Những yếu tố tác động tới quản trị hoạt động sản xuất tại công ty cấp nước sạch hà đông

Tôi xin được trình bày nội dung báo cáo bài tập cá nhân môn Quản trị sản xuất và tác nghiệp tập trung vào phân tích các yếu tố bên ngoài tác động đến Công ty cấp nước sạch Hà Đông mà tôi

NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG SẢN

XUẤT TẠI CÔNG TY CẤP NƯỚC SẠCH HÀ ĐÔNG

1/ Mở đầu:

Qua quá trình học tập, nghiên cứu môn học Quản trị sản xuất và tác nghiệp, mặt khác tham khảo các thông tin có liên quan đến chuyên đề nghiên cứu môn học Tôi xin được trình bày nội dung báo cáo bài tập cá nhân môn Quản trị sản xuất và tác nghiệp tập trung vào phân tích các yếu tố bên ngoài tác động đến Công ty cấp nước sạch Hà Đông mà tôi đang công tác và xác định các điều kiện cần thiết bên trong để từ đó đưa ra được phương án lựa chọn ưu tiên cạnh tranh thích hợp nhất và thực hiện chiến lược cạnh tranh đó, đem lại hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Công ty trong giai đoạn hiện nay

2/ Giới thiệu sơ lược về công ty cấp nước Hà Đông :

Công ty cấp nước sạch Hà Đông là một doanh nghiệp nhà nước hạng 2, được thành lập theo quyết định số 486/QĐ-UB ngày 01 tháng 12 năm 1992 của Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Tây và trực thuộc Sở xây dựng Hà Tây (nay là

Sở xây dựng Hà Nội)

Ngành nghề kinh doanh chính:

- Sản xuất và kinh doanh nước sạch

- Thi công các công trình ngành cấp thoát nước

- Kinh doanh vật tư thiết bị chuyên ngành cấp thoát nước

Trụ sở chính: Số 01 Bà Triệu – Hà Đông – Hà Nội.

Cơ cấu tổ chức gồm : Ban giám đốc và 11 phòng ban đơn vị trực thuộc

Tổng số cán bộ công nhân viên toàn công ty là : 314 người

Trong đó:

- Trình độ trên đại học là 01 người

- Trình độ đại học : 126 người

- Trình độ cao đẳng và trung học chuyên nghiệp là : 79 người

- Công nhân kỹ thuật là : 60 người

- Trình độ khác : 48 người

Công suất thiết kế sản xuất nước sạch là : 36.000 m3/ngày đêm

Nhiệm vụ chính của Công ty là : Công ty cấp nước sạch Hà Đông là doanh

nghiệp nhà nước có tính đặc thù nên nhiệm vụ chính là Sản xuất, cung ứng và kinh doanh nước sạch phục vục cho nhu cầu sử dụng trên địa bàn Hà Đông và các vùng lân cận Mặt khác Nước sạch là một nguồn tài nguyên quý hiếm, là mặt hàng nhu cầu thiết yếu hàng ngày mà không thể thiếu được đối với mọi người cho nên doanh nghiệp có 100% là vốn của Nhà nước và dưới sự điều hành giám sát của các cơ quan lý nhà nước, chính vì điều này mà ngành nước nói chung, Công ty cấp nước sạch Hà Đông nói riêng có tính đặc thù là kinh doanh nhưng lại mang nặng tính phục vụ

Tuy nhiên Công ty là doanh nghiệp nhà nước có tính đặc thù và nhiệm

vụ chính được giao là Sản xuất và kinh doanh nước sạch phục vục cho nhu cầu sử dụng cho khách hàng Nhưng doanh nghiệp vẫn phải đảm bảo công tác hoạt động sản xuất kinh doanh tạo doanh thu và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Bên cạnh đó khi đất nước ta đang đổi mới chuyển từ nền kinh tế bao cấp sang nền kinh tế thị trường, Việt nam đã mở cửa quan hệ và hợp tác kinh

tế với các nước trên thế giới Chúng ta cũng đã học hỏi và rút ra được một số bài học kinh nghiệm về quản lý kinh tế nói chung trong đó có công tác quản

lý và kinh doanh nước sạch nói riêng

Để nâng cao được chất lượng phục vụ khách hàng và kinh doanh đạt hiệu quả, nhà nước đã có chính sách xã hội hóa ngành sản xuất kinh doanh nước sạch, tức là đã cho phép các doanh nghiệp cổ phần, tư nhân cùng tham

ra kinh doanh nước sạch Chính vì điều này hiện nay Công ty cấp nước sạch

Hà Đông cũng phải chịu áp lực cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh nước sạch và trong hoạt động tác nghiệp với các đối thủ trên địa bàn

3/ Những yếu tố bên ngoài tác động, ảnh hưởng đến tác nghiệp và hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cấp nước sạch Hà Đông :

Việt Nam là một quốc gia có một nền chính trị ổn định bền vững trong nhiều năm qua, điều này là một môi trường tốt tạo được niềm tin để các doanh nghiệp tham ra hoạt động sản xuất kinh doanh trong dài hạn, và giảm thiểu được những rủi ro do tác động nền chính trị vĩ mô đến hoạt động tác nghiệp và sản xuất kinh doanh của công ty

Tuy nhiên Việt Nam là đất nước mới đang phát triển, nên chúng ta cũng phải thừa nhận rằng việc hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luận chưa được đồng bộ và nhất quán vẫn còn nhiều những văn bản mới ban hành song, khi thực hiện trong thời gian ngắn còn bị vướng mắc và phải điều chỉnh, đây chính là những rủi ro cho các doanh nghiệp khi tham ra tác nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị mình

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hiện nay đang bị suy thoái, nó đã

có ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế việt nam nói chung và cũng ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, cụ thể; tỷ lệ

mất việc làm tăng lên, thu nhập bị giảm sút, dẫn tới nhu cầu tiêu thụ và khả năng thanh toán bị giảm Chính vì điều này, nên khả năng tiêu thụ sản phẩm

và thanh toán của khách hàng đối với công ty cũng bị giảm giảm khá đáng

kể Tuy nhiên trên lĩnh vực vĩ mô nhà nước đã có các chính sách điều chỉnh thích hợp để đối phó với suy thoái kinh tế

Ví dụ như thực hiện các gói kích cầu nền kinh tế, cụ thể là hỗ trợ lãi xuất cho vay đối với các doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là tập trung vào lĩnh vực sản xuất và xây dựng hạ tầng cơ sở Điều này cũng tạo điều kiện tích cực cho công ty đầu tư và hoạt động sản xuất kinh doanh trong giai đoạn khó khăn

Trong ngành kinh doanh nước sạch hiện nay, cụ thể là trên địa bàn Thành phố Hà Nội mới mở rộng, cũng đã mới xuất hiện một số các công ty

cổ phần kinh doanh nước sạch tham ra sản xuất và kinh doanh có nguồn khai thác nước mặt sông đà để bán cho khách hàng đạt tiêu chuẩn chất lượng cao,

có chi phí thấp và giá thành hạ, có dịch vụ chăm sóc khách hàng khá tốt Đây chính là yếu tố cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh nước sạch hiện nay

Ví dụ : Công ty cổ phần kinh doanh nước sạch VIWACO thuộc Tổng công ty xây dựng vinaconex, Công ty kinh doanh nước sạch Hà Nội……

Ngoài ra còn một số đơn vị có những dự án lớn họ tự khai thác sản xuất nước sạch và cung cấp phục vụ cho chính hoạt động của đơn vị mình

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty hiện nay, cũng chịu tác động ảnh hưởng rất lớn do các nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào của sản xuất sản phẩm Nguyên nhân là do lạm phát cao, dẫn tới khủng hoảng kinh tế nên giá cả của một số mặt hàng đã tăng cao và không ổn định, điều

này dẫn tới chi phí đầu vào tăng và giá thành cũng tăng theo, đã gây không ít khó khăn trong việc cạnh tranh chi phí bán sản phẩm cho khách hàng của công ty

Ví dụ : Giá điện tăng từ 8 –> 10%, hóa chất tăng từ 12 –> 20%, ……

Tóm lại : Những điều kiện thuận lợi của công ty hiện nay do yếu tố bên

ngoài, là một ngành kinh doanh có tính đặc thù vẫn có sự tham ra bảo hộ một phần của chính sách nhà nước, mặt khác do nhà nước mới có cơ chế xã hội hóa ngành kinh doanh nước sạch cho nên có ít đối thủ tham cạnh tranh cùng lĩnh vực

Tuy nhiên bên cạnh những thuận lợi đó cũng có rất nhiều những khó khăn trong tác nghiệp và hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty là do sự suy thoái kinh tế toàn cầu, dẫn tới nhu cầu tiêu thụ và khả năng thanh toán bị giảm và chi phí đầu vào sản xuất sản phẩm tăng Mặt khác có một số công ty

cổ phần kinh doanh cùng ngành mới ra đời, họ có điều thuận lợi hơn về công nghệ, có nguồn nhân lực trẻ, có mô hình quản lý mới linh hoạt phù hợp với

xu thế phát triển của xã hội

4/ Lựa chọn ưu tiên cạnh tranh thích hợp nhất đối với Công ty cấp nước sạch Hà Đông hiện nay.

Qua phân tích các yếu tố tác động và ảnh hưởng cùng với những thuận lợi và khó khăn trên, theo quan điểm của tôi việc lựa chọn ưu tiên cạnh tranh thích hợp nhất đối với Công ty cấp nước sạch Hà Đông hiện nay là cần tập trung vào hai chiến lược cụ thể sau:

* Cạnh tranh bằng sự khác biệt :

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh nước sạch, qua thực tế các doanh nghiệp muốn hoạt động có hiệu quả thì điều đầu tiên đòi hỏi phải có đầy đủ

năng lực, kinh nghiệm trong quản lý, chất lượng hàng hóa và dịch vụ bán hàng Nguyên nhân là do nhu cầu của khách hàng ngày càng yêu cầu cao hơn

và sử dụng chất lượng của dịch vụ thuận tiện Chính vì vậy điểm nhấn của sự khác biệt là chất lượng của hàng hóa và dịch vụ phục vụ khách hàng tại nhà, đây cũng là thế mạnh hiện có của Công ty cấp nước sạch Hà Đông, mặt khác cũng là uy tín và thương hiệu của đơn vị được nhiều khách hàng biết đến

Tuy nhiên để cạnh tranh bằng sự khác biệt đó trong điều kiện hiện nay, thì công ty cần phải tập trung vào lợi thế hiện có và phát huy được những thế mạnh đó, cụ thể là có đội ngũ cán bộ công nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, đặc biệt là trong công tác quản lý và công tác dịch vụ bán hàng thu tiền sử dụng nước hàng tháng tại nhà của khách hàng Điều này đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng khi nhân viên tiếp xúc trực tiếp giải quyết những vướng mắc và thanh toán

* Cạnh tranh nhờ chi phí :

Mục đích cuối cùng của tất cả các doanh nghiệp là kinh doanh đem lại lợi nhuận như mong đợi và hoạt động đạt hiệu quả, muốn làm được điều này thì đòi hỏi phải giảm chi phí Đây là yếu tố không thể thiếu được trong kinh doanh mà nó đem lại sự sống còn cho doanh nghiệp Chính vì điều này Công

ty phải có kế hoạch và biện pháp cụ thể để thực hiện giảm chi phí cho từng khâu, kể từ khâu sản xuất đến bán hàng, giúp đơn vị chủ động hơn trong việc xây dựng giá kinh doanh cho phù hợp, tăng tính cạnh tranh so với các đối thủ khác

Tuy nhiên muốn thực hiện được điều này công ty phải phát huy triệt để những thế mạnh của mình là một đơn vị có nhiều kinh nghiệm so với đối thủ mới ở trên thị trường, đó là việc giảm được tỷ lệ thất thoát nước trong sản xuất, tỷ lệ thất thoát nước trong truyền tải đến khách hàng Đây cũng là một

biên pháp giảm chi phí cho một đơn vị sản phẩm bán ra đến khách hàng tiêu thụ

5/ Xác định các điều kiện cần thiết bên trong của Công ty cấp nước sạch Hà Đông để thực hiện các ưu tiên này Hệ thống sản xuất và tác nghiệp đóng góp như thế nào vào việc đạt được các ưu tiên cạnh tranh này?

Để xác định được các điều kiện cần thiết bên trong của Công ty cấp nước sạch Hà Đông Hệ thống sản xuất và tác nghiệp đóng góp vào việc đạt được các ưu tiên cạnh tranh ta cần phải :

- Xây dựng, thực hiện kế hoạch đào tạo và đào tạo lại nâng cao chuyên môn cho cán bộ công nhân viên để thích ứng với công nghệ sản xuất mới và nâng cao trình độ quản lý để phù hợp với xu thế phát triển xã hội

- Xắp xếp lại mô hình tổ chức bộ máy quản lý để hoạt động sản xuất kinh doanh được linh hoạt cho phù hợp với mục tiêu chiến lược của đơn vị

- Tập trung vào quản trị sản xuất để tạo ra chất lượng và số lượng đảm bảo tốt về hàng hóa bán ra phục vụ đầy đủ nhu cầu của khách hàng

- Đầu tư xây dựng mới hệ thống xử lý và truyền tải nước mặt lấy từ nguồn của xí nghiệp sản xuất nước mặt Sông đà chạy dọc theo tuyến đường cao tốc láng – hòa lạc và lựa chọn đặt vị trí ở nơi gần và thuận lợi nhất cho kinh doanh, để giảm được chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh Kết hợp cải tạo sửa chữa nâng cấp dây truyền công nghệ xử lý khai thác nước ngầm và hệ

thống truyền tải hiện có(điều kiện thuận lợi của công ty là nguồn vốn chủ yếu

do nhà nước cấp phần còn lại vay ngân hàng có hỗ trợ lãi xuất)

- Rà soát chặt chẽ từng khâu trong sản xuất và kinh doanh, tìm ra nguyên nhân và có biện pháp thực hiện cụ thể

- Xây dựng cơ chế khoán thích hợp cho từng bộ phận và có khuyến khích đối với những bộ phận có thành tích, ngược lại có xử phạt đối với những bộ phận vi phạm Đây chính là đòn bẩy kinh tế kích thích trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

- Xây dựng hệ thống sản xuất và tác nghiệp được xắp xếp, bố trí một cách khoa học cho quy trình sản xuất hoạt động một cách nhịp nhàng ăn khớp

và hiệu quả

- Có hệ thống kiểm soát chất lượng của sản phẩm nước sạch là đáp ứng được nhu cầu giám sát chất lượng theo tiêu chuẩn cơ bản của quốc gia

- Phát huy được những thế mạnh hiện có, cụ thể là có đội ngũ cán bộ công nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, đặc biệt là trong công tác quản lý và công tác dịch vụ bán hàng thu tiền sử dụng nước hàng tháng tại nhà của khách hàng Điều này đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng khi nhân viên tiếp xúc trực tiếp giải quyết những vướng mắc và thanh toán

- Hàng năm phát động phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật, sáng kiến trong quản lý có giải thưởng về cả tinh thần và vật chất

- Tăng cường công tác lãnh đạo và công tác kiểm tra giám sát việc thực hiện từ khâu sản xuất đến kinh doanh của công ty

- Thực hiện chiến lược sản phẩm và chu trình lặp đi lặp lại, sản xuất thời gian dài với các phương tiện chuyên dụng Ngoài ra thực hiện năng lực sản xuất theo nhu cầu

- Tạo ra được mối quan hệ cung cấp dài hạn đối với các nhà cung cấp

để có được nguồn nguyên vật liệu phục vụ sản xuất ổn định và hưởng giá thấp

- Những điều kiện, hệ thống sản xuất và tác nghiệp trên đã đóng góp rất hiệu quả vào công tác ưu tiên cạnh tranh thích hợp nhất của công ty nhằm đảm bảo nâng cao năng lực sản xuất và quản lý để chiếm lĩnh thị phần bán hàng trên địa bàn, để tăng doanh thu và đem lại lợi nhuận như mong đợi

6/ Trong quá trình triển khai chiến lược cạnh tranh của đơn vị, các rào cản có thể gặp phải.

- Do ảnh hưởng cơ chế hoạt động của doanh nghiệp nhà nước nói chung và Công ty cấp nước nói riêng Hiện nay đội ngũ cán bộ công nhân viên chiếm phần lớn là có tuổi đời cao, có cách nghĩ cách làm cũ và làm theo thói quen, tư duy và tác phong chậm chập, khó tiếp thu với công việc thay đổi và đổi mới Đặc biệt là việc tiếp cận với công nghệ khoa học hiện đại rất chậm Điều này chính là một trong những rào cản lớn của doanh nghiệp khi thực hiện triển khai chiến lược cạnh tranh của đơn vị

- Trình độ, năng lực của cán bộ công nhân viên trong công ty không đồng đều, vẫn còn một số vị trí lãnh đạo phòng ban chủ chốt chưa được đào tạo bài bản và năng lực còn hạn chế, nên cũng ảnh hưởng một mức độ nhất định tới hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị

- Vẫn còn số đông cán bộ công nhân viên ý thức trách nhiệm công việc chưa cao, và còn thụ động trong việc giải quyết xử lý công việc Mặt khác họ biết nhiều việc làm không đúng của người khác nhưng vẫn không giám đấu tranh, đây cũng là yếu tố tác động không tốt tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

7/ Kết luận:

Qua phân tích và nghiên cứu cũng như những báo cáo kết quả nhiều năm hoạt đông của Công ty cấp nước sạch Hà Đông cho ta thấy những thuận

lợi của công ty là có đội ngũ cán bộ công nhân viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh nước sạch và công ty cũng đã cung cấp tốt sản phẩm và dịch vụ nước sạch cho khách hàng trong nhiều năm qua, và được khách hàng biết đến Mặt khác nước sạch là mặt hàng kinh doanh đặc thù có

sự tham ra bảo hộ một phần của chính sách nhà nước Tuy nhiên bên cạnh những thuận lợi đó cũng không ít những khó khăn và thách thức mà đơn vị phải đối mặt giải quyết, như là đã có xuất hiện mới một số ít công ty cổ phần kinh doanh cùng ngành cạnh tranh, và họ cũng có những thế mạnh riêng của mình

Để thực hiện được chiến lược ưu tiên cạnh tranh của mình thành công thì công ty cũng phải đề ra và thực hiện nghiêm túc và linh hoạt các giải pháp

đã nêu ở trên Thì khi đó đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh mới đạt được hiệu quả như mong đợi

Theo quan điểm của riêng tôi với xu thế hội nhập và phát triển của đất nước hiện nay thì mô mình kinh doanh nước sạch đem lại hiệu quả và lý tưởng nhất là cổ phần hóa các doanh nghiệp ngành khai thác và kinh doanh nước sạch, nhưng vẫn giữ một tỷ lệ vốn nhất định của nhà nước, để nhà nước vẫn còn phải tham ra điều hành và chi phối vì đây là mặt hàng thiết yếu phục sinh hoạt đời sống của nhân dân