Chương 4 Thành viên nhóm làm việc

Phẩm chất cần có đối với thành viên nhóm2.. Một số kỹ năng bổ trợ cho làm việc nhóm - Kỹ năng thuyết trình - Kỹ năng tổ chức, điều hành cuộc họp - Kỹ năng lắng nghe - Kỹ năng quản lý thờ

1 Phẩm chất cần có đối với thành viên nhóm

2 Một số kỹ năng bổ trợ cho làm việc nhóm

- Kỹ năng thuyết trình

- Kỹ năng tổ chức, điều hành cuộc họp

- Kỹ năng lắng nghe

- Kỹ năng quản lý thời gian

về thông tin

về ý tưởng

về quyền lợi

về trách nhiệm

về tình cảm

Với môi trường làm việc

Với đối tác làm việc

Với tình huống khẩn cấp

Giao tiếp:

9% dành cho viết

16% dành cho đọc

25% dành cho nói

50% dành cho nghe

Trung bình: mỗi người chỉ giữ được được 25% những điều nghe được

Nghe Nói Đọc Viết

Phải

học Đầu tiên Thứ hai Thứ ba Cuối cùng

Phải sử

dụng

Nhiều nhất

Tương đối nhiều

Tương đối

Được

 Lắng nghe thông tin

 Lắng nghe cảm xúc

 Lắng nghe động cơ

Ngắt lời

Thay đổi chủ đề đột ngột

Điệu bộ không tập trung

Không kiên trì

Lấn át, nói nhiều

Mắt nhìn chăm chú

Tập trung, không căng thẳng

Biết cách gợi ý đúng lúc

Kiên trì

Không ngắt lời

Điệu bộ phù hợp

Làm rõ về quan điểm

Nói là bạc,

Lắng nghe là kim cương

Im lặng là vàng,

Nhân

Lễ

Nghĩa Trí

Tín

Dũng