ĐỀ TÀI Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên các trang web mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn TP.HCM

ĐỀ TÀINhững nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên các trang web mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn TP.HCM ĐỀ ÁN KINH TẾ LƯỢNG... Việt Nam là quốc gia có tốc đ

ĐỀ TÀI

Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên các

trang web mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn

TP.HCM

ĐỀ ÁN KINH TẾ LƯỢNG

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Tính cấp thiết của đề tài

Mục tiêu nghiên cứu

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Tổng quan tình hình nghiên cứu

Việt Nam là quốc gia có tốc độ phát triển internet nhanh trong những năm qua.Với độ phủ sóng ngày một rộng khắp của Internet và

sự tăng trưởng nhanh chóng của các lĩnh vực kinh doanh hiện nay, mua sắm trực tuyến

không còn xa lạ và thậm chí còn trở thành thỏi nam châm thu hút khách hàng bởi những đặc tính vô cùng tiện lợi của nó đã giúp người tiêu dùng không nhất thiết phải đến cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại để mua sắm mà có thể sử dụng internet mua hàng

Tổng giá trị giao dịch bán lẻ qua mạng năm 2011 đạt được rất khả quan với 4.130 tỷ đồng Nhưng với hơn một phần ba dân số, tức

là khoảng 30.5 triệu người dùng Internet thì giá trị giao dịch trên

là quá ít so với tiềm năng của thị trường thương mại điện tử tại

Việt Nam

Tổng quan tình hình nghiên cứu

CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Thương mại điện tử B2C

Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với khách

Hành vi người tiêu dùng

Khái niệm – Quá trình đưa ra quyết định – Nhận biết nhu cầu – Tìm kiếm thông tin- Đánh giá lựa chọn và giải pháp – Quyết định mua sắm – Hành vi sau khi mua

Dịch vụ mua hàng qua mạng

Mua hàng qua mạng được định nghĩa là hành vi của người tiêu dùng trong việc mua sắm thông qua các cửa hàng trên mạng hoặc website sử dụng các giao dịch mua hàng trực tuyến (Haubl, G and Trifts, V (2000)

Khái niệm

là hình thái hoạt động thương mại bằng

phương pháp điện tử, là việc trao đổi thông tin

thương mại thông qua các phương tiện công

nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải

in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá

trình giao dịch (nên còn được gọi là “thương

mại không giấy tờ”)

Định nghĩa B2C

Thương mại điện tử B2C là chỉ bao gồm các giao dịch

thương mại trên Internet giữa doanh nghiệp với khách

hàng, mà trong đó, đối tượng khách hàng của loại hình

này là các cá nhân mua hàng

2.1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

2.1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

Rủi ro

Mô hình nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch thương mại

điện để đi đến hành vi mua hàng gồm có ba thành phần: nhận

thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến, nhận thức rủi ro

liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và hành vi mua hàng

Hữu ích

Khái niệm: “là mức độ mà một người tin rằng sử dụng một hệ

thống đặc thù sẽ nâng cao kết quả thực hiện của họ” Yếu tố

cấu thành biến nhận thức sự hữu ích

Tính dễ sử dụng

Khái niệm: “là mức độ mà một người tin rằng sử dụng một

hệ thống đặc thù sẽ không cần nổ lực”

CHƯƠNG III:

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

01 Xác định vấn đề nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu

02 Tham khảo các tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu, sau đó đề xuất mô hình nghiên cứu và thiết lập các giả thuyết nghiên cứu

03 Soạn thảo bảng câu hỏi và chỉnh sửa bảng câu hỏi

04 Tiến hành các cuộc khảo sát và thu thập dữ liệu và các bảng câu hỏi

đã được gửi trực tiếp đến 160 người

3.1 Quy trình nghiên cứu

05 Chỉnh sửa, và điều chỉnh các dữ liệu, độ tin cậy của các phương pháp

đo lường

06 Kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu và xác định mối quan hệ của các nhân tố trong mô hình thông qua việc phân tích hồi quy

đa biến

Từ những mô hình đã nghiên cứu trước đó và khả năng nghiên cứu, nhóm đưa ra mô hình như sau:

CTO= β1 + β2HI – β3RR + β4TDSD +β5SLTC TDSD +β5SLTC SLTC

Trong đó:

CTO là chi tiêu cho mua hàng trực tuyến; HI là biến hữu ích;

RR là biến rủi ro;

TDSD là biến tính dễ sử dụng;

SLTC là biến số lần truy cập vào trang web mua hàng trực tuyến

THIẾT LẬP MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

02 Phương pháp

chọn mẫu

03 PP xử lý số liệu

CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ

Biến Phương pháp

đo lường

Kỳ vọng

+ Giả thuyết H2: Việc mua hàng qua mạng, thanh toán tiền càng dễ dàng

thì tác động tích cực đến chi tiêu của người tiêu dùng.

Hữu ích ( HI ) Định tính (lượng

hóa theo % )

+ Giả thuyết H3: Lợi ích mà việc mua hàng qua mạng mang lại càng cao

thì người tiêu dùng sẽ muốn tăng chi tiêu vào mặt hàng đó.

Số lần truy cập

(SLTC)

Định lượng (lần) + Giả thuyết H4: Số lần truy cập vào trang web mua hàng online càng

nhiều thì kỳ vọng cho việc mua hàng qua mạng càng cao.

Mô Hình

MÔ HÌNH 2

MÔ HÌNH 1

4.3 Kiểm định mô hình

Đa cộng tuyến Phương sai không đổi Tự tương quan

Chi tiêu cho việc mua hàng trực tuyến = 371.5369 + 1.57*Hữu ích –

0.849*Rủi ro + 1.106*Tính dễ sử dụng

4.4 Kiểm định mô hình

hồi quy

4TDSD +β5SLTC 5SLTC Kiểm định các giả thuyết

Giả thuyết H1: Tác

động tiêu cực tới chi

tiêu của người tiêu

dùng khi mua hàng

trực tuyến.

Giả thuyết H2: Tác động tích cực tới chi tiêu của người tiêu dùng khi mua hàng trực tuyến.

Giả thuyết H3: Tác động tích cực tới chi tiêu của người tiêu dùng khi mua hàng trực tuyến.

Hệ số hồi quy chuẩn hóa βRUIRO=-0.849,

probability là 0.0000<0.05 chấp nhận giả thuyết với mức ý nghĩa 5% Rủi ro càng cao thì mức chi tiêu trong mua hàng trực tuyến càng thấp.

Hệ số hồi quy chuẩn hóa

βTINHDESUDUNG=1.106, probability là

0.0000<0.05 chấp nhận giả thuyết với mức ý nghĩa 5% Việc mua hàng qua mạng, thanh toán tiền càng dễ dàng thì tác động tích cực đến chi tiêu của người tiêu dùng.

Hệ số hồi quy chuẩn hóa βHUUICH=1.57,

probability là 0.0000<0.05 chấp nhận giả thuyết với mức ý nghĩa 5% Lợi ích mà việc mua hàng qua mạng mang lại càng cao thì người tiêu dùng

sẽ muốn tăng chi tiêu vào mặt hàng đó

H1

H2

H3

CHƯƠNG V: GIẢI PHÁP – ĐỀ XUẤT

Nâng cao tính dễ sử dụng cho các

website mua sắm trực tuyến

Giảm thiểu rủi ro cho khách hàng khi sử dụng dịch

vụ mua sắm trực tuyến

THANKS YOU FOR WATCHING

HAVE A NICE DAY