Công tác quản lý chất lượng xi măng PC 30 tại công ty xi măng Hải Phòng

Hiện nay, Việt Nam đang trong tiến trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, vậy phải làm sao để nước ta có thể có một vị thế tương xứng với các nước khác. Điều đó có nghĩa là nước ta phải có năng lực cạnh tranh trên thị trường thế giới mà yếu tố quan trọng, cơ bản nhất của năng lực cạnh tranh chính là chất lượng của hàng hoá và dịch vụ. “Chất lượng” đã, đang và sẽ trở thành vấn đề sống còn của bất cứ một doanh nghiệp nào nếu muốn tồn tại, phát triển trong nền kinh tế hiện nay và đặc biệt là nền kinh tế tri thức trong tương lai không xa. Nhưng chất lượng không tự nhiên mà có nên nó đòi hỏi các doanh nghiệp phải có sự đầu tư, chính vì vậy không chỉ các doanh nghiệp mà cả nhà nước rất quan tâm chú ý tới công tác quản lý chất lượng. Nhờ có quản lý chất lượng mà xét về tầm vi mô, nó mang lại hiệu quả kinh doanh cao hơn cho doanh nghiệp nói riêng, xét ở tầm vĩ mô, nó mang lại chỗ đứng ổn định, vững chắc cho một quốc gia trên phạm vi thế giới nói chung. Với mong muốn hiểu sâu hơn về môn học “Quản lý chất lượng hàng hoá và dịch vụ” mà em được học tại trường Đại học Ngoại Thương cũng như tìm hiểu thực tế công tác quản lý chất lượng hàng hoá và dịch vụ của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay để từ đó có cái nhìn toàn diện hơn về môn học nên em viết bài tiểu luận: “Công tác quản lý chất lượng xi măng PC 30 tại công ty xi măng Hải Phòng”. Qua đây em rút ra được những ưu điểm cần phát huy và những nhược điểm cần khắc phục để ngày càng nâng cao chất lượng của hàng hoá và dịch vụ Việt Nam, thúc đẩy nhanh quá trình đất nước ta hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới.

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, Việt Nam đang trong tiến trình hội nhập vào nền kinh tếkhu vực và thế giới, vậy phải làm sao để nước ta có thể có một vị thế tươngxứng với các nước khác Điều đó có nghĩa là nước ta phải có năng lực cạnhtranh trên thị trường thế giới mà yếu tố quan trọng, cơ bản nhất của nănglực cạnh tranh chính là chất lượng của hàng hoá và dịch vụ

“Chất lượng” đã, đang và sẽ trở thành vấn đề sống còn của bất cứ mộtdoanh nghiệp nào nếu muốn tồn tại, phát triển trong nền kinh tế hiện nay vàđặc biệt là nền kinh tế tri thức trong tương lai không xa Nhưng chất lượngkhông tự nhiên mà có nên nó đòi hỏi các doanh nghiệp phải có sự đầu tư,chính vì vậy không chỉ các doanh nghiệp mà cả nhà nước rất quan tâm chú

ý tới công tác quản lý chất lượng Nhờ có quản lý chất lượng mà xét về tầm

vi mô, nó mang lại hiệu quả kinh doanh cao hơn cho doanh nghiệp nóiriêng, xét ở tầm vĩ mô, nó mang lại chỗ đứng ổn định, vững chắc cho mộtquốc gia trên phạm vi thế giới nói chung

Với mong muốn hiểu sâu hơn về môn học “Quản lý chất lượng hànghoá và dịch vụ” mà em được học tại trường Đại học Ngoại Thương cũngnhư tìm hiểu thực tế công tác quản lý chất lượng hàng hoá và dịch vụ củacác doanh nghiệp Việt Nam hiện nay để từ đó có cái nhìn toàn diện hơn về

môn học nên em viết bài tiểu luận: “Công tác quản lý chất lượng xi măng

PC 30 tại công ty xi măng Hải Phòng” Qua đây em rút ra được những ưu

điểm cần phát huy và những nhược điểm cần khắc phục để ngày càng nângcao chất lượng của hàng hoá và dịch vụ Việt Nam, thúc đẩy nhanh quátrình đất nước ta hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới

Do còn nhiều hạn chế về kiến thức, phương pháp luận, khả năng phântích và đánh giá vấn đề nên bài viết cúa em khó tránh khỏi những sai sót

Vì vậy em rất mong nhận được sự đánh giá và nhận xét của thầy giáo

Em xin chân thành cám ơn thầy giáo Trần Sửu, cám ơn công ty Ximăng Hải Phòng đã giúp đỡ em hoàn thành bài tiểu luận này

I-/ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY XI MĂNG HẢI PHÒNG

Nhà máy Xi măng Hải Phòng được thành lập vào 25-12-1899 tạithành phố cảng Hải Phòng và Xi măng Hải Phòng nhãn hiệu “Con rồng”cũng chính thức ra đời vào năm đó 100 năm kinh nghiệm sản xuất và quản

lý cùng với việc áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật công nghệ mới vào sảnsuất, sản phẩm PC30, PC40,P600, Xi măng bền sun phát cao, Xi măngtrắng do công ty sản suất cũng đã được sử dụng để xây dựng các công trìnhtrọng điểm như toàn quốc như: Lăng Chủ Tịch Hồ Chí Minh, Bảo tàng HồChí Minh, Cầu Thăng Long, Thuỷ điện Hoà Bình và các công trình xâydựng dân dụng khác Xi măng Hải Phòng đã đạt được nhiều huy chươngvàng trong hội chợ Quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam, được người tiêudùng tín dụng và sử dụng rộng rãi trên thị trường trong nước và khu vực do

Xi măng PCB30, PCB40 có độ dẻo cao, dễ thi công và rất phù hợp vớiđiều kiện khí hậu ở Việt Nam và khu vực

Giờ đây khi nhìn lại chặng đường lịch sử 100 năm đầy gian nan thửthách nhưng cũng đầy tự hào

100 năm xây dựng và trưởng thành thì già nửa thời gian (1899-1955)công ty nằm trong tay thực dân Pháp Chính sách đàn áp bóc lột dã mancủa Tư bản thực dân đã đẩy những người công nhân khốn khổ và gia đình

họ đến chỗ bần cùng Đồng lương rẻ mạt, cúp phạt và hàng trăm thứ bấtcông đã đè lên đầu những ngưòi công nhân hết thế hệ này đến thế hệ khác.Không để thực đân Pháp ngày càng lấn tới, phải vùng dậy đấu tranhtìm cho mình một con đường sống nên những cuộc đấu tranh tự phát củacông nhân đã nổ ra vào các năm 1912, 1923, 1925 8-1-1930 là ngày đánhđấu mốc lịch sử của toàn ngành Xi măng, công nhân cùng với lực lượng vũtrang đã đấu tranh và giành thắng lợi, cuối cùng ta tiếp quản nhà máy,chấm dứt cuộc đời nô lệ và tủi nhục

12-5-1955 Nhà máy chính thức thuộc về tay giai cấp công nhân

8-1955 chính phủ ra quyết định khôi phục lại nhà máy mặc dù gặp rất nhiềukhó khăn do chiến tranh để lại nhưng với lòng nhiệt tình và hăng say sángtạo quyết tâm đổi đời của cán bộ Đảng viên, công nhân viên cùng với sựgiúp đỡ nhiệt tình của các chuyên gia Liên Xô, ngày 7-11-1955 nhà máy Ximăng Hải Phòng lại nhả khói, các lò và máy móc được phục hồi Và nhàmáy đã xây dựng lắp đặt thêm 2 lò mới, đưa sản xuất hàng năm đều vượtmức kế hoạch Năm 1964 đạt gần 60 vạn tấn (gần gấp đôi sản lượng năm1939- năm có sản lượng cao nhất dưới thời Pháp cai trị) Nhà máy đã sảnxuất được tất cả các chủng loại Xi măng từ thấp tới cao, đã xuất khẩu sang

các nước trong khu vực Đông Nam Á và góp phần quan trọng vào quá trìnhxây dựng Miền Bắc Xã hội chủ nghĩa, giải phóng Miền nam thống nhất đấtnước.

4-1967 địch đánh phá Thành phố và nhà máy, Nhà máy nằm trongvùng tam giác lửa nên đã phải chịu hàn nghìn tấn bom đạn, vượt lên trên tất

cả những khó khăn, công nhân ngày đêm vẫn bám máy, sửa chữa khôi phụclại để sản xuất Khi địch buộc phải ngừng ném bom miền bắc thì nhà máy

đã nhanh chóng sữa chữa để kịp thời sản xuất, cung cấp Xi măng để khôiphục kinh tế đất nước tiến lên chủ nghĩa xã hội

Sau năm 1975 đất nước thống nhất, cán bộ công nhân viên nhà máy đãnhận thức sâu sắc trách nhiệm của mình là nhà máy duy nhất ở miền bắclúc đó nên phải gồng mình lên vượt qua mọi thử thách với khẩu hiệu “Hãysản xuất nhiều Xi măng cho Tổ quốc” để mau chóng hàn gắn vết thươngchiến tranh Chính những năm tháng này nhà máy đã sản xuất được Ximăng P400, P500, P600 và nhiều chủng loại Xi măng khác đáp ứng kịpthời những nhu cầu cấp bách đặt ra

10 năm đổi mối cũng là thời kì thử thách khốc liệt nhất Trước đây ởViệt Nam chỉ có duy nhất một nhà máy Xi măng Hải Phòng đén nay đã cóthêm rất nhiều nhà máy mới như Xi măng Chinh phong, Thủ Đức, BỉmSơn, Thanh Hoá và hàng chục nhà máy địa phương khác, nhà máy Ximăng Hải Phòng lại đứng trước sự lựa chọn và thách thức mới Vói truyềnthống sẵn có nên toàn bộ nhà máy đẽ từng bước vượt lên chính mình, vượtlên trên hết khó khăn để tồn tại và phát triển như ngày nay Chất lượng Ximăng không ngừng được nâng cao, công suất các thiết bị chính đến nay đãvượt xa công suất thiết kế, sản lượng hành năm đều vượt kế hoạch đề ra.Chính vì vậy đời sống công nhân viên được đảm bảo, trật tự, kỉ cương anninh được giữ vững

Năm 1998 nhà máy chính thức đổi tên thành Công ty Xi măng HảiPhòng và cho đến nay Công ty đã 8 lần được khen thưởng huân chương laođộng, 72 cá nhân tập thể dược tặng huân chương lao động Ngày 29-1-1996Nhà nước phong tặng các cán bộ công nhân viên chức công ty Xi măng HảiPhòng danh hiệu cao quý Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân

Thực hiện chủ trương công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước củaĐảng, thực hiện chủ trương chuyển đổi sản xuất của Thủ tướng chính phủnhằm đảm bảo môi trường trong khu vực theo luật định đồng thời nhằm đổimới công nghệ để nâng cao chất lượng và đa dạng hoá sản phẩm đáp ứngyêu cầu của cơ chế thị trường Công ty đang triển khai xây dựng một nhàmáy Xi măng Hải Phòng mới có công suất hiện đại với sản lượng

1.400.000 tấn/năm tại Tràng Kênh (Minh Đức Thuỷ Nguyên Hải Phòng).Tại mặt bằng nhà máy cũ công ty vừa sản xuất vừa từng bước xây dựngthành một khu công nghiệp sạch với 3 dự án: Xí nghiệp sản xuất bao bì, xínghiệp vận tải và sửa chữa thuỷ, trường đào tạo công nhân kĩ thuật chongành Xi măng đã và đang được đi vào hoạt động trong năm 1999 Các dự

án tiếp theo đang được tìm kiếm

Trong những chặng đường tiếp theo Công ty sẽ còn gặp nhiều nhữngkhó khăn mới và những thách thức mới nhưng với lòng quyết tâm và tự hàovới công ty của cán bộ công nhân viên thì Xi măng Hải Phòng nhãn hiệu

“Con rồng xanh” sẽ còn tiếp tục bay cao và bay xa hơn nữa

II-/ TIÊU CHUẨN CƠ SỞ SẢN XUẤT XI MĂNG XÁM PC30

Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh cũng như trong cuộc sống bất kìhoạt động nào cũng cần phải có một “mốc” để đánh giá xem kết quả đạtđược có phù hợp hay không Nếu như không có một tiêu chuẩn cụ thể nàothì mọi doanh nghiệp sẽ tự do sản xuất, sản phẩm dù chất lượng như thếnào thì cũng được đem ra ngoài thị trường tiêu thụ vì không có một căn cứchuẩn mực để xác định sản phẩm đó là chính phẩm hay phế phẩm Và nhưvậy người tiêu dùng sẽ phải gánh chịu những thiệt hại đó, ở phạm vi cánhân có thiệt hại ít nhưng xét trên phạm vi Quốc gia thì không phải là nhỏ

Do vậy trên thế giới không một quốc gia nào lại không có bộ “Tiêu chuẩnhoá” cho hoạt động sản xuất kinh doanh ở nước mình

Tiêu chuẩn hoá là một lĩnh vực hoạt động Quản lý chất lượng nóiriêng, Quản lý kinh tế nói chung nhằm soạn thảo và ban hành các tiêuchuẩn cho từng lĩnh vực để đưa hoạt động của các ngành kinh tế kĩ thuậtnghiệp vụ đạt kết quả cao Ở Việt Nam tiêu chuẩn hoá không nằm ngoàimục đích chính là ổn định và không ngừng nâng cao chất lượng hàng hoá

và dịch vụ tạo điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh hàng hoá dịch vụ mục tiêu mà mọi doanh nghiệp muốn đạt tới Trước những năm 90, hoạtđộng tiêu chuẩn hoá ở Việt Nam được tiến hành theo những quy định củađiều lệ tiêu chuẩn hoá được ban hành kèm theo Nghị định 141-HĐBT ngày24/8/1982 và hệ thống tiêu chuẩn hoá nước ta chia thành 4 cấp:

- Tiêu chuẩn Nhà nước (TCVN)

 Tiêu chuẩn ngành (TCN)

 Tiêu chuẩn tỉnh, lãnh thổ (TCV)

 Tiêu chuẩn cơ sở (TCCS)

Để phù hợp với cơ chế quản lý mới, cho đến nayhệ thống tiêu chuẩnnước ta chia thành 2 cấp đó là Tiêu chuẩn Nhà nước (TCVN) và Tiêuchuẩn cơ sở (TCCS) nhằm đơn giản hoá thủ tục mà vẫn đạt hiệu quả quản

lý cao

Ban lãnh đạo công ty Xi măng Hải Phòng căn cứ vào Tiêu chuẩn Nhànước và tình hình sản xuất kinh doanh ở công ty mình đã soạn thảo ra bộTiêu chuẩn cơ sở sản xuất xi măng xám PCB30 yêu cầu các đơn vị trongtoàn công ty căn cứ vào các tiêu chuẩn để tổ chức sản xuất, kiểm tra chấtlượng sản phẩm, quản lý kinh tế kĩ thuật và kinh doanh của công ty có hiệuquả Bộ tiêu chuẩn cơ sở này có hiệu lực từ ngày 01/06/1999 và thay thếcho tất cả các bộ tiêu chuẩn trước đó

Trong bộ tiêu chuẩn này đề ra các chỉ tiêu kĩ thuật từ khâu chọnnguyên liệu đến khi sản xuất ra thành phẩm là xi măng PCB30 để có đượcsản phẩm tốt phục vụ người tiêu dùng

Để có thể sản xuất ra sản phẩm xi măng PCB30 đạt tiêu chuẩn đòi hỏicán bộ công nhân viên công ty phải hết sức có trách nhiệm trong từng côngviệc, chỉ cần ở một khâu nào đó xảy ra sai sót, hỏng hóc thì sẽ gây ảnhhưởng tới chất lượng xi măng vì sản xuất xi măng là theo một dây chuyềnliên tục như các mắt xích liên kết với nhau

Bắt đầu từ khâu nguyên liệu cần phải có:

 Đất sét

 Đá vôi

 Đất quỵ khê, Pháp cổ

 Quặng sắtNgoài ra còn cần có các khoáng và phụ gia, phụ gia điều chỉnh:

Quan trọng hơn cả là quá trình gia công, chế biến những nguyên,nhiên, vật liệu trên để tạo ra xi măng Chính công đoạn này có cả sự kếthợp của công nhân và kĩ thuật công nghệ nên tiêu chuẩn hoá ngày càngđược chú trọng hơn Có rất nhiều yêu cầu đề ra trong khâu này nhằm hạn

chế tối đa những khuyết tật có thể làm ảnh hưởng tới chất lượng của sảnphẩm.

Để xem xét một cách cụ thể Tiêu chuẩn cơ sở về quy trình sản xuất ximăng PCB30 em xin trình bày chi tiết trong bảng phụ lục

Tóm lại, Tiêu chuẩn hoá là một trong ba mặt của hoạt động quản lýchất lượng bao gồm tiêu chuẩn hoá, đo lường, quan sát chất lượng đã giúpcho Công ty Xi măng Hải Phòng nói riêng và các doanh nghiệp nối chunghoạt động ổn định, cơ cấu sản xuất hợp lý, loại bỏ được những sản phẩmsai lệch tiêu chuẩn, không phù hợp, bảo vệ lợi ích người tiêu dùng, nângcao uy tín của doanh nghiệp, tạo lòng tin đối với khách hàng Chất lượngsản phẩm luôn được nâng cấp, cải tiến phù hợp với các tiêu chuẩn cao hơn,nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường để đạt tới mục tiêu cuối cùng

là lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Thực hiện tốt bộ tiêu chuẩn này chính

là cơ sở, nền tảng quan trọng để công ty có thể tiến tới áp dụng hệ thốngquản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000

III-/ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT TRONG NHỮNG NĂM QUA

Công ty xi măng Hải Phòng đến nay đã trải qua một chặng đường khádài, hơn một thế kỉ trôi qua với bao thăng trầm cùng lịch sử, Công ty cũng

đã tiến cùng bước tiến của nền kinh tế Vịêt Nam từ khi còn lạc hậu, gặp vôvàn khó khăn, trở ngại trong các cuộc chiến tranh đến những bước khởi sắctrong đầu thập kỉ 90 Năm 1986, khi Nhà nước thực hiện chuyển đổi nềnkinh tế từ cơ chế quản lý tập trung bao cấp sang cơ chế thị trường có sựđiều tiết của Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, cũng như cácdoanh nghiệp khác trong cả nước, Công ty xi măng Hải Phòng gặp rấtnhiều khó khăn, thử thách tưởng như không trụ lại được, tất cả đều mới mẻ

và bỡ ngỡ Trước đây, các doanh nghiệp Nhà nước đều được Nhà nước baocấp chỉ việc sản xuất theo kế hoạch được giao, đảm bảo số lượng, khôngcần quan tâm đến chất lượng của sản phẩm, lãi lỗ doanh nghiệp không cầnquan tâm vì đã có ngân sách Nhà nước bù lỗ, doanh nghiệp sản xuất theokiểu giao nộp sản phẩm, không quan tâmđến hiệu quả kinh doanh Khi thựchiện đổi mới, các doanh nghiệp phải tự hạch toán kinh doanh, tự tìm đầuvào và đầu ra cho sản xuất, cho nên nhiều doanh nghiệp quen lối sản xuất

cũ, không thích ứng kịp thời đã phải tuyên bố phá sản Công ty xi măngHải Phòng khi đó là Nhà máy xi măng Hải Phòng không tránh khỏi nhữngkhó khăn ban đầu, điểm yếu nhất của Nhà máy thời kì đó là vốn ít, sảnphẩm nghèo nàn về chủng loại, đơn điệu về mẫu mã, sản phẩm của cácdoanh nghiệp khác thì ồ ạt tràn vào chiếm lĩnh thị trường

Để đứng vững và phát triển, lãnh đạo Nhà máy không thụ động chờđợi, ỷ lại mà đoạn tuyệt với cách làm ăn cũ, chủ động tìm cách cải tiếncông nghệ chế tạo, thay đổi mẫu mã bao bì, tạo ra nhiều mặt hàng mới chấtlượng tốt, giá cả hợp lý đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng Để đảm bảo

uy tín của Nhà máy, lãnh đạo Nhà máy đã kiên quyết không đưa ra thịtrường các sản phẩm có chất lượng thấp, không đảm bảo, ảnh hưởng xấutới công trình, cũng như mạnh dạn phá huỷ những lô xi măng kém phẩmchất cho dù nó chiếm một phần lớn số vốn lưu động còn eo hẹp của Nhàmáy Bên cạnh đó, Nhà máy còn có những hình thức khuyến mãi, ưu đãiđối với những khách hàng quen, mua với số lượng lớn, trong thời gian dài.Nhờ cách làm này mà Nhà máy đã từng bước lấy lại được lòng tin củakhách hàng, giành được thị trường trước sự cạnh tranh gay gắt của các sảnphẩm xi măng cùng loại

Đi liền với đầu tư đổi mới công nghệ có chiều sâu và có chọn lọcCông ty đã làm tốt việc đào tạo và đào tạo lại, nâng cao trình độ quản lýđiều hành và nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ, công nhân viên, đội ngũ kĩ

sư trẻ đã được đào tạo chính quy ở trong và ngoài nước Nhờ vậy, Công ty

đã tiếp nhận, quản lý, vận hành an toàn và hiệu quả các thiết bị kĩ thuậtcông nghệ tiên tiến, hạn chế tối đa những tai nạn có thể xảy ra do tình trạngquá cũ của nhà xưởng và dây chuyền sản xuất để làm ra các sản phẩm đảmbảo chất lượng

Đến hết năm 1999, Công ty đã sản xuất được 40 nghìn tấn xi măngtrắng PCW30; 360 nghìn tấn xi măng xám trong đó có 20 nghìn tấn ximăng PC40 và 340 nghìn tấn xi măng PCB30

Sản phẩm xi măng PCW30 và PC40 liên tục đạt huy chương vàng tạihội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam từ năm 1992 đến nay

 Xi măng PC40 phù hợp Tiêu chuẩn Việt Nam 2682:1999

 Xi măng PCW30 phù hợp Tiêu chuẩn Việt Nam 5691:1992

 Xi măng PCB30 phù hợp Tiêu chuẩn Việt Nam6060:1997

Sản phẩm xi măng Hải Phòng không những được tiêu thụ trên thịtrường Hải Phòng mà còn lưu thông trên các thị trường khác như TháiBình, Quảng Ninh, Vĩnh Phú, Nam Định, đặc biệt, xi măng trắng rất được

ưa chuộng trên thị trường các tỉnh phía Nam

Nhiều công trìnhquan trọng của cả nước đã sử dụng xi măng HảiPhòng như Lăng Bác, Bảo tàng Hồ Chí Minh, Nhà máy thuỷ điện HoàBình Ngoài ra xi măng Hải Phòng được dung nhiều trong trang trí,sản

xuất các loại gạch bông, galito, bả tường các công trình vĩnh cửu nhưcầu, đường, nhà cao tầng và xây dựng dân dụng

Dưới đây là một số thông tin về tình hình sản xuất kinh doanh củacông ty trong những năm qua

Bảng 1: Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty

455 96

10.999

110

11.191131

Doanh thu từ năm 1996 đến 1998 giảm dần, nguyên nhân là do sảnlượng sản xuất giảm vì nhu cầu thị trường giảm và thời gian này có sự cạnhtranh gay gắt của Công ty xi măng Chinfon Hải Phòng Năm 1997 giảm 30

% so với 1996, năm 1998 giảm 11% so với 1997 Đến năm 1999, do chất

lượng xi măng Hải Phòng ngày càng được nâng cao, nhu cầu trên thịtrường tăng hơn hẳn so với những năm trước nên Công ty đã tăng sảnlượng và doanh thu năm 1999 tăng 14% so với năm 1998, đây là kết quảbước đầu đáng ghi nhận của Công ty xi măng Hải Phòng.

Xu hướng này đang tiếp tục được duy trì trong năm 2000 do xi măngHải Phòng đã thực sự khẳng định được chất lượng của mình trên thịtrường

Giá thành sản xuất cũng như tỷ lệ phế phẩm đã giảm theo từng năm dokết quả của việc tập trung vốn đầu tư cho sửa chữa, nâng cấp máy móc,trang thiết bị và tay nghề người công nhân Giá thành sản xuất đã giảm2,7% trong năm 1999; 5,4% trong năm 1998

Tiền lương của cán bộ công nhân viên Công ty luôn được đảm bảo ổnđịnh

Qua những thông tin rất cơ bản như trên, chúng ta có thể nhận thấytình hình sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm vừa qua còngặp rất nhiều khó khăn, tuy nhiên Công ty đã từng bước khắc phục nhữngkhó khăn này và dần cải thiện tình hình Chính vì vậy, những dấu hiệu khảquan đã bắt đầu xuất hiện, tình hình sản xuất kinh doanh cũng bắt đầu cónhững thay đổi mới Năm 2000, năm bắt đầu một thiên niên kỉ mới sẽ mở

ra cho Công ty một tưong lai tươi sáng hơn, tốt đẹp hơn

IV-/ KẾ HOẠCH NĂM 2000

1 Mục tiêu của Công ty

Bất kì một doanh nghiệp nào khi bắt đầu hoạt động sản xuất kinhdoanh đều phải đặt ra mục tiêu cho mình để phấn đấu và vươn tới Mục tiêuchính là cái đích mà doanh nghiệp mong muốn đạt được Chính vì vậy, khixác định mục tiêu cho doanh nghiệp mình, ban lãnh đạo luôn phải xem xéttình hình thực tế của doanh nghiệp để đề ra mục tiêu sao cho phù hợp vớikhả năng của doanh nghiệp tránh tình trạng mục tiêu là cái xa vời chỉ đề racho đẹp Để làm được điều này không phải là dễ dàng Với tinh thần quyếttâm và hăng say lao động, cán bộ công nhân viên Công ty xi măng HảiPhòng luôn nỗ lực phấn đấu thực hiện những mục tiêu mà ban lãnh đạoCông ty đề ra

Những mục tiêu chung đòi hỏi phải có một quá trình thực hiện lâu dài

vì nó mang ý nghĩa rất lớn đối với Công ty Mục tiêu chung là ba mục tiêusau:

Mục tiêu chất lượng: đóng vai trò quan trọng nhất vì tôn chỉ của Công

ty là sản xuất ra sản phẩm xi măng có chất lượng tốt phục vụ người tiêudùng Yếu tố chất lượng luôn được Công ty đặt lên hàng đầu, không mộthoạt động nào của Công ty lại không tính đến vấn đề chất lượng của sảnphẩm Chỉ cần chất lượng xi măng không tốt là người tiêu dùng sẽ “khôngchấp nhận trả tiền” điều đó sẽ dẫn tới sự diệt vong của Công ty Đây là mụctiêu mang tính chiến lược nên mọi thành viên trong Công ty đã đồng lòngnhất trí hướng tới mục tiêu chất lượng của Công ty như sau:

Sản xuất đạt và vượt mức 360 nghìn tấn sản phẩm các loại

100% cán bộ và công nhân kĩ thuật được đào tạo ngắn hạn để nângcao khả năng vận hành, quản lý chất lượng và áp dụng các đề tài nghiêncứu khoa học vào sản xuất

Giảm thiểu tới mức không còn khiếu nại của khách hàng về chấtlượng sản phẩm trên cơ sở ổn định nguyên nhiên liệu, phối liệu và quytrình vận hành công nghệ trong quá trình sản xuất

Giữ vững và mở rộng thị phần đối với sản phẩm xi măng Hải Phòng ởcác địa bàn truyền thống

Quyết tâm thực hiện thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêuchuẩn ISO 9002 vào cuối năm 2000

Mục tiêu lợi nhuận: mọi doanh nghiệp dù sản xuất cái gì, ở đâu, bằngphương pháp nào thì cung không nằm ngoài mục tiêu thu được nhiều lợinhuận Công ty không thể tồn tại được nếu liên tục thua lỗ Cơ sở chủ yếucủa lợi nhuận chính là chất lượng sản phẩm nên khi đạt mục tiêu chất lượngcũng có nghĩa là mục tiêu lợi nhuận của Công ty đã được thực hiện Vớimục tiêu quản lý chất lượng như trên, Công ty mong muốn lợi nhuận củamình liên tục tăng trong thời gian tới

Mục tiêu ổn định và phát triển: xuất phát từ mục tiêu chất lượng vàmục tiêu lợi nhuận, Công ty xi măng Hải Phòng đề ra mục tiêu cuối cùng là

ổn định và phát triển sản xuất Mặc dù Công ty xi măng Hải Phòng sẽ chỉtồn tại đến năm 2004, nhưng những mục tiêu này nhằm tạo tiền đề, cơ sởvững chắc cho nhà máy mới phát triển Chính những cán bộ quản lý cótrình độ chuyên môn cao, những công nhân có tay nghề vững chắc và lòngtin sẵn có của khách hàng đối với xi măng nhãn hiệu “Con rồng xanh” sẽ lànguồn vốn ban đầu quan trọng và không thể thiếu được đối với nhà máymới Trong một tương lai gần, xi măng Hải Phòng sẽ xuất hiện rộng khắptrên các tỉnh bạn cũng như có thể vươn ra thị trường thế giới trên cơ sở đảmbảo tốt những thị trường truyền thống

2 Chính sách chất lượng

Để đạt những mục tiêu đề ra, Công ty xi măng Hải Phòng đã đề rachính sách chất lượng của mình, tạo lập con đường đi tới thành quả cuốicùng là chất lượng sản phẩm Một mục tiêu chất lượng tốt mà chính sáchchất lượng tồi thì là một sự khập khiễng và tất yếu sẽ dẫn đến kết quả tồi

Vì vậy giữa mục tiêu chất lượng và chính sách chất lượng luôn phải có sựphù hợp nhất định

Chính sách chất lượng là những phương hướng, nguyên tắc, quy chếphục vụ cho việc giải quyết các vấn đề chất lượng, vấn đề sống còn củaCông ty

Tôn trọng và đảm bảo lợi ích người tiêu dùng là trọng tâm chỉ đạochiến lược của Công ty xi măng Hải Phòng

Cán bộ công nhân viên Công ty cam kết:

Thường xuyên nắm bắt kịp thời các thông tin về chất lượng sản phẩm

và dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng

Không ngừng cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, ứng dụng tiến bộkhoa học kĩ thuật vào sản xuất nhằm nâng cao chất lượng và hạ giá thànhsản phẩm

Không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộcông nhân viên

Toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty xi măng Hải Phòng quyếttâm thực hiện tốt chính sách chất lượng đã cam kết

Chính sách chất lượng đưa ra phương hướng hết sức ngắn gọn, súctích nhưng khi triển khai và thực hiên nó thì là cả một vấn đề lớn đòi hỏiphải có sự đồng tâm, hiệp lực của tập thể cán bộ công nhân viên Công ty,cùng hướng về mục tiêu chất lượng để lao động, sản xuất, tất cả vì lợi íchcủa Công ty trong đó có lợi ích của các cá nhân

3 Kế hoạch năm 2000 và tình hình sản xuất 9 tháng đầu năm

Với đặc thù là Nhà máy “thế kỉ” qua hơn 100 năm, lại trải qua chiếntranh phá hoại, với công nghệ lạc hậu, thiết bị xuống cấp không được đầu

tư lớn mà chỉ sửa chữa mang tính tình thế để duy trì và ổn định sản xuấtcho đến năm 2004 Do vậy, Tổng công ty xi măng Việt Nam đã giao kếhoạch, định hướng có tính đến các đặc thù trên

Với nỗ lực của tập thể cán bộ công nhân viên chức của Công ty, sự hỗtrợ, giúp đỡ của các công ty thành viên, với kinh nghiệm 100 năm là công

ty đầu đàn trong ngành xi măng Việt Nam nên 9 tháng qua, mặc dù còn rất

nhiều khó khăn về máy móc trang thiết bị, cạnh tranh về giá thành với cácđơn vị sản xuất kinh doanh xi măng, đặc biệt phải đối đầu trực tiếp vớiCông ty xi măng Chinfon Hải Phòng, nhưng Công ty đã hoàn thành tốt kếhoạch được giao Quý 4 là mùa khô và là mùa xây dựng, nhu cầu về ximăng của Tổng công ty xi măng Việt Nam sẽ tăng hơn 33% so với năm

1999 Đây là cơ hội tốt cho Công ty xi măng Hải Phòng hoàn thành vàhoàn thành vượt mức kế hoạch được giao