Các lưu ý trong văn hóa kinh doanh với một số quốc gia

Do v y, các nhà kinh doanh nậ ước ngoài không nên ng c nhiên khiạ... Tránh t ng hoa ly, hoa cúc tr ng, vì các lo i hoaặ ằ ạ đó chuyên dùng trong đám tang.

4.2 CÁC L U Ý VĂN HÓA KINH DOANH V I M T S QU C GIA Ư Ớ Ộ Ố Ố

Mỹ (người da đ ), ngỏ ười Mỹ g c Phi, ngố ười Hispanic, và người Châu Á cũng

r t đông Hi n nay, m i năm có t i trên m t tri u ngấ ệ ỗ ớ ộ ệ ườ ưới n c ngoài di cư

đ n Hoa Kỳ sinh s ng và làm ăn, và d ki n đ n năm 2050 ngế ố ự ế ế ười Mỹ da

tr ng ch còn chi m dắ ỉ ế ưới 50% Các c ng đ ng đang sinh s ng Hoa Kỳộ ồ ố ở

đ u có nh ng b n s c riêng c a h , k c ngôn ng , tôn giáo, tín ngề ữ ả ắ ủ ọ ể ả ữ ưỡng,

và phong t c; do v y, r t khó có th khái quát chính xác đụ ậ ấ ể ược văn hóa nóichung và văn hóa kinh doanh nói riêng nở ước này Ph n gi i thi u dầ ớ ệ ướiđây ch là nh ng nét c b n và hỉ ữ ơ ả ướng d n chung.ẫ

4.5.1.1 Nh ng l u ý chung ữ ư

4.5.1.1.1 Cách x ng hô, chào h i ư ỏ

Tên người Mỹ được vi t theo th t tên riêng trế ứ ự ước, sau đó đ n tên đ mế ệ

và cu i cùng là h H l y theo h b ; không dùng h m Ví d , Bill Williamố ọ ọ ấ ọ ố ọ ẹ ụClinton trong đó Bill là tên riêng, William là tên đ m, và Clinton là h Tênệ ọ

đ m thệ ường được vi t t t ho c th m chí không vi t Ví d , Bill Williamế ắ ặ ậ ế ụClinton thường được vi t là Bill W Clinton ho c ch vi t ng n g n là Billế ặ ỉ ế ắ ọClinton H tên cũng có th vi t theo t t h trọ ể ế ứ ự ọ ướ ồ ếc r i đ n tên riêng, và

cu i cùng là tên đ m Trong trố ệ ường h p này sau h có d u ph y Ví d :ợ ọ ấ ẩ ụClinton, Bill William Ph n Mỹ khi l y ch ng đ i h theo h ch ng Có m tụ ữ ấ ồ ổ ọ ọ ồ ộ

s ngố ười dùng c h mình và h ch ng Ví d , Hillary Rodham Clinton, trongả ọ ọ ồ ụ

đó Hillary là tên riêng; Rodham là h c a Hillary; và Clinton là h c a ch ng.ọ ủ ọ ủ ồ

Tr m t s trừ ộ ố ường h p đ c bi t, ngợ ặ ệ ười Mỹ thường g i nhau b ng tênọ ằriêng Tuy nhiên, có m t s nguyên t c ph bi n mà các nhà kinh doanhộ ố ắ ổ ế

nước ngoài nên theo

 Đ i v i l n ti p xúc tr c ti p ho c qua th t đ u tiên, nên g i nhauố ớ ầ ế ự ế ặ ư ừ ầ ọ

b ng Mr., Mrs., Miss, Ms ho c Dr và ti p theo là h Ví d , Mr Clinton ằ ặ ế ọ ụ

 Có th g i tên riêng khi để ọ ược m i ho c sau khi đã có quan h thân m t ờ ặ ệ ậ

 Không g i tên riêng (tr phi đọ ừ ược m i) đ i v i nh ng ngờ ố ớ ữ ườ ơi h n nhi uề

tu i, ho c có đ a v ho c c p b c cao h n mình nhi u, ho c đ i v iổ ặ ị ị ặ ấ ậ ơ ề ặ ố ớ

nh ng ngữ ười mu n th hi n s tôn tr ng ố ể ệ ự ọ

 Đ i v i tr em thì luôn luôn có th g i tên riêng ố ớ ẻ ể ọ

 Đ i v i quân nhân ho c c nh sát nên g i b ng c p b c (n u bi t) ho cố ớ ặ ả ọ ằ ấ ậ ế ế ặ

g i chung là “Officer” và ti p theo là h Ví d , General Clark ho cọ ế ọ ụ ặOfficer Lugar

 Đ i v i ngố ớ ười m i g p l n đ u và không bi t tên (ví d nh nhân viênớ ặ ầ ầ ế ụ ưbán hàng, th ký, lái xe, nhân viên khách s n…) có th g i “Sir”, “Mr.”,ư ạ ể ọ

“M’am” ho c “Miss” ặ

Cũng nh các n i khác, Hoa Kỳ, b t tay làư ở ơ ở ắ m t cách chào ph bi n.ộ ổ ế

Có th b t tay c đàn ông và ph n nh ng l n g p nhau đ u tiên ho cể ắ ả ụ ữ ở ữ ầ ặ ầ ặsau đó Người Mỹ có thói quen b t tay ch t dùng c bàn tay ch khôngắ ặ ả ứ

ph i ch ngón tay (không có nghĩa là bóp ch t đ n m c làm đau tay ngả ỉ ặ ế ứ ườikhác) đ th hi n s thân thi n và nhi t tình B t tay l ng l o có th b coiể ể ệ ự ệ ệ ắ ỏ ẻ ể ị

là không ch c ch n, thi u t tin, và th m chí là h h ng trong quan h R tắ ắ ế ự ậ ờ ữ ệ ấ

ít khi th y ngấ ười Mỹ dùng c hai tay đ b t tay Th nh tho ng có th th yả ể ắ ỉ ả ể ấđàn ông v i đàn bà ho c đàn bà v i đàn bà chào nhau b ng cách ôm, vàớ ặ ớ ằ

th m chí c má vào nhau ho c hôn nh lên má nhau Hình th c chào nàyậ ọ ặ ẹ ứ

thường ch dành cho nh ng ngỉ ữ ười là b n bè lâu, ho c ít nh t cũng đã quenạ ặ ấnhau Ngoài ra, người Mỹ r t ít đ ng ch m vào nhau.ấ ụ ạ

4.5.1.1.2 S p đ t cu c h n ắ ặ ộ ẹ

Người Mỹ mu n bi t trố ế ước n i dung cu c g p, vai trò và quy n h n, vàộ ộ ặ ề ạ

th m chí c thân th s nghi p c a khách R t nhi u trậ ả ế ự ệ ủ ấ ề ường h p, nh t làợ ấ

đ i v i các cu c g p v i các quan ch c chính ph ho c lãnh đ o doanhố ớ ộ ặ ớ ứ ủ ặ ạnghi p c p cao, bên ch thệ ấ ủ ường yêu c u g i trầ ử ước ti u s tóm t t c aể ử ắ ủ

trưởng đoàn H thọ ường đ nh trị ước th i lờ ượng cho các cu c g p g (cácộ ặ ỡ

cu c ti p xã giao thộ ế ường kéo dài 30 – 45 phút và hi m khi quá 1 ti ng) vàế ếkhông ng i ngùng ch đ ng k t thúc khi h t gi , nh t là khi h có vi c b nạ ủ ộ ế ế ờ ấ ọ ệ ậ

ti p sau đó, ho c th y cu c g p không mang l i l i ích gì Không thi uế ặ ấ ộ ặ ạ ợ ế

nh ng cu c g p k t thúc trong khi phía khách ch a k p đ c p h t các v nữ ộ ặ ế ư ị ề ậ ế ấ

th làm bên ch b i r i do ch a s n sàng ti p đón ho c để ủ ố ố ư ẵ ế ặ ược hi u là quáể

s t ru t ho c không có vi c gì t t h n đ làm Nói chung, nên đ n vàoố ộ ặ ệ ố ơ ể ếđúng th i gian ghi trên gi y m i ho c đã h n.ờ ấ ờ ặ ẹ

Cũng vì mu n ti t ki m th i gian, nên ố ế ệ ờ các cu c g p làm vi c v i ngộ ặ ệ ớ ười

Mỹ thường là ng n, t p trung và đi th ng vào v n đắ ậ ẳ ấ ề Đ i v i m t s n nố ớ ộ ố ềvăn hóa v a g p nhau đã bàn ngay đ n chuy n làm ăn thì có th b coi làừ ặ ế ệ ể ị

m t l ch sấ ị ự, trong khi đó người Mỹ l i thích nói chuy n làm ăn trạ ệ ước, sau

đó m i nói đ n chuy n cá nhân và các chuy n khác Vì v y, thớ ế ệ ệ ậ ường thìkhách, nh t là nh ng ngấ ữ ười chào hàng ph i chu n b r t kỹ và đi th ng vàoả ẩ ị ấ ẳ

n i dung sau nh ng câu chào h i xã giao ng n g n Yêu c u này càng quanộ ữ ỏ ắ ọ ầ

tr ng n u cu c làm vi c đọ ế ộ ệ ược ti n hành thông qua phiên d ch vì th c ch tế ị ự ấ

th i gian làm vi c ch còn t i đa m t n a Trong các cu c h p ho c g p gờ ệ ỉ ố ộ ử ộ ọ ặ ặ ỡlàm vi c, ngệ ười Mỹ có th c t ngang l i nhau đ h i ho c nêu ý ki n c aể ắ ờ ể ỏ ặ ế ủmình Thói quen này có th b coi là b t l ch s trong m t s n n văn hóaể ị ấ ị ự ộ ố ềChâu Á Do v y, các nhà kinh doanh nậ ước ngoài không nên ng c nhiên khiạ

phía khách nên g i th cám n và tranh th nh c l i nh ng v n đ mà haiử ư ơ ủ ắ ạ ữ ấ ềbên đã bàn ho c tho thu n.ặ ả ậ

4.5.1.1.3 Gi làm vi c ờ ệ

Gi làm vi c hàng ngày ph bi n nh t là t 9 gi sáng đ n 5 giờ ệ ổ ế ấ ừ ờ ế ờchi u, trong đó có kho ng n a đ n m t ti ng ăn tr a Các ngân hàngề ả ử ế ộ ế ư

thường m c a t 10 gi sáng đ n 3 gi chi u Tuy nhiên, cũng có nhi uở ử ừ ờ ế ờ ề ềngo i l Nhi u n i có th b t đ u và k t thúc ngày làm vi c s m h n Cácạ ệ ề ơ ể ắ ầ ế ệ ớ ơcông ty kinh doanh thường làm vi c nhi u gi h n và k t thúc ngày làmệ ề ờ ơ ế

vi c mu n h n Có ngân hàng m c a s m h n và đóng c a mu n h nệ ộ ơ ở ử ớ ơ ử ộ ơthông thường M t s công ty áp d ng ch đ gi làm vi c linh ho t độ ố ụ ế ộ ờ ệ ạ ể

t o đi u ki n thu n l i cho nhân viên, nh t là trong vi c đ a đón con điạ ề ệ ậ ợ ấ ệ ư

h c.ọ

Hoa Kỳ không có qui đ nh ngày ngh th ng nh t trong c n c V

nguyên t c, nh ng ngày ngh liên bang ch áp d ng v i th đô Washingtonắ ữ ỉ ỉ ụ ớ ủ

DC và các nhân viên thu c các c quan liên bang Chính quy n các bangộ ơ ềquy t đ nh các ngày ngh trong bang mình Nhìn chung, các bang đ u nghế ị ỉ ề ỉtheo các ngày ngh liên bang Các ngày ngh Hoa Kỳ thỉ ỉ ở ường vào th Haiứtrong tu n đ tránh gián đo n công vi c, đ ng th i t o thu n l i cho sinhầ ể ạ ệ ồ ờ ạ ậ ợ

ho t gia đình, nh t là n u mu n đi ngh xa nhà Hoa Kỳ có 10 ngày nghạ ấ ế ố ỉ Ở ỉchính N u không ph i vì nh ng công vi c c p thi t thì các nhà kinh doanhế ả ữ ệ ấ ế

nước ngoài không nên đ n Hoa Kỳ đ bàn chuy n kinh doanh vào tu nế ể ệ ầ

trước Nô en và tu n sau T t dầ ế ương l ch Nhi u ngị ề ườ ởi Hoa Kỳ ngh làm tỉ ừ

Nô en đ n h t T t dế ế ế ương l ch; vì v y, h thị ậ ọ ường b n r n vào d p trậ ộ ị ước vàsau đó

4.5.1.1.4 Trao nh n danh thi p ậ ế

Danh thi p không quan tr ng đ i v i ngế ọ ố ớ ười Mỹ Người Mỹ trao danhthi p cho nhau không tr nh tr ng nh ngế ị ọ ư ười Châu Á Người Mỹ thường chỉnhìn lướt qua ho c th m chí không nhìn danh thi p trặ ậ ế ước khi c t đi ho cấ ặ

b vào túi Thói quen này không có nghĩa là Ngỏ ười Mỹ không tôn tr ng đ iọ ốtác, b i vì h quan ni m t p trung vào ngở ọ ệ ậ ười đang đ i tho i v i mình quanố ạ ớ

tr ng và th hi n tôn tr ng h n là nhìn vào danh thi p Tuy nhiên, danhọ ể ệ ọ ơ ếthi p c a đ i tác v n đế ủ ố ẫ ược các nhà kinh doanh Mỹ l u gi đ có đ a chư ữ ể ị ỉ

liên h khi c n thi t, đ c bi t là đ i v i nh ng ngệ ầ ế ặ ệ ố ớ ữ ười mà sau cu c nóiộchuy n h th y c n ph i gi quan h ệ ọ ấ ầ ả ữ ệ

4.5.1.1.5 Trang ph c ụ

Ngoài xã h i, nhìn chung, ngộ ười Mỹ m c r t tho i mái, không c u kỳ vàặ ấ ả ầkhông quan tâm nhi u đ n cách ăn m c c a ngề ế ặ ủ ười khác Trên đường ph ,ốđôi khi r t khó có th phân bi t đ ng c p, đ a v xã h i ho c ngh nghi pấ ể ệ ẳ ấ ị ị ộ ặ ề ệ

d a vào qu n áo b ngoài N nhân viên bán hàng t i m t siêu th có thự ầ ề ữ ạ ộ ị ể

m c đ p và đ t ti n h n m t n lu t s gi i có m c lặ ẹ ắ ề ơ ộ ữ ậ ư ỏ ứ ương cao h n g pơ ấnhi u l n.ề ầ

Tuy nhiên, trong công s , t i các h i ngh , h i th o, ti c và các cu c ti pở ạ ộ ị ộ ả ệ ộ ếkhách các doanh nhân Mỹ cũng m c ch nh t và đ p nh các nặ ỉ ề ẹ ư ở ước khác.Khách đ n thăm và làm vi c thế ệ ường m c com lê th m m u và cravát Mùaặ ẫ ầ

hè, mùa xuân, ho c nh ng d p không trang tr ng l m có th m c com lêặ ữ ị ọ ắ ể ặsáng m u Doanh nhân n cũng thầ ữ ường m c com lê v i màu s c đa d ngặ ớ ắ ạ

h n so v i nam gi i M c g n gàng và ch nh t quan tr ng h n là ki uơ ớ ớ ặ ọ ỉ ề ọ ơ ểcách M t s thộ ố ương nhân dùng ch t lấ ượng gi y và đ ng h đeo tay đ thầ ồ ồ ể ể

hi n mìnhệ Th Sáu hàng tu n thứ ầ ường là ngày người Mỹ ăn m c ít nghi lặ ễ

nh t t i các công s M c dù nhìn chung ngấ ạ ở ặ ười Mỹ không c u kỳ trong ănầ

m c nh ng n u m t doanh nhân đ n giao d ch m c m t b com lê quá cũặ ư ế ộ ế ị ặ ộ ộ

và ho c nhàu nhĩ ch c ch n sẽ t o n tặ ắ ắ ạ ấ ượng ban đ u không hay đ i v iầ ố ớ

đ i tác.ố

4.5.1.1.6 Xây d ng các m i quan h ự ố ệ

Khách nước ngoài đ n làm vi c có th đế ệ ể ược bên ch m i ăn sáng,ủ ờ

tr a, ho c t i, và v a ăn v a làm vi c Tuy nhiên, bên ch cũng có th m iư ặ ố ừ ừ ệ ủ ể ờkhách ăn sau khi k t thúc công vi c thành công Ngế ệ ười Mỹ có th th o lu nể ả ậcông vi c trệ ước khi ăn H h u nh không u ng đ u ng có c n khi ănọ ầ ư ố ồ ố ồsáng ho c ăn tr a vì v n còn trong gi làm vi c Hoa Kỳ, h u nh khôngặ ư ẫ ờ ệ ở ầ ư

có c nh ép ho c thi nhau u ng rả ặ ố ượu trong b a ăn Khi đữ ược m i, có th tờ ể ừ

ch i và nói th ng lý do, n u không mu n u ng Không u ng rố ẳ ế ố ố ố ượu làchuy n bình thệ ường Hoa Kỳ.ở

N u bên ch không s p x p ch ng i trế ủ ắ ế ỗ ồ ước thì khách có th ch hể ờ ọ

m i ng i, ho c có th t ch n ch ng i n u bên ch đ khách t ch n ờ ồ ặ ể ự ọ ỗ ồ ế ủ ể ự ọ ở

nh ng b a ti c ng i l n đông ngữ ữ ệ ồ ớ ười, thường có b trí trố ước ch ng i choỗ ồ

m t s ngộ ố ười ho c cho t t c M c đích ch y u c a vi c b trí trặ ấ ả ụ ủ ế ủ ệ ố ước này

là đ đ m b o nghi l ngo i giao và/ho c ti n cho trao đ i công vi c N uể ả ả ễ ạ ặ ệ ổ ệ ếtrên gi y m i có ghi “RSVP” thì c n ph i xác nh n có d hay không càngấ ờ ầ ả ậ ự

s m càng t tớ ố

4.5.1.1.7 T ng quà ặ

T ng quà Hoa Kỳ không quan tr ngặ ở ọ nh các n i khác trên th gi i,ư ở ơ ế ớ

và th m chí còn có th gây phi n toái Thà là không t ng quà còn h n làậ ể ề ặ ơ

t ng sai ho c t ng không đúng ngặ ặ ặ ười Lu t pháp Hoa Kỳ th c t c m cácậ ự ế ấquan ch c chính ph nh n quà trong quá trình thi hành công vi c Nh ngứ ủ ậ ệ ữmón quà có giá tr t 50 USD tr nên đ u ph i n p l i cho c quan Cácị ừ ở ề ả ộ ạ ơdoanh nghi p cũng thệ ường theo dõi ch t chẽ vi c t ng quà T ng quàặ ệ ặ ặkhông ph i là m t t p quán bình thả ộ ậ ường Hoa Kỳ, nên t ng quà cũng cóở ặ

th gây b i r i cho ngể ố ố ười nh n do h không chu n b quà đ t ng l i ho cậ ọ ẩ ị ể ặ ạ ặlàm b i r i nh ng ngố ố ữ ười khác do h không mang theo quà đ t ng Đ i v iọ ể ặ ố ớcác cu c ti p các quan ch c c p cao nộ ế ứ ấ ước ngoài, bên ch thủ ường h i trỏ ướcxem bên khách có mang quà t ng hay không đ h chu n b quà t ng đápặ ể ọ ẩ ị ặ

l ễ

Tuy nhiên, người Mỹ có th vui v nh n l i m i đi u ng t i m tể ẻ ậ ờ ờ ố ạ ộquán ba ho c đi ăn t i m t nhà hàng Đ i tác cũng có th t ng vé ho cặ ạ ộ ố ể ặ ặ

m i h đi xem bi u di n văn ngh ho c m t s ki n th thao, ho c điờ ọ ể ễ ệ ặ ộ ự ệ ể ặ

ch i gôn Nh ng món quà mang tính k ni m và liên quan đ n công vi cơ ữ ỷ ệ ế ệ(ví d nh bút, l ch, gi y ghi l i nh n, và nh ng th tụ ư ị ấ ờ ắ ữ ứ ương t ) cũng có thự ể

được ch p nh n m t cách vui v Nh ng món quà khiêm t n (nh ngấ ậ ộ ẻ ữ ố ưkhông ph i qúa r ti n) đ c tr ng cho đ t nả ẻ ề ặ ư ấ ước hay công ty (ví d nhụ ưhàng th công mỹ ngh , sách gi i thi u v đ t nủ ệ ớ ệ ề ấ ước con người, ho c v tặ ậ

k ni m c a công ty, và nh ng th tỷ ệ ủ ữ ứ ương t ) cũng có th dùng làm quàự ể

t ng sau khi k t thúc công vi c.ặ ế ệ

4.5.1.2 Nh ng l u ý khi đàm phán ữ ư

 C n chu n b chu đáo tài li u gi i thi u s n b ng ti ng Anh v i cácầ ẩ ị ệ ớ ệ ẵ ằ ế ớ

đi u ki n mua bán rõ ràng Nh ng gì c n đi u ch nh cho phù h p v iề ệ ữ ầ ề ỉ ợ ớ

thông l kinh doanh Mỹ thì nh t đ nh ph i th c hi n b ng đệ ấ ị ả ự ệ ằ ược.

 V l c lề ự ượng đàm phán: c n chu n b đ i ngũ cán b đàm phán cóầ ẩ ị ộ ộnăng l c, gi i chuyên môn, thành th o ti ng Anh, thông minh, nhanhự ỏ ạ ế

nh y, gi i ng phó, n u có lu t s am tạ ỏ ứ ế ậ ư ường lu t Pháp Mỹ và lu tậ ậpháp nước nhà thì càng t t ố

 Đ c đi m n i b t đ thành công trong thặ ể ổ ậ ể ương lượng v i ngớ ười Mỹ là

lo i b s m nh ng l i lẽ rạ ỏ ớ ữ ờ ườm rà Đi ngay vào m c đích và ti t kiêmụ ế

 Khi t ra kiên quy t và ch c ch n v i ý đ kinh doanh c a mình,ỏ ế ắ ắ ớ ồ ủ

thương nhân Mỹ thường nói to, nói nhanh, tay làm nh ng đ ng tácữ ộ

m nh đ thuy t ph c đ i tác c a h Trạ ể ế ụ ố ủ ọ ước s t gi i thi u mìnhự ự ớ ệ

m t cách hùng h n c a ngộ ồ ủ ười Mỹ, đ i tác có th b mê ho c b iố ể ị ặ ở

nh ng l i ích to l n do các thữ ợ ớ ương v mang l i, cũng có th b r iụ ạ ể ị ơvào c m giác đả ược giúp đ , ban n ỡ ơ

 N u không có h p đ ng thì đ có cái ràng bu c l n nhau, ngế ợ ồ ể ộ ẫ ười Mỹcũng đ t s n nh ng lo i gi y in s n có tác d ng giao kèo đ l y chặ ẵ ữ ạ ấ ẵ ụ ể ấ ữ

ký c a bên kia, mu n tránh không b r i vào nh ng đi u phi n toái.ủ ố ị ơ ữ ề ề

N u th y b t n, hãy yêu c u đ i tác Mỹ ch nh s a cho đ n khi hàiế ấ ấ ổ ầ ố ỉ ử ếlòng m i ký H p đ ng c a Mỹ thớ ợ ồ ủ ường dài và ph c t p, vì v y c nứ ạ ậ ầ

nên dùng cách x ng hô l ch s “Sie” (Ông, bà,…) đ g i m t ngư ị ự ể ọ ộ ười Đ c Khiứ

ch a thân thi t, thì không ch dùng cách nói l ch thi p, mà còn l u ý khôngư ế ỉ ị ệ ư

được g i tên đ i tác Thích h p nh t là nên dùng “Herr” (quý ông) vàọ ố ợ ấ

“Frau” (Quý bà) đ giao ti p v i ngể ế ớ ười Đ c.ứ

Tước hi u r t có ý nghĩa đ i v i ngệ ấ ố ớ ười Đ c Nên khi chào h i n uứ ỏ ế

đ i tác có ch c v , đ a v thì nên nêu rõ, ví d “Ông Ti n sĩ Schmidt” (Herrố ứ ụ ị ị ụ ếDoktor Schmidt) Và khi gi i thi u cũng ph i cho h bi t rõ ngớ ệ ả ọ ế ười được

gi i thi u là ai, có đ a v nh th nào, thu c lĩnh v c, t ng l p nào ớ ệ ị ị ư ế ộ ự ầ ớ

Đón ti p n ng h u, ân c n là cách th hi n thi n chí B t tay là ki uế ồ ậ ầ ể ệ ệ ắ ểchào ph bi n c a ngổ ế ủ ười Đ c H thứ ọ ường xuyên b t tay, không ch trongắ ỉ

l n g p đ u tiên trong ngày, mà c khi k t thúc đ i tho i H thích ầ ặ ầ ả ế ố ạ ọ nh ngữcái b t tay ch tắ ặ Thông thường, ngườ ới l n tu i h n ho c ngổ ơ ặ ười có quy nề

th cao h n sẽ chìa tay ra trế ơ ước Ph n sẽ chìa tay ra trụ ữ ước, n u ngế ườiđàn ông không gi v trí cao h n M t câu tr l i mi ng cũng có th kèmữ ị ơ ộ ả ờ ệ ểtheo m t cái b t tay.ộ ắ

Nam gi i nên cúi đ u nh Khi chào m t ngớ ầ ẹ ộ ười khác, nam gi i h uớ ầ

nh ch cúi đ u nh t vai và c nh khi nghiêng ngư ỉ ầ ẹ ừ ổ ư ườ ềi v phía trước N uế

m t ai đó bộ ước vào m t căn phòng đã có nhi u ngộ ề ười, anh ta nên r o kh pả ắphòng đ b t tay m i ngể ắ ọ ười Đ ng th i, m t câu chào thân thi n “Chàoồ ờ ộ ệ

bu i sáng” ho c “Chúc m t ngày t t lành” (Guten Morgen” ho c “Gutenổ ặ ộ ố ặTag”) trong lúc này là r t thích h p.ấ ợ

4.5.2.1.3 Trang ph c ụ

Hãy đeo trang s c m c t i thi u và ch c ch n r ng nó là hàng caoứ ở ứ ố ể ắ ắ ằ

c p ấ Hãy b chi c đ ng h r ti n nhà.ỏ ế ồ ồ ẻ ề ở Tương t v i nh cây bút ự ớ ư Ở

Đ c, các d ng c dùng đ vi t có m t ý nghĩa nh t đ nh, vì th hãy mangứ ụ ụ ể ế ộ ấ ị ếtheo m t cây bút t t trong cu c g p g kinh doanh Nó sẽ độ ố ộ ặ ỡ ược chú ý và

được nh n ra Ngày nay, t t nh t là mang theo máy tính xách tay ậ ố ấ

Vi c ăn m c ph i nghiêm túc, đ i v i đàn ông cũng nh ph n , trong b tệ ặ ả ố ớ ư ụ ữ ấ

kỳ d p nào Đ i v i đàn ông, m t b complê màu t i, màu ghi hay xám, áo sị ố ớ ộ ộ ố ơ

mi tr ng, m t chi c cà v t màu d u là h p nh t Nh ng cái n bắ ộ ế ạ ị ợ ấ ữ ơ ướm thường

ph bi n trong các văn phòng c a công ty, nh ng ph i đổ ế ủ ư ả ược th t b ng tay.ắ ằ

Đ i v i ph n trong kinh doanh, m t cái áo vest h p th i trang ho c m tố ớ ụ ữ ộ ợ ờ ặ ộ

b áo váy đ p, trang nhã là đ tiêu chu n ộ ẹ ủ ẩ

H u h t, các nhà hàng không yêu c u đàn ông ph i mang cà v t, m cầ ế ầ ả ạ ặ

dù theo phong t c thì h v n luôn mong r ng c nam gi i và ph n đ uụ ọ ẫ ằ ả ớ ụ ữ ề

ăn m c đ p khi đ n đó Nói chung, c nam gi i và n gi i Đ c đ u khôngặ ẹ ế ả ờ ữ ớ ở ứ ề

s d ng nhi u nử ụ ề ước hoa

4.5.2.1.4 Nh ng n i dung trao đ i ữ ộ ổ

Người Đ c thích th o lu n và đ tài a thích c a h và v n đ th iứ ả ậ ề ư ủ ọ ấ ề ờ

s V n đ tôn giáo, chính tr và năng lự ấ ề ị ượng nguyên t có th đử ể ượ ực t do

th o lu n, nh ng nh ng cu c trò chuy n liên quan đ n đ i s ng riêng tả ậ ư ữ ộ ệ ế ờ ố ư

c a ngủ ười khác thì nên tránh

Nh ng ch đ đên nói bao g m th thao (đ c bi t là bóng đa, đua xe,ữ ủ ề ồ ể ặ ệ

trượt tuy t, tennis, leo núi), du l ch, các s ki n th i s , chính tr (n u nhế ị ự ệ ờ ự ị ế ư

bi t mình đang nói gì), khi đang u ng thì bia là m t ch đ t t nên nói ế ố ộ ủ ề ốCác ch đ nên tránh th o lu n nh chi n tranh th gi i th hai, tànủ ề ả ậ ư ế ế ớ ứsát người Do Thái, th i Hitler, và nh ng câu h i mang tính riêng tờ ữ ỏ ư

4.5.2.1.5 T ng quà ặ

Đ c, không nên t ng quà cho đ n khi nh n quà ng i Đ c

trước T ng quà không có ý nghĩa l n trong kinh doanh Đ c, do đó chặ ớ ở ứ ỉ

t ng quà khi th t s c n thi t và bi t ch c r ng đi u đó không b hi uặ ậ ự ầ ế ế ắ ằ ề ị ểtheo ý nghĩa khác Quà t ng ch đặ ỉ ược mong đ i cho các s ki n mang tínhợ ự ệ

xã h i, đ c bi t là đ bày t lòng bi t n sau khi độ ặ ệ ể ỏ ế ơ ược m i v nhà hayờ ề

m i ăn t i Đ ng ch n nh ng món quá đ t ti n, vì s r ng rãi có thờ ố ừ ọ ữ ắ ề ự ộ ể

được hi u là s h i l , đi u t i k trong văn hóa kinh doanh Đ c Nh ngể ự ố ộ ề ố ị ứ ữ

b u thi p cũng có th là thích h p, đ c bi t là đ bày t lòng bi t n vư ế ể ợ ặ ệ ể ỏ ế ơ ề

m i quan h làm ăn Và ph i ch c ch n r ng thi p đó sẽ đố ệ ả ắ ắ ằ ệ ược g i đ nử ế

trước L giáng sinh L u ý, b u thi p nên vi t b ng tay, ch không đánhễ ư ư ế ế ằ ứmáy đ bày t s trân tr ng ể ỏ ự ọ

Nh ng món quà nên t ngữ ặ

 T t nh t là nên ch n nh ng cu n sách đ p gi i thi u v quê hố ấ ọ ữ ố ẹ ớ ệ ề ương

đ t nấ ước c a mình Nh ng quy n gi i thi u này c n ph i in khủ ữ ể ớ ệ ầ ả ở ổ

l n, đ dày v a ph i, in trên gi y t t, phong c nh đ p, ch n l c saoớ ộ ừ ả ấ ố ả ẹ ọ ọcho có ý nghĩa, màu s c trang nhã, in s c s o, l i văn ng n g n, vi tắ ắ ả ờ ắ ọ ế

b ng 2 đ n 3 th ti ng (Vi t-Anh-Đ c), còn ít nh t là song ngằ ế ứ ế ệ ứ ấ ữ(Vi t-Anh) Có th thay th b ng m t b c tranh (s n mài, lý tệ ể ế ằ ộ ứ ơ ưởng

nh t là tranh thêu), m t cái đĩa g m có vẽ phong c nh đ t nấ ộ ố ả ấ ước, m tộ

b c th pháp có ý nghĩa ứ ư

 Cũng có th t ng m t cái bút t t, m t h p đ ng bút hay h p đ ngể ặ ộ ố ộ ộ ự ộ ựdanh thi p… có hình tr ng đ ng ho c m t hình nh nào đó đ cế ố ồ ặ ộ ả ặ

tr ng cho đ t nư ấ ước hay công ty c a mình ủ

 Khi được m i đ n thăm nhà ngờ ế ười Đ c, nên mang theo m t bó hoaứ ộ

đ t ng n ch nhân L u ý, trể ặ ữ ủ ư ước khi t ng b n hãy b gi y b c hoa,ặ ạ ỏ ấ ọ

tr phi gi y b c quá đ p, có giá tr tôn cho bó hoa đ p them Cũng cóừ ấ ọ ẹ ị ẹ

th t ng sô-cô-la ngôn, ho c rể ặ ặ ượu C n l u ý, rầ ư ượu c a Đ c khá n iủ ứ ổ

ti ng, nên khi t ng rế ặ ượu c n th n tr ng, ch nên t ng rầ ậ ọ ỉ ặ ượu c a quêủnhà, còn n u không có thì nên ch n rế ọ ượu ngo i, ngon n i ti ng ạ ổ ế

 Cũng có th t ng khăn quàng, đ c bi t có ý nghĩa n u khăn để ặ ặ ệ ế ược d tệ

t t t m, ho c đan móc b ng len ừ ơ ằ ặ ằ

Nói tóm l i, nh ng m t hàng th công, mỹ ngh đ c s c c a quê nhàạ ữ ặ ủ ệ ặ ắ ủ

có ch t lấ ượng t t, là nh ng món quà nên t ng ố ữ ặ

Nh ng món quà nên tránhữ

 Tránh t ng hoa h ng đ cho đ i tác kinh doanh vì hoa h ng đ chiặ ồ ỏ ố ồ ỏ

đ t ng ngể ặ ười yêu Tránh t ng hoa ly, hoa cúc tr ng, vì các lo i hoaặ ằ ạ

đó chuyên dùng trong đám tang

 Qu n áo, nầ ước hoa và nh ng mỹ ph m khác đữ ẩ ược xem là quáriêng t đ t ng quà Tuy nhiên, theo t p t c c a Đ c, khănư ể ặ ậ ụ ủ ứquàng c có th làm quà đổ ể ược

 Tránh t ng rặ ượu vang Đ c và bia Đ c cho ngứ ứ ười Đ c ứ

4.5.2.2 Nh ng l u ý khi đàm phán ữ ư

 Hãy mang th t nhi u danh thi p, vì ngậ ề ế ười Đ c có xu hứ ướng thích

nh n cũng nh trao đ i danh thi p Danh thi p ph i bao g m c tênậ ư ổ ế ế ả ồ ả

đ y đ cũng nh đ a v , các b ng c p đ i h c hay nh ng t ch c làầ ủ ư ị ị ằ ấ ạ ọ ữ ổ ứ

h i viên Khi thi t k danh thi p, ph i ghi nh r ng ngộ ế ế ế ả ớ ằ ười Đ cứ

mu n bi t càng nhi u v ph m ch t và trình đ c a ngố ế ề ề ẩ ấ ộ ủ ườ ối đ i di nệcàng t t.ố

 Danh thi p có th in b ng ti ng Anh, vì đa s doanh nhân Đ c đ uế ể ằ ế ố ứ ề

bi t ti ng Anh, nên d ch ti ng Đ c m t kia.ế ế ị ế ứ ở ặ

 Cu c g p đ u tiên thộ ặ ầ ường di n ra văn phòng làm vi c, n i màễ ở ệ ơ

nh ng đ i tác sẽ tìm hi u v nhau.ữ ố ể ề

 Ở cu c g p m t, hãy theo dõi nh ng ngộ ặ ặ ữ ười là c p trên c a đ i tác đấ ủ ố ể

bi t m c đ tr nh tr ng trong c x c n ph i có, cũng nh cách ănế ứ ộ ị ọ ư ử ầ ả ư

m c và ch ng i.ặ ỗ ồ

 Người Đ c là nh ng ngứ ữ ười suy nghĩ theo hướng phân tích r t kỹấ

lưỡng Nh ng s ki n th c t chính là n n t ng c a văn hóa kinhữ ự ệ ự ế ề ả ủdoanh Đ c, tình c m không h có liên quan, nh t là trong đàm phán.ứ ả ề ấ

 M c dù m nh mẽ, quy t đoán, nh ng doanh nhân Đ c là nh ngặ ạ ế ư ứ ữ

người không ch p nhân r i ro, h r t th n tr ng đ c bi t là ch tín.ấ ủ ọ ấ ậ ọ ặ ệ ữ

 Chính vì th đ đàm phán v i ng i Đ c thành công thì trong giai đo nế ể ớ ườ ứ ạ

ti n đàm phán c n chu n b thông tin v đ t nề ầ ẩ ị ề ấ ước, con ng i, đ i tác,ườ ốhàng hóa… th t kỹ lậ ưỡng Chu n b k ho ch, tài li u và ch ng c th tẩ ị ế ạ ệ ứ ứ ậ

đ y đ , l p lu n ch t chẽ, logic, tính toán khoa h c N u d ch tài li u raầ ủ ậ ậ ặ ọ ế ị ệ

ti ng Đ c thì càng t t Chu n b l c l ng đàm ph n gi i chuyên môn,ế ứ ố ẩ ị ự ượ ả ỏngo i ng (thông th o ti ng Anh, Đ c) Th i gian và l ch trình đàm phánạ ữ ạ ế ứ ờ ị

cũng c n đầ ược chu n b chu đáo Đ a đi m đàm phán cũng r t quanẩ ị ị ể ấ

tr ng, c n chu n b chu đáo, s ch sẽ, g n gàng, ngăn n p.ọ ầ ẩ ị ạ ọ ắ

o Trong khi người Đ c thích gi m t không khí luôn tr nh tr ng,ứ ữ ộ ị ọ

h trong m t th i gian dài ọ ộ ờ

o Các cu c đàm phán kinh doanh luôn độ ược ti p đãi nh m t d pế ư ộ ị

đ c bi t, nh ng m i c g ng nh m thuy t ph c h “b t đènặ ệ ư ọ ố ắ ằ ế ụ ọ ậxanh” là không thích h p H n n a, tính hài hợ ơ ữ ước và nh ng câuữđùa thì ch dùng trong các cu c g p m t mang tính xã giao ỉ ộ ặ ặ

o Tránh ng t l i ngắ ờ ười khác, hãy đ cho đ i tác trình bày h tể ố ếquan đi m c a mình r i hãy tr l i h ể ủ ồ ả ờ ọ

o Trong đàm phán h p đ ng ngo i thơ ồ ạ ương, ch t lấ ượng quan tâm

h n giá c Giao hàng đúng h n là h t s c c n thi t.ơ ả ạ ế ứ ầ ế

o Vi c ra quy t đ nh thệ ế ị ường ch m, kéo dài, và m t s chi ti tậ ộ ố ếliên quan đ n đ n chào hàng sẽ đế ơ ược ki m đ nh m t cách c nể ị ộ ẩ

o H p đ ng thợ ồ ường được so n th o và ký k t m t cách h t s cạ ả ế ộ ế ứnghiêm túc, nh ng gì th o thu n và văn b n đữ ả ậ ả ược ký k t sẽế

đ n khi đế ược đ ngh g i là “tu”.ề ị ọ

Văn hóa kinh doanh Pháp đ c bi t nh n m nh đ n th b c, do v y,ặ ệ ấ ạ ế ứ ậ ậ

ph i ch c ch n r ng đã thu c và g i đúng danh hi u c a đ i tác, ví d nhả ắ ắ ằ ộ ọ ệ ủ ố ụ ư

“Ti n sỹ Ponson” H n n a, trong nhi u văn phòng c a Pháp, ngế ơ ữ ề ủ ười takhông g i nhau b ng tên “Madame” là cách g i l ch thi p dành cho t t cọ ằ ọ ị ệ ấ ảcác ph n , còn “Monsieur” dành cho nam gi i, kèm theo h c a ngụ ữ ớ ọ ủ ười

đượ ọc g i

Người Pháp b t tay nhau c khi g p m t cũng nh khi t m bi t.ắ ả ặ ặ ư ạ ệ

Nh ng b n bè thân thi t hay h hàng chào nhau b ng nh ng n hôn vàoữ ạ ế ọ ằ ữ ụhai bên má, m t s ngộ ố ười mi n Nam còn thêm n hôn th ba Nói chung,ề ụ ứ

người Pháp thích b t tay và b t tay r t nhi u Đôi khi nam gi i Pháp cònắ ắ ấ ề ớ

th hi n tình c m b ng cách ôm hôn và v vào nhau ể ệ ả ằ ỗ

4.5.3.1.2 S p đ t cu c h n ắ ặ ộ ẹ

Ph i xin trả ước các cu c h n trong kinh doanh cũng nh trong các giaoộ ẹ ư

ti p xã h i Nên c g ng đ n đúng gi , sẽ không đế ộ ố ắ ế ờ ược phép tr h n 10 phútễ ơ

so v i gi h n Càng đi v mi n Nam thì vi c đ n tr h n có th đớ ờ ẹ ề ề ệ ế ễ ẹ ể ược thông

c m h n Nhân viên Pháp đả ơ ược ngh phép 5 tu n trong 1 năm và thỉ ầ ường xinngh ít nh t là 3 tu n vào tháng b y ho c tháng tám Ngoài ra, nỉ ấ ầ ả ặ ước Pháp g nầ

nh đóng c a vào tháng tám ư ử

4.5.3.1.3 Trang ph c ụ

Trang ph c trong kinh doanh Pháp luôn tr nh tr ng và đ ng đ n Namụ ở ị ọ ứ ắ

gi i m c complê màu s m, áp s mi tr ng và th t cà v t Ph n luôn m cớ ặ ẫ ơ ắ ắ ạ ụ ữ ặ

ch nh t v i b vest váy ho c qu n tay, áo s mi và áo vest Không đ n dỉ ề ớ ộ ặ ầ ơ ế ựcác cu c đàm phán v i các lo i trang ph c nh áo len cao c ho c trangộ ớ ạ ụ ư ổ ặ

ph c đi ch i ụ ơ

Người Pháp đ c bi t quan tâm đ n nặ ệ ế ước hoa và th i trang, nh t làờ ấ

nước hoa Đ i v i ngố ớ ười Pháp, ngườ ử ụi s d ng nh ng lo i nữ ạ ước hoa càng

đ t ti n thì đ a v xã h i càng cao.ắ ề ị ị ộ Có khi h đánh giá đ i tác qua cách ănọ ố

m c và s d ng nặ ử ụ ước hoa Vì v y khi giao ti p nên l u ý các v n đ này, đậ ế ư ấ ề ểtránh b đ i tác đánh giá cao th p.ị ố ấ

4.5.3.1.4 Nh ng l u ý đàm tho i ữ ư ạ

 Khi trò chuy n v i ngệ ớ ười Pháp, chúng ta sẽ th y r ng nh ng cu cấ ằ ữ ộđàm đ o bình thạ ường sẽ ch ng m y ch c đẳ ấ ố ược chuy n thành cu cể ộtranh lu n hăng say.ậ

c nh, không còn đi u gì m i đ gi i thi u.ạ ề ớ ể ớ ệ

 Nh ng đ tài đữ ề ược bàn đ n trong trò chuy n: th c ăn (khen ng iế ệ ứ ợmón ăn Pháp), ngh thu t, âm nh c, cách x th , th thao, chính tr ,ệ ậ ạ ử ể ể ị

th i s , l ch s ờ ự ị ử

 Nh ng đ tài nên tránh: hòi m t ngữ ề ộ ười khác v khuynh hề ướng chính

tr , phê bình Napoleon, nh ng câu h i riêng t ị ữ ỏ ư

4.5.3.1.5 T ng quà ặ

Nên bi t r ng vi c th hi n s nhi t tình và tính hào phóng gi a cácế ằ ệ ể ệ ự ệ ữ

đ i tác kinh doanh không ph i là đi u c m k trong kinh doanh Pháp.ố ả ề ấ ỵ ở

Vi c t ng quà đệ ặ ược ch p nh n, tuy nhiên ph i th t th n tr ng Không c nấ ậ ả ậ ậ ọ ầ

ph i quá b n tâm là món quà có quá đ t hay quá r , hãy ch n th mà cóả ậ ắ ẻ ọ ứ

th ngể ười nh n sẽ thích ậ

S l a ch n t t nh t cho m t món quà có th là nh ng cu n sách cóự ự ọ ố ấ ộ ể ữ ốhình nh đ p v đ t nả ẹ ề ấ ước c a mình, ho c b t kỳ th gì tủ ặ ấ ứ ượng tr ng choư

đ t nấ ướ ủc c a mình có th mang l i s thích thú cho ch nhà nh tranh s nể ạ ự ủ ư ơmài, mành trúc… Theo phép xã giao trong kinh doanh c a ngủ ười Pháp,không nên kèm theo danh thi p c a mình trong món quà ế ủ

N u đế ược m i đ n m t gia đình Pháp, hãy xem đây là m t đi u vinh dờ ế ộ ộ ề ự

hi m hoi Hãy mang theo hoa, sô-cô-la, ho c rế ặ ượu mùi lo i ngon và t ngạ ặmón quà c a b n cho ch nhà trủ ạ ủ ước khi vào ti c ệ

N u quy t đ nh t ng hoa, thì hãy nh hoa cúc ch dành cho tang l , vàế ế ị ặ ớ ỉ ễhoa h ng đ dành t ng cho ngồ ỏ ặ ười yêu M t bó hoa c m chộ ẩ ướng thường

được hi u là bi u hi n c a s thi u thi n chí Ngoài ra, c n ch c r ng bóể ể ệ ủ ự ế ệ ầ ắ ằhoa đó ph i có s hoa là l theo nh t c l ngả ố ẻ ư ụ ệ ười Châu Âu

 Người Pháp r t c n tr ng v i ai đấ ẩ ọ ớ ường đ t đ ngh làm ăn v i h ộ ề ị ớ ọ

H r t tôn tr ng truy n th ng c a Châu Âu đòi h i các công ty, cáọ ấ ọ ề ố ủ ỏnhân ph i đả ược gi i thi u đàng hoàng, đ y đ Vì v y, khi m i ti pớ ệ ầ ủ ậ ớ ếxúc làm ăn, hãy gi i thi u rõ v i h , n u có ngớ ệ ớ ọ ế ười quen chung, có uytín, xác nh n thì càng t t Trậ ố ước cu c g p, ph i h n và có xác nh nộ ặ ả ẹ ậ

c a bên đ i tác.ủ ố

 Người Pháp có tác phong công nghi p chu n xác, nên khi đàm phánệ ẩ

ph i đ m b o v gi gi c và ph i có k ho ch làm vi c c th ả ả ả ề ờ ấ ả ế ạ ệ ụ ể

 Doanh nhân Pháp thường có thói quen th a thu n ch p nh n làm ănỏ ậ ấ ậ

v i nhau trớ ước đó, r i m i đi vào đàm phán các đi u kho n c th ồ ớ ề ả ụ ể

Do đó, khi h đ ng ý nh ng th a thu n ban đ u, đ ng v i nghĩ làọ ồ ữ ỏ ậ ầ ừ ộ

cu c đàm phán đã k t thúc H sẽ ti p t c l t qua l t l i toàn b v nộ ế ọ ế ụ ậ ậ ạ ộ ấ

đ cho đ n khi m i vi c đ u sáng t thì m i ký h p đ ng ề ế ọ ệ ề ỏ ớ ợ ồ

 Người Pháp có lòng t hào dân t c r t cao, do đó h thích s d ngự ộ ấ ọ ử ụ

ti ng Pháp trong đàm phán Tuy nhiên, ch nên ch p nh n khi ti ngế ỉ ấ ậ ếPháp th t s thông th o.ậ ự ạ

 Có th t o để ạ ược tình c m t t đ p n u bi t m t s câu ti ng Phápả ố ẹ ế ế ộ ố ếthông d ng và s d ng chúng vào nh ng lúc thích h p.ụ ử ụ ữ ợ

 Người Pháp có khuynh hướng t p trung vào nh ng m c tiêu dài h n vàậ ữ ụ ạ

sẽ c thi t l p nh ng m i quan h cá nhân b n v ng v i các đ i tácố ế ậ ữ ố ệ ề ữ ớ ốtham gia đàm phán

 Trong su t cu c g p g đ u tiên, hãy gi thái đ l ch thi p và thânố ộ ặ ỡ ầ ữ ộ ị ệthi n, nh ng cũng nên ghi nh r ng ngệ ư ờ ằ ười Pháp thường sẽ nghi ngờ

v i s thân m t quá s m.ớ ự ậ ớ

 Người Pháp r t th ng th n, luôn đ t v n đ và thăm dò đ i tác, doấ ẳ ắ ặ ấ ề ố

đó m t đ ngh độ ề ị ượ ậc l p k ho ch c n th n và đế ạ ẩ ậ ượ ổc t ch c m tứ ộcách h p lý là đi u r t quan tr ng H n n a, bên phía Pháp dợ ề ấ ọ ơ ữ ường

nh thư ường t p trung vào nh ng khía c nh c n có s gi i thích sâuậ ữ ạ ầ ự ả

h n trong k ho ch đ xu t ơ ế ạ ề ấ

 Người Pháp r t coi tr ng tính logic trong nh ng lý lẽ h đ a ra Hấ ọ ữ ọ ư ọcũng s n sàng ph n bác l i b t c l i phát bi u phi logic nào c aẵ ả ạ ấ ứ ờ ể ủphía đ i tác.ố

 Người Pháp sẽ đánh giá đ i tác qua kh năng ch ng t trí tu c aố ả ứ ỏ ệ ủmình, đi u này liên quan đ n vi c tranh lu n các ý ki n đ i đ u nhauề ế ệ ậ ế ố ầ

và d n đ n cu c tranh lu n gay g t gi a các bên Bên đàm phán sẽẫ ế ộ ậ ắ ữ

được đánh giá cao n u ki m soát t t b n thân mình trong nh ngế ể ố ả ữ

trường h p này Đ ng quá b n tâm đ n nh ng ý ki n không gi ng v iợ ừ ậ ế ữ ế ố ớ

ý ki n c a đ i th , v n đ là kh năng b o v m t cách có hi u qu vế ủ ố ủ ấ ề ả ả ệ ộ ệ ả ị

th , ch ng t mình là ngế ứ ỏ ười có năng l c và kh năng ki m ch ự ả ề ế

 N u cu c thế ộ ương lượng g p ph i b t c, ngặ ả ế ắ ười Pháp sẽ v n ti p t cẫ ế ụtrình bày l p trậ ường c a h m t cách nhã nh n.ủ ọ ộ ặ

 Pháp là nước có kho ng cách quy n l c cao, do đó ngả ề ự ười có v trí caoị

nh t chính là ngấ ười có quy n ra quy t đ nh cu i cùng.ề ế ị ố

 Người Pháp có xu hướng xem xét kỹ m i m t chi ti t trỗ ộ ế ước khi đ aư

ra quy t đ nh Do đó, hãy chu n b trế ị ẩ ị ước tinh th n là sẽ ph i ch đ iầ ả ờ ợkhá lâu m i nh n đớ ậ ược m t câu tr l i ộ ả ờ

4.5.4 Nh t B n ậ ả

4.5.4.1 Nh ng l u ý chung ữ ư

4.5.4.1.1 Cách x ng hô, chào h i ư ỏ

Nên g i đi n tho i trọ ệ ạ ước m t cu c g p m t hay t t nh t là nh m tộ ộ ặ ặ ố ấ ờ ộ

người trung gian n u hai bên ch a t ng g p m t nhau Ngế ư ừ ặ ặ ười Nh t coiậ

tr ng vi c đúng gi , vì v y m i khi thu x p các cu c h n, các doanh nhânọ ệ ờ ậ ỗ ế ộ ẹ

c n quan tâm đ n nh ng y u t có th làm tr h n Nên đ n đúng gi hayầ ế ữ ế ố ể ễ ẹ ế ờ

s m h n gi h n g p, n u không, ngớ ơ ờ ẹ ặ ế ười Nh t B n sẽ c m th y thô l hayậ ả ả ấ ỗ

vô l N u đ n mu n mà không có cách nào xoay s đễ ế ế ộ ở ược, hãy g i l i báoọ ạ

Người Nh t thậ ường hay m m cỉ ười Há h c mi ng b xem là thô l , vì v yố ệ ị ỗ ậ

h thọ ường che mi ng khi cệ ười, khi bi u th s ng c nhiên hay ng v c Tể ị ự ạ ờ ự ư