Khởi sự kinh doanh. trung tâm giáo dục giới tính và phòng chống xâm hại ở trẻ em

Khởi sự kinh doanh Thực trạng hiện nay Các bước thành lập trung tâm giáo dục giới tính và phòng chống xâm hại ở trẻ em

Với ý tưởng kinh doanh vô cùng nhân văn này, trung tâm mong muốn sẽ đóng góp một phần không nhỏ trong việc giảm thiểu, hơn hết

là đẩy lùi thực trạng xâm hại trẻ em đang diễn ra ngày càng phức tạp tại Việt Nam hiện nay

I Phân tích ngành , khách hàng và đối thủ cạnh tranh

1 Phân tích ngành

1.1 Quy mô thị trường (Market size)

Giáo dục là một ngành kinh doanh “HOT” Bởi 1 vài lý do như:

- Thứ nhất, những người kinh doanh giáo dục có một lượng khách hàng khổng lồ, bởi nghĩa vụ và khát vọng được học hành thì aicũng có Hơn nữa, trong thời đại ngày nay, người ta đang hướng tới một xã hội học tập suốt đời, vì vậy giới kinh doanh giáo dụckhông bao giờ sợ thiếu khách hàng

- Thứ hai, và đây là điều khác biệt lớn nhất giữa kinh doanh giáo dục và các lĩnh vực khác: Hai nhà đầu tư lớn nhất cho giáo dục lạikhông có nhu cầu hoàn vốn; họ đầu tư bền bỉ, hào phóng, không vụ lợi… Mục tiêu duy nhất của họ là mong muốn có một nền giáodục tốt, có chất lượng cao Đó chính là Nhà Nước và gia đình của người đi học Theo một điều tra sơ bộ, các gia đình ở Việt Nam chitrên 54% ngân sách của gia đình cho việc học hành

- Thứ ba, kết quả của giáo dục khó được đánh giá chính xác trong một thời gian ngắn; hầu như không có chuyện “sản phẩm giáo dục”kém chất lượng bị cơ quan sử dụng trả lại Vì thế các cơ sở đào tạo hoàn toàn yên tâm, họ chỉ quan tâm đến đầu vào (tuyển sinh) chứkhông quan tâm tới đầu ra, học sinh ra trường là họ hết trách nhiệm

 Từ những điều trên nhân thấy, kinh doanh trong ngành giáo dục là một thị trường rộng mở và vô cùng tiềm năng

1.2 Nhu cầu thị trường (Market demand)

Bắt nguồn từ thực trạng hiện nay

Khía cạnh gia đình:

Việc cha mẹ bận công việc nên sao nhãng, bỏ mặc con cái ở một số gia đình cũng là mầm mống nảy sinh các hành vi xâm hại tình dục đối vớitrẻ em Một số gia đình có hoàn cảnh kinh tế khó khăn; cha mẹ ly hôn, ly thân; cha mẹ mắc các tệ nạn xã hội, vi phạm pháp luật… cũng lànguyên nhân dẫn đến việc trẻ em bỏ học, lang thang kiếm sống và bị bạo lực, xâm hại tình dục

Khía cạnh trường học:

Đầu tiên là công tác truyền thông, giáo dục, vận động xã hội về bảo vệ, chăm sóc trẻ em chưa hiệu quả Trẻ chưa dược hướng dẫn những kiếnthức, kỹ năng cần thiết để phòng tránh bị xâm hại tình dục; các em khi bị xâm hại tình dục đa phần đều có tâm lý sợ hãi, mặc cảm, tự ti, nênkhông dám chia sẻ, không dám tố giác kẻ phạm tội

Ở trường học vẫn chưa có nhiều kênh thông tin và các chương trình giảng dạy chuyên sâu về vấn đề này, giáo viên chưa có kinh nghiệmgiảng dạy giới tính và tâm lí cho học sinh

Khía cạnh xã hội:

Tâm lý chung xã hội ngại động chạm những vấn đề tế nhị, ngại đối đầu và ngại sự đàm tiếu từ dư luận; xã hội còn đặt nặng vấn đề trinh tiết

và trách nhiệm của người phụ nữ trong việc gìn giữ tiết hạnh… có thể làm ảnh hưởng tới tương lai của gia đình và chính nạn nhân, bởi đó làrào cản rất lớn khiến nhiều người trong cuộc không thể vượt qua để tố giác vụ việc

Vấn đề đạo đức của một số con người đang xuống cấp, nhiều người lớn, nhất là nhiều đối tượng không nghề nghiệp, đua đòi, ăn chơi, khi cónhu cầu quan hệ tình dục thường tìm đến đối tượng là trẻ em

Chưa kể, sự xuất hiện của những ấn phẩm, trò chơi, thông tin trên mạng Internet, phim ảnh ngoài luồng có tính chất bạo lực, khiêu dâm cũnggóp phần dẫn đến nguy cơ trẻ bị xâm hại

Các khoảng trống trong hệ thống pháp luật liên quan đến bảo vệ trẻ em và sự hạn chế cả về năng lực, số lượng lẫn quyền hạn pháp lý của hệthống cán bộ và mạng lưới cộng tác viên làm công tác bảo vệ, chăm sóc trẻ em ở cơ sở cũng là những nguyên nhân dẫn đến việc trẻ em bịxâm hại tình dục gia tăng

Từ thực trạng trên đặt ra yêu cầu bức thiết trong việc xây dựng một môi trường đặc biệt có thể đảm bảo cho việc cung cấp các thông tin, kiếnthức cần thiết giúp các em có đầy đủ hiểu biết về giới tính cũng như kĩ năng bảo vệ bản thân khỏi xâm hại tình dục Đồng thời cũng thấyđược nhu cầu muốn giáo dục con em một cách toàn diện của các bậc phụ huynh, nhà trường

1.3 Xu hướng phát triển của ngành

- Như đã phân tích ở trên, giáo dục là một ngành kinh doanh HOT, không chỉ HOT ở thời điểm hiện tại mà trong tương lai ngành kinhdoanh này ngày càng được coi trọng bởi:

+ Xã hội ngày càng phát triển, con người ngày càng có nhu cầu nhiều hơn trong việc tìm hiểu và tiếp cận nền tri thức khổng lồ củanhân loại Đặc biệt là việc giáo dục cho trẻ nhỏ khi xã hội phát triển ngày càng phức tạp Đây là đối tượng cần được trang bị kiếnthức sớm nhất để có thể tự phòng vệ bản thân và phát triển một cách lành mạnh

+ Rất nhiều tổ chức Quốc tế muốn đầu tư vào ngành giáo dục của Việt Nam, điển hình như Mỹ, Úc, Nhật Bản Thống kê từ CụcĐTNN (Bộ Kế hoạch và Đầu tư) cho thấy, tính đến ngày 20/5/2015, cả nước có 213 dự án FDI trong lĩnh vực giáo dục, với tổngvốn đăng ký 822 triệu USD Kết quả này được cho là khá khiêm tốn, nhất là trong bối cảnh, hàng năm người dân Việt Nam phảichi hàng tỷ USD (gần 1,5 tỷ USD trong năm 2014) cho việc đi du học ở nước ngoài chỉ vì chất lượng giáo dục trong nước cònthấp Đại diện Cục ĐTNN nhận xét, tuy số lượng dự án và số vốn đầu tư chưa được như kỳ vọng, song điều đáng mừng là, cácnước có nền GD-ĐT hiện đại, tiên tiến như Mỹ, Anh, Nhật Bản, Singapore, Australia đều có dự án đầu tư tại Việt Nam Hiện đã

có 24 quốc gia và vùng lãnh thổ có đầu tư vào lĩnh vực giáo dục tại Việt Nam Nổi bật trong số này, ngoài dự án của BUV vừa kểtrên, còn có các dự án Trường Đại học Mỹ - Thái Bình Dương tại Đà Nẵng của nhà đầu tư Mỹ - American Pacific University, LLC,vốn đầu tư 150 triệu USD; Dự án Trung tâm Nagai Việt Nam của Nhật Bản, vốn đăng ký 68,9 triệu USD hay Dự án của OasisDevelopment Management Ltd (British Virgin Islands), vốn đầu tư 68 triệu USD đều tại Hà Nội RMIT (Australia) đã đầu tư 41,1triệu USD vào dự án các trường đại học RMIT tại Việt Nam Trong khi đó, KinderWorld cũng là một trong những nhà đầu tư nướcngoài hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục tại Việt Nam

1.4 Rào cản gia nhập ngành

- Nhu cầu trang bị kiến thức về giới tính và tình dục cho trẻ em ở các bậc phụ huynh chưa cao Đa phần vẫn có tâm lí né tránh, e ngại khi

nhắc đến vấn đề này hoặc có suy nghĩ “khi nào lớn chúng sẽ tự biết” Từ đó hình thành một khoảng cách giữa các trung tâm đến với nhu cầucủa các bậc phụ huynh

- Thông thường kiến thức về giới tính và tình dục được lồng ghép trong các môn học chính thống trên trường (dù thời gian học rất ít so vớilượng kiến thức cần truyền tải) rất ít các trung tâm chuyên sâu về vấn đề này hình thành tâm lí “chắc không cần thiết phải học” cho các bậcphụ huynh

- Đã tồn tại 1 số trung tâm lớn có tên tuổi do các cơ quan Nhà nước thành lập tạo được niềm tin cho khách hàng như: Trung tâm phòng chốngtai nạn thương tích trẻ em CAIP - Là một tổ chức thuộc Hội Bảo vệ Quyền Trẻ em Việt Nam,…

- Nguồn vốn để đầu tư cho một trung tâm dạy học là không nhỏ, chưa kể thời gian đầu thành lập công ty chưa có tên tuổi và chỗ đứng trên thịtrường

2 Phân tích khách hàng

- Từ thực trạng đã nêu, nhận thấy đối tượng mục tiêu của trung tâm là học sinh tiểu học trong độ tuổi từ 4 – 9 tuổi, có nhu cầukhám phá bản thân, tìm hiểu giới tính là nhu cầu tự nhiên của mỗi người Đối với trẻ em cũng vậy, nhu cầu này của các em cũngdần lớn theo độ tuổi Cùng với sự phát triển về thể chất và giới tính, các em cần được cung cấp những kiến thức trong việc nhậnbiết về giới, giới tính, thế nào là xâm hại và kỹ năng phòng chống xâm hại

- Từ đó, khoá học giúp các em hiểu được giá trị bản thân và cách phòng chống nguy cơ xâm hại trẻ em

- Tuy nhiên đối tượng trực tiếp thụ hưởng dịch vụ của trung tâm (học sinh tiểu học) lại không phải là người chi trả cho dịch vụ,

mà là người khác (phụ huynh học sinh), do đó cần có cách thức truyền thông, tuyên truyền để phụ huynh học sinh hiểu đượctầm quan trọng của khóa học Để từ đó đốc thúc, định hướng, khuyến khích con em mình đi học một cách chủ động, hăng hái

3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

 Số lượng đối thủ cạnh tranh

Các trung tâm giáo dục giới tính trẻ em trên địa bàn Hà Nội chưa nhiều, chỉ xuất hiện một số trung tâm lớn như:

- Giapschool: GiapSchool là cổng giáo dục trực tuyến mở đại trà (MOOC) đầu tiên ở Việt Nam, sáng lập bởi TS Giáp Văn Dương.

anh,… Bên cạnh đó, trung tâm cũng mở ra các khóa học về kĩ năng mềm như kĩ năng giao tiếp, sửa lỗi phát âm, giáo dục giới tính,… Cáckhóa học ở đây đa dạng nhưng chủ yếu là cung cấp kiến thức lí thuyết và chú trọng phát triển các khóa học online.

Giảng viên chính của khóa học này là TS Giáp Văn Dương, sáng lập của GiapSchool Tuy nhiên trung tâm chủ yếu phát triển các lớp họconline nên trung tâm ít đầu tư cho đội ngũ giảng viên, TS Giáp Văn Dương ít đứng lớp và giáo viên thường được thuê ngoài, chất lượng giáoviên giảng dạy không được kiểm soát chặt chẽ

Khóa học gồm 8 buổi, học vào thứ 7 và Chủ nhật (4 ngày) với mức học phí là 4 triệu VNĐ/học viên

- Trung tâm phòng chống tai nạn thương tích trẻ em CAIP:

Là một tổ chức thuộc Hội Bảo vệ Quyền Trẻ em Việt Nam, với nhiệm vụ nghiên cứu, tìm tòi các tài liệu, chương trình học về tai nạn thươngtích để cung cấp các khóa đào tạo kỹ năng an toàn cho trẻ em, từ đó trang bị cho các em những kiến thức cần thiết giúp các em có thể xử lýcác tình huống liên quan đến tai nạn thương tích trong cuộc sống

Các hoạt động của trung tâm:

• Tổ chức các lớp học “Phòng chống xâm hại tình dục” tại các trường Tiểu học và Trung học cơ sở trên địa bàn Hà Nội

• Tổ chức lớp học và thực hành Áo Giáp Vàng – Kỹ năng an toàn cho con với các khóa học chuyên sâu với mục đích các em học sinh sẽnắm chắc được những kiến thức, kỹ năng phòng chống tai nạn thương tích và có thể xử lý các tình huống cơ bản xảy ra trong cuộcsống

Do là một trung tâm lớn, có tên tuổi và uy tín, được bảo trợ bởi Hội Bảo vệ Quyền Trẻ em Việt Nam nên đội ngũ giảng viên được lựachọn kĩ lưỡng và các khóa học thực tế, lôi cuốn các em tham gia Tuy nhiên điểm hạn chế của trung tâm là giá của mỗi khóa học tương đốiđắt, lên tới 950.000/ học viên/ 1 buổi

-Viện Phát triển Giáo dục và Trí tuệ Việt (IEDV)

• Nghiên cứu khoa học và công nghệ về giáo dục học, tâm lý học, xã hội học xác định những vấn đề, giải pháp, phương thức phát triểngiáo dục và tư duy, trí tuệ trẻ; ứng dụng, xây dựng mô hình phát triển nguồn nhân lực trí tuệ

• Thực hiện các dịch vụ khoa học và công nghệ: Tư vấn, thẩm định, phản biện các vấn đề về phát triển giáo dục, trí tuệ con người

• Liên kết hợp tác với các cá nhân, tổ chức ở trong và ngoài nước thực hiện nhiệm vụ theo quy định của pháp luật và của Viện và củaNhà nước

• Tổ chức các lớp học về kỹ năng mềm, giáo dục giới tính,…

Tại Viện Phát triển Giáo dục và Trí tuệ Việt giảng dạy nhiều các lớp ngoại khóa, các lớp kỹ năng mềm tuy nhiên chương trình học cònmang tính học thuật, nặng về kiến thức hàn lâm và thiên về tiếp thu tri thức nên đối tượng trẻ em thường gặp khó khăn trong tiếp cận vấn

đề Khóa học về giáo dục giới tính và xâm hại tình dục chưa được trung tâm đề cao

Học phí của trung tâm tương đối phù hợp với thu nhập phổ biến của người dân: 3.000.000/ khóa* 12 buổi Tuy nhiên thời lượng 1buổi/tuần khiến khóa học kéo dài và gây bớt hứng thú đối với trẻ em

-Kỹ năng mềm Tâm Việt

Tâm Việt Group là trung tâm mở ra nhằm cung cấp cho trẻ em, học sinh, sinh viên, người đi làm các kỹ năng mềm cơ bản, các khóa họcnhằm nâng cao khả năng, kỹ năng ở một số mặt nhưkỹ năng giao tiếp ứng xử, kỹ năng quản lí thời gian và tổ chức công việc, kỹ năng lãnhđạo, thuyết trình, giáo dục giới tính và phòng chống xâm hại trẻ em,…

Các khóa học của trung tâm thường trong khoảng 10 ngày, học phí bao gồm thực hành( cho các lớp kỹ năng cần đi thực hành xa ) là5.495.000 Khóa học về giáo dục giới tính thường từ 1-2 buổi với học phí 495.000vnđ

Đánh giá các đối thủ cạnh tranh của HOPE trên một số khía cạnh:

tư, TS Giáp Văn

đội ngũ giảngviên được lựa

Giảng viên cókinh nghiệm tuynhiên thiên về học

Đội ngũ giảng viêntương đối trẻ, nhiệttình, phong cách

thường đượcthuê ngoài, chấtlượng giáo viêngiảng dạy khôngđược kiểm soátchặt chẽ

bởi Hội Bảo vệQuyền Trẻ emViệt Nam

còn cứng, nộidung đào tạo cònnặng lý thuyết

số lượng giảngviên mới và nhiềunên chất lượngchưa đồng bộ

Độ đa dạng hóa

sản phẩm Chuyên sâu vềGDGT và phòng

chống xâm hại

Chủ yếu dạyonline và mở 1

số lớp kỹ năngkhác

Lớp học GDGT

và lớp kỹ năng antoàn cho con

Chủ yếu các lớphọc thiên về khoahọc, GDGT và kỹnăng mềm chưađược chú trọng

Chủ yếu thiên vềgiảng dạy các kỹnăng mềm: giaotiếp ứng xử, thuyếttrình, lãnh đạo,…

Mức độ chuyên

sâu về GDGT

Chuyên sâu giảngdạy về giáo dục giớitính

Đa dạng về khóahọc => Chưa

giảng dạy vềgiáo dục giớitính

Đa dạng về khóahọc => Chưachuyên sâu giảngdạy về giáo dụcgiới tính

Đa dạng về khóahọc => Chưachuyên sâu giảngdạy về giáo dụcgiới tính

Đa dạng về khóahọc => Chưachuyên sâu giảngdạy về giáo dụcgiới tính

Điểm yếu Mới, chưa có tên

tuổi Chủ yếu dạyonline, chất

lượng giảng viênchưa cao

Học phí cao Phương pháp dạy

nặng lý thuyếtgây nhàm chán

Các lớp học quánhiều, chưa tậptrung 1 đối tượng

cụ thể, chất lượnggiảng viên không

ổn định

3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của trung tâm chính là các trường học Các trường học tự đưa ra các chương trình dạy và tiến hành giảng dạy ngaytrong các tiết học ngoại khóa ở nhà trường Điều này làm giảm cơhội của các trung tâm tỏng việc liên kết với các nhà trường

* Phân tích điểm mạnh, điểm yếu các đối thủ cạnh tranh

a Điểm mạnh:

- Có mặt trên thị trường sớm hơn

- Hoạt động marketing mạnh mẽ

- Đa dạng các khóa học, chương trình hướng đến nhiều đối tượng

- Công cụ phòng học hiện đại

- Danh tiếng và uy tín tốt

- Tư vấn và dịch vụ chăm sóc học viên tốt

- Có mối liên kết với các trường học

b Điểm yếu:

- Học phí cao

- Quá nhiều chương trình học, không chuyên về giảng giáo dục giới tính

- Quy trình tuyển chọn giáo viên còn chưa chặt chẽ

- Chương trình đào tạo còn nặng lý thuyết, chưa chú trọng thực hành

II Mô tả doanh nghiệp và dịch vụ

1 Mô tả doanh nghiệp

- Trung tâm kiến thức giới tính HOPE là trung tâm giáo dục giới tính và phòng chống xâm hại tình dục ở trẻ em hướng vào độ

- Về mặt sở hữu pháp lý: Thạc sĩ Dương Thị Thu Thảo tốt nghiệp chuyên ngành tâm lý học Đại học quốc gia Hà Nội

• Có trên 10 năm kinh nghiệm đánh giá, tư vấn, trị liệu tâm lý trẻ em; có kinh nghiệm về giảng dạy giáo dục giới tính

• Kinh nghiệm 8 năm tại Trung tâm nghiên cứu & ứng dụng khoa học tâm lý – giáo dục

- Sứ mệnh của HOPE là trang bị cho học sinh những kiến thức về giới tính, kiến thức về phòng chống xâm hại tình dục, thôngqua các bài học được xây dựng bằng các tình huống sát với thực tế

- Trung tâm nằm ở số 20 Đào Duy Anh, Quận Đống Đa gần nhiều trường mầm non, tiểu học như Trường tiểu học Phương Liên,tiểu học Kim Liên, tiểu học Trung Tự, Mầm non Đống Đa, … nhằm dễ dàng tiếp cận với đối tượng mục tiêu trung tâm hướngđến

- Cơ cấu tổ chức

• Giám đốc Trung tâm - Thạc sĩ Dương Thị Thu Thảo Điều hành và chỉ đạo các hoạt động chung của Trung tâm

• Phó giám đốc 1 - Hồ Hoàng Hương: Có kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm về kinh tế, quản trị kinh doanh Điều hành các mảng

công tác cụ thể về kinh doanh, marketing, hành chính – nhân sự, các hoạt động hậu cần và chịu trách nhiệm trước Giám đốcTrung tâm về những mảng việc được phân công phụ trách

• Phó giám đốc 2 – Lê Thị Ánh Tuyết: Có kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm về giáo dục tâm lý

Điều hành các mảng liên quan đến giảng dạy, các vấn đề liên quan đếncơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giảng dạy, giáo trình Hỗtrợ tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng giáo viên và các hoạt động liên quan đến giảng dạy và kiến thức chuyên môn khác Chịu tráchnhiệm trước Giám đốc Trung tâm về những mảng việc được phân công phụ trách

• Bộ phận kinh doanh:

Số lượng: 1 trưởng phòng, 5 nhân viên kinh doanh

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, các hoạt động maketing, tuyển sinh,

• Bộ phận hành chính-nhân sự:

Số lượng: 1 trưởng phòng, 2 nhân viên hành chính, 2 nhân viên nhân sự

Chịu trách nhiệm kiểm soát tình hình tài chính, kế toán Tuyển dụng, đào tạo, lương thưởng, đãi ngộ cho nhân viên và giáo viên

• Bộ phận hậu cần:

Số lượng: 1 trưởng phòng, 2 nhân viên tạp vụ, 2 nhân viên bảo vệ, 1 nhân viên kỹ thuật

Chịu trách nhiệm về cơ sở vật chất, trang thiết bị giảng dạy, đảm bảo an toàn, vệ sinh cho trung tâm…

• Bộ phận giảng dạy:

Số lượng: 8 giáo viên, 8 trợ giảng

Giáo viên trực tiếp giảng dạy là các cử nhân, thạc sỹ giáo dục tâm lý

2 Mô tả dịch vụ

- HOPE là trung tâm đầu tiên tại Việt Nam coi giáo dục giới tính và phòng chống xâm hại tình dục trẻ em là hình thức giáo dụcchính Khác với các trung tâm chỉ coi giáo dục giới tính là một phần của khóa học kỹ năng sống hay khóa học tâm lý, HOPE tậptrung giáo dục chuyên sâu hơn

- Trung tâm HOPE cung cấp cho các em hệ thống kiến thức cơ bản, chính xác, hữu ích về giới tính, về tình cảm và cách thể hiện

thể động chạm, đâu là vùng tùy người mới có thể động chạm và đâu là vùng cần được bảo vệ, che chắn và tuyệt đối không đượcđộng chạm nếu như chưa có sự cho phép của em, giáo dục các kiến thứcgiới tính khác phù hợp với từng độ tuổi

- Đồng thời trung tâm còn giáo dục thế nào là xâm hại tình dục, hành vi được coi là xâm hại tình dục, cách nhận biết, phòng tránh

và giải quyết khi gặp tình huống bị xâm hại như nói không, bỏ chạy và chia sẻ với bố mẹ, thầy cô giáo khi gặp phải những hành

vi xâm hại

- Phương pháp giảng dạy vui vẻ, năng động thông qua các trò chơi, các hình vẽ sinh động, các nhiệm vụ như vẽ tranh, trả lời câuhỏi, xây dựng các vở kịch, phân vai để các em tự giải quyết khi gặp ngoài cuộc sống … có những tình huống được xây dựng vàđóng bởi các trợ giảng vừa có yếu tố hài hước, vui nhộn nhưng sau đó rút ra nhiều bài học bổ ích, nhằm trang bị cho các emnhững kiến thức sát thực nhất, giúp học sinh dễ tiếp thu và ghi nhớ bài giảng

- Tổ chức các buổi ngoại khóa để tăng sự thân thiết, khuyến khích các em vẽ tranh, viết chuyện với chủ đề “nói đi – đừng ngại”nhằm chia sẻ về những điều thầm kín, những nghi ngờ về việc bị xâm hại hoặc chứng kiến bạn bị xâm hại từ những kiến thức đãđược giảng dạy

- Nhiều bậc phụ huynh lần đầu làm cha, làm mẹ còn bỡ ngỡ hay những phụ huynh dù có đủ kiến thức về giới tính nhưng lạikhông biết nên bắt đầu dạy con từ đâu và từ độ tuổi nào cho phù hợp Nắm bắt được thực trạng đó Trung tâm còn tổ chức cácbuổi học với chủ đề “Dạy con về giới tính” để những bậc phụ huynhcó thể hướng dẫn, chỉ dạy cho con kiến thức về giới tínhđúng với từng độ tuổi đồng thời học được cách tôn trọng giới tính và những vấn đề riêng tư của con

- Lộ trình học chính thức: Chương trình học chia làm 2 khóa: Giáo dục giới tính và Phòng chống xâm hại tình dục

• Khóa học “Giáo dục giới tính”

- Thời lượng: 2 buổi/tuần, 8 buổi/khóa

- Số lượng: 15 – 20 học sinh/lớp

- Học phí: 2.000.000đ/khóa

- Buổi 1: Giới thiệu, hoạt động tập thể để tăng sự cởi mở và thân thiết giữa các em với giáo viên

- Buổi 2: Giảng dạy về tình cảm yêu thương, sự thể hiện tình cảm phù hợp và không phù hợp

- Buổi 3: Giảng dạy kiến thức sinh học về các bộ phận tế nhị, riêng tư của cơ thể mỗi giới Cách giữ vệ sinh, che đậy,bảo vệ

- Buổi 4: Thảo luận với chủ đề “ em bé được sinh ra như thế nào” Thực hành chăm sóc em bé bằng búp bê

- Buổi 5: Tổng kết, hoạt động ngoại khóa

• Khóa học“Phòng chống xâm hại tình dục”

- Thời lượng: 2 buổi/tuần, 8 buổi/khóa

- Số lượng: 15 – 20 học sinh/lớp

- Học phí: 3.000.000đ/khóa

- Buổi 1: Giới thiệu, hoạt động tập thể để tăng sự cởi mở và thân thiết giữa các em với giáo viên

- Buổi 2: Phân biệt các vùng trên cơ thể, đâu là những vùng ai cũng có thể động chạm, đâu là vùng tùy người mới cóthể động chạm và đâu là vùng cần được bảo vệ, che chắn và tuyệt đối không được động chạm nếu như chưa có sự chophép của em Các trường hợp ngoại lệ

- Buổi 3: Học quy tắc “5 ngón tay” giúp trẻ xác định được 5 nhóm người thường gặp trong cuộc sống hàng ngày, từ đóđưa ra định hướng giao tiếp phù hợp, để tránh bị lạm dụng

- Buổi 4: Thông qua những mẩu truyện tranh ngắn, các tình huống giúp trẻ nhận biết những hành vi được coi là xâmhại tình dục Cách phòng tránh và giải quyết khi bị xâm hại hoặc chứng kiến người bị xâm hại 3 bước cơ bản: nóikhông – bỏ chạy – chia sẻ với bố mẹ, thầy cô.

- Buổi 5: Hoạt động ngoại khóa với chủ đề “Nói đi – Đừng ngại”: khuyến khích các em chia sẻ về những tình huốngnghi ngờ mình bị xâm hại, đã bị xâm hại hoặc chứng kiến bạn khác bị xâm hại thông qua hình thức vẽ tranh, kểchuyện, đóng kịch theo nhóm

III Kế hoạch Marketing

1 Đánh giá thị trường

Qua số liệu phân tích từ các phần trên, ta thấy vấn đề giáo dục giới tính cho trẻ là nhu cầu cấp thiết đối với mỗi gia đình và toàn xãhội Hầu hết các gia đình có con nhỏ (4-9 tuổi) là độ tuổi cần tiếp nhận kiến thức về giới tính, bố mẹ đều đi làm bận rộn, thời gian để có thể

để dành ra cho con gần như ưu tiên cho hoạt động vui chơi, giải trí Trên thị trường hiện nay cũng có một số tổ chức có chương trình đào tạo

về giới tính nhưng chưa được đầu tư bài bản và mới chỉ dừng lại ở mức độ giảng dạy lý thuyết, chưa đáp ứng được như cầu thị trường

2 Thị trường mục tiêu

- Phân đoạn thị trường: Trẻ em 4 – 9 tuổi là khách hàng chủ yếu của chúng tôi, vì đây là độ tuổi các bé cần được giáo dục về những kiến thứcnày, đây cũng chính là lứa tuổi đang bị nhiều đối tượng xấu nhòm ngó nhằm thực hiện các hành vi đồi bại

- Đánh giá các phân đoạn thị trường

Địa lý Gần khu trung tâm Hà Nội, gần khu dân cư, chung cư, …

Dân số- Xã hội Đối tượng mục tiêu: từ 4 – 9 tuổi

Khách hàng: phụ huynh có con tầm tuổi 4 – 9 tuổi, dân văn phòng bận rộn Thu nhập: thu nhập trung bình– khá

Đặc biệt, đối tượng khách hàng là cư dân trong khu đô thị thì, phụ huynh lạicàng bận và thu nhập đủ để sẵn sàng chi trả cho các khóa học về giáo dục giớitính

Tâm lý Các bé lứa tuổi này đang rất vô tư, trong sáng, thích vui, ham chơi và thích tìm

tòi dẫn đến dễ bị dụ dỗ, dễ bị lừa, …Phụ huynh lo ngại về vấn nạn ấu dâm hiện nay, muốn con có được sự vui chơi

vô tư, trong sáng nhưng cũng lo sợ về khả năng tự vệ khi có tình huống xấuxảy ra Bên cạnh đó có 1 số cha mẹ ngại giáo dục cho con về vấn đề giới tính

Hành vi tiêu dùng Lý do mua: muốn con em mình có kiến thức về giới tính nhưng còn ngại giáo

- Mục tiêu và khả năng của công ty

Trên cơ sở phân tích mục tiêu và thông tin thu thập từ thị trường, công ty đưa ra một số chiến lược kinh doanh như sau:

- Liên kết với các trường mần non, tiểu học

- Đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng

- Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, đội ngũ giảng viên, nhà tâm lý học

- Luôn đưa ra các bài kiểm tra thực tế để các bé tự xử lý tình huống

3 Kế hoạch xúc tiến

3.1 Mục tiêu chiến lược:

- Trước tiên là mục tiêunhân văn: đào tạo, giáo dục các bé về kiến thức giới tính và biết cách xử lý khi gặp tình huống xấu;hạn chế các vụ việc đáng tiếc xảy ra, góp phần giúp xã hội phát triển tốt đẹp

- An toàn trong kinh doanh: Mọi hoạt động của khóa học đều được thểhiện mức độ an toàn là rất lớn, tăng mức độ đề phòngkhi rủi ro xảy ra

- Mục tiêulợi nhuận: đây là mục tiêu không thể thiếu đối với mỗi một dự án kinh doanh

3.2 Hình thức quảng cáo:

3.2.1 Quảng cáo offline:

- Phát tờ rơi quảng cáo tại các trường mầm non, tiểu học vào giờ ra về (khi phụ huynh đứng chờ đón con), phát tại các khuchung cư vào giờ cha mẹ đón con về Hình thức phát tờ rơi này không đơn thuần chỉ là phát tờ rơi không mà đồng thời những nhânviên đi phát tờ rơi cũng phải nắm rõ thông tin, nội dung và hình thức giảng dạy của các khóa học để tư vấn ngay tại chỗ cho phụhuynh(2000 tờ rơi phát trong tháng đầu, sau đó đánh giá mức độ hiệu quả có thể cân nhắc phát thêm hay không) Liên kết và thuyếtphục tổ trưởng tổ dân cư ở các khu dân cư, nhờ các bác gửi tờ rơi đến các hộ gia đình trong tổ

- Quảng cáo thông qua các hình thức: liên kết với các khu dân cư, tổ chức tuyên truyền và giới thiệu ngắn trong các buổihọp tổ dân cư thường niên của phường, xã, khu chung cư

- Liên kết các trường mần non, tiểu học; tặng mỗi trường 5 suất học free đồng thời mời thầy cô Ban Lãnh Đạo trường dựgiờ lớp học của trung tâm

- Tổ chức các sự kiện chuyên gia tâm lý hướng dẫn cha mẹ về phương pháp truyền đạt kiến thức giới tính với con cái, hìnhthức hội thảo nhằm cho các vị phụ huynh nhận ra được tầm quan trọng của việc giáo dục cho con em mình, đồng thời thấy được mốihiểm họa rình rập cung quanh để đề phòng và hướng dẫn cũng như nên đào tạo các con về kiến thức này một cách bài bản Qua hộithảo đó, công ty sẽ giới thiệu về khóa học này đến các vị phụ huynh và cam kết công ty đồng hành với gia đình về việc đào tạo vàtăng khả năng xử lý tình huống cho con em

3.2.2 Quảng cáo online:

- Quảng cáo trên báo điện tử: công ty thuê viết bài PR trên http://dantri.com và http://vnexpress.net, 2 trang báo điện tử có rất nhiềulượt truy cập, phổ biến, sẽ có bài báo giới thiệu thông tin, khóa học và dịch vụ của công ty, khai trương với các khuyến mãi, giảm giá và chấtlượng của các khóa học của công ty Thông qua 2 trang báo điện tử, công ty thiết lập mối quan hệ và thuê nhà báo viết bài về chương trìnhKhai giảng khóa học Ngoài ra, công ty sẽ đầu tư chạy quảng cáo thông qua hình ảnh động với nội dung có chứa: tên, logo, slogan của công

ty, kèm theo hình ảnh các khóa học

- Lập Website, Lập Fanpage, Hotline: 2 số điện thoại cố định luôn phục vụ, chăm sóc khách hàng

Đây là hai kênh chính mà khách hàng có thể tiếp cận để có được những thông tin chính của các khóa học như: hình thức giảng dạy,lịch khai giảng, lịch học, các chương trình khuyến mãi; nơi công ty lưu giữ những khoảnh khắc mà các bé học tập cũng như thực hành khóahọc đồng thời các phụ huynh cũng có thể nhận xét, có những góp ý để cùng công ty tăng thêm những kiến thức đang thiếu cho trẻ, hơn nữacũng gắn kết để công ty theo dõi được mức độ tiến bộ và nhớ bài của các bé khi về nhà là như thế nàonhằm giúp chất lượng dịch vụ, chấtlượng khóa học của công ty có thể hoàn thiện hơn Fanpage sẽ được chia sẻ trên mạng xã hội thông qua bạn bè, nhân viên của công ty, chạyquảng cáo để tăng lượt like, lượt tương tác để tăng độ tin cậy với mọi người, đặc biệt là đối với khách hàng tiềm năng

Chạy quảng cáo trên Google: chỉ với việc gõ từ khóa “ấu dâm”,“giới tính”, “tự vệ” trên thanh tìm kiếm của Google, website cũng

Chạy quảng cáo Facebook: công ty xây dựng làm nội dung chạy quảng cáo, kèm theo bài viết giới thiệu khóa học và mức học phí,tác dụng của khóa học, chất lượng chuyên gia đào tạo Đối tượng chạy quảng cáo là những nhân viên văn phòng độ tuổi 20-45, khu vực hiểnthị trên địa bàn Hà Nội, chạy quảng cáo hàng ngày; những người quan tâm/ hay truy cập vào những trang nuôi dạy con/ cách thức dạy con.Thời gian quảng cáo: tập trung khung giờ là thời gian nhân viên văn phòng được nghỉ ngơi, thư giãn và truy cập facebook nhiều: 11h-14h và20h-23h Chạy quảng cáo thông qua video công ty có thể xác định được lượng tương tác, từ đó công ty có thể thay đổi địa điểm khu vực hiểnthị để chạy quảng cáo có lượng truy cập nhiều hơn Lập các Fanpage vệ tinh xung quanh Fanpage chính thức để chia sẻ thông tin về cáchthức nuôi dạy con/ mẹo nhỏ trong gia đình.

Quảng cáo trên group facebook: chia sẻ thông tin trên các group có số lượng thành viên lớn như: tâm sự eva, Làm cha mẹ, nuôi dạycon trưởng thành, hội các bà mẹ bỉm sữa, …

Post bài lên các diễn đàn làm cha mẹ trên google

3.2.3 Xúc tiến

Khuyến khích khách hàng mua khóa học, thúc đẩy nhu cầu, sử dụng đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, hiểu biết, chuyên nghiệp,thuyết phục phụ huynh tin vào các chất lượng khóa học, dịch vụ của công ty, nhấn mạnh điểm khác biệt của khó học tại công ty là hình thứcđào tạo có dàn dựng hoàn cảnh, cho các bé được thực hành để hình thành thói quen xử lý tình huống khi trẻ gặp thực tế Những nhân viênchăm sóc lớp sẽ là người trực tiếp tiếp xúc với bậc phụ huynh, cần có kỹ năng nhận định vấn đề và đặc biệt là theo dõi được quá trình pháttriển phản xạ của trẻ để có thể trao đổi cùng phụ huynh, liên kết chặt chẽ giữa chương trình học trên trung tâm và một số bài kiểm tra để phụhuynh biết được sự thay đổi của con ở nhà

So sánh cho khách hàng thấy được chất lượng phục vụ, hậu mãi tốt, sự quan tâm, săn sóc và theo dõi trong quá trình đào tạo trẻ Bêncạnh đó, sau khóa học, mỗi bậc cha mẹ sẽ được nhận tài liệu để hướng dẫn và chỉ dạy cho con tốt hơn ở nhà, những tài liệu được biên soạnbởi các chuyên gia tâm lý đang giảng dạy tại trung tâm Bất kỳ thắc mắc nào về vấn đề hoặc cách thức truyền đạt kiến thức về lĩnh vực giớitính, phụ huyn hoàn toàn có thể hỏi tư vấn viên của công ty

4 Kế hoạch giá

Phương pháp định giá sản phẩm:

- Phương pháp định giá cộng chi phí (markup pricing hoặc cost-plus pricing)

Theo phương pháp này, giá sản phẩm sẽ được tính theo công thức:

Giá sản phẩm = Chi phí 1 khóa học + 1 khoảng lợi nhuận/từng khóa học

Trong đó: Chi phí bao gồm: Chi phí cố định (phòng ốc, dụng cụ học tập,…), Chi phí lương giáo viên, Chi phí lương nhân viên, Chi phíMarketing

- Phương pháp định giá dựa trên điểm hòa vốn (Break-even point pricing):

Theo phương pháp này, giá sản phẩm sẽ được tính dựa trên công thức:

6 Chi phí cho hoạt động Marketing

Hoạt động quáng cáo và

khuếch trương

(chi phí tính theo tháng)

Chạy quảng cáo Google

+SEO: từ khóa tìm kiếm 4,000,000 Chạy quảng cáo từ khóa trong

3 tháng đầu tiên, trong cáctháng tiếp theo dựa trên tínhhình kinh doanh của công ty.+1 quảng cáo hình ảnh

sản phẩm trên các trangbáo

3,500,000 chạy quảng cáo trên các trang

web, báo điện tử hàng tháng

Chạy quảng cáo trên

+2 người phát tờ rơi 3,000,000 Tháng đầu khai trương

Làm video quảng cáo+ bộ

nhận diện khóa học, sự

kiện

+ 2 phút (nội dung videoquảng cáo: nội dungkhóa học và giới thiệucông ty)

+ ava, cover, standee,banner

2,500,000 Khi mới thành lập thuê công ty

truyền thông làm video, sau khihoạt động một thời gian thìcông ty chuyển sangLivestream, tự làm video, chia

Bác sỹ, Giảng viên

khoa sản, tâm lý học Trung tâm HOPE Khách hàng

1 Mô hình chuỗi cung ứng dịch vụ của trung tâm HOPE:

Bác sỹ, Giảng viên: Những người chủ chốt quyết định đến chất lượng dịch vụ, đưa ra các chương trình và phương pháp học, đào tạo trợ giảng

và điều phối ảnh hưởng các hoạt động trong trung tâm

Trung tâm: Tổng thể về cơ sở vật chất đến con người, là nơi khách hàng thụ hưởng trực tiếp đến cảm nhận và học tập

Khách hàng: Điều quan trọng của chuỗi cung ứng trung tâm HOPE là khách hàng, khi khách hàng thụ hưởng và tiếp xúc trực tiếp với dịch vụ

là các em nhỏ, và khách hàng hướng đến là phụ huynh của các bé, những người không có đủ kiến thức cũng như thời gian và phương pháp đểdạy cho các em về giới tính và xâm hại tình dục

2 Kế hoạch sản xuất dịch vụ đến năm 2020

* Kế hoạch tổng quát: Mục tiêu tổng thể đến 2020

- Doanh thu: 23 ÷ 25 tỷ đồng;

- Lợi nhuận trước thuế: 4÷5 tỷ đồng;

* Kế hoạch sản xuất dịch vụ ngắn hạn: Chia làm 2 giai đoạn:

+ 2017 - 2018: Ra mắt và tập trung vào 2 khóa học để thúc đẩy gia tăng doanh thu và lợi nhuận

+ 2018 - 2020: Tiếp tục củng cố các lợi thế cạnh tranh về công nghệ và chương trình học, về tập khách hàng để ổn định kinh doanh Kêu gọicác nguồn lực xã hội đặc biệt là nguồn lực tài chính, công nghệ từ các nhà đầu tư chiến lược để mở rộng quy mô trung tâm

* Nhu cầu giáo dục giới tính và xâm hại tình dục ở các thành phố lớn là rất cao, tuy nhiên ở giai đoạn đầu, khi khách hàng còn chưa biết đếntrung tâm thì lượng lớp học chỉ duy trì trung bình 4 lớp/tháng, khi việc học chuyên sâu này trở thành một lộ trình học phổ biến thì sẽ tăng sốlượng lớp lên gấp đôi hoặc gấp ba tùy vào nhu cầu học của khách hàng thụ hưởng

* Dự kiến nguồn lực ngắn hạn

- Thiết bị trung tâm:

Từ nhà cung cấp: Công ty Hòa Phát

Thiết bị: Lớp học được trang bị thiết bị học tập hiện đại:camera, loa đài và giáo viên có phần mềm theo dõi học sinh

Lấy thiết bị từ nguồn: mua mới và mua từ các cơ sở giáo dục, trung tâm không còn hoạt động cần thanh lý:

• Bàn ghế học sinh: 350.000/bộ

• Bàn ghế giáo viên - văn phòng: 700.000/bộ

- Các nguồn lực sản xuất kinh doanh khác

Các yêu cầu đối với nguồn nhân lực:

+ Số lượng lao động:

• 4 Giảng viên: bác sĩ, tiến sĩ, giáo sư

• 8 Trợ giảng: Sinh viên khoa tâm lý, điều dưỡng

• 2 Bảo vệ: có kinh ngiệm >1 năm

• 4 Nhân viên văn phòng: có kiến thức excel, tin học văn phòng, Học kế toán, tài chính

 Với nguồn lực trên sẽ đáp ứng được lượng khách hàng trong giai đoạn đầu

 Đối với giai đoạn 2018-2020: dự kiến sẽ có chi phí phát sinh do mở thêm cơ sở mới

V Kế hoạch phát triển doanh nghiệp

Trước 12 tháng:

- Hoành thành bản kế hoạch kinh doanh

- Xác định địa điểm kinh doanh

- Họp nhóm đồng sang lập và họp toàn thể công ty để phổ biến kế hoạch chuẩn bị khai trương Trung Tâm

- Hoàn thiện thủ tục đăng kí kinh doanh

- Bắt đầu cho Trung Tâm đi vào hoạt đồng thử nghiệm

1/5/2017: Khai trương chính thức

Năm thứ nhất: Kết hợp hoạt đồng giảng dậy với hoạt đồng giám sát và lấy ý kiếm phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng giảng dậy