Hoạt động phân phối sản phẩm nội thất nhà bếp của công ty TNHH Bách Hợp : thực trạng và giải pháp

Hoạt động phân phối sản phẩm nội thất nhà bếp của công ty TNHH Bách Hợp : thực trạng và giải pháp

Lời nói đầu

Cùng với quá trình hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới, khuvực của các doanh nghiệp của Việt Nam nói chung và các doanh nghiệphoạt động trong lĩnh vực hàng nội thất nói riêng là sự nỗ lực khôngngừng để có thể đứng vững trong điều kiện cạnh tranh ngày càng khốcliệt như hiện nay Nhập khẩu và phân phối hàng nội thất tuy không phải

là một nghành mới song cũng hết sức khó khăn và phức tạp bởi lẽchúng ta đều phải nhập khẩu hoặc chuyển giao công nghệ vì thế sựthích ứng của công nghệ với các nguồn nguyên liệu trong nước là khóhơn so với việc nếu như chúng ta có công nghệ

Là một công ty tư nhân, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng nộithất nhập khẩu, mặc dù còn nhiều khó khăn, thách thức song tập thể cán

bộ lãnh đạo công ty TNHH Bách hợp đã luôn cố gắng để lựa chọn nhậpkhẩu nhiều sản phẩm có chất lượng cao thoả mãn hơn nữa nhu cầu củakhách hang

Sau một thời gian thực tập tại công TNHH Bách Hợp,

em đã chọn đề tài ”Hoạt động phân phối sản phẩm nội

thất nhà bếp của công ty TNHH Bách Hợp : thực

trạng và giải pháp” để viết thu hoạch thực tập tốt

nghiệp

Ngoài phần lời nói đầu,kết luận và tài liệu tham khảo,

nội dung của bài thu hoạch thực tập còn được chia làm

2 chương:

Chương I : Giới thiệu công ty và thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm nội thất nhà bếp của công ty TNHHBách Hợp.

Chương II:Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động phân phối sản phẩm nội thất nhà bếp của công ty TNHH BáchHợp

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Lê Minh Trâm đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành báo cáo này.Đồng thời em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các anh chị, cô chú tại công ty TNHH Bách Hợp đã nhiệt tình giúp em trong thời gian thực tập

CHƯƠNG I Giới thiệu công ty và thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm nội thất nhà bếp của công ty TNHH Bách

Hợp.

I Khái quát về Công ty :

1 Những thông tin chung về công ty:

Công ty thiết bị nhà bếp Bách Hợp là một đơn vị kinh doanh độc lập, có tư cách pháp nhân.

Tên doanh nghiệp:

công ty TNHH thiết bị nhà bếp Bách Hợp

Tên giao dịch :

công ty TNHH thiết bị nhà bếp Bách Hợp

Địa chỉ :

Trụ sở chính : 279 Nguyễn Văn Trỗi_Phường

10_Quận Phú Nhuận_TP Hồ Chí Minh

Chi Nhánh : 154 Thái Hà_Quận Đống Đa_Hà Nội

Chi Nhánh : 95 Nguyễn Văn Linh_TP Đà Nẵng

2 Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp :

.Hình thức công ty doanh nghiệp : Công ty TNHH

.Lĩnh vực kinh doanh : nhập khẩu_thương mại

.Ngành nghề kinh doanh : các sản phẩm nhập khẩu mang thương hiệu Malloca :

Mua bán máy móc, thiết bị nhà bếp,nhà tắm, nhà vệ sinh, vật liệu xây dựng, hàng trang trí nội thất, vật tư, nguyên vật liệu, phụ tùng ngành công nghiệp

3 Quá trình hình thành và phát triển Công ty :

.Trụ sở chính được thành lập vào tháng 12 năm 2004.Chi nhánh tại Hà Nội được thành lập vào tháng 9 năm 2005

.Tháng 12 năm 2005, chi nhánh thứ 2 tại Đà Nẵng được thành lập

Hiện nay công ty mở thêm rất nhiều đại lí kinh doanh tại khắp các tỉnh thành trên cả nước

.Sản phẩm được nhập khẩu theo dây chuyền của Tây

Ban Nha

.Công ty Bách Hợp được báo Tin Dùng bình chọn sản

phẩm và dịch vụ xuất sắc nhất năm 2006

.Năm 2008, Info TV cũng đã giới thiệu về sản phẩm bếp

mang thương hiệu Malloca trong bản tin thị trường 365

.Hằng năm, công ty Bách Hợp đều tham gia chương

trình triển lãm Vietbuild, tại cả 3 miền Bắc Trung Nam

với vai trò là nhà tài trợ ( một cuộc triển lãm trong

ngành vật liệu xây dựng có uy tín trong cả nước) được

đông đảo khách hàng quan tâm theo dõi và thu được

những kết quả tốt

4 Cơ cấu tổ chức

4.1 Sơ đồ tổ chức

Kế toán trưởng

pháttriển

Phòng

tổ chức điều hành NK

Phòng quản lý kho

Phòng bán lẻ Phòng bảo vệ Phòng thị

room Đại lí

Show-bánlẻ

Đại líbánbuôn

Siêu thị điện máy

Giám đốc

.Công ty Bách Hợp đã xây dựng cho mình một bộ máy quản trị doanh nghiệp kiểu trực tuyến-chức năng.

.Bộ máy quản lí là đầu tầu lãnh đạo toàn Công ty.Bộ máy quản lí gọn nhẹ, thể hiện hiệu quả quản lí và muc tiêu hướng tới của công ty, nó có ưu điểm là vừa giảm bớt chi phí quản lý,vừa giảm bớt gánh nặng cho ban giám đốc Nó là đường đi của các luồng thông tin vừa nhanh, vừa chính xác và là một nhân tố quan trọng trong điều hành hoạt động kinh doanh

5 Lĩnh vực hoạt động

Công ty TNHH Bách Hợp hoạt động trong lĩnh vực nhậpkhẩu và phân phối ngành nhập khẩu trên thị trường mở.Hoạt đông nhập khẩu và kinh doanh trong điều kiện thị trường rất đa dạng và luôn có sự biến động do các tiến

bộ khoa học kỹ thuật phát triển rất nhanh chóng Sự cạnh tranh giữa các hang hoá, đặc biệt là những loại hàng hoá đồng dạng rất gay gắt và yêu cầu nâng cao không ngừng hiệu quả hoạt động nên công ty TNHH Bách Hợp đã rất năng động trong viêc lựa chọn các phương án kinh doanh, thực hiện đa dạng hoá sản phẩm nhập khẩu cho phù hợp với nhu cầu thị trường và xã hội, phù hợp với điều kiện kinh doanh

Cơ cấu sản phẩm của công ty chia làm 3 mảng : hàng

nội thất, máy móc và vật liệu xây dựng.Với tiêu chí

chất lượng là trên hết, công ty đã sớm nhận thức được

về vấn đề quản lý chất lượng, thành lập một phòng

riêng về quản lý chất lượng sản phẩm

6 Nguồn nhân lực

.Khoa học, công nghệ là rất quan trọng, nhưng yếu tố

quan trọng nhất là con người, con người là vốn quý

nhất Công ty TNHH Bách Hợp là một trong những

doanh nghiệp tập hợp được đội ngũ cán bộ, công nhân

trẻ, năng động, và đầy tính sáng tạo, trình độ cao Để

hiểu rõ hơn, ta xem bảng số liệu sau :

:

Phòng-Ban

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Nữ Trê

n ĐH

TH

Chưa qua đào tạo

mở rộng thị trường cho đơn vị mình trong điều kiện cạnh tranh buộcdoanh nghiệp phải biết đánh giá khả năng của mình, phản ứng kịp thờivới những biến động về nhu cầu của khách hàng và hơn thế phải phântích được đối thủ cạnh tranh với mình.

Thị trường luôn biến động, mặc dù hiện tại thị phần của công ty làtương đối lớn song có rất nhiều đối thủ cạnh tranh để giành vị trí đó.Đầu tiên phải kể đến sự chuyển dịch của nhu cầu do đặc thù của các sảnphẩm nội thất là rất đa dạng và luôn thay đổi cả về mẫu mã cũng nhưchất lượng Người ta cũng dễ dàng để tìm ra một mặt hàng thay thế.Đồng thời với sự xuất hiện của vô số những công ty tư nhân, liên doanhcũng như nhà nước là sự gia tăng sản lượng của những công ty đã cóchỗ đứng trên thị trường như công ty Hoà Phát, Fago các sản phẩmnhập ngoại từ Malaysia, Indonesia, Thái Lan đã dẫn đến việc thay đổi

thứ tự sắp xếp trên trên thị trường Đó là một số trong các đối thủ cạnhtranh mạnh mà công ty cần nghiên cứu, phân tích để đưa ra chiến lượccạnh tranh cụ thể Với tất cả những lý do trên công ty TNHH Bách hợpluôn ý thức cho mình phải tạo ra và tăng cường khả năng cạnh tranh chosản phẩm của công ty Để làm được điều đó công ty đã sử dụng tổnghợp các biện pháp từ chính sách về sản phẩm, chất lượng sản phẩm, giá

cả, thương hiệu sản phẩm, các chính sách bán hàng, sau bán hàng, chínhsách chăm sóc khách hàng Chúng ta sẽ lần lượt xem xét các yếu tố đó

2 Về giá bán sản phẩm

Giá cả là một công cụ mà công ty sử dụng để cạnh tranh trên thị trường.Tuy nhiên khi sử dụng công cụ này phải hết sức linh động, khéo léo nếukhông sẽ gây thiệt hại cho công ty Sản phẩm của công ty nói chung vàriêng các sản phẩm thiết bị nhà bếp được người tiêu dùng chấp nhận dogiá cả phải chăng, rẻ tương đối so với sản phẩm cùng loại có mặt trênthị trường

Hiện nay công ty đang áp dụng 3 mức giá khác nhau (Chính sách giáphân biệt)

 Giá bán cho các đại lý (giá bán buôn)

 Giá bán cho các cửa hàng (giá bán buôn)

 Giá bán lẻ (giá bán cho khách hàng cuối cùng)

Do việc chọn thị trường mục tiêu là đối tượng có thu nhập trung bình vàcao nên công cụ giá cả có điệu kiện được phát huy Mặc dù thu nhậpcủa đối tượng này ngày càng được cải thiện song để đưa ra một quyếtđịnh mua họ cũng vẫn phải cân nhắc, lựa chọn và giá là một trongnhững căn cứ để đi đến quyết định cụ thể Hiểu được vấn đề này công

ty luôn cố gắng tìm mọi biện pháp giảm chi phí nhập khẩu, hạ giá thành

và từ đó có thể giảm giá bán đồng thời tăng năng suất lao động…

Giá cả và chất lượng là hai phạm trù mà người tiêu dùng luôn đánh giá

nó đồng hành với nhau, họ quan niệm " Tiền nào của nấy " Song theoquan điểm hiện đại về chất lượng sản phẩm mà Crossby đã đề cập đếntrong cuốn "Chất lượng là cái cho không" ("Quanlity is free") thì khinói đến chất lượng là nói đến vai trò của quản lý, chất lượng của quản lý

sẽ quyết định chất lượng của sản phẩm Do đó chất lượng sản phẩmtăng lên trong khi chi phí lại giảm đi, giá cả không những không tăng

mà cũng giảm xuống trên cơ sở giảm bớt các chi phí lãng phí Thực tế

đã chứng minh quan điểm đó hoàn toàn chính xác, công ty TNHH Báchhợp là một ví dụ

3 Sản phẩm và chất lượng sản phẩm

Công ty TNHH Bách hợp hiện nay là một trong những doanh nghiệp tưnhân làm ăn có hiệu quả, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhànước, góp phần nâng cao trình độ dân trí

Đối với người tiêu dùng công ty TNHH thiết bị nhà bếp Bách Hợp đãtrở nên thân thiết khi khách hàng biết đến uy tín và chất lượng

của sản phẩm bếp ga âm hiện đại mang thương hiệu Malloca

Tất cả những thành tựu đó không phải một sớm một chiều có được mà

nó đã trải qua một thời gian tương đối dài để có thể thay đổi tư duy,quan niệm về chất lượng sản phẩm Ngày nay, quan niệm về chất lượngsản phẩm không đơn thuần dừng lại ở mặt kỹ thuật mà nó còn bao gồmcác phạm trù về kinh tế, xã hội: chất lượng toàn diện

Nói đến chất lượng là nói đến vấn đề quản lý, chất lượng quản lý quyếtđịnh chất lượng sản phẩm Qua các cuộc trưng bày, các kỳ hội chợ sảnphẩm của công ty nói chung và riêng các sản phẩm thiết bị nhà bếpmang thương hiệu Malloca đã được người tiêu dùng đánh giá cao: mẫu

mã đẹp, kiểu dáng vừa phải, phù hợp với điều kiện khí hậu Việt Nam.Điều đó cho thấy sản phẩm của công ty ngày càng được tín nhiệm trênthị trường

Để đưa ra thị trường những sản phẩm có chất lượng tức là được ngườitiêu dùng chấp nhận, yêu thích và chọn mua phải kể đến công lao củacác cán bộ nghiên cứu thị trường

Thực hiện chính sách đa dạng hoá sản phẩm hiện tại công ty đang nhậpkhẩu gần 200 sản phẩm các loại Sự đa dạng về sản phẩm giúp cho công

ty có khả năng đưa các loại sản phẩm khác nhau tới từng thị trườngkhác nhau Tuỳ thuộc vào nhu cầu về kích thước, chủng loại từng miền,từng vùng, từng khu vực mà các sản phẩm của công ty được nhập khẩukịp thời đáp ứng Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm nhập khẩu của công tyhiện nay có sự nghiên cứu, sáng tạo luôn có sự đột phá về kiểu dáng

4 Về thương hiệu sản phẩm

Theo như các nhà dự báo kinh tế cho biết trong vòng 5 năm tới cạnhtranh không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà cạnh tranh còn pháttriển thành cạnh tranh về thương hiệu sản phẩm Trận chiến này chắcchắn sẽ vô cùng khó khăn cho những doanh nghiệp nào mới ra nhập thịtrường, hoặc chưa có vị thế trên thị trường Lúc này đây, tài sản vô hình

là thương hiệu sẽ phát huy tác dụng

Ngày nay, khi đi mua sắm hàng hoá người Việt Nam có thói quen nóiđến thương hiệu của sản phẩm ví dụ như: mua vải nhớ đến Gấm TháiTuấn, mua sơ mi nam nhớ đến May 10, May Thăng Long, May NhàBè , mua bánh kẹo lại nhớ đến Hải Hà, Hải Châu, Kinh Đô Vậy

những cái tên đó gợi nên điều gì mà tại sao khách hàng lại biết đến vàlựa chọn mua mà không phải là hãng khác? Thật đơn giản vì nó khá phổbiến người mua đều được nghe, được biết đến nó Thương hiệu sảnphẩm giúp cho khách hàng phân biệt sản phẩm của các hãng, còn vềphía nhà nhập khẩu thương hiệu sản phẩm mặc dù không trực tiếp tạo ralợi nhuận cho họ song nhờ có nó mà các công ty có thể khẳng địnhđược vị thế của mình trên thị trường, nhiều người biết đến là một điềukiện để bán được hàng, tăng thị phần, tăng lợi nhuận, tăng sức cạnhtranh.

Thật là khó có thể thuyết phục khách hàng mua sản phẩm mà nhãn hiệu,thương hiệu chưa gợi lên điều gì hoặc hoàn toàn mới với họ

5 Hệ thống phân phối sản phẩm và dịch vụ bán hàng

.Hệ thống phân phối sản phẩm

Để đưa được sản phẩm đến tay khách hàng thì điều đầu tiên và hết sứcquan trọng là phải tổ chức được hệ thống phân phối linh hoạt, uyểnchuyển, thuận tiện Ngày nay cạnh tranh về cơ hội thị trường cũngquyết liệt không kém các hình thức cạnh tranh khác Một hệ thống phânphối hiệu quả có thể coi là hệ thống thoả mãn nhanh hơn, nhiều hơn, tốthơn nhu cầu của khách hàng so với đối thủ và vì thế nó giúp cho công

ty nắm bắt, tận dụng triệt để các cơ hội trên thị trường Với mục tiêu

mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm thiết bị nhà bếp, các sản phẩm nộithất khác tại mọi điểm tiêu thụ trên cả nước là một công việc cần thiếtcủa toàn công ty Công ty TNHH Bách hợp khuyến khích mọi thànhphần kinh tế mở đại lý thông qua việc ký kết hợp đồng đại lý tiêu thụngắn hạn và dài hạn Đến nay sản phẩm của công ty đã có mặt trên cáctỉnh, thành phố thông qua đầu mối là các cửa hàng, đại lý của công ty.Hoạt động phân phối sản phẩm được mô tả theo sơ đồ:

Tham gia vào kênh phân phối ngoài Công ty là lãnh đạo kênh còn cócác nhà bán buôn, bán lẻ Họ có thể là:

- Các cửa hàng: là các cửa hàng trực thuộc công ty, toàn bộnhân viên là người của công ty Các cửa hàng tập trung ở Hà Nội lànhiều nhất

- Các đại lý: là các đơn vị, cá nhân kinh doanh với các điềukiện:

 Có giấy phép đăng ký kinh doanh phù hợp

 Có cửa hàng giới thiệu và kinh doanh, thương mại, có địa chỉgiao dịch hợp pháp

 Có kho chứa hàng an toàn, tiện lợi

 Có khả năng thanh toán với công ty khi đến hạn

 Có khả năng bảo lãnh hợp đồng bằng một trong các hình thứcthế chấp, đặt cọc, bảo lãnh ngân hàng

- Khách hàng: là cá nhân, hộ gia đình, các tổ chức có nhucầu

Công ty Bách Hợp

Bán buôn

Bán lẻ

Khách hàng

Việc tổ chức kênh phân phối như hiện nay tạo điều kiện cho công ty dễdàng quản lý được các thành viên tham gia và tận dụng được mạng lướitiêu thụ sẵn có của họ Song cũng dễ dẫn đến tình trạng phụ thuộc vàocác cửa hàng, đại lý.

 Dịch vụ bán hàng

Bên cạnh việc tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm để thúc đẩy mạnh

mẽ công tác tiêu thụ sản phẩm công ty đã đưa ra những chính sáchnhằm phục vụ, hỗ trợ quá trình tiêu thụ Không chỉ đơn thuần là viếthoá đơn bán hàng bộ phận bán hàng còn thực hiện cả chức năngmarketing Với thái độ phục vụ tận tình, nhã nhặn, có trách nhiệm caotrong công việc đội ngũ này làm cho khách hàng ngày càng tin tưởnghơn nữa vào công ty Ngoài ra công ty cũng khuyến khích khách hàngthông qua các dịch vụ về tài chính như cho thanh toán bằng tiền mặt,chuyển khoản

Hiểu rõ vấn đề cạnh tranh về các dịch vụ kèm theo sản phẩm, và mặc dùchất lượng sản phẩm được đảm bảo song công ty vẫn tổ chức một bộphận chuyên làm công tác bảo hành sản phẩm của công ty Bộ phận nàytiếp thu khiếu nại từ phía khách hàng và trực tiếp giải quyết, xử lý kịpthời nhằm củng cố lòng tin cho khách hàng

III Đánh giá chung về hoạt động phân phối sản phẩm nội thất của công ty TNHH Bách Hợp

1 Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động phân phối sản

phẩm nội thất nhà bếp

Với cơ sở vật chất vững vàng,chất lượng sản phẩmnhập khẩu luôn luôn ổn định và ngày càng được nângcao,thị trường đã được mở rộng trên khắp các tỉnh

thành trong cả nước.Công ty TNHH Bách Hợp đangtừng bước mở rộng và giư vững thị phần trongnước,tăng doanh thu tiêu thụ,thu nhập ổn định và ngàymột nâng cao.

Bảng 2 : Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động phân phối sản phẩm nội thất của công ty Bách Hợp

(Nguồn : Phòng tổ chức lao đông)

Theo con số thống kê được ở trên chúng ta đều thấy lợi

nhuận của công ty năm sau cao hơn năm trước Bên

cạnh đó là các chỉ tiêu về nguồn vốn tự bổ sung cũng

rất ổn định Công ty TNHH Bách Hợp luôn là đơn vị

thực hiện nghiêm chỉnh các quy định của Nhà nước về

việc đóng thúê cũng như trả nợ Ngân hàng đã tạo được

lòng tin đối với các tổ chức tài chính, tín dụng

2 Các biện pháp mà công ty Bách Hợp đã áp dụng

nhằm đẩy mạnh hoạt động phân phối sản phẩm

nội thất nhà bếp

Nhập khẩu sản phẩm tốt nhưng chưa đưa đến tay người tiêu dùng thìvẫn chưa có nghĩa là chất lượng, chưa đem lại hiệu quả Nhập khẩu chỉ

là một khâu, nhập khẩu cái thị trường cần phải xuất phát từ việc nghiêncứu nhu cầu khách hàng, trực tiếp làm việc với họ, nhiệm vụ này dophòng kinh doanh và phòng nhập khẩu trực tiếp đảm nhận

Để nắm bắt đầy đủ, kịp thời nhu cầu của thị trường các cán bộ kinhdoanh đã trực tiếp ra thị trường, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thuthập các ý kiến phản hồi từ phía khách hàng hoặc những thay đổi độtbiến trên thị trường Mạng lưới tiêu thụ của công ty rộng khắp do đó cáccán bộ được phân chia các miền để có điều kiện đi sâu hơn, hiểu rõ hơnnhu cầu, tâm lý khách hàng hơn từ đó có những ý kiến tham mưu cholãnh đạo công ty

Hàng ngày, trực tiếp tại công ty bộ phận viết phiếu, vào hoá đơn, theodõi lượng hàng xuất kho, doanh thu thu về để cuối tháng tổng hợp lại,

so sánh với kế hoạch đã giao cho các của hàng, đại lý của công ty làmcăn cứ thực hiện chế độ thưởng doanh thu hay chế độ chiết khấu, hỗ trợtiêu thụ kịp thời Chính nhờ những sự khích lệ về kinh tế đó đã là độnglực thúc đẩy các cửa hàng, đại lý đẩy mạnh việc bán sản phẩm của công

ty Cuối năm, tổng kết cửa hàng hay đại lý nào có doanh thu vượt chỉtiêu công ty sẽ có chính sách thưởng xứng đáng Cụ thể, hiện nay vớicác đại lý có doanh thu trên 300 triệu đồng và các cửa hàng trực thuộccủa công ty nếu có doanh thu một tháng trên 150 triệu đồng đều đượccông ty xét thưởng bằng hàng hoá với tỷ lệ phần trăm thưởng thấp nhất

là 1% doanh thu Song song với những chính sách khuyến khích về mặtvật chất như trên Công ty TNHH Bách hợp còn rất coi trọng đến nhữnggiá trị về tinh thần, các yếu tố về tâm lý khách hàng để từ đó có nhữngviệc làm kịp thời nhằm xiết chặt hơn nữa mối quan hệ giữa công ty vàcác đại lý, cửa hàng.Các hoạt động này đã đem lại rất nhiều lợi ích cho

công ty, đây là sợi dây vô hình để thắt chặt các mối quan hệ giữa ngườinhập khẩu và khách hàng.Các cửa hàng, đại lý của công ty tại Hà Nộicũng như các khu vực khác luôn được các cán bộ tiếp thị chăm sóc chuđáo, cung cấp kịp thời các thông báo, quyết định của công ty Đối vớicác đại lý ở miền Bắc, miền Trung công ty cũng có những chính sách

hỗ trợ về giá kịp thời nhất là với các đại lý mới Chính sách giá cả, hỗtrợ giá đã phát huy tính năng động, sáng tạo của các cửa hàng

Ban lãnh đạo công ty đánh giá quảng cáo như là một chất xúc tác giúpviệc truyền tải những thông điệp về uy tín, chất lượng sản phẩm tớingười tiêu dùng tiềm năng

Xác định được tầm quan trọng của quảng cáo trong công tác tiêu thụsản phẩm, trong thời gian vừa qua công ty đã đẩy mạnh hoạt động nàytrên các phương tiện thông tin đại chúng: truyền hình, báo trí, mạnginternet (báo tạp chí nhà đẹp, tư vấn tiêu dùng info tivi ,vtv2)

Mặt khác, thay vì hạ giá sản phẩm công ty thường xuyên, liên tục mởcác đợt khuyến mại sản phẩm vào những thời điểm như từ tháng 10 đếntháng 12, hoặc khuyến mại sản phẩm mới, đây cũng là một hình thứckhuyếch trương, giới thiệu sản phẩm tương đối hữu hiệu

Ngày nay, cạnh tranh về các thuộc tính của sản phẩm trở nên quá phổbiến và rất dễ bị bắt chiếc trong khi hiệu quả mang lại không cao Vì thếcác đối thủ chuyển sang cạnh tranh về các dịch vụ kèm theo trong vàsau khi bán như linh động trong việc thanh toán, thực hiện các chínhsách bảo hành, bảo trì sản phẩm Nhận biết được xu thế của thời đạicông ty TNHH Bách hợp đã nhập cuộc để cạnh tranh Chính sách saubán hàng của công ty được phát triển mạnh mẽ, trong thời gian bảohành có bất kỳ sự cố nào về mặt kỹ thuật khách hàng sẽ liên hệ trực tiếpvới công ty và cán bộ bảo hành để mang sản phẩm xử lý kịp thời

Ngoài ra, công ty còn hỗ trợ vận chuyển từ kho công ty đến các cửahàng, đại lý đã giúp cho việc lưu thông hàng hoá thuận tiện và dễ dànghơn, phục vụ kịp thời nhu cầu của khách hàng

Với hệ thống đảm bảo chất lượng với mạng lưới tiêu thụ rộng khắp vàchính sách chăm sóc khách hàng chu đáo công ty đã ngày càng tạo đượcnhiều thiện cảm với người tiêu dùng và uy tín của công ty không ngừngđược nâng cao Uy tín sẽ tạo ra giá trị

3 Những hạn chế tồn tại và nguyên nhân

3.1 Các yếu tố chủ quan

Bên cạnh những mặt được, ưu điểm vẫn còn có những mặt chưa được,hạn chế cả trong nhập khẩu và đặc biệt là trong khâu kinh doanh như :-Thực tế công tác nghiên cứu thị trường chưa được thực hiện theo đúngnghĩa của nó, các kết quả đánh giá còn dựa trên cảm tính, kinh nghiệmnhiều hơn là nghiên cứu một cách khoa học Hoạt động marketing đãđược hình thành nhưng chưa rõ nét

Mặc dù công ty TNHH Bách hợp vẫn tổ chức tìm kiếm việc làm, tìmkiếm khách hàng, công việc này do phòng kinh doanh chịu trách nhiệm.Song do mới được thành lập nên còn chưa có kinh nghiệm, còn bỡ ngỡnên hiệu quả chưa cao Trong khi đó, đối với các doanh nghiệp khácđây là một vấn đề rất được quan tâm Điều này có thể làm cho khả năngcạnh tranh của công ty bị giảm sút

Công tác định giá sản phẩm trong thời gian qua đã đảm bảo cho công ty

bù đắp được chi phí nhập khẩu và một phần có lãi Tuy nhiên đòn bẩy

về giá còn bộc lộ một số hạn chế bởi vì hiện nay xu thế cạnh tranh vềchất lượng và dịch vụ đang dần thay thế cạnh tranh về giá cả Do cơ chếđại lý tiêu thụ như hiện nay và tình hình cạnh tranh trên thị trường nênviệc tăng giá với sản phẩm hiện có của công ty là rất khó khăn