Công Tác Tuyển Dụng Và Hội Nhập Đội Ngũ Cộng Tác Viên Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰCBÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ ĐỊ

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC

BÁO CÁO KIẾN TẬP

ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ

ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ

Người hướng dẫn : TS Vũ Tuấn Hưng Sinh viên thực hiện : Trịnh Đình Toản Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực

Khóa học : 2012 – 2016

Hà Nội - 2015

Trang 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC

BÁO CÁO KIẾN TẬP

ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ

ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ

Người hướng dẫn : TS Vũ Tuấn Hưng Sinh viên thực hiện : Trịnh Đình Toản Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực

Khóa học : 2012 – 2016

Hà Nội - 2015

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Trải qua 01 tháng kiến tập nghành nghề tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốctế ANZ, tôi đã được trực tiếp vận dụng những kiến thức về nhân sự được học tạighế Nhà trường vào thực tế làm việc bên ngoài doanh nghiệp, có thể nói giữa lýluận và thực tế là hai lĩnh vực hoàn toàn khác nhau Và để làm tốt công tác vềnhân sự không những cần phải giỏi về chuyên môn mà còn phải thực sự khéoléo, sự am hiểu sâu sắc về các vấn đề liên quan khác

Trong thời gian kiến tập, tôi đã lựa chọn đề tài: “ Công tác tuyển dụng vàhội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” làmđề tài báo cáo kiến tập của mình Để có thể hoàn thiện báo cáo này, tôi xin chânthành gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc công ty, đặc biệt là sự hướng dẫn tậntình của Tổng giám đốc Vũ Tuấn Hưng, Giám đốc tuyển sinh Quách Minh Hảiđã tạo điều kiện cho tôi được tham gia kiến tập tại công ty và hoàn thành bài báocáo kiến tập này

Bên cạnh đó, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trong KhoaTổ chức và Quản lý nhân lực – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã chỉ bảo vàgiúp đỡ tôi trong quá trình học tập tại Trường

Báo cáo này được viết trên cơ sở thực tế 01 tháng kiến tập cùng với sự cốgắng nỗ lực của bản thân Tuy nhiên trong quá trình hoàn thiện không thể tránhkhỏi những sai sót và khuyết điểm, vì vậy tôi rất mong nhận được sự đóng gópcủa quý thầy cô để bài báo cáo có thể hoàn thiện hơn

Trang 4

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

5 Giả thuyết nghiên cứu 3

6 Phương pháp nghiên cứu 3

7 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 4

8 Kết cấu của đề tài 4

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP 6

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 6

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ………7

1.3 Cơ cấu tổ chức 9

1.4 Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 10

1.5 Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng 12

1.6 Cơ sở lý luận về công tác hội nhập 19

1.7 Cơ sở lý luận về đội ngũ cộng tác viên và tổng quan về đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ……… 21

1.7.1 Khái niệm Cộng tác viên 21

Trang 5

1.7.2 Tổng quan về đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế

ANZ……… 21

Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ………… 25

2.1 Cơ sở tuyển dụng cộng tác viên 25

2.1.1 Cơ sở pháp lý 25

2.1.2 Dựa trên cơ sở các hoạt động khác của công tác quản trị nhân lực 26

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 28

2.2.1 Các yếu tố bên trong tổ chức 28

2.2.2 Các yếu tố bên ngoài tổ chức 29

2.3 Giai đoạn chuẩn bị cho công tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty 30

2.4 Công tác tuyển dụng cộng tác viên thường xuyên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 35

2.4.1 Cộng tác viên thường xuyên và đặc điểm kế hoạch tuyển dụng của cộng tác viên thường xuyên 36

2.4.2 Tuyển mộ cộng tác viên 37

2.4.3 Tuyển chọn cộng tác viên 40

2.4.4 Đánh giá hiệu quả tuyển dụng cộng tác viên 43

2.5 Công tác tuyển dụng cộng tác viên của cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 44

2.5.1 Tuyển mộ cộng tác viên của cộng tác viên 44

2.5.2 Tuyển chọn cộng tác viên của cộng tác viên 44

2.6 Công tác hội nhập cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ .………

45 2.6.1 Cách tiếp đón cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

……….45

Trang 6

2.6.2 Chương trình hội nhập Cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc

tế ANZ 46

2.7 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên thường xuyên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 48

2.7.1 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng đội ngũ cộng tác viên 48

2.7.2 Đánh giá thực trạng công tác hội nhập đội ngũ cộng tác viên 51

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 54

3.1 Chính sách, triết lý của công ty về đội ngũ cộng tác viên 54

3.1.1 Triết lý về cộng tác viên 54

3.1.2 Chính sách tuyển dụng đội ngũ cộng tác viên của công ty 54

3.1.3 Phương hướng phát triển của Tập đoàn 54

3.1.4 Phân tích SWOT về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 55

3.2 Các xu hướng tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc Tế ANZ trong thời gian tới 57

3.3 Các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 58

3.3.1 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng 58

3.3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 65

3.2.3 Một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 66

KẾT LUẬN 70

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72

Trang 8

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Như chúng ta đã biết, các nguồn lực dành cho sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp bao gồm: lao động, nguyên liệu, máy móc trang thiết bị, đất đai,tài chính và các tài nguyên khác… trong đó nguồn lực lao động có vai trò quyếtđịnh đến sự phát triển của một tổ chức Trước đây thì các doanh nghiệp thườngquan niệm rằng khoa học công nghệ mới chính là thứ vũ khí để tạo ra sự cạnhtranh.Tuy nhiên, trong giai đoạn bão hòa về công nghệ hiện nay, trình độ côngnghệ khoa học kỹ thuật của các công ty, tổ chức đều ở mức chênh lệch nhaukhông quá lớn Chính vì vậy, các doanh nghiệp đã chuyển sang thực hiện cácchính sách thu hút nhân tài về phía mình Và để thực hiện thành công chiến lượcđó thì công tác tuyển dụng và hội nhập nhân lực giữ vai trò hết sức quan trọngđể tạo nên thành công của công ty

Mặc dù du học đã xuất hiện ở Việt Nam cách đây khá lâu, tuy nhiên hiệnnay nhu cầu đi du học của học sinh, sinh viên mới thực sự trở nên phổbiến.Ngày càng có nhiều bạn học sinh, sinh viên có mong muốn và nguyện vọngđược đi du học Cùng với đó các công ty, trung tâm du học mọc lên ngày càngnhiều để đáp ứng nhu cầu của thị trường

Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ là công ty được đăng ký kinhdoanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động tưvấn du học Tại công ty, ngoài đội ngũ nhân lực chuyên môn đảm trách nhiệmvụ tư vấn chuyên sâu về thông tin các chương trình, dự án du học còn có mộtđội ngũ cộng tác viên phụ trách công việc tìm kiếm nguồn học sinh, sinh viên cónhu cầu đi du học Đội ngũ cộng tác viên tại công ty là một bộ phận quan trọng,không thể tách rời của công ty, đội ngũ cộng tác viên chính là cầu nối của công

ty với các bạn du học sinh

Trong bối cảnh ngày càng có nhiều những xu hướng tác động đến việc thuhút nguồn học sinh, sinh viên đi du học tại công ty như: các đối thủ cạnh tranhngày càng nhiều; sự tham gia của các cơ quan nhà nước vào trong hoạt động tư

Trang 9

vấn du học; các bạn học sinh, sinh viên bị rối loạn trước các thông tin du học…Và để giải quyết những vấn đề trên, thì cộng tác viên chính là giải pháp hữu hiệunhất để công ty có thể thu hút các bạn du học sinh Các xu thế đã đặt ra cho công

ty trong việc cần phải có một đội ngũ cộng tác viên “ đông về số lượng, tinh vềchất lượng”, phải am hiểu hơn, thuần thục hơn, năng động, chuyên nghiệp hơntrong hoạt động thu hút của mình Và để có được những cộng tác viên đáp ứngnhững yêu cầu đó thì không còn cách nào khác, công ty phải thực hiện công táctuyển dụng và hội nhập cộng tác viên của mình một cách khoa học, hợp lý đểlàm cơ sở cho việc nâng cao số lượng và chất lượng cộng tác viên trong công ty.Chính vì vai trò quan trọng của đội ngũ cộng tác viên tại công ty cho nên tôi đãchọn đề tài: “ Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công tyCổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” làm đề tài cho báo cáo kiến tập của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Nghiên cứu về công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tạicông ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

- Khảo sát và đánh giá được thực trạng công tác tuyển dụng và hội nhậpcộng tác viên tại công ty

- Phân tích chỉ ra ưu điểm, nhược điểm cũng như chỉ ra nguyên nhân dẫnđến những nhược điểm trong công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên tạicông ty

- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và hộinhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

- Đưa ra một số khuyến nghị góp phần đơn giản hóa công tác tuyển dụngvà hội nhập đội ngũ cộng tác viên

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Một là,phân tích và làm rõ cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng và hội

nhập nhân lực, đồng thời giới thiệu những nét tổng quan nhất về công ty Cổphần Đầu tư Quốc tế ANZ, chỉ rõ cơ sở lý luận về cộng tác viên và những nét cơbản về đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Trang 10

Hai là, nghiên cứu, khảo sát và đánh giá về công tác tuyển dụng và hội

nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và

hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Quađó, đưa ra một số khuyến nghị với công ty, với bộ phận nhân sự một số biệnpháp giúp công ty hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tácviên

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác

viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian: giới hạn trong không gian Công ty Cổ phần Đầu tưQuốc tế ANZ bao gồm cả các chi nhánh tại Hải Phòng, Thành phố Hồ ChíMinh

+ Về thời gian: trong phạm vi từ năm 2009 đến 2015

5 Giả thuyết nghiên cứu

- Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổphần Đầu tư Quốc tế ANZ còn nhiều hạn chế, đặc biệt Lãnh đạo công ty chưadành nhiều sự quan tâm và đầu tư cho công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tácviên

- Để hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên tại Công tyCổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ thì có nhiều giải pháp trong đó giải pháp quantrọng nhất đó chính là cần có sự đầu tư cũng như quan tâm lớn hơn từ phía Lãnhđạo công ty

6 Phương pháp nghiên cứu

a Phân tích - tổng hợp, thống kê và so sánh

Dựa trên các nguồn tài liệu thu thập được về công tác tuyển dụng và hộinhập cộng tác viên, và số liệu điều tra, từ đó sẽ tiến hành phân tích, thống kê vàđánh giá về công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty

b Phỏng vấn

Trang 11

Tiến hành trực tiếp phỏng vấn Tổng giám đốc Công ty, Bộ phận nhân sự,Giám đốc tuyển sinh, bộ phận dự án để lấy số liệu và các thông tin cần thiết.

c Phương pháp quan sát.

Trực tiếp tham gia vào quá trình tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên từkhâu đăng thông báo tuyển dụng đên khi cộng tác viên mới làm quen với côngviệc

Bên cạnh các phương pháp trên, đề tài còn sử dụng các phương pháp khácnhư: ghi chép, phương pháp làm mẫu để báo cáo sát với thực tiễn và có tínhứng dụng cao trong thực tế

7 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài.

a Về mặt lý luận:

Đề tài “ Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công

ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” góp phần làm rõ cơ sở lý luận về công táctuyển dụng và hội nhập cũng như cơ sở lí luận về cộng tác viên Đồng thời, đềtài cũng chỉ rõ sự cần thiết của tuyển dụng và hội nhập trong công tác quản trịnhân lực của tổ chức Thông qua việc phân tích quy trình tuyển dụng và hộinhập cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ, đề tài góp phầnlàm giàu hơn hệ thống lý luận về công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viêntại các công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn du học nói chung và tại Công tyCổ phần đầu tư Quốc tế ANZ nói riêng

b Về mặt thực tiễn:

Đề tài nghiên cứu giúp cho công ty cũng như bộ phận nhân sự nhận thức

rõ ràng về những ưu điểm, nhược điểm cũng như các nguyên nhân dẫn đếnnhược điểm trong công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tạicông ty Bên cạnh đó, với việc đưa ra các giải pháp và khuyến nghị nhằm hoànthiện cũng như đơn giản hóa công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên,công ty sẽ có những thay đổi về công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viêndựa trên các giải pháp được nêu ra Từ đó, góp phần hoàn thiện công tác tuyểndụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty

Trang 12

8 Kết cấu của đề tài.

Ngoài phần mở đầu, mục lục, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo thì đềtài có kết cấu với 03 chương:

Chương 1.Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ và cơ sở

lý luận về công tác tuyển dụng và hội nhập.

Chương 2:Thực trạng công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.

Chương 3 Một số giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc

tế ANZ.

Trang 13

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP.

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

1.1.1 Vài nét sơ lược về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

a Mô tả pháp lý kinh doanh

Tên pháp lý là: Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Tên Tiếng Anh là: ANZ International Investment Joint Stock Company

Tên viết tắt là: ANZ EDUCATION

Tên giao dịch là: Tập đoàn Giáo dục Quốc tế ANZ

Trụ sở chính: Số 176, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: 043.566 6988 Fax: 043.566 6989 Email: info@anz.edu.vn

Công ty Cổ phần đầu tư Quốc tế ANZ trực thuộc Tổng Công ty đầu tưQuốc tế ANZ, được thành lập ngày 02 tháng 6 năm 2009 với số đăng kí kinhdoanh No.0103923031 theo giấy phép của Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội Công

ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ được công nhận là một văn phòng pháp lý củaViệt Nam và được Chính phủcông nhận và được cấp giấy chứng nhận cho cácdịch vụ tư vấn giáo dục, du học Hiện nay, Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tếANZ bên cạnh trụ sở chính tại Hà Nội còn có các văn phòng chi nhánh khác ởtrong và ngoài nước như tại Hải Phòng, Hưng Yên, Thành phố Hồ Chí Minh vàcácvăn phòng đại diện tại Anh và Australia

b Chức năng, lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn du học, Công ty Cổ phầnĐầu tư Quốc tế ANZ thực hiện cung cấp các chương trình du học cho các bạnhọc sinh, sinh viên có nhu cầu đi du học tại các nước nói tiếng Anh như: Anh,

Mỹ, Canada, Singapore, Hà Lan…Công ty luôn cung cấp các chương trình duhọc cho các bạn học sinh, sinh viên một cách toàn diện với mức học phí gốc cho

du học sinh và mang lại nhiều cơ hội học bổng phù hợp theo năng lực của duhọc sinh

Trang 14

Với danh tiếng đã được khẳng định và luôn cung cấp các dịch vụ chuyênnghiệp, công ty sẽ tư vấn, trợ giúp cho các bạn du học sinh cũng như nhữngngười có nhu cầu làm Visa cách thức thuận lợi để đạt Visa 100% với chi phíthấp nhất.Ngoài ra, công ty còn thực hiện việc tư vấn chọn trường và khóa họcphù hợp cho các bạn du học sinh.Ý thức được tầm quan trọng của sự lựa chọnnày có ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ đến tương lai lâu dài của các học sinh,sinh viên cho nên công ty luôn đem đến những lời khuyên hữu ích từ kinhnghiệm hoạt động lâu năm trong lĩnh vực giáo dục của mình nhằm định hướngcho các bạn du học sinh Bên cạnh đó, công ty sẽ cung cấp cho các em học sinh,sinh viên và phụ huynh những câu trả lời, những lời khuyên xác thực và phù hợpvới hoàn cảnh của mỗi người vì công ty luôn thấu hiểu và nắm vững các thôngtin về hệ thống giáo dục các quốc gia nơi các bạn học sinh, sinh viên có mongmuốn học tập

Công ty thường tiến hành hỗ trợ các bạn du học sinh các công việc cụ thể như: hoàn thành thủ tục nhập học; tư vấn hồ sơ xin visa ; giúp học sinh, sinh

viên có sự chuẩn bị tốt nhất trước khi bước vào cuộc sống mới ; thu xếp chỗ ởcho học sinh, sinh viên ; phối hợp cùng gia đình theo dõi quá trình học tập và ănở của học sinh, sinh viên; tư vấn lựa chọn trường Đại học cho các bậc học tiếptheo; giới thiệu việc làm thêm tại nước ngoài

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Đầu năm 2009, các hệ thống văn phòng của Công ty Đầu tư Quốc tế ANZtại London - Vương quốc Anh và Australia đã được thành lập đã đánh dấu chínhthức hoạt động của công ty Tháng 5 năm 2009, công ty mở thêm các văn phòngđại diện tại Hải Phòng, Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà Nội Từ đó tới nay, công

ty liên tục phát triển hệ thống cộng tác viên tại các tỉnh thành trong cả nướcnhằm mục đích cung cấp dịch vụ hoàn hảo, chuyên nghiệp và đầy đủ cho cáchọc sinh, sinh viên có ước mơ đi học tập và đào tạo ở nước ngoài

Nhờ sự hợp tác và liên kết với các trường có uy tín, các tổ chức giáo dục,cùng với việc kinh nghiệm quản lý chuyên nghiệp và một đội ngũ nhân viên,

Trang 15

cộng tác viên năng động, nhiệt tình,Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ đãgiúp đỡ và hỗ trợ nhiều học sinh, sinh viên có điều kiện học tập ở nước ngoàimỗi năm Số lượng học sinh, sinh viên học tập ở nước ngoài thông qua sự hỗ trợcủa công ty đã gia tăng đáng kể qua các năm.

Dù là một công ty còn non trẻ nhưng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tếANZ đang ngày càng có sự phát triển mạnh mẽ đã và dần khẳng định chỗ đứngcủa mình như là một trong những công ty lớn và uy tín hoạt động trong lĩnh vực

tư vấn giáo dục, du học tại Việt Nam.Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ đãtrở thành một địa chỉ tin cậy và quen thuộc với các học sinh, sinh viên ViệtNam có ý định đi du học

Với mục tiêu mang lại cho các học sinh, sinh viên Việt Nam các dịch vụ

du học tốt nhất để chắp cánh ước mơ du học cho các bạn học sinh, sinh viên nêntrong thời gian tới công ty sẽ dự kiến gửi từ 40-50 học sinh, sinh viên sang họctập tại các trường quốc tế tại Anh, Australia, New Zealand, Hà Lan, và cácnước phát triển khác, với khẩu hiệu: "ANZ EDUCATION – Tư vấn của niềm tin– Chắp cánh ước mơ du học"

Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ hiện nay đang liên kết trực tiếp vớiTrung tâm Đào tạo và Hợp tác Quốc tế - Viện Nghiên cứu Châu Âu – Viện Hànlâm Khoa học Xã hội Việt Nam Trong quan hệ liên kết với Trung tâm Đào tạovà Hợp tác Quốc tế thì Công ty đóng vai trò trung gian trong công tác tìm kiếmcác học sinh, sinh viên có nhu cầu du học, cung cấp thông tin, giới thiệu cácchương trình du học để từ đó Trung tâm Đào tạo và Hợp tác Quốc tế là căn cứđể cấp học bổng du học cho các bạn học sinh, sinh viên

Trang 16

1.3 Cơ cấu tổ chức

Nhận xét khái quát: Qua sơ đồ cơ cấu tổ chức và dựa trên cơ sở thực tế

hoạt động, có thể thấy rằng mặc dù mới được thành lập song cơ cấu tổ chức củaCông ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ đã được tổ chức khá hoàn chỉnh và khoahọc Đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến theo nguyên tắc chỉ đạo

“tập trung dân chủ” Theo mô hình này mệnh lệnh được truyền thẳng từ cấp trênxuống, nhân viên và các cộng tác viên thừa hành chỉ nhận mệnh từ cấp trên trựctiếp do đó thông tin được truyền đạt chính xác, không sai lệch, dễ kiểm tra, báocáo, thuận lợi cho công tác quản lý và phát triển kinh doanh của công ty Đây là

soát

ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN GIÁM ĐỐC

Bộ phận tại

Úc, Anh và

Newzeland

Bộ phận Hành chính – Quảntrị

Bộ

phận Nhân sự

Bộ phận tuyển sinh

Bộ phận tại Canada và

Singapore

Bộ phận dự án

Văn phòng tại Anh

Văn phòng tạiÚc

Văn phòng tại Hà Nội

Chi nhánh tại

TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh tại Hải Phòng

Trang 17

mô hình tổ chức này rất phù hợp với một Công ty kinh doanh quy mô nhỏ nhưCông ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.

1.4 Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.

1.4.1 Công tác lập kế hoạch

Cuối mỗi quý, tuỳ theo mức độ và khối lượng công việc tại công ty, bộphận phụ trách dự án tiến hành cân đối công việc giữa các nhân viên, nếu thấycần thiết bổ sung nhân sự thì lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự theo từng quý

trong năm (theo biểu mẫu Kế hoạch tuyển dụng nhân sự), đính kèm Bản mô tả công việc (theo biểu mẫu Bản mô tả công việc tuyển dụng) gửi về bộ phận Nhân

sự trước ngày thứ 02 đầu mỗi quý Việc lập kế hoạch nhân sự tại công ty thườngcăn cứ vào các chương trình, dự án du học mà công ty sẽ triển khai trong thờigian tới Nhờ đó, công ty luôn duy trì một đội ngũ nhân lực cần thiết tránh tìnhtrạng dư thừa hoặc thiếu hụt nhân sự để làm nền tảng đảm bảo cho sự thànhcông của dự án

1.4.2 Công tác Phân tích công việc

Phân tích công việc là một hoạt động được thực hiện đầu tiên và luônđược công ty chú trọng nhằm thiết kế các công việc cho phù hợp với yêu cầukinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý tại công ty Thông qua quátrình phân tích công việc công ty đã xây dựng được các sản phẩm của quá trình

phân tích công việc như: Bản mô tả công việc, Bản yêu cầu nhân sự thực hiện

công việc và Bản tiêu chuẩn công việc phù hợp với từng vị trí và đặc thù của

từng công việc dựa trên sự tham vấn ý kiến của người lao động, của bộ phậnchuyên môn và lãnh đạo công ty Nhờ quá trình phân tích công việc mà công tyđã bố trí các nhân viên phù hợp với chuyên môn của mình, tạo ra sự bình đẳngvề mức lương thông qua nhiệm vụ và công việc các nhân viên thực hiện

1.4.3 Công tác đào tạo và phát triển nhân lực

Xuất phát từ những đòi hỏi kinh doanh và phát triển của Công ty Bộ phậnNhân sự sẽ xây dựng kế hoạch đào tạo dựa trên chủ trương, phương hướng hoạtđộng của công ty cũng như nhu cầu đào tạo và nguyện vọng đào tạo của cá

Trang 18

nhân, bộ phận Công ty tổ chức các hoạt động đào tạo cho nhân viên và cộng tácviên như:

- Đào tạo nâng cao bằng cấp: áp dụng cho các nhân viên chính thức củacông ty, các nhân viên đi học sẽ được công ty hỗ trợ hoàn toàn về học phí, họcviên phải cam kết sau khi được công ty đưa đi đào tạo sẽ phải tiếp tục làm việc,cống hiến cho công ty 02 năm

- Đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ: khi công ty triển khai các chươngtrình, dự án du học mới thì công ty sẽ trực tiếp thực hiện chương trình đào tạo đểcác nhân viên và cộng tác viên nắm vững các thông tin về các chương trình, dựán đó

- Đào tạo các kỹ năng mềm phục vụ công việc: công ty thường mời cáccông ty chuyên đào tạo kỹ năng mềm để tiến hành tổ chức các chương trình đàotạo về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng ứng xử cho nhân viênvà đội ngũ cộng tác viên tại công ty

Các phương pháp công ty thường đào tạo cho đội ngũ cộng tác viên:Thứ nhất, đối với các cộng tác viên ở xa, công ty sẽ thực hiện đào tạo,hướng dẫn qua mạng bằng cách gửi các tài liệu, các thông tin cho cộng tác viên

Thứ hai, đối với các cộng tác viên ở gần, công ty sẽ trực tiếp tổ chức buổiTraining hướng dẫn cho các bạn cộng tác viên tại văn phòng

1.4.4 Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc

Đánh giá kết quả thực hiện công việc là một quá trình được công ty tiếnhành thường xuyên, liên tục Mỗi quý một lần, Trưởng bộ phận phối hợp với bộphận Nhân sự tiến hành đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viêntrong bộ phận mình, và Tổng giám đốc sẽ đánh giá kết quả của các bộ phận vàTrưởng bộ phận Công ty tiến hành đánh giá người lao động dựa trên các tiêuchí:

Thứ nhất, hiệu quả làm việc ( số du học sinh mà nhân viên, cộng tác viêngiới thiệu được hay là sản phẩm về số học sinh học ngoại ngữ ( đối với nhânviên dạy tiếng anh)

Trang 19

Thứ hai, sự đóng góp về mặt sáng kiến của nhân viên, cộng tác viên chocông ty.

1.4.5 Quan điểm và việc thực hiện các chế độ phúc lợi cho nhân viên

Quan điểm về chế độ đãi ngộ nhân viên của công ty: công ty luôn ghinhận mọi nỗ lực và đóng góp của nhân viên, cộng tác viên và có chế độ khenthưởng xứng đáng với những đóng góp của nhân viên và cộng tác viên cho công

ty Công ty xây dựng chế độ lương – thưởng mang tính cạnh tranh cao nhằm thuhút và khuyến khích nhân viên cùng gắn bó lâu dài và phát triển cùng công ty.Bên cạnh đó, công ty thường xuyên có các chính sách quan tâm, chăm lo tới đờisống, công việc của nhân viên như:

Bên cạnh thực hiện nghiêm túc các quy định của nhà nước về lươngthưởng, các chế độ về bảo hiểm… Công ty còn đưa ra nhiều chính sách đãi ngộ

ưu đãi với nhân viên cả chính thức hay tập sự như hỗ trợ tiền cơm trưa, tổ chứcsinh nhật cho cán bộ nhân viên trong công ty…

Tổ chức thăm hỏi những nhân viên hoặc người thân bị ốm đau, thai sản,hoặc bị mất theo quy định của công ty…

Vào dịp hè mỗi năm lãnh đạo công ty còn tổ chức các buổi tham quan,

nghỉ mát cho nhân viên và các cộng tác viên xuất sắc Đồng thời, công ty còn có

các chính sách linh hoạt trong việc sử dụng thời gian làm việc cho nhân viênnhư: với nhân viên có con nhỏ hoặc mang thai tháng thứ sáu trở lên có thể đếnmuộn và về sớm 30 phút so với giờ làm việc đã quy định hoặc cho nhân viênchủ động sử dụng thời gian làm việc trong một số vị trí đặc thù và tiến hànhđánh giá họ bằng hiệu quả công việc

1.5 Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng và hội nhập

1.5.1 Khái niệm

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực nhằm

tìm được ứng viên phù hợp để bù đắp sự thiếu hụt nhân lực trong tổ chức Haynói cách khác thì tuyển dụng nhân lực là quá trình thu hút, sàng lọc và quyếtđịnh tiếp nhận ứng viên nhằm bổ sung nhân lực cần thiết cho tổ chức

Tuyển dụng nhân lực bao gồm: tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực.

Trang 20

Tuyển mộ (thu hút) là quá trình chiêu mộ những người lao động có kiến

thức, kỹnăng, kinh nghiệm và đặc điểm phù hợp với yêu cầu công việc và tổchức, tham gia làm ứng cử viên vào các chức danh công việc của tổ chức Hoạtđộng tuyển mộ bắt đầu từ khi tổ chức thực hiện các biện pháp bù đắp sự thiếuhụt về nhân lực Tuyển dụng không phải là biện pháp đầu tiên hoặc thứ hai haythứ ba, mà khi trường hợp thiếu hụt xảy ra trước hết tổ chức cần phải thực hiệncác biện pháp bù đắp sự thiếu hụt rồi sau đó mới thực hiện tuyển dụng Theo ýkiến của các chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự thì phải mất từ hai đến ba nămthì tổ chức mới có thể bù đắp lại chi phí bỏ ra để tuyển dụng người lao động.Đồng thời, nếu tuyển dụng không cẩn thận sẽ dễ đến tuyển nhầm người, tuyểnsai người, đặc biệt là tuyển phải người do đối thủ cài vào để lấy cắp các thôngtin bí mật của tổ chức Hoạt động tuyển mộ kết thúc khi tổ chức nhận được hồ

sơ xin việc của ứng viên

Mục tiêu của tuyển mộ là để đảm bảo đủ và đúng số ứng viên cần chotuyển chọn “ đủ ” theo tỷ lệ sàng lọc dự kiến và “ đúng ” mức độ phù hợp củacác ứng viên với yêu cầu đặt ra từ công việc và tổ chức Quá trình tuyển mộ sẽảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của tuyển dụng nhân lực

Tuyển chọn (sàng lọc ứng viên) là quá trình lựa chọn các ứng viên để lấy

đủ và đúng người phù hợp nhất cho các vị trí công việc nhằm đáp ứng yêu cầuthực hiện công việc cũng như mục tiêu của tổ chức Hoạt động tuyển chọn bắtđầu khi tổ chức bắt đầu sàng lọc hồ sơ và đánh giá hồ sơ để tìm ra những ứngviên phù hợp nhất, tốt nhất trong những ứng viên nộp hồ sơ xin việc Hoạt độngtuyển chọn kết thúc khi ứng viên phù hợp mà tổ chức tìm được kết thúc giaiđoạn thử việc

Mục tiêu của tuyển chọn là tuyển đủ, tuyển đúng được ứng viên có kiếnthức, kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu của chức danh công việc cầntuyển và tổ chức

1.5.2 Mục tiêu của tuyển dụng và hội nhập nhân lực

Thứ nhất, tuyển đủ và đúng ứng viên có khả năng đáp ứng được yêu cầucông việc và yêu cầu của tổ chức

Trang 21

Thứ hai, tạo cơ hội việc làm như nhau cho cả nam và nữ.

Thứ ba, ứng viên có thể thích nghi và hòa nhập nhanh với công việc và tổchức

1.5.3 Tầm quan trọng của tuyển mộ và tuyển chọn

a Tầm quan trọng của tuyển mộ

Thứ nhất, tuyển mộ giúp cho tổ chức khai thác được các nguồn tuyển mộ,qua đó tuyển dụng được người lao động đáp ứng các yêu cầu do tổ chức đặt ra.Thông qua công tác tuyển mộ, người lao động sẽ biết được thông tin tuyển mộvà những người lao động đáp ứng các yêu cầu mà tổ chức đặt ra trong thông báotuyển mộ sẽ nộp đơn xin tuyển vào các vị trí còn trống của tổ chức, nhờ vậy màtổ chức có nhiều cơ hội để tuyển chọn người lao động phù hợp với yêu cầu củamình

Thứ hai, tuyển mộ sẽ giúp những lao động giỏi chưa có việc làm biếtđược thông tin tuyển dụng của tổ chức, qua đó giúp cho tổ chức tuyển chọnđược nhân viên giỏi

Thứ ba, tuyển mộ hiệu quả sẽ giúp cho tổ chức tiết kiệm được các nguồnlực và nâng cao hiệu quả hoạt động Khi việc tuyển mộ được thực hiện hiệu quả,tổ chức sẽ tuyển được nhân viên đáp ứng được các yêu cầu đặt ra cho các chứcdanh công việc đang cần tuyển dụng Điều đó sẽ giúp cho tổ chức tiết kiệm đượccác nguồn lực cần thiết để đào tạo nhân viên mới đáp ứng các yêu cầu của côngviệc đặt ra, giảm bớt chi phí cho nhân viên mới trong thời gian đầu làm quen vớicông việc

Thứ tư, việc tuyển mộ hiệu quả giúp tổ chức thực hiện các chức năngquản trị nhân lực khác với hiệu quả cao hơn như đánh giá tình hình thực hiệncông việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các mối quanhệ lao động Khi công tác tuyển mộ được thực hiện tốt, công tác tuyển chọn sẽđược thực hiện hiệu quả hơn do tổ chức có nhiều cơ hội để tuyển chọn hơn Mặtkhác nếu người xin việc có trình độ cao thì tổ chức sẽ tuyển chọn được nhữngnhân viên giỏi, nhờ đó công việc của tổ chức sẽ được thực hiện tốt hơn

b Tầm quan trọng của tuyển chọn

Trang 22

Mục đích của tuyển chọn là tuyển dụng được người lao động có kiến thức,kĩ năng và kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu của chức danh công việc cần tuyển,có khả năng hòa nhập nhanh chóng với công việc và thực hiện tốt nhiệm vụđược giao Việc tuyển chọn có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của tổchức.Trước hết, kết quả đánh giá ứng viên được thực hiện trong quá trình tuyểnchọn sẽ giúp cho nhà quản lí ra quyết định tuyển dụng đúng đắn Kết quả đánhgiá ứng viên càng đúng đắn thì người tuyển dụng càng đáp ứng tốt các yêu cầucủa tổ chức với các chức danh công việc cần tuyển dụng Mặt khác, tuyển dụngtốt cũng sẽ giúp cho tổ chức giảm được chi phí tuyển chọn lại, chi phí đào tạomới và đào tạo lại, hạn chế các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện côngviệc Hơn nữa, việc tuyển chọn tốt có thể giúp cho tổ chức cho tổ chức lựa chọnđược các cá nhân tài năng, có tố chất tốt, có khả năng thúc đẩy sự phát triển củatổ chức.

1.5.4 Yêu cầu của tuyển dụng nhân lực

Một là, tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu nhân lực của tổ chức

Hai là, tuyển dụng phải căn cứ vào trách nhiệm chính, nhiệm vụ cụ thể,những đòi hỏi về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và những yêu cầu về tácphong, thái độ đối với các chức danh công việc cần tuyển dụng

Ba là, các tiêu chí và nội dung tuyển dụng phải rõ ràng

Bốn là, việc tuyển dụng phải hướng tới việc chọn được người có ý thức tổchức kỷ luật tốt, trung thực, gắn bó với công việc của tổ chức

Năm là, tuyển dụng phải đảm bảo tính khách quan, công bằng, đảm bảo

cơ hội như nhau cho tất cả các ứng viên

Sáu là, người tham gia tuyển dụng phải là người có kiến thức, kỹ năng vàkinh nghiệm tuyển dụng

Bảy là, chi phí tuyển dụng phải nằm trong khả năng cho phép của tổ chức

Tám là, đảm bảo tính linh hoạt trong tuyển dụng.

1.5.5 Vai trò của tuyển dụng nhân lực

a Đối với tổ chức

Trang 23

Tuyển dụng giúp cho tổ chức thỏa mãn nhu cầu lao động cả về số lượngvà chất lượng, bổ sung nhân lực phù hợp với yêu cầu và sự phát triển hoạt độngsản xuất kinh doanh của tổ chức

Tuyển dụng có hiệu quả sẽ giúp tổ chức có được một đội ngũ nhân lựcphù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức Giúp nâng caonăng lực cạnh tranh của tổ chức Đặc biệt, trong bối cảnh toàn cầu hóa như hiệnnay, sức ép cạnh tranh luôn thúc đẩy các tổ chức phải phát triển theo hướng tốthơn

Tuyển dụng hiệu quả giúp tổ chức phát triển đội ngũ nhân lực, thực hiệntốt các mục tiêu sản xuất kinh doanh, với những nhân lực có năng lực, phẩmchất để hoàn thành công việc được giao

Tuyển dụng hiệu quả giúp cho hoạt động quản trị nhân lực trở nên dễdàng hơn, hiệu quả hơn Bởi khi hoạt động tuyển dụng được làm tốt, doanhnghiệp sẽ giảm gánh nặng về thời gian, chi phí do phải tuyển dụng lại, đào tạolại vì không tìm được đúng người thực sự phù hợp cho công việc, cũng nhưtránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc Tuyểndụng hiệu quả cũng là bước đầu tạo nền tảng gắn bó ứng viên được lựa chọn vớicông việc và tổ chức

b Đối với người lao động

Tuyển dụng hiệu quả giúp những người lao động thực sự có năng lựcđược làm việc và làm những công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sởtrường và tính cách của mình Điều này góp phần tạo được sự thoả mãn trongcông việc, từ đó tạo động lực làm việc cho người lao động

Hoạt động tuyển dụng tốt sẽ giúp tuyển được đúng người vào các vị tríđúng với năng lực, sở thích của họ Từ đó sẽ tạo cơ hội cho người lao động đượcphát huy hết khả năng của mình, được khẳng định mình, có cơ hội phát triểnnăng lực và địa vị, tạo được sự tin tưởng của tổ chức

Tuyển dụng hiệu quả sẽ tạo được sự hài lòng, tin tưởng của người laođộng và sự gắn kết trung thành của họ với tổ chức Họ sẽ yên tâm hơn khi làm

Định dạng
Số trang	47
Dung lượng	797,5 KB