wimax di động với tần số 2,3 Ghz; Triển khai gói dịch vụ viễn thông Triple Play - tích hợp 3 dịch vụ trên cùng một đường truyền (truy cập Internet, điện thoại cố định và truyền hình Internet)… Năm 2009 được coi là năm mở mang bờ cõi của FPT Telecom khi mở rộng địa bàn tại hàng loạt tỉnh, thành Đến cuối năm 2009, FPT Telecom có mặt tổng cộng tại 22 tỉnh, thành phốtrên toàn quốc

 Năm 2014 : FPT Telecom đã đánh dấu sự chuyển mình bằng việc hoàn thành nâng cấp hạ tầng quang hai miền đạt hơn 70% Mở thêm năm chi nhánh

và có mặt tại 59 tỉnh thành trên toàn quốc Hoàn thành tuyến đường trục từ thành phố Hồ Chí Minh lên Tây Nguyên và xuống đến Đà Nẵng, nâng tổng số tuyến đường trục Bắc – Nam lên ba tuyến, với hơn 8.500km đường trục, kết nối

59 chi nhánh, góp phần vào việc đảm bảo an toàn kết nối giữa các chi nhánh và

2 miền Bắc – Nam

 Năm 2015 : Từ ngày 1/6/2015, FPT Telecom chính thức làm việc 7 ngày/tuần FPT Telecom trực tiếp đón nhận và xử lý mọi yêu cầu về sản phẩm dịch vụ của khách hàng vào tất cả ngày trong tuần Với hệ thống gần 150 văn phòng, cơ sở giao dịch tại 59 tỉnh hành trên toàn quốc, FPT Telecom kỳ vọng việc “sáng đèn” 7 ngày/tuần sẽ giúp phục vụ khách hàng một cách thuận tiện và nhanh nhất

1.3 Lĩnh vực hoạt động

 Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng

 Đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet

 Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động

 Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động

 Đại lý, cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động

 Đại lý cung cấp các dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet, điện thoại di động

 Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet (chỉ được hoạt động sau khi cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cho phép)

 Xuất nhập khẩu thiết bị mạng viễn thông và Internet

 Dịch vụ viễn thông cố định nội hạt: dịch vụ điện thoại, fax, dịch vụ truyền số liệu, dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình, dịch vụ thuê kênh, dịch

vụ telex, dịch vụ điện báo

 Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng: dịch vụ thư điện tử, dịch vụ thư thoại, dịch vụ truy cập dữ liệu và thông tin trên mạng, dịch vụ fax gia tăng giá trị, dịch

vụ trao đổi dữ liệu điện tử, dịch vụ

 chuyển đổi mã và giao thức, dịch vụ xử lý dữ liệu và thông tin trên mạng

 Dịch vụ viễn thông cố định đường dài trong nước

 Dịch vụ viễn thông cố định quốc tế

 Dịch vụ phát hành phim ảnh, giải trí, giá trị gia tăng trên mạng viễn thông

 Cung cấp mọi dich vụ trên một kết nối: FPT Telecom tích hợp mọi dịch

vụ có thể cung cấp dưới dạng điện tử và truyền dẫn đến khách hàng như Voice, Video, Data

 Xây dựng cộng đồng và nền tảng: Hợp nhất cộng đồng người dùng; Phát triển và vận hành hệ thống nền tảng cung cấp dịch vụ điện tử tất cả các đối tác cùng khai thác cộng đồng chung

 Trở thành Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đầy đủ và Nội dung số thế hệ mới

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của FPT telecom

2.1 Tầm nhìn và sứ mệnhcủa FPT telecom

 Tầm nhìn: FPT Telecom mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới,

giàu mạnh, bằng nổ lực, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về tài năng và vật chất, phong phú

về tinh thần

 Sứ mệnh: Mục tiêu của FPT Telecom chỉ đơn giản là tích hợp mọi dịch

vụ trên một kết nối duy nhất, giúp khách hàng tận hưởng toàn bộ dịch vụ kếtnối băng thông rộng trong cuộc sống hằng ngày của mình Công ty FPTTelecom tin rằng sự phát triển về công nghệ là điều kiện quan trọng nhất củacác mục tiêu về kinh tế và phát triển xã hội trong tương lai FPT Telecom hiểurằng trách nhiệm hàng đầu của mình là đem đến những sản phẩm và dịch vụtruyền thông chất lượng tốt nhất cho các công ty, cá nhân sử dụng sản phẩm

và dịch vụ của mình Đồng thời công ty sẽ luôn tạo điều kiện làm việc tốt nhấtcho toàn thể nhân viên của công ty để họ gắng hết sức mình phục vụ tốt và tậntụy với công việc của công ty Khẩu hiệu của chúng tối là “ FPT nỗ lực làmkhách hàng hài long trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhấtnhu cầu của họ với lòng tận tụy và năng lực không ngừng được nâng cao”

2.2 Mục tiêu chiến lược

Trong giai đoạn 2015 đến 2020, FPT Telecom đặt ra mục tiêu cho hoạt động

dịch vụ viễn thông là củng cố và phát triển công ty trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam về dịch vụ viễn thông, cụ thể như sau:

 Sẽ triển khai cung cấp dịch vụ ở trên tất cả tỉnh/thành phố, mở rộng đầu tưđường truyền internet VDSL 2+ …Mục tiêu của FPT telecom là tăng số lượngkhách hàng sủ dụng sản phẩm, đặc biệt là nhóm khách hàng ở các thành phố lớnnhư Hà Nội, TP HCM…

 Đẩy mạnh toàn cầu hóa, cung cấp những giải pháp và ứng dụng tốt nhất,thúc đẩy sự phát triển của khách hàng ở khu vực Đông Nam Á và Nhật Bảntrong nền kinh tế toàn cầu

 Nâng cao thị phần: hiện nay FPT Telecom chiếm 30% thị phần về dịch vụviễn thông Trong giai đoạn 2010-2015 sẽ nâng thị phần lên là 40% về dịch vụviễn thông

 Duy trì và nâng cao tốc độ tăng trưởng trong các năm tới từ 40% lên 45%

và giữ vững định hướng phát triển của công ty

 Trong giai đoạn từ 2010-2015, FPT telecom đặt mục tiêu tăng trưởng trên30% so với năm trước về doanh thu và lợi nhuận trước thuế

3 Phân tích môi trường vĩ mô

3.1 Môi trường kinh tế

3.1.1. Tăng trưởng kinh tế

Trong giai đoạn gần đây, kinh tế Việt Nam đối mặt với nhiều khó khăn donhững vấn đề nội tại của nền kinh tế và chịu tác động không nhỏ của sự suythoái kinh tế toàn cầu Sau giai đoạn tăng trưởng nhanh, trong hai năm 2011-

2012, tăng trưởng kinh tế liên tiếp sụt giảm, từ mức 6,42% năm 2010 xuống còn6,24% trong năm 2011 và 5,25% trong năm 2012 Từ năm 2013 cho đến nay,với nỗ lực điều hành chính sách, tháo gỡ khó khăn cho nền kinh tế đồng thờinhờ những tác động tích cực của sự phục hồi kinh tế thế giới, kinh tế trong nướcbắt đầu có sự cải thiện đặc biệt ghi nhận mức tăng trưởng đột phá trong năm

2015, ước đạt 6,68%, vượt 0.48 điểm phần trăm so với kế hoạch đề ra

Từ những dấu hiệu phục hồi của nền kinh tế, GDP/người tăng có thể hi vọngtiêu dùng của dân cư sẽ tăng, nhu cầu của người dân đối với sản phẩm của công

ty sẽ tăng Đó chính là một cơ hội tốt để FPT Telecom có thể mở rộng thịtrường, đầu tư cao để mở rộng quy mô sản xuất.

+ Nhu cầu dùng internet tăng:

Theo trang web (số liệu thống kê từ tháng 1/2015) We are Social đưa ra bản thống kê chi tiết xu hướng sử dụng internet, mobile và mạng xã hội ở Việt Nam Theo đó, 44% dân số Việt Nam sử dụng internet, 31% sử dụng mạng xã hội Qua đó đưa ra mức độ tăng trưởng trung bình từ tháng 1/2014, Việt Nam tăng thêm 10% số người sử dụng internet Số lượng người dùng nói trên bao gồm người truy cập Internet ở tất cả các phương tiện hỗ trợ (PC, laptop, điện thoại…)Với con số này VN đang được xếp thứ 6 trong khu vực châu Á về số lượng người dùng sau Trung Quốc(674 triệu), Ấn Độ, (354 triệu), Nhật Bản (114,9 triệu), Indonesia (73 triệu), Philippines (47,1 triệu), và dứng thứ 17/20 quốc gia

có lượng người dùng Internet nhiều nhất thế giới

Mức thâm nhập Internet của Việt Nam cũng cao hơn mức trung bình của khu vực châu Á (38,8%) và của thế giới (45%)

Tại các khu vực thành thị, khoảng 50% dân số có truy cập Internet Tỷ lệ này thậm chí còn cao hơn tại hai thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Hai phần ba trong số này sử dụng Internet mỗi ngày, với gần 50 giờ trên

Internet mỗi tháng Người sử dụng Internet nằm trong độ tuổi khá trẻ, tỉ lệ nam giới cao hơn 40% người dùng là giới nhân viên văn phòng.

Theo báo cáo của NetCitzens Việt Nam, độ tuổi trung bình sử dụng Internet tại Việt Nam là 29, thấp hơn độ tuổi trung bình của dân số là 36 Chỉ có khoảng 25% người dùng Internet trên 35 tuổi Số lượng người cao tuổi sử dụng Internet rất thấp, chỉ đạt khoảng 2 triệu người

Theo trình độ học vấn và nghề nghiệp, khoảng 54% số người sử dụngInternet có trình độ Cao đẳng, đại học trở lên Ở các đô thị lớn, số lượng người

sử dụng Internet có trình độ học vấn cao hơn so với các địa phương khác Mộtphần ba số người sử dụng Internet là sinh viên học sinh Nhìn chung, 70% người

sử dụng Internet là bộ phận trí thức, nhân viên văn phòng, còn lại là công nhân,nội trợ, tiểu thương buôn bán nhỏ, chủ cửa hàng…

+ Sự gia tăng các khu chung cư nhà ở mới tại các khi đô thị

Theo thống kê mới nhất của Bộ Xây dựng, tỷ lệ chung cư bình quân tại các

đô thị trên cả nước hiện mới đạt mức 3,72% tổng diện tích nhà ở Trong đó, Hà Nội là địa phương có tỷ lệ nhà chung cư cao nhất đạt 16,64%, tiếp đó là TP Hồ Chí Minh đạt 6,13%; Hải Phòng đạt 5,8%; Đà Nẵng 2,1%

Sự gia tăng về số khu chung cư mới hứa hẹn một thị trường tiềm năng trong hoạt động cung cấp hạ tầng mạng viễn thông internet của FPT telecom, vừa cung cấp tới một lượng lớn khách hàng tiềm năng vừa có cơ hội mở rộng địa bàn hoạt động và thị phần, đặc biệt là những khu đô thị mới Thêm vào đó, các chính sách của nhà nước về chống độc quyền cung cấp mạng tại các khu chung

cư sẽ là cơ hội cạnh tranh công bằng của FPT telecom Đòi hỏi FPT telecom cần

có những cố gắng nỗ lực cung ứng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

3.1.2. Lạm phát

Ở những giai đoạn trước, từ năm 2004 đến 2011, lạm phát ở nước ta có xuhướng gia tăng, cao điểm đã có lúc lên đến 2 con số Song từ năm 2012 – 2015,lạm phát có xu hướng ổn định dưới mức 7% Năm 2015 thậm chí là năm ViệtNam có mức lạm phát thấp kỉ lục trong vòng 15 năm, chỉ số CPI xuống chạmmức 0,63% Theo Tổng cục thống kê, mức lạm phát xuống thấp như vậy chủyếu là do giá dầu trên thế giới giảm mạnh

Mặc dù đây dấu hiệu tốt của ổn định kinh tế vĩ mô, nhờ đó tình hình kinh tế

-xã hội sẽ chuyển biến tích cực Lạm phát thấp mang lại niềm vui cho người tiêudùng, sự an tâm của các nhà đầu tư trong sản xuất, kinh doanh, tạo điều kiện chocác nhà hoạch định chính sách và quản lý, điều hành vĩ mô có cơ sở để đề ra vàthực hiện các giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất, hỗ trợ thị trường Nhưng

nó cũng là lưỡi dao hai mặt Tình trạng lạm phát đang trong xu hướng giảm sẽkéo theo sức mua ì ạch, hoạt động kinh tế cũng ngưng trệ theo, người tiêu dùngtạm hoãn chi tiêu Theo đó, hoạt động thương mại của FPT Telecom cũng sẽ bịảnh hưởng theo chiều hướng tiêu cực

3.1.3. Lãi suất

Từ năm 2007 đến nay, nền kinh tế thế giới diễn biến khá phức tạp và khólường, nhất là cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu đã tácđộng sâu rộng đến nền kinh tế của hầu hết các nước trên thế giới tất nhiên trong

đó có Việt Nam Theo đó, tình hình lãi suất Việt Nam cũng biến động hết sứcphức tạp, ảnh hưởng rất nhiều đến nền kinh tế chung của Việt Nam Đặc biệt là

từ năm 2010 đến nay, lãi suất Việt Nam có những “bước nhảy” rất đáng quantâm Đó là một hiện tượng kéo theo và bị kéo theo bởi nhiều yếu tố quan trọngkhác như: lạm phát, mức cung tiền tệ, các quan điểm chính sách của Nhà nước,

… Qua nhiều thăng trầm, lãi suất Việt Nam hiện nay ở mức trung bình 9%/nămphổ biến trên bảng niêm yết

Do sự điều chỉnh liên tục lại suất cho vay, thách thức đối với sự phát triểncủa FPT Telecom là không hề nhỏ Tuy nhiên ở thời điểm hiện tại, lãi suất thấpcho phép FPT Telecom có thể tận dụng cơ hội để huy động vốn đầu tư cho côngnghệ của mình

3.1.4. Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái

Giai đoạn 2011-2015, để ổn định tỷ giá và thị trường ngoại tệ, Ngânhàng Nhà nước đã thay đổi cơ chế tỷ giá và can thiệp sâu vào thị trường ngoại tệbằng những biện pháp mua bán, duy trì chính sách chênh lệch lãi suất VNĐ vàUSD nhằm đảm bảo nắm giữ tiền đồng có lợi hơn so với USD Năm 2015 vừarồi được coi là một năm đầy biến động, nhiều thách thức trong chính sách tiền

tệ và chính sách tỉ giá trước bối cảnh USD liên tục lên giá do kỳ vọng Fed điềuchỉnh tăng lãi suất và Trung Quốc bất ngờ điều chỉnh mạnh tỷ giá đồng Nhândân tệ, kéo theo làn sóng giảm giá mạnh của các đồng tiền của các đối tácthương mại chính của Việt Nam Tính chung trong năm 2015, NHNN thực hiệnđiều chỉnh tăng tỉ giá 3% và nới biên độ thêm 2% từ mức +/-1% lên +/-3%./

Do hoạt động sản xuất kinh doanh của FPT Telecom quan hệ khá nhiều vớicác đối tác nước ngoài, đặc biệt trong lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệthông tin, viễn thông Chính vì vậy một phần không nhỏ doanh thu và chi phí

hoạt động được tính toán và thanh toán bằng ngoại tệ ( đô la Mĩ và một số ngoại

tệ khác) nên biến động tỷ giá hối đoái giữa VND và các ngoại tệ khác có ảnhhưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh trong từng thời kì của công ty Vớichính sách điều chỉnh theo hướng tăng tỉ giá của Ngân hàng Nhà nước, khuyếnkhích nền kinh tế xuất khẩu, đây là cơ hội tốt để FPT Telecom mở rộng thịtrường ra quốc tế

3.2 Môi trường chính trị - pháp luật:

Nước ta là một nước có nền chính trị tương đối ổn đinh, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp cũng như FPT Telecom phát triển trong môi trường kinh doanh an toàn thân thiện

Đặc biệt pháp luật Việt Nam luôn tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp viễn thông phát triển như:

 Tạo mọi điều kiện để các doanh nghiệp viễn thông tham gia đầu tư, phát triển, hiện đại hóa hạ tầng viễn thông, đa dạng hóa dịch vụ

 Tạo môi trường cạnh tranh lành mạng trong hoạt động viễn thông

 Tăng cường hoạt động giáo dục và đào tạo nhân lực ngành viễn thông nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao của thị trường lao động

 Hệ thống luật pháp và thủ tục hành chính của Việt Nam dần được hoàn thiện, các quy định về thủ tục hành chính ngày càng ngắn gọn, tháo gỡ các rào cản tạo điều kiện cho các doanh nghiệp viễn thông cũng như FPT Telecom phát triển nâng cao năng suất

 Chính phủ Việt Nam có chính sách khuyến khích hỗ trợ cho doanh

nghiệp viễn thông đầu tư ra nước ngoài trong đó có FPT Telecom, điển hình là

việc Thủ tướng phê duyệt Quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến 2020 các doanh nghiệp viễn thông của Việt Nam như Viettel, MobiFone, FPT sẽ được hưởng những chính sách khuyến khích hỗ trợ từ Chính phủ

 Tuy nhiên ngoài những tích cực từ chính sách pháp luật kể trên thì FPT telecom vẫn phải đối mặt với những khó khăn nhất định như:

 Pháp luật có sự thay đổi về cách quản lý kinh doanh viễn thông như: giá trần cước viễn thông, giới hạn hình thức khuyễn mãi, đăng kí thông tin cá nhân, gây ảnh hưởng lớn tớn doanh nghiệp.

 Vẫn tồn tại một số tiêu cực cản trở sụ phát triển của doanh nghiệp viễn thông cũng như FPT Telecom như hiện tượng quan liêu, tham nhũng Yếu tố pháp luật ảnh hưởng tới FPT telecom thông qua những quy định, quy chế tham gia, gia nhập ngành Bởi lẽ mảng kinh doanh viễn thông và mạng internet có đặc thù riêng vì vậy những yêu cầu về tiêu chuẩn chất lượng và kỹ thuật là rất quan trọng Mới đây FPT telecom có xin cấp phép cung cấp mạng di động 4G, tuy nhiên không được chấp thuận bởi lẽ theo quy định việc cung cấp mạng dữ liệu di động thì doanh nghiệp phải là một nhà mạng di động Vì thế việc mở rộng danh mục sản phẩm của FPT sẽ bị bất lợi bởi những ràng buộc pháp lý

Hơn thế, ngành viễn thông trước đây là thuộc độc quyền nhà nước, đến nay

có sự đổi mới và mở cửa hơn cho các doanh nghiệp, tuy nhiên tình trạng quan liêu, thiên vị vẫn diễn ra Luật pháp thường có xu hướng nghiêng về doanh nghiệp nhà nước hơn

3.3 Môi trường công nghệ.

+ Sự gia tăng các sản phẩm công nghệ kích thích nhu cầu sử dụng internet

Công nghệ là yếu tố môi trường vĩ mô vô cùng quan trọng đối với FPT

Telecom - công ty kinh doanh sản phẩm đặc thù là mảng dịch vụ viễn thông, internet Môi trường công nghệ liên tục phát triển và thay đổi tạo ra cả cơ hội và thách thức cho công ty

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã mở ra rất nhiều cơ hội phát triển cho FPT Telecom Với sự ra đời của máy tính, điện thoại thông mnh, Internet TV, nhu cầu sử dụng mạng Internet của người dân ngày càng tăng Tính đến tháng 1 năm 2015, tổ chức “We are Social” đã công bố tại Việt Nam cótới 39,8 triệu người sử dụng Internet tương đương 44% dân số Con số tiếp tục

tăng nhanh đến hết năm 2015, theo Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông), tỷ lệ người dùng Internet tại Việt Nam đã đạt 52% dân số, số thuê bao băng rộng cố định đạt 7.303.648 thuê bao, tỷ lệ 8 thuê bao/100 dân Mở ra cơ hội phát triển cho các sản phẩm viễn thông của FPT Telecom như mạng ADSL, cáp quang, mạng Wifi, truyền hình Internet,

Tuy nhiên sự phát triển của công nghệ cũng khiến vòng đời của sản phẩm ngắn lại, sản phẩm mới được cập nhật liên tục thay thế sản phẩm cũ như sự ra đời của mạng cáp quang thay thế cho mạng ADSL, sự xuất hiện và phát triển nhanh chóng của công nghệ 3G, 4G, Dcom 3G sẽ đe dọa sự phát triển của mạng ADSL, mạng cáp quang, mạng Wifi những sản phẩm chính của FPT Telecom Đòi hỏi FPT Telecom phải liên tục cập nhật, đổi mới, bắt kịp bước tiến của công nghệ

Môi trường công nghệ phát triển và thay đổi nhanh chóng cũng gây những áplực cạnh tranh lớn Là cuộc đua cập nhật công nghệ mới như việc thử nghiệm 4G của Viettel, VinaPhone, Mobiphone; cuộc đua giảm chi phí giá thành nhờ phát triển công nghệ với các đối thủ cạnh tranh là Viettel, VNPT,

Có thể thấy, FPT cần có các chiến lược phù hợp để tăng lợi thế cạnh tranh trong môi trường công nghệ ngày một phát triển và thay đổi như hiện nay

+ Xu hướng thị trường công nghệ thông tin- viễn thông

Năm 2015, tổng doanh thu của 3 tập đoàn, tổng công ty viễn thông - CNTT hàng đầu Việt Nam FPT telecom, Viettel, VNPT ước chiếm 90% thị trường viễnthông Việt Nam là 360.000 tỷ đồng Ước tính thị trường Viễn thông đạt 375.000

tỷ đồng (16,7 tỷ USD) So với năm 2014 doanh thu viễn thông của “tam đại” này tăng 27.000 tỷ, tăng trưởng 8% và dẫn đầu xu hướng viễn thông, internet

Lĩnh vực viễn thông đạt tốc độ tăng trưởng cao, hạ tầng mạng lưới viễn thông internet của Việt Nam tiếp tục được đầu tư phát triển mạnh mẽ, phát triển tài nguyên internet phù hợp với xu hướng hội nhập và phát triển khoa học kỹ thuật

Các sản phẩm công nghệ đang ngày một gia tăng và phát triển tại thị trường Việt Nam tạo cơ hội cho FPT telecom có cơ hội khai thác nhu cầu sử dụng Internet của người tiêu dùng Sự gia tăng của người dùng các dòng sản phẩm Smartphone tăng lên mỗi năm Theo đó năm 2015 tổng số điện thoại thông minhđược bán ra tại Việt Nam đã tăng 28,1% so với 2014 đạt mức 12,9 triệu chiếc Đây là mức tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á và là quốc gia thứ 3 trogn khu vực về thị trường smartphone

Không chỉ là các sản phẩm smartphone, các sản phẩm thông minh như Ti Vi smart cũng có sự gia tăng nhanh chóng

Theo Sony, thị trường Tivi Việt Nam trong năm 2015 có sự tăng trưởng đặc biệt là dòng smart tivi tăng 12% so với năm 2014 Điều này cho thấy nhu cầu sử dụng các sản phẩm công nghệ cao có kết nối internet tại Việt Nam không chỉ tăng về người dùng cá nhân mà còn tăng về hộ gia đình

Theo số liệu này, tỷ lệ hộ gia đình dùng internet tập trung ở khu vực thành thị, khu vực nông thông tỷ lệ này khá thấp Tuy nhiên tỷ lệ sử dụng tivi ở khu vực nông thôn lại tăng nhanh điều này cho thấy cơ hội của FPT telecom khi có một thị trường rất tiềm năng cần khai thác

Nhu cầu sử dụng và kết nối internet mọi lúc mọi nơi còn được thể hiện qua nhu cầu internet tại các địa điểm công cộng Đà Nẵng là thành phố đầu tiên lắp

wifi miễn phí toàn thành phố, Phố đi bộ khu vực phố cổ Hà Nội cũng đã vừa mới cho lắp wifi khu vực này Xu hướng mở rộng khu vực sử dụng internet nhằm thỏa mãn nhu cầu cập nhật mọi lúc mọi nơi của người dân.

 Nhu cầu sử dụng dịch vụ internet đang ngày càng tăng nhanh=> cơ hội cho FPT mở rộng phạm vi hoạt động, tăng thị phần

+ Sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng

Môi trường công nghệ còn thay đổi ở xu hướng sử dụng mua sắm của người tiêu dùng thông qua đa dạng các hình thức như: mua sắm trực tuyến, thương mại điện tử Sự ra đời của các sản phẩm công nghệ cao như smartphone, tablet, laptop…đang ngày càng tạo cơ hội cho sự phát triển dịch vụ internet mọi lúc mọi nơi Theo nghiên cứu Nielsen Việt Nam, ngày nay có 4 xu hướng chính của người tiêu dùng đó là: Mua sắm nhiều hơn, mua sắm cho bản thân, luôn vận động và nhu cầu kết nối cao

Đặc biệt, việc mua hàng trên mạng của người tiêu dùng trẻ đang gia tăng mạnh với các trang mạng bán hàng trực tuyến như: Zalora, Lazada… Bên cạnh

đó, nhờ sự hỗ trợ trong kết nối cộng đồng của các mạng xã hội như: Facebook,

Zalo, Twitter, Youtube… ngày càng nhiều mà các trang bán hàng qua mạng được người tiêu dùng nhận dạng và ghi nhớ thông qua các trang quảng cáo được

“đẩy” liên tục lên mạng xã hội này

Tuy nhiên, có tới 60% dân số Việt Nam vẫn tập trung tại các vùng nông thôn Do đó các doanh nghiệp cần tận dụng cơ hội phát triển tiêu dùng tại các thịtrường xa xôi và đầy tiềm năng này Rất nhiều hoạt động mua bán hiện nay đangđược thực hiện hàng ngày qua mạng như: mua vé máy bay, đặt khách sạn, mua hàng trên các trang mạng trực tuyến Với xu hướng và nhu cầu kết nối cực kỳ cao như vậy có thể thấy được cơ hội và tiềm năng thị trường cực lớn ở FPT

3.4 Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên là một yếu tố khách quan rất khó dự báo được tác độngcủa nó đến nền kinh tế nói chung cũng như hoạt động kinh doanh của FPTTelecom nói riêng Tuy nhiên thời gian gần đây các sự cố về thiên tai, hạn mặn,dịch bệnh, hỏa hoạn,… đã gây thiệt hại cho tài sản, con người và nền kinh tếcũng như tình hình hoạt động chung của FPT Telecom

Các yếu tố tự nhiên như mưa bão, độ ẩm cao dẫn đến các thiệt hại khó tránhkhỏi như: đứt hệ thống dây cáp quang truyền dẫn, hộp cấp tín hiệu hỏng hóc dogiông sét…sẽ ảnh hưởng lớn tới chất lượng cung ứng dịch vụ internet của FPTtelecom

Điển hình như việc đứt, hỏng tuyến cáp quang AAG do các yếu tố thời tiết

tự nhiên Trong năm 2014, tuyến cáp AAG hai lần bị đứt vào tháng 7 và 9 Năm

2015, số lần đứt cáp là hơn ba lần, còn từ đầu năm 2016 đến nay tuyến cáp nàycũng đã phải bảo trì, sửa chữa hai lần Mặt khác, FPT telecom là thành viên củaAAG do đó đã chịu không ít thiệt hại và cảm nhận của khách hàng về chất lượngdịch vụ bị suy giảm

4 Phân tích môi trường ngành

4.1 Đối thủ cạnh tranh

Với nền khoa học công nghệ phát triển mạnh như ngày nay, nhu cầu về hạ tầng cơ sở viễn thông, mạng internet tăng lên từng ngày Internet trở thành một công cụ không thể thiếu phục vụ nhu cầu công việc và giải trí của mọi người Sốlượng thuê bao sử dụng internet cáp quang tăng từ 0,21 triệu thuê bao( từ tháng 4/2013) lên 4,5 triệu thuê bao (6/2016) , tăng 21 lần trong 3 năm Do đó, với nhucâu ngày càng gia tăng thì việc các đối thủ cạnh tranh của FPT telecom ngày càng tăng về số lượng mạnh về chất lượng và thị phần là không thể tránh khỏi Tính đến năm 2016, tại Việt Nam có khoảng hơn 100 doanh nghiệp được cấpphép cung cấp dịch vụ viễn thông, 24 doanh nghiệp được cấp phép cũng cấp dịch vụ viễn thông công cộng Xét về các doanh nghiệp hoạt động trong mảng cung cấp mạng Internet, hạ tầng viễn thông thực sự rất nhiều như: VNPT,

Viettel, FPT telecom, EVN telecom, CMC telecom, NetNam, STP… Hiện tại Việt Nam có 24 doanh nghiệp viễn thông được cấp phép thiết lập mạng viễn thông công cộng; hơn 100 doanh nghiệp được cấp phép cung cấp dịch vụ viễn thông Với một số lượng các doanh nghiệp cùng ngành rất lớn, đây có thể coi là thách thức không hề nhỏ đối với FPT telecom

Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng là đối thủ cạnh tranh với FPT telecom Để xác định đối thủ cạnh tranh của FPT telecom, ta sử dụng bản đồ cạnh tranh với 2 tiêu chí: Thị phần và chất lượng

 Bản đồ nhóm chiến lược trong ngành

Chất lượng

Cao

Nhóm 1: VNPT, FPT telecom, Viettel

Thị phần cao