thực tập tốt nghiệp chuyên đề doanh thu tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh

MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN LỜI NÓI ĐẦU Chương I: Giời thiệu khái quát về Công Ty Việt’s Phần 1: Quá trình hình thành Phần 2: Chức năng nhiệm vụ của Công ty Phần 3: Cơ cấu tổ chức Công ty Phần 4:

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

LỜI NÓI ĐẦU

Chương I: Giời thiệu khái quát về Công Ty Việt’s

Phần 1: Quá trình hình thành

Phần 2: Chức năng nhiệm vụ của Công ty

Phần 3: Cơ cấu tổ chức Công ty

Phần 4: Tổ chức kế toán tại Công ty

Chương II: Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm

Phần 1: Vai trò, ý nghĩa của tiêu thụ sản phẩm

Phần 2: Nội dung hoạt động của tiêu thụ sản phẩm

Phần 3: Các chỉ tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm

Chương III: Phân tích quá trình hoạt động kinh doanh

Phần 1: Tình hình vốn và tài sản

Phần 2: Phân tích chung về tình hình tiêu thụ

Phần 3: Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ

Phần 4: Chi phí

Chương IV: Lợi nhuận

Chương V: Đánh giá chung và giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ

Phần 1: Đánh giá chung

Phần 2: Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩmPhần 3: Một số kiến nghị với Công ty Việt’s

KẾT LUẬN

LỜI CẢM ƠN

Sau năm tuần thực tập tại công ty TNHH Việt’s, được sự giúp đỡ tận tình của cácgiáo viên, ban lãnh đạo Công ty, gia đình, bạn bè mà nay em đã hoàn thành báo cáocủa mình

Nếu không có được sự giúp đỡ của mọi người thì quyển báo cáo này chắc chắn

đã không thể ra đời

Em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo Trường Đại Học Nha Trang, các thầy côkhoa kinh tế, các thầy cô Trung tâm công nghệ phần mềm đã hướng dẫn, dạy dỗ emsuốt khóa học

Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Việt’s và các anh chị nhân viên trong công

ty đã giúp đỡ rất nhiều trong quá trình thực tập

Em rất may mắn được sự ủng hộ từ phía gia đình, bạn bè đã giúp đỡ, động viêntrong suốt thời gian học tập và thực tập

Em xin cảm ơn rất nhiều

Nha Trang, ngày 10 tháng 6 năm 2011

Sinh viên thực tập

Chềnh Châu Mai

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY

Phần 1: Quá trình hình thành của Công ty

- Tên Công ty : Công Ty TNHH Việt’s

- Địa chỉ Công ty : 42 Lê Thành Phương – Nha Trang – Khánh Hòa

- Số điện thoại : 058 351551 ; MST: 4201222602

- Địa chỉ email : Viet’s PC @ gmail.com

- Web size : Viet PC net

Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Việt’s được thành lập vào ngày 01 tháng

04 năm 2008, Công ty là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực côngnghệ thông tin trong tỉnh Khánh Hòa, đang hoạt động tích cực nhằm góp công sứcvào sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước

Với sự định hướng đúng đắn và sự phấn đấu không ngừng mà Công ty TNHHViệt’s ngày càng khẳng định được năng lực và vị trí của mình trong lĩnh vực côngnghệ thông tin Nhờ vào tính chuyên nghiệp cao trong kinh doanh, khả năng tài chính

ổn định, khả năng cung cấp dịch vụ và chương trình chăm sóc khách hàng chu đáonên công ty không ngừng lớn mạnh và được khách hàng tin cậy

Phần 2: Chức năng, nhiệm vụ của Công ty.

Công ty TNHH Việt’s từ khi thành lập đến nay không chỉ là nhà cung cấp thiết bịmáy tính mà còn là một nhà cung cấp các thiết bị văn phòng, các dịch vụ nhằm đápứng nhu cầu của khách hàng Công ty rất coi trọng chất lượng dịch vụ vì đây chính làvấn đề mà khách hàng quan tâm nhất

Công ty TNHH Việt’s luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, coi trọng công tácdịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn trước và sau bán hàng việc thực hiện công tác này baogồm:

+ Cung cấp số điện thoại nóng, dịch vụ nóng để khách hàng có thể gọi bất cứ lúcnào (24/24h)

+ Tổ chức đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật lành nghề, sẵn sàng đáp ứng nhucầu của khách hàng Đội ngũ kỹ thuật luôn được bổ sung và nâng cao tay nghề quacác khóa đào tạo của những hãng lớn như:

- Về máy in các hãng : HP, Xerox, Canon

- Về thiết bị mạng : 3com, AMP, Intel

- Về phần mềm hệ thống : Microsoft, Novell

Ngoài ra Công ty Việt’s còn có mối quan hệ tốt với các Công ty máy tính lớntrong và ngoài nước Do đó, Công ty nhận được sự hỗ trợ tư vấn rất nhiều, đáp ứngđược mọi nhu cầu kỹ thuật phát sinh từ phía khách hàng

Ngoài ra, Công ty Việt’s còn cung cấp dịch vụ khác bao gồm dịch vụ miễn phí màCông ty Việt’s dành cho khách hàng

Cung cấp các Catalogue kỹ thuật, các hãng website, thông tin mới nhất về thiết

bị, công nghệ trong lĩnh vực tin học và tự động hóa

Phần 3: Cơ cấu tổ chức Công ty Việt’s

Tổ chức của Công ty TNHH Việt’s bao gồm: Ban giám đốc và các phòng banchức năng

Sơ đồ của Công ty như sau:

* Chức năng của các phòng ban:

Bộ máy hoạt động của Công ty Việt’s đứng đầu là Ban giám đốc, dưới đó là cácphòng ban chức năng

a- Ban giám đốc: Gồm 01 giám đốc và 01 phó giám đốc.

Ban giám đốc quản lý và điều hành tất cả các hoạt động của Công ty

b- Phòng kinh doanh

BAN GIÁM ĐỐC

Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng kĩ thuật

Kinh doanh máy tính và các thiết bị khác, tham gia các gói đấu thầu, tư vấn hỗtrợ kĩ thuật các thiết bị mới.

c- Phòng kế toán, thực hiện các công việc kế toán có liên quan.

f- Phòng bảo hành: Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật cho khách hàng

Thực hiện công việc sửa chữa, bảo hành, bảo trì các thiết bị cho khách hàng,thực hiện công việc chăm sóc sau bán hàng

Phần 4: Tổ chức kế toán tại Công ty Việt’s

1- Bộ máy kế toán

2- Chức năng của Bộ máy kế toán

Bộ máy kế toán của Công ty có nhiệm vụ tổ chức, thực hiện kiểm tra công tác kếtoán tại Công ty, giúp Ban giám đốc tổ chức thông tin kinh tế, hướng dẫn, chỉ đạo các

bộ phận ghi chép ban đầu Để thực hiện đầy đủ nhiệm vụ của mình, bộ máy kế toánđược tổ chức theo hướng tập trung Đứng đầu là kế toán trưởng, dưới là các kế toánviên

KẾ TOÁN TRƯỞNG

Kế toán thanh toán

- Bảng cân đối kế toán

- Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh

CHƯƠNG II

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM

Phần 1: Vai trò và ý nghĩa của tiêu thụ sản phẩm

a- Khái niệm: Tiêu thụ sản phẩm là một trong những chức năng quan trọng của

bất kỳ trong một doanh nghiệp nào Tiêu thụ là khâu cuối cùng của chu kỳ sản xuấtkinh doanh Tiêu thụ là quá trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩmhàng hóa Qua tiêu thụ, hàng hóa trở về hình thái tiền tệ và vòng luân chuyển vốn củađơn vị được hoàn thành

Tiêu thụ sản phẩm trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được hiểu làbán hàng, nhằm thu được một khoản lợi nhuận trong tiến trình sản xuất kinh doanh.Nhưng hoạt động tiêu thụ không chỉ đơn thuần là bán hàng mà là một quá trình trong

đó nhà sản xuất tìm kiếm sự thỏa thuận từ nhà sản xuất và khách hàng có nhu cầu.Như vậy tiêu thụ là hoạt động liên quan đến việc tổ chức điều hành vận chuyểnhàng hóa, dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng nhằm đạt được hiệu quảcao nhất

b- Vai trò của tiêu thụ sản phẩm

Trong điều kiện nền kinh tế như trước khia thì các chỉ tiêu hướng dẫn từ trênxuống dưới, các doanh nghiệp sản xuất, phân phối theo chỉ đạo, sản xuất bao nhiêu ?sản xuất cái gì ? cung ứng cho ai ? đều có chỉ đạo, tất cả đều theo mệnh lệnh củaNhà nước Vì vậy tình hình tiêu thụ không thể là căn cứ để đánh giá hiệu quả sảnxuất kinh doanh

Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp chủ động sản xuất kinhdoanh, chủ động từ khâu đầu vào đến khâu tiêu thụ sản phẩm trên thị trường Vì vậy

mà doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thị trường phải quan tâm đến tiêu thụsản phẩm Tiêu thụ cho phép đánh giá thống nhất quá trình sản xuất và tiêu thụ

Bởi sự liên kết chặt chẽ các giai đoạn trong sản xuất kinh doanh nên tiêu thụ sảnphẩm là khâu không thể thiếu trong quá trình sản xuất Đó là điều kiện tiền đề trongquá trình kinh doanh của doanh nghiệp, góp phần hình thành nên cơ cấu sản phẩm.Tiêu thụ làm gia tăng hiệu quả kinh tế, tổ chức tốt công tác tiêu thụ sẽ làm cho chi phítiêu thụ, dự trữ thành phẩm ở mức vừa phải.

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là đánh giá cuối cùng của quá trình sản xuất kinhdoanh, phản ánh sự thành công và vị thế của mình trên thị trường cạnh tranh

c- Ý nghĩa của tiêu thụ sản phẩm

- Tổ chức tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả thực sự là điều kiện để đạt được tối đahóa lợi nhuận, góp phần giải quyết mối quan hệ tài chính, kinh tế, xã hội của doanhnghiệp

- Tiêu thụ sản phẩm là điều kiện để doanh nghiệp gia tăng hay cắt bớt khối lượngsản xuất, đa dạng hoặc hạn chế sản phẩm khai thác nhu cầu của thị trường Tiêu thụsản phẩm sẽ thu hồi vốn nhanh, có lợi thế tích lũy vào đầu tư, vào nghiên cứu khoahọc kỹ thuật, chế tạo sản phẩm đồng thời sản xuất sản phẩm ngày càng chất lượngtốt hơn, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm, tạo uy tín cho doanh nghiệp trên thịtrường

Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải tuân theo qui luật của thịtrường, đó là qui luật cung và cầu, qui luật cạnh tranh nên khi tiêu thụ sản phẩmdoanh nghiệp đã góp phần giải quyết mâu thuẫn, đáp ứng được những qui luật tấtyếu, doanh nghiệp sẽ có được cạnh tranh tốt trên thị trường

Phần 2: Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1- Nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp thương mại

a- Khái niệm thị trường: Thị trường là nơi mua bán trao đổi hàng hóa giữa người

mua và người bán Theo nghĩa rộng hơn thì thị trường là môi trường hoạt độngthương mại của các doan nghiệp Vì vậy sự hình thành thị trường có 3 yếu tố

- Đối tượng tham gia : Người mua – người bán

- Đối tượng trao đổi : Sản phẩm – dịch cụ

- Điều kiện trao đổi : Khả năng thanh toán

Qua thị trường chúng ta có thể xác định được mối tương quan giữa cung và cầucủa thị trường về hàng hóa, dịch vụ Số lượng người mua phản ánh được qui mô củathị trường lớn hay nhỏ

Trong nền kinh tế thị trường, những vấn đề cơ bản là sản xuất sản phẩm gì, sảnxuất như thế nào, và sản xuất cho ai ? đều được giải quyết qua thị trường Như vậy,thị trường có vai trò rất lớn trong nền kinh tế Trong xu hướng mở của nền kinh tế,việc tìm hiểu thị trường con tạo được mối quan hệ của các dân tộc, tạo điêu kiện đểhiểu biết về đất nước, con người, văn hóa.

b- Phân loại thị trường

Một trong những bí quyết thành công trong kinh doanh là sự hiểu biết cặn kẽ tínhchất của thị trường Phân loại thị trường là cần thiết, khách quan để nắm bắt đượctính chất của thị trường, nhận biết được đặc điểm, hình thành và xu hướng vận độngcủa thị trường Có nhiều cách để phân loại thị trường:

- Phân loại theo lãnh thổ: thị trường địa phương, thị trường nội địa, thị trườngquốc tế

- Phân loại theo quan hệ người mua, người bán: Thị trường cạnh tranh hoànhảo, thị trường cạnh tranh không hoàn hảo, thị trường độc quyền

- Phân loại theo mục đích sự dụng hàng hóa: thị trường tư liệu sản xuất, thịtrường người tiêu dùng…

- Phân loại theo mặt hàng mua bán: thị trường nông sản, tiêu dùng, tiền tệ …

c- Ý nghĩa của việc nghiên cứu thị trường

Doanh nghiệp là một tác nhân, cá thể trên thị trường nên phải nghiên cứu pháttriển kinh doanh thích ứng với thị trường Nghiên cứu thị trường là xuất phát điểm đểđịnh ra chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp

Nghiên cứu thị trường còn là một chỉ tiêu quan trọng để lập kế hoạch tiêu thụ sảnphẩm, căn cứ để xác định chương trình tiêu thụ sản phẩm

Phần 3: Các chỉ tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm

Hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp thương mại là bán hàng tiêu thụ sản phẩm.Đánh giá hiệu quả tiêu thụ cũng như đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệpthông qua một số chỉ tiêu sau:

a- Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch sản phẩm

Chỉ tiêu này cho biết thực tế doanh nghiệp đã tiêu thụ được bao nhiêu phần trăm

so với kế hoạch đề ra

Mức độ hoàn thành = Sản lượng TT thực tế Sản lượng TT kế hoạch * 100

b- Chỉ tiêu về hoạt động tiêu thụ trong doanh nghiệp

+ Vòng quay các khoản phải thu: Cho biết mức độ hợp lý của số dư các khoảnphải thu và hiệu quả của việc thu hồi nợ Nếu số vòng luân chuyển các khoản phảithu cao thì doanh nghiệp ít bị chiếm dụng vốn Tuy nhiên nếu con số này quá cao thìảnh hưởng không tốt đến khối lượng tiêu thụ vì phương thức thanh toán quá chặtchẽ

Vpt =

Doanh thuCác khoản phải thu bình quân+ Kỳ thu tiền bình quân: cho biết thời gian thu hồi các khoản phải thu

Kpt = Các khoản phải thuSố ngày trong kỳ

+ Số vòng quay hàng tồn kho: cho biết hiệu quả kinh doanh tiêu thụ và chỉ tiêuhàng tồn kho Con số này càng cao chứng tỏ doanh nghiệp bán hàng nhanh

Vòng quay hàng tồn kho = Giá trị bình quân hàng tồn khoGiá vốn hàng bán

CHƯƠNG III PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CÔNG TY VIỆT’S

Phần 1: Tình hình vốn và tài sản

Để đánh giá chỉ tiêu này ta phân tích sự biến động về qui mô và kết cấu tài sản

và nguồn vốn của Công ty

Chỉ tiêu

Giá trị(1.000đ)

Tỷ trọng

%

Giá trị(1.000đ)

Tỷ trọng

%

Giá trị(1.000đ)

3- Lợi nhuận chưa phân phối 35.659 80.973 125.183

Nguồn: Phòng kế toánQua bảng số liệu ta thấy công ty TNHH Việt’s là doanh nghiệp có qui mô vừa vànhỏ Tuy nhiên, nguồn vốn của Công ty qua các năm liên tục tăng Đặc biệt là năm

2010 tăng nhanh so với năm 2009 Cụ thể: Năm 2009 tăng 1.114.198 nghìn đồng sovới năm 2008 và năm 2010 tăng 4.195.503 nghìn đồng so với năm 2009 Ngồn vốnđược bổ sung bằng nguồn vốn chủ sở hữu là chủ yếu cùng với việc bổ sung nguồnvốn bằng lợi nhuận sau thuế chưa phân phối

Tuy nhiên, tỉ trọng vốn chủ sở hữu giảm mạnh qua các năm Cụ thể là năm 2008khi thành lập doanh nghiệp thì vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng 91,4% nhưng năm

2010 thì con số này chỉ là 48,53% Vốn chủ sở hữu vẫn tăng đều qua các năm Điềunày cho thấy quá trình hoạt động doanh nghiệp đã thu được lợi nhuận tuy nhiên vớimột doanh nghiệp mà khoản nợ phải trả (nợ ngắn hạn) chiếm tỷ trọng lớn (trên 50%vốn) thì đây là một khó khăn cho doanh nghiệp, mà nguyên nhân chủ yếu ở đây là doCông ty mua hàng hóa về để bán Bằng chứng là giá trị hàng tồn kho tăng nhiều quacác năm

Phần 2: Phân tích chung về tiêu thụ của Công ty Việt’s

Ngày nay với sự bùng nổ về công nghệ thông tin, tin học, điện tử được ứng dụngrộng rãi trong tất cả các lĩnh vực và trong cuộc sống Muốn làm được điều đó cần cócác thiết bị tin học và phần mềm ứng dụng Nhận thấy được điều này, công ty TNHHViệt’s chuyên kinh doanh các thiết bị tin học đặc biệt mạnh về linh kiện máy tính Vớilợi thế về thị trường Nha Trang, một thị trường đang phát triển đầy tiềm năng, đội ngũnhân viên với trình độ chuyên môn cao đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nênviệc tiêu thụ sản phẩm có nhiều thuận lợi

Việc tiêu thụ sản phẩm do phòng kinh doanh kết hợp với bộ phận bán hàng cùngvới sự trợ giúp, hỗ trợ của phòng kỹ thuật phối hợp thực hiện Công tác tiêu thụ ở thịtrường thành phố Nha Trang là chủ yếu, trong thời gian tới công ty sẽ chú ý và mởthêm chi nhánh ở thị trường Cam Ranh và hướng tới một số tỉnh và thành phố khác

Để phân tích chung về tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty, trước hết taphân tích về doanh thu tiêu thụ sản phẩm của Công ty 3 năm qua

Xem bảng 2

Từ bảng số liệu ta thấy : Tổng doanh thu của Công ty liên tục tăng qua 3 năm.Doanh thu năm 2009 tăng 97.0% so với năm 2008 tương đương với 26.969.631nghìn đồng Doanh thu năm 2010 tăng 50% so với năm 2009 tương đương với28.385.400 nghìn đồng Đối với một Công ty vừa mới đi vào hoạt động thì đây là mộtbiểu hiện tương đối tốt Có được kết quả đó là do công ty đã nỗ lực hết mình ngay từkhi bắt đầu thành lập Với chính sách kinh doanh riêng của mình đó là tâm niệm: giáquan trọng nhưng chất lượng dịch vụ còn quan trọng hơn nên công ty chú trọng đếngiá cả, chất lượng kể cả chính sách hậu mãi sau bán hàng …

Qua bảng thống kê tình hình tiêu thụ theo phương thức tiêu thụ (Bảng 3/trang )

ta thấy hình thức tiêu thụ sản phẩm của Công ty rất đa dạng Chính điều này cũng đãlàm cho doanh thu bán hàng của Công ty tăng lên nhanh chóng Cụ thể:

+ Bán hàng trực tiếp: là hình thức khách hàng trực tiếp đến tại cửa hàng của

Công ty để mua hàng, phần nhiều là các cá nhân mua về sử dụng, các khách hàngmới của Công ty nên tới xem xét trực tiếp Khi công ty đáp ứng được nhu cầu củakhách hàng thì họ mua luôn Đây cũng là hình thức bán hàng chiếm tỷ trọng lớn nhấttrong tổng doanh thu của Công ty Vì Công ty Việt’s là Công ty nhỏ nên việc tiêu thụtại Công ty là chủ yếu Tuy nhiên tỷ trọng doanh thu tiêu thụ theo hình thức này giảmnhẹ qua các năm Cụ thể: Năm 2008: hình thức tiêu thụ này chiếm 68,7% năm 2009còn 64,3%, năm 2010 chỉ còn 59,7% Nguyên nhân là Công ty đưa ra một số hìnhthức tiêu thụ khác và do đặc điểm kinh doanh của Công ty nên một số khách hàngquen không phải đến mua trực tiếp mà có thể gọi điện hoặc đặt hàng qua mạng rồicông ty sẽ giao hàng tận nơi cho khách hàng

+ Bán hàng qua Internet: Đây là hình thức bán hàng chiếm tỷ trọng thứ 2 và tăng

dần qua các năm Cụ thể là năm 2008 hình thức này chiếm tỷ trọng 20,1%, năm 2009chiếm 22,2% và năm 2010 chiếm 25,1% Có được điều này là do quá trình hoạt độngcông ty đã có được sự tin cậy, tín nhiệm của khách hàng đồng thời với sự phát triểnmạnh mẽ về lĩnh vực công nghệ thông tin mà nhiều người, nhiều nhà tiếp cận vớiInternet Công ty đăng tải tất cả thông tin về giá cả, sản phẩm, tính năng của sảnphẩm lên website của công ty và một số website liên kết quảng cáo khác để kháchhàng biết đến, xem xét, so sánh và lựa chọn Công ty cũng thiết kế phần riêng dànhcho khách hàng có nhu cầu muốn mua hàng của Công ty Khách hàng chỉ cần điền