Đánh Giá Thực Hiện Công Việc Của Cán Bộ, Công Chức Tại Văn Phòng HĐND&UBND Huyện Yên Thủy Trong Bối Cảnh Cải Cách Thủ Tục Hành Chính (1)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘIKHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI VĂN PHÒNG HĐND&UBND HUYỆN YÊN THỦY TRONG BỐI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC

BÁO CÁO KIẾN TẬP

ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI VĂN PHÒNG HĐND&UBND HUYỆN YÊN THỦY TRONG

BỐI CẢNH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP:

VĂN PHÒNG HĐND&UBND HUYỆN YÊN THỦY

Sinh viên thực hiện : Trướng Đức Thành

Hà Nội – 2015

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng nghiên cứu 2

4 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

5 Phạm vi nghiên cứu 2

6 Phương pháp nghiên cứu 2

7 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 3

8 Kết cấu của đề tài 4

Chương 1 TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 5

1.1 Khái quát chung về Văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Thủy 5

1.1.1 Vị trí và chức năng 5

1.1.2 Nhiệm vụ và hạn quyền 5

1.1.3 Cơ cấu tổ chức và biên chế 7

1.2 Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc tại cơ quan 8

1.2.1 Khái niệm và vai trò của đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức 8

1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá thực hiện công việc 11

1.2.3 Các yêu cầu và lỗi cần tránh đối với 1 hệ thống đánh giá thực hiện công việc 12

1.2.4 Nội dung công tác đánh giá thực hiện công việc 14

1.2.5 Sự cần thiết phảiđánh giá thực hiện công việc 24

1.2.6 Mối quan hệ giữa đánh giá thực hiện công việc với các hoạt động quản trị nhân lực khác 25

Chương 2: TỔNG QUAN VỀ THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI VĂN PHÒNG HĐND&UBND HUYỆN YÊN THỦY28 2.1 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc của cán bộ, công chức Văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Thủy 28

2.1.1 Quan điểm về đánh giá thực hiện tại Văn phòng HĐND&UBND huyện

Yên Thủy 28

2.1.2 Quy trình đánh giá thực hiện công việc 29

2.2 Tiến hành đánh giá thực hiện công việc 31

2.2.1 Phân tích công việc 31

2.2.2 Đinh mức lao động, định mức kỹ thuật, định mức nhiệm vụ thực hiện công việc 32

2.2.3 Văn hóa của cơ quan 33

2.2.4 Sự lãnh đạo và thay đổi của chủ trương, các chính sách pháp luật của nhà nước về công tác đổi mới nên hành chính 33

2.2.5 Cán bộ, công chức tại cơ quan 34

2.3 Sử dụng kết quả của đánh giá thực hiện công việc vào các hoạt động của cơ quan mình 34

2.3.1 Chính sách đã ngộ, và khen thưởng cho cán bộ, công chức Văn phòng 34

2.3.2 Bố trí nhân lực 35

2.3.3 Tạo động lực 35

2.5 Tác động của công tác cải cái hành chính tại Văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Thủy đến đánh giá thực hiện công việc 35

2.6 Kết luận về đánh giá thực hiện công việc tại Văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Thủy 36

2.6.1 Những ưu điểm đã đạt được 36

2.6.2 Những hạn chế còn tồn tại 37

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI VĂN PHÒNG HĐND&UBND HUYỆN YÊN THỦY 38

1 Mục tiêu phấn đấu của cán bộ Văn phòng đặc biệt tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để tiếp tục hoàn thiện công các cải cách hành chính tại đây 38 3.2 Mục tiêu hoàn thiện các hoạt động quản trị nhân lực nói chung và hệ thống đánh giá thực hiện công việc nói riêng tại Văn phòng HĐND&UBND

3.2 Một số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại cơ quan 40

3.2.1 Hoàn thiện phân tích công việc tại Văn phòng 40

3.3.2 Nâng cao nhận thức về đánh giá thực hiện công việc 41

3.3.3 Xác định chu kỳ đánh giá: 42

3.3.4 Xây dựng, bổ sung và đổi mới các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc 43

3.3.5 Lựa chọn và đào tạo người đánh giá 43

3.3.6 Quản lý và sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc: 46

KẾT LUẬN 47

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 48

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49

cơ quan, tổ chức mà nó còn trực tiếp liên quan đến lợi ích của cán bộ và ngườidân Đánh giá thực hiện công việc được thực hiện tốt sẽ giúp cải thiện đời sốngcho người lao động, giúp cơ quan tổ chức hoạt động hiệu quả.

Đánh giá thực hiện công việc là một khâu rất qan trọng trong quản trịnhân lực, đó là khâu thực hiện tiến hành để xác định hoạt động hiệu quả củacông việc Trong bối cảnh cải cách hành chính tại các cơ quan nhà nước đangđược tiến hành để giảm thiểu tối đa các hoạt động hành chính, giúp ngắn gọn vềthời gian cũng như thủ tục đặc biệt là tại bộ phận Văn phòng các Uỷ ban nơitrực tiếp tiến hành giải quyết các các thủ tục cho người dân các khâu trong côngviệc được tiến hành ngày càng được tiến hành một cách khoa học giảm thiếu cácquy trình thủ tục không cần thiết nhằm đạt hiệu quả cao cả cho người dân đếnthực hiện công việc cũng như CB văn phong, tiết kiệm chi phí cho Nhà nướccũng như người dân

Chính vì vậy qua quá trình kiến tập tập tại Văn Phòng HĐND&UBND

huyện Yên Thủy tôi chọn đề tài: “Đánh giá thực hiện công việc tại Văn phòng HĐND & UBND huyện Yên Thủy trong bối cảnh cải cách thủ tục hành chính” để có cái nhìn tổng quát trên cơ sở đó đưa ra những phương pháp hoàn

thiện đánh giá công việc tại cơ quan

2 Mục tiêu nghiên cứu

Đánh giá thực hiện công việc tại văn phong HĐND&UBND huyện YênThủy nhằm các mục đích chính sau: đánh giá thực hiện công việc trong quá khứnhằm nâng cao hiệu quả công việc trong tương lai, xác định nhu cầu đào tạo và

các phương pháp làm việc hiệu quả trong bối cảnh cái cách thủ tục hành chính,giúp làm hiệu quả công việc tiết kiệm chi phí cho cả Nhà nước và người dân,cũng như thời gian và các thủ tục không cần thiết Tóm lại tại mỗi cơ quan cóthể thực hiện các mục đích khác nhau khi đánh giá thực hiện công việc, nhưngđều hướng tới một mục đích chung là nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên,nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp.

3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là cán bộ công chức tại Văn phòng HĐND&UBNDhuyện Yên Thủy và các vấn đề liên quan đến hoạt động đánh giá thực hiện côngviệc tại văn phòng HĐND&UBND đặc biệt trong các hoạt động hành chính,theo cơ chế cải cách hành chính tại cơ quan

4 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nêu rõ sự cần thiết và vai trò của việc đánh giá thực hiện công việc

- Bằng những kiến thức đã được trang bịthực hiện quá trình đánh giá hiệntrạng công việc tại cơ quan, đánh giá quá trình làm việc Nêu ra những mặt đạtđược và những mặt chưa đạt được

- Nêu lên những nguyên nhân dẫn đến, các nguyên nhân chủ quan cùngvới đó là yếu tố bên ngoài

- Từ những điều đánh giá đưa ra các giải pháp nhằm nâng caao hiệu quảcông việc, khắc phục những điều chưa hoàn thiện

- Có những cái nhìn khách quan về quá trình thực hiện công việc tại cơquan kiến tập qua đó nhìn nhận vấn đề một cách tổng thể và khách quan

5 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vị nghiên cứu của đề tài: Văn phòng HĐND&UBND huyện Yênthủy

6 Phương pháp nghiên cứu

- Sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích để tổng hợp tài liệu thuthập được

- Phương pháp điều tra bảng hỏi, phỏng vấn sâu để lấy ý kiến về hoạtđộng đánh giá thực hiện công việc – điểm còn tồn tại và cần khắc phục trong cơquan.

7 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài

Làm căn cứ cho các hoạt động nhân sự khác trong cơ quan, tổ chức:

Sau quá trình ĐGTHCV, bộ phận quản lý nguồn nhân lực của cơ quan, tổ chức

sẽ thu được những dữ liệu về quá trình hoạt động của mỗi nhân viên, nhữngthành tích và những mặt còn hạn chế của họ Đó chính là những căn cứ để đưa

ra những quyết định đãi ngộ, thăng chức hay giáng chức, cũng như bố trí, sắpxếp những vị trí làm việc trong cơ quan, tổ chức

Khuyến khích, tạo động lực cho người lao động:

Nếu một cơ quan, doanh nghiệp không thực hiện quá trình ĐGTHCV, người laođộng có thể sẽ được hưởng các đãi ngộ ngang bằng nhau hoặc chỉ căn cứ theothâm niên, chức vụ bất kể kết quả thực hiên công việc của họ như thế nào Nhưvậy sẽ tạo ra tâm lý ỷ lại, không nỗ lực phấn đấu trong công việc Chỉ khi nàocác thành tích mà họ đã đạt được trong quá trình làm việc được cấp trên ghinhận và có chế độ thưởng, đãi ngộ hợp lý thì người lao động mới có động lực cốgắng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Để đưa ra những đãi ngộ đúng người,đúng việc, đòi hỏi ban lãnh đạo phải dựa vào kết quả ĐGTHCV

Tăng cường mối hệ những giữa người lao động và người quản lý cấp trên:Trong chương trình ĐGTHCV, người được giao nhiệm vụ đánh giá lao độngthường là những cấp trên trực tiếp Việc thục hiện đánh giá sẽ giúp những ngườinày hiểu rõ hơn về nhân viên của mình.Người nhân viên cũng sẽ có cơ hội đểtiếp xúc với lãnh đạo thông qua quá trình phản hồi kết quả đánh giá

Đánh giá sự hiệu quả của hoạt động quản lý nguồn nhân lực trong tổchức: So sánh các kết quả ĐGTHCV ghi nhận được sau các chu kỳ đánh giá củamột cơ quan tổ chức, ta sẽ rút ra được hiệu quả của các quyết định nhân sự trong

cơ quan, tổ chức đó Nếu lãnh đạo công ty có những quyết sách phù hợp, thì ởchu kỳ đánh giá sau phải thu được những kết quả đánh giá khả quan hơn do

nhân viên nỗ lực hơn trong công việc cũng như họ được sắp xếp, bố trí vào vị tríphù hợp hơn với năng lực của mình

Tiết kiệm chi phí, thời gian giảm tải các thủ tục hành chính:

Việc ĐGTHCV được tiến hành tại VP đặc biệt trong bối cảnh cách thủ tụchành chính được diễn ra mạnh mẽ nhất là tại UBND huyện cấp thực hiện nhiềucác thủ tục hành chính được ban hành và trực tiếp với Nhân dân có ỹ nghĩa rấtquan trọng và thiết thực cả đối với Nhà nước cũng như người dân và đặt biệt lànhững người trực tiếp thực hiện nó đang góp phần giảm tải rất lớn hệ thống nềnhành chính nước nhà làm cho cơ chế ngày càng trở nên thông thoáng và đơngiản hơn

8 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận chuyên đề gồm 3 phần chính:

Phần 1:Tổng quan về Văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Thủy và lý

luận chung về đánh giá thực hiện công việc tại cơ quan Sự cần thiết của đánhgiá thực hiện công việc

Phần 2: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Văn phòng

HĐND&UBND huyện Yên Thủy

Phần 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện đánh giá thực

hiện công việc tại Văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Thủy

Chương 1 TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1 Khái quát chung về Văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Thủy

- Văn phòng HĐND&UBND huyên Yên Thủy, Sđt: 02183864053, Địa

chỉ: Khu phố 7, thị trấn Hàng Trạm, huyện Yên Thủy, tỉnh Hòa Bình

- Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Văn phòngHĐND&UBND huyện Yên Thủy được quy định tại quyết định số 17/2009/QĐ –UBND của Chủ tịch UBND huyện Yên Thủy ngày 30/10/2009 như sau:

1.1.1 Vị trí và chức năng

1 Văn phòng HĐND&UBND là cơ quan chuyên môn thuộc UBNDhuyện, có chức năng tham mưu tổng hợp cho UBND về hoạt động của UBNDhuyện; tham mưu cho Chủ tịch UBND huyện về chỉ đạo, điều hành của Chủ tịchUBND huyện; cung cấp thông tin phục vụ quản lý và hoạt động của HĐND.UBND và các cơ quan nhà nước địa phương; đảm bảo cơ sở vật chất, kỹ thuậtcho hoạt động của HĐND, UBND huyện

2 Văn phòng HĐND&UBND huyện có tư cách pháp nhân, có tài khoản

và con dấu riêng; chịu sự chỉ đạo, quản lý về tổ chức, biên chế và công tác củaHĐND&UBND huyện

1.1.2 Nhiệm vụ và hạn quyền

1 Nghiên cứu đề xuất, chương trình làm việc tuần; kế hoạch công táctháng, quỹ, 6 tháng, 9 tháng và hàng năm của Thường trực HĐND, UBNDhuyện, Chủ tịch và các Phó Chủ tịch UBND huyện

2 Bảo đảm và cung cấp xử lý thông tin, chuẩn bị các báo cáo kịp thời,chính xác phục vụ cho lãnh đạo và việc chỉ đạo, điều hành của thường trựcHĐND, UBND, Chủ tịch UBND huyện theo quy định của pháp luật;

3 Tổ chức các hoạt động của UBND và Chủ tịch UBND trong chỉ đạo,điều hành các hoạt động chung của bộ máy hành chính Nhà nước; giúp Chủ tịchUBND huyện tổ chức việc điều hòa, phối hợp hoạt động của các cơ quan chuyênmôn cùng cấp;

4 Theo dõi và đôn đốc việc chấp hành các kế hoạch, chương trình, quyếtđịnh của Thường trực HĐND, UBND, Chủ tịch UBND huyện với các cơ quan,đơn vị thuộc UBND huyện và các xã, thị trấn trên địa bàn huyện;

5 Giúp UBND huyện quản lý tổ chức và chỉ đạo, điều hành bộ phận tiếpnhận và trả kết quả của huyện theo cơ chế một cửa, một cửa luên thông theo quyđịnh;

6 Tham mưu cho UBND, Chủ tịch UBND huyện trong việc giải quyếtkhiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật;

7 Tổ chức nghiên cứu, thẩm tra, rà soát các đề án, phương án, các vănbản đề xuất, xin chủ trương của cơ quan đơn vị; hoàn chỉnh các văn bản trướckhi trình Thường trực HĐND, UBND, Chủ tịch UBND huyện theo quy định

8 Tổ chức và phục vụ các hội nghị, phiên họp, buổi họp, buổi làm việc doHĐND, UBND, Chủ tịch UBND triệu tập và giao nhiệm vụ tổ chức phục vụ;

9 Bỏa đảm các điều kiện làm việc, hoạt động chung của HĐND, Thườngtrực HĐND, các ban của HĐND, UBND theo quy định của pháp luật;

10 Chịu trách nhiệm trước HĐND, UBND huyện về công tác văn thư,lưu trữ hồ sơ tài liệu của HĐND, UBND; công tác hành chính, quản trị HĐND,UBND huyện

11 Xây dựng báo cáo của UBND huyện về tình hình thực hiện nhiệm vụcủa địa phương định kỳ hay đột xuất theo quy định và yên cầu của cấp phó thẩmquyển;

12 Hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ công tác văn phòng cho cán bộlàm công tác văn phòng tại UBND các xã, thị trấn;

13 Quản lý, duy trì hoạt động mạng thông tin nội bộ (LAN) và trang Wedhuyên Yên Thủy;

14 Thực hiện việc đánh giá, phân loại cán bộ, công chức, viên chức hàngnăm theo quy định

15 Xây dựng quy chế làm việc của cơ quan theo quy định của pháp luật

16 Thực hiện tốt chế độ thông tin báo cáo về lĩnh vực công tác được giaovới các các cấp theo quy định

17 Thực hiện các nhiệm vụ khác được Thường trực HĐND, UBNDhuyện phân công.

1.1.3 Cơ cấu tổ chức và biên chế

1 Cơ cấu tổ chức Văn phòng HĐND&UBND huyện bao gồm:

a Lãnh đạo Văn phòng gồm có: Chánh Văn phòng và Phó Chánh Vănphòng

- Chánh Văn phòng là người chịu trách nhiệm trước UBND, Chủ tịchUBND và trước pháp luật về toàn bộ hoạt động của Văn phòng; lãnh đạo, tổchức mọi hoạt động của Văn phòng HĐND&UBND huyện Phụ trách chung vàtrực tiếp phụ trách một số lĩnh vực công tác được Chủ tịch UBND huyện ủyquyền giải quyết thuộc thẩm quyền Chủ tịch UBND huyện;

- Phó Chánh Văn phòng là người giúp việc cho Chánh Văn phòng phụtrách một hoặc một số lĩnh vực công tác; chịu trách nhiệm trước UBND, Chủtịch UBND, Chánh Văn phòng và trước pháp luật về thực hiện nhiệm vụ đượcgiao Được quyền giải quyết công việc của Chánh Văn phòng ủy quyền khi vắngmặt

b Cán bộ, công chức thực hiện chuyên môn, nghiệp vụ bao gồm:

+ Bộ phậm tham mưu, giúp việc

- Theo dõi, tổng hợp khối nội chính;

- Theo dõi, tổng hợp khối văn hóa;

- Theo dõi, tổng hợp khối kinh tế;

- Theo dõi công tác hoạt động của HĐND huyện;

+ Bộ phận kế toán, tài vụ: gồm kế toán và thủ quỹ;

+ Bộ phận hành chính: văn thư, lưu trữ, phô tô, lái xe, điện nước, tạp vụ,bảo vệ

2 Biên chế hành chính của Văn phòng HĐND&UBND do Chủ tịchUBND huyện quyết định trong tổng số biên chế hành chính của huyện được Uỷban nhân dân tỉnh giao

Sơ đồ: cơ cấu Văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Thủy

1.2 Cơ

1.2 Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc tại cơ quan.

1.2.1 Khái niệm và vai trò của đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức

a) Khái niệm

Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống và chính thứctình hình thực hiện công việc của NLĐ trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn

đã được xây dựng theo định kỳ và có sự thỏa thuận về sự đánh giá đó với NLĐ”

Đánh giá có hệ thống là sự đánh giá một cách toàn diện liên quan đếnnhiều khía cạnh của tình hình thực hiện công việc Như vậy đánh giá tình hìnhthực hiện công việc không chỉ đơn giản là việc đánh giá khối lượng sản phẩm,chất lượng công việc so với mục tiêu đề ra mà còn đề cập đến những vấn đềkhác như thái độ làm việc, năng lực chuyên môn cũng như phẩm chất cá nhâncủa NLĐ (cách giải quyết vấn đề, khả năng sáng tạo) Vì vậy việc đánh giá cóvai trò rất quan trọng đối với các nhà quản lý, đánh giá giúp họ có cái nhìn tổngquan, sâu rộng hơn về NLĐ, giúp cải thiện mối quan hệ giữa tổ chức và NLĐcũng như tình hình sử dụng lao động trong doanh nghiệp

Đánh giá chính thức được hiểu là sự ban hành công khai các văn bản, quyđịnh liên quan đến hoạt động đánh giá Tính chính thức được biểu hiện ở chỗcác văn bản chỉ rõ được mục tiêu đánh giá là gì, tiêu thức cụ thể ra sao, chu kỳđánh giá, phương pháp đánh giá, người đánh giá, cách chấm điểm… Kèm theo

đó là các hình thức khen thưởng, kỷ luật đối với các kết quả thu được Bên cạnh

Văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Thủy

n tiếp dân

Bộ phậ

n văn thư lưu trữ

Bộ phậ

n tạp

vụ, hậu cần

Tổ lái

xe, bảo vệ

đó, sự đánh giá cần phải minh bạch và có sự trao đổi, thảo luận giữa nhà quản lý

và NLĐ để các kết quả được khách quan và rõ ràng

b) Vai trò và mục đích

*Mục đích của đánh giá thực hiện công việc :

Bất cứ một tổ chức nào cũng cần phải đánh giá thực hiện công việc, đó làmột hoạt động quản trị nhân lực quan trọng và đóng góp một phần rất lớn chocông tác quản lý của nhà lãnh đạo.Tùy thuộc vào mục đích của đánh giá mà cóthể đánh giá một cách chính thức hoặc không chính thức Nhưng chung quy lại

nó có các mục đích sau :

Thứ nhất, đối với các nhà quản lý, những người lãnh đạo, trưởng phòng,

trưởng bộ phận, bộ phận chuyên trách về nguồn nhân lực công tác đánh giá thựchiện công việc giúp họ có thể đưa ra được các quyết định nhân sự đúng đắn Từkết quả đánh giá thực hiện công việc của NLĐ họ có thể đưa ra các vấn đề vềlương, thưởng, quyết định tuyển dụng, bố trí nhân lực hay buộc thôi việc đối vớiNLĐ.Ngoài ra, đánh giá thực hiện công việc còn đóng vai trò quan trọng trongviệc đề bạt, thăng chức hay xuống cấp đối với NLĐ Thông tin phản hồi trongđánh giá giúp nhà quản lý có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về tâm tư,nguyện vọng của NLĐ Qua đó, nhà quản lý thấu hiểu được NLĐ để từ đó đưa

ra các quyết định nhân sự đúng đắn, phù hợp với mong muốn của NLĐ

Thứ hai, phát triển NLĐ.Thông qua việc đánh giá thực hiện công việc,

NLĐ sẽ biết điểm mạnh, điểm yếu của mình để thực hiện công việc tốthơn.NLĐ biết được mình đã làm được những gì và cần phải cố gắng ở mức nào

từ đó giúp họ hoàn thiện mình hơn Từ kết quả đánh giá đó nhà quản lý sẽ cónhững hoạt động quản trị nhân lực tiếp theo do vậy thực chất của việc đánh giáthực hiện công việc là tạo động lực cho NLĐ Công tác đánh giá thực hiện côngviệc giúp họ biết được kết quả sản xuất của mình đạt ở mức nào, cần phải phấnđấu như thế nào để đạt được kết quả cao hơn, phù hợp với mong muốn của tổchức.Giữa NLĐ và nhà quản lý sẽ có thông tin phản hồi để họ hiểu nhauhơn.Nhà quản lý sẽ có những quyết định chính xác và kịp thời, đáp ứng được

như hành vi, thái độ của mình để nâng cao năng suất lao động, hoàn thành mụctiêu của tổ chức.

*Ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc:

Việc đánh giá đúng kết quả làm việc của NLĐ có ý nghĩa rất lớn đối với

- Đảm bảo lợi ích cho NLĐ: Vì mọi kết quả đánh giá sẽ được lưu vào hồ

sơ nhân viên do vậy việc NLĐ được đánh giá đúng năng lực của mình sẽ ảnhhưởng tới những quyền lợi mà họ có thể được nhận trong tương lại như tiềnthưởng, chế độ thăng tiến, đào tạo phát triển …Ngược lại nếu kết quả đánh giá

bị sai lệch, không dựa vào các tiêu chí đánh giá mà chỉ căn cứ theo thâm niêncông tác hay theo ý kiến chủ quan của người đánh giá thì kết quả đánh giá sẽlàm NLĐ có suy nghĩ không muốn cố gắng và ỷ lại vào công việc Vì thế hệthống đánh giá hợp lý, khách quan và cho kết quả đúng sẽ đảm bảo lợi ích choNLĐ vào tạo động lực khiến họ muốn phấn đấu hơn nữa

- Giúp NLĐ có thái độ làm việc tốt hơn, tạo bầu không khí làm việc lànhmạnh: Một hệ thống đánh giá hiệu quả sẽ giúp NLĐ thấy công sức của mình bỏ

ra được ghi nhận, họ sẽ luôn có ý chí muốn phấn đấu trong công việc thay vìthái độ lười biếng và ỷ lại nếu như công tác đánh giá không được thực hiện đúngmục đích

Mọi thành viên trong tổ chức đều có thái độ làm việc tích cực sẽ giúp bầukhông khí làm việc lành mạnh, thoải mái và có hiệu quả.

Như vậy việc đánh giá đúng kết quả làm việc của NLĐ rất có ý nghĩa đốivới NLĐ, nhà quản lý cũng như các tổ chức NLĐ hăng say hơn, bầu không khílàm việc lanh mạnh, nhà quản lý đạt được mục tiêu hiệu quả công tác của mình,

tổ chức ngày càng đi lên – đó chính là những ý nghĩa to lớn mà kết quả của côngtác đánh giá thực hiện công việc đem lại

1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá thực hiện công việc

a) Văn hóa tổ chức

Mỗi một tổ chức có một đặc trưng riêng phù hợp với môi trường làm việc

và lĩnh vực hoạt động do vậy sẽ có các hình thức đánh giá thực hiện công việckhác nhau, việc đánh giá tùy thuộc vào từng tổ chức Trong những tổ chức có hệthống đánh giá chính thức thông qua các văn bản, quy định, tình hình hoànthành nhiệm vụ lao động của NLĐ được đánh giá trong những khoảng thời giannhất định, theo chu kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý hay hàng năm Ngườiđánh giá sẽ lựa chọn các phương pháp đánh giá đã được thiết kế một cách có lựachọn phù hợp với mục đích của việc đánh giá Nếu tổ chức có số lao động ít thìviệc đánh giá có thể thông qua đánh giá hàng ngày của người quản lý đối vớicấp dưới, sự góp ý lẫn nhau giữa các đồng nghiệp

b) Trình độ của người đánh giá

Công tác đánh giá thực hiện công việc phụ thuộc rất nhiều vào ý kiến chủquan và trình độ của người đánh giá.Chính vì vậy người đánh giá càng có kinhnghiệm và trình độ chuyên môn vững vàng bao nhiêu thì càng giảm khả năngmắc phải những lỗi trong đánh giá bấy nhiêu Do vậy kết quả đánh giá mới rõràng và chính xác

c) Nhận thức, thái độ của cán bộ quản lý và nhân viên đối với công tác đánh giá thực hiện công việc

Định hướng của mỗi người trong từng hành động là vô cùng quan trọng,nhất là đối với một tổ chức.Nó giúp họ đi đúng hướng, đạt được mục tiêu của