Tầm nhìn cho tiêu dùng bền vững Phát minh, liên kết và quản lý việc lựa chọn

Bản báo cáo đó điểm lại những phát triển và xu hướng trong các cách tiêu dùng toàn cầu và đưa ra cách nhìn bao quát quan hệ giữa hoạt động doanh nghiệp, thái độ tiêu dùng và những thách

Tầm nhìn cho tiêu dùng bền vững

Phát minh, liên kết

và quản lý việc lựa chọn

Giới thiệu chung

Tháng 12 năm 2008, Hội đồng Doanh nghiệp vì sự Phát triển

Bền vững Thế giới (WBCSD) xuất bản một báo cáo tên là Tiêu

dùng Bền vững Sự thật và Trào lưu Bản báo cáo đó điểm lại

những phát triển và xu hướng trong các cách tiêu dùng toàn cầu và đưa ra cách nhìn bao quát quan hệ giữa hoạt động doanh nghiệp, thái độ tiêu dùng và những thách thức môi trường và xã hội Sau đó, tháng 2 năm 2010, WBCSD đưa ra

Tầm nhìn 2050 vạch ra lộ trình cho 4 thập kỷ tới khi mà 9 tỷ

người sẽ sống tốt trong giới hạn tài nguyên của hành tinh chúng ta Cả hai báo cáo đều là kết quả của sự liên kết giữa các công ty thành viên của WBCSD bao gồm các khu vực doanh nghiệp khác nhau

Bản báo cáo này hình dung tiêu dùng bền vững sẽ như thế nào trong năm 2050, và làm thế nào doanh nghiệp có thể đóng vai trò chính trong việc thiết lập sự tiêu dùng bền vững đó Bản báo

cáo bổ sung cho Tầm nhìn 2050 – một quan điểm chủ yếu xuất

phát từ sản xuất đối với phát triển bền vững

Đưa ra bản báo cáo này, các công ty thành viên của WBCSD muốn đóng góp xây dựng cho đối thoại toàn cầu về phát triển bền vững Họ muốn giúp các đồng nghiệp doanh nghiệp – trực tiếp bán hàng cho khách hàng hoặc các tổ chức khác – quan tâm tới tiêu dùng bền vững trong chiến lược dài hạn của mình, trong sáng kiến và trong hoạt động thu hút khách hàng

Họ cũng muốn giúp các nhà hoạch định chính sách, các tổ chức xã hội dân sự và cá nhân hiểu sự cần thiết để cho doanh nghiệp được đóng góp tích cực và xây dựng Là các công ty, mục tiêu cuối cùng của họ là phát triển và cung cấp những giải pháp giúp người tiêu dùng thực hiện được mong muốn

có cuộc sống tốt đẹp hơn trong giới hạn của hành tinh chúng

ta, và để cho doanh nghiệp của họ được phát triển lâu dài Bản báo cáo này là một phần của tiến trình tiếp tục phát triển tư duy và cam kết đối với tiêu dùng bền vững gọi là Sáng kiến Tiêu dùng Bền vững và Chuỗi Giá trị Nó được triển khai bởi những thành viên WBCSD sau đây: Accenture, Borusan, Deutsche Post-DHL, Havas, Henkel, Nokia, PepsoCo, Philips, Procter and Gamble, PwC, S.C Johnson, Solvay, Sompo Japan Insurance and Umicore Đó là kết quả của nhiều hội thảo do các thành viên tổ chức, kể cả một hội thảo của nhiều bên đồng tổ chức như Cơ quan Môi trường Châu Âu và Trung tâm Tiêu dùng và Sản xuất Bền vững UNEP/Wuppertal

9 tỷ người

sống tốt và

trong giới hạn

của hành tinh

này ”

“

Mục lục

Mục lục

Hình

1 Phân khúc người tiêu dùng trong năm 2050.

2 Năm yếu tố của tầm nhìn tiêu dùng bền vững

năm 2050.

3 Thúc đẩy tiêu dùng bền vững qua phát minh, tác

động và chỉnh sửa lựa chọn.

4 Từ mô hình tuyến tính của các chuỗi giá trị.

5 Đến mô hình vòng tròn của các chuỗi giá trị.

6 Đến mạng lưới của các chuỗi giá trị bền vững.

7 Vai trò và trách nhiệm của các tác nhân trong

thúc đẩy tiêu dùng bền vững.

8 Một lộ trình khả thi tiến tới tiêu dùng bền vững

trong năm 2050.

5 6

9 10 10 10

11 12

Cần có tầm nhìn về tiêu dùng bền vững đến năm 2050

Tiêu dùng cần phải thay đổi

Từ tiểu ngạch đến chủ lưu

Tầm nhìn của chúng tôi về tiêu dùng bền vững

Sản phẩm và dịch vụ tốt hơn

Tổng giá trị tối đa

Con đường dẫn tới tiêu dùng bền vững

Tạo ra và thực hiện sự lựa chọn

Tiến tới biểu mẫu giá trị

Vai trò và trách nhiệm

Một con đường khả thi

“Những “điều phải có”

Kết luận

Nguồn

Lời cảm ơn

3

3

3

5

6

7

7

7 8

9

9

10

11

12 13

15

16 17

1

2

3

Thông điệp của các Đồng Trưởng nhóm

Tiêu dùng Bền vững

Doanh nghiệp trên thế giới thừa nhận rằng tiêu dùng bền vững

là yếu tố then chốt của mọi chương trình phát triển bền vững

và hướng về tương lai Thành công lâu bền và tăng trưởng liên tục phụ thuộc việc cung cấp cho người tiêu dùng thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ trong giới hạn của hành tinh chúng ta

Chúng tôi tin tưởng rằng tầm nhìn nêu trong báo cáo Tầm nhìn

2050 của WBCSD – “9 tỷ người sống tốt và ở trong giới hạn của

hành tinh chúng ta” – không thể thực hiện được chỉ bằng phát minh công nghệ; chúng ta cũng cần có những chuyển biến sâu sắc trong lối sống và cách tiêu dùng

Giảm thiểu, nhãn hiệu sản phẩm, tiêu dùng địa phương và các cách tiếp cận khác đã được lựa chọn là những giải pháp cho một lối sống bền vững hơn, nhưng không giải pháp nào tồn tại lâu dài hoặc có thể nhân rộng Nhiều biện pháp ít liên quan tới doanh nghiệp và người tiêu dùng, hoặc bị coi là quá rối rắm hoặc quá hạn chế về phạm vi hoặc về thời gian

Một ưu tiên then chốt là chúng ta phải làm việc với các chính phủ, người tiêu dùng và các đồng nghiệp doanh nhân để kiến tạo tiến bộ đạt tới tầm nhìn cho 2050 Đây là một thách thức phức tạp, có tính hệ thống đòi hỏi phải có những tư duy mới, cách làm việc và tương tác mới

Nếu chúng ta vượt qua thách thức này, phần thưởng sẽ là rất xứng đáng cho những nỗ lực của chúng ta: chúng ta sẽ phát triển những cách hiệu quả và có lợi hơn mang lại giá trị cho khách hàng và người tiêu dùng của chúng ta; chúng ta sẽ bảo

vệ nguồn tài nguyên thiên nhiên và nhân lực; thương hiệu của chúng ta sẽ mạnh hơn và thị trường sẽ hậu đãi chúng ta

Thành công lâu bền

và tăng trưởng liên

tục phụ thuộc vào

việc cung cấp cho

Người tiêu dùng thỏa

mãn những nhu cầu

và mong muốn của

họ trong phạm vi giới

hạn của hành tinh

chúng ta ”

“

Kirsi Sormunen

Phó Chủ tịch, phụ trách Phát triển Bền vững,

Nokia

Uwe Bergmann

Trưởng ban, Quản lý bền vững, Henkel

Robert ter Kuile

Giám đốc cấp cao về Bền vững môi trường, Chính sách công toàn cầu, PepsiCo

Cần có một tầm nhìn

cho tiêu dùng bền vững trong 2050

Báo cáo Tầm nhìn 2050 của WBCSD và trước đó là

báo cáo Tiêu dùng bền vững Sự thật và trào lưu đều

nói rằng phát minh công nghệ chưa đủ để đối phó

với thách thức về bền vững Ngoài ra cũng cần

phải có những thay đổi lối sống chủ lưu và cách

tiêu dùng Trong Chương này chúng tôi đề cập

đến sự cần thiết phải từ bỏ kiểu tiêu dùng hiện

nay và giải quyết một loạt các thách thức có tính

hệ thống

Tiêu dùng cần phải thay đổi

Tiêu dùng bền vững Sự thật và Trào lưu chỉ ra rằng

cách tiêu dùng hiện nay là mối đe dọa địa phương

và toàn cầu cho tài nguyên thiên nhiên của chúng

ta và cả hệ thống kinh tế xã hội rộng lớn hơn Trừ

phi được giải quyết tích cực và kịp thời, nguy cơ

này sẽ tăng lên to lớn khi dân số thế giới bùng

nổ lên tới 9 tỷ người vào năm 2050 và thêm một

tỷ người tăng ở tầng lớp trung lưu Nhu cầu tăng

thêm về vật chất, năng lượng và các dịch vụ hệ

sinh thái khác rất có thể sẽ vượt quá hiệu quả đã

đạt được trong chuỗi cung cấp và bao trùm lên

các hệ thống tự nhiên

Doanh nghiệp có một vai trò quan trọng để ngăn

chặn điều đó và cũng chính vì lợi ích của mình

phải tìm thêm các cách tiêu dùng bền vững Nếu

không doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với những

hậu quả nghiêm trọng, gồm:

• Tăng giá thành: Tăng thêm cạnh tranh về

nguyên liệu hiếm trong chuỗi cung cấp sẽ tăng

giá thành và giảm lợi tức

• Bất ổn: Do khí hậu toàn cầu ấm lên và nguồn tài

nguyên dần cạn kiệt các cuộc khủng hoảng trở

nên khó lường và rối loạn Hậu quả của nó cũng

sẽ như vậy, kể cả thị trường và văn hóa biến đổi

Sự bất ổn tạo ra trì trệ trên thị trường và doanh

nghiệp, bóp chết đầu tư và phát minh

• Tăng điều tiết: khủng hoảng về tài nguyên và

môi trường có thể tạo ra áp lực từ cử tri đòi có

nhiều quy định hơn và mạnh mẽ hơn Điều

đó có tác động mạnh mẽ tới doanh nghiệp

Cần có một tầm nhìn cho tiêu dùng bền vững trong 2050

và cũng khó lường Nó có thể đẩy các công ty vào phản ứng tiêu cực chứ không phải tích cực (hiệu quả hơn)

• Va chạm: Tranh luận về tiêu dùng bền vững có thể dẫn tới phân cực và bế tắc Phát minh, năng suất, giá trị thương hiệu và buôn bán sẽ bị thương tổn

do những căng thẳng giữa các mục tiêu công ty, thái độ người tiêu dùng và sự bền vững

Hơn nữa, bản thân người tiêu dùng ngày càng hiểu biết về những thách thức của môi trường và xã hội

và trông đợi ở công ty tìm ra những giải pháp Họ

sẽ thưởng cho những thương hiệu đáp ứng những mong muốn của họ, bao gồm cả nhu cầu được

“ủng hộ một cách nhẹ nhàng” Họ sẽ tránh những thương hiệu không quan tâm đến bền vững hoặc

vô trách nhiệm

Từ tiểu ngạch đến chủ lưu

Do nhiều lý do, kể cả giá cả, cách làm và nhận thức sai, nhiều sản phẩm và dịch vụ bền vững chỉ nhằm vào những thị trường tiểu ngạch và có tác động hạn chế

Để tiêu dùng trở thành bền vững, người tiêu dùng chủ lưu cần áp dụng những giải pháp và thái độ bền vững Để làm điều đó, các công ty cần phát triển những sản phẩm hấp dẫn, dễ tiếp cận và vừa túi tiền

Thách thức của phía cầu

Các cuộc khảo sát cho thấy rằng nhiều năm qua người

ta đã ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường

và xã hội và muốn có sự lựa chọn tốt hơn và bền vững hơn, nhưng chỉ có ít người biến mong muốn đó thành cách cư xử có ý thức Lý do của việc này đã được nêu

trong Tiêu dùng bền vững Sự thật và trào lưu, và thường

đựơc nêu thành những vấn đề như: thiếu thông tin hoặc lẫn lộn quá nhiều thông tin và nhãn hiệu, giá cao, chi phí trả trước cao hơn, không muốn hành động đơn lẻ, giảm bớt sự tiện nghi hoặc tính năng của sản phẩm, và “tác dụng ngược”1

Phần 1

1 Do xu hướng này mà người ta dùng từ sản phẩm “xanh” nhiều hơn là sản phẩm “thông thường”; thí dụ, thay thế xe chạy xăng bằng xe chạy xăng hỗn hợp ngày càng nhiều.

Điều này có thể gây thất vọng cho các công ty đã

nỗ lực phát triển các biện pháp bền vững, dễ dàng

và hiệu quả hơn với kết quả chỉ là để hấp dẫn bộ

phận nhỏ của thị trường Điều đó cũng làm thất

vọng người tiêu dùng đang muốn mua thêm giải

pháp bền vững nhưng không tìm ra hoặc thấy nó

đắt quá, bất tiện, không hấp dẫn, rắc rối hoặc khó

sử dụng

Nhiều sản phẩm có tác động quan trọng đến môi

trường và xã hội trong thời gian sử dụng, đôi khi

lớn hơn lúc sản xuất và phân phối Thí dụ như xe

ô tô, bột giặt và đồ điện Những sản phẩm dùng

xong thường vứt đi không sử dụng lại Mua một

sản phẩm bền vững hơn mà không dùng và vứt

bỏ một cách vĩnh viễn có khi còn gây thiệt hại hơn

là mua sản phẩm truyền thống, sử dụng hiệu quả

rồi tái chế biến chúng

Những thông điệp và khái niệm này có thể là

rắc rối và không rõ ràng cho những người quá

bận rộn với những ưu tiên khác Người tiêu dùng

dựa vào doanh nghiệp cung cấp hàng hóa bằng

phương pháp bền vững Họ cũng mong doanh

nghiệp giúp đỡ và hướng dẫn để lựa chọn sản

phẩm và dịch vụ để sử dụng hiệu quả và để có thể

tái sử dụng họăc tái chế

Thách thức của phía cung

Phần lớn các doanh nghiệp đã mất nhiều năm cải

tiến mô hình kinh doanh và quy trình kinh doanh,

và đang vận hành hiệu quả và sinh lợi, theo những

tín hiệu họ thu nhận từ thị trường

Trong khi hiệu quả sản xuất giúp giảm giá thành

của một số sản phẩm và dịch vụ, một số kiến

nghị bền vững lại thường gây tốn kém hơn là

những phương pháp cũ Việc chuyển sang danh

mục sản phẩm bền vững và mô hình kinh doanh

có thể cần thêm đầu tư bổ sung, những thay đổi

trong văn hóa và thông lệ kinh doanh của công

ty cũng như kỹ năng khác và thâm nhập tốt hơn

vào toàn bộ chuỗi giá trị

Vì những lý do đó, những sản phẩm, tiến trình và

dịch vụ mới và bền vững hơn có thể phấn đấu để

xuất hiện và cạnh tranh với những sản phẩm đã có

Một thách thức mới là cần phải hiểu, quản lý và

báo cáo những tác động trong suốt quá trình

chuỗi giá trị vì các chuỗi cung cấp có thể mờ ảo

và rất phức tạp Sự phức tạp ngày càng tăng gây

khó khăn và tốn kém cho việc đánh giá và quản

lý những tác động của sản phẩm, tiến trình hoặc dịch vụ cụ thể Thay đổi các chuỗi cung cấp này có thể mất rất nhiều thời gian và cần có hình thức và cấp độ mới trong liên kết Thí dụ, có thể can thiệp vào tiến trình này bằng những khuôn khổ điều tiết hiện hành có liên quan tới hành vi chống lại cạnh tranh

Thách thức về khuôn khổ chính sách

Luật pháp, qui định và khuyến khích tài chính không nhất quán giữa các nước với nhau và chúng

ta còn thiếu một hiệp định ràng buộc toàn cầu về biến đổi khí hậu

Sự không nhất quán trong các khuôn khổ quốc gia có thể gây ra thất thoát vốn từ nước điều tiết chặt chẽ sang nước có chế độ tự do hơn, không qui định lợi ích dứt khoát về tài chính, môi trường

và xã hội

Hơn nữa, việc không có một khuôn khổ quốc tế hiệu quả cho phép các nước nhập khẩu lẩn tránh trách nhiệm về hậu quả sản xuất ở nước khác Trong khi luật pháp, các qui định và khuyến khích đôi khi không nhất quán trong các lãnh vực này,

và thường nhất quán trong cách khác: Nó cho các

mô hình kinh doanh hiện nay lợi thế cạnh tranh chứ không phải các mô hình kinh doanh bền vững lợi thế cạnh tranh đó Mặc dù có những tài trợ

và bao cấp cho thực hiện doanh nghiệp “xanh”, những doanh nghiệp bền vững hơn thường gặp giá thành cao hơn, mặc dù họ sẵn sàng thu nhận nhiều hơn về lâu dài, họ phải đầu tư nhiều hơn, sớm hơn và thời gian hoàn vốn lâu hơn

Các chính trị gia đặt điều kiện khuôn khổ cho thương mại; doanh nghiệp đóng vai trò rõ rệt trong việc tham mưu sáng suốt cho chính trị gia

và khuyến khích người tiêu dùng và nhân viên bỏ phiếu cho việc thay đổi

Đây là một thách thức khó khăn đòi hỏi cộng đồng doanh nghiệp phải làm việc

trong tinh thần đối tác với nhau, với người tiêu dùng và với các bên hữu quan khác

Tầm nhìn của chúng tôi

về tiêu dùng bền vững

Tầm nhìn tiêu dùng bền vững năm 2050 và con

đường chúng ta có thể đạt tới đó đã được hoạch

định để đáp ứng những thách thức nêu ra trong

chương trước

Báo cáo Tầm nhìn 2050 nhắm tới một tương lai 9

tỷ người sống tốt và trong giới hạn của hành tinh

chúng ta Trong khi báo cáo đó theo quan điểm

sản xuất thì báo cáo này khai thác tầm nhìn đó

qua lăng kính khác, tập trung vào người tiêu dùng

Tầm nhìn tổng quát nêu trong tài liệu này là: năm

2050, người ta sống tốt trong giới hạn hành tinh

và xã hội nói chung “Sống tốt” bao gồm tiêu dùng

sản phẩm cụ thể và vật chất chứa đựng trong đó

Hệ thống sản xuất và tiêu dùng liên kết với sự bền

vững kinh tế, môi trường và xã hội

Hơn nữa, không có một mô hình nào phù hợp với

mọi người tiêu dùng, mà có một loạt các lựa chọn

để sống tốt hơn trong giới hạn của hành tinh Tiêu

dùng bền vững là một hiện tượng chủ lưu Người

tiêu dùng vẫn khác nhau về mức độ hiểu biết về

các vấn đề môi trường và xã hội, và do đó họ tự

nguyện thay đổi thói quen (hình 1), nhưng mỗi

người có kỹ năng hoặc/và công cụ để giảm bớt tác

động của mình đối với hệ sinh thái

Hình 1:

Phân khúc người tiêu dùng năm 2050

Phần 2

Năm 2050 vẫn còn có những nét vẻ và phân khúc người tiêu dùng khác nhau Năm “mẫu người” trong biểu dưới đây thể hiện những

xu hướng khác nhau trong thái độ đối với bền vững, căn cứ theo sự hài lòng và ý thức chuyên ngành (khả năng hành động, thí dụ qua việc mua và sử dụng sản phẩm bền vững)

Những người xây dựng truyền thống

Giống như những người cải cách tiên phong,

họ sẽ được thúc đẩy vì để giảm giá thành thực sự, đánh giá về năng lực sinh học hoặc định hình lại cung cách tiêu dùng

Những người tìm thú vui

Không tự nguyện từ bỏ quan niệm về giá trị sống của mình, họ sẽ chỉ chấp nhận sản phẩm bền vững hơn nếu sản phẩm đó có lợi ích truyền thống cá nhân, như tác dụng tốt hơn họăc là một hình ảnh thời thượng

Những người nuôi dưỡng và phục vụ

Họ sẽ hy sinh hoặc kìm hãm sự thỏa mãn cá nhân cho sự tốt đẹp của gia đình, xã hội rộng lớn và các thế hệ tương lai

Những người lẩn tránh

Không cam kết, họ sẽ thuận theo thị trường

đã được sắp đặt

Tầm nhìn của chúng tôi về tiêu dùng bền vững

Chính xác hơn, tầm nhìn tiêu dùng bền vững gồm

5 yếu tố cơ bản (hình 2) Theo tầm nhìn này, sản

phẩm sẽ cung cấp nhiều giá trị hơn cho người tiêu

dùng, dưới hình thức tiện ích chức năng, lâu bền,

môi trường và tốt đẹp về vật chất và tình cảm;

người tiêu dùng hiểu biết, được nhiều thông tin

hơn và có khả năng tốt hơn để chọn sự bền vững;

những tín hiệu – và bản thân giá trị - sẽ chuyển

tải hiệu quả hơn giữa các tác nhân trong chuỗi

giá trị, tạo ra phát minh và cho phép những sản

phẩm và dịch vụ bền vững nhất cạnh tranh hiệu

quả nhiều nhất; và những biện pháp kinh tế liên

quan tới tiêu dùng sẽ được xác định lại Những

biện pháp thành công mới sẽ được áp dụng, và sẽ

có đối thoại thường xuyên giữa các tác nhân trong

hệ thống

Những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn Năm 2050, giá trị cung cấp cho khách hàng và người tiêu dùng sẽ được thực hiện một cách tốt hơn Các nhà sản xuất, bán lẻ và cung cấp dịch vụ

sẽ làm cho người tiêu dùng sống bền vững hơn, thông qua thiết kế sản phẩm tốt hơn, thay thế sản phẩm vật chất bằng dịch vụ Những sản phẩm giá trị cao ít được sử dụng sẽ được cho thuê và chia sẻ cho người tiêu dùng, không phải mua và sở hữu Khi chủ sở hữu không cần nữa thì sẽ đánh giá lại giá trị và bán để sử dụng lại hoặc tái chế

Thói quen sản xuất hàng hóa mau hỏng để khuyến khích việc mua nhiều để thay thế sẽ được gạt bỏ Thiết kế cải tiến sẽ làm sản phẩm sử dụng lâu hơn ngay cả khi thị trường có những công nghệ mới Khi không còn tái sử dụng được nữa, hoặc khi người tiêu dùng vứt bỏ, các bộ phận của sản phẩm có thể tháo dời dễ dàng, hoặc là có thể tái sử dụng mà không cần sửa chữa, hoặc là có thể tái chế dễ dàng ở gần kho bãi

Người tiêu dùng có thể dễ dàng có được thông tin

về tác dụng môi trường và xã hội của sản phấm và dịch vụ tại điểm mua và xa hơn nữa Điều đó bắt đầu sảy ra, thí dụ, với smart-phone có thể tìm RFID tags, bar codes và codes đáp ứng nhanh

Bằng những công nghệ đó, sản phẩm và dịch

vụ cũng giúp người ta chăm sức khỏe và đời sống của mình, thí dụ cung cấp bổ dưỡng và tác động tới huyết áp, đường máu và các chỉ số tâm

lý khác

Tất cả những thay đổi đó tăng thêm tín nhiệm

và giá trị thương hiệu Điều đó rất quan trọng

vì thương hiệu là cách nhanh nhẩt để người tiêu dùng quyết định mua hàng, do họ thiếu thời gian, chủ định và kiến thức để xem xét mọi thông tin liên quan mỗi khi họ phải quyết định mua hàng

Hình 2:

Năm yếu tố của tầm nhìn tiêu dùng

bền vững năm 2050

Những người tiêu dùng sáng suốt

Năm 2050, người tiêu dùng sẽ hiểu biết nhiều hơn

những hậu quả môi trường và xã hội về sự lựa

chọn của họ, và cần phải tránh những tác động

tiêu cực Họ sẽ biết cách thay đổi sự lựa chọn và

thói quen của mình để có kết quả môi trường và

xã hội tốt hơn trong khi vẫn duy trì hoặc cải thiện

chất lượng cuộc sống của mình

Phần lớn những người tiêu dùng sẽ có cách xử lý

dễ dàng hơn với thông tin phức tạp về sản phẩm

và sẽ không bị lạc trong rừng nhãn hiệu và danh

sách chất liệu Họ sẽ có những thông tin bổ ích

hơn Những thương hiệu tin cậy và cơ quan dư

luận sẽ giúp họ tìm thấy giá trị tốt nhất, giải pháp

bền vững nhất

Ngược lại, người tiêu dùng sẽ có khả năng và sẵn

sàng đóng góp ý kiến cho việc phát triển những

dịch vụ và sản phẩm tốt hơn

Người tiêu dùng sẽ mua, dùng và loại bỏ sản

phẩm một cách sáng suốt hơn Họ sẽ dễ dàng

xác định những sản phẩm nào đáp ứng nhu cầu

và ý muốn của họ hơn, trong khi vẫn bảo tồn tài

nguyên thiên nhiên Họ sẽ sử dụng sản phẩm hiệu

quả hơn, tận dụng tiêu thụ năng lượng và ít hại

cho khí hậu và hệ sinh thái

Việc tiêu dùng chung cũng sẽ được phát triển

rộng rãi; mọi người sẽ chia sẻ hoặc thuê những

sản phẩm họ chỉ thỉnh thoảng mới dùng Họ

cũng sẽ thực hiện những kiểu tiêu dùng và cách

sống mới, thúc đẩy phát minh thêm các mô hình

doanh nghiệp

Tổng giá trị được tối đa hóa Năm 2050, sản phẩm và dịch vụ sẽ được thiết kế tốt hơn để tạo ra giá trị tối đa Giá trị đó sẽ bao gồm các thành phần cơ bản của tiện ích chức năng và cảm tính trực tiếp cũng như những biện pháp có lợi cho hệ thống môi trường và xã hội

Người tiêu dùng không phải lựa chọn giữa bền vững và sử dụng; họ sẽ có thể chọn và mua những sản phẩm bền vững đáp ứng nhu cầu về chức năng của sản phẩm và cảm tình của họ

Khái niệm mới về giá trị này đặc biệt quan trọng cho tầm nhìn của chúng ta về tiêu dùng bền vững,

và sẽ được thảo luận thêm ở chương sau

Những biện pháp mới

Để có những thay đổi này, thành công sẽ được xác định ở cấp quốc gia, công ty và cá nhân

Mục tiêu cuối cùng của các chương trình bền vững quốc gia là phải để cho công dân được phát triển trong giới hạn của môi trường Do vậy chỉ tiêu thành công quốc gia của những chương trình này sẽ liên quan tới sức khỏe của con người, môi trường và cuộc sống Chỉ tiêu chính hiện nay - GDP – sẽ tăng với những chỉ tiêu thể hiện trong các hoạt động phát triển vốn thiên nhiên và xã hội, như hồi phục môi trường, giáo dục và thuốc phòng bệnh Các biện pháp thành công quốc gia sẽ đặt tiêu dùng trong khung cảnh các kết quả bền vững, có tính tới chất lượng và số lượng

Theo định nghĩa mới về thành công, tăng trưởng vẫn có khả năng và mong muốn vì nó không phụ thuộc vào tài nguyên hạn chế

Ở cấp độ công ty, thành công sẽ được xác định bằng giá trị đích thực: đóng góp của công ty cho đời sống con người và môi trường Do những cải cách luật pháp và tài chính nêu trên, các đối tác và nhân viên sẽ có lợi về tài chính từ khả năng công ty “phi vật thể hóa” cống hiến của họ và bảo tồn hoặc phát triển vốn thiên nhiên và xã hội

Tầm nhìn của chúng tôi về tiêu dùng bền vững

Họat động tài chính không phải là biện pháp hàng

đầu duy nhất để doanh nghiệp thành công: các

tác động môi trường, xã hội và kinh tế cũng sẽ

được báo cáo với mức độ tương tự

Một số chỉ số phi tài chính có thể diễn đạt bằng

từ ngữ tài chính để thị trường có thể “nội hóa“ và

đánh giá

Ở tầm cá nhân hay xã hội, tiêu dùng không phải

là động lực hay chỉ số chủ yếu của thành công

kinh tế Cá nhân sẽ có được sự tôn trọng và địa

vị xã hội do thực hiện cuộc sống bền vững hơn

trong khi tối đa hóa chất lượng cuộc sống của họ

Địa vị cá nhân sẽ ngày càng gắn liền với những

giá trị thể hiện trong việc lựa chọn cách sống

Những sản phẩm chất lượng cao và lâu bền vẫn

sẽ được tiêu thụ, một phần vì tác động lớn của

nó về môi trường và xã hội Tiêu dùng lãng phí sẽ

bị tẩy chay

Những biện pháp mới để thành công tùy thuộc

phần lớn vào lãnh đạo Những nhà lãnh đạo

cấp cao nhất của doanh nghiệp và chính trị sẽ

phải làm việc với nhau để vạch ra những chỉ tiêu

thực hiện then chốt phù hợp và bảo đảm rằng

hoạt động môi trường, xã hội và kinh tế được thị

trường hậu đãi tốt hơn hiện nay Sẽ có sự liên kết

và phối hợp cao hơn giữa các nhà hoạch định

chính sách ở cấp địa phương, quốc gia, khu vực và

toàn cầu để đo lường, theo dõi và thực hiện các

thỏa thuận quốc tế

Thị trường gắn bó và tương thích

Để sản phẩm và dịch vụ đựợc thiết kế phù hợp,

và đến được với người tiêu dùng, cần phải có đối thoại thường xuyên giữa tất cả các tác nhân trong chuỗi giá trị Các công ty sẽ thu nhận thông tin về nhu cầu, ý muốn, giá trị và phản ứng của người tiêu dùng trong nhiều cách khác nhau, theo truyền thống (số liệu bán, khảo sát và tiếp xúc cá nhân với dịch vụ khách hàng) cũng như những kênh mới Người tiêu dùng sẽ có thông tin về dấu tích môi trường, xã hội và đạo đức của sản phẩm

và dịch vụ của người sản xuất, đối tác và các người tiêu dùng khác Sẽ có ngày càng nhiều phương tiện truyền thông xã hội mới kể cả báo chí nối mạng và thông tin sát sao, thông tin về sản phẩm tại địa điểm mua và những giải pháp phỏng đoán Người sản xuất và bán lẻ sẽ ngày càng sử dụng nhiều thông tin của mạng điện tử để thông báo và thử nghiệm việc phát minh của họ, tìm hiểu xem người tiêu dùng sử dụng và phản ứng thế nào với sản phẩm của họ trong thực tế

Người sản xuất, bán lẻ, khách hàng, người tiêu dùng và các đối tác khác (như nhân viên, tổ chức

xã hội dân sự và chính khách) sẽ đóng góp ý kiến vào thông tin nối mạng, và đều biết cách lấy thông tin liên quan tới họ, trong thực tế, hệ thống sản xuất và tiêu dùng sẽ trở thành tương thích với nhau hơn

Do đó, người tiêu dùng sẽ tin cậy nhiều hơn vào thương hiệu và công ty