Tổng quan về kinh doanh lữ hành FTU

CHƯƠNG TRÌNH HỌC1 Chương 1: Những vấn đề cơ bản về kinh doanh lữ hành 2 Chương 2: Tổ chức kinh doanh lữ hành 3 Chương 2: Tổ chức kinh doanh lữ hành 4 Bài tập thực tế: Tìm hiểu hoạt động

QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH

- Họ tên

- Lý do chọn học chuyên ngành?

- Sở thích cá nhân

3

GDP Việt Nam: 176 tỷ USD

GDP bình quân trên đầu người: 1 960USD

7

CHƯƠNG TRÌNH HỌC

1 Chương 1: Những vấn đề cơ bản về kinh doanh lữ hành

2 Chương 2: Tổ chức kinh doanh lữ hành

3 Chương 2: Tổ chức kinh doanh lữ hành

4 Bài tập thực tế: Tìm hiểu hoạt động của đại lý du lịch

5 Chương 3: Thiết kế xây dựng chương trình du lịch

6 Chương 3: Thiết kế xây dựng chương trình du lịch

7 Thuyết trình: Thiết kế tour

8 Kiểm tra giữa kỳ

9 Chương 4: Tổ chức xúc tiến, bán và thực hiện tour

10 Chương 4: Tổ chức xúc tiến, bán và thực hiện tour

11 Thuyết trình: Kế hoạch xúc tiến, bán và thực hiện tour

12 Chương 5: Quản lý chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành

13 Chương 6: Ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử

14 Chương 7: Chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành

15 Đi thực tế/ Thỉnh giảng

+ Tích cực tham gia bài học trên lớp: Cộng điểm

+ Các bài thi giữa kỳ và cuối kỳ được sử dụng tài liệu

LẬP NHÓM

-> Đặt tên nhóm

-> Bầu trưởng nhóm

QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN

VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH

Thảo luận nhóm

Du lịch và lữ hành

Giống và khác nhau???

Khách du lịch (tourist) là người di chuyển và ở lại qua đêm ở ngoài nơi thường trú và ở lại dưới một năm liên tục vì mục đích nghỉ ngơi, kinh doanh và

NGUỒN: UNWTO

NGUỒN: UNWTO

Lữ hành bao gồm mọi sự di chuyển từ một địa điểm đến một địa điểm khác, với khoảng cách gần hoặc xa, vì nhiều mục đích khác nhau như vì công việc, nghỉ ngơi hay bất kì mục đích nào khác, sử dụng bất kỳ phương tiện giao thông nào (hàng không, mặt đất hay

KINH DOANH LỮ HÀNH

hoạt động kinh doanh của tất cả các

doanh nghiệp hay tổ chức nào cung cấp

hàng hóa và dịch vụ phục vụ cho mọi

nhu cầu của người di chuyển (UNWTO)

Kinh doanh lữ hành

cung cấp những dịch vụ

nào cho khách hàng?

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI DU LỊCH

16

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hành

17

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hành

CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH – DỊCH VỤ BÁN BUÔN

Doanh nghiệ

p kinh doanh

du lịch

lữ hành

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hành

CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH – DỊCH VỤ BÁN BUÔN

Tour truyền thống

"Chương trình du lịch là lịch trình, các dịch vụ và giá

bán chương trình được định trước cho chuyến đi của

khách du lịch từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi" (Điều 4 Luật Du lịch)

20

Thế nào là Tour kiểu mới?

Có bao nhiêu loại tour kiểu mới???

Sản phẩm của kinh doanh lữ

"Du lịch sinh thái là du lịch có trách nhiệm

với các khu thiên nhiên là nơi bảo tồn môi

trường và cải thiện phúc lợi cho nhân dân

địa phương".

(Dictionnary of Tourism, Travel, Hospitality

2003, S Medlik, Elsevier Science, UK)

24

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch sinh thái

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch sinh thái

Khu dự trữ sinh quyển đồng bằng Sông Hồng

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch sinh thái

KHU DỰ TRỮ SINH QUYỂN QUẦN ĐẢO CÁT BÀ

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch sinh thái

KHU DỰ TRỮ SINH QUYỂN CÙ LAO CHÀM

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch sinh thái

KHU DỰ TRỮ SINH QUYỂN MIỀN TÂY NGHỆ AN

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch sinh thái

KHU DỰ TRỮ SINH QUYỂN VƯỜN QUỐC GIA CÁT TIÊN

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch sinh thái

KHU DỰ TRỮ SINH QUYỂN RỪNG NGẬP MẶN CẦN GIỜ

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch sinh thái

KHU VEN BIỂN VÀ BIỂN ĐẢO KIÊN GIANG

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch sinh thái

KHU DỰ TRỮ SINH QUYỂN MŨI CÀ MAU

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du

lịch

sinh

thái

Du lịch văn hóa có thể được định nghĩa như

là "chuyến đi của con người vì sự hấp dẫn

văn hóa, nhằm mục đích có thêm kiến thức

và trải nghiệm để thỏa mãn nhu cầu văn hóa"

(Richards, G.)

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch văn hóa

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch văn hóa

Festival Huế

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch văn hóa

Lễ hội Đất Phương Nam

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour

du

lịch

văn

hóa

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch địa chất

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch địa chất

CAO NGUYÊN ĐÁ ĐỒNG VĂN, HÀ GIANG

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch MICE

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch Homestay

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch mạo hiểm

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch mạo hiểm

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hànhTour du lịch mạo hiểm

Sản phẩm của kinh doanh lữ

hành

Tour du lịch kiểu mới khác

• Tour du lịch tôn giáo

• Tour du lịch nấu ăn

• Tour du lịch mua sắm

• …

Sản phẩm của kinh doanh lữ

LỮ HÀNH

47

Sản phẩm của kinh doanh lữ

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI DU LỊCH

50

SẢN PHẨM ĐẶC TRƯNG CỦA

KINH DOANH LỮ HÀNH?

 "Kinh doanh lữ hành là việc xây dựng, bán, tổ chức thực hiện một

phần hoặc toàn bộ chương trình

du lịch cho khách du lịch”.(Điều 4

Luật Du lịch 2005)

CÁCH TIẾP CẬN KHÁC VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH

PHÂN LOẠI KINH DOANH LỮ HÀNH

Căn cứ vào tính chất của hoạt động để tạo ra sản phẩm

CHUYÊN GIA CHO THUÊ HƯỞNG HOA HỒNG

GÁNH CHỊU RỦI RO

GIÁ TRỊ GIA TĂNG

PHÂN LOẠI KINH DOANH LỮ HÀNH

Căn cứ vào tính chất của hoạt động để tạo ra sản phẩm

INBOUND OUTBOUND

PHÂN LOẠI KINH DOANH LỮ HÀNH

Căn cứ vào quy định của Luật Du lịch Việt Nam

=> Căn cứ cấp giấy phép kinh doanh

ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH LỮ HÀNH

VAI TRÒ CỦA KINH DOANH LỮ HÀNH

Cầu nối

LỢI ÍCH CỦA KINH DOANH LỮ HÀNH ĐỐI VỚI CÁC BÊN LIÊN

QUAN?

LỢI ÍCH CỦA KINH DOANH LỮ HÀNH

- GIẢM CHI PHÍ QUẢNG BÁ, MARKETING

- CHIA SẺ RỦI RO

- KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM

-THU HÚT KHÁCH

DU LỊCH

- THÔNG TIN NGHIÊN CỨU KHÁCH DU LỊCH

-TIẾT KIỆM TIỀN,

THỊ TRƯỜNG KHÁCH CỦA KINH DOANH LỮ

HÀNH

ĐỘNG CƠ DU LỊCH (khách du lịch thuần túy, khách

công vụ, khác)

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN KINH DOANH LỮ

HÀNH

CÁC TỔ CHỨC QUỐC TẾ VỀ DU LỊCH LỮ HÀNH