báo cáo thực tập tại công ty TNHH ô tô việt phát – nissan hà đông

Trong quá trình thực tập, với sự chỉ bảo tận tình của các cán bộ phòng bán hàng và phòng xuất nhập khẩu của công ty, em được trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH Ô TÔ VIỆT PHÁT 3

NISSAN HÀ ĐÔNG 3

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH ô tô Việt Phát 3 1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty 4

1.3 Năng lực của công ty 6

Chương 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH Ô TÔ VIỆT PHÁT – NISSAN HÀ ĐÔNG 7

2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 7

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH ô tô Việt Phát năm 2010 và 2011: 8

2.3 Hoạt động thương mại quốc tế của công ty TNHH ô tô Việt Phát 9

2.4 Tình hình hoạt động nhập khẩu của Công Ty TNHH ô tô Việt Phát 10

2.5 Cơ cấu thị trường nhập khẩu 10

Chương 3 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 12

3.1 Nhận xét sơ bộ những lợi thế, tồn tại và nguyên nhân của hoạt động sản xuất, kinh doanh của đơn vị 12

3.1.1 Những lợi thế của Nisan Hà Đông 12

3.1.2 Những tồn tại Nissan Hà Đông còn gặp phải 13

3.1.3 Nguyên nhân: 14

3.2 Đề xuất nghiên cứu: 14

3.3 Đề xuất 2 vấn đề cần nghiên cứu để làm khóa luận tốt nghiệp 14

LỜI MỞ ĐẦU

Thực tập tốt nghiệp là một giai đoạn hết sức quan trọng Sinh viên không lên lớp

mà sẽ trực tiếp làm việc tại công ty, tham gia vào quá trình thiết kế và sản xuất của công ty Điều này là hết sức quan trọng, góp phần vào việc chuẩn bị hành trang cho sinh viên làm việc tốt sau khi ra trường Vì ở trường sinh viên chỉ được học lý thuyết

và một số ít thời gian thực hành trong xưởng của trường, nên sinh viên chưa có kinh nghiệm thực tế, chưa có kinh nghiệm làm việc Do đó, thực tập tốt nghiệp là cơ hội tốt cho sinh viên tiếp cận với công việc thực tế, có dịp áp dụng các kiến thức đã học vào công việc của mình

Trong quá trình thực tập, với sự chỉ bảo tận tình của các cán bộ phòng bán hàng

và phòng xuất nhập khẩu của công ty, em được trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Trong quá trình đó, em cũng sẽ gặp một số vấn đề phát sinh trong nghiên cứu cách thức giải quyết vấn đề sẽ làm cho sinh viên năng động hơn

và tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm trong công việc và cách thức tổ chức công việc cũng như học được phong cách làm việc chuyên nghiệp

Trong thời gian thực tập em đã gặp không ít những khó khăn, em và cả nhóm đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô bộ môn cùng ban lãnh đạo của công ty TNHH ô tô Việt Phát – Nissan Hà Đông Đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Th.S Lê Thị Việt Nga đã góp phần không nhỏ cho sự hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp của em

Việc hoàn thành báo cáo của em không tránh được những sai lầm thiếu sót Em rất mong nhận được sự phê bình đánh giá của các thầy cô để em có thể rút ra được kinh nghiệm và cũng nhằm bổ sung kiến thức cho mình

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 28 tháng 3 năm 2012

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH Ô TÔ VIỆT PHÁT

NISSAN HÀ ĐÔNG

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH ô tô Việt Phát

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ÔTÔ VIỆT PHÁT

Tên tiếng anh: VIET PHAT MOTORS COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: VIET PHAT MOTORS CO.,LTD

Tên đại lý: Nissan Hà Đông

Loại hình: Công ty TNHH

Địa chỉ: Km 14+600, quốc lộ 6, phường Yên Nghĩa - Hà Đông – Hà Nội – Việt Nam

Số điện thoại: (04) 3357 1204 - 05 - 06 - 07 - 08

Số Fax: (04) 3357 1203

Vốn điều lệ: 118.080.000.000 (Một trăm mười tám tỷ, không trăm tám mươi triệu đồng chẵn)

Số đăng ký: 0102043756

Người đại diện: PHẠM TUẤN MẠNH

Các lĩnh vực hoạt động bao gồm:

- Buôn bán tư liệu sản xuất, tiêu dùng (chủ yếu là ô tô, xe máy, thiết bị điện, điện tử, điện lạnh);

- Đại lý mua bán ký gửi hàng hóa;

- Dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì các sản phẩm Công ty kinh doanh;

- Dịch vụ cho thuê văn phòng;

- Kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn;

- Xây dựng và kinh doanh trung tâm thương mại;

- Sửa chữa đóng mới ô tô các loại;

- Dịch vụ cứu hộ giao thông;

- Vận chuyển hành khách, vận tải hàng hóa bằng ô tô;

- Kinh doanh bất động sản;

- Xuất nhập khẩu hàng hoá

Ngành nghề kinh doanh chính

- Bán xe ôtô Nissan

- Dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng - bảo hành xe ôtô;

- Cung cấp phụ tùng chính hiệu;

- Cung cấp dịch vụ sửa chữa cho tất cả các loại xe ôtô của mọi nhãn hiệu;

- Dịch vụ cứu hộ xe ôtô

1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty

• Đại hội đồng Cổ đông

Đại hội đồng Cổ đông là cơ quan quyền lực cao nhất của Công ty, có quyền quyết định

tổ chức lại và giải thể Công ty, quyết định định hướng phát triển của Công ty, bổ nhiệm, miễn nhiệm thành viên Hội đồng Quản trị, thành viên Ban Kiểm soát

• Hội đồng quản trị

ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG

BAN KIỂM SOÁT

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN GIÁM ĐỐC

Phòng

tổ chức

hành

chính

Phòng bán hàng

Phòng tài chính

kế toán

Phòng xuất nhập khẩu

Trung tâm bảo hành

và dịch

vụ kỹ thuật

Phòng kỹ thuật

ô tô Phòng

KCS

Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị cao nhất của Công ty, có đầy đủ quyền hạn để thay mặt Công ty quyết định các vấn đề liên quan đến mục tiêu và lợi ích của Công ty, ngoại trừ các vấn đề thuộc quyền hạn của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị do Đại hội đồng Cổ đông bầu ra

• Ban Tổng Giám đốc

Ban Tổng Giám đốc bao gồm Tổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc, do HĐQT quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm Chủ tịch HĐQT là người đại diện theo pháp luật của Công ty; Tổng Giám đốc là người điều hành cao nhất mọi hoạt động kinh doanh hàng ngày của Công ty

• Ban kiểm soát

Ban Kiểm soát do Đại hội đồng Cổ đông bầu ra, là tổ chức thay mặt cổ đông để kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của Công ty

• Phòng Tài chính - Kế toán

Tham mưu, giúp việc Ban Tổng Giám đốc trong công tác tài chính, kế toán, thống kê của Công ty Thực hiện vai trò kiểm soát kinh tế - tài chính của Nhà nước tại Công ty

• Phòng Xuất nhập khẩu

Tham mưu, giúp việc Ban Tổng Giám đốc trong công tác kế hoạch hóa, công tác xuất nhập khẩu và thị trường mua hàng Tham mưu, giúp việc Ban Tổng Giám đốc trong công việc quản lý, điều hành và thực hiện công tác hợp đồng gia công, sản xuất phụ tùng, linh kiện (hàng nội địa hóa) phục vụ sản xuất, lắp ráp xe ô tô tải, xe gắn máy của Công ty

• Phòng Tổ chức - Hành chính

Tham mưu, giúp việc Ban Tổng Giám đốc trong công tác tổ chức cán bộ, nhân sự, lao động, tiền lương, công tác đào tạo, thanh tra pháp chế, công tác bảo vệ, hành chính, quản trị

• Phòng Bán hàng

Tham mưu, giúp việc Ban Tổng Giám đốc trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm ô tô, xe máy do Công ty sản xuất, lắp ráp, nhập khẩu kinh doanh thương mại; quản lý, đôn đốc vào tháo gỡ các khó khăn nhằm thúc đẩy việc bán hàng của các Đại lý

• Phòng Kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS)

Tham mưu, giúp việc Ban Tổng Giám đốc trong công tác quản lý chất lượng sản phẩm

• Phòng Kỹ thuật ô tô

Tham mưu, giúp việc Ban Tổng Giám đốc trong công tác quản lý kỹ thuật, công nghệ, định mức vật tư, định mức kỹ thuật

• Trung tâm Bảo hành và Dịch vụ kỹ thuật

Tham mưu, giúp việc Ban Tổng Giám đốc trong công tác quản lý điều hành và tổ chức thực hiện công tác bảo hành xe ô tô, xe gắn máy do Công ty sản xuất, lắp ráp tiêu thụ trên thị trường trong cả nước Tổng hợp tình hình thực tế, đề xuất với Ban Tổng Giám đốc Công ty phương án chỉ đạo sản xuất để nâng cao chất lượng của xe ô tô, xe gắn máy khi xuất xưởng đưa ra thịtrường tiêu thụ

1.3 Năng lực của công ty

Công ty TNHH ôtô Việt Phát được thành lập năm 2009 Là Doanh nghiệp tập hợp những nhà kinh doanh xe ô tô đầu tiên tại Hà Nội Trụ sở tại KM 14 + 500 Quốc

lộ 6, Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, Hà Nội Công ty ô tô Việt Phát được xây dựng trên khuôn viên đất rộng 7.000m2 với tổng số vốn đầu tư xây dựng và hoạt động kinh doanh gần 120 tỷ đồng đã đáp ứng được tiêu chuẩn 3S: Bán hàng; dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành và cung cấp phụ tùng ô tô chính hiệu của hãng ô tô Nissan Với tổng số trên 50 CBCNV mà Công ty đang sở hữu, có tới 60% CBCNV là các kỹ

sư, cử nhân kinh tế, thạc sỹ, thuộc các ngành nghề khác nhau: cơ khí ôtô, chế tạo máy, quản trị kinh doanh, kế toán- tài chính, cùng hầu hết đội ngũ nhân viên, thợ kỹ thuật bậc cao, lành nghề, thạo việc

Ngoài ra, công ty còn đầu tư mới các trang thiết bị hiện đại và không ngừng đào tạo, nâng cao chuyên môn, tay nghề cho CBCNV Tuy là doanh nghiệp mới được hình thành và phát triển, Công ty ôtô Việt Phát đã từng bước khẳng định được vị thế cũng như tạo được uy tín lớn trên thị trường kinh doanh ôtô trong nước Với phương châm “Tất cả vì sự hài lòng của khách hàng” Công ty đã nỗ lực không ngừng trong việc đầu tư công nghệ mới, cơ sở vật chất hiện đại, đồng thời phát huy tối đa các nguồn lực về con người Luôn đề cao uy tín kinh doanh trên thị trường, Công ty ôtô Việt Hùng chắc chắn sẽ đem lại sự hài lòng cao nhất với chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

Chương 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH Ô

TÔ VIỆT PHÁT – NISSAN HÀ ĐÔNG

2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

Nissan Hà Đông với ba chức năng: bán xe mới; dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa; và phụ tùng chính hãng Nissan Với sự kiện này, hãng ô tô Nissan Nhật Bản danh tiếng Nissan đã chính thức quay lại kể từ năm 1996 Nissan có dự định đầu tư vào Việt Nam lần đầu tiên Trở lại lần này, Nissan khẳng định vị thế và cam kết kinh doanh lâu dài tại thị trường Việt Nam đầy tiềm năng

Sản phẩm đầu tiên Nissan Hà Đông cung cấp ra thị trường là chiếc Nissan Grand Livina, thuộc phân khúc xe đa dụng (MPV) 07 chỗ ngồi, 1.8L, định hướng khách hàng mục tiêu có thiên hướng sống cân bằng giữa công việc và gia đình, đem lại niềm vui cho những người xung quanh Grand Livina là sản phẩm toàn cầu của hãng Nissan dành riêng cho các thị trường mới nổi bao gồm Trung Quốc, Brazil, Malaysia, Indonesia, Philipines,… Việt Nam là nước thứ 8 Grand Livina có mặt Doanh số bán Grand Livina đạt hơn 360.000 chiếc tại thị trường Châu Á kề từ khi ra mắt năm 2007 Theo ông Shinya Hannya, Phó Chủ tịch phụ trách thị trường Châu Á của Nissan Motor Nhật Bản, chiến lược và tham vọng của Nissan Việt Nam là trong vòng 05 năm tới chiếm 5,5% thị phần ô tô dưới 09 chỗ tại Việt Nam, gồm cả xe nhập khẩu và lắp ráp trong nước Theo chiến lược đó, trong vòng 03 năm tới Nissan Việt Nam sẽ cho ra mắt

08 mẫu xe, trong đó có 03 mẫu xe lắp ráp trong nước và 05 mẫu xe nhập khẩu nguyên chiếc

Trong những năm gần đây, Grand Livina đã nhận được rất nhiều giải thưởng cao quý như giải “Xe MPV cỡ trung tốt nhất năm 2008” tại Indonesia; “Giải chiếc xe tiết kiệm nhiên liệu nhất năm 2009” tại Indonesia; “Giải chiếc xe có giá trị nhất năm 2008” tại Malaysia; “Giải xe của năm dành cho cho chiếc MPV tốt nhất” năm 2008 tại Phillipines; “Giải Xe đẹp nhất – phân khúc MPV” năm 2007 tại Trung Quốc cùng nhiều giải thưởng khác

Với số vốn đầu tư và hoạt động kinh doanh khoảng 120 tỷ đồng trên diện tích đất 7.000 m2, Nissan Hà Đông đáp ứng đầy đủ điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị

tiện nghi, hiện đại cũng như quy trình hoạt động, chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của Nissan toàn cầu

Nissan Hà Đông với phương châm hoạt động kinh doanh: “Tất cả vì sự hài lòng của khách hàng” cùng đội ngũ CBCNV chuyên nghiệp được đào tạo bởi các chuyên gia Nhật Bản, cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, đặc biệt là sản phẩm xe ô tô Nissan với thương hiệu nổi tiếng và chất lượng đã được khẳng định trên toàn thế giới chắc chắn sẽ đem đến sự hài lòng cho các Quý khách hàng

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH ô tô Việt Phát năm 2010

và 2011:

Bảng 1: Tổng kết tình hình sản xuất kinh doanh năm 2010 và 2011

(Đơn vị: Tỷ đồng)

Chênh lệch

1 Doanh thu thuần về

3 Lợi nhuận gộp về BH

4 Doanh thu hoạt động

8 Lợi nhuận thuần từ

12 Tổng lợi nhuận

14 Lợi nhuận sau thuế

( Nguồn: Phòng kế toán)

Qua bảng số liệu trên ta thấy trong năm 2011 việc kinh doanh của công ty so với năm

2010 là hiệu quả hơn, công ty thực hiện tương đối tốt tình hình sản xuất kinh doanh của mình Thể hiện ở một số chỉ tiêu:

- Tổng doanh thu thuần về BH và cung cấp DV năm 2011 so với năm 2010 tăng 1,76% tương ứng số tiền là 70, 412 tỉ đồng

- Doanh thu hoạt động tài chính tăng 4,4% tương ứng số tiền là 2,018 tỉ đồng Mặt khác qua đây ta thấy việc quản lý chi phí của công ty là tương đối tốt, dẫn đến việc lợi nhuận của công ty tăng Chi phí bán hàng tăng 2,470 tỉ đồng, với tỉ lệ tăng là 1,6% Chi phí quản lý DN tăng 2,763 tỉ đồng, với tỉ lệ tăng là 1,7% Sở dĩ chi phí bán hàng tăng là do doanh nghiệp đầu tư bồi dưỡng đội ngũ bán hàng, trở thành người bán hàng chuyên nghiệp, ngoài ra còn tăng cường các khâu quảng cáo, marketing…để khách hàng biết đến và quan tâm nhiều hơn đến doanh nghiệp

Công ty trong năm qua cũng đã hoàn thành tốt các nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước và đăng ký nộp thuế trực tiếp với cơ quan thuế theo đúng quy định

2.3 Hoạt động thương mại quốc tế của công ty TNHH ô tô Việt Phát

Công ty có mạng lưới đại lý rộng khắp và nhiều mối quan hệ với các hãng tàu uy tín như: Hanjin, OOCL, Mearsk, Wanhai… cho phép công ty nhập khẩu linh kiện và xe ô

tô nguyên chiếc Các lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm:

 Ủy thác nhập khẩu

- Nhập khẩu linh kiện và ô tô nguyên chiếc chính hãng (chủ yếu từ Nhật Bản)

- Ký kết hợp đồng thương mại

 Làm đại lý và mô giới quốc tế

- Hiện nay, công ty đang làm đại lý ủy quyền chính hãng cho công ty ô tô Nissan của Nhật Bản và hiện là đại lý 3S đầu tiên tại Việt Nam ( Service: dịch vụ, Sale: Bán hàng, Spare parts: Phụ tùng chính hiệu)

- Các dịch vụ do đại lý cung cấp bao gồm: Bảo dưỡng, sửa chữa, mua bán xe hơi

từ 4 chỗ trở lên, mua bán và lắp đặt phụ tùng ngay tại xưởng sửa chữa, cung cấp thông tin cho khách hàng về những mẫu xe mới nhất, hiện đại nhất…

 Dịch vụ giao nhận

- Giao nhận xe ô tô tới tận tay khách hàng trong nội địa

- Dịch vụ phân phối phụ tùng cho các đại lý khác trong khu vực

2.4 Tình hình hoạt động nhập khẩu của Công Ty TNHH ô tô Việt Phát

Bảng 2: Tình hình hoạt động nhập khẩu của công ty

Chỉ tiêu

Năm

Doanh thu nhập khẩu ô tô, phụ

Tỷ trọng doanh thu nhập khẩu

ô tô, phụ tùng trên tổng doanh thu 66,7% 66,9% 72,09%

(Nguồn: Bộ phận kinh doanh) Nhận xét:

Qua bảng số liệu trên ta thấy:

- Tỷ trọng hoạt động nhập khẩu ô tô và phụ tùng của công ty chiếm con số khá cao trong tổng doanh thu

+ Năm 2009 là 66,7% trong tổng doanh thu

+ Năm 2010 là 66,9% trong tổng doanh thu

+ Năm 2011 là 72,09% trong tổng doanh thu

Điều này cho thấy hoạt động nhập khẩu ô tô và phụ tùng chính hãng là hoạt động khá quan trọng tạo nên doanh thu và lợi nhuận cho công ty trong thời gian qua Mặt khác điều này cũng nói lên tình hình tiêu thụ ô tô chính hãng của Nissan trong nước ngày càng gia tăng, bên cạnh đó là thị hiếu tiêu dùng của khách hàng đang dần ưu ái cho Nissan Hà Đông

2.5 Cơ cấu thị trường nhập khẩu

Bảng 3: Cơ cấu thị trường nhập khẩu của công ty năm 2011

Thị trường Giá trị(tỷ đ) Tỷ lệ

(Nguồn: Bộ phận kinh doanh) Nhận xét:

Qua bảng số liệu trên ta thấy mặc dù chủ trương của Nhà nước ta luôn khuyến khích xuất khẩu hạn chế nhập khẩu, xong trên thực tế kim ngạch nhập khẩu của công

ty luôn đứng ở mức cao

Lượng ô tô và phụ tùng xe nhập khẩu chủ yếu từ Nhật Bản chiếm tỷ lệ cao 32,8% thuộc hàng chính hãng, ngoài ra nhập khẩu 1 phần tại thị trường Trung Quốc thường là: máy móc thiết bị, phụ tùng thay thế, hóa chất…Do giá rẻ và thời gian vận chuyển những mặt hàng đó được rút ngắn hơn so với các thị trường khác

Nhìn chung các mặt hàng công ty nhập về chủ yếu là hàng công nghiệp, máy móc thiết bị phục vụ cho bộ phận kỹ thuật tại xưởng Vì ngành công nghiệp chế tạo nước ta chưa phát triển mạnh

Qua 2 bảng số liệu trên, tình hình nhập khẩu của doanh nghiệp chủ yếu là thị trường Châu Á Các thị trường lớn như EU và Mỹ vẫn có nhưng số lượng còn rất ít so với tiềm năng Vì vậy, cần phải đổi mới công nghệ cũng như quan hệ buôn bán với các thị trường này nhằm đem ngoại tệ về cho Đất nước