Bài tập Kinh doanh quốc tế Kế hoạch ra mắt một sản phẩm mỹ phẩm

Bài tập Kinh doanh quốc tế Kế hoạch ra mắt một sản phẩm mỹ phẩmĐây là bài tập mang tính chất giả định, yêu cầu lập kế hoạch ra mắt một sản phẩm mỹ phẩm và mang sản phẩm đó ra thị trường thế giới.Bài tập thuộc bộ môn Kinh doanh quốc tế.Bài tập có tham khảo từ nhiều nguồn khác nhau.

LỜI MỞ ĐẦU

Báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam do Công ty Kantar Worldpanel công bố cho thấy, 80% số người tiêu dùng thành thị mua ít

nhất một sản phẩm chăm sóc sắc đẹp trong một năm, 1/4 chi tiêu cho ngành hàng chăm sóc cá nhân được dành cho sản phẩm làm đẹp Đặc biệt, nhu cầu về mỹ phẩm thiên nhiên đang có xu hướng tăng

Đó là lý do nhiều hãng mỹ phẩm lớn ở nước ngoài đã sớm kinh

doanh phân khúc này với kết quả khá tốt, như Oriflame (Thụy Điển) mức tăng trưởng bình quân luôn đạt 18%, thương hiệu Purité By Prôvence

(Pháp) với các loại tinh dầu chiết xuất từ hoa, cây cỏ tăng doanh số ổn định Dù không công bố doanh thu nhưng việc có mặt ở hầu hết các

trung tâm thương mại cho thấy mỹ phẩm L’Occitane (Pháp) đang ăn nên

làm ra

Các tập đoàn đa quốc gia đang có nhà máy tại Việt Nam như

Unilever, Kao, P&G cũng nhanh chóng tận dụng nguồn nguyên liệu thiên

nhiên Việt Nam như bồ kết, chè xanh, dưa leo, nghệ, tảo biển, lô hội, mật ong, nhân sâm, hà thủ ô, chanh, vỏ bưởi để làm ra các sản phẩm mới

Dù các thương hiệu nước ngoài đang có khuynh hướng lấn át phân khúc mỹ phẩm thiên nhiên, nhưng nhiều doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam vẫn có nhiều ưu thế khi chọn sản xuất dòng mỹ phẩm này và bước đầu đạt doanh thu không kém doanh nghiệp ngoại

Mạnh dạn đầu tư nhà máy sản xuất kem trị nám, kem rửa mặt, kem dưỡng da chiết xuất tinh chất từ mủ trôm, đạt tiêu chuẩn GMP với dây chuyền hiện đại nhập khẩu từ Nhật Bản, công suất 43 triệu sản

phẩm/năm, bà Võ Thị Liễu - Giám đốc Công ty TNHH Công nghệ Vĩnh Tân

cho biết, trung bình những tháng đầu tiên ra mắt, Công ty đã bán được

300 triệu đồng và hiện nay mức tăng trưởng doanh thu trên 20% Sắp tới, Công ty tiếp tục mở rộng hệ thống phân phối và cho ra những sản phẩm mới

Ông Đoàn Văn Khanh - Giám đốc Doanh nghiệp Long Thuận cũng

chia sẻ: "Chưa kể các kênh bán hàng, chỉ tính riêng dòng tinh dầu hoa

bưởi bán ở kênh online đã đạt trên một tỷ đồng/tháng, giá trị xuất khẩu tăng 30%"

Theo bà Christine Nguyệt - Giám đốc Công ty Mỹ phẩm Skina: "Sản

phẩm của Skina có nhiều triển vọng tăng trưởng, bình quân doanh thu tháng sau hơn tháng trước 10%, có tháng tăng 30 - 40%"

Tương tự, Công ty Dầu dừa Mekong Coconut đã sản xuất tinh chất

dầu dừa để chăm sóc tóc, da

Theo ông Huỳnh Kỳ Trân - Tổng giám đốc Thorakao, một trong

những điểm yếu của doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam là công nghệ sản xuất phải nhập khẩu, thuế suất cao Đặc biệt, nhiều doanh nghiệp đi theo hướng mỹ phẩm thiên nhiên, nhất là dòng Organic vẫn còn nhiều cái khó Theo bà Nguyệt, cái khó nhất là người dùng vẫn chưa hiểu hết sự khác biệt giữa mỹ phẩm Organic với mỹ phẩm thiên nhiên Hiện Skina mới chỉ

đủ nguyên liệu để sản xuất nhỏ, nếu phát triển, công ty sẽ gặp khó vì chưa có vùng nguyên liệu Organic, mà nhập khẩu thì giá quá cao

Dựa vào những điều trên, Công ty Mỹ phẩm Peau được thành lập

với sản phẩm chính là Bộ sản phẩm Freckles có công dụng trị tàn nhang và dưỡng da, được sản xuất theo hướng Organic, đạt tiêu chuẩn GACP

GIẢI THÍCH CÁC THUẬT NGỮ LIÊN QUAN

1 Dòng mỹ phẩm Organic và Dòng mỹ phẩm Natural

Mỹ phẩm Natural (mỹ phẩm thiên nhiên) là những loại mỹ phẩm mà công thức có chứa

thành phần có nguồn gốc từ tự nhiên chứ không phải là những thành phần nhân tạo, được tạo ra trong phòng thí nghiệm

Mỹ phẩm Organic (mỹ phẩm hữu cơ) là những loại mỹ phẩm mà công thức phải chứa các

thành phần hữu cơ được kiểm định nghiêm ngặt về độ tinh khiết bởi các tổ chức quốc tế có thẩm quyền

2 Tiêu chuẩn GACP

GACP là thuật ngữ viết tắt của cụm từ tiếng Anh: Good Agricultural and Collection Practices.

Mỗi quy trình có nhiều công đoạn, mỗi công đoạn lại có những tiêu chuẩn riêng cho từng loài cây thuốc cụ thể, phụ thuộc vào môi trường tự nhiên, điều kiện sinh thái, nguồn giống, đất trồng, biện pháp canh tác, chăm sóc, phòng trừ sâu bệnh, thu hái, vận chuyển, xử

lý sau thu hoạch đến cách đóng gói và bảo quản dược liệu trong kho

Như vậy nội dung của GACP rất rộng và khá phức tạp, liên quan đến nhiều ngành khoa học kỹ thuật như sinh học, nông học, dược học và khoa học quản lý

GACP không đơn thuần là các trang giấy viết về tiêu chuẩn và quy trình trồng cây

thuốc hoặc thu hái từ cây thuốc hoang dã Đó chỉ là “phần mềm” Để bảo đảm các điều kiện thực hiện tốt phần mềm này, GACP còn yêu cầu phải có các điều kiện “phần cứng”, bao gồm:

 Cơ sở vật chất phải phù hợp điều kiện tự nhiên và đối tượng trồng trọt, thu hái như:

nhà làm việc, nơi phơi sấy, kho chứa, công cụ sản xuất, mặt bằng làm nơi sơ chế, phòng thực nghiệm với các thiết bị đo đạc và kiểm tra chất lượng sản phẩm

 Nhân lực, những người trực tiếp trồng trọt, thu hái cũng phải được đào tạo để có sự hiểu biết và kỹ năng thực hiện đúng các yêu cầu kỹ thuật của GACP liên quan đến

công việc mà họ đang làm Họ cũng phải biết những điều gì cần tránh (ví dụ không được hoặc phải giảm đến mức tối thiểu tác động đến môi trường) và những gì phải tuân theo (duy trì và tăng cường đa dạng sinh học trong nông trại của họ, hoặc nơi khai thác nguyên liệu, …) Hai phần này quan trọng như nhau, phối hợp với nhau, bổ sung và hỗ trợ cho nhau

1 Giới thiệu công ty

Peau

GIỚI THIỆU



“Nature is the gift”

Peau cùng với ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên đã có kinh nghiệm nhiều năm trong ngành; không ngừng nghiên cứu, phát triển về các dòng sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe cho người tiêu dùng Đặc biệt, Peau đưa đến cho Quý khách hàng những sản phẩm hoàn toàn làm từ những nguyên liệu từ thiên nhiên để đảm bảo sự an toàn về sức khỏe cũng như hạn chế các tác dụng phụ không mong muốn từ hóa chất cho người tiêu dung trong quá trình sử dụng sản phẩm

Sản phẩm của Peau bao gồm : các sản phẩm chăm sóc da, trị mụn, trị nám, trị thâm, trị tàn nhang, Tiêu biểu trong đó là bộ sản phẩm trị tàn nhang và dưỡng da

Freckles đang được yêu thích trên thị trường

Các sản phẩm của chúng tôi hiện được phân phối trên thị trường qua hầu hết các kênh phổ biến: Siêu thị,trung tâm thương mại, chợ, nhà thuốc, bệnh viện, nhà sách

Với phương châm Chất lượng - Uy tín - Mẫu mã đẹp - Giá cả hợp lí Peau tin rằng sản phẩm và dịch vụ mà Peau mang tới sẽ đáp ứng được nhu cầu và làm hài lòng Quý khách

TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC



Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư – phát triển bền vững, Peau

đang phấn đấu trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên hàng đầu Việt Nam, có uy tín và vị thế trên bản đồ kinh tế Thế giới; xây dựng thành công chuỗi sản phẩm

và dịch vụ đẳng cấp, góp phần đưa ngành công nghiệp mỹ phẩm trở nên Thân thiện với môi trường – An toàn cho người sử dụng đồng thời nâng tầm vị thế của các sản phẩm chăm sóc

sức khỏe và sắc đẹp Việt Nam trên trường quốc tế

SỨ MỆNH KINH DOANH



Vẻ ngoài không thể phủ nhận là một yếu tố quan trọng đem lại sự tự tin của mỗi người Không chỉ đối với phái đẹp mà việc chăm sóc vẻ bề ngoài cũng đã dần trở thành nhu cầu thiết yếu với cả phái mạnh

Peau luôn nỗ lực đáp ứng những mong muốn của Quý khách hàng, không ngừng nghiên cứu và nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như tập trung vào đào tạo kỹ năng tư vấn toàn diện về các vấn đề chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Với sứ mệnh như vậy, Tập thể Ban giám đốc và đội ngũ nhân viên công ty sẽ quyết tâm phấn đấu không ngừng để khằng định Peau sẽ trở thành một thương hiệu thân thiện, trách nhiệm, an toàn, một địa chỉ tin cậy mỗi khi Quý khách nghĩ đến các sản phẩm dưỡng

da thiên nhiên

THANKS AND REGARD!

XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN

2 Sản phẩm của công ty

Bộ sản phẩm Freckles

Công dụng chính (Giá trị cốt lõi): trị tàn nhang và dưỡng da

2.1 Thành phần

Freckles trị tàn nhang: được chiết xuất từ các loại thảo mộc thiên nhiên như cam thảo, trà xanh, cúc la mã, hương thảo.

 Cam thảo có chứa 2 hợp chất là Saponosid và Flavonoid có tác dụng loại bỏ sắc tố da

(nguyên nhân chính gây nên tàn nhang)

 Trà xanh có chứa Vitamin A, C, B, PP đóng vai trò quan trọng trong việc điều tiết

sắc tố da, loại bỏ độc tố, kháng khuẩn, chống viêm nhiễm, thanh lọc, làm sạch da, chống lão hóa

 Cúc la mã có chứa ba thành phần chính là Phytosterol, Azulene và Bisabolol giúp

chống dị ứng

 Hương thảo có tính kháng nấm và kháng khuẩn, làm trẻ hóa làn da bằng cách cải

thiện lưu thông máu vào trong mao mạch da, giúp da hấp thụ sâu hơn các tinh chất trị tàn nhang

Freckles dưỡng da: được chiết xuất từ các nguyên liệu tự nhiên như lô hội, dâu tằm, tinh bột nghệ, đậu đỏ.

 Nha đam chứa nhiều Acid cinamic, Acid folic, Vitamin B1, B2, B6 giúp tái sinh mô

mới, tế bào mới mang lại làn da trắng mịn, căng tràn sức sống

 Dâu tằm chứa Alpha hydroxy acid, Amino acid giúp làm sạch, dưỡng ẩm làn da và

chống lão hóa

 Tinh bột nghệ chứa 92% tinh chất Curcumin có tác dụng trị thâm, giúp da trở nên

trắng hồng, mịn màng

 Đậu đỏ chứa nhiều Vitamin B1 giúp từng tế bào trở nên khỏe hơn, tăng miễn dịch cơ

thể và Vitamin B6 giúp da láng mịn hơn

2.2 Sự khác biệt giữa Freckles và các sản phẩm khác trên thị trường

Freckles được sản xuất theo hướng Organic, đây là nét nổi bật của bộ sản phẩm

này Tất cả mọi khâu trong quá trình sản xuất đều được kiểm tra chặt chẽ Đặc biệt các

thành phần được sản xuất và nhập khẩu đều đạt tiêu chuẩn GACP, không phải là nguyên

liệu trôi nổi, không rõ xuất xứ nguồn gốc

Thành phần Freckles của có hàm lượng tự nhiên lên đến 70%; không chứa chất gây

dị ứng, không chứa chất lột tẩy, có khả năng loại bỏ tàn nhang và bổ sung thêm thành phần dưỡng da từ sâu bên trong

Bộ sản phẩm Freckles không chỉ phù hợp với làn da của người châu Á mà còn phù hợp với làn da của người châu Âu:

 Đặc tính của làn da châu Á: nhạy cảm, gặp nhiều vấn đề về sắc tố, dễ bị mất nước

 Đặc tính của làn da châu Âu: nhạy cảm với tia UV, có nhiều tàn nhang và dễ hình thành nếp nhăn

2.3 Giá trị gia tăng của sản phẩm

1) “Bao bì sản phẩm là một trong những công cụ để xây dựng thương hiệu.” Dựa trên tiêu chí đó, Peau đã đầu tư vào việc thiết kế và in ấn bao bì Sao cho, khi xếp sản phẩm của công ty lên kệ cùng với các sản phẩm khác, sản phẩm của công ty sẽ có sức hút và ấn tượng mạnh với người tiêu dùng Do vậy, chúng tôi lựa chọn:

 Về phần thiết kế: đẹp, sang trọng, tinh tế, lấy gam màu xanh lá làm chủ đạo để nhấn mạnh tính chất thiên nhiên của sản phẩm Trên bao bì sản phẩm phải có đầy đủ các thông tin về nhãn hiệu, thành phần, công dụng và cách sử dụng…

 Về phần chất liệu: bao bì thủy tinh (Bề mặt lấp lánh, trong suốt giúp làm tôn lên vẻ đẹp và giá trị của mỹ phẩm được chứa đựng Độ trơ hóa học của thủy tinh khiến cho dòng bao bì này được xếp vào nhóm an toàn và có khả năng bảo quản mỹ phâm rất tốt)

Bên cạnh đó, sản phẩm có bao bì đẹp, sang trọng, tinh tế có thể sử dụng để làm quà tặng cho phụ nữ trong các dịp, các sự kiện quan trọng như sinh nhật, kỉ niệm kết hôn, ngày Phụ nữ Việt Nam, ngày Nhà giáo Việt Nam,…

2) Khi mua sản phẩm của công ty, khách hàng có cơ hội kiểm tra (Test) da mặt miễn phí để

từ đó, nhân viên tư vấn đưa ra những lời khuyên và phương pháp sử dụng sản phẩm phù hợp cho khách hàng

3) Khách hàng khi mua sản phẩm của công ty, có cơ hội làm thẻ Thành viên với nhiều ưu đãi: giảm 10% giá trị sản phẩm khi mua hàng của công ty, miễn phí vận chuyển khi mua hàng online, được nhận quà từ công ty vào ngày sinh nhật cùng nhiều ưu đãi khác

3 Kế hoạch tổ chức buổi ra mắt công ty

3.1 Mục đích, ý nghĩa

Đây là một sự kiện đánh dấu sự xuất hiện của thương hiệu Peau, bước đầu đưa hình ảnh Peau đến với người tiêu dùng mỹ phẩm

Là buổi ra mắt sản phẩm mới của công ty – Bộ sản phẩm Freckles – dưới hình thức Workshop, giúp cho khách hàng có cơ hội tận mắt chứng kiến nguyên liệu thiên nhiên sạch, quá trình tạo nên sản phẩm và trực tiếp sử dụng thử sản phẩm để đưa ra những nhận xét ban đầu

Buổi lễ ra mắt là hình thức tri ân khách hàng của công ty, quý khách hàng đến với Workshop sẽ nhận được nhận quà, voucher chiết khấu và được tư vấn da miễn phí từ các bác sĩ chuyên ngành da liễu

3.2 Thành phần tham dự

 Ban Giám đốc, ban Điều hành và toàn thể nhân viên Công ty Mỹ phẩm Peau

 Các chuyên gia thẩm định và các bác sĩ da liễu hàng đầu

 Khách hàng đăng ký tham gia buổi Workshop

3.3 Thời gian và địa điểm

 Tên sự kiện: Workshop Freckles

 Thời gian: 08h00 – 11h00 và 14h00 – 17h00 ngày 18/12/2018

 Địa điểm: Khách sạn Movenpick - 83A Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội

3.4 Timeline chương trình

1 7h30 – 8h00

(13h30 – 14h00)

30 phút Đón khách

Check-in

2 8h00 – 08h10

(14h00 – 14h10)

10 phút Khai mạc chương trình

3 08h10 – 08h15

(14h10 – 14h15)

5 phút Phát biểu của Tổng Giám đốc công ty

4 08h15 – 08h30

(14h15 – 14h30)

15 phút Giới thiệu sản phẩm

5 08h30 – 09h00

(14h30 – 15h00)

30 phút Gian hàng nguyên liệu và quy trình sản xuất

6 09h00 – 09h30

(15h00 – 15h30)

30 phút Gian hàng trải nghiệm sản phẩm

7 09h30 – 10h10

(15h30 – 16h10)

40 phút Tư vấn da liễu

8 10h10 – 10h40

(16h10 – 16h40)

30 phút Quay số và tri ân khách hàng

9 10h40 – 11h00

(16h40 – 17h00)

20 phút Văn nghệ và bế mạc chương trình

3.5 Nội dung chi tiết

Buổi workshop ra mắt sản phẩm có 3 phần chính: Tham quan Gian hàng nguyên liệu

và quy trình sản phẩm; Trực tiếp trải nghiệm sản phẩm Freckles ; Tư vấn da liễu miền phí.

1) Tham quan Gian hàng nguyên liệu và quy trình sản phẩm

Khách hàng sẽ được trực tiếp kiểm tra những nguyên liệu tươi mới, được lựa chọn kỹ

càng như: cam thảo, trà xanh, cúc la mã, hương thảo, lô hội, dâu tằm, tinh bột nghệ, đậu

đỏ - những thành phần chính cấu tạo nên Freckles Các chuyên gia thẩm định sẽ giải thích cho khách hàng về tác dụng của từng nguyên liệu đối với làn da

Sau đó, quý khách hàng sẽ được theo dõi mô phỏng quá trình sản xuất Freckles

hoàn toàn tự nhiên, không sử dụng hóa chất độc hại hay các tạp chất khác

2) Trực tiếp trải nghiệm sản phẩm

Khách hàng tham dự Workshop sẽ được trực tiếp trải nghiệm và dùng thử Bộ sản phẩm Freckles

Các chuyên gia và nhân viên công ty sẽ phổ biến tác dụng và hướng dẫn cách sử dụng cho khách

Sau khi dùng thử sản phẩm, khách hàng sẽ nêu cảm nhận trực tiếp tại quầy hoặc ghi phiếu đóng góp ý kiến

3) Tư vấn da liễu

Đến với buổi Workshop ra mắt sản phẩm của Peau, quý khách không chỉ được sử dụng thử Bộ sản phẩm Freckles , theo dõi trực tiếp quá trình sản xuất mà còn được

tư vấn da miễn phí từ những chuyên gia gia liễu hàng đầu Việt Nam

Khách hàng sẽ được kiểm tra và cung cấp các liệu trình chăm sóc tùy theo từng loại

da

Bên cạnh đó, quý khách còn được tặng bộ sản phẩm Bộ sản phẩm Freckles

sample và voucher giảm giá 10% từ Peau

Sau một thời gian hoạt động thành công, Công ty Mỹ phẩm Peau đã tạo lập được vị thế đáng kể trên thị trường nội địa, và giờ đây đang cân nhắc vươn ra thị trường nước ngoài

4 Thị trường thâm nhập mục tiêu

4.1 Tình hình thị trường sản phẩm chăm sóc sắc đẹp ở Anh

Theo công ty nghiên cứu thị trường Mintel, thị trường sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Anh chiếm khoảng 16,6 tỷ bảng vào năm 2014, tăng so với mức 13,8 tỷ bảng Anh trong năm 2009 Bên cạnh đó, doanh thu mỹ phẩm đạt 1,34 tỷ bảng Anh năm ngoái, trong đó sản phẩm chăm sóc da mặt của phụ nữ đạt 1,06 tỷ bảng Anh

Do đó, chúng ta thấy rằng, thị trường khách tiêu dùng là phụ nữ Anh là một thị trường tiềm năng với sản Bộ mỹ phẩm chăm sóc da mặt đến từ tự nhiên của công ty.

Mặc dù mức lương cao hơn sẽ dẫn đến chi tiêu cao hơn, khủng hoảng tài chính toàn cầu cũng khiến cho người tiêu dùng ở Anh tìm đến những lựa chọn ít tốn kém hơn