Phân tích thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực bình chánh trực thuộc tổng công ty điện lực TP hồ chí minh

T ngăcôngătyă i năl căThƠnhăph ăH ăChíăMinhg iăt tălƠăEVNHCMCălƠăm tătrongă s ăítăCôngătyănhƠăn căs năxu tăkinhădoanhăđi năn ngăđ căcoiălƠăm tătrongănh ngăngƠnhătr ngăy uănh tătrênăđ aăb

B ăGIÁOăD CăVĨă ĨOăT O

KHịAăLU NăT TăNGHI P

PHỂNăTệCHăTH CăTR NGăV ăCỌNGăTÁCăQU NăTR ăNGU NăNHỂNă

L C T IăCỌNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNHăậ TR CăTHU CăT NGă

CỌNGăTYă I NăL CăTP.ăH ăCHệăMINH

Ngành: QU NăTR ăKINHăDOANH

Chuyên ngành: QU NăTR ăKINHăDOANH

Gi ngăviênăh ngăd n :ăTh căs ăTr năTh ăTrang Sinhăviênăth căhi n :ăNgôăTr ngăKhang MSSV: 1034011005 L p:ă10VQT2

TP.ăH ăChíăMinh,ă2016

B ăGIÁOăD CăVĨă ĨOăT O

KHịAăLU NăT TăNGHI P

PHỂNăTệCHăTH CăTR NGăV ăCỌNGăTÁCăQU NăTR ăNGU NăNHỂNă

L CăT IăCỌNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNHăậ TR CăTHU CăT NGă

CỌNGăTYă I N L CăTP.ăH ăCHệăMINH

Ngành: QU NăTR ăKINHăDOANH

Chuyên ngành: QU NăTR ăKINHăDOANH

Gi ngăviênăh ngăd n :ăTh căs ăTr năTh ăTrang Sinhăviênăth căhi n :ăNgôăTr ngăKhang MSSV: 1034011005 L p:ă10VQT2

TP.ăH ăChíăMinh,ă2016

TôiăxinăchơnăthƠnhăc mă năGiáoăviênăh ngăd năậ ThS.ăTr năTh ăTrangăăđƣăt nătơmă

h ngăd nătôiăquaăt ngăbu iăh cătrênăl păc ngănh ănh ngăbu iăg păm tănóiăchuy n,ă

th oălu năv ăv năđ ănghiênăc uălƠmălu năv n.ăN uăkhôngăcóănh ngăl iăh ngăd n,ă

d yăb oăc aăcôăthìăbƠiălu năv nănƠyăkhôngăth ăhoƠnăthƠnhăt tăđ c.ăM tăl năn a,ătôi xin chơnăthƠnhăc mă năcô

Sauăcùng,ătôiăxinăkínhăchúcăQuỦăTh yăCôătrongăkhoaăQu nătr ăKinhădoanhăvƠăGiáoăviênăh ng d năậ ThS.ăTr năTh ăTrangăcóăs căkh eăd iădƠo,ăni mătinăvƠătơmăhuy tă

đ ăcóăth ăti păt căth căhi năs ăm nhăcaoăđ păc aămình,ătruy năđ tăki năth căchoăth ă

h ămaiăsau

Trơnătr ng./

C NGăHÒAăXĩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM

căl păậ T ădoăậ H nhăphúc

-

NH NăXÉTăTH CăT P H và tên sinh viên : ………

MSSV : ………

Khóa : ………

1 Th iăgianăth căt p ………

………

………

2 B ăph năth c t p ………

………

3 Tinhăth nătráchănhi măv iăcôngăvi căvƠăỦăth căch păhƠnhăk ălu t ………

………

………

………

………

4 K tăqu ăth căt pătheoăđ ătƠi ………

………

………

5 Nh năxétăchung ………

………

………

………

………

năv ăth căt p

NH NăXÉTăC AăGIÁOăVIểNăH NGăD N

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Tp.H ăChíăMinh,ăngƠyăầ.thángầ.n mă2016

Gi ngăviênăh ngăd n

M C L C

DANHăM CăCÁCăB NG ix

DANHăM CăCÁCăS ă x

L IăM ă U 1

1.LỦădoăch năđ ătƠi: 1

2.M cătiêuănghiênăc u: 2

3.Ph ngăphápănghiênăc u: 2

4 iăt ngă&ph măviănghiênăc u 2

5.B ăc căđ ătƠi: ătƠiăngoƠiăl iăm ăđ uăvƠăk tălu năg măcóă3ăch ng: 2

CH NGă1:C ăS ăLụăTHUY TăV QU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C 3

1.1ăKHÁIăNI M,ăVAIăTRÒ,ăCH CăN NGăV ăCÔNGăTÁCăQU NăTR ăNGU Nă NHỂNăL C: 3

1.1.1ăKháiăni măv ăqu nătr : 3

1.1.2ăVaiătròăvƠăt măquanătr ngăc aăqu nătr ănhơnăs ătrongădoanhănghi p: 4

1.1.3ăCh căn ng: 5

1.2ăN IăDUNGăC ăB NăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C: 6

1.2.1ăHo chăđ nhăngu nănhơnăl c: 6

1.2.2ăTuy năd ngănhơnăviên: 7

1.2.3ă Ơoăt oăvƠăphátătri nănhơnăviên: 9

1.2.5 Ti năl ng,ăti năth ng,ăđƣiăng : 12

1.3ăM CăTIểUăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C: 18

1.3.1ăM iăquanăh ăgi aănhƠăqu nătr ăv iănhơnăviên: 18

1.3.2ăM cătiêuăc aănhƠăQu nătr : 19

1.3.3ă oăđ cătrongăqu nătr ăngu nănhơnăl c: 20

CH NGă2:T NGăQUANăV ăăCỌNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNHăậ TR Că THU CăT NGăCTYă I NăL CăTP.HCM 22

2.1.ăGI IăTHI UăV ăCÔNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNHăậ TR CăT NGăCÔNGă TYă I NăL CăTP.ăHCM: 22

2.1.1ăS ăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri năT ngăCôngătyă i năl căTP.HCM: 22

2.1.2ăC ăs ăh ăt ng: 22

2.1.3ăMôăhìnhăc ăc uăt ăch c: 23

2.1.4ăQuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri năc aăCôngătyă i năl căBìnhăChánh: 23

2.1.4.1ăCh căn ngăvƠănhi măv ăc aăCôngătyă i năl căBìnhăChánh: 24

2.1.4.2ă căđi măc aăCôngătyă i năl căBìnhăChánh: 25

2.2ăTH CăTR NGăV ăCÔNGăTÁCăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăT IăCÔNGă TYă I NăL CăBỊNHăCHÁNH 35

2.2.1ăHo chăđ nhăngu nănhơnăl c: 35

2.2.2.ăTuy năd ngănhơnăviên 38

2.2.3 Ơoăt oăvƠăphátătri n nhân viên: 42

2.2.4ăăTi năl ng,ăti năth ng,ăđƣiăng : 47

2.3 NH NăXÉTăV ăHO Tă NGăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăT IăăCÔNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNH 54

2.3.1ă uăđi m: 54

2.3.2ăH năch ăvà nguyên nhân: 55

Tómăt tăch ngă2: 58

CH NGă3:M TăS ăGI IăPHÁPăNH MăHOÀNăTH NăCỌNGăTÁCăQTNNLăT Iă CỌNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNHăậ TR CăTHU CăT NGăCỌNGăTYă I Nă L CăTP.HCM 59

3.1ăM CăTIểUăVĨăPH NGăH NGăPHÁTăTRI NăTRONGăGIAIă O Nă2015-2020: 59

3.1.1ăM cătiêuăt ngăquát 59

3.1.2ăPh ngăh ngăvƠănhi măv ătr ngătơm 59

3.2ăM TăS ăGI IăPHÁP: 61

3.2.1ăV ătuy năd ngănhơnăviên 61

3.2.2ăV ăcôngătácăđƠoăt oăvƠăphátătri nănhơnăviên 62

3.2.3ăV ăch ăđ ăl ngăb ng,ăphúcăl iăvƠăđi uăki nălƠmăvi c 63

3.2.4ăV ăhoƠnăthi năl iăc ăc uăt ăch c 64

3.3ăM TăS ăKI NăNGH ăKHÁC: 65

Tómăt tăch ngă3: 67

B.ăK TăLU N 68

D ANHăM CăTÀIăLI UăTHAMăKH O 69

L IăM ă U

1.LỦădoăch năđ ătƠi:

V iăs ăc nhătranhătoƠnăc uăngƠyăcƠngăgayăg tăc ngăv iăyêuăc uăph iăđápă ngăngƠyăcƠngăcaoăc aănhơnăviênătrongăn năkinhăt ăth ătr ngăluônăluônăbi năđ ngăđƣăvƠăđangă

t oăraăs căépăl năđ iăv iăm tăs ăcácăDoanhănghi p.T ăđó,ăđòiăh iăcácănhƠăqu nălỦă

ph iălƠmăth ănƠoăđ qu nătr ăngu nănhơnăl căcóăhi uăqu ălƠăv năđ ăkhóăkh năvƠăth ătháchăl năđ iăv iăcácădoanhănghi pătrongăn năkinhăt ăchuy năđ i.ăS ăthƠnhăcôngăc aă

n năkinhăt ăHƠnăQu c,ăNh tăB nătrongănhi uăn măquaăđƣăchoăth yătínhăhi uăqu ătrongăv năđ ăQu nătr ăvƠă Ơoăt oănhơnăs ătrongăm iăcôngăty

M tătrongăs ănh ngănguyênănhơnăd năđ năs ăth tăb iăc aăm tăs ăcôngăty,ăxíănghi pă

ă n că taă trongă nh ngă n mă quaă chínhă lƠă doă cácă côngă ty,ă xíă nghi pă ch aă cóă m tăchínhăsáchătuy năd ng,ăQu nălỦăvƠăđƠoăt oănhơnăs ăm tăcáchăhi uăqu ,ăthi uăm tăt ă

ch căv ngăch c,ăcáchăxơyăd ngăh ăth ngăcácăho tăđ ngăqu nătr ănhơnăs ăcònăl ngă

l o,ăkhôngăkhoaăh căd năđ năs ăb ătríănhơnăs ăkhôngăphùăh păchoăm iăcôngăvi cătheoăn ngăl căc aăm iăng i,ănênăhi uăsu tălƠmăvi căch aăcao

T ngăcôngătyă i năl căThƠnhăph ăH ăChíăMinh(g iăt tălƠăEVNHCMC)ălƠăm tătrongă

s ăítăCôngătyănhƠăn căs năxu tăkinhădoanhăđi năn ngăđ căcoiălƠăm tătrongănh ngăngƠnhătr ngăy uănh tătrênăđ aăbƠnăTPHCM.ăS ăd ăEVNHCMCăthƠnhăcôngănh ăv yălƠănh ăCôngătyăcóăđ iăng ăcánăb ăqu nălỦăkháăn ngăđ ng,ăsángăt o,ăcóăkinhănghi mă

qu nălỦ…Tuyănhiên,ătrongăn năkinhăt ăth ătr ngănhi uăbi năđ ngătheoăt ngăgiaiă

đo năphátătri năc aăxƣăh i,ăd năđ năm tăvƠiăb tăh pălỦătrongăkhơuăt ăch c,ăphơnăcôngătráchănhi m,ăch căn ngăcácăphòngăbanăvƠăcácăCôngăătytr căthu căđ căbi tălƠătrongăcôngătácăqu nătr ănhơnăs ăc aăcácăCôngătyăch aăthayăđ iăk pătheoăt căđ ăphátătri năc aăn năkinhăt

Doăđó,ăvi cătìmăhi u,ăphơnătích,ăđánhăgiáăvƠătìmăraăgi iăphápănơngăcaoăhi uăqu ăs ă

d ngăngu nănhơnăl căm tăcáchăđúngălúcăvƠăk păth iăđ ăt ngăn ngăsu tălaoăđ ngălƠă

m tăv năđ ămƠăt tăc ăcácăcôngăty,ăxíănghi păđ uăth yăr tăc năthi t

Xu tăphátăt ănh ngănh năth căvƠăhi uăbi tătrên,ătôiăquy tăđ nhăch năđ ătƠiă“Phơnătíchă th că tr ngă v ă côngă tácă Qu nă tr ă ngu nă nhơnă l că t iă Côngă tyă i nă l că BìnhăChánh - tr căthu căT ngăCôngătyă i năl căTP.H ăChíăMinh”ălƠmăđ ătƠiăchuyênăđ ă

t tănghi păv iămongămu năđ căv năd ngănh ngăki năth căđúcăk tăquaănh ngăn mă

h căt păt iătr ngăvƠoăth căti n.Vìăcònăh năch ăv ăki năth c,ăt mănhìn,ăđi uăki nă

th iăgianăth căt păcó h n,ănênăkhôngătránhăkh iăs ăthi uăsótăho căcóăkhuy tăđi m.ă

Nh ngătôiămongăgópăm tăph năcôngăs cănh ăbéăvƠoăvi cătìmăraăm tăs ăgi iăphápămangătínhăkh ăthi,ăph nănƠoăgiúpăchoă năv ăti păt căphátăhuyăkh ăn ngăhi năcóăđ ăphátătri năm nhăm ăsauănƠy.ă

2.M cătiêuănghiênăc u:

Nghiênăc uălỦăthuy tăv ăcôngătácăQu nătr ăngu nănhơnăl c

Phơnătíchăth cătr ngăv ăcôngătácăQu nătr ăngu nănhơnăl c

T ăđóărútăraă uănh căđi m,ătrênăc ăs ăđóăđ ăraăcácăgi iăphápănh măhoƠnăthi năcôngătác QTNNL

3.Ph ngăphápănghiênăc u:

Phân tích,di năgi i,t ngăh păcácătƠiăli uăt ăcácăphòngăbanăvƠăbáoăcáoătƠiăchínhăcôngă

ty

4 iăt ngă&ph măviănghiênăc u

iăt ngănghiênăc u:ăcôngătácăQu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCôngătyă i năl căBìnhăChánh - tr căthu căT ngăCôngătyă i năl căTP.H ăChíăMinh

Ph măviănghiênăc u:ăT ăn mă2014 đ nănayăt iăCôngătyă i năl căBìnhăChánhă- tr căthu căT ngăCôngătyă i năl căTP.H ăChíăMinh

5.B ăc căđ ătƠi: ătƠiăngoƠiăl iăm ăđ uăvƠăk tălu năg măcóă3ăch ng:

Ch ngă1:C ăs ălỦăthuy tăv ăcôngătácăQTNNL

Ch ngă2:T ng quanăv ăCôngătyă i năl căBìnhăChánhă- tr căthu căT ngăCôngătyă

i năl căTP.H ăChíăMinh.ă

Ch ngă 3:Phơnă tíchă th că tr ngă v ă côngă tácă QTNNLă t iă Côngă tyă i nă l că BìnhăChánh - tr căthu căT ngăCôngătyă i năl căTP.H ăChíăMinh.ă

CH NGă1:C ăS ăLụăTHUY TăV QU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C

1.1ă KHÁIă NI M,ă VAIă TRọ,ă CH Că N NGă V ă CỌNGă TÁCă QU Nă TR ă NGU NăNHỂNăL C:

1.1.1ăKháiăni măv ăqu nătr :

Qu nătr ălƠănh ngăcáchăth cătácăđ ngăc aănhƠăqu nătr ăvƠăcácăho tăđ ngăc aăt ăch că

đ ălƠmăchoăcácăho tăđ ngăđóăluônăluônăđ tăhi uăqu ,ăđ ăth căhi năm cătiêuăchungă

c aăt ăch c,ăđ ăt ăch căluônăt năt iăvƠăphátătri n

 Quanăđi măv ăqu nătr ăngu nănhơnăl c:

Qu nătr ăngu nănhơnăl călƠăm iăho tăđ ngătrongăt ăch căcóăliênăquanăđ năvi cătuy nă

ch n,ăđƠoăt o,ăphátătri n,ăđ ngăviênăvƠăduyătrìăng iălao đ ng;

Qu nătr ăngu nănhơnăl călƠăt tăc ăcácăho tăđ ngăchínhăsáchăvƠăcácăquy tăđ nhăqu nălỦă cóă liênă quană vƠă nhă h ngă đ nă m iă quană h ă gi aă doanhă nghi pă vƠă ng iă laoă

đ ng;

Qu nătr ăngu nănhơnăl căđòiăh iăph iăcóăt mănhìnăchi năl căvƠăg năli năv iăchi nă

l căho tăđ ngăc aădoanhănghi p;

Qu nătr ăngu nănhơnăl călƠăm iăho tăđ ngănh măt ngăc ngăs ăđóngăgópăcóăhi uă

qu ăc aăcáănhơnăvƠoăm cătiêuăc aăt ăch căđ ngăth iăc ăg ngăđ tăđ căcácăm cătiêuăxƣăh iăvƠăm cătiêuăcáănhơnăkhác;

Qu nă tr ă ngu nă nhơnă l că lƠă m tă khoa h c,ă đ ngă th iă lƠă m tă ngh ă thu tă k tă h pănhu nănhuy năcácăthƠnhăt uăc aănhi uănghƠnhăkhoaăh căkhácănhauănh măt oăthƠnhă

m tăh ăth ng,ănh ngăph ngăti năđ :

- Lôiăkéoăng iătƠiăv ăv iăt ăch cămình;

- Gi ăl iănh ngăng iătƠiămƠăt ăch căđangăcó;

- ngăviênănhơnăviênăphátătri nătƠiăn ngăc aămình

 N iădungăc tălõiăc aăqu nătr đ căth ăhi nănh ăsau:

Ti năhƠnhăđi uăkhi năt ăch c,ăgiúpănhơnăviênăth căhi năt ngăcôngăvi cănh ătrongăt ă

ch c,ăxơyăd ngăđ iăng ănhơnăviênăcóătơmăhuy t,ăg năbóăv iăt ăch căđ ăh ăth căhi nă

Th ngăxuyênăki mătraănh ngăđi uăhƠnhăđó,ăn uăcóăsaiăsótăph iăs aăch aăn uăkhôngă

s ăpháăh ngăm cătiêu

Qu nătr ălƠăm tăl nhăv căr tăph căt păvƠăkhóăkh n.ăNóăbaoăg m:

- Qu nătr ătƠiăchính;

- Qu nătr ăhƠnhăchánhăv năphòng;

- Qu nătr ăch tăl ng

Nh ngărõărƠngăqu nătr ăngu nănhơnăl căđóngăvaiătròăquanătr ngănh tătrongăm iăt ă

ch c.ăB tăc ăcácănhƠăqu nătr ănƠoăc ngăph iăbi tăqu nătr ănhơnăviênăc aămình

1.1.2ăVaiătròăvƠăt măquanătr ngăc aăqu nătr ănhơnăs ătrongădoanhănghi p:

Qu nătr ănhơnăs ălƠătoƠnăb ănh ngăbi năpháp,ănh ngăth ăt căápăd ngăchoănhơnăviênătrongăt ăch căvƠălƠăngh ăthu tăl aăch nănh ngănhơnăviênăm iăđ ăchoăcôngăvi căđ tă

n ngăsu tăcao,ăch tăl ngăt t

VaiătròăvƠăt măquanătr ngăc aăqu nătr ănhơnăs :

M tăcôngătyăho căm tăt ăch cănƠoădùăcóăm tăngu nătƠiăchínhăphongăphú,ăngu nătƠiănguyênăd iădƠo.ăV iăh ăth ngămáyămócăthi tăb ,ăkèmătheoăcácăcôngăth căkhoaăh că

k ăthu tăth năk ăđiăch ngăn a,ăc ngăs ătr ănênăvôăíchăn uăkhôngăbi tăcáchăqu nătr ănhơnăs

Qu nătr ănhơnăs ăt oăraăb ăm tăv năhóaăt ăch c,ăt oăraăb uăkhôngăkhíăvuiăt i,ăph nă

kh i,ăhayăc ngăth ngăuăámăc aăt ăch c,ăchínhăb uăkhôngăkhíănƠyăh uănh ălƠăy uăt ăquy tăđ nhăs ăthƠnhăđ tăc aăcôngăty

Qu nătr ănhơnăs ălƠăcôngăvi căr tăkhóăkh n,ăkhôngăd ănh ăng iătaăth ngăngh ăvì:

- Qu n tr ănhơnăs ăbaoăg mănh ngăv năđ ănh :ătơmălỦ,ăxƣăh i,ătri tăh c,ăđ oă

đ căh căvƠăc ădơnăt căh c

- Qu nătr ănhơnăs ăliênăquanăđ năconăng i,ănóălƠăkhoaăh cănh ngăđ ngăth iălƠă

m tăngh ăthu tă“ngh ăthu tălƣnhăđ oăch ăhuy”

Vi cănghiênăc uăqu nătr ănhơnăs ălƠăh tăs căc năthi tăvì:

- Nghiênăc uăqu nătr ănhơnăs ălƠăđ ătìmăđúngăng iăđ ăgiaoăđúngăvi c,ăđúngă

c ngăv ămƠăt ăch căđangăquanătơm;

- Chúngătaăchuy năsangăn năkinhăt ăth ătr ng,ămƠăn năkinhăt ăth ătr ngăcóă

đ cătr ngăriêngăc aănó.ăVìăv yănghiênăc uăqu nătr ănhơnăs ăgiúpănhƠăqu nătr ăhi uă

đ căn năkinhăt ăth ătr ng,ăc năph iăc năc ăvƠoănh ngăđi uăgìăđ ătìmăraănh ngăconă

ng iăcóăkh ăn ngăthíchă ngăvƠoăn năkinhăt ăth ătr ng;

- Nghiênăc uăqu nătr ănhơnăs ăgiúpăchoănhƠăqu nătr ăh căđ căcáchăgiaoăd ch,ăcáchăl ngănghe,ăcáchătìmăraăngônăng ăv iănhơnăviênăc aăminhăvƠăbi tăcáchănh yăc mă

v iănhơnăviênălôiăkéoăm iăng iăsayămêăcôngăvi c;

- Nghiênăc uăqu nătr ănhơnăs ăgiúpănhƠăqu nătr ătìmăraănh ngăr iălo nătrongăch ăhuyăvƠăcáchăkh căph cănh ngăr iălo năđó

1.1.3ăCh căn ng:

S ăđ ăsauăchoătaăcáiănhìnăt ngăquát

S đ 1.1: S đ ch c n ng c a phòng T ch c nhân s

Cácăch căn ngănhi măv ănêuătrênălƠăch căn ngăch ăy uăc aăb ăph năqu nătr ănhơnă

s ăph ăbi nătrênăth ăgi i.M tăs ăc ăquanăt ăch căthêmăch căn ngănghiênăc uătƠiănguyênănhơnăs ăvƠoăs ăđ ănƠy Ch căn ngănhi măv ăch ăy uăc aăb ăph nănƠyăbaoă

g mă8ăch căn ngănêuătrênăđơyăvƠăcóătínhăbaoăquátătrongătoƠnăc ăquan,ăxíănghi p; Giámăđ cănhơnăs ăcóăch căn ngănhi măv ănghiênăc u,ăho chăđ nhătƠiănguyênănhơnă

s ,ă tuy nă d ng,ă đƠoă t oă vƠă phátă tri n,ă qu nă tr ă l ngă b ng,ă t ngă quană laoă đ ngă

Tuy n

d ng nhân viên

Ơo t o

và phát tri n

Qu n

tr ti n

l ng

T ng quan laođ n

g

Y t vàan toàn lao

đ ng

(gi iăquy tăcácăv năđ ătranhăch păv iăcôngăđoƠn),ăd chăv ăvƠăqu ăphúcăl i,ăyăt ăvƠăanătoƠnălaoăđ ngătrongăc ăquan

Giámăđ cănhơnăs ăngoƠiăvi căth căhi năđ yăđ ănh ngăch căn ngătrongăqu nătr ămƠăcònăph iălƠmătrònănhi măv ,ăch c n ngăchuyênămônăthu căph măviăc aămình,ăgi iăquy tăchoăriêngămìnhălƠăph căv ăchoăcácăb ăph năkhácăm tăcáchăcóăhi uăqu

1.2ăN IăDUNGăC ăB NăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C:

1.2.1ăHo chăđ nhăngu nănhơnăl c:

Mu năcóăm tăđ iăng ănhơnăviênăcóăch tăl ng,ăhoƠnăthƠnhăđ căm cătiêu,ădoanhănghi păc năph iăho chăđ nhăđ căngu nătƠiănguyênănhơnăs ,ăđ ăxácăđ nhăđúngănhuă

c uănhơnăs ătr căm tăc ngănh ălơuădƠi

1.2.1.1 Khái ni m:

Ho chăđ nhăngu nănhơnăl călƠăd ăbáoănhuăc uănhơnăl căc aăt ăch că(cóătínhăđ nănhuă

c uădƠiăh n)ăvƠăxơyăd ngăcácăb căđ ăth aămƣnănhuăc uăđóăphùăh păv iăchi năl căkinhădoanhăc aăt ăch c

Ho chăđ nhăngu nănhơnăl cănh măđ măb oăs ăl ngăvƠălo iănhơnăviênăc năthi tăvƠoăđúngăv ătríăvƠăđúngăth iăđi măđ ăhoƠnăthƠnhăcácăcôngăvi căvƠăgiúpăt ăch căhoƠnăthƠnhănh ngăm cătiêuăđ ăra

1.2.1.2ăCácăph ngăphápăd báo nhu c u nhân viên:

Ph ngăphápăphơnătíchăxuăh ng:ăNghiênăc uănhuăc uănhơnăviênătrongăcácăn măquaă

đ ăd ăbáoănhuăc uănhơnăviênătrongăgiaiăđo năs păt i

Ph ngăphápăphơnătíchăt ngăquan:ăd ăbáoănhuăc uănhơnăviênăb ngăcáchăs ăd ngăh ă

s ăgi aăm tăđ iăl ngăv ăquiămôăs năxu tăkinhădoanhănh ăkh iăl ngăs năph m,ăhƠngăhóa,ădoanhăs ăbánăhƠng

Ph ngăphápătheoăđánhăgiáăc aăcácăchuyênăgia:ăph ngăphápănƠyăs ăd ngăr ngărƣiătrongăth căti năvƠăgi ăvaiătròăquanătr ngătrongăd ăbáoănhuăc uănhơnăviên

S ăd ngămáyătínhăđ ăd ăbáoănhơnăviên:ătrênăc ăs ăcácăd ăbáoăv ăkh iăl ng,ăs nă

ph m,ăd chăv ,ăth iăgianăc năthi tăth căhi n

1.2.1.3 Qui trình ho chăđ nh ngu n nhân l c:

L păk ăho chăngu nănhơnăl călƠăquáătrìnhăxácăđ nhăl ng cungăvƠăc uăv ănhơnăviênă

đ ăđápă ngănh ngăm cătiêuăhi năt iăvƠăt ngălaiăc aăt ăch c

T iăCôngătyă i năl căBìnhăChánhăthìăvi căho chăđ nhăngu nănhơnăl căth ngăph ăthu căvƠoăđ nhăbiênă(hayăđ nhăm călaoăđ ng)ăc aăT ngăcôngătyă i năl căTP.H ăChíăMinh.ă nhăm călaoăđ ngăcóăngh aălƠăs ăl ngănhơnăviênăc năthi tăđ ăhoƠnăthƠnhă

m tăquyămôăkh iăl ngăs năxu tăkinhădoanhăđi năhayăm tăcôngăvi căc ăth ănƠoăđó,ăvƠătu ăthu căvƠoăm căkh iăl ngăcôngăvi cămƠăđ năv ăs ăd ăbáoănhuăc uănhơnăl căthíchă ngăv iăt ngăcôngăvi c

1.2.2ăTuy năd ngănhơnăviên:

1.2.2.1 Khái ni m:

Tuy năd ngălƠăquáătrìnhănh măth căhi năch căn ngăthuăhút,ălôiăcu năngu nănhơnăl căchoăt ăch c.ăNóăbaoăhƠmăvi cătìmăki m,ăthu hútăvƠăkhuy năkhíchănh ngăcáănhơnăcóă

đ ătiêuăchu năc ă ăbênătrongăvƠăbênăngoƠiăt ăch căthamăgiaă ngăthíăvƠoăch cădanhă

c năng iăc aăt ăch c

Vi cătuy năd ngălƠătráchănhi măc aăcácăb ăph nănhơnăs ătrongăm tăt ăch c

Vi cătuy năd ngănhơnăs ăđ căb tăđ uăkhi cácăgi iăphápăthayăth ătuy năd ngăkhôngă

đ căch năs ălƠmăvi cătrênătinhăth nătho iămái,ăt ăl ănhơnăviênăngh ăvi căth p;

Thôngăquaănh ngăc ăquanăgi iăthi uăvi călƠm:ăGiúpănhƠăqu nătr ăti tăki măth iăgian,ătìmăki mănh ng ngăviênăđ ăyêuăc u;

Thôngăquaăvi căqu ngăcáoăđ ngăbáoătìmăng i:ăđóălƠăcáchăh uăhi uănh tăhi nănay,ăgiúpănhƠăqu nătr ăcóăth ătìmăđ că ngăviênăđ yăđ ăn ngăl c,ăph măch t,ăcóăth ăgiúpă

đ năv ăphátătri năm nhăh n

1.2.2.3 N i dung trình t c a quá trình tuy n d ng:

 Chu n b tuy n d ng:

ThƠnhăl păh iăđ ngătuy năd ngăquyăđ nhărõăv ăs ăl ng,ăthƠnhăph năvƠăquy năh nă

c aăh iăđ ngătuy năd ng;

Nghiênăc uăcácălo iăv năb n,ăquyăđ nhăc aăNhƠăn c,ădoanhănghi păliênăquanăđ nătuy năd ng.ăHi nănayă ăVi tăNam,ăm tăs ătƠi li uăquanătr ngăc aăNhƠăn căliênăquanăđ năvi cătuy năd ngăg măcó:

Xácăđ nhătiêuăchu năch n:

TheoăLewis,ătiêuăchu năch năc năđ căhi uă ăbaăkhíaăc nh:ătiêuăchu năchung đ iă

v iăt ăch c,ădoanhănghi p;ătiêuăchu năc aăphòngăbanăho căb ăph năc ăs ăvƠătiêuăchu năđ iăv iăcáănhơnăth căhi năcôngăvi c

 Thông báo tuy n d ng:

Cácăt ăch cădoanhănghi păcóăth ăápăd ngăm tăho căk tăh păcácăhìnhăth cătuy nă

d ngăsau:

- Qu ngăcáoătrênăti vi, báo;

- Thôngăquaăcácătrungătơmăd chăv ălaoăđ ng;

- Y tăth ătr căc ngăc ăquan,ădoanhănghi p

Thôngăbáoănênăng năg nănh ngărõărƠng,ăchiăti tăvƠăđ yăđ ănh ngăthôngătinăc ăb năchoă ngăviênă(víăd :ăyêuăc uăv ătrìnhăđ ăv năhóa,ăngo iăng ,ăkh ăn ngăs ăd ngămáy viătính,ătu iăđ i, )

 Thu nh n, nghiên c u h s :

T tăc ăm iăh ăs ăxinăvi căph iăghiăvƠoăs ăghiăvi c,ăcóăphơnălo iăchiăti tăđ ăti năchoă

vi căs ăd ngăsauănƠy.ăNg iăxinătuy năd ngăph iăn păchoăxíănghi p,ăc ăquanănh ngă

gi yăt ăsauătheoăm u:

- năxinătuy năd ng;

- B năkhaiălỦăl chăcóăch ngăth căc aăUBNDăXƣăho căPh ng,ăkhuăph ,ăth ă

tr n;

- Gi yăch ngănh năs căkh eădoăy,ăbácăs ăc aăc ăquanăyăt ăcóăth măquy năc p;

- Gi yăch ngănh nătrìnhăđ ăchuyênămôn,ănghi păv ăk ăthu t

 Ph ng v n s b :

Ph ngăv năs ăb ăth ngăkéoădƠiă5ăđ nă10ăphút,ăđ căs ăd ngănh mălo iăb ăngayă

nh ngă ngăviênăkhôngăđ tătiêuăchu năho căkémăr ăr tăh nănh ngă ngăviênăkhác

 Ki m tra ch t l ng:

Ápăd ngăcácăhìnhăth căki mătra,ătr cănghi măvƠăph ngăv nă ngăviênănh măch nă

đ cănh ngă ngăviênăxu tăs c.CácăbƠiăki mătraăđ căs ăd ngăđ ăđánhăgiáă ngăviênă

v ăcácăki năth căc ăb n,ăkh ăn ngăth căhƠnh.ăÁpăd ngăcácăhìnhăth cătr cănghi mă

c ngăcóăth ăđ căs ăd ngăđ ăđánhăgiáă ngăviênăv ăm tăs ăkh ăn ngăđ căbi tănh :ătríă

nh ,ăm căđ ălôiăkéo,

 Khám s c kh e:

Dùăcóăđápă ngăđ yăđ ăcácăy uăt ăv ătrìnhăđ ăh căv n,ăhi uăbi t,ăthôngăminh,ăt ăcáchă

t t, nh ngăn uăs căkho ăkhôngăđ măb oăđ ăyêuăc uăc ngăkhôngănênătuy năd ng.ă

Nh năm tăb nhănhơnăvƠoălƠmăvi căkhôngănh ngăkhôngăcóăl iăv ăch tăl ngăth că

hi năcôngăvi căvƠăhi uăqu ăkinhăt ăcònăgơyăraăphi năph căv ăm tăphápălỦăchoăt ă

ch cădoanhănghi p

 Ra quy t đ nh tuy n d ng:

M iăb cătrongăquáătrìnhătuy năch năđ uăquanătr ng,ănh ngăb căquanătr ngănh tă

v nălƠăraăquy tăđ nhătuy năch năho călo iăb ă ngăviên ănơngăcaoăm căđ ăchínhăxácăc aăcácăquy tăđ nhătuy năch n,ăc năxemăxétăm tăcáchăh ăth ngăcácăthôngătinăv ăngă viên,ă phátă tri nă b ngă tómă t tă v ă ngă viên.Cácă t ă ch că doanhă nghi pă th ngăquanătơmăđ năkh ăn ngă ngăviênăcóăth ălƠmăđ căgìăvƠămu nălƠmănh ăth ănƠo?

1.2.3ă Ơoăt oăvƠăphátătri nănhơnăviên:

1.2.3.1 T i sao ph iăđƠoăt o và phát tri n nhân viên?

Chúngătaăđangăs ngătrongăm tăth iăđ iămƠănh păđ ăthayăđ iădi năraăv iăt căđ ăchóngă

m t óălƠăth iăđ iăbùngăn ăthôngătin,ăbùngăn ăcôngăngh Nóătácăđ ngăm nhăm ăđ nădây chuy năs năxu t,ăđ năcungăcáchăqu nălỦ,ăđ năn păs ng,ăsuyăngh ăc aăm iăng iătrongăCôngăty,ăxíănghi p.ăChínhăs ăbùngăn ănƠyămƠăcácăc pălƣnhăđ oăc nătrangăb ăchoănhơnăviênăcácăki năth c,ăk ăn ngăm iăđ ătheoăk păv iăs ăthayăđ i.ăNhuăc uăđƠoă

t oăvƠăphátătri nătr nênăc păbáchăh nălúcănƠoăh t

DoăđóăcácănhƠăqu nătr ăth ngăđòiăh iănh ngăyêuăc uă ăm iănhơnăviênănh :

- Ki năth căchuyênămônăv ngăch căvƠăkh ăn ngă ngăd ngăki năth cănƠyăvƠoăth căt ;

- Ch uăkhóăh căh iăvƠăch ăđ ngătrongăcôngăvi c;

- Trungăth c,ăt ătin,ătinhăth năđ ngăđ iăcao;

- Nh ngăt ăch tăphùăh păv iăt ngălo iăcôngăvi căvƠăkh ăn ngăn măb tănhuă

c uăth ătr ng

1.2.3.2 Nhu c uăđƠoăt o và phát tri n nhân viên:

Ơoăt oăvƠăphátătri năn ngăl căc aănhơnăviênă nhăh ngăđ năs ăphátătri năkinhăt ,ăxƣă

h iăc aăm tăQu căgiaăvƠăkh ăn ngăc nhătranhăQu căt ăc aăcácăDoanhănghi p.ăNhuă

c uăđƠoăt oăvƠăphátătri nănhơnăviênătrongăcácăt ăch căt ngănhanhăcùngăv iăs ăh pătácăvƠăc nhătranhăqu căt ă Ơoăt oăđ căxemălƠăm tăy uăt ăc ăb nănh măđápă ngăcácă

m cătiêuăchi năl căc aăt ăch c.Vì v yăch tăl ngănhơnăviênăgi ăđơyăđƣătr ăthƠnhă

m tătrongănh ngăl iăth ăc nhătranhăc aăcácădoanhănghi pătrênătoƠnăth ăgi i.CácănhƠălƣnhăđ oădoanhănghi păth ngăđ uăt ăvƠoăngu nănhơnăviênăhi uăqu ăh năh năsoăv iă

vi căđ uăt ăđ iăm iătrangăthi tăb ăk ăthu tăvƠ cácăy uăt ăkhácăc aăquáătrìnhăs năxu tăkinhădoanh.ăDoăđóăcácănhƠăqu nătr ăth ngăchúătr ngăđ năvi căđƠoăt oăvƠăphátătri nănhân viên

1.2.3.3 Ti năhƠnhăđƠoăt o và phát tri n nhân viên:

ăđƠoăt oăvƠăphátătri nănhơnăviênăthìănhƠăqu nătr ăph iăxácăđ nhărõănhuăc uăđƠoăt oăvƠăphátătri n.Sauăđóă năđ nhăcácăm cătiêuăc ăth ăv ănhuăc uăđƠoăt oăc aăCôngăty.Sauăkhiă xácă đ nhă rõă m că tiêu,ă nhƠă qu nă tr ă c nă ph iă l aă ch nă cácă ph ngă phápă vƠă

ph ngăti năđƠoăt oăthíchăh p Ơoăt oăvƠăphátătri nălƠăc ă m tăti nătrìnhăliênăt căkhôngăbaoăgi ăng ng

Vìăv yănhƠăqu nătr ăph iăth ngăxuyênăki mătraăvƠăđánhăgiáăxemăch ngătrìnhăđƠoă

t oăcóăđápă ngăv iăcácănhuăc uăvƠăm cătiêuăđƣăđ ăraăch a.NgoƠiăra,ăcácăy uăt ăbênătrongă vƠă bênă ngoƠiă c ngă nhă h ngă liênă t că đ nă ch ngă trìnhă đƠoă t o.ă Doă đó

ch ngătrìnhăđƠoăt oăvƠăphátătri năc năph iăn ngăđ ngăvƠăti pădi năkhôngăng ng

S ă 1.2 :ă NHăH NGăPHÁTăTRI NăNGH ăNGHI P

(Ngu n: Tr n Kim Dung, QTNNL, Nhà Xu t b n i H c Qu c Gia

TPHCM-2000)

C ngănh ăcácăt ăch căkhác.Côngătyă i năl căBìnhăChánhăc ngăxemăvi căđƠoăt oăvƠăphátătri nănhơnăviênălƠănhuăc uăvƠăy uăt ăc năthi tăđ aăCôngătyăđ năthƠnhăcông.ăDoăđóăCôngătyăkhôngăng ngăđƠoăt oăchoăcácănhơnăviênăluônăcóăđ yăđ ăki năth c,ăk ă

n ng,ăkinhănghi mălƠmăvi c,ătrìnhăđ ăchuyênămônănghi păv ăđ ăh ăcóăth ăthíchă ngă

v iăt ngălo iăcôngăvi căphùăh păv iăt ăch c.ăC ăth ăquaăm tăs ăho tăđ ngăsau:

T ăch căcácăl păb iăd ngăchuyênămônănghi păv ăng năh nă(trongăvòngă1ătu n)ă

nh ă l p:ă qu nă tr ă hƠnhă chánh,ă tƠiă chínhă k ă toán,ă tină h c,ă ch ngă khoán,ă giaoă ti păkháchăhƠng,ănghi păv ăđ uăth u

C ănhơnăviênăđiăh căt iăch căt iăm tăs ătr ngăđ iăh c

T ăch căb iăhu nă&ăthiănơngăb căngh ăăchoăcácăcôngănhơnăk ăthu t

1.2.3.4 L i ích c a vi căđƠoăt o và phát tri n nhân viên:

Tr căti păgiúpănhơnăviênăth căhi năcôngăvi căt tăh n,ăđ căbi tăkhiănhơnăviênăth că

hi năcôngăvi căkhôngăđápă ngăđ căcácătiêuăchu năm u,ăho căkhiănhơnăviênănh năcôngăvi căm i;

C pănh tăcácăk ăn ng,ăki năth căm iăchoănhơnăviên,ăgiúpăh ăápăd ngăthƠnhăcôngăcácăthayăđ iăcôngăngh ,ăk ăthu tătrongădoanhănghi p;

Tránhătìnhătr ngăqu nălỦăl iăth i.ăCácănhƠăqu nătr ăc năápăd ngăcácăph ngăphápă

qu nălỦăsaoăchoăphùăh păv iănh ngăthayăđ iăv ăcôngăngh ,ăk ăthu tăvƠămôiătr ngăkinh doanh;

Gi iăquy tăcácăv năđ ăt ăch c,ăđƠoăt oăvƠăphátătri năcóăth ăgiúpăcácănhƠăqu nătr ăgi iăquy tăcácăv năđ ăv ămơuăthu n,ăxungăđ tăgi aăcôngăđoƠnăv iăcácănhƠăqu nătr ,ăđ ăraăcácăchínhăsáchăv ăqu nălỦăngu nănhơnăl căc aădoanhănghi păcóăhi uăqu ;

H ngă d nă côngă vi că choă nhơnă viênă m i.ă Nhơnă viênă m iă th ngă g pă nhi uă khóă

kh n,ă b ă ng ă trongă nh ngă ngƠyă đ uă lƠmă vi că trongă t ă ch c,ă doanhă nghi p,ă cácă

ch ngătrìnhăđ nhăh ngăcôngăvi căm iăs ăgiúpăh ămauăchóngăthíchă ngăv iămôiă

tr ngălƠmăvi căm i c aădoanhănghi p;

Chu năb ăđ iăng ăcánăb ăqu nălỦ,ăchuyênămônăk ăc n.ă Ơoăt oăvƠăphátătri năcóăth ăgiúpăchoănhơnăviênăcóăđ cănh ngăk ăn ngăc năthi tăchoăcácăc ăh iăth ngăti năvƠăthayăth ăchoăcácăcánăb ăqu nălỦ,ăchuyênămônăkhiăc năthi t;

Th aămƣnănhuăc uăphátătri năchoănhơnăviên.ă cătrangăb ănh ngăk ăn ngăchuyênămônăc năthi tăs ăkíchăthíchănhơnăviênăth căhi năcôngăvi căt tăh n,ăđ tăđ cănhi uăthƠnhătíchăt tăh n,ămu năđ cătraoănh ngănhi măv ăcóătínhătháchăth căcaoăh năcóănhi uăc ăh iăth ngăti năh n

1.2.5 Ti năl ng,ăti năth ng,ăđƣiăng :

1.2.5.1 Ti năl ng:

1.2.5.1.1ăKháiăni m:

Theoăquanăni măc aăMác:ăTi năl ngălƠăbi uăhi năs ngăb ngăti năc aăgiáătr ăs călaoă

đ ng

Theoăquanăni măc aăcácănhƠăkinhăt ăh căhi năđ i:ăTi năl ngălƠăgiáăc ăc aălaoăđ ng,ă

đ căxácăđ nhăb iăquanăh ăcungăc uătrênăth ătr ngălaoăđ ng

ăVi tănamătrongăth iăk ăk ăho chăhoáăt pătrung,ăti năl ngăđ căhi uălƠăm tăb ă

ph năthuănh păqu cădơnădùngăđ ăbùăđ păhaoăphíălaoăđ ngăt tăy uădoăNhƠăn căphơnă

ph iăchoăcôngănhơnăviênăch căb ngăhìnhăth căti năt ,ăphùăh păv iăquyălu tăphơnă

ph iătheoălaoăđ ng.ăHi nănayătheoă i uă55ă- B ăLu tăLaoă ngăVi tăNamăquyăđ nhă

ti năl ngăc aăng iălaoăđ ngălƠădoăhaiăbênătho ăthu nătrongăh păđ ngălaoăđ ngăvƠă

đ cătr ătheoăn ngăsu tălaoăđ ng,ăch tăl ngăvƠăhi uăqu ăcôngăvi c

Ti năl ngălƠăm tăb ăph năc aăs năph măxƣăh iăbi uăhi năb ngăti năđ cătr ăchoă

ng iălaoăđ ngăd aătrênăs ăl ngăvƠăch tăl ngălaoăđ ngăc aăm iăng iădùngăđ ăbùă

đ păl iăhaoăphíălaoăđ ngăc aăm iăng iădùngăđ ăbùăđ păl iăhaoăphíălaoăđ ngăc aăh ă

và nóălƠăm tăv năđ ăthi tăth căđ iăv iăcánăb ăcôngănhơnăviên.Ti năl ngăđ căquyă

đ nhăm tăcáchăđúngăđ n,ălƠăy uăt ăkíchăthíchăs năxu tăm nhăm ,ănóăkíchăthíchăng iă

laoăđ ngăraăs căs năxu tăvƠălƠmăvi c,ănơngăcaoătrìnhăđ ătayăngh ,ăc iăti năk ăthu tă

nh mănơngăcaoăn ngăsu tălaoăđ ng

Ng iălaoăđ ngăsauăkhiăs ăd ngăs călaoăđ ngăt oăraăs năph măthìăđ cătr ăm tăs ă

ti năcôngănh tăđ nh.ăXétăv ăhi năt ngătaăth yăs călaoăđ ngăđ căđemătraoăđ iăđ ă

l yăti năcông.ăV yăcóăth ăcoiăs călaoăđ ngălƠăhƠngăhoá,ăm tălo iăhƠngăhoáăđ căbi t.ăVƠăti năl ngăchínhălƠăgiáăc ăc aăhƠngăhoáăđ căbi tăđó,ăhƠngăhoáăs călaoăđ ng.ăVìăhƠngăhoáăs călaoăđ ngăc năđ căđemăraătraoăđ iătrênăth ătr ngălaoăđ ngătrênăc ăs ătho ăthu năgi aăng iămuaăv iăng iăbán,ăch uăs ătácăđ ngăc aăquyălu tăgiáătr , quy

lu tăcungăc u.ăDoăđóăgiáăc ăs călaoăđ ngăs ăbi năđ iătheoăgiáăc ăc aăcácăy uăt ăc uăthƠnhăc ngănh ăquanăh ăcungăc uăv ălaoăđ ng.ăNh ăv yăkhiăcoiăti năcôngălƠăgiáătr ă

c aălaoăđ ngăthìăgiáăc ănƠyăs ăhìnhăthƠnhătrênăc ăs ătho ăthu năgi aăng iălaoăđ ngă

vƠăng iăs ăd ngălaoăđ ng.ăGiáăc ăs călaoăđ ngăhayăti năcôngăcóăth ăt ngăho căgi mă

ph ăthu căvƠoăcungăc uăhƠngăhoáăs călaoăđ ng.ăNh ăv yăgiáăc ăti năcôngăth ngăxuyênăbi năđ ngănh ngănóăph iăxoayăquanhăgiáătr ăs călaoăđ ngăcungănh ăcácălo iăhàng hoá thông th ngăkhác,ănóăđòiăh iăm tăcáchăkháchăquanăyêuăc uătínhăđúng,ătínhăđ ăgiáătr ăc aănó.ăM tăkhácăgiáăti năcôngăcóăbi năđ ngănh ăth ănƠoăthìăc ngă

ph iăđ măb oăm căs ngăt iăthi uăđ ăng iălaoăđ ngăcóăth ăt năt iăvƠăti păt călaoă

đ ng

1.2.5.1.2ăụăngh aăc aăti n l ng:

Ti năl ngălƠăy uăt ăc ăb năđ ăquyêtăđ nhăthuănh păt ngăhayăgi măc aăng iălaoă

đ ng,ăquy tăđ nhăm căs ngăv tăch tăc aăng iălaoăđ ngălƠmăcôngă năl ngătrongădoanhănghi p.ăVìăv yăđ ăcóăth ătr ăl ngăm tăcáchăcôngăb ngăchínhăxác,ăđ măb oăquy năl iăchoăng iălaoăđ ngăthìăm iăt oăraăs ăkíchăthích,ăs ăquanătơmăđúngăđ năc aă

ng iălaoăđ ngăđ năk tăqu ăcu iăcùngăc aădoanhănghi p.ăCóăth ănóiăh chătoánăchínhăxácăđúngăđ năti năl ngălƠăm tăđònăb yăkinhăt ăquanătr ngăđ ăkíchăthíchăcácănhơnăt ătíchăc cătrongăm i conăng i,ăphátăhuyătƠiăn ng,ăsángăki n,ătinhăth nătráchănhi măvƠănhi tătìnhăc aăng iălaoăđ ngăt oăthƠnhăđ ngăl căquanătr ngăc aăs ăphátătri năkinhă

đ ngănh ăh năc uăv ălaoăđ ng,ăđi uăđóăs ăt oăl iănhu năchoăng iălaoăđ ng.ăDoanhănghi păph iăđ aăraăcácăm căthùălaoăcaoăđ ăthuăhútăng iălaoăđ ng

i uăki năkinhăt ăxƣăh iă: ătr ăthùălaoăchoăng iălaoăđ ngăph iăxemăxétătìnhăhìnhăkinhăt ăc aăcácănghƠnhănh ăth ănƠoăn năkinhăt ăđangătrongăth iăk ăđiălênăhayăsuyăthoáiăt ăđóăquy tăđ nhăm căl ngăh pălỦ

Cácăđi uăki năv ălaoăđ ngă:ăChínhăsáchăti năl ngăph iătuơnăth ătheoăcácăquy đ nhă

c aălu tăpháp.ăQuyăđ nhăv ăvi cătr ăcôngăchoăng iălaoăđ ng

Quanăni măc aăxƣăh iăv ăcácăcôngăvi c:ăM tăngƠnhăquanătr ngătrongăn năkinhăt ă

qu cădơn,ămangătínhăch ăch tăthìăc năph iăcóăm căl ngăcaoăđ ăthuăhútăvƠăphátătri năngu nălaoăđ ng

Giáăc ăsinh ho t:ăti năl ngăph iăphùăh păv iăchiăphíăsinhăho tăkhiămƠăgiáăc ăsinhă

ho tăt ngătrongăm tăgiaiăđo nănh tăđ nhănƠoăđóăthìăs ăl ngăhƠngăhoáătiêuădùngămƠă

ng iălaoăđ ngăcóăth ămuaăđ căb ngăs ăti năl ngănh ăc ăs ăítăh n.ăNh ăv y,ăv iă

s ăti năl ngăkhôngăđ i,ăgiáăc ăsinhăho tăt ngăthìăs ăkhôngăđápă ngăđ căsinhăho tă

c năthi tăchoătiêuădùngăc aăng iălaoăđ ngăkhôngăđ măb oătáiăs năxu tăs călaoăđ ngădoăv yăkhiăgiáăc ăsinhăho tăt ngăthìădoanhănghi păph iăt ngăl ngăchoăng iălaoă

đ ngătheoăm tăt ăl ănh tăđ nhăđ ăchoănhơnăviênăduyătrìăm căl ngăth căt ătr căđơy

 Các y u t thu c v doanh nghi p

Chi năl căkinhădoanhăvƠăchínhăsáchăc aădoanhănghi pă nhăh ngăt iăm căthùălaoănóiăchungăvƠăti năl ngănóiăriêng

căđi măvƠăc ăc uăho tăđ ngăc aădoanhănghi p:ăth ăhi nă ăvi cădoanhănghi păs ă

d ngăv năcóăhi uăqu ăvƠăn ngăsu tălaoăđ ngăc aăđ iăng ăcánăb ăcôngănhơnăviênăph iă

đ tăđ căk tăqu ,ăch tăl ngălaoăđ ngăt tăho căv tăch ătiêuăđ ăraăc aăbanălƣnhăđ oăthìăm căl ngăc aăng iălaoăđ ngăs ăđ cătr ăcao,ăđúngăv iăs călaoăđ ngăh ăb ăra Quyămôădoanhănghi p:ăn uădoanhănghi păcóăquyămôăl nănh ăv yăcóăth ăm nhăv ăkinhădoanh,ăcóăl iăth ătrongăc nhătranhănh ngăc ngăcóăkhóăkh nătrongăvi cătr ăthùălaoăchoăng iălaoăđ ng,ăcôngăb ngăgi aăng iălaoăđ ng

Kh ăn ngăchiătr ăN uădoanhănghi pălƠmă năcóăl iănhu năl năthìăcóăkh ăn ngăđ ătr ă

l ngăcao

C ăc uăt ăch căc aădoanhănghi p:ăv iănh ngădoanhănghi păcóănhi uăc păqu nătr ăthìă

qu nătr ăc păcaoăth ngăquy tăđ nhăc ăc uăthùălaoăchungăvƠăti năl ngănóiăriêng.ăDoă

v y,ăgơyăb tăl iăchoănhơnăviênăvìăc păcaoăítăđiăsơuăsátănhơnăviên.ăNg căl iăđ iăv iă

cácăhƣngăcóăítăcácăc păb căqu nătr ătr cătuy năquy tăđ nhăcácăv năđ ăv ăl ngăb ng,ăcôngănhơnăs ăđ căh ngăl ngăh pălỦăh n,ăvìăcácăc păqu nătr ănƠyăđiăsơuăsátăcôngănhơnăh n

T ăch căcôngăđoƠnăvƠăcácăho tăđ ngăc aăt ăch căcôngăđoƠn:ăN uădoanhănghi păcóă

t ăch căcôngăđoƠnăcóăth ăl căm nhăm ăthìăv năđ ăl ngăs ăcôngăb ngăh n

B uăkhôngăkhíăv năhoáăc aădoanhănghi p:ăPh ăthu căvƠăt ăt ngăvƠoăđi uăki năc ă

th ăcóănh ngădoanhănghi pămu năđ ngăđ uătrongăvi cătr ăl ngăcaoăh năcácădoanhănghi păkhácăvìăh ăc nănhơnătƠiăvƠăh ăchoăr ngătr ăl ngăcaoăcóăth ăthuăhútăđ cănhơnătƠi,ăm tăs ădoanhănghi păkhácăl iăápăd ngăl ngăth nhăhƠnhăvìăh ăchoăr ngăh ă

v năcóăth ăthuăhútănh ngăng iăcóăkh ăn ngăvƠoălƠmăvi căvƠăcông vi cătrongădơyătruy năs năxu tăch ăđòiăh iăng iăcóăkh ăn ngătrungăbình.ăCóădoanhănghi păl iăápă

d ngăchínhăsáchătr ăl ngăth păh năm căl ngăth nhăhƠnhăvìăcácădoanhănghi pănƠyălơmăvƠoătìnhătr ngătƠiăchínhăkhóăkh năho căh ăchoăr ngăkhôngăc nănh ngăcôngănhơn

gi iăđ ălƠmănh ngăcôngăvi căđ năgi n

Y uăt ăthu căv ăb năthơnăcôngăvi c:ăCôngăvi călƠăm tăy uăt ăchínhăquy tăđ nhăvƠănhăh ngăđ năm căl ng

Cácăy uăt ăthu căv ăcôngăvi căbaoăg m:

+ăCácăy uăt ăthu căv ăk ăn ngăth căhi năcôngăvi c:ăg măcácăk ăn ngăthu c v ăth ă

l c,ătríăl cătrìnhăđ ăgiáoăd c,ăđƠoăt oăcácăk ăn ng.ăTráchănhi măt iăđaăcôngăvi cănƠoăđóătu ăt ngăv ătríăcôngăvi cămƠăng iălaoăđ ngăđ mănhi m,ănh ngăcôngăvi căkhácănhau

+ăCácăn ăl c:ă óălƠăs ăc ăg ngăc aăng iălaoăđ ngăđ iăv iăs ăth căhi năcôngăvi că

g măcácăn ăl căthu căv ăth ăl c,ăvƠătríăl c

+ăCácăđi uăki nălƠmăvi căđóălƠăg măcácăđi uăki năv ămôiătr ng,ăv tăch t

+ăCácăy uăt ăthu căv ăcáănhơnăng iălaoăđ ng.ăChínhăb năthơnănhơnăviênăquy tăđ nhă

r tănhi uăđ năti năl ngăc aăh ăTi năl ngăc aăng iălaoăđ ngăph ăthu căvƠoăcácă

Ti năth ngălƠăm tătrongănh ngăbi năphápăkhuy năkhíchăv tăch tăđ iăv iăng iălaoă

đ ngătrongăquáătrìnhălƠmăvi c.ăQuaăđóănơngăcaoăn ngăsu tălaoăđ ng,ănơngăcaoăch tă

l ngăs năph m,ărútăng năth iăgianălƠmăvi c

1.2.5.2.2ăăN iădungăc aăt ăch căti năth ng

Nh ngăn iădungăc aăt ăch căti năth ngăbaoăg m:

Ch ătiêuăth ng:ăCh ătiêuăth ngălƠăm tătrongănh ngăy uăt ăquanătr ngănh tăc aăm tăhìnhăth căti năth ng.ăYêuăc uăc aăchiăti năth ngălƠ:ăRõărƠng;ăChínhăxác;ăC ăth Chiăti năth ngăbaoăg măc ănhómăch ătiêuăv ăs ăl ngăvƠăch ătiêuăv ăch tăl ngăg nă

v iăthƠnhătíchăc aăng iălaoăđ ng.ăTrongăđóăxácăđ nhăđ căm tăhayăm tăs ăch ătiêuă

ch ăy u

i uăki năth ng:ă i uăki năth ngăđ aăraăđ ăxácăđ nhănh ngăti năđ ,ăchu năm că

đ ăth căhi năm tăhìnhăth căti năth ngănƠoăđó,ăđ ngăth iăcácăđi uăki năđóăcònăđ cădùngăđ ăki mătraăvi căth căhi năcácăch ătiêuăth ng

Ngu năti năth ng:ăngu năti năth ngălƠănh ngăngu năti năcóăth ăđ cădùngă(toƠnă

b ăhayăm tăph n)ăđ ătr ăti năth ngăchoăng iălaoăđ ng.ăTrongăcácădoanhănghi păthìăngu năti năth ngăcóăth ăg mănhi uăngu năkhácănhauănh :ăt ăl iănhu n,ăt ăti tă

ki măqu ăti năl ng

M căti năth ng:ăm căti năth ngălƠăs ăti năth ngăchoăng iălaoăđ ngăkhiăh ăđ tăcácăch ătiêuăvƠăđi uăki năth ng.ăM căti năth ngătr căti păkhuy năkhíchăng iălaoă

đ ng.ăTuyănhiên,ăm căti năth ngăđ căxácăđ nhăcaoăhayăth pătu ăthu căvƠoăngu nă

ti năth ngăvƠăyêuăc uăkhuy năkhíchăc aăt ngălo iăcôngăvi c

+ăTh ngănơngăcaoăch tăl ngăs năph m;

+ăTh ngăhoƠnăthƠnhăv tăm căn ngăsu tălaoăđ ng;

+ăTh ngăti tăki măv tăt ,ănguyênăli u

NgoƠiăcácăch ăđ ăvƠăhìnhăth căth ngănh ătrên,ăcácădoanhănghi păcònăcóăth ăth că

hi năcácăhìnhăth căkhác,ătu ătheoăcácăđi uăki năvƠăyêuăc uăth căt ăc aăho tăđ ngăs nă

xu tăkinhădoanh

1.2.5.3 ƣiăng và phúc l i:

1.2.5.3.1 S c kh eăvƠăanătoƠnălaoăđ ng cho nhân viên:

NhƠăqu nătr ălƠăng iăch uătráchănhi măchínhăđ iăv iăm iăho tăđ ngătrongădoanhănghi p.ăV aăđ iăx ăv iăcácănhơnăviênăcôngăb ng,ătho iămái,ăv aăduyătrìăđ căcácăquy năhƠnhălƣnhăđ oălƠăv năđ ăkhôngăd ăđ tăđ căđ iăv iăcácănhƠăqu nătr

TuyănhiênăcácănhƠăqu nătr ătƠiăbaăluônăđ tăs căkh eăvƠăanătoƠnălaoăđ ngăc aănhơnăviênămìnhălênăhƠngăđ u.ăDoăđó,ăh ăluônăquanătơmăđ năs căkh eăc aănhơnăviênămình,ă

h ăchoăr ngănhơnăviênălƠătƠiănguyên,ătƠiăs năquỦăgiáăc aăt ăch c.ăN uăm tăt ăch căcóăs ănhơnăviênănhi uăđ năđơuăđiăn aămƠăs căkh eăvƠătínhăm ngăconăng iăkhôngă

đ căquanătơm,ăch măsócăthìănhơnăviênăs ălƠmăvi căv iătinhăth năm tăm i,ău ăo i,ăh ăluônăc măth yăb tăan,ăvƠăngh ăr ngăc pătrênăkhôngăquanătơmăđ năs căkh eăvƠătínhă

m ngăc aăh ăs ă nhăh ngăr tăl năđ năk tăqu ălƠmăvi căvƠăn ngăsu tălaoăđ ngăc aă

t ăch c.ăNg căl i,ăn uăs căkh eăvƠătínhăm ngăc aănhơnăviênăđ căquanătơmănhi uăthìăh ăs ălƠmăvi căv iăth ăch tăkh eăm nhătinhăth nătho iămái.ăH ăs ăc măth yăđ căanătơm,ăđ căxemătr ngăvƠăs ăc ngăhi năh tămìnhăchoăt ăch c,ălƠmăchoăn ngăsu tălaoăđ ngăt ng,ăgiaăt ngăl iănhu năchoăt ăch c

1.2.5.3.2 M t s quiăđ nh v phúc l i xã h iănh ăb o hi m xã h i, măđau,ăthaiă

đ ngăđ căh ngăch ăđ ăh uătríăhƠngăthángăkhiăđƣăđóngăb oăhi măxƣăh iă20ăn mă

tr ălênăvƠătu iăđ iăđ ă60ăđ iăv iănamăvƠăđ ă55ăđ iăv iăn

Trongăth iăgianăngh ăthaiăs n,ăng iălaoăđ ngăn ăđƣăđóngăb oăhi măxƣăh iăs ăđ că

tr ăc păb oăhi măb ngă100%ăti năl ngăvƠăđ cătr ăc păthêmă2ăthángăl ngăđ iăv iă

tr ngăh păsinhăconăth ănh t,ăth ăhai

Trongăth iăgianălƠmăvi c,ăn uăng iălaoăđ ngăch tădoătaiăn nălaoăđ ng,ăb nhăngh ănghi păthìăthơnănhơnăđ căh ngăch ăđ ăt ătu tăvƠăđ căqu ăb oăhi măxƣăh iătr ă

c păthêmăm tăl năb ngă36ăthángăti năl ngăt iăthi uătheoăquyăđ nhăc aăChínhăph

1.3ăM CăTIểUăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C:

1.3.1ăM iăquanăh ăgi aănhƠăqu nătr ăv iănhơnăviên:

Trongăm tăcôngătyăcóăc ăc uăt ăch căh pălỦ,ăcóăng iălƣnhăđ oăgi i,ăcóănhơnăviênătay ngh ăv ng,ăc ăs ăv tăch tăhi năđ i…ăNh ngăconăng iăthamăgiaătrongăc ăc uăt ă

ch că yă l iălƠmăvi căkhôngăhi uăqu ,ăkhôngă phátăhuyăh tăkh ăn ngăc aămình,ăs ăkhi năchoăt ăch căkhôngăphátătri năđ c.ăM tătrongănh ngănguyênănhơnăgơyăraătìnhă

tr ngătrênălƠădoăb uăkhôngăkhíăsinhăho tătrongăCôngăty.ăN uăkhôngăkhíăvuiăt i,ă

ph năkh iăthìănhơnăviênăs ălƠmăvi căh tă mình,ăn ngăsu tăs ăt ng.ăNg căl i,ăn uăkhôngăkhíăuăámăc ngăth ngăs ăkhi năh ăc măth yăc ngăth ngăchánăn n,ăkhôngăh ngăthúălƠmăvi căd năđ năn ngăsu tălaoăđ ngăs ăgi m

DoăđóănhƠăqu nătr ăcóătráchănhi măkhôngănh ătrongăv năđ ănƠy.ăM tăcôngătyăkhôngă

th ăthƠnhăcôngăn uănhƠăqu nătr ăcoiămìnhălƠătrungătơmăcóăquy năl căv iăm iăng i,ă

đ iăv iăb tăc ăđi uăgìăc ngăph nă ngătheoăquanăđi măc aămình,ăphôătr ngăquy nă

uyăc aămình,ălƠmăchoănhơnăviênăd iăquy năluônăs ăhƣi,ăb tăan.ă i uănƠyălƠmăchoănhơnăviênăc păd iăch ăbi tătuơnăl nhăc pătrên,ăkhôngăphátăhuyăđ cătínhăsángăt oătrongăcôngăvi c

NhƠăqu nătr ăc năph iăs ăd ngădùngănhơnătƠiăđúngăch ,ăc năth năđ ngăđòiăh iăquá

kh căkhe,ăbênăc nhăđóănhƠăqu nătr ăc ngăph iăbi tăvuiănh n,ăcóăócăkhôiăhƠi

Tuyănhiênăn uănhƠăqu nătr ăquáăd ăd i,ăgìăc ngăđ c,ăs ăd năđ năvi cănhơnăviênăcoiă

th ng,ăl măd ngăquy năh n,ăvôăỦăth căk ălu t…ăDoăv yănhƠăqu nătr ăph iăđ ăchoă

“Conăchimănonăcó th ănh y,ăcóăth ăbay”,ăphátăhuyătínhătíchăc căsángăt oăc aănó,ă

nh ngăđ ngăđ ăchoănóă“bayăkh iăqu ăđ o,ăbayăr iăm cătiêu”,ăph iăbi tă“láiănóăv ăđúngăqu ăđ oăc aămình”

NhƠăqu nătr ăph iăbi tărõăcáătính,ătrìnhăđ ăc aăm iănhơnăviênăđ ăgiaoăcôngăvi căphùă

h p, nhƠăqu nătr ăch ănênăd aăvƠoăs ătr ngăc aănhơnăviênămƠăs ăd ng,ăkhôngăđòiă

h iănh ngăgìămƠănhơnăviênăđóăkhôngăcó

óăchínhălƠăngh ăthu tădùngăng i,ănhƠăqu nătr ăph iăn măv ngă3ăy uăt ăc ăb nălƠă:

- N ăl căc aănhơnăviên;

- M cătiêuăc aăt ăch c;

- Nhuăc uăc aănhân viên

1.3.2ăM cătiêuăc aănhƠăQu nătr :

T ăcáiănhìnăt ngăquátăv ăqu nătr ănhơnăs ,ăcácăch căn ng,ănhi măv ăvƠătráchănhi mă

c aăGiámăđ cănhơnăs ăvƠăc aăb ăph nănhơnăs ănêuătrênăchoăchúngătaăth yăr ng,ănhƠă

qu nătr ănóiăchungăvƠăGiámăđ căhayăTr ngăb ăph nănhơnăs ănóiăriêng,ăngoƠiătrìnhă

đ ăchuyênămônănh tăđ nh,ătínhănh yăbén,ăócăphánăđoán,ăt mănhìnăxaătrôngăr ng…ăNhƠăqu nătr ăc nănh năth căr ănh ngătháchăđ ,ănh ngăv năđ ă nhăh ngăđ năqu nă

tr ănhơnăs ătrongăm iăc ăquanăt ăch c.n uăqu nătr ăMarketingălƠăt pătrungăvƠoăvi că

th aămƣnănhuăc uăc aăkháchăhƠng,ăthìăqu nătr ănhơnăs ălƠăth aămƣnănhuăc uăc aănhơnăviên.ăVìăv yăm cătiêuăc aănhƠăQu nătr ănhơnăs ăđóăchínhălƠălƠmăchoănhơnăviênă

c măth yăth aămƣnăv iănh ngănhuăc uăc aămìnhăc ăth ă:

 iăv iăvi călƠmăvƠăđi uăki n lƠmăvi c:

- M tăvi călƠmăanătoƠn;

- Vi călƠmăkhôngăbu năchán;

- Khungăc nhălƠmăvi căthíchăh p;

- Gi ălƠmăvi căh pălỦ;

- Cácăc ăs ăv tăch tăthíchăh p;

- Vi cătuy năd ngă năđ nh;

 Cácăquy năl iăcáănhơnăvƠăl ngăb ng:

- căđ iăx ătheoăcáchătônătr ngăph măgiáăc aăconăng i;

- căc măth yămìnhăquanătr ngăvƠăc năthi t;

- căquy năthamăd ăvƠoăcácăquy tăđ nhă nhăh ngătr căti păđ nămình;

- Khôngăcóăv năđ ăv ăđ căquy n,ăđ căl iăvƠăthiênăv ;

- Cácăqu ăphúcăl iăh pălỦ;

- cătr ăl ngătheoăm căđóngăgópăc a mình cho công ty

 C ăh iăth ngăti n:

- C ăh iăđ căh căh iăcácăk ăn ngăm i;

- C ăh iăđ căth ngăch c,ăth ngăl ngăbìnhăđ ng;

- căthamăgiaăcácăch ngătrìnhăđƠoăt oăvƠăphátătri n;

- C ăh iăc iăti năcu căs ng;

- M tăcôngăvi căcóăt ngălai

1.3.3ă oăđ cătrongăqu n tr ăngu nănhơnăl c:

NgƠyă nayă qu nă tr ă nhơnă s ă đƣă tr ă thƠnhă m tă ngƠnhă chuyênă nghi pă trênă th ă gi i,ă

mu năcóăđ oăđ cătrongăqu nătr ănhơnăs ,ăcácăchuyênăviênăc ngănh ănhƠăqu nătr ă

ph iăv ngăv ăchuyênămôn.ăNgoƠiăvi căđ cătrangăb ăki năth căv ăqu nătr ănhơnăs

t iăcácătr ngă iăh c,ătr ngănghi păv h ăv năph iăkhôngăng ngănơngăcaoăvƠă

c pănh tăhóaăki năth căv ănhơnăs ăNh ăđ căthamăd ăc ngănh ăđ căđ cătƠiăli uăchuyênă môn,ăcácăchuyênăviênăc ngănh ăcácă nhƠăqu nătr ăt iăcácăcôngătyătrênăth ă

gi i,ăcácănhƠăqu n tr ăhi nănayăđƣăkháchăquanăh n,ăcôngăb ngăh nătrongătuy năch n,ă

l ngăb ng,ăđƠoăt oăvƠăphátătri n,ăđánhăgiá,ăth ngăth ngă…

S ăcôngăb ngălƠăm tătrongănh ngăchu năm căđ oăđ căr tăquanătr ngătrongăqu nătr ănhơnăs ănóiăriêng.ă oăđ călƠăm tăv năđ ănguyênăt c đ iăv iănhi măv ăvƠătráchănhi măthu căv ăluơnălỦ.HƠngăngƠyăcácăcáănhơnălƠmăvi cătrongăcácăb ăph nănhơnăs ă

ph iăđ ăraăcácăquy tăđ nhămƠătrongănh ngăquy tăđ nhănƠyăcóă nhăh ngăthu căv ă

đ oăđ c

Nóiăchung,ăđƣălƠăm tăthƠnhăviênăhayăc păqu nătr ăt iăb ăph nănhơnăs ,ăm iăng iă

c năcóăluơnălỦăđ oăđ c.ă oăđ căc aănh ngăng iănƠyăt iăthi uăph iăcôngăb ng,ăvôă

t ,ăkháchăquan…ăNhƠăqu nătr ăph iăbi tăr ngăl iăíchăc aăt ngăthƠnhăviênătrongăcôngătyăph iăg năli năv iăl iăíchăc aăCôngăty,ăkhôngăvìăl iăíchăc aăcôngătyămƠăquênăđiăgiáă

tr ăv ăđ oăđ căc aăconăng i

Tómăt tăch ngă1

Qu nătr ăngu nănhơnăl călƠăm tătrongăcácăn iădungăquanătr ngătrongăqu nălỦădoanhănghi p

Qu nătr ăngu nănhơnăl călƠăm tătácăđ ngăcóăt ăch căđ iăv iăngu nănhơnăl căvìăm cătiêuăb oăt năvƠăphát tri nădoanhănghi păb năv ng,ănh măđ tănh ngăm căđíchăvƠăm cătiêuăchungăđ tăraăc aădoanhănghi p

N iădungăch ăy uăc aăqu nătr ăngu nănhơnăl călƠăs ăph iăh păm tăcáchăt ngăth ăcácă

ho tăđ ngăho chăđ nhăngu nănhơnăl c,ătuy năd ngănhơnăviên,ăđƠoăt oăvƠăphátătri nănhân viên, ch ăđ ăti năl ng,ăti năth ng,ăđƣiăng ăvƠăphúcăl i

Trongăch ngă1ăđƣăđ aăraăm tăs ăc ăs ălỦăthuy tăv ăqu nătr ăngu nănhơnăl căbaoă

g m:ăkháiăni m,ăvaiătròă,ăch căn ng,ăn iădungăc ăb năvƠăm cătiêu.ăQuaăđó,ălƠmăc ă

s ăđ ăth căhi năphơnătích,ăđánhăgiáănh măhoƠnăthi năcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnă

l căt iăCôngătyă i năl căBìnhăChánhăậ tr căthu căT ngăCôngătyă i năl căTP.H ăChí Minh

CH NGă 2:T NGă QUANă V ă ă CỌNGă TYă I Nă L Că BỊNHă CHÁNHă ậ

TR CăTHU CăT NGăCTYă I NăL CăTP.HCM

2.1.ăGI IăTHI UăV CỌNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNHăậ TR C T NGă CỌNGăTYă I NăL CăTP.ăHCM:

2.1.1ăS ăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri năT ngăCôngătyă i năl căTP.HCM:

T ngăCôngătyă i năl căTP.HCMălƠădoanhănghi pănhƠăn căh chătoánăđ căl p,ătr căthu că T pă oƠnă i nă L că Vi tă Namă đ că thƠnhă l pă theoă quy tă đ nhă s ă382/NL/TCCB-L ă ngƠyă 08/07/1995ă c aă B ă N ngă L ng,ă mƠă th că ch tă lƠă n mă1975ă(S ă i năL căTPHCM).ăCôngătyăcóăđ iăng ăcánăb ,ăk ăs ănhi uăkinhănghi mătrongăl nhăv căqu nălỦăvƠăkinhădoanhăv iănhi măv ăchínhălƠăs năxu t,ăkinhădoanhă

đi năn ngătrênăđ aăbƠnăTPHCM

LƠăm tăcôngătyăNhƠăn c,ăT ngăCôngătyă i năl căTPHCMăcóătráchănhi măcungăc pă

đi năn ngăchoăt tăc ăcácăkháchăhƠngătrongăl nhăv căcôngănghi p,ăth ngăm i,ănôngănghi păvƠăth păsángăsinhăho tătrênăđ aăbƠnăthƠnhăph ăv iăph ngăchơmă“ măb oă

ch tăl ng,ă năđ nhăvƠăliênăt căchoăkháchăhƠng”

NgoƠiăch căn ngăkinhădoanhăđi năn ng,ăT ngăCôngătyăcònăcóăcácăch căn ngăthi tă

k ăl iăđi n,ăxơyăl păđi n,ăthíănghi măđi năvƠăs aăch aăthi tăb ăđi n,ăs năxu tăph ă

ki n,ăqu nălỦăcácăd ăánăđ uăt ăc aăngƠnhăđi n,ăth căhi năcácăd chăv ăliênăquanăđ nă

đi năk ăc ăvi căxu tănh păkh uătr căti păcácăv tăt ăvƠăthi tăb ăđi n.ă

DoătìnhăhìnhăngƠyăcƠngăphátătri n,ătrongăth iăgianăt iăT ngăcôngătyă i năl căTpăHCMăs ăti păt căphátăhuyăthƠnhătíchăc aămìnhăăđ ăđ aăngƠnhăđi nătr ăthƠnhăm iă

nh năc aăcôngănghi păTpăHCM

2.1.2ăC ăs ăh ăt ng:

Hi nănay,ăT ngăcôngătyăđƣăcóăm tăc ăs ăv tăch tăkháăđ yăđ ăvƠăhi năđ iăbaoăg măcácăCôngătyă i năl căphơnăb ăkh păkhuăv căv iănhi uăđ iăng ăcánăb ăcôngănhơnăviên chuyên ngành, trang máy mócăthi tăb ,ădơyăchuy năs năxu tăkinhădoanh,ănhƠăkho,…ăt ngăđ iă năđ nh

Trongăth iăgianăt ă1991ăđ nănay,ăT ngăCôngătyă i năl căTPHCMăđƣăthiăcôngăhƠngă

lo tăcácăh ngăm căcôngătrìnhătrongăcácăd ăánăc iăt oăvƠăm ăr ngăl iăđi năTpăHCMă

v iăt ngăm căv năđ uăt ăbìnhăquơnălƠă30ătri uăUSD/n m,ătrongăđóă15%ăkh iăl ngăcôngătácălƠădoăcácăl căl ngăthiăcôngăxơyăl păc aăT ngăăCôngătyă i năl căTpăHCM

2.1.3ăMôăhìnhăc ăc uăt ăch c:

S đ 2.1: Mô hình c c u t ch c T ng Công ty i n l c TP.HCM

2.1.4 QuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri năc aăCôngătyă i năl căBìnhăChánh:

Côngătyăợi năl căBìnhăChánhălƠădoanhănghi pănhƠăn c trênăc ăs ăt ăch căăho tă

đ ngătheoăph ngăth căđ năv ătr căthu căT ngăcôngătyă i năl căTP.H ăChíăMinhă(EVNHCMC).ăCôngătyă i năl căBìnhăChánhăđ căthƠnhăl păngƠyă01ăthángă7ăn mă2004ătheoăQ ăs ă116/Q -EVN-H QTăngƠyă01/4/2004ăc aăH iăđ ngăqu nătr ăT ngă

côngătyă i năL căVi tăNamăv ăvi căthƠnhăl pă i năl căBìnhăChánhătr căthu căCôngătyă i năl căTpăH ăChíăMinh.ă

NgƠyă14/4/2010ă i năl căBìnhăChánhăchínhăth căđ iătênăthƠnhăCôngătyă i năl căBìnhăChánhătheoăQuy tăđ nhăs ă229/Q -EVNăngƠyă14/4/2010ăc aăT păđoƠnă i nă

l căVi tăNamăv/văđ iătênăcácă i năl cătr căthu căT ngăCôngătyă i năl căTPăHCM; NgƠyă16/4/2012,ăT ngăcôngătyă i năl căThƠnhăph ăH ăChíăMinhăbanăhƠnhă i uăl ă

t ăch căvƠăho tăđ ngăc aăCôngătyă i năl căBìnhăChánhă(ăquy tăđ nhăs ă2579/Q EVNHCMC );

-PHịăT NGăGIÁMă Că VT&CNTT

T NGăCÔNGăTYă I NăL CăTP.HCM

PHịăT NGăGIÁMă Că

TH NGăTR C PHịăT NGăGIÁMă KINH DOANH Că

PHịăT NGăGIÁMă Că UăT ăXỂYăD NG

Công ty ợi năl căBìnhăChánhăcóăt ăcáchăphápănhơn,ăcóăconăd uăriêngăđ ăgiaoăd ch,ăkỦă h pă đ ng,ă đ că m ă tƠiă kho nă t iă ngơnă hƠngă theoă phơnă c pc aă T ngă Công ty

i năl căTP.H ăChíăMinh,ălƠăđ năv h chătoánăkinhăt ăph ăthu căT ngCôngătyă i nă

l căTP.H ăChíăMinhă(EVNHCMC)ăvƠăđ căđ ngăkỦăkinhădoanhătheoănhi măv ăquyă

đ nh.ăă

- Tr ăs ăCôngătyă i năl căBìnhăChánh hi năđ tăt i:

D15/1Că pă4ă- Xã Tân Kiên - Huy năBìnhăChánhă- TP HCM

Côngătyă i năL căBìnhăChánhăđ căgiaoăqu nălỦăl iăđi nătrungăh ăth ătoƠnăkhuă

v că huy nă Bìnhă Chánh.Ch ă m iă h nă 10n mă ho tă đ ngă Côngă tyă i nă L că BìnhăChánhăđƣăkhôngăng ngăphátătri năv ăs ăl ngăvƠăch tăl ngăđ ăph căv ănhuăc uăphátătri năkinhăt ăthu căhuy năBìnhăChánh

Côngătyă i năL căBìnhăChánhăđ căT ngăCôngătyă i năL căTP.HCMăgiaoănhi mă

v ăkinhădoanhăđi năn ng,ăbánăđi năđ năng iătiêuădùng,ăqu nălỦăb oătrìăl iăđi n,ă

g năm iăđi năk ăchoăkháchăhƠngăthu căkhuăv căhuy năBìnhăChánh

2.1.4.1 Ch căn ngăvƠănhi măv ăc aăCôngătyă i năl căBìnhăChánh:

Công tyă i năl căBìnhăChánhăho tăđ ngătrênăđ aăbƠnăđ căphơnăcôngăqu nălỦăthu căHuy năBìnhăChánhăv ăchuyênăngƠnhăkinhădoanhăđi năn ng,ăph căv ăcácănhuăc uăphátătri năkinhăt ă- xƣăh iătrênăđ aăbƠnăđ căphơnăcôngăqu nălỦ,ăc ăth ănh ăsau :

Qu nălỦăv năhƠnhăl iăđi năđ măb oăcungăc păđi năanătoƠnăliênăt căvƠăch tăl ngă

đi năn ngăngƠyăcƠngăt tăh n

K tăh păv iăcácăquyăho chăphátătri năkinhăt ăc aăHuy năxơyăd ngăk ăho chăphátătri năl iăđi năng năh năvƠădƠiăh nătrìnhăT ngăCôngătyăphêăduy t

HƠngăn m,ăc năc ăk ăho chădƠiăh n,ăc năc ătìnhăhìnhăc ăth ,ăl păk ăho chăphátătri nătoƠnădi năv ăcácăm tăcôngătácăc aăđ năv ătrìnhăT ngăCôngătyăduy tăvƠăt ăch căth că

hi năt tăk ăho chăđ căgiao

C năc ăk ăho chăn m,ăl păraăcácăk ăho chăc ăth ăhƠngăquí,ătháng,ătu năđ ăth căhi n

HƠngăn măxơyăd ngăch ngătrìnhăgi măt năth tăđi năn ngăvƠăt ăch căth căhi năcóă

hi uăqu

Th căhi nănghiêmătúcăcácăquyătrình,ăquyăđ nhăqu nălỦăk ăthu tăanătoƠnăđi n, đi uăđ ă

h ăth ngăđi nătheoăphơnăc p,ăquyăđ nhăB oăh ălaoăđ ngăậ Phòngăch ngăcháyăch aăcháy hi năhƠnh

Xơyăd ngăvƠăhoƠnăthi năcácăph ngăánălo iătr ătaiăn nălaoăđ ngăvƠăth căthiăcóăhi uă

qu ,ăđ măb oăanătoƠnătrongălaoăđ ngăvƠăanătoƠnătrongănhơnădơnă

Qu nălỦăt tăv tăt ,ăthi tăb ădoăT ngăCôngătyăc păphát,ăs ăd ngăv tăt ăthi tăb ăđúngă

m căđích,ăkhôngăđ ăh ăh ng,ăth tăthoátăvƠăquy tătoánăđúngăquyăđ nh

T ăch căt tăcôngătácăthuăti năđi năđ măb oăđ tă100%ăt ăl ăth căthuătrênătr ngăthu,ă

gi măn ăt năd iăm căchoăphép

Th căhi nănghiêmătúcăcácăquyăđ nh,ăquyătrìnhăkinhădoanhăđi năn ng.ă

KỦăh păđ ngăcungă ng s ăd ngăđi năv iăkháchăhƠng,ăth căhi năđúngăh păđ ng,ăt ă

ch căt tănhi măv ăghiăđúngăch ăs ăđi năk ăhƠngătháng,ătínhăđúngăđi năn ngătiêuăth ămƠăkháchăhƠngăs ăd ng

Khôngăng ngăc iăti năcácăm tăqu nălỦăđ ăph căv ăkháchăhƠngăt tăh n,ăđ ngăth iăxơyăd ngăđ căm iăquanăh ăm tăthi tăv iăchínhăquy năđ aăph ng

Th căhi năti tăki m,ăchiătiêuăh pălỦ,ăbáoăcáoăđ nhăk ăcácăchiătiêuătƠiăchínhăv ăCôngătyăvƠăl uătr ăcácăch ngăt ăg căđ yăđ ,ăkhoaăh c

Qu nălỦăt tălaoăđ ngătrongăđ năv ,ăxơyăd ngăvƠăđ măb oăth căhi năđúngăn i qui lao

đ ng,ă ngƠyă cƠngă nơngă caoă hi uă qu ă côngă tácă c aă t ngă ng i,ă ch mă loă vƠă khôngă

ng ngăc iăthi năđi uăki nălƠmăvi c,ăđ iăs ngăc aăCB/CNV

2.1.4.2 căđi măc aăCôngătyă i năl căBìnhăChánh:

Côngătyă i năl căBìnhăchánhălƠăm tătrongănh ngăCôngătyă i năl c tr căthu căT ngăCôngătyă i năL căThƠnhăPh ăH ăChíăMinhăqu nălỦăcóăs ăl ngăđi năth ngăph m,ă

qu nălỦăl iăđi nătrung,ăh ăth ăthu căđ aăbƠnăHuy năBìnhăChánh

i năn ngălƠălo iăv tăt ,ăhƠngăhoáăđ căbi tădùngălƠmăđ ngăl căchoăt tăc ăcácăngƠnhăkinhăt ăqu cădơnănh măxơyăd ng,ăphátătri năkinhăt ,ăb oăv ăanăninhăqu căphòng,ăxơyă

d ngăxƣăh iăv năminh,ăph căv ăđ iăs ngăsinhăho tăchoănhơnădơn.Vi căs năxu tăvƠăs ă

d ngăx yăraăđ ngăth iăkhôngăth ăd ătr ,ăđóngăgóiălúcăth aădƠnhăchoălúcăthi u.ăT ăngu năcungăc păđ năn iătiêuăth ăph iăquaăh ăth ngăl iăđi n,ătrongăquáătrìnhăv nă

chuy nă t ă tiêuă haoă đi nă n ngă nênă cóă s ă chênhă l chă gi aă đi nă nh nă l iă vƠă đi nă

th ngăph m

i năn ngălƠăs năph măđ căquy năc aănhƠăn cănênăvi căs năxu tăvƠăs ăd ngăđi nă

ph iătheoăk ăho chăNhƠăn c.ăDoăcóănh ngăđ căđi măriêngăbi tănênăvi căbánăđi nă

c aăngƠnhăđi năl căcóănh ngănétăkhácăbi tăv iăcácăngƠnhăkhác.ăMu năbi tăđ căs nă

ph măđi nătiêuăth ,ăngƠnhăđi năph iăt ăch căg năđ ngăh ăđi năt iănhƠăkháchăhƠng.ăChínhăvìăv y,ăcôngătácăkinhădoanhăph căt p,ăph iăth căhi nătheoăđúngăcácăquyăđ nhăvƠăquyătrìnhăkinhădoanhăđi năn ngăc aănhƠăn c:

 QuyătrìnhăkỦăh păđ ngăcungă ngăvƠăs ăd ngăđi n

 Quyătrìnhăl păđ tăvƠăqu nălỦăđi năn ngăk

 Quyătrìnhăghi,ăch ăs ăđi năk

 Quyătrìnhăl păhoáăđ năti năđi n

 Quy trình thu ti năvƠătheoădõiăn

 Quyătrìnhăx ălỦăcácătr ngăh păviăph măs ăd ngăđi n

2.1.4.3 S ăđ ăt ăch că

ă Ch că n ngă vƠă nhi mă v ă c aă cácă phòng,ă bană trongă Côngă tyă i nă l că Bình Chánh:

- Giám đ c: i uăhƠnhătoƠnăb ăcácăho tăđ ngăs năxu tăc aăCôngătyvƠăch uă

tráchănhi mătr căT ngăCôngăTy

- Phó Giám c K Thu t:ch u trách nhi mătr căgiámăđ c v công tác qu n

lý k thu t

- Phó Giám c Kinh Doanh:ăch uătráchănhi mătr căgiámăđ căv ăcôngătácă

kinh doanh,ăs năxu t

- Phó Giám c u T :ăch uătráchănhi mătr căgiámăđ căv ăcôngătácăđ uă

t ăxơyăd ng,ăcôngăngh ăthôngătinăvƠăv tăt ăthi tăb

- V n phòng Công ty:ăThamăm uăgiúpăGiámăđ căCôngătyăqu nălỦ,ăch ăđ o,ă

đi uăhƠnhăcôngătácăhƠnhăchính,ăv năth ăl uătr ăvƠăqu nătr ,ăqu nălỦăcôngăxaăvƠăbanăhƠnhă m nhă l nhă s nă xu t;ă thamă m uă giúpă Giámă đ că ch ă đ oă đi uă hƠnhă côngă tácăquană h ă c ngă đ ng,ă côngă tácă thôngă tină tuyênă truy n,ă côngă tácă truy nă thôngă c aăPCBC,ăxơyăd ngăvƠăphátătri năth ngăhi u,ăv năhóaădoanhănghi pătrong PCBC

- Phòng T ch c nhân s :ăThamăm uăchoăGiámăđ căCôngătyătrongăvi căch ă

đ o,ă đi uă hƠnhă côngă tácă t ă ch că b ă máy,ă côngă tácă cánă b ă vƠă đƠoă t oă phátă tri năngu nănhơnăl căc aăCôngăty,ăcôngătácălaoăđ ngăti năl ng,ăb oăhi măxƣăh i,ăb oă

hi măyăt ăvƠăb oăhi măth tănghi păc aăCôngătyătuơnăth ătheoăđúngăphápălu t,ăcácăquyăđ nhăc aăNhƠăN c,ăcácăB ăngƠnhăliênăquan,ăT păđoƠnă i năl căVi tăNamăvƠă

T ngăCôngătyăTNHHăMTVăThƠnhăph ăH ăChíăMinhănh măm cătiêuăki nătoƠnăc ă

c uăt ăch căb ămáy,ăquyăho chăvƠăphátătri năngu nănhơnăl căv ngăm nh,ăđ măb oăquy năl iăh păphápăv ăti năl ngăvƠăchínhăsáchăch ăđ ăchoăng iălaoăđ ng;T ăch căcácăphongătrƠoăthiăđua,ăkhenăth ngătrongăCôngătyănh măkhuy năkhíchăvƠăđ ngăviênăCBCNVălƠmăvi căcóăhi uăqu

- Phòng Tài Chính – K Toán: Phòng TƠiăchínhăK ătoánălƠăb ăph năthamă

m uăchoăGiámăđ căqu nălỦ,ăch ăđ oăki mătraăgiámăsátăvƠăđi uăhƠnhăcôngătácăkinhăt ătƠiăchínhăvƠăh chătoánăk ătoán,ătuơnăth ătheoăđúngăphápălu t,ăcácăquyăđ nhăc aăNhƠă

n c,ăEVNHCMCăvƠăEVN

- Phòng K Ho ch –V t T :

+Tham m uăchoăGiámăđ cătrongăm iăm tăcóăliênăquanăđ năcôngătácăk ăho chă

s năxu tăkinhădoanh,ăs aăch aăl năvƠăđ uăt ăăxơyăd ngăc ăb nătheoăphơnăc p

+ăThamăm uăchoăGiámăđ cătrongăcôngătácăqu nălỦăcácăngu năv n

+ăThamăm uăgiúpăGiámăđ cătrongăcôngătácăkhaiăthác,ăqu nălỦăvƠăs ăd ngăv tă

+ăT ăch căqu nălỦ,ăđi uăhƠnhăcácăcôngătácăliênăquanăđ năk ăthu t,ăv năhƠnh,ă

s aăch a,ăxơyăd ngăl iăđi nătrênăđ aăbƠnăqu nălỦ;

+ă nhă h ngă ápă d ngă côngă ngh ,ă VTTBă m i,ă th că hi nă cácă ch ngă trìnhă

ho căđ ătƠiănghiênăc uăkhoaăh căk ăthu t,ăsángăki năc iăti năk ăthu t,ăh pălỦăhóaăs nă

- Phòng Kinh Doanh:

+Thamăm uăgiúpăBanăGiámăđ cătrongăqu nălỦăvƠăđi uăhƠnhăcác công tác:

qu nălỦăkinhădoanhătheoăđúngăquyătrìnhăkinhădoanh;ăxơyăd ngăk ăho ch,ăgi iăpháp,ăcácăch ătiêuăkinhădoanhănh ăgi măt ăl ăt năth t;ăgiáăbánăbìnhăquơn; đi uăhƠnhăs nă

l ngăđi n;ăch tăl ngăd chăv ăkháchăhƠng;ăc iăcáchăhƠnhăchính;ătínhăt năth t;ăqu n lỦăphíaănhuăc uăph ăt iă(DSM);

+ăThamăm uătrongăcôngătácăl păk ăho chătri năkhaiăth căhi năcácăgi iăphápă

nh măđ tăcácăch ătiêuăkinhădoanhăc aăEVNHCMCăgiaoăg m:ăgi măt năth t,ăhi uă

su tăkhuăv c,ăgiáăbánăbìnhăquơn,ăthayăb oătrìăđi năk ,ăd chăv ăvƠăch măsóc khách hƠng,ăthuăngơn,ăti tăki măđi n,ăđánhăgiáăth aămƣnăkháchăhƠng;

+ăThamăm uătri năkhaiăth căhi năcôngătácăkinhădoanhătheoăđúngălu tă i nă

l c,ăcácăNgh ăđ nh,ăThôngăt ,ăQuy tăđ nhăc aăNhƠăn căvƠăcácăQCQLNBăc aăEVN,ăEVNHCMCăvƠăcácăc ăquanăch căn ngăliênăquanăđ năcôngătácăkinhădoanhăc aăđ nă

v ;