TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘIKHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN T
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC
BÁO CÁO KIẾN TẬP
ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO CDP VIỆT NAM
ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP:
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO CDP VIỆT NAM
Người hướng dẫn : Chúc Kim Vinh Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Tuyến Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực Lớp : Đại học Quản trị nhân lực K1D Khóa học : 2012 - 2016
Hà Nội - 2015
Trang 2MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN 1
PHẦN MỞ ĐẦU 2
1.Lí do chọn đề tài 2
2 Mục tiêu nghiên cứu 4
3.Nhiệm vụ nghiên cứu 4
4 Phạm vi nhiên cứu 5
5 Phương pháp nghiên cứu 5
6 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 5
7 Kết cấu đề tài 5
Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO CDP VIỆT NAM VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ 7
1 Khái quát về Công ty Cổ Phần Truyền Thông Quảng Cáo CDP Việt Nam 7
1.1.Vị Trí, chức năng và quyền hạn 7
1.2 Cơ cấu tổ chức và mối liên hệ bên trong 8
1.2.1 Ban giám đốc 9
1.2.2 Các phòng ban chức năng 9
1.3.Lịch sử hình thành và phát triển 10
2.Cơ sở lí luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11
2.1 Nguồn nhân lực 11
2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 11
2.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 14
2.1.3.Chỉ tiêu đánh giá nguồn nhân lực 15
2.2.Quản lý nguồn nhân lực 17
2.3.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 20
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO CDP VIỆT NAM 22
2.1 Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty 22
2.2.Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của Công ty 23
2.2.1 Thống kê chất lượng nhân sự theo cơ cấu ba lực lượng chủ chốt 24
Trang 32.2.2Thống kê chất lượng nhân sự theo lứa tuổi và cơ cấu giới tính 24
2.3.Quy trình quản lý nguồn nhân lực tại công ty 25
2.3.1 Thực trạng lập chiến lược nguồn nhân lực tại công ty 25
2.3.2 Thực trạng tuyển chọn nhân lực tại công ty 25
2.3.3 Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 27
2.3.4 Thực trạng trả công người lao động tại Công ty CDP Việt nam 28
2.4 Đánh giá chung 31
2.4.1 Ưu điểm 31
2.4.2 Nhược điểm 31
2.4.3 Nguyên nhân 32
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO CDP VIỆT NAM 34
3.1.Phương hướng phát triển của công ty 34
3.1.1.Mục tiêu phát triển của công ty 34
3.1.2 Mục tiêu công tác hành chính - nhân sự 35
3.2.Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty 38
3.2.1.Hoàn thiện cơ cấu tổ chức 38
3.2.2.Đổi mới chính sách tuyển chọn lao động 38
3.2.3.Đổi mới chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39
3.2.4 Xây dựng, thực hiện theo chính sách chế độ 39
3.2.5 Xây dựng đồng bộ văn hóa doanh nghiệp 40
3.3 Một số kiến nghị để thực hiện giải pháp 40
3.3.1.Đối với công ty Cổ phần truyền thông quảng cáo CDP Việt Nam 40
3.3.2 Đối với cơ quan nhà nước 41
3.3.3 Đối với đội ngũ nhân sự công ty 41
KẾT LUẬN 43
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Từ ngày 01/05/2015 tới 01/06/2015 Đại học Nội Vụ Hà nội đã tiến hànhtriển khai đợt kiến tập dành cho tất cả các sinh viên khoa Tổ chức và quản lýnhân lực tại các cơ quan, doanh nghiệp nhà nước và tư nhân
Qua đợt kiến tập giúp cho sinh viên có điều kiện tiếp cận với các hoạtđộng thực tiễn mang tính chất thực tế, được trang bị thêm các kiến thức cơ bản
về quản lý, và các quy trình hoàn thành công việc, chức năng và nhiệm vụ quyềnhạn của một đơn vị bộ phân khác nhau mang lại lợi ích chung cho tập thể
Sau gần một tháng tuân thủ triển khai kế hoạch nhà trường cũng nhưkhoa đề ra, cùng với sự giúp đỡ rất nhiệt tình của cô chú, anh chị tại Công ty cổphần quảng cáo CDP Việt Nam, tôi đã hoàn thiện quá trình thực tế và đã có kếtquả báo cáo cũng như bổ sung thêm nhiều kiến thức, kỹ năng hiểu biết mới, nắpbặt được những yếu tố cần thiết phục vụ cho quá trình học tiếp theo và bổ sungnhững gì còn thiếu sót phục vụ cho công việc sau này
Tôi xin chân thành cảm ơn hiệu trưởng nhà trường, ban lãnh đạo phòng,khoa, bộ môn cùng quý thầy cô, cán bộ, nhân viên trong trường đã tận tìnhhướng dẫn truyền đạt những kiến thức bổ ích trong thời gian qua Giúp chúngtôi định hướng được tương lai nghề nghiệp của mình sau này
Tôi xin cảm ơn toàn thể ban lãnh đạo, các cô, các chú, anh chị tại phòng hànhchính nhân sự đã tiếp nhận và giúp đỡ tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt đợt thực tếnày
Cuối cùng Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Đoàn Văn Tìnhgiáo viên chủ nhiệm đặc biệt cũng là người trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tôitrong quá trình thực tế và hoàn thành báo cáo này
Chân thành cảm ơn
Sinh viên Nguyễn Thị Tuyến
Trang 5PHẦN MỞ ĐẦU
1.Lí do chọn đề tài
Các lý thuyết kinh tế học hiện đại đã chỉ ra rằng “Nguồn nhân lực lànguồn lực quan trọng nhất của một quốc gia, đặc biệt là trong một tổ chức”.Nguồn nhân lực là một tài sản quan trọng nhất của tổ chức, điều này được thểhiện trên một số khía cạnh như: Chi phí cho nguồn nhân lực trong một tổ chức làchi phí khó có thể dự toán được, lợi ích do nguồn nhân lực tạo ra không thể xácđịnh được một cách cụ thể mà nó có thể đạt tới một giá trị vô cùng to lớn.Nguồn nhân lực trong một tổ chức vừa là mục tiêu, vừa là động lực cho hoạtđộng của tổ chức Nhân lực là yếu tố cơ bản cấu thành nên tổ chức, là điều kiệncho tổ chức tồn tại và phát triển đi lên Vì vậy một tổ chức được đánh giá mạnhhay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nguồn nhânlực của tổ chức đó Trong điều kiện xã hội phát triển như ngày nay, nhu cầu củacon người ngày càng đòi hỏi cao hơn với tiêu chí là giá cả không ngừng giảmxuống, chất lượng sản phẩm không ngừng được cải tiến Vì vậy các doanhnghiệp muốn tồn tại phải chú trọng đến nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực,đổi mới công nghệ sản xuất, nâng cao hàm lượng chất xám có trong một sảnphẩm, nhằm tăng năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm nhưng vẫn đảm bảođược chất lượng.Bởi trong tình hình kinh tế thị trường yếu tố khách hàng, đốithủ cạnh tranh và yếu tố khác của môi trường doanh nghiệp thay đổi liên tục Thêm vào đó đất nước ta đang chuyển dần sang nền kinh tế thị trường nhiềuthành phần kinh tế tự do cạnh tranh, cùng với xu thế hội nhập và hợp tác quốc tếngày càng sâu rộng Tất yếu bất kì doanh nghiệp thuộc loại hình nào cũng phảiđối mặt với những khó khăn và thử thách trước mắt và phải chịu đào thải từ phíathị trường Ngày nay, trước yêu cầu của cuộc cách mạng KHKT, yếu tố conngười trở thành nhân tố quyết định để phát triển KTXH Xét ở góc độ doanhnghiệp, quản lý nhân sự trong doanh nghiệp là một hoạt động cần nhiều thờigian, tiền bạc, công sức, là một điều kiện để nâng cao năng suất lao động Vì
Trang 6hoạch đề ra thì con người là một trong nhữngyếu tố quan trọng
Con người được coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyếtđịnh đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, là chủ thể của mọi quá trìnhhoạt động Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần nhất là luôn luôn quan tâm đếnđội ngũ nhân sự Trước những khó khăn của nền kinh tế, để đứng vững trongmôi trườngcạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải quan tâm đến vấn
đề nhân sự, sử dụng con người thế nào cho có hiệu quả, để khai thác được hếttiềm năng vốn có của họ, phải có phương pháp tiếp cận khoa học tiếp cận nhữngcái mới của thời đại , có cách thức nắm bắt năng khiếu, hiểu được tâm lý từngngười trên cơ sở đó bố trí sắp xếp họ vào công việc thích hợp để tận dụng đượckhả năng sáng tạo của người lao động, tinh thần say mê và lòng nhiệt tình của
họ Nhân sự giữ một vai trò hết sức quan trọng và trở thành yếu tố thường xuyênđược quan tâm đúng mức để công ty ngày càng phát triển mạnh hơn Công tácquản lý nhân lực tốt thì khả năng đạt doanh thu mong muốn càng cao và khảnăng đứng vững trên thị trường càng lớn Nguồn lực con người nói chung vànguồn nhân lực nói riêng, xét trên khía cạnh độ tuổi lao động là nguồn lực cơbản của sự phát triển kinh tế xã hội Trên phạm vi rộng hơn thì “ Con ngườiđứng ở trung tâm của sự phát triển, là tác nhân và là mục đích của sự pháttriển” Nhận thức được vai trò của nguồn nhân lực, Đại hội Đảng VIII đã khẳngđịnh: “ Lấy việc phát huy nguồn lực con người làm yếu tố cơ bản cho sự pháttriển nhanh và bền vững”, “ nâng cao dân trí, bồi dưỡng và phát huy nguồn lực
to lớn của con người là nhân tố quyết định sự thắng lợi của công cuộc côngnghiệp hóa, hiện đại hóa” Mỗi một giai đoạn lịch sử, một trình độ phát triển đòihỏi một nguồn nhân lực phù hợp Trong xu thế kinh tế tri thức và toàn cầu hoá,nguồn nhân lực có sức khoẻ, học vấn, trình độ chuyên môn kỹ thuật cao đượccoi là một điều kiện để tăng trưởng nhanh, rút ngắn khoảng cách tụt hậu.Trongkhi nước ta cơ cấu dân số vàng nguồn lao động dồi dào đáp ứng được nguồnnhân lực cho xã hội, nhưng chưa thực sự là động lực để phát triển kinh tế
Do vậy việc nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực sự là
Trang 7một đòi hỏi vừa cấp bách, vừa cơ bản, có ý nghĩa cả về lý luận và thựctiễn.Chính vì các lý do trên, nên có thể khẳng định rằng việc nâng cao chấtlượng cho nguồn nhân lực trongnước nói chung và một tổ chức doanh nghiệpnói riênglà vô cùng quan trọng và cần thiết Một lực lượng lao động chất lượngcao luôn là lợi thế cạnh tranh vững chắc cho các doanh nghiệp.Ở một khía cạnhkhác, đầu tư vào con người được xem là cách đầu tư hiệu quả nhất, quyết địnhkhả năng tăng trưởng nhanh, bền vững của một doanh nghiệp mang lại sự sángtạo trong công việc cũng nhưđảm bảo khả năng lành nghề của đội ngũ côngnhân, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và giảm bớt rỏi ro trong kinhdoanh.
Đối với công ty làm trong lĩnh vực truyền thông thì nhân tố con người làmột trong những động lực quyết định sự tồn tại, phát triển và hưng thịnh củacông ty Do đó việc nghiên cứu hoạt động quản lý từ đó có giải pháp nhằm sửdụng hợp lý nguồn nhân lực là một trong biện pháp hữu hiệu nhất.Nắm bắt được
tầm quan trọng đó, nên tôi đã quyết định chọn đề tài “Thực trạng và giải pháp
quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo CDP Việt Nam”
2 Mục tiêu nghiên cứu
- Mục tiêu tổng quát là: Trình bày, đánh giá thực trạng quản lý nguồnnhân lực hiện tại và đưa ra cácgiải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượngnguồn nhân lực tại công ty Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo CDP ViệtNam
- Mục tiêu cụ thể:đưa ra những giải pháp thiết thực về vấn đề quản lýnhân lực, chất lượng nhân lực tại công ty
3.Nhiệm vụ nghiên cứu
- Phân tích cơ sở và nâng cao tính cấp thiết của quá trình quản lý nhân lực
- Khảo sát, nghiên cứu thực trạng đội ngũ nhân lực tại CDP Việt nam
Trang 8- Giải pháp kiến nghị với các bộ phận quản lý nhằm nâng cao chất lượngđội ngũ nhân sự trong cơ quan.
4 Phạm vi nhiên cứu
- Không gian: Công ty Cổ phần truyền thông quảng cáo CDP Việt nam.Nhân viên làm việc tại công ty và khách hàng của công ty
- Thời gian: Từ năm 2014 – 2015
- Nội dung: thực trạng và giải pháp quản lý nâng cao chất lượng nguồnnhân lực tại Công ty cổ phần quảng cáo CDP Việt nam
5 Phương pháp nghiên cứu
Để hoàn thành đề tài tôi đã sử dụng một số phương pháp như:
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: kế thừa những thông tin tài liệu hiện
có tại công ty, các giáo trình, sách báo, internet.…
- Phương pháp phân tích tổng hợp: Là phương pháp tôi sửa dụng trong sútquá trình làm báo cáo thông qua những tài liệu, số liệu thiết thực
- Phương pháp điều tra, phỏng vấn trực tiếp từ nhân viên làm việc trongcông ty và một số khách hàng uy tín mà công ty gây dựng được
6 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài
- Qua việc tìm hiểu quan sát về quá trình quản lý nhân sự tại công ty, tôi
đã đưa ra một số giải pháp thiết thực về vấn đề quản lý nâng cao năng suất chấtlượng đội ngũ nhân sự tại công ty, giúp công ty đưa ra những chính sách tốt nhấttrong vấn đề quản lý
- Qua đó giới thiệu được vài nét về quá trình hình thành và phát triển, cáclĩnh vực hoạt động của Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo CDP Việt nam
- Đề tài là nguồn tham khảo cho các nhà nhân sự chủ chốt trong công ty
7 Kết cấu đề tài
- Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục đề tài,
Trang 9bảng nhận xét của cơ quan đề tài còn cấu trúc chia làm 3 chương:
Chương 1 Khái quát về công ty cổ phần truyền thông quảng cáo CDPViệt nam và Cơ sở lý luận về vấn đề nâng cao đội ngũ nhân sự
Chương 2 Thực trạng chất lượng và quản lý nguồn nhân lực của Công ty
cổ phần truyền thông quảng cáo CDP Việt nam
Chương 3.Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nhân lựccủa Công ty cổ phần quảng cáo CDP Việt nam
Trang 10Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO CDP VIỆT NAM VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ
1 Khái quát về Công ty Cổ Phần Truyền Thông Quảng Cáo CDP Việt Nam
Với phong cách làm việc năng động, nhiệt tình, sáng tạo và chuyênnghiệp, Công ty Cổ Phần Truyền Thông Quảng Cáo CDP Việt Nam luôn tự hào
về những chương trình mình đã thực hiện, với “Giá trị tích lũy từ niềm tin kháchhàng”
Công ty luôn tự hào là niềm tin phong trong lĩnh vực tổ chức sự kiện vàsản xuất phim được thành lập từ nhữngthành viên trẻ với bao khát vọng và hoài
Trang 11bảo cung cấp cho khách hàng tân tâm, trong tất cả các hoạt động lĩnh vực Cùngvới quá trình và phát triển kinh tế đất nước, công ty không ngừng lớn mạnh, mởrộng thương hiệu của mình trên thị trường bằng những dự án lớn.
Với đội ngũ nhân viên hùng hậu trình độ chuyên môn cao, nhiều nămkinh nghiêm trong tổ chức sự kiện, truyền thông quảng cáo cũng như kinhnghiệm sảm xuất phim ảnh, sản xuất âm nhạc Với giá trị cốt lõi “ Niềm tin-Trách nhiệm- Sáng tạo- Thành công”
1.2 Cơ cấu tổ chức và mối liên hệ bên trong
Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng trên cơ sở nguyên tắc ngắn gọn, linhhoạt,và khoa học Việc điều hành công ty được thực hiện trên phương thức trựctiếp nhằm phát huy tôi đa năng lực làm việc của các thành viên
Hiện nay, Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo CDP Việt Nam có bộmáy quản lý bao gồm 04 phòng chức năng thực hiện quản lý, kinh doanh tronglĩnh vực phim ảnh, tổ chức sự kiện, sản xuất, truyền thông quảng cáo
Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty
Trang 121.2.1 Ban giám đốc
Ban giám đốc bao gồm: 01 giám đốc và 03 phó giám đốc điều hành
- Giám đốc: là người chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động sản xuất, tổchức, kinh doanh của công ty
- Hỗ trợ cho Giám đốc là các phó giám đốc bao gồm: phó giám đốc điềuhành, phó giám đốc kinh doanh thương mại, phó giám đốc tài chính, các phógiám đốc chịu trách nhiệm đối với các hoạt động sản xuất kinh doanh
1.2.2 Các phòng ban chức năng
a Phòng hành chính kế toán, nhân sự
Phòng hành chính kế toán, nhân sựchụi trách nhiệm với hoạt động thanhtra, quyết toán, xây dựng kế hoạch tài chính cho toàn bộ hoạt động sản xuấtcông ty Tổ chức việc quản lý nhân sự của toàn công ty,thực hiện công tác tuyểndụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu
b Phòng tổ chức sự kiện, RP
Phòng tổ chức sự kiện, RP: lên ý tưởng, kế hoạch tổ chức chương trình,
dự án của Công ty góp phần “ đánh bóng” cho thương hiệu và sản phẩm của mộtcông ty thông qua những sự kiện dự án
c Phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm kinh doanh, tìm hiểu thị trường trong
và ngoài nước, các doanh nghiệp trong phạm vi kinh doanh của công ty, thiết lậpquan hệ mở rộng và tìm kiếm thêm các khách hàng tiềm năng và chăm sóckhách hàng
d phòng sản xuất, thiết bị
Bộ phận chiụ trách nhiệm thực hiện chương trình, dự án bao gồm quátrình chuẩn bị từ thiết bị máy móc đến chạy chương trình, dự án cho đến thờiđiểm kết thúc sự kiện
Trang 13f Các lĩnh vực hoạt động
Sản xuất phim ảnh, sản xuất âm nhạc, báo chí
Tổ chức các sự kiện, chương trình thực tế, chương trình lễ hội, chươngtrình ca nhạc nghệ thuật, hội nghị khách hàng, lễ tri ân khách hàng, lễ khaitrương,
- Sự kiện truyền thông hướng nghiệp cho sinh viên
- Sự kiện về sức khỏe cho người cao tuổi
- Quảng bá thương hiệu sản phẩm, mặt hàng truyền thông
- Các lễ hội truyền thống của các đồng bào dân tộc miền núi,giới thiệuđiểm du lịch nổi tiếng trong và ngoài nước
Truyền thông quảng cáo: xây dựng các chiến lược truyền thông, quảngcáo trên báo truyền hình, báo in,banner
Vận động tài trợ: vận động các công ty tổ chức, các cánhân tham gia tàitrợ những chương trình mang ý nghĩa quốc gia……
1.3.Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần truyền thông quảng cáo CDP Việt nam được cấp giấyphép kinh doanh ngày 12/09/2013 hoạt động trong lĩnh vực phim ảnh truyềnhình, báo chí, quảng cáo truyền thông.Trong quá trình hình thành và phát triểncủa công ty, mặc dù tuổi còn khá trẻ, nhưng công ty đã từng bước khẳng địnhthương hiệu của mình trên thị trường Bên cạnh sự phát triển và mở rộng qui môhoạt động, công ty cũng tích cực tham gia các hoạt động xã hội từ thiện với mụcđích cùng chia sẽ với cộng đồng
Tôn chỉ hoạt động: Luôn năng động, sáng tạo, linh hoạt trong từng chiếnlược kinh doanh, nhằm ứng biến kịp thời trước những biến động của nền kinh tếthị trường Từ đó có những điều chỉnh phù hợp nhằm đảm bảo lợi ích cho công
ty, khách hàng và các đối tác