Giải tình huống kỹ năng lãnh đạo và tổ chức

Ban giám đốc một công ty TNHH hoạt động trong ngành xây dựng.Trong buổi họp mặt đầu năm về việc kí thỏa ước lao động tập thể với sự có mặtcủa 300 cán bộ công nhân viên. Bên cạnh việc khen thưởng xứng đáng chongười lao động, lãnh đạo công ty sẽ nghiêm khắc sa thải ngay người nào thiếutinh thần trách nhiệm gây thiệt hại cho doanh nghiệp từ 10.000.000 đ trở lên.

Trang 1

Kỹ Năng Lãnh Đạo

Đề Tài 6 Nhóm 12

Câu A

(trang 3)

• Trần Thị Hoàng Hân

• Hứa Mỹ Duyên

• Vũ Phan Thuỳ Dương

• Lâm Ngọc Lam Điền

Câu B

(trang 9)

• Lê Nguyễn Ngọc Trung

• Trần Thị Tuyết Nhung

• Lê Thị Huyền

Câu C

(trang 12)

• Nguyễn Trung Hiếu -113001230

• Phan Huỳnh Dương

• Lê Thị Kim Ngân

Trang 2

Tình huống chi tiết như sau :

Ban giám đốc một công ty TNHH hoạt động trong ngành xây dựng Trong buổi họp mặt đầu năm về việc kí thỏa ước lao động tập thể với sự có mặt của 300 cán bộ công nhân viên Bên cạnh việc khen thưởng xứng đáng cho người lao động, lãnh đạo công ty sẽ nghiêm khắc sa thải ngay người nào thiếu tinh thần trách nhiệm gây thiệt hại cho doanh nghiệp từ 10.000.000 đ trở lên

6 tháng sau do thiếu trách nhiệm, người chỉ huy trưởng anh Nguyễn Công Toàn một người có năng lực giỏi đang chịu trách nhiệm chính thi công cho công trình : “ tòa nhà 7 tầng Hòa Bình tại địa chỉ : 245/68 Nguyễn Thái Bình, Phưởng 6, Quận Tân Bình, TP.HCM” Anh đã nghỉ việc ngay trong giờ làm việc vào sáng thứ 5 ngày 11/ 01/ 2018 Ngay trong ngày anh nghỉ, anh đã báo cáo lên ban giám đốc yêu cầu cho anh được nghỉ ngày hôm đó với lí do : có người anh kết nghĩa xa quê hương 10 năm nay từ Mỹ về Việt Nam ghé nhà thăm và đem một vài món hàng hóa mà anh nhờ mua dùm từ Mỹ xách tay về Người anh kết nghĩa này bất chợt gọi điện thoại nói là chỉ có thể ghé nhà anh Toàn vào sáng thứ 5, sau đó người anh này sẽ đi thăm bà con và đi công việc ở nơi khác

Khi anh Toàn báo và xin yêu cầu gấp xin được cho nghỉ phép vào ngày thứ 5 ngày 11/ 01/ 2018 Ban giám đốc phản hồi lại là chưa rút được chỉ huy của công trình khác qua thay thế được công việc của anh Toàn Nhưng anh Toàn vẫn nghỉ buổi sáng thứ 5 đó Trước khi anh Toàn tự ý nghỉ, anh Toàn có hướng dẫn cách thức thực hiện công việc cho anh chỉ huy phó Anh chỉ huy phó

có nói với anh Toàn là : “em sẽ cố gắng hết sức giúp anh, nhưng công việc này cũng hơi khó em cũng e lo lắng vì đây không phải là chuyên môn chính của em,

có sự cố gì thì anh chịu trách nhiệm đấy ” Anh Toàn trả lời : “ Ừ có gì thì chú

cứ để anh lo”

Ngay trong buổi sáng thứ 5 đó thì tòa nhà Hòa Bình đang thi công ở phần móng vào giai đoạn cuối Móng của tòa nhà bị hư do bị nứt móng và lún

Trang 3

quá giới hạn cho phép (đối với công trình dân dụng ít hơn 8cm), các móng không đều nhau, gây thiệt hại theo tính toán là 100.000.000 đ

Ban giám đốc công ty đang tiến hành họp và tiến hành xử phạt sao cho công tư phân minh đúng theo như buổi họp đầu năm về việc kí kết thỏa ước lao động tập thể với sự có mặt của 300 cán bộ công nhân viên

a/ Người chỉ huy thi công cần phải bị xử lý kỷ luật đến mức độ nào?

-Khi muốn xử phạt ai, về công việc gì ta luôn cân nhắc sao cho thật rõ ràng, minh bạch để tránh sai xót, không thỏa mãn về quyền lợi, về sự tôn trọng cho mọi người trong cuộc Và cho những người ngoài cuộc khỏi xôn sao, bàn tán

Xét về trách nhiệm :

- Chỉ huy trưởng( em chồng): đã xin phép nghỉ nhưng chưa được duyệt nghỉ mà

đã nghỉ Nghỉ có lí do chính đáng Trước khi nghỉ anh Toàn đã chỉ việc lại cho người chỉ huy phó

- Phó chỉ huy: không phải là người trực tiếp được ban giám đốc chỉ định giao việc mà chỉ là người mà anh chỉ huy trưởng truyền đạt lại cách thức làm việc

- Đội ngũ làm việc (công nhân) : làm việc theo sự hướng dẫn của cấp trên

- Người chịu trách nhiệm thiết kế : đã được duyệt trước khi xây

- Sự cố công trình : ngoài ý muốn, nhà bị lún vượt quá giới hạn cho phép (đối với công trình dân dụng ít hơn 8cm)

- Ban giám đốc : Không tìm được người thay thế kịp thời khi có nhân sự xin nghỉ phép Chưa đào tạo được nhiều nhân sự giỏi

Trang 4

Họp đánh giá, ý kiến của những người trong cuộc, rút kinh nghiệm :

-Khi công trình do anh Nguyễn Công Toàn làm chỉ huy trưởng bị gặp sự cố do anh Toàn xin nghỉ việc nhưng chưa được sự đồng ý của ban lãnh đạo, đánh giá thiệt hại khoảng 100.000.000 đ Ban giám đốc rất bực mình và nghĩ ngay đến việc bắt anh Toàn đền bù 100% giá trị thiệt hại và đuổi việc ngay lập tức cho hả giận và cho đúng với lới cam kết trongg buổi họp đầu năm

-Nhưng anh Toàn là em vợ của giám đốc Nên mọi người đang cân nhắc và tìm hiểu tận tường về mọi việc trước khi đưa ra quyết định cuối cùng

Phát biểu của những nhân sự về những vấn đề liên quan :

- Chỉ huy trưởng :Tôi xin nghỉ có gọi báo không phải là nghỉ không thông báo Như mọi công trình tôi thi công trước đó luôn hoàn thiện tốt Đội ngũ nhân viên làm việc cũ cũng đã hiểu tôi Tôi không nghĩ lần này xảy ra sự cố Do tôi có việc riêng quan trọng không đổi qua ngày khác được nên đã nghỉ phép khi chưa được sự đồng ý của cấp trên Khi tôi nghỉ tôi cũng bàn giao việc lại cho anh chỉ huy phó Tôi cũng rất quan tâm và có trách nhiệm với công việc, khi tôi nghỉ phép tôi cũng đã chỉ việc lại và yên tâm đi công việc riêng của tôi Tôi cũng cảm ơn anh chỉ huy phó đã vì công ty mà làm thế việc của tôi dù đó không phải

là chuyên môn của anh chỉ huy phó Móng của tòa nhà bị lún đo địa chất, thiên nhiên Xin ban lãnh đạo xem xét lại

- Anh chỉ huy phó : Tôi không phải là người được chỉ định thay thế Tôi có đi làm đầy đủ, có đi làm vào ngày công trình xảy ra sự cố Tôi đã làm hết những việc chính của tôi Tôi sắp xếp thời gian làm phần việc của anh Toàn - chỉ huy trưởng nhưng do tôi không chuyên về mảng của anh Toàn Do hôm đó ban giám đốc không rút được chỉ huy của công trình khác về thay nên tôi đã làm cả phần việc của chỉ huy, xin ban giám đốc xem xét kỹ lại Do công trình bị gặp sự

cố ngoài ý muốn Xin ban giám đốc trực tiếp xuống hoặc cho người xuống điều tra xem xét rõ lại nguyên nhân

Trang 5

- Người đại diện của đội ngũ nhân viên làm việc : chúng em chỉ xây tô theo lệnh cấp trên, bảo làm gì thì làm vậy, không có làm gì khác lệnh cấp trên

- Người chịu trách nhiệm thiết kế : Tôi thiết kế cũng giống như công thức cho những công trình khác và đã được chủ đầu tư phê duyệt trước khi xây dựng

- Ban lãnh đạo : Không tìm được người thay thế kịp thời khi có nhân sự xin nghỉ phép Chưa đào tạo được nhiều nhân sự giỏi Chưa có nhân sự dự phòng Ban lãnh đạo quyết định đưa ban thẩm định xuống xem xét những nguyên nhân hậu quả đã gây ra nhằm đưa ra quyết định xử phạt phân minh và cách khắc phục hậu quả, lấy lại uy tín cho công ty với chủ tòa nhà và khách hàng tiềm năng

Tìm hiểu nguyên nhân :

-Lún là do công trình bị chuyển vị thẳng đứng hay chuển vị thẳng đứng không đều (lún lệch) đưa đến chuyển vị ngang gây nghiêng nhà Tất cả các công trình đều bị lún, miễn trong giới hạn cho phép (công trình dân dụng ít hơn 8cm), không gây ảnh hưởng đến sử dụng và công trình lân cận thì chấp nhận được

-Tình trạng nứt có thể do nhiều nguyên nhân, không hẳn do lún mà nứt, có nhiều ngôi nhà lún nhưng không nứt Nứt phần lớn do nhiệt độ thi công và do vật lý Tại vị trí và hướng của tòa nhà Hòa Bình do hướng nhà làm cho nhiệt độ chiếu nắng quá cao làm tăng độ co của tường gây nứt Do sai xót khi thi công như gạch khô quá, mác xi-măng cao quá làm xảy ra co ngót

-Lún do sai kết cấu : Do khi thiết kế thi công không lường được các yếu tố tính sai lực lún, giải quyết móng không hợp lí, diện tích móng không đúng gây lún không đều

-Lún do cấu tạo sai : đặt lớp bê tông mỏng lót vào đầu lớp cừ tràm để tạo thành một khối chịu lực không có lớp lót trung gian

-Nhà lún do thi công : thi công cẩu thả

Trang 6

-Bây giờ phải ưu tiên có giải pháp cấp bách nhất là giải quyết hậu quả cho nhà đầu tư là đầu tiên Giải pháp đề xuất như sau :

Biện pháp khắc phục lún :

-Gồm 3 bước:

*Đầu tiên, các kỹ sư chuẩn đoán bệnh và sơ cứu công trình Việc chẩn đoán có thể dựa trên những vết nứt, biến dạng, tư thế đứng, độ tuổi, kích thước, độ cứng hay sự rung lắc của công trình khi có ô tô đi qua

*Giai đoạn 2 được gọi là điều khiển nhà Thực chất đây là việc chuyển công trình sang dạng cân bằng động, sau đó, chỉ cần dùng một năng lượng nhỏ để căn chỉnh độ nghiêng, lún của nó Khi đã chỉnh xong, người ta sẽ khóa cân bằng động này lại để đảo bảo công trình đứng vững (cân bằng bền)

*Bước cuối cùng là phân tích kết cấu, chạy mô hình trên máy tính để kiểm định chất lượng công trình Sau công đoạn này, nếu cần sẽ gia cố bổ sung.Việc phải gia cường móng là biện pháp tích cực Để khắc phục lún lệch, có thể hạ cột phía cao xuống hoặc phải đôn phía cột thấp lên

-Các chủ đầu tư cần nghĩ đến việc thuê người làm giám sát thi công Họ sẽ kiểm tra từ kết cấu, mác ximăng, nguyên vật liệu, các hệ thống kỹ thuật đến việc tháo dỡ cốp pha Cũng có thể đề nghị đơn vị thiết kế kiêm luôn việc giám sát thi công Hoặc công ty xây dựng phải tự có người giám sát thi công để hạn chế việc sai xót

Đánh giá của ban giám đốc :

-Sau khi có kết quả thẩm định ban giám đốc thấy nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng móng của tòa nhà bị lún quá giới hạn cho phép và bị nứt móng Các yếu tố khác như : thiên nhiên, do công nhân thi công cẩu thả, thiếu nhân sự cho việc giám sát thi công, ban giám đốc không có người dự phòng để thay thế khi thiếu người đột xuất

Trang 7

- Lỗi của chỉ hủy trưởng : nghỉ phép khi chưa được sự đồng ý của lãnh đạo Đúng thời điểm nghỉ thì móng nhà bị sự cố Khi xảy ra sự cố thì mới thấy là những ngày trước đó đã có nhiều sự sai xót bắt đầu rồi như : gạch xây quá khô không tưới nước đủ khi xây mới khô, mác xi-măng quá cao gây ra co tường, lãng phí, khi đóng cừ tràm không kiểm tra phần bê tông lót, lớp bê tông lót này quá mỏng tạo thành một khối chịu lực không đủ

- Chỉ huy phó : do không rành chuyên môn mà lại nhận việc, chưa học hỏi được kinh nghiệm, chưa lên tay nghề

- Lỗi do nhân viên thiết kế thi công : không lường được các yếu tố tính sai lực lún, giải quyết móng không hợp lí, chưa sang bằng phẳng đất đã đỗ móng

- Đội ngũ làm việc (công nhân) : do trình độ văn hóa thấp, ý thức chưa cao nên còn cẩu thả trong công việc

- Ban lãnh đạo : Chưa có người dự phòng để thay thế khi có người đột xuất xin nghỉ việc Chưa có nhân sự riêng về giám sát thi công hoặc người giám sát không tập trung Chưa tổ chức thường xuyên chương trình huấn luyên đào tạo chuyên môn cho công nhân viên

- Lỗi do nguyên nhân khách quan : Chọn hướng xây nhà , do nhiệt độ thi công làm tăng độ co của tường gây nứt và do vật lý

Quyết định xử phạt :

-Đây là công trình bị xảy ra sự cố do nhiều nguyên nhân ở nhiều khâu khác nhau nên ban giám đốc quyết định xử lí như sau và sẽ rút kinh nghiệm cho lần sau

- Chỉ huy trưởng : viết bản bản kiểm điểm, phạt 30.000.000 đ, giải quyết hậu quả nứt, lún móng

- Người phụ trách thiết kế : viết bản kiểm điểm, phạt 10.000.000 đ, vẽ lại bản

vẽ hoàn chỉnh

Trang 8

- Chỉ huy phó : viết bản kiểm điểm

- Đội ngũ làm việc : khiển trách

- Ban giám đốc : họp đánh giá rút kinh nghiệm, 60.000.000 đ ban giám đốc sẽ

bù vào

-Quyết định xử phạt được ghi vào văn bản được đóng dấu, kí tên, 01 bản lưu ở phòng hành chánh, 01 bản dán lên bảng thông báo của công ty

Trang 9

b/ Nếu bạn là giám đốc thì bạn phải xử lý vụ việc này như thế nào để công tư toàn vẹn ?

-Nếu em là giám đốc công ty thì khi xử lý một vấn đề nghiêm trọng cho công ty hay vấn đề có ảnh hưởng lớn đến gia đình của nhân viên thì em luôn hết sức thận trọng do ta luôn phải đặt lợi ích của nhân viên lên hàng đầu, khi thỏa mãn

về quyền lợi thì con người sẽ lao động tích cực hơn, làm việc tỉ mỉ ít sai xót hơn

sẽ làm cho công ty giảm sự lãng phí Nếu ban giám đốc không quan tâm đến quyền lợi nhân viên thì họ cũng sẽ tự đòi hỏi quyền lợi Nếu quyền lợi không đáp ứng thì họ sẽ làm việc cho hết giờ rồi về, gây lãng phí về vật tư, nhân công, sai xót trong công việc, khi sai xót phải sửa sai rất tốn kém, mất thời gian…

-Đồng thờ chỉ huy trưởng là em chồng của em Đây là nhân vật em phải cân đo

đong đếm để giải quyết sao cho có tình có lí và không để cho người em này nghỉ việc được ! Có 3 trường hợp như sau :

*Trường hợp 1 : đuổi việc em chồng ==> bên gia đình chồng sẽ thù hận mình, mình không thể sống khi họ luôn trách móc, chồng mình cũng bị chửi lây, chồng sẽ về gây chiến tranh với mình Liệu mình còn có thể sống chung bao lâu với chồng mình? Trong thời gian sống với chồng thì có còn vui vẻ gì không? Nếu không vui vẻ thì sẽ phải xử lý sao đây? Con mình sẽ ra sao? Ông bà ngoại

sẽ ra sao? Mình lại phải lãnh hậu quả vô cớ như vậy?

*Trường hợp 2 : làm cho em chồng hiểu rõ ngọn ngành rồi ép vào thế tự nghĩ việc ==> bên nhà chồng không vui vẻ với mình, chồng mình sẽ bị bên họ nội trách móc, vợ chồng sẽ thường xuyên gây sự với nhau ảnh hưởng đến hòa khí gia đình riêng của mình, con cái, ông bà ngoại

*Trường hợp 3 : một mặt bằng mọi giá phải làm sáng tỏ mọi việc gấp rút, mặt khác động viên, trấn an em chồng và giữ ở lại làm việc!

-Em sẽ tiến hành họp ban lãnh đạo công ty, mọi người biết đó là em chồng của giám đốc nên thế nào mình cũng bênh vực, thiên vị vì thế phải hạ hỏa gấp mọi

Trang 10

người xuống và nói rằng : “ nếu là bất kỳ ai sai thì cũng phải phạt, em tôi sai ở đâu thì phạt ở đó”, sau một hồi làm công tác tư tưởng và khi thấy tình hình bớt căng thẳng em sẽ nhắc lại những thành tích, những sự cống hiến, năng lực của chỉ huy trưởng để mọi người thấy một nhân tài và có ý giữ lại làm việc tiếp Khi nhận được tín hiệu tốt thì nếu khi điều tra thẩm định công trình nếu em mình có sai thì mới có thể xin mọi người trong ban lãnh đạo lướt qua để em mình co thể tiếp tục làm việc vui vẻ như trước đó Tiến hành điều tra, thẩm định công trình gấp rút để đi đến một quyết định phù hợp nhất

-Sau khi tiến hành điều tra thẩm định thì cũng đi đến một kết quả và quyết định như trên câu a