XÂY DỰNG kế HOẠCH mở RỘNG THỊ TRƯỜNG KINH DOANH của CÔNG TY cổ PHẦN XNK y tế DOMESCO TRÊN địa BÀN PHÍA NAM VIỆT NAM

Hội đồng quản trị của Công ty có không quá 11thành viên với nhiệm kỳ tối đa 05 năm và có thể được bầu lại tại ĐHĐCĐ tiếp theo.HĐQT có nhiệm vụ:  Quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy của cô

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E -LEARNING

NHẬN XÉT CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

.Ngày… Tháng… Năm

Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên)

PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP

II Thông tin học viên:

- Họ và tên học viên:

- Mã học viên :

- Lớp:

- Ngành: Quản trị kinh doanh

- Đơn vị thực tập (hoặc công tác): Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco

- Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK Y

TẾ DOMESCO TRÊN ĐỊA BÀN PHÍA NAM VIỆT NAM.”.

III Nội dung bài tập

GẶP

GIẢI PHÁP ĐÃ NÊU

MÔN HỌC LIÊN QUAN

GIẢNG VIÊN HD MÔN HỌC LIÊN QUAN

KIẾN THỨC THỰC TẾ ĐÃ HỌC LIÊN QUAN

Tp.HCM, Ngày … tháng … năm ….

Xác nhận của đơn vị công tác (hoặc đơn Học viên

vị thực tập)

(Ký tên và đóng dấu)

(Ký và ghi rõ họ tên)

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế phát triển mạnh mẽ như hiện nay, cạnh tranh mãnh liệt hơn trước rấtnhiều, các doanh nghiệp phải tập trung những nỗ lực của mình vào sản xuất nhằm đápứng nhu cầu cụ thể của thị trường Trước đây nhiều công ty đã sản xuất những sảnphẩm mà họ tin rằng thị trường tiêu cực, mà ít hoặc không quan tâm đến cái gì thực sự

là nhu cầu Kết quả là sự xâm nhập thị trường giảm xuống tối thiểu Chiến lược mởrộng thị trường đòi hỏi phải có sự hiểu biết sâu sắc về thị trường Do đó, nó tạo điềukiện cho doanh nghiệp nắm bắt một cách chính xác về nhu cầu thị trường để từ đó tổchức các hoạt động sản xuất kinh doanh thích hợp

Để thích ứng với những biến động của thị trường và những chính sách quản lý củanhà nước, ban điều hành Domesco đã chủ động điều chỉnh chiến lược kinh doanh, pháttriển thị trường nội địa cũng như xuất khẩu, tái cơ cấu danh mục bán hàng, tập trungvào hàng sản xuất Bên cạnh đó, Domesco cũng đã nâng cấp, cải tạo hệ thống sản xuất,nâng cao năng suất lao động, giảm tình trạng quá tải tại nhà máy Non BetalactamDomesco đã mở thêm các chi nhánh tại bốn tỉnh Thái Nguyên, Hà Nội, Hải Dương,Vinh, Đà Nẵng, Tây Nguyên, Miền Đông, thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Tháp, AnGiang, Cần thơ, Cà Mau nâng tổng số chi nhánh lên con số 12 Tổng số nhân viên khốikinh doanh của công ty là 711 người, báo cáo của Domesco cho biết Công ty đặt mụctiêu sẽ mở thêm bốn chi nhánh, trong đó ba chi nhánh ở miền Nam

Theo đó, năm 2018 Domesco đặt mục tiêu đặt 1.468 tỷ đồng doanh thu, tăng 9,6%

so với doanh thu đạt được năm 2017 Lợi nhuận sau thuế ước đạt 225 tỷ đồng, tăng 8%

so với lợi nhuận đạt được năm trước đó

Năm 2017 Domesco đạt gần 1.340 tỷ đồng doanh thu, tăng 4% so với năm trước đó.Trong khi lợi nhuận sau thuế đạt gần 208 tỷ đồng, tăng 23,3% so với cùng kỳ

Domesco là một trong 40 doanh nghiệp được Forbes Việt Nam đánh giá có giá trịthương hiệu cao nhất, đạt 28,6 triệu đô la Mỹ, tương đương hơn 1/3 tổng giá trị tài sảncủa công ty Giá trị thương hiệu này không được hạch toán vào báo cáo tài sản của

Traphaco Traphaco đang là một trong những doanh nghiệp dược đứng đầu Việt Nam,bên cạnh Dược Hậu Giang, Imexpharm, Traphaco, Sanofi…

Vì để góp phần vào sự phát triển của công ty, giúp công ty vươn xa trên thị trườngtrong nước nói riêng và thị trường quốc tế nói chung nên em đã chọn đề tài “ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG

TY CỔ PHẦN XNK Y TẾ DOMESCO TRÊN ĐỊA BÀN PHÍA NAM VIỆT NAM”

Đối tưởng nghiên cứu: CÔNG TY CỔ PHẦN XNK Y TẾ DOMESCO

Phương pháp nghiên cứu: Dựa vào số liệu và kết quả của những nămtrước, đồng thời dựa vào số liệu kinh doanh của những thị trường mở rộng của công ty trước đó

Mục đích nghiên cứu: Đưa ra những phương pháp và quyết sách thích hợp để có thể mở rộng thị trường ở miền Nam

Phạm vi hoạt động nghiên cứu: Khu vực miền Nam Việt Nam

MỤC LỤC

PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 8

1.1 Tổng quan về công ty 8

1.1.1. Lịch sử hình thành 9 1.1.2. Cơ cấu tổ chức 22 1.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 26

1.1.4 Các sản phẩm của công ty 27

1.2 Tầm nhìn và sự mệnh 28

1.3 Mục tiêu, nhiệm vụ của công ty 29

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETTING 32

2.1 Vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 32

2.1.1 Khái niệm về Marketing 32

2.1.2 Vai trò của marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 33 2.1.3 Vai trò của marketing với hoạt động mở rộng thị trường của doanh nghiệp 35

2.2 Những vấn đề cơ bản trong việc áp dụng chiến lược marketing – mix nhằm mở rộng thị trường của doanh nghiệp 37

2.2.1 Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp 37

2.2.2 Định hướng chiến lược kinh doanh 38

2.2.3 Những vấn đề cơ bản trong việc áp dụng chiến lược marketing – mix nhằm mở rộng thị trường của doanh nghiệp 38

2.3 Thị trường dược phẩm Việt Nam và một số vấn đề Marketing cần lưu ý với các nhà sản xuất 52

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 57

3.1.Đánh giá tài chính của công ty 57

3.1.1 Tài sản doanh nghiệp 57

3.1.2 Nguồn vốn doanh nghiệp 59

3.1.3 Khả năng thanh toán của doanh nghiệp 60

3.2 Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần 61

CHƯƠNG 4:KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 63

4.1 Giới thiệu về kế hoạch nhân sự 63

4.2 Nội dụng kế hoạch nhân sự 63

4.2.1 Chính sách 63

4.2.2 Cách thức tiến hành 64

4.2.3 Công tác đào tạo đội ngũ trình dược viên: 64

CHƯƠNG 5: RỦI RO 65

5.1 Đánh giá các rủi ro 65

5.1.1 Rủi ro về môi trường kinh doanh 65

5.1.2 Rủi ro tài chính 65

5.1.3 Rủi ro phát triển bền vững 66

5.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro 66

5.2.1 Những nhân tố khách quan : 66

5.3 Các biện pháp giảm thiểu rủi ro 73

5.3.1 Quản lý rủi ro trong hoạt động sản xuất 73 5.3.2. Quản lý rủi ro trong hoạt động tài chính

74

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan về công ty

1.1.1 Lịch sử hình thành

CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

- Tên viết tắt: DOMESCO.

- Tên tiếng Anh: DOMESCO MEDICAL IMPORT EXPORT JOINT STOCT CORPORATION.

- Trụ sở chính: Số 66 – Quốc lộ 30 – P.Mỹ Phú – TP Cao Lãnh –Tỉnh Đồng Tháp – Việt Nam

- Điện thoại: +84.67 3852 278 – 3859 370

- Fax: +84.67 3851 270

- Email: DOMESCO@DOMESCO.com; vpcty@DOMESCO.com

- Website: www.DOMESCO.com; www.DOMESCO.vn

- Mã số thuế: 1400460395

DOMESCO là doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh, xuấtnhập khẩu thuốc, nguyên liệu, phụ liệu dùng làm thuốc cho người,hóa chất xét nghiệm, vắc xin, sinh phẩm dùng cho người, động vậtvà thực vật

Thương hiệu DOMESCO được khai sinh vào ngày 19/5/1989 Quanhiều năm xây dựng và phát triển, DOMESCO đã tạo dựng và khẳngđịnh được vị thế của mình trên thị trường trong nước và quốc tế vềlĩnh vực Dược phẩm và Thực phẩm chức năng

Với sản phẩm gồm nhiều chủng loại đa dạng như: Viên nang, viênnang mềm, Viên nén, Viên nén bao phim, Viên nén bao phim tantrong ruột, Viên nén bao đường, Viên sủi, Thuốc gói, Thuốc bột sủi,Thuốc viên nén phóng thích kéo dài,… được DOMESCO quan tâm đầu

tư nghiên cứu và phát triển từ nguồn dược liệu sẵn có trong nước,mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm an toàn và hiệu quảnhất

Nhiều mặt hàng sản xuất của Công ty đã được Bộ Y tế cấp giấychứng nhận tương đương sinh học so với thuốc gốc, có sức cạnhtranh mạnh mẽ trên thị trường và nhiều sản phẩm có thể thay thếđược hàng ngoại nhập, nổi bật là nhóm sản phẩm về Huyết áp, Timmạch, Đái tháo đường,…

Hiện nay, hệ thống phân phối DOMESCO rải đều khắp cả nước với

11 chi nhánh và hơn 13.000 đại lý; có quan hệ mua bán với hầu hếtcác Doanh nghiệp Dược trong nước và hơn 18 hãng Dược phẩm nướcngoài; xuất khẩu gồm 100 mặt hàng cho 25 thị trường các nướcthuộc châu Á, châu Phi và châu Mỹ La Tinh,…

Công ty đã thành công trong việc ứng dụng tích hợp hệ thốngquản lý ISO 9001:2008, ISO IEC/17025, ISO14000, ISO 50001 OHSAS

18000 cùng hệ thống sản xuất đạt chứng nhận Thực hành tốt sảnxuất thuốc theo khuyến cáo của Tổ chức Y tế Thế giới (GMP-WHO) vàhệ thống kinh doanh đạt GDP-GPP

Với một hoài bão “Vì Chất Lượng Cuộc Sống”, DOMESCO luôn luôn

ý thức và cố gắng trong mọi hoạt động tạo sản phẩm chất lượng, antoàn và hiệu quả để có thể mang đến cho cộng đồng một cuộc sốngkhỏe mạnh và tươi vui

Trong quá trình hoạt động từ khi thành lập đến nay, Công ty đãqua 7 lần thay đổi tên đăng ký kinh doanh để thích nghi với phạm vihoạt động:

1) Công ty Vật tư Thiết bị Y tế (04/07/1985 – 28/07/1987)

2) Công ty Cung ứng Vật tư và Thiết bị Y tế (28/07/1987 –21/09/1988)

3) Công ty Dịch vụ và Cung ứng Vật tư Y tế (21/09/1988 –19/05/1989)

4) Công ty Domesco (19/05/1989 – 20/10/1989)

5) Công ty Xuất Nhập khẩu Phục vụ Y tế (20/10/1989 –14/11/1992)

6) Công ty Xuất Nhập khẩu Y tế Đồng Tháp (14/11/1992 –01/01/2004)

7) Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế Domesco (01/01/2004đến nay)

a/Giai đoạn tiền thân 1980 – 1988

Trong giai đoạn đất nước vừa giải phóng sau thời gian dài đấutranh thống nhất Đất Nước, đời sống nhân dân gặp nhiều khó khăn

do hậu quả của 30 năm chiến tranh cùng với chính sách quản lý kinhtế tập trung bao cấp càng làm cho nền kinh tế thêm chồng chất khókhăn Đồng Tháp cũng nằm trong tình hình chung của Đất nước lúcbấy giờ Trong bối cảnh kinh tế, xã hội vô cùng khó khăn, đặc biệtngành Y tế càng khó khăn hơn do nhu cầu điều trị bệnh tăng caonhưng trang thiết bị, dụng cụ y tế… rất thiếu thốn và lạc hậu, khôngthể đáp ứng nhu cầu khám và chữa bệnh

Trước tình hình đó, ngày 25/4/1980 UBND tỉnh Đồng Tháp do Đồngchí Nguyễn Thanh Phong, Chủ tịch tỉnh Đồng Tháp lúc bấy giờ đã

ký quyết định thành lập Trạm Vật Tư Sửa Chữa Thiết Bị Ngành YTế, với nhiệm vụ chính là là cung cấp, sửa chữa trang thiết bị Y tếcho Tỉnh nhà, nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết về trang thiết bị ytế trong điều trị cho nhân dân trong tỉnh Đây là khởi đầu cho sựhình thành Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế DOMESCO saunày

Sau 5 năm hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của

ngành y tế trong tỉnh, ngày 4/7/1985 Trạm Vật Tư Sửa Chữa Thiết Bị Ngành Y Tế được đổi tên thành Công ty Vật tư Y tế.

Để hội nhập vào tình hình kinh tế mới mở cửa đổi mới của Việt

Nam, ngày 28/7/1987 Công ty được đổi tên thành Công ty Dịch vụ và Cung Ứng Vật Tư Y Tế trực thuộc Sở Y Tế Đồng Tháp, hoạt

động theo mộ hình doanh nghiệp Nhà nước do Dược sĩ Võ Hữu Íchtrong vai trò Giám đốc với chức năng là tiếp nhận, quản lý tổ chứcsản xuất, thu mua, cung ứng và sửa chữa các thiết bị, dụng cụ y tếphục vụ cho ngành y tế Tổng giá trị tài sản ban đầu chỉ vỏn vẹn 520nghìn đồng gồm kiốt 24m2 và một số dụng cụ y khoa được Ty Y tếtiếp quản từ sau năm 1975

b/Giai đoạn hình thành 1989 – 2003

Trong bối cảnh đất nước bắt đầu đổi mới, mở cửa hội nhập kinh tếthế giới, Nhà nước xóa bỏ chế độ bao cấp, bảo đảm các điều kiệncần thiết để các đơn vị kinh tế quốc doanh phát huy quyền tự chủtrong hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình

Cơ hội đã đến, ngày 19/5/1989 UBND tỉnh Đồng Tháp ra quyết định

đổi tên Công ty Dịch Vụ và Cung Ứng Vật Tư Y Tế thành Công

ty DOMESCO và bổ nhiệm Dược sĩ Huỳnh Trung Chánh làm Giám

đốc với nhiệm vụ chính là tiếp nhận, quản lý, cung ứng hàng viện trợ,máy móc thiết bị, dụng cụ y khoa, thuốc men, hóa chất… phục vụngành y tế trong Tỉnh

Đứng trước cơ hội phát triển mới với nhiều rủi ro và thử thách,Công ty phải đương đầu với tình trạng vốn yếu, thiếu nhân sự BanGiám đốc luôn phải linh hoạt vận dụng mọi cơ hội để tìm đường pháttriển Công ty Một cơ hội làm ăn lúc bấy giờ không phải là ngành

nghề chính nhưng được Công ty nhạy bén nắm bắt đã đem lại hiệuquả cao đó là thu gom, chi trả kiều hối, đổi vàng Từ đây, Công ty cóngoại tệ và bắt đầu nhập về các mặt hàng thiết yếu phục vụ chongành y tế và cho cả ngành nông nghiệp vốn rất lạc hậu thời đó.

hóa ngày càng cao của thị trường trong và ngoài nước, Công tyquyết định đầu tư vào sản xuất các sản phẩm đáp ứng nhu cầu thịtrường điển hình như hợp tác với Công ty khác sản xuất bánh phồngtôm, nước khoáng, với chiến lược “lấy ngắn nuôi dài” Chiến lượcnày được vận dụng hết sức thông minh và linh hoạt để dồn sức chomục tiêu xa hơn đó là trở thành Doanh nghiệp Dược lớn mạnh trongtương lai

Năm 1992 Công ty DOMESCO đổi tên thành Công

ty Xuất Nhập Khẩu Y Tế Đồng Tháp (DOMESCO)vượt qua khó khăn hướng tới mục

tiêu tiên phong trong ngành Dược Lãnh đạo vàCBCNV Công ty luôn tranh thủ cơ hội phát triển, tích lũy kiến thức,vốn và đặc biệt là xây dựng lòng tin nơi khách hàng, chăm sóc kháchhàng chu đáo với một chiến lược lâu dài

Năm 1993, Công ty bổ sung chức năng sản xuất

dược phẩm là sự khởi đầu cho sự phát triển Công

ty sau này Xưởng Dược ra đời là thành quả của sự cố gắng để vượtqua nhiều khó khăn của Công ty cùng với việc đòi hỏi phải ứng dụngcông nghệ mới trong sản xuất dược phẩm, Ban lãnh đạo Công ty lạitiếp tục ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm không những đưa Công

ty tiến nhanh vào con đường công nghiệp hóa hiện đại hóa mà còncó ý nghĩa xã hội rất lớn là giải quyết công ăn việc làm ở địa phươngvà cung cấp một số thuốc tân dược chất lượng cho thị trường trongnước

Sản phẩm tân dược đầu tiên ra đời là sự hãnh diện, tự hào với baoniềm vui khôn xiết của toàn thể CBCNV Công ty Từ đây bên cạnhxuất nhập khẩu vật tư thiết bị y tế, Công ty còn tiến hành sản xuấtdược phẩm

Do bị ảnh hưởng khá nhiều bởi trận lụt năm 2000, Công ty đã phảibắt tay vào việc xây dựng lại hệ thống nhà xưởng Và cũng từ đó,hàng loạt các công trình được tiến hành xây dựng, nổi bật nhất làxưởng NON-BETALACTAM với công suất đạt chuẩn GMP ASEAN, từđây đánh dấu cho sự chuyển mình của DOMESCO

Khởi công xây dựng nhà máy GMP Non betalactam

Sự phát triển đúng hướng và nâng tầm doanh nghiệp để hội nhậpvào thị trường thế giới với sức lực của một Công ty nằm trong đấtnước đang phát triển, Ban lãnh đạo nhanh chóng hướng tới việc ápdụng Bộ tiêu chuẩn Quản Lý Chất Lượng ISO 9001:2000, làm thước

đo chuẩn cho mọi hoạt động của Công ty Năm 2001, Công ty vinhdự nhận được chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000,thêm phần khẳng định về chất lượng, uy tín những sản phẩm màCông ty làm ra Không những thế, Công ty còn đạt được một sốthành tích nổi bật qua các năm như:

 Giải thưởng Hàng Việt Nam chất lượng cao, giải vàng giảithưởng chất lượng Việt Nam (năm 2000)

 Giải thưởng Châu Á Thái Bình Dương hạng xuất sắc do Tổ chứcquản lý chất lượng Châu Á Thái Bình Dương cấp (năm 2002)

 Chứng nhận Thực hành tốt sản xuất thuốc (GMP ASEAN) vàThực hành tốt phòng kiểm nghiệm (GLP) do Bộ Y Tế cấp (năm 2003)

c/Giai đoạn phát triển 2004 đến

nay

Ngày 01/01/2004 Công ty Xuất

Nhập Khẩu Y Tế Đồng Tháp

(DOMESCO) chính thức được đổi tên thành Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Y Tế DOMESCO, trụ sở chính tại: Số 234A - Quốc lộ 30

- Xã Mỹ Trà - Thị Xã Cao Lãnh - Tỉnh Đồng Tháp, hoạt động theo LuậtDoanh Nghiệp

 Năm 2004 – 2005

Vào thời điểm này vốn điều lệ của Công ty là 60 tỷ đồng và đượctăng lên thành 80 tỷ đồng vào năm 2005 Với định hướng phát triểnbền vững và không ngừng về chất lượng sản phẩm, song song việcduy trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, Công ty

đã mạnh dạn triển khai bộ tiêu chuẩn ISO 17025:2005 - Yêu CầuChung Về Năng Lực của Phòng Thử Nghiệm và Hiệu Chuẩn - và đãđược cấp chứng chỉ bởi Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng,càng thể hiện được mong muốn trở thành một trong những doanhnghiệp hàng đầu về Dược phẩm

Tiếp tục duy trì định hướng phát triển Công ty, tạo thế mạnh đểtồn tại và phát triển trong tình hình mới khi Việt Nam chuẩn bị thamgia vào Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO, DOMESCO đã nâng cấphệ thống sản xuất gồm 3 nhà máy đạt GMP-ASEAN lên GMP-WHO vàhoàn thành đưa vào sử dụng Ngoài ra, Công ty còn được Cục Quản

Lý Dược Việt Nam cấp giấy chứng nhận “Thực hành tốt sản xuấtthuốc” theo khuyến cáo của Tổ chức Y Tế Thế Giới GMP-WHO, “Thựchành tốt phòng kiểm nghiệm thuốc – GLP” và “Thực hành tốt quản lýthuốc - GSP”

 Năm 2006

Đánh dấu cho sự phát triển không ngừng, vào ngày 25-12-2006 cổphiếu DOMESCO chính thức được niêm yết trên sàn giao dịch tạiTrung tâm giao dịch Chứng khoán Tp Hồ Chí Minh với mã giao dịchlà DMC Từ đây, thương hiệu Công ty DOMESCO được biết đến mộtcách rộng rãi, và hệ thống phân phối từ đó được rãi đều khắp cả

nước với mong muốn đáp ứng kịp lúc, kịp thời và hiệu quả những sảnphẩm chất lượng cao đến tay người tiêu dùng Không những thế, việckinh doanh xuất khẩu sang thị trường nước ngoài cũng rất phát triểnvà được ghi dấu ấn qua Giải thưởng kinh doanh xuất sắc năm 2006về “Doanh nghiệp xuất khẩu mặt hàng/ nhóm mặt hàng có tính cạnhtranh cao” do Ủy Ban Quốc gia về Hợp tác kinh tế và Báo Thương Mạichứng nhận.

ty Với tổng doanh thu đạt 813,2 tỷ đồng bằng 105,64% so kế hoạch

đã được đăng ký với Đại hội cổ đông và tăng 22,84% so với cùng kỳnăm 2006 Về lợi nhuận trước thuế năm 2007 đã thực hiện được 64,3

tỷ đồng bằng 100,94% so với kế hoạch và tăng 18,89% so với cùng

kỳ năm 2006

 Năm 2008

Năm 2008 có thể nói là năm với nhiều biến động phức tạp, tìnhhình kinh tế thế giới và trong nước rất khó khăn, ngành Dược cũngkhông ngoại lệ, phải đương đầu với thách thức đó và cả sự cạnhtranh của các tập đoàn dược phẩm thế giới Ban điều hành Công ty

đã đề ra nhiều giải pháp cấp bách như thắt chặt các chi phí, tái phânkhúc thị trường, mở rộng mạng lưới phân phối, sàng lọc các dự ánđầu tư… đi đôi với tăng cường công tác dự báo cùng với sự điều hànhlinh hoạt và sự nỗ lực vượt bậc của cán bộ công nhân lao động nên

Công ty đã hoàn thành xuất sắc và vượt chỉ tiêu sản xuất - kinhdoanh năm 2008.

Không dậm chân tại chỗ, DOMESCO đầu tư xây dựng thêm hạ tầngcụm công nghiệp Cần Lố trên diện tích 111.320,8 m2, xây dựng nhàmáy xử lý nước thải, công suất 1.200 m3/ ngày đêm, dựtoán 15.518.578.052 đồng Chuyển quyền sử dụng đất và mở rộngvăn phòng làm việc tại trụ sở Công ty tại: Số 66 Quốc lộ 30 - Phường

Mỹ Phú - Thành phố Cao Lãnh - Tỉnh Đồng Tháp

đều quy vào một mục đích chung đó là mang đến sức khỏe cho cộngđồng, tạo lòng tin nơi người tiêu dùng khi họ sử dụng sản phẩm trongnước mà chất lượng tương đương hàng ngoại nhập với giá thành hợp

lý và đặc biệt sản phẩm DOMESCO được sản xuất trên dây chuyềnđạt tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo của Tổchức Y tế Thế giới GMP-WHO Công cụ có thể nói đã mang đến sựkhông ngừng phát triển cho DOMESCO đó là Hệ thống Chất lượngToàn diện (TQM), tích hợp bộ tiêu chuẩn ISO - OHSAS (ISO 9001:2000/ ISO 17025 / ISO 14001:2004 / OHSAS 18001:2007) và thực hànhsản xuất thuốc GMP-WHO, tiến tới cGMP làm công cụ cho việc xâydựng hệ thống chất lượng hoàn chỉnh của Công ty Càng khẳng địnhvị thế mình hơn khi DOMESCO nhận được nhiều giải thưởng quan

trọng, đặc biệt là giải thưởng WiPO do Tổ chức Sở hữu Trí Tuệ Thếgiới chứng nhận.

 Năm 2009

Bắt đầu năm 2009, Công ty đã tăng vốn đầu tư lên đến178.093.360.000 đồng, phát hành cổ phiếu tỷ lệ 30% cho cổ đônghiện hữu từ nguồn quỹ đầu tư phát triển Cũng vào thời điểm này,DOMESCO đã đưa vào sử dụng Tổng kho tại KCN Tân Tạo – Tp.HCMvà xây dựng hoàn thành Nhà máy Chiết xuất Nguyên liệu Dược liệuvới công suất 250 tấn đvsp/năm

Công ty đã không ngừng phát triển mạnh với 8 chi nhánh, cùng hệthống phân phối đạt tiêu chuẩn “Thực hành tốt phân phối thuốc GDPvà hệ thống nhà thuốc đạt chuẩn – Thực hành tốt nhà thuốc GPP”.Với tổng số 10.035 nhà thuốc, tăng 61,23% so với 6.224 điểm năm

2008 Đồng thời khai thác lợi thế hệ thống Tổng kho đạt chuẩn “Thựchành tốt bảo quản thuốc – GSP làm dịch vụ kho vận và dịch vụ phânphối cho Công ty Hisamitsu (Nhật Bản) và Công ty Aguettant (Pháp)cùng hệ thống phân phối Công ty DOMESCO cho cả nước

Mặc dù ảnh hưởng bởi khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tếtoàn cầu, giá cả nguyên vật liệu biến động bất thường, tác động đếnhoạt động của Công ty nhưng Ban lãnh đạo Công ty đã ra sức điềuhành và kiểm soát tốt chi phí Kết thúc năm 2009 Công ty đã đạt kếtquả cao với lợi nhuận trước thuế 112 tỷ đồng, tăng 120% so với kếhoạch điều chỉnh và đạt 132% so với kế hoạch ban đầu

 Năm 2010

Năm 2010, tiếp tục đối đầu với những khó khăn nhưng lợi nhuậnsau thuế vẫn tăng trưởng so với 2009 là 6,429 tỷ đồng tỷ lệ tăng8,42%, doanh thu đạt 1.113,1 tỷ đồng tương đương tăng 3,84% sovới cùng kỳ năm 2009; trong đó, doanh thu hàng sản xuất đạt 641 tỷ

đồng, tăng 7,77% so với cùng kỳ năm 2009, lợi nhuận trước thuế đạt113,4 tỷ đồng tương đương tăng 1,1% so với cùng kỳ năm 2009, lợinhuận sau thuế đạt 82,8 tỷ đồng, tăng 8,4% so với năm 2009 Nhàmáy Chiết xuất Nguyên liệu dược liệu đưa vào sản xuất nhằm chủđộng cung cấp nguồn nguyên liệu cho nhà máy sản xuất thuốc củaCông ty, đáp ứng nhu cầu phát triển mở rộng sản xuất, đa dạng hóacác mặt hàng dược phẩm, đặc biệt là ngành hàng từ nguyên liệuthảo dược và tạo ra một mô hình khép kín trong quá trình sản xuất.Công ty đã nghiên cứu và sản xuất mới được 23 sản phẩm, trongđó có 12 sản phẩm dược theo toa, 5 sản phẩm dược OTC, và 6 sảnphẩm dược liệu và thực phẩm chức năng Các sản phẩm dược phẩmmới được sản xuất dưới các dạng bào chế đa dạng: viên nén, viênnén sủi, viên nén bao phim, viên nén sủi, viên nang mềm, viên nangcứng, thuốc bột… Nhiều hoạt chất mới đã được đưa vào sản xuấtnhư: Bisoprolol fumarat, Valsartan, Cefatamet trong đó DOMESCOlà Công ty trong nước đầu tiên sản xuất sản phẩm có hoạt chấtCefetamet.

DOMESCO tiên phong trong việc đánh giá tương đương sinh học,các sản phẩm được ưu tiên thực hiện đánh giá là những sản phẩmthuộc nhóm điều trị tiểu đường, tăng huyết áp và kháng sinh như:Glucofine 850 mg và 500 mg, Zinmax – DOMESCO 500 mg,Amlodipin 5 mg, Dorover Kết quả nghiên cứu cho thấy các thuốcnày đều tương đương sinh học với các thuốc đối chiếu Đây là bằngchứng rõ ràng nhất về uy tín và chất lượng sản phẩm của Công ty

 Năm 2011

Năm 2011, DOMESCO đã tìm được đối tác chiến lược CFRInternational Spa của Chi Lê để cùng hợp tác, hỗ trợ phát triển trongtương lai Cũng trong năm 2011, DOMESCO được vinh hạnh là 1trong 21 Công ty niêm yết có hoạt động Quan hệ Nhà đầu tư tốt nhất

do Vietstock tổ chức khảo sát

 Năm 2012

Năm 2012 là năm DOMESCO đã gặt hái được thành công Doanhthu thuần tăng vọt từ 504 tỷ đồng năm 2004 lên đến 1.261 tỷ đồngnăm 2012 với tỷ lệ tăng trưởng bình quân là 12,36% Do việc quản lýgiá thành hiệu quả nên mức tăng trưởng bình quân của lợi nhuậngộp là 22,1%, riêng lợi nhuận thuần đã tăng hơn 3 lần so với trướckhi cổ phần hoá đạt hơn 90 tỷ đồng với tốc độ tăng trưởng bình quânlà 16,3% Không dừng lại ở đó với cơ cấu doanh thu có 30% là sảnphẩm kê toa nhưng DOMESCO đã phấn đấu là một trong top 20 Công

ty hàng đầu về sản xuất và kinh doanh dược phẩm trong nước trong

3 năm qua đặc biệt trong phân khúc thị trường thuốc kê toa Ngoài

ra DOMESCO còn vinh dự được nhận những giải thưởng như:

 Huân chương Độc lập hạng III do Chủ tịch nước trao tặng choCông ty DOMESCO đã có thành tích đặc biệt xuất sắc trong công tácgóp phần vào xây dựng Chủ nghĩa Xã hội và bảo vệ Tổ quốc

 Doanh nghiệp xuất khẩu uy tín năm 2011 (Bộ Công Thương)

 Năm 2013

Với sự phát triển không ngừng, năm 2013 Công ty đã mở rộngthêm mạng lưới phân phối, với tổng chi nhánh là 11 chi nhánh rảiđều khắp cả nước để có thể mang sức khỏe đến cho cộng đồng bằngnhững sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý nhất

Luôn có tầm nhìn xa và rộng, Ban lãnh đạo Công ty đã tiến hànháp dụng Hệ thống Quản lý Năng lượng ISO 50001 lồng ghép với cácchương trình quản lý Chất lượng, Môi trường, An toàn và Sức khỏeNghề nghiệp một cách nhịp nhàng và hiệu quả Vì DOMESCO hiểu rõ,bên cạnh lợi ích về kinh tế, việc quản lý sử dụng năng lượng hiệu quả

sẽ đóng góp tích cực cho việc bảo tồn tài nguyên thiên nhiên vàgiảm thiểu những tác động toàn cầu của việc sử dụng năng lượng

Tin rằng Công ty DOMESCO luôn là một trong những doanh nghiệpDược phát triển không ngừng, luôn nâng tầm sánh ngang với cácdoanh nghiệp cùng ngành trong nước và thế giới, góp phần vào việcchăm sóc sức khỏe cộng đồng và luôn mang đến cho mọi người mộtcuộc sống chất lượng.

 Năm 2014:

Năm 2014, Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế DOMESCO tiếptục được công nhận danh hiệu "Hàng Việt Nam Chất lượng cao" Đâylà danh hiệu cao quý và khẳng định thương hiệu DOMESCO về mọimặt, từ thái độ phục vụ đến trách nhiệm về sự an toàn sức khỏekhách hàng khi sử dụng sản phẩm

Minh chứng cho điều đó, sản phẩm Thực phẩm chức năng viên Dầugấc Dorogac đạt "Huy chương vàng vì sức khỏe cộng đồng" Ngoài

ra, theo theo tổ chức xếp hạng VNR500 - Top 500 doanh nghiệp tưnhân lớn nhất Việt Nam năm 2014 - DOMESCO vinh dự đứng thứ 235và đứng thứ 6 trong 15 doanh nghiệp ngành dược có trong bảng xếphạng

Đặc biệt, theo báo cáo thống kê của công ty IMS và Công ty chứngkhoán VPBS, DOMESCO đã trở thành Công ty Dược lớn thứ hai trongcả nước kể từ Quí 3 năm 2014 Điều này tiếp tục khẳng định vị thế,thương hiệu của DOMESCO trên thị trường

Vốn điều lệ của Công ty được tăng lên thành 267.137.970.000đồng, đồng thời Công ty cũng tiến hành nâng cấp và tăng công suấtcho 02 nhà máy Non-Betalactam và nhà máy Cephalosporin đangtrong quá trình xét duyệt GMPColombia/PICs

Trong năm 2014 hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cónhững chuyển biến tích cực Thành công mang lại là sự lớn mạnh củahệ thống phân phối phủ khắp 63 tỉnh thành của cả nước với số lượngkhách hàng giao dịch trong năm 2014 gần 15.500, tăng 6,2% so vớicùng kỳ năm 2013, toàn hệ thống phân phối gồm 10 chi nhánh đạt

chứng nhận GDP (Thực hành tốt phân phối thuốc) Ngoài ra, Công tycòn tiến hành cải tạo nâng cấp toàn bộ hệ thống các chi nhánh vàđầu tư mới cho văn phòng chi nhánh Miền Đông.

Kênh phân phối trên thị trường xuất khẩu đang trên đà phát triển,trong năm vừa qua Công ty đã xuất khẩu sang một số thị trường mớicủa Nam Mỹ như Venezuela, Peru… Đây được đánh giá là một trongnhững điểm nổi bật của năm đồng thời là một trong những thànhquả từ sự hỗ trợ của Cổ đông chiến lược CFR International SPA

 Năm 2015:

Có thể nói đây là một năm rất thành công trong việc tái cơ cấutriệt để hoạt động sản xuất kinh doanh trên cơ sở tập trung vào lĩnhvực chính; sản xuất và kinh doanh sản phẩm do công ty sản xuấttrên cơ sở tối ưu hóa lợi nhuận, kết quả thu được là tỷ suất lợi nhuậntăng vượt bậc từ 8,9% đến 11,5% Cổ đông chiến lược CFRInternational SPA tham gia tư vấn trong lĩnh vực sản xuất, kinhdoanh, quản lý hệ thống chuỗi cung ứng Khắc phục triệt để sự quátải trong sản xuất, năng suất lao động tăng cao và thu nhập củangười lao động được cải thiện đáng kể

 Năm 2016:

Vốn điều lệ của Công ty được tăng thêm 30% từ việc phát hành cổphiếu thưởng cho cổ đông hiện hữu, tổng số vốn điều lệ đến cuốinăm 2016 là 347.274.650.000 đồng Năm 2016 khép lại với nhiều cảitiến trong lĩnh vực sản xuất và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.Việc tối đa hóa lợi nhuận trên mọi lĩnh vực hoạt động của công tyvẫn tiếp tục được triển khai, kết quả là tỷ lệ lợi nhuận sau thuế đạtđược 13,1% và đây cũng là kết quả cao nhất từ trước đến nay

1.1.2 Cơ cấu tổ chức

+ Cơ cấu tổ chức hiện nay của Công ty như sau:

Văn phòng Công ty: 66 Quốc Lộ 30, Phường Mỹ Phú, Tp Cao Lãnh, Đồng Tháp.Công ty Cổ phần XNK Y tế DOMESCO Bản cáo bạch 11 Văn phòng Công ty là nơiđặt nhà máy sản xuất chính của Công ty, văn phòng làm việc của Ban điều hành và các

bộ phận chuyên môn Ngoài ra văn phòng Công ty cũng đảm nhận phụ trách mạnglưới 5 tỉnh thành lân cận của khu vực miền Tây

Các chi nhánh

Các chi nhánh có nhiệm vụ quản lý các nhà phân phối, đại lý, theo dõi tình hình thịtrường, tiêu thụ sản phẩm, tồn kho và quản lý công nợ Ngoài ra, các chi nhánh cònquản lý đội ngũ trình dược viên của Công ty trên địa bàn phụ trách Danh sách các chinhánh của công ty như sau:

Nhóm tiếp thị tại Lào

Đóng tại Thủ đô Viêng Chăng, có nhiệm vụ tiếp cận thị trường Lào, xúc tiến cáchoạt động quảng bá và bán hàng của Công ty tại Thủ đô Viêng Chăng, tạo đầu mối choviệc mở rộng phân phối vào thị trường này

+ Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty

Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo mô hình của công ty cổ phần

Đại hội đồng cổ đông: Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất

của Công ty, bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết của Công ty, ĐHĐCĐhọp ít nhất mỗi năm 01 lần ĐHĐCĐ quyết định những vấn đề được pháp luật và Điều

lệ của Công ty qui định:

 Thông qua sửa đổi, bổ sung Điều lệ

 Thông qua định hướng phát triển của công ty; thông qua báo cáo tài chính hàngnăm

 Bầu, bãi nhiệm, miễn nhiệm thành viên HĐQT và BKS ™Quyết định tổ chức lại,giải thể Công ty

 Các nhiệm vụ khác được quy định tại Điều lệ

Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị là cơ quan có đầy đủ quyền hạn để thực hiện

tất cả các quyền nhân danh Công ty trừ những thẩm quyền thuộc về ĐHĐCĐ HĐQTchịu trách nhiệm trước ĐHĐCĐ Hội đồng quản trị của Công ty có không quá 11thành viên với nhiệm kỳ tối đa 05 năm và có thể được bầu lại tại ĐHĐCĐ tiếp theo.HĐQT có nhiệm vụ:

 Quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy của công ty

 Quyết định chiến lược đầu tư, phát triển của công ty

 Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, giám sát hoạt động của Ban Giám đốc Kiếnnghị sửa đổi bổ sung Điều lệ, báo cáo tình hình kinh doanh hàng năm, báo cáo tàichính, quyết toán năm, phương án phân phối, sử dụng lợi nhuận và phương hướng pháttriển, kế hoạch hoạt động của Công ty trình ĐHĐCĐ

 Triệu tập, chỉ đạo chuẩn bị nội dung và chương trình cho các cuộc họp ĐHĐCĐ

 Các nhiệm vụ khác được quy định tại Điều lệ Ban kiểm soát: Ban kiểm soátCông ty có từ 3 đến 5 thành viên với nhiệm kỳ tối đa 5 năm và có thể được bầu lại với

số nhiệm kỳ không hạn chế

Ban kiểm soát do Đại hội đồng cổ đông bầu, có nhiệm vụ thay mặt cổ đông và giúpĐại hội đồng cổ đông giám sát, đánh giá kết quả kinh doanh và hoạt động quản trị,điều hành của Công ty một cách khách quan nhằm đảm bảo lợi ích cho cổ đông Cụthể:

 Kiểm tra sổ sách kế toán và các báo cáo tài chính của công ty, kiểm tra tính hợp

lý và hợp pháp của các hoạt động sản xuất kinh doanh và tài chính công ty, kiểm traviệc thực hiện các nghị quyết, quyết định của Hội đồng Quản trị

 Trình ĐHĐCĐ báo cáo thẩm tra các báo cáo tài chính của Công ty, đồng thời

có quyền trình bày ý kiến độc lập của mình về kết quả thẩm tra các vấn đề liên quantới hoạt động kinh doanh, hoạt động của HĐQT và Ban giám đốc

 Yêu cầu HĐQT triệu tập ĐHĐCĐ bất thường trong trường hợp xét thấy cầnthiết

 Các nhiệm vụ khác được quy định tại Điều lệ

Ban Tổng Giám đốc: Ban Tổng Giám đốc là cơ quan điều hành hoạt động hàng

ngày của Công ty, do Hội đồng quản trị bổ nhiệm và chịu trách nhiệm trước Hội đồngquản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao BanTổng giám đốc có nhiệm vụ tổ chức đièu hành, quản lý mọi hoạt động sản xuất kinhdoanh của Công ty theo nghị quyết, quyết định của Hội đồng quản trị, nghị quyết củaĐại hội cổ đông, Điều lệ Công ty và tuân thủ pháp luật Ban Tổng Giám đốc có nhiệmvụ:

 Tổ chức điều hành, quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công tytheo nghị quyết, quyết định của HĐQT, nghị quyết của ĐHĐCĐ, Điều lệ Công ty vàtuân thủ pháp luật

 Xây dựng và trình HĐQT các quy chế quản lý điều hành nội bộ, kế hoạch sảnxuất kinh doanh hàng năm và dài hạn của Công ty

 Đề nghị HĐQT quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng kỷ luật đối vớiPhó Giám đốc, Kế toán trưởng, Giám đốc chi nhánh, Trưởng văn phòng đại diện

 Ký kết thực hiện các hợp đồng kinh tế, hợp đồng dân sự theo quy định

 Báo cáo trước HĐQT tình hình hoạt động, kết quả sản xuất kinh doanh; chịutrách nhiệm trước HĐQT, ĐHĐCĐ và pháp luật về những sai phạm gây tổn thất choCông ty

 Các nhiệm vụ khác được quy định tại Điều lệ

1.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Nhu cầu, mong đợi của xã hội và thương trường đưa ra đối với vấn đề chất lượng,trách nhiệm xã hội và trách nhiệm môi trường ngày càng cao cùng với xu thế khôngngừng phát triển và hoà nhập của nước ta Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tếDOMESCO nhận thức trước những thách thức và khó khăn đó nên từ năm 2001 đãhoạch định cho mình chương trình quản lý chất lượng theo các cụm gồm: ISO, GPs,HACCP… Chương trình này đã giúp DOMESCO từng bước khẳng định thế đứngvững chắc của mình trên thương trường

Để thành công trong việc xây dựng hệ thống, bước đầu Công ty lấy công cụ là bộtiêu chuẩn ISO 9001:2008 làm thước đo chuẩn để đánh giá Trên nền tảng đó, Công ty

đã tự đăng ký chứng nhận công bố tiêu chuẩn phù hợp TCVN

Với chính sách “Chất lượng - Hiệu

quả cao là mục tiêu sống còn của

DOMESCO”, tập thể cán bộ công nhân

lao động đã quyết tâm thực hiện không

ngừng cải tiến công tác quản lý, cải tiến

kỹ thuật, phong phú hóa mặt hàng để

nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời

giúp Công ty khẳng định được chất lượng

của sản phẩm trong lĩnh vực Dược phẩm

qua việc đưa bộ tiêu chuẩn GMP-WHO vào áp dụng, làm căn cứ xây dựng hệ thốngsản xuất thuốc hiện đại, hệ thống kiểm soát chất lượng độc lập, chặt chẽ, hiệu quả,được trang bị nhiều phương tiện thiết bị hiện đại, nhân viên Công ty được đào tạo lồngghép giữa GMP-WHO/ ISO/ TQM Bên cạnh đó, việc thành lập nhiều nhóm chấtlượng QCC để nhanh chóng giải quyết ngay các vấn đề về chất lượng, nguy cơ tiềm ẩncũng đã làm nền tảng cho việc duy trì và thực hiện thành công “Thực hành tốt sản xuấtthuốc“ theo khuyến cáo của tổ chức Y Tế Thế Giới – WHO Với đà phát triển đó,Công ty đã tiến đến xây dựng phòng kiểm tra chất lượng đạt GLP và ISO/IEC 17025tối tân, hiện đại, cung cấp kịp thời, chính xác thông tin về chất lượng Song song đó,tại tổng kho công ty, hệ thống “Thực hành tốt bảo quản thuốc” cũng được xây dựng,chứng nhận và duy trì thực hiện

Với đội ngũ cán bộ công nhân lao động trẻ, năng động, sáng tạo cùng hệ thống chấtlượng ngày càng phát triển bền vững nên mỗi năm đội ngũ cán bộ công nhân lao độngđưa ra rất nhiều sáng kiến, cải tiến để tối ưu hóa quy trình làm việc, hạn chế phát sinhchi phí lãng phí, từ đó góp phần nâng cao chất lượng, giảm giá thành sản phẩm, làmthỏa mãn khách hàng của DOMESCO Đó là những yếu tố khá quan trọng đểDOMESCO vững vàng tiến tới, khẳng định vị trí trên lĩnh vực chăm sóc sức khỏe conngười.

Cùng với việc sản xuất, kinh doanh, vấn đề trách nhiệm với xã hội, với môi trường,với sức khỏe của người lao động cũng được công ty đánh giá cao Vì vậy, công ty luôntìm mọi biện pháp để giảm các yếu tố tác động bất lợi cho môi trường và các yếu tốảnh hưởng đến an toàn sức khỏe nghề nghiệp thông qua việc tích hợp Hệ thống quản

lý Môi trường ISO 14001:2004, An toàn & Sức khỏe nghề nghiệp OHSAS18001:2007 và Hệ thống quản lý Năng lượng ISO 50001:2011 vào Hệ thống quản lýChất lượng đang duy trì và phát triển

Với nhận thức năng động và sáng tạo không ngừng, đổi mới và cải tiến để sản phẩmđến tận tay người tiêu dùng đạt mục tiêu giao hàng đúng hẹn, đảm bảo chất lượng,DOMESCO đã triển khai ứng dụng: ”Thực hành tốt phân phối thuốc - GDP” và “Thựchành tốt nhà thuốc - GPP” cho hệ thống mạng lưới kinh doanh trong toàn quốc nhằmnâng cao chất lượng sản phẩm trong phòng chống bệnh tật và thỏa mãn nhu cầu ngàycàng cao của khách hàng với giá cả hợp lý, góp phần thực hiện những công đoạn cuốicùng của hệ thống cGMP Tất cả nhằm khẳng định: “Chất Lượng Tạo Lòng Tin” màtập thể công nhân lao động DOMESCO luôn tâm huyết vì trách nhiệm và niềm tinngười tiêu dùng

1.1.4 Các sản phẩm của công ty

Sảm phẩm của công ty bao gồm các loại như

+ Thuốc hóa dược: tim mạch, tiểu đường, kháng sinh, giảm đau,

hạ sốt,…

+ Thuốc từ dược liệu: Dodylan (Viêm gan), Đan Sâm (điều trị bệnh

do huyết ứ), D-A-R ( hạ men gan),…

+ Thực phẩm: Nước tinh khiết ( D&T )

+ Thực phẩm chức năng: Dohacin (phòng ngừa mất trí nhớ), Adam (tăng cường sinh lực), COQ10 (tăng cường đề kháng),

Do-1.2 Tầm nhìn và sự mệnh

Để kiến tạo một Slogan “Vì chất lượng cuộc sống” mang tầm quốc

tế, DOMESCO khẳng định cho mình sứ mệnh có mục tiêu rõ ràng vàtầm nhìn cùng phương châm hành động đúng đắn phù hợp với xu thếthế giới

 Sứ mệnh:

Mang sức khỏe đến mọi người bằng nhiều phương tiện hữu hiệu.Tầng lớp nghèo và trung lưu còn nhiều, DOMESCO có sứ mệnhchăm sóc họ bằng những sản phẩm có chất lượng cao nhưng giáthành thật hợp lý

Để thực hiện được những điều trên Công ty DOMESCO đã xây dựngvà duy trì thực hiện 02 tôn chỉ và 06 phương châm cơ bản là:

+ Sống và làm việc theo pháp luật

+ Hiệu quả là tiêu chí duy nhất để đánh giá Doanh nghiệp mànăng suất và kỹ năng làm việc là mũi xung kích

+ Lấy sản xuất làm nền tảng cho phát triển trong đó xuất khẩusản phẩm là kim chỉ nam

+ Chất lượng sản phẩm là quyết định và không ngừng sáng tạo,ứng dụng công nghệ cao nhằm gia tăng hàm lượng tri thức ngàycàng mang tính chủ đạo

+ Chuyển dịch cơ cấu công nghệ tiên tiến trong mọi lĩnh vực đểtạo lợi thế trên thương trường.

+ Đưa thương hiệu DOMESCO đi vào lòng người là động lực củathành công

Trong xu thế công nghiệp hóa toàn cầu hiện nay, các căn bệnhthời đại càng phát triển, do đó Công ty cũng tập trung vào các nhómbệnh đã xác định làm bước đột phá

1.3 Mục tiêu, nhiệm vụ của công ty

Mục tiêu:

 Là một nhà sản xuất - phân phối hàng đầu ở Việt Nam

 Là một doanh nghiệp có thế mạnh về chương trình Hóadược và thuốc có nguồn gốc từ Dược liệu trong nước

 Là hoa tiêu trong lĩnh vực sinh học mà mũi nhọn là côngnghệ Nano

 Là doanh nghiệp có hệ thống chất lượng toàn diện và ứngdụng thành công một cách hoàn hảo

 Có đội ngũ khoa học kỹ thuật vững mạnh mà nòng cốt làcác cán bộ có trình độ sau đại học

 Cân bằng quyền lợi công nhân lao động, cổ đông và tráchnhiệm xã hội đối với cộng đồng

Nhiệm vụ:

Công ty CP XNK Y TẾ DOMESCO là doanh nghiệp chuyên sản xuất,kinh doanh các sản phẩm Dược phẩm và Thực phẩm chức năng,nước uống đóng chai, phục vụ bảo vệ sức khỏe người dân Để toànthể nhân viên cùng sáng tạo trong việc phục vụ thỏa mãn yêu cầukhách hàng, nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng, giảm thiểu tácđộng ảnh hưởng đến môi trường và an toàn sức khỏe nghề nghiệp

Công ty thiết lập chính sách: “Chất lượng cao - Hiệu quả cao là mục tiêu sống còn của DOMESCO”, chính sách này được Tổng

Giám đốc thiết lập với ý nghĩa CHẤT LƯỢNG – HIỆU QUẢ phải đặt lênhàng đầu Toàn thể các CNLĐ trong công ty phải thực hiện đúngnhiệm vụ của mình cũng như không ngừng nghiêm túc sáng tạotrong hoạt động như sau :

♦ Cải tiến công tác quản lý nhằm nâng cao năng suất chất lượng và sức cạnh tranh.

-♦ Nâng cao chất lượng sản phẩm bằng phát triển công nghệ tiên tiến sáng tạo, với sự khác biệt mang hàm lượng tri thức ngày càng cao làm lợi thế.

♦ Sử dụng năng lượng hiệu quả - giảm tối đa các yếu tố gây bất lợi cho môi trường, các yếu tố ảnh hưởng đến an toàn sức khỏe nghề nghiệp và an sinh cho người lao động - cộng đồng.

♦ Giảm phí toàn diện trong mọi hoạt động bằng ý thức hành động thiết thực trong từng việc làm từ mua vật tư, hàng hóa, thiết bị, sử dụng hiệu quả các nguồn tài nguyên, bảo vệ môi trường.

♦ Đề cao giá trị thương hiệu DOMESCO bằng bản sắc văn hóa đặc thù trong khuôn khổ pháp luật và đạo đức kinh doanh.

 Để đạt được điều này: Toàn thể cán bộ công nhân viên trongcông ty cam kết:

 Tuân thủ các yêu cầu pháp định, chế định về chất lượngsản phẩm, an toàn thực phẩm, năng lượng hiệu quả, bảo vệ môitrường và an toàn sức khỏe nghề nghiệp cho CBCNV cũng như chocộng đồng.

 Ban lãnh đạo cam kết cung cấp đầy đủ thông tin và nguồnlực để áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO9001:2008, quản lý năng lượng ISO 50001:2011, quản lý môi trườngISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, ISO 17025:2005 và các hệthống GPs (GMP WHO, GSP, GLP, GDP, GPP) nhằm đảm bảo đạtđược mục tiêu đề ra

 Không ngừng nâng cao năng lực của Công ty thông quaviệc sử dụng công nghệ tiên tiến, đầu tư, cải tiến thiết bị theo hướngnâng cao: Chất lượng, an toàn thực phẩm, hiệu quả năng lượng vàthân thiện với môi trường nhằm thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu ngàycàng cao của khách hàng

 Thông qua giáo dục và huấn luyện liên tục với các hìnhthức: đào tạo, giải thích, giới thiệu cho nhân viên và chính sách đượctreo ở những nơi dễ thấy dễ đọc trong công ty nhằm để mọi thànhviên trong công ty đều phải hiểu rõ ý nghĩa và luôn luôn ghi nhớchính sách này như kim chỉ nam trong công việc của mình

 Chính sách này được xem xét định kỳ trong cuộc họp xemxét lãnh đạo để đảm bảo sự phù hợp liên tục của nó với sự thay đổicủa môi trường kinh doanh

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETTING 2.1 Vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

2.1.1 Khái niệm về Marketing

Có nhiều định nghĩa về marketing, tùy theo tùng quan điểm, góc độ nhìn nhận

mà giữa các định nghĩa có sự khác nhau nhưng bản chất của chúng thì không thay đổi,tựu chung lại ta có 3 khải niệm cần quan tâm sau

* Khái niệm của viện nghiên cứu Marketing Anh:

Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho công ty thu hút được lợi nhuận dự kiến.

Khái niệm này liên quan đến bản chất của marketing là tìm kiếm và thỏa mãn nhucầu, khái niệm nhấn mạnh đến việc đưa hàng hóa tới người tiêu dùng các hoạt độngtrong quá trình kinh doanh nhằm thu hút lợi nhuận cho công ty Tức là nó mang triết lýcủa marketing là phát hiện, thu hút, đáp ứng nhu cầu một cách tốt nhất trên cơ sở thuđược lợi nhuận mục tiêu

* Khái niệm hiệp hội Marketing Mỹ thì định nghĩa như sau:

Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch định đó, định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn các mục tiêu cá nhân và tổ chức

Khái niệm này mang tính chất thực tế khi áp dụng vào thực tiễn kinh doanh Quađây ta thấy nhiệm vụ của marketing là cung cấp cho khách hàng những hàng hóa dịch

vụ mà họ cần Các hoạt động markting như việc lập kế hoạch marketing, thực hiệnchính sách phân phối và thực hiện các dịch vụ khách hàng,…nhằm mục đích đưa ra thịtrường những sản phẩm phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hơn hẳn đốithủ cạnh tranh thông qua nỗ lực marketing của mình

* Khái niệm Marketing của Philip Kotler định nghĩa:

Marketing là hoạt động của con người hướng tới thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng thông qua quá trình trao đổi

Định nghĩa này bao gồm cả quá trình trao đổi không kinh doanh như là một bộphận của marketing Hoạt động marketing diễn ra trong tất cả lĩnh vực trao đổi nhằmhướng tới thỏa mãn nhu cầu với hoạt động cụ thể trong thực tiễn kinh doanh

2.1.2 Vai trò của marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Ngày nay không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không muốngắn kinh doanh của mình với thị trường Không còn thời các doanh nghiệp hoạt độngsản xuất theo hệ thống chỉ tiêu pháp lệnh Doanh nghiệp nhận chỉ tiêu sản xuất, địnhmức đầu vào và hiệu quả hoạt động được thể hiện qua mức hoàn thành kế hoạch chỉtiêu Sản phẩm sản xuất ra được phân phối qua tem phiếu, do đó hoạt động của doanhnghiệp hoàn toàn tách khỏi thị trường và hoạt động marketing không hề tồn tại

Trong cơ chế thị trường, các doanh nghiệp tự do cạnh tranh nhau để đáp ứng nhucầu của khách hàng một cách tốt nhất Kinh tế thị trường càng phát triển thì mức độcạnh tranh càng cao Cạnh tranh vừa là động lực thúc đẩy, vừa là công cụ đào thải,chọn lựa khắt khe của thị trường đối với doanh nghiệp Vì vậy muốn tồn tại và pháttriển các doanh nghiệp phải định hướng thị trường một cách linh hoạt, năng động Khikhách hàng là người phán quyết cuối cùng đối với sự sống còn của doanh nghiệp thìdoanh nghiệp phải nhận thức được vai trò của khách hàng Lợi nhuận của doanhnghiệp chỉ có được khi làm hài lòng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng và khi đómarketing trở thành yếu tố then chốt để đi đến thành công của doanh nghiệp

Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh không thể tách khỏi thị trường Họ cũngkhông hoạt động một cách đơn lẻ mà diễn ra trong quan hệ với thị trường, với môitrường bên ngoài của công ty Do vậy bên cạnh chức năng tài chính, sản xuất, quản trịnhân sự thì chức năng quan trọng không thể thiếu được để đảm bảo cho doanh nghiệptồn tại và phát triển đó là chức năng quản trị Marketing – chức năng kết nối hoạt độngcủa doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng, với môi trường bên ngoài để đảm

bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường mục tiêu đã đặt

ra, lấy thị trường – nhu cầu của khách hàng làm cơ sở cho mọi quyết định kinh doanh.Hoạt động marketing trong doanh nghiệp đóng vai trò quyết định đến vị trí củacông ty trên thị trường Bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, lập danh mục hàng hóađến việc thực hiện sản xuất, phân phối và khi hàng hóa được bán hoạt động vẫn đượctiếp tục, cho nên chức năng quản trị marketing có liên quan chặt chẽ đến các lĩnh vựcquản trị khác trong doanh nghiệp và nó có vai trò định hướng, kết hợp các chức năngkhác để không chỉ nhằm lôi kéo khách hàng mà còn tìm ra các công cụ hiệu quả thỏamãn nhu cầu khách hàng từ đó đem lại lợi nhuận cho công ty

Nói chung, chức năng hoạt động marketing trong doanh nghiệp luôn luôn chỉ chodoanh nghiệp những nội dung cơ bản sau đây

- Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Họ mua hàng ở đâu? Họ mua baonhiêu? Họ mua như thế nào? Vì sao họ mua?

- Họ cần loại hàng hóa nào? Loại hàng hóa đó có những đặc tính gì? Vìsao họ cần đặc tính đó mà không phải đặc tính khác? Những đặc tính hiện thời củahàng hóa còn phù hợp với hàng hóa đó nữa không

- Hàng hóa của doanh nghiệp có những ưu điểm, hạn chế gì? Có cần phảithay đổi không? Cần thay đổi đặc tính nào? Nếu không thay đổi thì sao? Nếu thay đổithì sẽ gặp điều gì?

- Giá cả của hàng hóa nên qui định như thế nào, bao nhiêu? Tại sao lạiđịnh mức giá như vậy mà không phải mức giá khác? Mức giá trước đây còn thích hợpkhông? Nên tăng hay giảm? Tăng giảm bao nhiêu, khi nào là thích hợp? Thay đổi vớikhách hàng nào, hàng hóa nào?

- Doanh nghiệp nên tự tổ chức bán hàng hay dựa vào tổ chức trung giankhác? Khi nào đưa hàng hóa ra thị trường? Đưa khối lượng bao nhiêu?

- Làm thế nào để khách hàng biết, mua và yêu thích hàng hóa của doanhnghiệp? Tại sao lại phải dùng cách thức này chứ không phải cách thức khác? Phươngtiện này chứ không phải phương tiện khác?

- Hàng hóa của doanh nghiệp có cần dịch vụ sau bán hàng không? Loạidịch vụ nào doanh nghiệp có khả năng cung cấp cao nhất? Vì sao? Vì sao doanhnghiệp lại chọn loại dịch vụ này chứ không phải loại dịch vụ khác?

Đó là vấn đề mà ngoài chức năng marketing không có chức năng nào có thể trảlời được Dựa vào các vấn đề cơ bản trên, doanh nghiệp xây dựng cho mình một chínhsách Marketing – mix phù hợp vợi thị trường, đáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầukhách hàng

Nói tóm lại, chức năng quản trị marketing đóng vai trò rất quan trọng và là mộttrong bốn chức năng không thể thiếu của doanh nghiệp (chức năng sản xuất, chức năngtài chính, quản trị nhân sự, và chức năng marketing) Điều này đòi hỏi các doanhnghiệp phải chú ý phát triển chức năng marketing nếu muốn tồn tại và phát triển

2.1.3 Vai trò của marketing với hoạt động mở rộng thị trường của doanh nghiệp

Ở phần trên chúng ta đã nói về vai trò của marketing trong các doanh nghiệp, giờ

ta đi vào vai trò quan trọng của marketing trong việc mở rộng thị trường của doanhnghiệp

2.1.3.1 Các chiến lược mở rộng thị trường

Mỗi một doanh nghiệp có một đặc điểm khác nhau, loại hình kinh doanh khácnhau, do đó tùy theo từng điều kiện cụ thể mà ta có các chiến lược mở rộng thị trườngdưới đây

Bảng 1: Các chiến lược mở rộng thị trường

STT Các kiểu chiến lược Các thuộc tính

1 Kết hợp về phía trước Tăng quyền sở hữu hoặc kiểm soát với các nhà

phân phối và bán lẻ

2 Kết hợp về phía sau Tìm kiếm quyền kiểm soát và sở hữu các nhà

cung cấp của doanh nghiệp

3 Kết hợp theo chiều

ngang

Tìm kiếm quyền kiểm soát và sở hữu đối với đốithủ cạnh tranh của doanh nghiệp

4 Thâm nhập thị trường Tìm kiếm thị phần tăng lên cho các sản phẩm

hiện tại và dịch vụ trên thị trường hiện có củadoanh nghiệp thông qua nỗ lực marketing nhiều

5 Phát triển thị trường Đưa các sản phẩm hiện có vào thị trường mới

6 Phát triển sản phẩm Tăng doanh số bằng việc cải tiến, sửa đổi các

Thêm vào các sản phẩm, dịch vụ mới không có

sự liên hệ với nhau

9 Đa dạng hoạt động theo

1.1.3.2 Vai trò marketing trong hoạt động mở rộng thị trường các doanh nghiệp

Marketing ảnh hưởng đến sự thành bại trong thực hiện chiến lược Tuy nhiên haibiến số quan trọng nhất trong việc thực hiện chiến lược là: Phân khúc thị trường vàđịnh vị sản phẩm

- Phân khúc thị trường:

Phân khúc thị trường là việc chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàngnhỏ riêng biệt theo nhu cầu và thói quen mua hàng

Phân khúc thị trường là biến số quan trọng trong việc thực hiện chiến lược là vì:

Thứ nhất: những chiến lược thị trường liên quan đến thị trường mới cần được

với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Chính điều này là chìa khóa cho việc đáp ứngnhư thế nào nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất

2.2 Những vấn đề cơ bản trong việc áp dụng chiến lược

marketing – mix nhằm mở rộng thị trường của doanh nghiệp

Với mọi doanh nghiệp, chính sách marketing – mix được xây dựng phải là công

cụ góp phần đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty

2.2.1 Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

Mục tiêu kinh doanh phải xuất phát từ các điều kiện cụ thể của doanh nghiệp vàđược xây dựng trong từng giai đoạn nhất định và mong muốn đạt được thông quachiến lược kinh doanh Mục tiêu kinh doanh thể hiện sự cụ thể nhiệm vụ kinh doanhcủa doanh nghiệp, căn cú vào các điều kiện về tài chính, kết quả kinh doanh qua cácnăm, thị trường, khách hàng, và mục tiêu kinh doanh của công ty đòi hỏi phải đáp ứngđược các yêu cầu: có thể đạt được, có thể đo lường được và các mục tiêu đó phải cungcấp sự định hướng cho các bộ phận liên quan trong công ty

Đối với công ty, mục tiêu có thể được thiết lập ở nhiều lĩnh vực khác nhau Tuynhiên, các mục tiêu phổ biến thường được ưu tiên là các mục tiêu sau:

1 Mục tiêu lợi nhuận

2 Mục tiêu mở rộng thị trường

3 Mục tiêu dẫn đầu về chất lượng

4 Mục tiêu về vị trí của công ty trong ngành

5 Mục tiêu về hình ảnh của công ty

6 Mục tiêu về chi phí giá cả…

Đó là các mục tiêu cụ thể, nhưng các mục tiêu quan trọng nhất vẫn là mục tiêuđảm bảo lợi nhuận

2.2.2 Định hướng chiến lược kinh doanh

Để có được các định hướng chiến lược kinh doanh, các doanh nghiệp phải thựchiện phân tích hồ sơ kinh doanh để doanh nghiệp có thể thấy được mình đang ở đâu,năng lực kinh doanh của mình như thế nào và sức hấp dẫn của thị trường ra sao Qua

đó các doanh nghiệp đối chiếu với nhiệm vụ tổng quát của mình, hoàn cảnh môi